商务礼仪培训课程(你的礼仪价值百万)-72页精选文档
合集下载
商务礼仪(全)上课讲义最新精选PPT课件
符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
职业形象
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
? 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两 个单色，最多一个图案。
深浅交错
? 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领 带；
? 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； ? 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
员工在职培训之——
商务礼仪培训
公司名称 讲师
目录页
Contents Page
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
过渡页 TRANSITION PAGE
1
礼仪概述
? 何为礼仪 ? 为何要学礼仪
— 3—
1.1 礼仪含义
在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方 式来表现的律己敬人的过程。
社交礼仪
3.2 电话礼仪
3. 拨打电话
时间
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间 等时间段。
空间
私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果你要在公众空间的 话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。
ห้องสมุดไป่ตู้
时长
无重要事情，牢记三分钟原则。
社交礼仪
3.2 电话礼仪
礼仪概述
1.2 为何要学礼仪
2 体现个人的素养，企业的形象
进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过 程中给对方留下专业、有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职 场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加
快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升 “战斗力”。
商务礼仪课程(精美课件)
让您久等了
打扰您一下 请教您一下 麻烦您
下次进货日是5号 给您的资料您看了吗 可以用传真发过来吗
对不起
真是抱歉
不知您有何贵干
经理目前正在外出
职 场 用 语 软 垫 式
PART III
3.1 语言沟通
3
每个人的内心深处最深切的渴望是 得到别人的赞美。——林肯
社交礼仪
基 本 原 则 多 赞 美
当我听到别人的赞赏时，我可以凭 着这么赞赏愉快地生活两到三个月。 ——马克•吐温
仪态礼仪
PART II
职业形象
“职业性微笑”的标准 是什么呢？
PART II
微笑 微笑的意义
仪态礼仪
职业形象
微笑是一种国际礼仪，它体现了人类 最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基 本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生 活中每一刻，无论你是对待客户、同事还 是对待家人，以及陌生人。 微笑是“诚于衷而形于外”，因此， 它应当是出自内心的真诚。
37
言谈举止
PART II
职业形象
礼仪三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必 要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴 和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的 1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体 现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方， 不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
PART III
3.1 语言沟通
4
安全话题：历史、地理、艺术、建筑、风土人情 轻松话题：影视、比赛、时尚、小吃、天气状况
社交礼仪
话题 推荐
莫 以 自 我 为 中 心
商务礼仪培训教材(PPT 71张)
12
5
6
男士着装礼仪
正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。坐下时，要解开，
除非内穿背心；站立时，可不用扣扣子。
适合较苗条者 适合身体健硕者，一般全要扣上 扣上面一粒
单排扣 双排扣 双粒扣 三粒扣 多粒扣
扣上面两粒或中间一粒 扣上面三粒或扣中间一粒；
系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。
责人洽谈时，竟然连续发生了把人家姓名张冠李戴的现象，引起了对方的反感。他 们觉得头脑如此不清晰的合作者，经营能力值得怀疑，因而都取消了合作的打算。 正确地称呼人，是商务人员应具备的基本素养之一。它表明你懂得在交往中尊 重别人，使交往对象感到被承认、尊重和信任。 得体、恰当的称呼，不仅反映自身的教养、对商务伙伴的尊重程度，甚至还影 响双方关系的发展程度。
礼仪警示牌
不穿西装上衣,而直接穿着衬衫，打着领带去参加正 式商务活动，是不符合礼仪规范的.
14
男士着装礼仪
西装与衬衫的搭配：
1. 面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的; 样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、 随意一些. 3. 4. 5. 6. 色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;（在正式场合佩戴的
谨呈：
商务礼仪
一、商务礼仪概述 二、着装礼仪 三、会面礼仪 四、仪态礼仪 五、商务接待礼仪
2
商务礼仪的定 义
商务礼仪产生在商务往来活动的基础之上，是我们在商务往 来前的准备工作开始，一直到商务往来结束之后的后期关系 维护的整个过程中，所涉及到的各环节应遵循的礼仪。
在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一
着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和 阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。
5
6
男士着装礼仪
正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。坐下时，要解开，
除非内穿背心；站立时，可不用扣扣子。
适合较苗条者 适合身体健硕者，一般全要扣上 扣上面一粒
单排扣 双排扣 双粒扣 三粒扣 多粒扣
扣上面两粒或中间一粒 扣上面三粒或扣中间一粒；
系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。
责人洽谈时，竟然连续发生了把人家姓名张冠李戴的现象，引起了对方的反感。他 们觉得头脑如此不清晰的合作者，经营能力值得怀疑，因而都取消了合作的打算。 正确地称呼人，是商务人员应具备的基本素养之一。它表明你懂得在交往中尊 重别人，使交往对象感到被承认、尊重和信任。 得体、恰当的称呼，不仅反映自身的教养、对商务伙伴的尊重程度，甚至还影 响双方关系的发展程度。
礼仪警示牌
不穿西装上衣,而直接穿着衬衫，打着领带去参加正 式商务活动，是不符合礼仪规范的.
14
男士着装礼仪
西装与衬衫的搭配：
1. 面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的; 样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、 随意一些. 3. 4. 5. 6. 色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;（在正式场合佩戴的
谨呈：
商务礼仪
一、商务礼仪概述 二、着装礼仪 三、会面礼仪 四、仪态礼仪 五、商务接待礼仪
2
商务礼仪的定 义
商务礼仪产生在商务往来活动的基础之上，是我们在商务往 来前的准备工作开始，一直到商务往来结束之后的后期关系 维护的整个过程中，所涉及到的各环节应遵循的礼仪。
在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一
着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和 阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。
商务礼仪培训教材(PPT 72页)
* 两人并排走路时，右为尊；三人并排走路时，中 为尊。
* 上下扶梯时，应靠右行，请年长者或客户走在上 方一阶，以防意外。
* 禁忌喧哗、吵闹的升降电梯，陪同人员后进后出； 无人驾驶的升降电梯，先按电梯，让客户先进。 若客户不止一人时，可先进电梯，按“开”请客 户进入后按下要去的楼层数，侧身面对客户。 到目的地后，按“开”请客户先出电梯，然后自 己立即走出，在前面引导方向。 若是送客户时，应为其按好楼层并目送其离开。
微笑训练
站姿标准
坐姿标准
走姿标准
蹲姿标准
鞠躬训练
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
手势训练
服务十字文明用语
您好、请、谢谢、 对不起、再见
1 专业形象塑造 2 商务交往礼仪 3 就餐礼仪
介绍礼仪
自我介绍时机
对方比 较专注时
没有外 人在场
M1 M2 M4 M3
周围环 境幽静时
奉茶礼仪
距离礼仪
公共距离
公共距离指大于360厘米的空间距离， 一般适用于演讲者与听众，对人们极 为生硬的交谈以及非正式的场合。
社交距离
社交距离大约在120厘米到360厘米之间， 属于礼节上较正式的交往关系。
私人距离
私人距离一般在45厘米到120厘米之间，表现为伸 手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体。
在较为正 式的场合
自我介绍内容
* 寒暄式（不得不做自我介绍） * 公务式（工作中、正式场合）
四要素：单位、部门、职务、姓氏 * 社交式
介绍他人
标准姿势站立。 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五 指并拢，手指指向被介绍者。眼睛注视 被介绍者的对方。
介绍顺序
先把男士介绍给女士； 先把晚辈介绍给长辈； 先把职位低者介绍给职位高者； 把客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者。
* 上下扶梯时，应靠右行，请年长者或客户走在上 方一阶，以防意外。
* 禁忌喧哗、吵闹的升降电梯，陪同人员后进后出； 无人驾驶的升降电梯，先按电梯，让客户先进。 若客户不止一人时，可先进电梯，按“开”请客 户进入后按下要去的楼层数，侧身面对客户。 到目的地后，按“开”请客户先出电梯，然后自 己立即走出，在前面引导方向。 若是送客户时，应为其按好楼层并目送其离开。
微笑训练
站姿标准
坐姿标准
走姿标准
蹲姿标准
鞠躬训练
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
手势训练
服务十字文明用语
您好、请、谢谢、 对不起、再见
1 专业形象塑造 2 商务交往礼仪 3 就餐礼仪
介绍礼仪
自我介绍时机
对方比 较专注时
没有外 人在场
M1 M2 M4 M3
周围环 境幽静时
奉茶礼仪
距离礼仪
公共距离
公共距离指大于360厘米的空间距离， 一般适用于演讲者与听众，对人们极 为生硬的交谈以及非正式的场合。
社交距离
社交距离大约在120厘米到360厘米之间， 属于礼节上较正式的交往关系。
私人距离
私人距离一般在45厘米到120厘米之间，表现为伸 手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体。
在较为正 式的场合
自我介绍内容
* 寒暄式（不得不做自我介绍） * 公务式（工作中、正式场合）
四要素：单位、部门、职务、姓氏 * 社交式
介绍他人
标准姿势站立。 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五 指并拢，手指指向被介绍者。眼睛注视 被介绍者的对方。
介绍顺序
先把男士介绍给女士； 先把晚辈介绍给长辈； 先把职位低者介绍给职位高者； 把客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者。
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
商务礼仪培训(内容最完 整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
商务礼仪培训最新内训版.pptx
2021/2/4
15
第一课 交往艺术的重要功能
四、为什么在注重商务交往的能力
管理的本质 管理的根本就是管人 管理人的根本是管心 社会交往的目的了解人性
2021/2/4
16
第二课 商务礼仪的基本特征 一、规范性
• 规范者标准也，没有规矩不成方圆。 • 商务礼仪的规范就是待人接物的标准做法。
2021/2/4
希望每一个参加学习的人能够认真思考下列七个问题
一、工作的目的是什么？ 二、当领导的责任是什么？ 三、部下跟随多年得到了什么？ 四、为公司提供了什么？ 五、为社会做了什么？ 六、为妻子儿女贡献了什么？ 七、你现在正在做的是什么？
2021/2/4
5
课程大纲
第一单元 第一课 交往艺术的重要功能 第二课 商务礼仪的基本特征 第三课 尊重为本
2021/2/4
10
第一课 交往艺术的重要功能
名片使用规矩
• 起身接受对方递来的名片 • 辈份较低者，先以右手或双手递出个人的名片 • 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 • 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 • 接受名片后，不能随手置于桌上 • 不可递出污旧或皱折的名片 • 名片夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 • 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 • 不要无意识地玩弄对方的名片 • 上司在时，要等上司递上名片后才能递上自己的名片
➢ 完成工作任务的能力：基本功 ➢ 人际交往能力：可持续发展的能力
2021/2/4
14
第一课 交往艺术的重要功能
三、商务人员应该具备的两种能力
案例：与你的老板一起出差 1、你的身份和角色如何转换才能适应商务的需要？ 2、除你份内工作以外，还有什么是你必须做且一定要做好的？ 3、和老板一起入住酒店，你应该做些什么？承担哪些事情？
商务礼仪培训讲义(PPT46页)
二、仪 容 仪 表
1、男士仪容
头发：干净整洁，长短适宜； 最短不光头，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领； 不留过长、过厚的鬓角； 头发略长时，要有打理过的痕迹，不可随意；
面部修饰：
剔须修面，保持清洁；随时去油，保持清爽。
2、男士仪表
男士着装三三原则
三色原则：全身服装的颜色不超过三种颜色(色系)； 三一定律：穿正装时，皮鞋、皮带、公文包应基本一色； 三大禁忌：1、西服套装左袖商标不拆； 2、不要穿尼龙丝袜，以免产生异味；
3、不穿白色袜子。
3、男士正装选择规范
4、女士仪容
头发：
端庄得体，美观大方；
符合身份，不过分时尚；
发卡样式庄重大方，以少为宜，不使用色泽过于鲜
艳的发饰，发不遮脸，前留海不可过低。
5、女士仪容
面部修饰： 女士化妆是自尊也是对别人的一种尊重； 化妆注意事项： 1、化妆要讲究TOP原则。
2、不要非议他人的化妆。
出，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。
4、如与多人相握时，应分先后次序，不可交叉握手。 5、握手时间可根据双方的亲密程度掌握，初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒
一个人与多人握手时，先后次序是：先长辈、后晚辈，先上级、
后下级，先主人、后客人，先女士、后男士。
3、握手的禁忌
1、握手时，掌心向下会显得傲慢无礼；软弱无力，会给人感觉缺乏热忱。
2、用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方十分冷淡的感觉。 3、男士面对女士，绝不能先伸手，不但失礼，而且有占人便宜的嫌疑。但男士如果先伸
• 当别人难堪时，不要去看他；
四、交 际 礼 仪
1、握手的礼仪
握手的规范： 双方相距约一步，四指并拢与大拇指分开，手掌正直不左右歪 斜，上身应稍向前倾伸出右手，适当用力紧握对方右手，上下轻 微摇动，眼睛注视对方，微笑致意或简单问候寒暄，一般以二三 秒为宜。
商务礼仪培训(完整版)
重交往对象、以礼相待，对任何交 往对象都必须一视同仁，给予同等 程度的礼遇。
新疆通信规划设计院
礼仪的核心
自尊
尊他
尊重上级是一种天职
Text
尊重下级是一种美德 自尊为本，自尊自爱， 爱护自己的形象 尊重客户是一种常识 尊重自己的职业
尊重
尊重同事是一种本分 尊重自己的企业 尊重所有人是一种教养
尊重，是礼仪之本和待人接物的根基
新疆通信规划设计院
目录
一． 二． – – – – 三． 四．
礼仪的概述 商务礼仪之形象设计 仪容仪表 表情 谈吐 行为举止 新疆主要少数民族礼仪礼俗 商务礼仪的应用
新疆通信规划设计院
形象设计之仪容
卫生 清洁卫生是仪容美的关键， 是礼仪的基本要求。
仪表是指人的容貌 ，是一个人精神面 貌的外观体现。一 个人的卫生习惯、 服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表 有着密切的关系
新疆通信规划设计院
学习礼仪的意义及目标
目标 意义
懂得人际交往的一般礼节 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。 掌握职业素养的评价标准 礼仪是企业形 象的主要附着点 提高职业修养和礼仪水准，使 之固化为习惯 礼仪是时代潮流，更是 提升竞争力的现实所需 培育高素质职场环境，提升企 业与个人附加价值 礼仪是企业文化、 企业精神的重要内容 提升职业成熟度
新疆通信规划设计院
9、谈话者应保持一定距离。
避免谈话中尴尬情况出现的小妙招
安全话题
巧妙回避
新疆通信规划设计院
形象设计之仪态举止
站姿 站立是人最基本的姿 势，是一种静态的美。
坐姿
坐，也是一种静态造型。 端庄优美的坐，会给人以 文雅、稳重、自然大方的 美感。
新疆通信规划设计院
礼仪的核心
自尊
尊他
尊重上级是一种天职
Text
尊重下级是一种美德 自尊为本，自尊自爱， 爱护自己的形象 尊重客户是一种常识 尊重自己的职业
尊重
尊重同事是一种本分 尊重自己的企业 尊重所有人是一种教养
尊重，是礼仪之本和待人接物的根基
新疆通信规划设计院
目录
一． 二． – – – – 三． 四．
礼仪的概述 商务礼仪之形象设计 仪容仪表 表情 谈吐 行为举止 新疆主要少数民族礼仪礼俗 商务礼仪的应用
新疆通信规划设计院
形象设计之仪容
卫生 清洁卫生是仪容美的关键， 是礼仪的基本要求。
仪表是指人的容貌 ，是一个人精神面 貌的外观体现。一 个人的卫生习惯、 服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表 有着密切的关系
新疆通信规划设计院
学习礼仪的意义及目标
目标 意义
懂得人际交往的一般礼节 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。 掌握职业素养的评价标准 礼仪是企业形 象的主要附着点 提高职业修养和礼仪水准，使 之固化为习惯 礼仪是时代潮流，更是 提升竞争力的现实所需 培育高素质职场环境，提升企 业与个人附加价值 礼仪是企业文化、 企业精神的重要内容 提升职业成熟度
新疆通信规划设计院
9、谈话者应保持一定距离。
避免谈话中尴尬情况出现的小妙招
安全话题
巧妙回避
新疆通信规划设计院
形象设计之仪态举止
站姿 站立是人最基本的姿 势，是一种静态的美。
坐姿
坐，也是一种静态造型。 端庄优美的坐，会给人以 文雅、稳重、自然大方的 美感。
商务礼仪培训(完整版).ppt
附加价值
优选
11
商务礼仪
➢ 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节，它是一种约定俗成的行为规范。 是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。
➢ 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体 现人与人之间的相互尊重。
优选
12
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁 ➢ 不宜过长，最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
❖ 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢， 落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
优选
26
商务礼仪－言谈举止
❖ 2、相互介绍。尊者居后原则 ❖ 把地位低者介绍给地位高者 ❖ 把年轻者介绍给长者 ❖ 把客人介绍给主人 ❖ 把男士介绍给女士 ❖ 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况
❖正式高级场合不光腿
❖穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜
❖袜子不可以有破损，应带备用袜子
❖袜子长度，避免出现三节腿
优选
22
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢鞋子的要求 ❖不穿过高、过细的鞋跟 ❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
优选
23
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜
❖不戴展示财力的珠宝首饰，
❖不戴展示性别魅力的饰品
❖同质同色
❖戒指的戴法
❖数量不超过两件
➢包的要求。
➢男人看表，女人看包。包优选是女性行为的符号。
24
商务礼仪－言谈举止
优选
11
商务礼仪
➢ 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节，它是一种约定俗成的行为规范。 是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。
➢ 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体 现人与人之间的相互尊重。
优选
12
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁 ➢ 不宜过长，最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
❖ 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢， 落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
优选
26
商务礼仪－言谈举止
❖ 2、相互介绍。尊者居后原则 ❖ 把地位低者介绍给地位高者 ❖ 把年轻者介绍给长者 ❖ 把客人介绍给主人 ❖ 把男士介绍给女士 ❖ 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况
❖正式高级场合不光腿
❖穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜
❖袜子不可以有破损，应带备用袜子
❖袜子长度，避免出现三节腿
优选
22
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢鞋子的要求 ❖不穿过高、过细的鞋跟 ❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
优选
23
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜
❖不戴展示财力的珠宝首饰，
❖不戴展示性别魅力的饰品
❖同质同色
❖戒指的戴法
❖数量不超过两件
➢包的要求。
➢男人看表，女人看包。包优选是女性行为的符号。
24
商务礼仪－言谈举止