讲解员培训方案

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展厅讲解团队培训计划方案

一、方案背景随着我国旅游业的发展，展厅讲解员作为连接游客与文化的桥梁，其专业素质和讲解能力显得尤为重要。

为了提升展厅讲解团队的整体水平，增强服务意识，提高讲解质量，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 提升讲解员的专业素养，使其具备扎实的文化知识、历史知识及讲解技巧。

2. 增强讲解员的沟通能力、应变能力和团队协作能力。

3. 提高讲解员的服务意识，树立良好的职业形象。

4. 通过培训，打造一支专业、高效、具有团队精神的讲解团队。

三、培训对象1. 新入职的展厅讲解员。

2. 在职讲解员。

3. 具有潜力的讲解员后备人才。

四、培训内容1. 基础知识培训- 中国历史文化知识- 展厅相关知识（展品介绍、展厅布局、参观路线等）- 沟通技巧与礼仪2. 讲解技巧培训- 讲解语言的表达与运用- 互动式讲解技巧- 展品讲解方法- 情景模拟讲解3. 服务意识培训- 服务理念与价值观- 游客需求分析- 应对突发事件的技巧4. 团队协作培训- 团队角色认知- 团队沟通与协作- 团队凝聚力提升五、培训方式1. 集中授课- 邀请专家、学者进行专题讲座。

- 组织内部讲师进行授课。

2. 现场教学- 组织讲解员进行实地观摩学习。

- 安排讲解员进行现场讲解练习。

3. 案例分析- 收集优秀讲解案例进行分析。

- 对讲解过程中存在的问题进行总结和改进。

4. 团队建设活动- 组织拓展训练、团队游戏等活动，增强团队凝聚力。

六、培训时间1. 新入职讲解员培训：3天2. 在职讲解员培训：2天3. 后备人才培训：1天七、考核评估1. 课后作业：撰写学习心得、讲解脚本等。

2. 现场讲解考核：随机抽取讲解员进行现场讲解，评委进行打分。

3. 团队协作考核：根据团队建设活动表现进行评估。

八、培训保障1. 提供必要的培训资料和设备。

2. 聘请专业讲师进行授课。

3. 为培训提供必要的时间和场地支持。

通过本培训计划方案的实施，我们相信展厅讲解团队的整体水平将得到显著提升，为游客提供更加优质的服务，助力我国旅游业的发展。

讲解员培训方案11篇

讲解员培训方案讲解员培训方案11篇为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先开展方案准备工作，方案是在案前得出的方法计划。

方案要怎么制定呢？下面是小编为大家整理的讲解员培训方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

讲解员培训方案1将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。

基本概念：讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。

讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。

因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。

它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。

讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。

基本条件：一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。

二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。

讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。

三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。

四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。

能通过和谐的语言将观众组织好。

普通话水平应达二级甲等以上。

外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。

此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。

讲解员培训实施方案

讲解员培训实施方案一、培训目标。

讲解员是景区内重要的服务人员，他们的专业素养和服务水平直接关系到景区的形象和游客体验。

因此，为了提升讲解员的专业水平和服务能力，制定一套科学、系统的培训方案至关重要。

二、培训内容。

1.专业知识培训，包括景区相关历史、文化、风土人情等知识的学习和掌握，以及讲解技巧和方法的培训。

2.服务礼仪培训，包括礼貌用语、仪态举止、服务态度等方面的培训，提升讲解员的服务意识和服务质量。

3.安全知识培训，景区内可能存在一些安全隐患，讲解员需要了解并掌握相关的安全知识，以便在紧急情况下能够有效处理。

4.应急处理培训，针对突发事件的处理方法和技巧进行培训，提高讲解员的应变能力和处理紧急情况的能力。

5.沟通技巧培训，包括与游客的有效沟通、解决游客问题的技巧等方面的培训，提升讲解员的沟通能力和服务水平。

三、培训方式。

1.理论学习，通过课堂教学、讲座等形式，让讲解员系统学习相关知识和技能。

2.实地实践，在景区内进行实地讲解和模拟服务，让讲解员在实际操作中学习和提升。

3.案例分析，通过案例分析，让讲解员学会分析和解决实际问题，提高应变能力。

四、培训考核。

培训结束后，对讲解员进行综合考核，包括理论知识考核、实地讲解考核、服务态度考核等方面，确保培训效果。

五、培训效果评估。

培训结束后，对讲解员的培训效果进行评估，包括游客满意度调查、景区形象提升情况等方面，及时发现问题并进行改进。

六、总结。

讲解员培训是一个系统工程，需要科学、系统的规划和实施。

通过本次培训方案的实施，可以提升讲解员的专业水平和服务能力，为景区的发展和游客的体验提供有力支持。

希望各部门能够积极配合，共同努力，确保培训工作的顺利进行和取得良好效果。

讲解员培训方案(3篇)

讲解员培训方案（3篇）讲解员培训方案（精选3篇）讲解员培训方案篇1本计划共分二个部分，共4天，具体安排如下：第一部分：培训学习。

共三天时间，定为11月27日—11月29日上午。

11月27日：上午:主要对__省文物局举办的全省文博系统讲解员培训暨讲解大赛相关资料进行学习和讨论。

下午: 相关法律政策学习。

例如：《__省旅游条例》、《导游人员管理条例》等。

11月28日：上午：普通话基础学习及训练。

下午：讲解基本礼仪学习。

11月29日上午：讲解员讲解技巧学习。

第二部分：考试比赛及观摩。

共一天半时间，定为11月29日下午—11月30日。

11月29日下午：1、培训内容测试；2、讲解比赛。

11月30日：相关景区实地观摩学习。

讲解员培训方案篇2为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

二、培训对象全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

三、培训内容学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

四、报名事项(一)提交材料学员报名时须提交以下材料：1、按要求填写《20__年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);2、身份证复印件;3、本人近期一寸免冠彩色照片2张。

(二)报名时间20__年7月21日&24日(三)报名地点县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)五、培训时间、地点培训时间：20__年7月26日开始每周二下午2:00&5:30。

讲解员培训方案

讲解员培训方案导游是旅行社和旅游景区中非常重要的岗位之一，优秀的导游不仅需要具备良好的语言表达能力和专业知识，还需要拥有良好的服务意识和沟通能力。

为了培养出一批具备这些素质的优秀导游，下面就是一份700字的讲解员培训方案。

一、培训目标1. 了解导游的岗位要求和职责，明确自己的职业定位和发展方向。

2. 掌握专业知识，包括历史文化、地理知识、旅游知识等。

3. 提高语言表达能力，包括口头表达和书面表达。

4. 培养良好的服务意识和沟通能力，能够与游客进行良好互动并解答问题。

5. 培养导游应对突发情况的应变能力和团队合作意识。

二、培训内容1. 岗位要求与职责：介绍导游岗位的特点和职责，明确自己的定位和发展方向。

2. 专业知识培训：学习目的地地理知识、历史文化、旅游景点等相关知识，掌握旅游行程安排、景点解说等技巧。

3. 语言表达能力培养：开展口头表达和书面表达训练，提高表达能力和语言流利度。

4. 服务意识和沟通能力培养：通过模拟讲解、角色扮演等活动，培养服务意识，学习与游客良好互动和解答问题的技巧。

5. 应急处理能力和团队合作意识：模拟突发情况训练，培养应变能力和团队合作意识，做到随机应变。

三、培训方式1. 理论讲授：通过课堂讲授方式，介绍相关理论知识和培训内容，解答学员疑惑。

2. 实践操作：以实地参观和旅游景点讲解为主，模拟讲解过程，在实践中学习和提高。

3. 个案分析：引入实际案例，让学员进行分析和解答，培养解决问题的能力。

4. 角色扮演：组织角色扮演活动，让学员模拟与游客互动和解答问题的情境，提高沟通能力和服务意识。

四、培训评估1. 学员作业和考试：要求学员写作业和参加考试，检验学习成果。

2. 实地考察：组织实地考察，考察学员在实践中应用所学知识和技巧的能力。

3. 反馈调查：对学员进行调查，了解培训效果和学员的评价意见。

五、培训时长和安排1. 培训时长：根据培训内容安排，大约为2-3个月。

2. 培训安排：每周固定课程时间，包括理论讲授、实践操作、个案分析等，培训期间可安排实地考察和角色扮演等活动。

展馆讲解员岗前培训计划

展馆讲解员岗前培训计划一、培训概述展馆讲解员是展馆的重要角色，他们承担着向参观者介绍展品、解答问题、传递知识的重要任务。

因此，展馆讲解员需要具备扎实的专业知识、流利的讲解能力和良好的沟通技巧。

为了确保展馆讲解员的工作质量，提高其服务水平，我们特别制定了岗前培训计划，希望通过系统的培训，使每位展馆讲解员都能够胜任自己的工作。

二、培训目标1. 了解展馆的基本情况，包括展馆的定位、展品的特点、观众的特点等；2. 掌握相关的专业知识，包括展品的历史、艺术特点、文化背景等；3. 提升讲解能力，包括语言表达能力、清晰逻辑性、吸引观众注意力的技巧等；4. 培养良好的沟通技巧，包括与观众的互动、解答问题的能力等；5. 增强服务意识，包括热情、耐心、细心等。

三、培训内容1. 形势与态度a. 展馆文化使命与价值；b. 展馆讲解员的角色与担当；c. 展馆的基本情况介绍；d. 服务态度培养。

2. 专业知识a. 展品的历史、艺术特点、文化背景等；b. 展品的分类和特点；c. 文物保护知识。

3. 讲解技巧a. 讲解语言的规范和优化；b. 讲解内容的组织和展开；c. 讲解方式的差异化。

a. 与观众的互动；b. 解答问题的技巧；c. 处理观众投诉的方法。

5. 应急处理a. 突发事件的处理；b. 紧急求助的流程。

四、培训方式1. 班级培训a. 专业知识、讲解技巧的理论讲解；b. 实践案例的分析与讨论；c. 情景模拟的演练。

2. 个别指导a. 针对个别讲解员的特点和不足，进行一对一的指导；b. 通过实地讲解实践，进行个别指导。

3. 远程培训a. 利用现代化教育技术，进行远程培训；b. 通过电子邮件、在线课程等方式，进行远程指导。

五、培训评估1. 学前测试a. 对每位讲解员进行入职前的专业知识测试，进行培训需求分析。

2. 学中测评a. 在培训过程中，定期对讲解员进行学习情况的测评，及时发现问题并进行调整。

3. 培训结束考核a. 通过考核，评估每位讲解员的培训效果，并对培训成果进行总结。

博物馆讲解员培训方案

博物馆讲解员培训方案一、培训目标1.提高博物馆讲解员的知识水平和专业素养，使其能够对博物馆藏品、历史背景和文化内涵进行准确、生动、有吸引力的讲解；2.增强博物馆讲解员的沟通能力和表达能力，使其能够有效与观众进行互动和交流；3.培养博物馆讲解员的团队合作意识和责任感，使其能够积极与其他工作人员合作，共同推动博物馆的发展。

二、培训内容1.博物馆基本知识（1）博物馆的定义和功能（2）博物馆展览的策划与设计（3）博物馆藏品保护与修复（4）博物馆的管理与运营2.艺术知识（1）绘画、雕塑和摄影等艺术形式的基本知识（2）艺术作品的分类和风格（3）艺术史的基本概念和发展脉络3.历史背景知识（2）不同历史时期的社会背景和文化特点（3）文化交流与历史变迁4.讲解技巧（1）讲解的基本要素和步骤（2）如何通过语言和肢体语言与观众进行互动（3）应对观众提问的技巧5.实践演练（1）参观其他博物馆，观摩其他讲解员的讲解技巧（2）进行现场讲解练习，接受其他讲解员和专家的评估和反馈三、培训方式1.讲座式培训组织专家学者讲解博物馆基本知识、艺术知识和历史背景知识等，让讲解员全面了解相关领域的知识，并了解最新的研究进展。

2.小组讨论与案例分析通过小组讨论和案例分析，让讲解员学习和掌握艺术作品解读、历史文化解读等讲解技巧。

讲解员可以分享自己的经验和观点，共同探讨解读的多样性和有效性。

3.实践演练在实际博物馆环境中进行观摩和模拟讲解，让讲解员亲身体验和感受博物馆讲解工作的实践操作，切实提升讲解能力和应对能力。

1.定期考试对培训内容进行口头或书面考试，检验讲解员的学习成果和理解程度。

2.实践评估通过实际讲解练习，由其他讲解员和专家进行评估和反馈，帮助讲解员发现不足和改进之处。

3.讲解员自评讲解员自己对自己进行评估和反思，形成个人发展计划，不断提高自身的能力和水平。

五、培训期限根据培训内容和形式的不同，培训期限暂定为三个月至半年。

六、培训资源1.博物馆藏品和展览讲解员可参观博物馆现有的藏品和展览，深入了解博物馆的特点和文化内涵。

展厅讲解培训计划书

展厅讲解培训计划书一、培训目标本次培训旨在提高展厅讲解员的专业水平和服务质量，使其能够更好地向参观者传达展品信息，提供更为专业的展厅讲解服务。

二、培训内容1. 展品知识培训展品知识是展厅讲解员的基本功，本次培训将对展厅内各类展品进行系统讲解，包括展品的历史背景、制作工艺、艺术特点等方面的内容。

2. 讲解技巧培训讲解技巧是展厅讲解员必备的能力，本次培训将通过案例分析、模拟讲解等方法对讲解技巧进行训练，包括言语表达、姿态动作、互动沟通等方面的技巧。

3. 客户服务培训展厅讲解员在工作过程中需要和各类参观者进行交流和互动，本次培训将对参观者的特点和需求进行分析，并介绍如何更好地进行服务和沟通。

4. 应急处理培训在展厅工作中可能会遇到各种突发情况，本次培训将通过模拟演练、案例讨论等方式训练展厅讲解员的应急处理能力，包括突发事件处理、游客纠纷处理等方面的应对方法。

三、培训时间及方式本次培训安排为连续3天的集中培训，培训方式以理论讲解和实际操作相结合的方式进行，包括课堂讲解、实地考察、模拟演练等形式。

四、培训安排第一天上午：开班仪式，介绍培训内容和目标下午：展品知识培训，讲解展品的历史背景和艺术特点第二天上午：讲解技巧培训，模拟讲解和言语表达练习下午：客户服务培训，分析参观者的特点和需求，介绍服务技巧和沟通方法第三天上午：应急处理培训，模拟演练突发事件处理和游客纠纷处理下午：结业仪式，培训总结和反馈五、培训考核本次培训设置闭卷考试和实际操作考核两部分，考核内容包括展品知识、讲解技巧、客户服务和应急处理能力等方面。

六、培训师资本次培训将邀请博物馆相关领域的专家学者和资深讲解员担任培训讲师，他们将结合自己的实践经验进行讲解和指导，提高参训人员的专业水平和实践能力。

七、培训评价培训结束后将通过问卷调查和实际评估等方式对培训效果进行评价，根据评价结果对培训计划进行调整和优化，为今后的培训提供参考依据。

八、培训后续培训结束后将建立长效机制，定期组织培训讲解员学习和交流，提高参训人员的专业水平和服务质量。

人人都是讲解员培训计划

人人都是讲解员培训计划一、培训目标本培训计划旨在帮助学员提升其讲解和沟通能力，使其成为优秀的讲解员，能够在各种场合下，清晰、生动地向观众传达知识和信息。

二、培训内容1. 讲解技巧- 如何引起观众的注意- 如何用简洁清晰的语言表达复杂的概念- 如何使用实例和比喻让观众易于理解- 如何根据不同的观众群体调整讲解方式和内容2. 沟通技巧- 如何主持讲解会议和活动- 如何与观众进行互动- 如何应对观众提出的问题和质疑- 如何在紧张的场合保持冷静和自信3. 知识储备- 针对各种主题和领域，学习掌握相关的知识和信息- 学习如何快速获取新知识和信息，以备不时之需4. 实战演练- 分组进行讲解比赛和角色扮演- 参与真实场景的讲解活动和现场讲解实践- 接受导师的指导和点评，不断改进和提升三、培训计划1. 预备阶段（1个月）- 学员进行自我评估，确定自己的讲解和沟通能力现状- 参与基础讲解技巧和沟通技巧的理论学习- 开展团队建设活动，增强学员之间的合作和交流- 安排四次模拟讲解活动，对学员进行初步考察和评估2. 学习阶段（2个月）- 学员针对自身不足之处进行重点学习和训练- 学员按照个人兴趣选择一到两个专题进行深度研究- 安排导师指导学员进行讲解演练和实战训练- 每周开展一次小组讨论，分享学习心得和成果3. 实战阶段（3个月）- 学员参与真实讲解活动，如博物馆讲解、企业参观讲解等- 学员进行实战考核，对其讲解和沟通能力进行综合评估- 安排学员进行最终的讲解比赛，评选出优秀讲解员四、培训师资我们将邀请具有丰富讲解经验和专业背景的老师和导师来指导学员的学习和训练。

同时，学员还将得到一对一的指导和辅导，确保其讲解和沟通能力得到全面提升。

五、培训保障1. 学员将获得完整的学习材料和课程资料2. 学员将有机会参与实际场景下的讲解活动和实践训练3. 学员将获得导师的一对一指导和评估4. 学员将得到组织方的各项支持和帮助六、培训效果通过本培训计划，我们希望能够使每一位学员都成为优秀的讲解员，能够在不同领域和不同场合下，传播知识和信息，激发观众的兴趣和好奇心。

讲解员培训实施方案

讲解员培训实施方案一、背景介绍。

讲解员在各类博物馆、展览馆、旅游景点等场所扮演着重要的角色，他们的专业水平和讲解能力直接影响着游客的参观体验。

因此，对讲解员进行系统的培训和提升工作显得尤为重要。

二、培训目标。

1. 提升讲解员的专业知识水平，包括相关历史、文化、艺术等领域的知识；2. 提高讲解员的讲解能力，包括语言表达能力、沟通能力、引导游客的能力；3. 培养讲解员的服务意识和团队合作精神，使其成为具备综合素质的讲解员。

三、培训内容。

1. 专业知识培训。

（1）相关领域知识学习，对于不同类型的讲解员，其所需要掌握的专业知识也不尽相同，因此培训内容需根据实际情况进行调整，确保讲解员掌握了相关领域的基本知识。

（2）参观学习，组织讲解员进行实地参观学习，深入了解展品、场馆的特点和历史背景，为后期讲解做好准备。

2. 讲解能力培训。

（1）语言表达能力培养，通过口语表达训练、朗读练习等方式，提升讲解员的语言表达能力，使其能够清晰、生动地向游客介绍相关内容。

（2）沟通能力培养，培训讲解员与游客之间的互动沟通技巧，包括倾听能力、回答问题的技巧等，使其能够与游客建立良好的沟通关系。

3. 服务意识培养。

（1）案例分析，通过案例分析，引导讲解员了解优秀讲解员的服务案例，激发其对优质服务的追求。

（2）角色扮演，组织角色扮演活动，让讲解员在实际操作中体会优质服务的重要性，提升其服务意识。

四、培训方式。

1. 线上培训，利用网络平台进行专业知识的学习，包括在线课程、视频教学等形式。

2. 线下培训，组织专业讲师进行现场授课，进行实地参观学习和讲解技能的实践培训。

五、培训评估。

1. 考试评估，对培训内容进行考试，检验讲解员的专业知识水平。

2. 实践评估，通过实地讲解、模拟讲解等形式，对讲解员的讲解能力和服务意识进行评估。

六、培训后续。

1. 持续跟进，定期对讲解员进行业务指导和培训，及时发现问题并进行解决。

2. 激励机制，建立讲解员激励机制，对表现优秀的讲解员给予奖励和表彰，激发其工作积极性。

讲解员培训方案及培训计划

1. 提高讲解员的专业素质和业务能力；2. 规范讲解员的讲解技巧和语言表达；3. 增强讲解员的服务意识和服务水平；4. 培养讲解员具备较强的团队协作精神和创新能力。

二、培训对象1. 各景区、博物馆、展览馆等单位的讲解员；2. 有志从事讲解工作的社会人员；3. 旅游管理、文化管理等相关专业的大专及以上学历学生。

三、培训内容1. 讲解员职业道德和职业素养；2. 讲解技巧与语言表达；3. 景区、博物馆、展览馆等相关知识；4. 团队协作与创新能力；5. 实战演练与考核。

四、培训方式1. 邀请行业专家、资深讲解员进行授课；2. 组织实地考察、观摩学习；3. 安排学员进行模拟讲解、互动交流；4. 设立考核环节，检验培训效果。

五、培训时间与地点1. 培训时间：每月举办一期，每期为期5天；2. 培训地点：各景区、博物馆、展览馆等相关单位。

1. 培训费用由学员所在单位承担；2. 非单位人员参加培训，需缴纳一定培训费用。

二、培训计划一、第一周1. 开班仪式及培训安排介绍；2. 讲解员职业道德和职业素养培训；3. 讲解技巧与语言表达培训。

二、第二周1. 景区、博物馆、展览馆等相关知识培训；2. 实地考察与观摩学习。

三、第三周1. 团队协作与创新能力培训；2. 模拟讲解与互动交流。

四、第四周1. 实战演练与考核；2. 培训总结与颁发证书。

三、培训保障一、组织保障1. 成立培训工作领导小组，负责培训工作的组织、协调和实施；2. 设立培训办公室，负责培训的日常管理工作。

二、师资保障1. 邀请行业专家、资深讲解员担任培训讲师；2. 加强师资队伍建设，提高讲师水平。

三、场地保障1. 各景区、博物馆、展览馆等相关单位提供培训场地；2. 合理安排培训场地，确保培训顺利进行。

四、经费保障1. 培训费用由学员所在单位承担；2. 非单位人员参加培训，按标准缴纳培训费用。

通过以上培训方案及培训计划，旨在提高讲解员的专业素质和业务能力，为我国旅游事业的发展培养一支高素质的讲解员队伍。

讲解员培训方案

讲解员培训方案篇一：讲解员培训方案为满足我县文物景点及旅游市场对景区（点）讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区（点）讲解员培训班。

具体操作如下：一、培训对象：我县各旅行社招收的讲解员二、培训内容：1、旅游业发展概述、导游员礼仪2、现场导游及导游技巧3、导游业务知识4、导游基础知识5、旅游法规6、宁乡旅游概况三、费用本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。

四、发证培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

五、报名须知1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。

2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。

3、报名可通过所在旅行社集体报名。

篇二：讲解员培训方案为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

二、培训对象全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区（点）讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

三、培训内容学习国家、省、市旅游政策法规；了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况；熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品；导游职业道德、业务知识；带团队基本技能、技巧；礼节礼仪等基本条件。

四、报名事项（一）提交材料学员报名时须提交以下材料：1．按要求填写《20xx年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章（社会人员可由县旅游协会盖章）；2．身份证复印件；3．本人近期一寸免冠彩色照片2张。

讲解员培养方案

讲解员培养方案什么是讲解员讲解员是指能够对于某个特定领域或者某个展馆、博物馆等进行解说和导览的人员。

讲解员在游客参观和学习的过程中扮演了重要的角色，提供了专业解说和导览服务，能够增强游客的学习体验和参观效果。

讲解员的培养方案第一阶段：招募与筛选讲解员的招募一般会在一些展馆、博物馆、景区等进行，招募条件一般包括以下方面：1.具有一定的阅读和表达能力；2.对展馆或景区具有一定的了解，并且对参观者的需求有一定的了解；3.具备沟通、协调和团队合作能力；4.有一定的专业知识或者学习相关的专业知识。

经过招募之后，需要对应聘人员进行筛选，一般会有面试、笔试和实地考察等环节，筛选出合格的人员进行学习和培训。

第二阶段：培训培训是讲解员培养的核心阶段，一般包括以下方面：1.专业知识的学习，掌握展品或景点的相关知识；2.讲解技能的学习，掌握讲解、演示和引导等技巧；3.国情和历史知识的学习，解析国家历史、文化和旅游业的发展；4.语言和表达的学习，提升表达能力和语言规范；5.安全知识和应急处理的学习，掌握应对突发事件的方法和流程。

培训时间一般为2-3周，其中包括课堂学习、实地考察和模拟演练等环节。

第三阶段：实践培训结束后，需要进行实践锻炼，一般包括以下环节：1.实地实践：让讲解员到现场参观和讲解，培养对讲解场所的熟悉程度和自信心；2.督导和反馈：定期对随行讲解的情况进行督导和评估，让讲解员及时获得反馈和提高建议；3.经验交流：组织讲解员进行经验交流，学习优秀经验和案例；4.带教辅导：安排资深讲解员对新讲解员进行带教和辅导，提高培训效果。

第四阶段：评估和认证针对培训和实践的成果，需要进行评估和认证，一般包括以下环节：1.考试：安排培训考试和学习笔记或者心得体会的书面考核；2.综合评估：结合实践成效和督导评估等因素，对讲解员进行全面评估；3.鉴定和认证：颁发证书或者名称等，让讲解员得到更好的认可和推广。

培养优秀的讲解员的重要性对于任何一个展馆或景区来说，讲解员都是不可或缺的重要组成部分，他们不仅提供专业的解说和导览服务，还能够更好地推广和宣传场馆和景点。

讲解员培训方案【共24张PPT】

力点。
前后鼻韵发声位置图
结合“普通话辨析词汇表”练习
• 此图是前鼻韵母发声位置图，发声时舌尖顶住上齿背或者硬腭前段
• 而后鼻韵母则是在发声时将舌根上翘抵住硬腭后端
普通话辨析词汇表
韵母辨析
• o 我矿（wǒ kuàng）突破口（tū pò kòu）博览（bó lǎn） • ai 来到（lái dào ）外围（wài wéi）覆盖（fùgài） • uan 宣传（xuān chuán）管理（guǎn lǐ）安全（ān quán） • en 氛围（fèn wéi）文化（wén huà）渗透（shèn tòu） • in 创新（chuàng xīn）贴近（tiē jìn ）辛勤（xīn qín） • ün 军训（jūn xùn）群体（qún tǐ）勋章（xūn zhāng） • en与eng 长针——长征真理——整理 • in与ing 心腹——幸福辛勤——心情 • ün与yong 运煤——用煤勋章——兄长
体态语——其余注意事项 3. 标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂交叉腹部前方或侧方。如简单的化妆，发型的选择，指甲的修剪、五官的调动，解说时的表情、口型、语气等都是增加光彩的元素。做解说时，手要放到合适的位置，或者自然下垂，保持松弛，切忌僵硬。有声语言—对稿件的分析理解
生活中，普通话虽不是我们运用的主要语言，但是讲解员的普通话标准度直接影响到整体感觉，所以大家一定要重视。
• Z 、Zh 自立——智力栽花——摘花
• C、Ch 藏身——长生鱼刺——鱼翅 • S、Sh 四十——事实三哥——山歌 • 绕口令练习
• 石狮子和涩柿子树
• 山前有四十四只石狮子，山后有四十四棵涩柿子树。 • 山前的四十四只石狮子咬死了山后的四十四棵涩柿子树 • 山后的四十四棵涩柿子树涩死了山前的四十四只石狮子

红色讲解员培训方案计划

红色讲解员培训方案计划一、培训目标1. 帮助讲解员提升专业知识和技能，提高讲解质量和效果。

2. 培养讲解员的沟通能力和团队合作意识，增强团队凝聚力。

3. 提升讲解员的服务意识和责任感，树立良好的职业形象。

4. 培训讲解员在应对各种突发情况时的处理能力和应变能力。

二、培训内容1. 专业知识培训（1）参观地点的历史、文化、艺术等相关知识的学习和掌握。

（2）提供相关书籍、资料以及线上教育资源进行学习。

（3）针对不同的参观对象，掌握不同的专业知识和讲解技巧。

2. 讲解技巧培训（1）讲解员的基本礼仪和沟通技巧的培训。

（2）如何根据不同的参观对象和场合选择不同的讲解方式和角度。

（3）如何让参观者更加投入到讲解过程中，提高参观者的参与感。

3. 团队合作培训（1）团队协作意识的培训，学习如何与同事进行团队合作，共同服务参观者。

（2）团队沟通技巧的培训，学习如何与同事之间进行有效的沟通。

4. 突发情况处理培训（1）讲解员在突发情况下的处理能力培训，如火灾、地震等紧急状况的处理。

（2）应对参观者身体不适、意外受伤等突发情况的培训。

5. 服务意识培训（1）讲解员的服务意识培训，学习如何真诚对待参观者，提供优质服务。

（2）培养讲解员的责任感和使命感，树立良好的职业形象。

三、培训方案1. 培训方式：结合线上和线下教育，如讲座、培训课程、实地教学等。

2. 培训时间：根据实际情况安排，一般为连续几天的培训课程。

3. 培训人员：聘请有相关背景和经验的专业讲解员或教育专家进行培训。

4. 培训评估：通过考试、练习和实际操作评估讲解员的学习情况和能力水平，对表现突出的讲解员给予奖励和表彰。

四、培训效果评估1. 通过观察讲解员的讲解质量和效果，以及参观者的反馈情况来评估培训效果。

2. 定期对讲解员进行复训和考核，持续提升讲解员的能力和水平。

3. 对培训效果不理想的讲解员进行个别培训或辅导，帮助他们提升能力。

五、培训后的落实措施1. 建立讲解员的库，定期对讲解员进行培训和管理，保证讲解员的素质和能力。

讲解员培训方案

讲解员培训方案讲解员培训方案（精选8篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家收集的讲解员培训方案，欢迎阅读与收藏。

讲解员培训方案篇1为了引导我院学生树立正确的学习观、实践观，形象观，提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力，提升学生讲解员整体形象，结合我院工作实际，特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案：一、领导小组组长：马啸汪金荣副组长：刘治立马卓群石强成员：孙琳婵李颖张娅莉张元兴李亚娟刘艳艳刘月兰二、培训对象历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。

三、培训时间20xx年6月8日、6月15日、6月22日下午2：40—4：30四、培训内容（一）集中培训学习1.讲解员基本素质2.讲解技巧3.讲解礼仪（二）自学（每周1—2次）1.利用课余时间自学相关理论知识；2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践，互相讲评。

五、培训考核1.20xx年6月2日进行第一次面试，已进行。

（10分）2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核（以出勤、课堂表现为主要内容）。

（20分）3.20xx年6月23日进行第二次面试。

（70分）本次培训考核采取百分制，培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。

培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。

六、培训要求1.学员必须准时参加培训，认真听课，做好笔记，学员有课或有事需向学院和老师请假；2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的书籍者，一经发现将作相应的考核扣分处理。

（手机务必处于关机或静音状态）讲解员培训方案篇2本计划共分二个部分，共4天，具体安排如下：第一部分：培训学习。

共三天时间，定为11月27日—11月29日上午。

11月27日：上午:主要对XX省文物局举办的全省文博系统讲解员培训暨讲解大赛相关资料进行学习和讨论。

讲解员培训方案

九、培训费用
1.培训费用包括：讲师费、教材费、场地费、设备费等。
2.学员差旅费用自理。
3.培训费用由用人单位承担。
十、实施与监督
1.本培训方案由用人单位负责组织实施。
2.设立培训监督小组，确保培训质量。
3.定期对培训工作进行总结，根据反馈意见进行调整和优化。
本培训方案旨在全面提高讲解员的专业素质和服务水平，为游客提供优质的文化旅游体验。希望相关部门高度重视，确保培训工作的顺利进行。
讲解员培训方案
第1篇
讲解员培训方案
一、前言
为了提高讲解员的专业素质和业务能力，确保讲解工作的质量和效果，根据相关法规和实际需求，特制定本培训方案。本方案旨在规范讲解员的培训流程，提升讲解员队伍的整体水平，以满足日益增长的文化和旅游市场需求。
二、培训目标
1.熟悉讲解员职业道德规范，树立良好的职业形象；
七、培训评估
1.过程评估：对培训过程中的学员表现、讲师教学质量等方面进行评估；
2.成果评估：通过考试、实操演练等方式，检验学员的培训效果；
3.反馈评估：收集学员、讲师及相关部门的意见和建议，持续优化培训方案。
八、培训师资
1.聘请具有丰富讲解经验和专业知识的讲师；
2.邀请行业专家、学者进行专题讲座；
3.培训机构提供专业教学支持。
（1）历史文化知识；
（2）旅游知识；
（3）讲解技巧与方法；
（4）安全知识及应急处理。
3.实际操作与演练
（1）现场讲解模拟；
（2）讲解词创作与修改；
（3）突发事件应对与处理；
（4）团队协作与角色扮演。
4.管理与领导力
（1）讲解员团队管理；
（2）培训与评估；
（3）领导力与团队建设。

新讲解员培训计划方案

新讲解员培训计划方案一、培训目标本培训计划旨在全面提升参与者的讲解能力，培养其专业知识和沟通技巧，让他们能够成为优秀的讲解员，为游客提供高品质的服务。

二、培训对象本培训对象为具备一定领域知识的讲解员，以及对讲解工作感兴趣并希望提升自己讲解能力的人士。

三、培训内容1. 专业知识培训通过专业讲师的讲解和案例分析，深入学习和了解讲解领域的相关知识，包括历史、艺术、科学等方面的知识。

帮助讲解员建立起全面、系统的专业知识体系。

2. 沟通技巧培训通过模拟讲解、角色扮演等方式，培养讲解员的表达能力、沟通能力和控场能力，让他们能够更好地与游客进行互动，为游客提供个性化的讲解服务。

3. 情绪管理培训针对讲解员在工作中可能遇到的挑战和压力，进行情绪管理培训，帮助他们保持良好的心态和情绪状态，提高应对复杂情况的能力。

4. 团队协作培训通过团队游戏、团队建设等方式，培养讲解员的团队协作意识和团队精神，使他们能够更好地与同事合作，共同为游客提供优质的服务。

5. 知识更新培训针对讲解领域知识的不断更新，定期组织讲解员参加相关领域的研讨会、讲座等活动，使他们能够及时了解最新的知识和信息，保持学习的动力和热情。

四、培训方式1. 线下培训定期组织讲解员参加集中培训课程，由专业讲师进行面对面的授课和指导，以保证培训的实效性和专业性。

2. 在线培训提供在线学习平台和资源，让讲解员能够随时随地进行学习和培训，提高学习的灵活性和便捷性。

3. 实践培训安排讲解员参与实地讲解实践，进行角色扮演、模拟演练等活动，让他们能够将所学知识和技能应用到实际工作中，不断提升自己的讲解能力。

五、培训评估1. 考核标准根据培训内容和目标，制定相应的考核标准，包括专业知识考核、表达能力考核、沟通能力考核等，以全面评估讲解员的学习情况和培训成效。

2. 培训反馈定期进行培训反馈调查，收集讲解员对培训内容、方式和效果的意见和建议，为日后的培训改进提供参考。

3. 培训跟踪培训结束后，对讲解员的表现和工作情况进行跟踪和评估，及时发现问题并进行及时纠正和支持，保证培训效果的持续性和稳定性。

企业展厅讲解培训方案

企业展厅讲解培训方案1. 培训目的针对企业展厅讲解人员，通过系统性、全面性的培训，提高员工的个人素质和业务能力，培养一支素质过硬、立足岗位、适应企业需求的队伍，达到传递企业理念、推广品牌形象、提升产品认知度的目的。

2. 培训内容2.1 企业历史、文化及产品知识在这个环节中，主要介绍企业的历史渊源、文化特点、以及企业研究开发的产品（或者是行业中的产品），介绍产品的特点、性能及适用范围等。

涵盖内容如下：•公司简介：企业的历史沿革、组织结构、经营范围等。

让讲解员员工对企业有一个整体的了解。

•企业文化：介绍企业的企业文化，使员工在讲解过程中能够将企业文化贯穿到讲解当中，达到更好的宣传企业文化的目的。

•产品知识：介绍企业研发的产品所对应的知识和应用场景。

如：产品的工作原理、产品的特点、性能、适用范围和使用注意事项等；在这个环节中，主要介绍讲解员员工需要注意的技巧，如何有效的传递产品信息，让客户对企业及其产品有一定的认知。

•讲解流程：介绍讲解员员工在实施讲解时需要遵循的流程，如：问候客户、引导客户到展厅、介绍企业简介、产品知识推荐等等。

•身体语言：介绍讲解员员工的身体语言需要符合行业的规范，表现自己的亲和力和资源感。

•讲解技能：介绍讲解员员工在工作中需要掌握的技能，如：讲解技巧、应对客户的一些不同情况的技能等。

2.3 现场演示演示是讲解员员工向客户展示产品的理想选择。

在这个环节中，主要介绍如何演示产品，如何展示产品的优点，如何认真回答客户咨询等等。

•演示方法：介绍演示产品是如何进行的，如需准备什么、如摆放需要、讲解员需要注意什么等。

•演示技能：介绍讲解员员工在演示产品中需要掌握的技能，如：引导客户观看、讲解重点、鼓励应用等。

3. 培训方式针对以上培训内容，建议采用以下方式进行培训：由老师专门讲解培训内容，并实施现场演示，引导员工提升讲解技巧。

3.2 观摩实践讲解员到各地出差考察，到相关企业参观、观摩实践，深入了解相关知识，提升讲解员对于产品和行业的全面认知。