大学毕业论文-—浅析时尚百盛公司零售管理存在问题及对策
零售行业存在的问题及改进措施分析
零售行业存在的问题及改进措施分析一、零售行业存在的问题近年来，随着消费者需求的不断变化和互联网的快速发展，零售行业面临着许多问题。
这些问题包括供应链管理不足、竞争激烈、客户体验差等。
1. 供应链管理不足供应链是零售行业运作的核心，然而许多零售商在供应链管理方面存在缺陷。
由于信息传递不畅、库存管理不当以及货物配送延误等问题，导致商品的到货时间延长、产品断货频繁出现。
这不仅会给消费者带来负面体验，还容易导致销量下降。
2. 竞争激烈随着电子商务的兴起，线上零售开始崛起，并与传统实体店竞争。
这使得传统实体店面临激烈竞争压力。
消费者对价格敏感度高，在比较价格后倾向于选择更具竞争力的渠道购物。
因此，压价战常常是实体店为了吸引顾客而采取的手段之一。
3. 客户体验差不少零售企业在提供满意的客户体验方面功力不足，这成为问题所在。
例如，购物环境脏乱差、服务态度不好、售后服务不及时等。
这些问题容易引起消费者的负面评价，对企业形象带来负面影响。
同时，在互联网时代，客户更加注重个性化体验和便利性，传统实体店要提供更优质的客户体验才能留住消费者。
二、改进措施尽管零售行业存在诸多问题，但通过采取一些改进措施，企业可以迎接新的挑战并提高竞争力。
1. 提升供应链管理水平为了缩小与线上零售商之间的差距，在供应链管理方面需要进行全面优化。
首先是信息共享和协作加强，以减少信息滞后导致的错误判断。
其次是建立高效的库存管理系统，通过数据分析和预测算法降低断货率，并提前调配货物以满足消费者需求。
2. 增强竞争力在面对激烈竞争时，零售商需要找到差异化竞争的策略。
一方面可以通过商品品质和独特性来吸引顾客。
另一方面，建立与供应商之间的紧密合作关系，通过直接采购和优惠政策降低采购成本，从而提高竞争力。
3. 提升客户体验改善客户体验是实现零售企业长期发展的关键。
首先是打造舒适、干净、整洁的购物环境，给消费者良好的第一印象。
其次，培训员工并提高服务质量。
零售行业中的问题及整改措施分析
零售行业中的问题及整改措施分析一、问题分析零售行业作为消费品供应链的重要环节，直接关系到消费者的购物体验及品牌形象的塑造。
然而，随着市场竞争日趋激烈以及消费者需求的不断变化，零售行业也面临一些问题。
本文将从价格压力、线上线下融合、物流效率等方面进行深入分析，并提出相应的整改措施。
二、价格压力与竞争优势失衡在零售行业中，价格一直是吸引消费者和提高销售额的关键因素之一。
然而，在市场竞争日益激烈的背景下，许多企业陷入了价格战当中。
这种现象导致了利润空间被挤压，进而影响到企业的可持续发展。
同时，削价竞争也使得产品质量和服务水平受到限制，无法满足消费者多元化、个性化的需求。
为了解决这个问题，零售行业需要重构竞争优势。
首先，在产品和服务上不断创新可以吸引更多消费者并提高销售额。
例如，采用新技术推出智能化购物体验、增加个性化定制服务等。
其次，建立品牌形象和信任度，使消费者愿意为品质和服务付出额外价值。
最后，在供应链管理上与供应商进行合作，达成利益共享，降低成本并提高运作效率。
三、线上线下融合与新零售模式随着互联网的快速发展，传统的实体店面与线上平台之间的界限越来越模糊。
消费者不再满足于传统的购物方式，而是期望更便捷、个性化、多样化的购物体验。
因此，如何有效地将线下实体店与线上平台相结合成为零售行业面临的又一重要问题。
为了适应这一变化趋势，零售企业需要积极采取融合策略。
首先，在线上平台搭建一个易于操作和舒适的购物环境，并提供多种支付方式、优惠活动等吸引消费者。
同时，在实体店方面提供更多的交互体验和个性定制服务，增加顾客粘性。
其次，通过数据分析和智能化技术推动线下店面流量转化，并实现库存管理的智能化和精细化。
最后，在物流配送上提供更快速、可靠的服务，缩短订单处理时间。
四、物流效率与满足消费者需求在零售行业中，物流环节起着重要作用，涉及到产品的采购、储存、配送等环节。
然而，在物流效率方面仍存在一定问题，如拥堵造成的延误、商品损坏等。
零售业存在的问题及整改措施 (3)
零售业存在的问题及整改措施一、零售业存在的问题随着社会经济的发展，零售业作为重要的经济领域之一，在我国经济中发挥着重要的作用。
但是，与其快速发展相伴随的也出现了一系列问题。
1. 零售业竞争激烈，利润率下降近年来，零售业市场竞争日趋激烈。
随着电商行业的崛起和线上购物方式的普及，传统实体店面面临着巨大压力。
由于电商平台具有较低的成本和便捷的购物方式，消费者逐渐习惯在线上进行购物，导致实体店面销售额下降。
同时，新型购物中心和大型综合超市等零售形态也对传统小商店构成了冲击。
这些因素导致零售业利润率不断下降。
2. 集中度不高，市场秩序混乱我国零售业虽然规模大，但整体集中度却不高。
通过数据分析可以发现，在许多地方城市乃至村镇中都存在着过多数量、过度竞争的问题。
这种现象进一步加剧了市场竞争的激烈程度，对市场秩序带来了不利影响。
与此同时，也增加了拼价、虚假宣传和欺骗消费者等行为出现的可能性，给消费者的权益保护带来了困难。
3. 商业发展与城乡差距较大我国零售业在商业发展方面也存在着城乡差距。
在一些大中城市，购物环境优越、商品种类丰富，但是农村地区却还存在着商品供应相对不足、购物环境简陋等问题。
由于农村地区经济基础薄弱、人口密度较低等原因，吸引力有限，导致商业投资乏力。
二、整改措施针对上述零售业存在的问题，需要采取一系列整改措施来提升零售业发展水平和市场秩序。
1. 加强行业监管，促进行业集中化政府部门应该加强对零售行业的监管力度，推动行业集中化发展。
通过减少小规模商店数量和淘汰低效企业，并鼓励企业进行兼并重组，可以使行业集中度提高，减少竞争压力。
同时，加强市场监管和规范消费市场秩序，保护消费者权益。
2. 推动线上线下融合发展传统零售业应该积极推动线上线下融合发展，建立多渠道的销售模式。
将线上和线下的优势结合起来，实现商品销售与服务的全方位覆盖。
通过建设电商平台、推广“O2O”模式等方式，使消费者享受到更加便捷和多元化的购物体验。
零售行业存在的困难及解决措施
零售行业存在的困难及解决措施一、零售行业的困难在当前全球经济持续发展的大背景下，零售行业作为市场交流和商品流通的重要环节，也面临着一系列的困难和挑战。
这些问题主要包括以下几个方面：1.竞争激烈：随着互联网技术的迅速发展和电子商务的兴起，线上零售商逐渐崛起，形成了与传统实体零售商之间的激烈竞争。
传统实体店面受到线上购物的冲击，生意逐渐变差。
2.高运营成本：由于租金、人工等因素导致零售企业的运营成本较高。
尤其是在一线城市，租金普遍偏高，工资待遇也相对较高。
企业需要支付大量费用来保持良好的店面形象和顺畅的供应链。
3.费用管理困难：由于涉及到多个环节和多个供应商之间的协调，项目费用管理不易；同时因为利润空间相对较小，一旦费用超支，可能对企业的经营造成直接影响。
4.物流瓶颈：零售行业需要具备高效物流系统以确保商品能够及时到达消费者手中。
然而，由于物流设施有限、仓储成本增加和运输车辆不足等问题，物流环节往往成为制约行业发展的瓶颈。
5.消费者需求多样化：随着社会进步和居民收入水平提高，消费者对于产品质量、品牌认知度和服务质量等方面要求也越来越高。
零售行业需要满足不同消费群体的个性化需求，这对企业提出了更高的要求。
二、解决零售行业困难的措施为了应对上述困难及挑战，零售企业可以采取一系列措施来提升竞争力和适应市场变化：1. 展开线上线下融合战略：传统实体零售商应当积极跟进互联网技术发展的步伐，在线下店铺与线上电商平台进行深度融合。
通过建立自己的电商平台或与已有电商合作，开拓新渠道，吸引更多消费者，并提供优质的线上线下服务体验。
2. 提高运营效率：企业可以通过创新管理方式，减少不必要的运营成本。
例如，通过优化供应链管理来降低物流成本、协调公司内外部资源来节约人力成本、利用信息技术提高数据分析和决策的精确性等等。
3. 建立合作伙伴关系：与供应商、物流公司以及金融机构等建立长期稳定的合作关系。
这样可以减少费用、提高效率，并共同面对激烈的竞争环境。
零售行业的问题及改进方案
零售行业的问题及改进方案一、引言零售行业是一个重要的经济领域，不仅对消费者提供商品和服务，也为国家经济发展做出了巨大贡献。
然而，随着技术的迅速发展和消费者需求的变化，零售行业也面临着许多问题。
本文将探讨零售行业目前存在的主要问题，并提出改进方案来应对这些挑战。
二、市场竞争加剧随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，实体店面临着越来越激烈的竞争压力。
许多消费者更愿意购买便宜、方便快捷的在线产品。
这导致实体零售商需要采取创新手段来吸引顾客。
改进方案：1. 拓展多渠道销售：实体店可以通过建立在线销售渠道与传统门店相结合，以满足多元化的消费需求，并提供更便捷的购物体验。
2. 注重用户体验：注重室内设计、商品陈列和员工服务等方面，在提供高品质产品和服务的同时，打造独特的购物体验。
3. 创新营销策略：通过制定差异化营销策略，如提供独有商品、举办特殊活动和合作提供优惠等方式来吸引消费者。
三、供应链管理问题零售行业在供应链管理方面常常面临许多挑战。
生产周期长、库存控制困难、配送效率低下等问题会增加企业成本，并给顾客带来不便。
改进方案：1. 建立可靠的供应商合作关系：与值得信赖的供应商建立紧密联系，确保商品能够及时到达，减少能耗和损失。
2. 引入先进技术：利用数据分析技术和物联网设备来监测库存水平、预测需求及实现自动化补货，从而提高整个供应链的效率。
3. 加强集约化管理：通过改进仓储设施以及推行精细管理等方法，优化仓储流程并减少库存过剩现象。
四、人力资源挑战零售行业一直存在着高员工流动性、培训成本高以及员工激励和保留难等问题。
这些问题都会对企业的经营和服务质量产生不利影响。
改进方案：1. 提供职业发展机会：建立良好的员工发展计划，提供培训和晋升机会，激励员工在行业内持续学习和成长。
2. 加强人才引进与保留：通过有竞争力的薪酬福利、丰富多样的工作环境和文化氛围等手段吸引优秀人才，并建立有效的员工激励和激励机制以提高员工保留率。
零售行业存在的问题及整改措施分析
零售行业存在的问题及整改措施分析一、零售行业存在的问题在日益竞争激烈的市场环境下，零售行业面临着许多问题。
这些问题不仅影响了零售企业的运营，也对消费者的购物体验产生了负面影响。
以下是零售行业存在的一些主要问题。
1. 价格战和低利润率由于市场竞争激烈，许多零售企业为了吸引顾客而采取价格战策略，导致产品定价过低，利润率降低。
这种做法会使得企业难以持续盈利，进而加剧产能和资源配置不均衡的问题。
2. 物流和供应链管理代表性的问题是缺乏有效物流系统和供应链管理能力。
大型零售商拥有庞大而复杂的供应链网络，包括与供应商之间的合作关系、仓储和分销渠道等。
然而，在保障货物及时到达终端消费者手中上常常存在困难。
3. 人员高流动率与培训不足在零售行业中往往存在着人员高流动率的现象，员工经常更换工作，这对于企业的稳定性和品牌建设是不利的。
此外，一些零售企业也缺乏对员工进行系统培训和提高工作技能的机会。
4. 资金压力与供应商合作问题许多小型零售商面临资金压力，这使得他们难以与大型供应商达成合作。
同时，有些供应商为了满足大型零售商的需求而降低产品质量或增加价格，给小型零售商带来了困扰。
5. 电子商务冲击电子商务的兴起给传统实体零售行业带来了巨大压力。
在线购物方便快捷，并且能够提供更多选择和更低价格。
对于那些没有有效转型和创新能力的实体零售企业来说，电子商务是一个巨大的挑战。
二、整改措施分析为了解决上述问题并促进零售行业的可持续发展，需要采取一系列整改措施。
1. 建立合理定价机制企业应该通过市场研究和竞争分析确定产品定价。
同时，要努力提高附加值和服务质量，以提高利润率，并降低对价格战的依赖。
此外，政府应加强市场监管，打击不正当竞争行为，维护市场秩序。
2. 加强物流和供应链管理零售企业需要优化物流系统和供应链网络，采用先进的技术和管理工具实现供需匹配，并提高物流的可视性和效率。
与此同时，企业可以加强与供应商之间的沟通与合作，以迅速解决问题并提升整个供应链的运作效果。
零售行业中存在的问题及整改措施
零售行业中存在的问题及整改措施一、问题分析1.1 售后服务不完善在零售行业中，许多商家在售后服务方面存在问题。
消费者购买商品后，如果出现质量问题或者需要退换货，往往遇到了难以解决的情况。
客户投诉难以得到及时处理和满意回应，导致消费者对该品牌或企业失去了信任。
1.2 营销手段单一零售行业中，有些商家依然沿用传统销售方式，在广告宣传和促销方面缺乏创新。
重复性广告和陈旧的促销模式已经无法吸引目标顾客群体的注意力，因此市场竞争压力不断加大。
1.3 供应链管理不合理供应链管理是零售行业成功经营的关键。
然而，在许多企业中，供应链系统仍然不完善。
库存管理、物流配送、产品上线等方面存在着一系列挑战。
例如，未能准确预测需求导致过剩库存或缺货，或是由于物流配送不顺畅而造成交货延迟。
1.4 技术应用滞后随着科技的快速发展，许多零售商在技术应用方面存在滞后。
电子商务、数据分析和智能营销等新兴技术，已经被证明对提高效率、降低成本和改善顾客体验有很大帮助，但部分零售企业尚未适应这些变化。
二、整改措施2.1 提升售后服务质量为了解决售后服务不完善的问题，零售企业需要加强内部培训，并建立健全的客户服务流程。
确保客户投诉能够得到及时处理，并寻求合理的解决方案。
同时，引入智能化系统，实现客户问题追踪与反馈管理。
2.2 创新营销方式为了应对市场竞争压力，零售企业需要注重品牌建设和营销创新。
借助社交媒体平台、线上推广渠道以及内容营销等手段，与目标顾客群体进行有效沟通，并提供个性化的购物体验。
此外，在促销策略上要灵活多样，不断引入新颖的促销模式。
2.3 优化供应链管理为了优化供应链管理，零售企业可以引入先进的供应链技术和软件系统，实现库存准确预测和物流配送的精细化管理。
与供应商建立良好的合作关系，共同协调市场需求和产品供给，并通过数据分析和商业智能来优化决策。
2.4 加强技术应用为了跟上科技发展的步伐，零售企业需要加强对新兴技术的应用。
零售业中存在的问题及改进意见
零售业中存在的问题及改进意见一、问题描述如今的零售业是一个竞争激烈且日新月异的行业，面临着许多问题。
首先，传统的零售商店面临着线上销售的竞争，导致实体店销售额下降。
其次，在某些情况下，零售商可能缺乏对消费者需求和购物习惯的了解，无法提供个性化和定制化服务。
此外，库存管理不佳也会导致产品滞销或缺货等问题。
最后，顾客体验不佳也是许多零售店面临的难题。
二、问题分析1. 线上销售竞争：随着电子商务的发展，越来越多的消费者选择在线上进行购物。
他们可以通过在线平台获取更广泛的选择、比较价格、查看产品评价和享受便捷快速的购物体验。
2. 缺乏消费者需求和购物习惯了解：由于市场竞争激烈并具有复杂多变性质，许多传统零售商未能及时获取消费者喜好和购物偏好等信息来调整商品采购计划。
3. 库存管理不佳：零售业常常面临库存积压或缺货的问题。
如果库存无法及时销售，将导致资金占用和降低经营效率。
此外，缺货也会使顾客流失并损害声誉。
4. 顾客体验不佳：顾客体验在零售业中至关重要。
但是，在一些店面中，员工服务态度不好、排队时间过长、支付方式有限等问题仍然存在。
三、解决方案和改进意见1. 多元化经营策略：传统零售商应该积极转变思维，发展线上渠道，并将线上与线下销售结合起来。
通过提供多种购物渠道，如移动应用程序、网页和实体店面，以满足消费者多样化需求。
2. 数据分析和个性化服务：利用现代技术手段收集和分析数据，了解消费者需求和购物习惯。
例如，通过使用大数据分析工具来预测产品热销程度，并根据市场趋势进行商品采购和库存管理。
3. 优化库存管理系统：建立高效的供应链管理系统以减少库存积压或缺货问题。
包括与供应商之间的紧密合作、及时采购和销售数据的共享等。
4. 提升顾客体验：培训店内员工良好的服务态度和专业知识，提高顾客满意度。
同时，引入自助支付设备和移动支付方式以缩短排队时间，并开发方便用户的购物应用程序。
5. 创新营销策略：利用社交媒体和数字化平台增加品牌曝光度，在线上进行促销活动，并积极与消费者进行互动，以提高品牌认知度和忠诚度。
零售行业存在的问题及整改措施 (5)
零售行业存在的问题及整改措施一、问题呈现零售行业作为我国经济的重要组成部分，发展迅猛，给消费者提供了丰富的购物选择和便捷的服务。
然而，在其高速发展背后也存在一系列问题，包括价格不透明、假冒伪劣产品泛滥、消费者维权难等。
这些问题不仅损害了消费者权益，也对行业形象造成了负面影响。
1.价格不透明零售行业普遍存在价格不透明的问题。
有些商家通过打折促销手段迷惑消费者，实际上并没有真正的优惠。
另外，一些商家在标价时缺乏明确规定和标准，导致同样商品在不同店铺之间价格差异较大。
2.假冒伪劣商品泛滥在零售行业中，假冒伪劣商品屡禁不止。
制假售假团伙利用技术手段和渠道漏洞制造各类仿冒品牌商品，并流入市场。
这种现象既误导了消费者，也侵害了正规品牌商的权益。
3.不规范的销售行为一些零售商在销售过程中存在不规范的行为，如欺诈消费者、故意误导、隐瞒商品质量问题等。
这种行为会使得消费者购买到低质次品，丧失购物信心。
4.消费者维权问题对于遇到问题的消费者来说，获得合法维权的渠道较少。
一些商家对退换货政策模糊，甚至拒绝履行相关义务。
这使得消费者面临着难以解决投诉和维权问题的困境。
二、整改措施针对以上零售行业存在的问题，需要采取一系列整改措施，保护消费者权益，并促进零售行业的可持续发展。
1.加强监管力度政府应加大对零售行业的监管力度，确保市场秩序正常运转。
建立健全的价格监测机制，提高价格透明度，打击价格欺诈和虚假宣传。
同时完善商品质量监督检查制度，加强对假冒伪劣商品的查处力度。
2.推动电子商务发展电子商务是解决零售行业问题的一种有效途径。
政府应加大对电子商务平台的支持力度，鼓励传统零售企业转型升级，提高线上线下融合的能力。
同时加强对电商市场的监管，打击网络销售假冒伪劣商品。
3.完善法律法规建立完善的消费者权益保护法律体系，明确退换货政策和维权渠道。
加强知识产权保护，制定更为严格的制假售假法规，并严厉打击侵犯商标专利等知识产权的违法行为。
零售业存在的问题和解决策略 (3)
零售业存在的问题和解决策略一、引言随着消费者购物方式不断变化，零售业也面临着许多挑战。
这些挑战主要来自于市场竞争加剧、消费者需求变化以及供应链的复杂性。
本文将探讨零售业所面临的问题，并提出相应的解决策略。
二、零售业存在的问题1. 市场竞争加剧随着电子商务的兴起，传统实体零售店面面临着来自在线平台的竞争压力。
电子商务在价格、便利性和选择性方面具有明显优势，因此吸引了大部分消费者。
此外，大型连锁店扩张速度过快也导致了同行竞争激烈，小型零售商更是难以与之抗衡。
2. 消费者需求变化现代消费者对商品购买体验和服务质量要求越来越高。
他们希望能够获得个性化的推荐、方便快捷的支付方式以及无缝连接线上线下渠道的购物体验。
传统实体店往往无法满足这些需求，使得消费者更倾向于选择在线购物。
3. 供应链的复杂性零售业的成功与否很大程度上依赖于良好的供应链管理。
然而，现代供应链通常涉及多个环节和参与方，例如原材料采购、运输、仓储和销售等。
它们之间的协调和沟通变得异常困难，容易导致库存过剩或不足，进一步影响销售效率和顾客满意度。
三、解决策略1. 提升线下购物体验为了与电子商务竞争并留住顾客，实体零售店需要提供独特而愉悦的购物体验。
例如，可以通过增加试衣间的舒适度、提供个性化推荐服务以及提高员工服务水平来吸引顾客。
此外，还可以利用技术手段如虚拟现实(VR)和增强现实(AR)等创新方式带来更具吸引力的购物体验。
2. 加强线上线下融合将线上和线下渠道完全整合是解决零售业问题的重要策略之一。
通过建立统一的销售平台，使消费者能够随时随地购买商品，并享受线下店铺的专业服务。
此外，增加线上线下的互动活动和促销活动也可以吸引更多的顾客参与。
3. 优化供应链管理为了解决供应链复杂性带来的问题，零售商可以借助科技手段来实现供应链的可视化和实时管理。
利用物联网技术、大数据分析以及人工智能等先进技术，能够跟踪产品流动情况、优化库存管理并提前预测需求变化。
零售行业存在的问题的整改措施
零售行业存在的问题的整改措施一、零售行业存在的问题零售行业是指商品销售环节中直接面向消费者和个体商户的最终环节。
然而，随着社会经济的发展和消费者需求的多样化，零售行业也面临着一些问题。
这些问题包括供应链管理不合理、商品质量不稳定、竞争激烈导致利润下降等。
针对这些问题，零售企业需要采取相应的整改措施，以提高运营效率和顾客满意度。
1.供应链管理不合理由于缺乏有效的供应链管理系统，许多零售企业在物流配送中出现了延迟发货、错误发货等问题。
这导致了顾客不满意和销售损失。
为解决这个问题，零售企业可以建立完善的库存管理系统，并与供应商建立密切合作关系，在订单时确保及时交货，并实时跟踪物流信息。
2.商品质量不稳定目前一些零售店铺存在商品质量不稳定的问题，从而导致了顾客对产品信任度下降。
对于这个问题，零售企业应该加强供应商配套能力的评估，并与可靠的供应商建立长期合作关系。
此外，加强商品质量抽检和监控是提高产品质量的关键。
3.价格竞争激烈导致利润下降零售行业存在着激烈的市场竞争，许多企业为了吸引顾客，不得不降低价格，这造成了利润空间的缩减。
为解决这个问题，零售企业可以通过加强品牌建设、提升产品差异化、增加附加值服务等方式来提高产品价值和品牌影响力，从而实现价格上的优势。
二、零售行业问题整改措施1.建立科学合理的供应链管理系统在确保正常供货、减少库存积压的前提下，建立供应链管理体系，采用先进的信息技术手段对供应链进行跟踪和管理。
通过数据分析和预测模型，精确判断及时调整物流配送方案，并与供应商协同推进整个物流过程中的数据共享。
2.加强产品质量管控与优质供应商合作，并制定严格审核机制以确保其有稳定可靠的生产能力和质量管理体系。
同时，制定品质要求标准，并与供应商签订合同明确责任与标准，建立并执行产品抽检制度，提升产品质量稳定性。
3.实施差异化经营策略零售企业需要通过强化品牌形象塑造、提升消费者体验、开展个性化服务等方式实现差异化经营，增加产品附加值。
零售业中存在的问题和改善方案
零售业中存在的问题和改善方案一、零售业中存在的问题随着科技的发展和消费者需求的变化，零售业正面临着许多挑战。
以下是一些当前零售业中存在的主要问题：1. 传统实体店面临衰退：电子商务的兴起使得越来越多的消费者转向在线购物，实体零售店面逐渐失去顾客。
2. 消费者购物体验不佳：在某些传统实体店中，服务质量、产品陈列以及购物环境等方面存在不足。
消费者希望能够有更好的购物环境和愉快的购物体验。
3. 大量库存积压：某些零售商在经营过程中没有合理控制库存，导致商品积压。
长时间堆积在仓库中的产品无法迎合市场需求，造成资金困难和浪费。
4. 供应链管理问题：供应链是零售业中至关重要的环节之一。
然而，在供应链管理方面，许多企业存在问题，包括缺乏订单响应度、交货延迟、配送不准时等等。
5. 营销策略不尽人意：某些零售企业在营销方面没有明确的策略和定位，无法准确了解目标顾客的需求，因此无法制定出有效的营销计划。
二、改善方案虽然零售业面临着一些问题，但随着科技进步和管理水平提高，也有许多可以改善的方法来应对这些挑战。
以下是一些改善方案：1. 创新实体店体验：为了吸引更多消费者重返实体店，在购物环境、产品展示和服务质量等方面进行创新和改进。
例如引入互动展示、个性化服务和增值服务等。
2. 优化供应链管理：通过建立高效的供应链系统，包括准时响应订单、及时交货以及优化库存管理等方式解决供应链问题。
采用物联网技术和大数据分析可帮助企业更好地监控供应链流程，并提高效率。
3. 加强营销策略：投资市场调研，深入了解顾客需求并根据数据分析制定精准营销策略。
与客户建立互动，并借助社交媒体平台加强线上推广以吸引更多潜在消费者。
4. 发展跨渠道销售：结合线上和线下销售渠道，提供客户多样化的购物选择。
通过建立具有一致性的品牌形象和体验，在不同渠道间实现无缝连接。
5. 加强员工培训：为了提升服务质量和员工素质，加强对员工的培训和教育。
培养他们与顾客交往的技巧和产品知识，确保给予消费者良好的购物体验。
零售行业中存在的问题及改进措施
零售行业中存在的问题及改进措施一、问题描述1. 售后服务不够完善零售行业在产品销售之后，常常面临着售后服务不够完善的问题。
消费者购买商品后，如果遇到质量问题或需要退换货，往往在三包期内无法得到及时解决。
这给消费者带来了困扰和不满，也影响了整个零售行业的声誉。
2. 价格竞争激烈导致利润率下降随着市场竞争的日益激烈，零售行业面临着价格战的挑战。
许多企业为了吸引更多的顾客，采取了大幅度降价的策略。
然而，这样做会导致利润率急剧下降，并对企业的可持续发展造成威胁。
3. 对品牌形象管理不够重视在零售行业中，许多企业对品牌形象管理并不重视。
他们往往只关注销量和盈利能力，忽略了品牌形象对于企业长期发展的重要性。
缺乏有效的品牌宣传和塑造，导致企业在市场中缺乏差异化竞争的优势。
二、改进措施1. 提升售后服务水平为了解决售后服务不完善的问题，零售行业可以采取以下措施：（1）建立健全的售后服务机制，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解决；（2）培训员工，提高他们的售后服务意识和能力；（3）建立完善的退换货流程，简化操作步骤，提高效率；（4）积极倾听消费者的意见和建议，并及时反馈。
2. 寻找差异化竞争策略为了避免陷入价格战，零售行业可以通过寻找差异化竞争策略来提升利润率。
（1）注重产品质量和创新：通过不断提高产品质量和创新能力，吸引消费者选择其产品而不只是看重价格。
（2）加强品牌营销活动：通过举办促销活动、赞助社会公益事业等方式，增强品牌曝光度和美誉度。
（3）开拓多元化渠道：除传统实体店之外，积极开展线上销售和社交媒体推广，拓宽销售渠道和触达客户的方式。
3. 加强品牌形象管理为了提升企业的品牌形象，在零售行业中，可以采取以下措施：（1）制定明确的品牌发展战略：明确企业品牌的核心价值观、目标客户以及市场定位，为企业品牌发展提供战略指导。
（2）加强内部文化建设：培育优质员工、构建团队合作精神、营造积极向上的工作氛围，从内部树立起良好的品牌形象。
零售业中的缺陷与改良策略
零售业中的缺陷与改良策略引言：在当今竞争激烈的零售市场中，许多企业面临着各种挑战和竞争压力。
然而，特定的缺陷和问题妨碍了这些企业实现更大的成功。
本文将探讨零售业中存在的主要缺陷，并提出一些改良策略，以帮助企业更好地应对这些挑战。
一、低效的供应链管理供应链是零售业成功运营的核心。
然而，许多零售商面临供应链管理方面的挑战。
一方面，原材料和货物跟踪不精确，导致物流延迟，使得产品无法按时到达店铺或客户手中。
另一方面，库存管理不善导致产品过剩或供不应求的情况发生。
为了解决这个问题，首先需要投资并建立更高效的物流系统。
通过使用现代技术如RFID（射频识别）、物联网等来跟踪物流信息，并与供应商紧密合作来提高供货准确性和及时性。
另外，优化库存管理也是关键。
通过数据分析和先进的库存管理系统，企业可以更准确地预测需求，并避免库存过多或不足的情况。
二、消费者体验缺乏个性化在竞争激烈的零售市场中，提供个性化、定制化的消费者体验至关重要。
然而，许多零售商仍然无法满足顾客的个性化需求。
经常出现的问题包括产品选择有限、购物环境单调乏味以及缺乏与顾客良好互动的机会等。
为解决这一问题，零售商可以通过丰富其产品和服务选择来提升消费者体验。
通过与不同品牌合作或增加自有品牌，扩大产品范围以满足不同消费者群体的需求。
此外，在店铺设计和陈列方面也可以做出改进，创造一个吸引人并充满活力的环境，使顾客愿意停留更长时间并频繁回访。
最后，建立有效的反馈渠道，积极倾听顾客意见并及时采取措施改进相关服务。
三、线上线下整合不够紧密随着电子商务的快速发展，许多零售商面临线上线下整合不够紧密的问题。
传统实体店和电子商务网站存在着无法互通的信息孤岛，导致顾客在购物过程中遇到困扰，例如无法在实体店查看在线库存情况、退货难等。
解决这个问题的关键是将线上线下销售渠道整合为一个无缝的购物体验。
一方面，可以为消费者提供一种将实体店与电子商务平台对接的方式，如在线预约、货到店取等服务。
零售业存在的问题与整改措施
零售业存在的问题与整改措施一、零售业存在的问题近年来，随着经济的快速发展和消费需求的不断增长，零售行业迅速崛起并成为推动经济发展的重要力量。
然而，尽管零售业取得了巨大的成功，却面临着一系列问题和挑战。
1. 高度竞争：零售业是一个高度竞争的行业，市场上存在大量同质化产品。
企业之间为了争夺顾客资源和市场份额，常常陷入恶性竞争导致利润下降。
2. 供应链管理问题：零售业在面对供应链管理时存在一些困难。
由于产品种类繁多、产地分散以及物流配送复杂等原因，很容易出现货品滞销或库存积压的情况。
3. 价格战与低利润率：为了吸引顾客，许多企业常常通过价格战来降低产品价格。
这种价格战容易引发恶性竞争，并导致整个行业的利润率下滑。
4. 消费者体验不佳：部分零售店铺在服务态度、环境整洁度等方面存在欠缺，导致消费者体验不佳，影响顾客的回头率与忠诚度。
5. 线上线下融合问题：随着电子商务发展，线上线下融合成为未来零售业发展的趋势。
然而，许多传统零售企业尚未有效整合线上线下资源，错过了与消费者直接互动的机会。
二、整改措施为解决零售业存在的问题并提升行业的竞争力和发展潜力，以下是我认为可以采取的一些整改措施：1. 品牌定位和差异化：企业应加强品牌建设，在产品质量、服务水平等方面树立独特优势，实现品牌差异化，并通过营销手段提升品牌知名度。
2. 提高供应链效率：优化供应链管理，在物流配送、货源采购等环节实施科学规划和流程优化，加快商品周转速度，降低滞销风险和库存成本。
3. 价值链扩展：除了单一销售渠道外，积极探索多元化销售模式，在线上平台以及社交媒体等新渠道开展销售，增加企业销售额和市场渗透率。
4. 提升消费者体验：零售企业应重视提升店面环境、服务质量以及员工培训。
通过创造良好的购物环境和个性化的服务，塑造消费者更好的购物体验。
5. 创新技术运用：积极拥抱科技创新，引入智能化设备和信息系统，提高店铺管理效率，增加数据分析和精准营销手段的运用。
零售业现存问题的整改方案和建议
零售业现存问题的整改方案和建议一、问题分析在当今快速发展的经济环境下，零售业作为服务消费者的重要行业，面临着诸多挑战和问题。
然而，这些问题也为行业提供了机遇和发展空间。
本文将针对目前零售业普遍存在的问题进行深入分析，并提出相应的整改方案和建议。
1. 售后服务不完善：很多零售企业没有建立健全的售后服务体系，导致顾客投诉多、消费者体验差。
2. 电商的冲击：随着互联网技术发展，电商平台逐渐崛起，给传统零售业带来了巨大压力。
3. 渠道与供应链优化不足：许多零售企业在物流管理、库存控制等方面缺乏有效手段，影响运营效率。
4. 人员素质待提高：一些员工缺乏专业知识培训，无法提供满意的购物顾问服务。
二、整改方案及建议1. 提升售后服务质量a) 建立全天候客户服务热线，并设立专门的售后服务部门，及时处理客户反馈和投诉。
b) 建立完备的售后服务流程和相关的标准文件，确保每个环节都能得到有效执行。
c) 培训员工提升沟通技巧和问题解决能力，使其能够更好地处理客户需求。
2. 创新电子商务模式a) 零售企业应积极拥抱互联网技术，建立自己的在线销售平台或与电商平台合作。
b) 发展线上线下互动购物模式，提供线上预约、线下体验等创新的购物方式。
c) 加强数据分析能力，通过大数据技术提升销售预测准确性和个性化推荐效果。
3. 优化渠道与供应链管理a) 引入先进的物流管理系统，实现库存信息的精确掌控、商品配送时间的缩短等优化目标。
b) 加强与供应商间的信息共享和沟通，建立稳定可靠的供应链合作关系。
c) 积极探索新型供应链模式，如采用直采模式或跨境电商等方式扩大商品来源。
4. 提高人员素质与服务水平a) 针对员工的培训，定期组织专业知识和沟通技巧等方面的培训课程。
b) 激励员工提供优质服务，设立奖励机制，鼓励积极主动的行为。
c) 加强员工队伍管理，从招聘、考核到人才培养建设全方位的体系。
三、预期效果及挑战1. 预期效果通过实施上述整改方案和建议，零售企业能够在以下几个方面取得明显改善：- 提升顾客满意度和忠诚度，增加回头客和口碑传播；- 充分利用互联网技术发展新型销售模式，在线下实现更大的销售额；- 实现供应链高效运作，降低成本并提高盈利能力；- 增强员工专业素质和服务水平，提高整体团队合作效能。
零售行业中存在的问题与整改措施
零售行业中存在的问题与整改措施一、零售行业中存在的问题1.产品质量不可靠零售行业存在着许多产品质量不可靠的问题。
有些企业为了追求利润最大化，选择使用劣质原材料或者缩减生产过程中的品控环节，导致产品质量下降。
消费者对于产品的安全和健康越来越关注，因此这种行为严重影响了消费者对于零售企业的信任度。
2.价格虚高在零售行业中，部分企业存在定价不透明等问题，导致商品价格虚高。
而消费者则因为信息不对称，往往无法获得商品实际价值所应具备的价格。
虚高的价格既损害了消费者权益，也使得竞争环境不公平。
3.服务水平低下很多零售企业在服务方面存在许多问题。
员工培训不充分、态度恶劣、处理投诉缺乏效率是常见情况。
这不仅会影响消费者体验，还可能导致顾客流失和口碑受损。
二、零售行业整改措施1.加强产品质量监管政府应加大对零售企业产品质量的监管力度，制定更为严格的标准和检测方法。
同时，零售企业自身也应当加强内部质量控制体系建设，确保所售商品符合相关法规和标准要求。
2.提升价格透明度零售企业应该公开商品信息、价格等关键信息，消费者可以通过多渠道获取商品实际价值所应具备的价格。
政府可以借助市场监管平台搭建一个公开和透明的价格查询系统，让消费者能够更方便地比较不同零售商的商品价格。
3.改善服务质量零售企业需要将提高服务质量放在重要位置上。
首先，加强员工培训，提升其产品知识和职业技能；其次，建立有效的投诉处理机制，并完善客户反馈渠道；再次，在店内设置信息发布点，帮助消费者解决问题和获得更好的购物体验。
4.优化供应链管理供应链管理是提高零售行业效率和服务水平的关键环节。
优化物流系统、提高仓储运输效率、加强对供应商合作伙伴的管理等都能带来更高的运作效率和更好的顾客体验。
5.扶持小型零售企业政府可以出台一系列措施，支持小型零售企业的发展。
例如减免税收、提供低息贷款等，帮助小商户降低经营成本和资金压力。
这样可以促进市场竞争，增加消费者的多元选择，并推动整个行业向良性发展。
浅析时尚百盛公司零售管理存在问题及对策本科毕业论文[管理资料]
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学号：3100824183题目类型：论文(设计、论文、报告)桂林理工大学GUILIN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY本科毕业设计(论文)题目：浅析兰州时尚百盛公司零售管理存在问题及对策学院：管理学院专业(方向)：市场营销班级： 2010级1班学生： XXX指导教师： XXX2014年 5 月 30 日摘要百盛百货于1994年进入中国零售业市场，目前已经发展成为中国最大的时尚百货集团之一，拥有覆盖中国18个省34个主要城市的最广泛的营销网络。
中国百盛集团第44家店———兰州时尚百盛于2009年8月开业。
兰州时尚百盛是目前兰州硬件设施、设备最完备的综合卖场之一。
营业面积达到36000平方米，地下停车场从负一楼到负三楼，面积达到9000平方米。
兰州时尚百盛是中国百盛集团独立投资，硬件设施，设备最完善的综合性卖场，定位于中高端百货，云集众多知名时尚品牌，绽放现代流行元素，引领时尚潮流，为中高端消费者打造时尚品牌购物环境。
本文以兰州时尚百盛为研究对象，在分析其营销环境基础上，分析了兰州时尚百盛有限公司零售管理存在的问题，提出了兰州时尚百盛零售管理应采取的改进对策，希望对兰州时尚百盛经营有所帮助。
关键词：百盛公司；百货商场；零售管理Analysis on the problems and Countermeasures of Lanzhou ParksonCorporationfashion retail managementAbstract:Parkson Department Store into China's retail market in 1994, has now become one of China's largest fashion department store group, has covered 18 major cities in 34 provinces of China's most extensive marketing network. 44 Parkson stores --- China Lanzhou Shishang Parkson opened in August 2009. Shishang Parkson is one of the Lanzhou hardware facilities, equipment most complete integrated store Lanzhou time. Business area of 36,000 square meters, underground parking from the first floor to the negative third floor area of 9,000 square meters. Maryland Shishang Parkson is China Parkson independent investment and hardware facilities, the most complete and comprehensive equipment stores, targeted at high-end department stores, gathered many well-known fashion brands, bloom modern pop elements, leading the fashion trend for consumers to create high-end fashion brand shopping environmIn this paper, Lanzhou Shishang Parkson for the study, the analysis of the marketing environment, based on the analysis of the Lanzhou Shishang Parkson Retail Management Co., the problems, an improved Lanzhou Shishang Parkson Retail Management countermeasures to be taken, and I hope to have operations in Lanzhou Shishang Parkson the help.Key words：Parkson Corporation; department stores; retail management目录摘要 (I)Abstract (II)一、引言 (1)（一）百盛简介 (1)（二）兰州时尚百盛公司发展概况 (1)二、兰州时尚百盛公司市场营销环境分析 (4)（一）兰州零售市场概况 (4)（二）主要竞争者分析 (5)(三) 主要目标顾客分析 (5)三、兰州时尚百盛公司零售管理现状分析 (6)（一）供应商管理现状及存在问题 (6)（二）采购管理现状及存在问题 (8)（三）促销管理现状及存在问题 (9)（四）人员管理现状及存在问题 (11)四、兰州时尚百盛公司零售管理的改进建议 (14)（一）供应商管理改进建议 (14)（二）采购管理改进建议 (15)（三）促销管理改进建议 (16)（四）人员管理改进建议 (17)五、结论 (19)六、致谢 (20)七、参考文献 (21)一、引言（一）百盛简介金狮集团在1987年创建百盛百货，全球一体化，经济快速发展下，百盛百货也得到了快速发展，公司股票分别在香港联合交易所、马来西亚吉隆坡证券交易所和新加坡证券交易所上市交易。
零售行业存在的问题及整改方案
零售行业存在的问题及整改方案一、零售行业存在的问题1.1 售后服务不完善在零售行业中，售后服务是十分重要的一环。
然而，许多企业在这方面存在着问题。
首先，一些商家缺乏为消费者提供良好的售后服务的意识。
他们往往只关注销售额，忽视了客户的需求和满意度。
其次，在一些零售企业中，由于人力资源短缺或培训不足，员工对产品知识和技术知识掌握不够扎实，无法有效帮助顾客解决问题。
最后，在个别商家中，消费者申请退换货遇到了障碍，例如商品退还政策条款复杂、处理时间过长等。
1.2 商品质量信任缺失在当前市场竞争激烈的环境下，存在着一些商家以次充好、夸大宣传和其他欺骗消费者行为的情况。
这造成了对商品质量的信任缺失，并使得消费者对购买产品抱有疑虑。
此外，部分商家也忽视了对商品质量把关，并未严格执行相关标准和规定。
1.3 消费者权益保护不完善消费者的权益保护是零售行业中的重要问题。
部分商家存在欺诈销售、虚假宣传和损害消费者利益等行为。
消费者在维权时，往往缺乏指导与支持，难以得到有效的解决途径。
1.4 线上线下渠道融合不够随着电子商务的迅速发展，线上线下渠道融合成为了零售行业的一个重要趋势。
然而，在现实中，尚存在许多企业未能充分利用互联网技术来拓展业务，并且对线上销售与线下实体店之间的协调仍然存在一定困难。
二、整改方案2.1 提升售后服务质量改进售后服务可以加强顾客对企业品牌的信任，并提高回头客和口碑传播率。
企业需培训员工专业化程度，提供必要且全面的产品知识与技术培训；建立快速响应机制并简化退换货程序；增加反馈渠道以及健全信息沟通系统等措施，使得顾客在购买后能够获得及时有效的帮助。
2.2 加强商品质量监管与提升标准零售企业应加强对供应链各环节的管理，确保产品质量符合相关标准和规定，并通过第三方认证等形式，增加消费者对产品质量的信任。
同时，需要建立健全投诉处理机制，严惩以次充好、虚假宣传等违规行为。
2.3 加强消费者权益保护为了保障消费者的合法权益，在行业层面上，可以成立专门机构或组织来监督并指导企业遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，并建立畅通的投诉处理渠道。
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学号：3100824183题目类型：论文(设计、论文、报告)桂林理工大学GUILIN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY本科毕业设计(论文)题目：浅析兰州时尚百盛公司零售管理存在问题及对策学院：管理学院专业(方向)：市场营销班级： 2010级1班学生： XXX指导教师： XXX2014年 5 月 30 日摘要百盛百货于1994年进入中国零售业市场，目前已经发展成为中国最大的时尚百货集团之一，拥有覆盖中国18个省34个主要城市的最广泛的营销网络。
中国百盛集团第44家店———兰州时尚百盛于2009年8月开业。
兰州时尚百盛是目前兰州硬件设施、设备最完备的综合卖场之一。
营业面积达到36000平方米，地下停车场从负一楼到负三楼，面积达到9000平方米。
兰州时尚百盛是中国百盛集团独立投资，硬件设施，设备最完善的综合性卖场，定位于中高端百货，云集众多知名时尚品牌，绽放现代流行元素，引领时尚潮流，为中高端消费者打造时尚品牌购物环境。
本文以兰州时尚百盛为研究对象，在分析其营销环境基础上，分析了兰州时尚百盛有限公司零售管理存在的问题，提出了兰州时尚百盛零售管理应采取的改进对策，希望对兰州时尚百盛经营有所帮助。
关键词：百盛公司；百货商场；零售管理Analysis on the problems and Countermeasures of Lanzhou Parkson Corporationfashion retail managementAbstract:Parkson Department Store into China's retail market in 1994, has now become one of China's largest fashion department store group, has covered 18 major cities in 34 provinces of China's most extensive marketing network. 44 Parkson stores --- China Lanzhou Shishang Parkson opened in August 2009. Shishang Parkson is one of the Lanzhou hardware facilities, equipment most complete integrated store Lanzhou time. Business area of 36,000 square meters, underground parking from the first floor to the negative third floor area of 9,000 square meters. Maryland Shishang Parkson is China Parkson independent investment and hardware facilities, the most complete and comprehensive equipment stores, targeted at high-end department stores, gathered many well-known fashion brands, bloom modern pop elements, leading the fashion trend for consumers to create high-end fashion brand shopping environmIn this paper, Lanzhou Shishang Parkson for the study, the analysis of the marketing environment, based on the analysis of the Lanzhou Shishang Parkson Retail Management Co., the problems, an improved Lanzhou Shishang Parkson Retail Management countermeasures to be taken, and I hope to have operations in Lanzhou Shishang Parkson the help.Key words：Parkson Corporation; department stores; retail management目录摘要 (I)Abstract (II)一、引言 (1)（一）百盛简介 (1)（二）兰州时尚百盛公司发展概况 (1)二、兰州时尚百盛公司市场营销环境分析 (5)（一）兰州零售市场概况 (5)（二）主要竞争者分析 (5)(三) 主要目标顾客分析 (6)三、兰州时尚百盛公司零售管理现状分析 (7)（一）供应商管理现状及存在问题 (7)（二）采购管理现状及存在问题 (9)（三）促销管理现状及存在问题 (9)（四）人员管理现状及存在问题 (11)四、兰州时尚百盛公司零售管理的改进建议 (15)（一）供应商管理改进建议 (15)（二）采购管理改进建议 (16)（三）促销管理改进建议 (16)（四）人员管理改进建议 (17)五、结论 (20)六、致谢 (21)七、参考文献 (22)一、引言（一）百盛简介金狮集团在1987年创建百盛百货，全球一体化，经济快速发展下，百盛百货也得到了快速发展，公司股票分别在香港联合交易所、马来西亚吉隆坡证券交易所和新加坡证券交易所上市交易。
东南亚的重要城市都设有百盛百货，到目前为止，已经开设了三十余间百货零售店，是马来西亚百货店最大、最成功的零售连锁集团。
马来西亚金狮集团涉及业务广泛，信誉良好的国际化企业集团，也是著名跨国集团之一。
集团组织健全，资金雄厚。
业务领域包括制造业，零售业，国际贸易，房地产业，金融服务与信息技术等。
集团附属公司及企业有200多家。
“百盛”是马来西亚最大的百货连锁机构。
百盛百货进驻中国零售市场于1994年，定位于中高档消费人群，在北京复兴门内大街，开设第一家百货店。
百盛百货是一家时尚百货连锁店，是中国零售市场最早的外资百货企业之一，同时也是中国最大的时尚百货集团之一，拥有覆盖中国18个省34个主要城市的最广泛的营销网络。
为了更好的满足国内中高端消费人群，百盛百货被很多消费者都熟知，已经成为时尚品牌的标志。
百盛百货和许多国内品牌，国际品牌建立了长期的，稳定的合作关系，百盛百货在产品与品牌组合方面得到了很好的完善，为了巩固百盛百货的在零售市场的领先地位，通过引进口碑好，质量高的品牌，同时还引进新产品，提高百盛的吸引力和竞争力。
（二）兰州时尚百盛公司发展概况百盛集团于2009年8月进驻兰州零售市场，兰州时尚百盛是中国百盛集团第44家百货连锁店。
营业面积达到36000平方米，地下停车场从负一楼到负三楼，面积达到9000平方米。
兰州时尚百盛是中国百盛集团独立投资，硬件设施，设备最完善的综合性卖场，定位于中高端百货，云集众多知名时尚品牌，绽放现代流行元素，引领时尚潮流，为中高端消费者打造时尚品牌购物环境。
兰州时尚百盛位于兰州市中心，城关区庆阳路。
兰州时尚百盛定位于中高档次，商品以年轻时尚为主流，商品组合以女性消费为主体，打造时尚女装，女鞋，化妆品，珠宝等，男装以时尚休闲，正装为主力，与精品生活馆为一体，形成了独特的经营特色。
（见表1.1）兰州时尚百盛提倡从多方面进行服务文化的推广：从购物环境上进行营造，以流行时尚为主题，采用不同的环境要素，突出了自然的气息，给消费者带来舒适的购物环境；从商品结构上，男装，女装，运动系列等引领时尚潮流的款式类型，打造出一个整体时尚风格；从环境布局上，改变以往的商场动态类型，开放式设计，给消费者在商场购物时带来可视性和引导性。
除此之外，兰州百盛在配套服务上的完善，舒适的休息区，完整的残疾人服务和其他必需品，更好的满足中高端消费者的需求。
兰州时尚百盛将“尽如您意”作为公司的服务宗旨。
表1.1 兰州百盛楼层经营范围及品牌(数据来源：兰州百盛)表1.2 兰州百盛2014年以来销售指标(数据来源：兰州百盛)兰州百盛公司架构如下图所示：图1.1 兰州时尚百盛公司架构二、兰州时尚百盛公司市场营销环境分析（一）兰州零售市场概况从经营业态的发展来看，兰州零售业大致经历了百货商店、综合超市和连锁零售店三次大的跨越发展。
从目前情况来看，兰州零售业以大型购物中心发展为主。
第一，新的业态出现和不断增长，百货公司将加强经营的调整和商圈的选择，已渗透兰州本土市场，提高市场占有率；第二，多种业态继续发展与不断完善，各业态之间的市场份额已趋于稳定，所以这就要求百货公司在购物环境，经营品牌和服务方面要不断完善，给顾客营造舒适的购物环境，提供特色的商品和服务，营造出休闲、娱乐、购物为一体的购物中心。
第三，大型购物中心已成为主角。
2000年以后，大型购物中心在兰州零售百货市场快速发展，已经形成规模化，集群化发展趋势，以亚欧商厦为中心的西关十字商圈，以兰州百盛为中心的南关十字商圈，以国芳百货为中心的广场商圈，使兰州零售业快速发展。
2013年兰州市全年实现社会消费品零售总额843亿元，同比增速为14.7%。
但受宏观经济调整、消费需求减弱、“三公”消费缩减以及房租和人工成本上升、电子商务的冲击等影响，兰州零售百货销售增幅放缓，利润收窄。
（二）主要竞争者分析就百盛目前的发展来看，如今的百货市场，品牌众多，而且竞争是相当的激烈。
从下表2.1的表格中我们不难看出兰州时尚百盛的竞争对手主要有“国防百货、“亚欧商厦”、“新世界”和“王府井”等。
由于大多数消费者主要看质量高、大品牌、上档次的品牌，所以这几个中高档百货品牌在兰州占据着非常大的市场份额。
表2.1 兰州时尚百盛的竞争对手(数据来源：兰州百盛)(三) 主要目标顾客分析兰州时尚百盛定位于中高档次，商品以年轻时尚为主流，商品组合以女性消费为主体，打造时尚女装，女鞋，化妆品，珠宝等，男装以时尚休闲，正装为主力，与精品生活馆为一体，形成了独特的经营特色。
1.消费群体细分兰州时尚百盛所面对目标消费群体与普通的目标群体不在同一个层面上。
主要目标消费群体是企业管理者，高级白领，政府机关人员等中高消费群体。
所以有巨大的市场空间，这一群体消费能力比较强，公司可以获得更多的利润。
但是随着政府八项规定的出台，中国整体经济增速放缓，电子商务的巨大冲击，零售百货销售额整体出现下滑，百货市场形势不容乐观。