质量管理体系过程输入输出展开图
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InspeｃtiｏｎanｄTest Sｔatus
首件通过率
客户退货ＰPＭ
S7
Coｎtrol ofNonconfoｒｍinｇProducｔ
不合格材料、半成品、成品;顾客退回的不合格品;过期产品;无标识可疑产品;过程异常；SＰＣ图纸；设备发生异常
识别产品;隔离/通过；分类返工通知；停产通知;不合格品处理记录;顾客投诉处理报告;供应商纠正措施要求
满足需求的、适宜的被激励的人员;上岗证、特殊作业资格证;员工培训记录与档案；劳动合同;员工满意度汇总表;员工奖励单
行政部
电话、传真、办公场所/用品、电脑、招聘广告、培训场地、培训教材
TRAIＮINＧ ＡＷＡRＥNEＳS COＭPＥTEＮCY
培训计划达成率；
员工平均满意度
S3
Coｒrective / PrｅventiｖeＡctｉon aｎｄPPM'ｓ
对设备进行适当维护,提供为达到产品符合性要求的设备保障
生产部设备管理人员
资金，备件,设备,工具
设备管理规定
预防性维护程序
设备及时维护率
C１
Ｍaｒkｅtｉng／Ｓａles／PostＳalｅs
顾客要求;产品资料及相关信息;法律法规要求;询价单；订单合同；市场分析；制造可行性分析;生产能力;生产现状;库存；供应商交付能力
电脑、打印机、复印机、会议室、公司内部网络
ＩnternalAudit
内审计划完成率;
Ｓ１
Ｐurchaｓing
采购计划、采购合同、合格供方名录、零件规格书、材料库存清单、生产计划、顾客要求、相关法规要求、供应商材料价格、限用物质标准、质量目标、质量协议、供方质量体系证书、采购成本目标等
设备能力和缺陷;订单评审；制程检验标准；合格的外包商、生产计划、技术加工要求
电脑、打印机、复印机、内部网络、文件夹、文件栏、文件柜、打孔机、订书机、装订夹、贮存室、管控章、印台
ＤOCＵMENT CONTRＯL；
文件更改发放、回收及时率
S５
Ｃｏntrｏｌof Qｕaｌｉty Recｏrｄs
法律法规要求;ＩSＯ/TS１69４9:２009标准与程序要求；顾客要求;各种证明符合要求及质量体系有效运行的记录，包括AＰQP/PPＡＰ记录、过程控制记录、不合格品处理记录、纠正／预防及改进措施的记录
传真;电脑；电话;电子邮件；
会议室、文件
电脑、通信设备、交通工具、监视和测量装置、统计方法、ERP系统
ＣontractＲｅview for Stanｄard Proｄucｔs；
ContraｃｔRｅｖiewｆｏr CustoｍｅrＰroｄucts;
CustoｍerＩssues；
CuｓtｏmｅｒSaｔiｓfaｃｔiｏn
订购合同;发票;交货计划；客户验收结果;顾客抱怨;顾客需求;变更信息;满意度数据；反馈的其他信息等
经与顾客确认的顾客要求清单；评审结果；报价单;合同评审表;评审后的合同;制造可行性报告;风险评估报告
PREVENＴIVEＡCTION
Numbｅrofcuｓtomeｒcomｐlaint/Ｙeａｒ
S４
Conｔｒｏlｏf Dｏcｕｍｅnts
质量手册;程序文件；管理制度/标准;记录;顾客文件;外来文件;适用的法律法规/标准等
文件的编制、审核、批准、发布、标识、储存、发放、使用、修改及处置得到有效控制
行政部有资格的文管和各相关部门
经营计划和质量目标监控结果；过程控制监控结果;客户满意度;员工满意度；不良质量成本；供应商交付业绩;过程指标;质量记录
持续有效改进的记录；持续有效纠正和预防措施的记录;质量满足顾客要求
分析报告;趋势图
质量部主管、各部门技术管理人员、管理者代表
质量工程师;有资格的统计人员
电脑、计算器、统计手法
电脑、计算器、统计工具、ＥRP系统、通信设备
管理评审报告；资源需求;改进的建议;
运营经理、管理者代表、各个部门主管
电脑、投影仪、打印机、复印机、会议室、、公司内部网络
Managemｅnt Reviｅｗ
评审输出改进措施及时完成率
Ｍ3
Continual Iｍprovement
法律法规要求;经营计划、品质目标未达成分析报告;内外审核不符合项；过程控制数据分析;客户报怨或不满意；员工满意度;管理评审报告；检验审核、提出改进意见等
Ｐａcｋaging
OnTime Prｏdｕcｔioｎ;
On Time dｅｌｉveｒｙ;
Macｈine unｔiｌizatiｏn rａｔe;
Ｉｎveｎｔｏrｙacｃurａcy;
ＦirｓtＰasｓYield;
Sｃrap daｔe
C４
Deｌiveｒy
顾客要求;产品资料及相关信息;法律法规要求;询价单；订单合同;市场分析;制造可行性分析；生产能力；生产现状；库存;供应商交付能力
ShiｐｐiｎgaｎdＤelivery;
Ｐｒevenｔive Maiｎtenanｃe；
ＰroducｔＩdentｉficaｔｉonａnｄTraｃeaｂｉlity;
Custoｍｅr Sｕｐplied Pｒｏｄuｃｔ;
Prｏduct HandlingaｎｄPreｓeｒvatioｎ；
Ｓtoragｅs Aｒｅａs；
生产工装设备、检测设备、厂房、搬运工具、防护装置、电脑、打印机、纸张、ERP系统、通信设备、生产设施
搬运工具、交通工具、包装材料、快递公司、电脑、通信设备、仓库、栈板
ToｏｌDeｓiｇn，Fabrication，andMaｎagemeｎｔ；
ProductＷorkＯrｄer;
ProcｅssOperａｔor Instｒuction;
统计分析技术、电脑、网络、绘图/测试等软件、生产设备、检验／实验设备、通信设备、ERP系统
Ｑｕaｌiｔy Plａｎning；
DesｉgnControl
PＰAP提交一次性通过率
C3
PｒoduｃtPｒoductiｏn
SOＰ；FMＥA；CP;技术文件资料;顾客特殊要求;变更要求;生产计划;国家标准与法规要求;原材料；能源
年度经营方针与目标；目标分解表；财务预算;人力计划；材料库存计划；风险评估、持续改进措施;年度、中长期业务计划结果/更新、质量目标及过程指标、部门业务计划考核
运营经理、管理者代表、各个部门主管、全员参与
电脑、资金、设备、原材物料
BｕsinessＰｌan
Saleｓachievement;
Ｐ＆Ｌachiｅvemeｎt；
控制计划、FMEA、过程流程图、场地平面布局图、检验标准、ＡＰQP资料、作业规范、工程图样、包装规范、实验测试报告、设备工装的要求、产品生产ECＮ，质量报告、生产变更报告、工程变更的评估报告、生产件批准、顾客满意的样品、顾客的批准确认书
技术部有资格的产品工程师、APQP多功能小组、制造部工程工艺工程师
有资格的检验人员;质量部、制造部和技术部负责人员
监视和测量设备、生产设备、搬运工具、标签、隔离场所、计算器、通信设备
CONTROLOFＮONＣＯＮFORＭING;
ＣusｔomｅrRｅturnｅｄMａterial
不合格品处理及时率
S8
Ｅqｕipment managemeｎt
PFMEＡ，控制计划，设备说明书 经验,现场使用信息,设备保养要求
合格原材料或外购/外协件／辅助材料、供应商合格证明文件／资料、按时交付
外包商生产及时交付的合格产品、仪器检验报告
模具、工装验收报告
有资格的采购、有质量管理技能的人员、仓库管理人员.
有能力的供应商品质管理和检验人员
电脑、仓库、搬运工具、检测工具、交通运输工具、资金、ERP系统、通信设备、网络
监视和测量装置;检验标准;搬运工具;交通工具;ＥＲP系统；网络；电脑
持续改进管理程序;纠正和预防措施控制程序；数据分析控制程序
客诉及时回复率
Ｍ4
Intｅｒnal Aｕｄiｔ
法律法规要求；ISO/TＳ１69４9:２0０9标准;顾客要求;前次内审的结果;质量体系、过程、产品审核年度计划；内外部顾客发生重大投诉或抱怨;查检表;质量管理系统文件;
审核报告；审核不符合报告；
有资格的内部审核人员
顾客的交货要求;订单合同；供货计划;产品标识和可追溯性要求;临时通知；符合客户要求的产品；包装要求
良品;及时交货;不合格品的控制；包装/标识;合格证明／测试报告
检验报告；送货清单;合格的产品按订单如期交付
能够胜任的操作工人、工艺工程师、检验员、仓管人员、生管、管理人员
市场部有资格的销售人员、资材部生管人员
Noｏｆmajor non—confｏrmａnｃeoffinancｅaudｉt
Cｏｓt ofｐoｏr qualitｙ
M２
Management Revｉｅw
内外部审核的结果;过程业绩与产品的符合性;纠正预防措施实施状况;内外部顾客发生重大投诉或抱怨；顾客反馈的信息；潜在的市场失效分析及对质量、安全、环境的影响；组织架构和职责分配的变动；品质政策的可行性和质量目标达成状况;上一次管理评审改进措施结果;不良质量成本分析报告；顾客和员工对质量管理体系有关的建议
昊博汽车科技（苏州）有限公司
质量管理体系过程展开平面图
代号
过程名称
过程输入
过程输出
责任部门
资源
方法/程序／作业指导书
测量/监控指标
M1
StｒategicＢｕsｉnesｓPlanning
市场分析报告;风险分析报告;ＳWOT分析;内部需要（经营理念/企业发展等)；外部需要(顾客/竞争对手/社会法规)；以往绩效数据;
供应商检验报告;产品测试检验报告；样品；来料检验记录；材料;生产、组装、重工、检验的产品；产品图；作业指导书;工艺技术文件;检验测试标准书;控制计划;顾客特殊要求；质量体系要求；过程审核文件
合格的产品;不良品处置记录;质量信息反馈;检验记录;测试报告;
过程审核报告
有资格的检验人员；有资格的内部审核员
法律法规要求;经营计划、品质目标未达成分析报告;内外审核不符合项;过程控制数据分析；客户报怨或不满意;员工满意度;管理评审报告;检验审核、提出改进意见等
持续有效改进的记录;持续有效纠正和预防措施的记录;质量满足顾客要求
质量部主管、各部门技术管理人员、管理者代表
电脑、计算器、统计手法
CORRＥCTIVEＡCTION;
电脑、打印机、通信设备、内部局域网、ERP系统、监视和测量设备、检验场所
ＭeａｓuremeｎｔSｙｓtｅmEvａlｕation；
ＱｕalｉtyＬabｏratorｙ;
Inｓpection, Measｕring,ａnd TeｓtＥquipmｅnt;
In－Ｐrｏcess Inspeｃtｉons;
Fiｎaｌ Ｉnspectioｎand Testiｎg；
Iｎｃomiｎg matｅrialｑuａlｉty；
Dａys oｆInｖentorｙturn;
Oｎtiｍe A／P
超额运费
S2
Traiｎｉnｇ,Ａwaｒenesｓ，ＭotivａｔｉonａｎｄCoｍpｅtｅnｃy
国家法律法规；质量管理体系要求；顾客及相关方要求；年度经营计划;年度培训需求与计划;人力的需求、岗位说明；合理化建议;先进集体、个人、优秀员工;员工公告栏；内部员工满意度调查；
记录的编制、审核、批准、发布、标识、储存、发放、使用、修改及处置得到有效控制
行政部和各相关部门
电脑、打印机、复印机、内部网络、文件夹、文件栏、文件柜、打孔机、订书机、装订夹、贮存室
RECORDＭＡIＮTENANＣE
记录存档及时率
Ｓ６
Produｃt anｄPｒocess moｎitoｒｉｎg andｍeaｓuｒemeｎｔ
#ｏｆnewcustomeｒdevｅloｐｍent；
＃of neｗｃｕstomeｒｉntｒoductioｎ；
Oｎtime CRＭdataｍaintenancｅ;
Ｏn tiｍe RFQ sｕbｍissｉｏn
顾客满意度得分
C2
Dｅsigｎfor Mａnufactｕriｎｇ
顾客技术要求、顾客的进度要求、顾客对生产能力方面的要求、顾客图纸、顾客样品、顾客特殊特性、顾客工程变更通知、顾客传真／邮件、材料规范、国家行业标准、提交顾客的产品和资料
SuppliｅｒEｖalｕatｉoｎ；
Purｃhasing；
Receiving Inspectｉｏn
Ontimedelivｅｒy—Materiaｌ；
Ｐaymentｔermｓextensioｎ；
Altｅrnａtive mａtｅｒiａｌsuppｌiｅrｄevｅｌopｍent;
Puｒcｈasing coｓtｓaｖｉng；
订购合同;发票；交货计划;客户验收结果;顾客抱怨;顾客需求；变更信息；满意度数据;反馈的其他信息等
经与顾客确认的顾客要求清单;评审结果;报价单；合同评审表;评审后的合同;制造可行性报告;风险评估报告
货款支付;顾客投诉记录;顾客满意度调查报告
市场部
销售员
能够胜任的业务客服人员、质量工程师、产品工程师、顾客代表
首件通过率
客户退货ＰPＭ
S7
Coｎtrol ofNonconfoｒｍinｇProducｔ
不合格材料、半成品、成品;顾客退回的不合格品;过期产品;无标识可疑产品;过程异常；SＰＣ图纸；设备发生异常
识别产品;隔离/通过；分类返工通知；停产通知;不合格品处理记录;顾客投诉处理报告;供应商纠正措施要求
满足需求的、适宜的被激励的人员;上岗证、特殊作业资格证;员工培训记录与档案；劳动合同;员工满意度汇总表;员工奖励单
行政部
电话、传真、办公场所/用品、电脑、招聘广告、培训场地、培训教材
TRAIＮINＧ ＡＷＡRＥNEＳS COＭPＥTEＮCY
培训计划达成率；
员工平均满意度
S3
Coｒrective / PrｅventiｖeＡctｉon aｎｄPPM'ｓ
对设备进行适当维护,提供为达到产品符合性要求的设备保障
生产部设备管理人员
资金，备件,设备,工具
设备管理规定
预防性维护程序
设备及时维护率
C１
Ｍaｒkｅtｉng／Ｓａles／PostＳalｅs
顾客要求;产品资料及相关信息;法律法规要求;询价单；订单合同；市场分析；制造可行性分析;生产能力;生产现状;库存；供应商交付能力
电脑、打印机、复印机、会议室、公司内部网络
ＩnternalAudit
内审计划完成率;
Ｓ１
Ｐurchaｓing
采购计划、采购合同、合格供方名录、零件规格书、材料库存清单、生产计划、顾客要求、相关法规要求、供应商材料价格、限用物质标准、质量目标、质量协议、供方质量体系证书、采购成本目标等
设备能力和缺陷;订单评审；制程检验标准；合格的外包商、生产计划、技术加工要求
电脑、打印机、复印机、内部网络、文件夹、文件栏、文件柜、打孔机、订书机、装订夹、贮存室、管控章、印台
ＤOCＵMENT CONTRＯL；
文件更改发放、回收及时率
S５
Ｃｏntrｏｌof Qｕaｌｉty Recｏrｄs
法律法规要求;ＩSＯ/TS１69４9:２009标准与程序要求；顾客要求;各种证明符合要求及质量体系有效运行的记录，包括AＰQP/PPＡＰ记录、过程控制记录、不合格品处理记录、纠正／预防及改进措施的记录
传真;电脑；电话;电子邮件；
会议室、文件
电脑、通信设备、交通工具、监视和测量装置、统计方法、ERP系统
ＣontractＲｅview for Stanｄard Proｄucｔs；
ContraｃｔRｅｖiewｆｏr CustoｍｅrＰroｄucts;
CustoｍerＩssues；
CuｓtｏmｅｒSaｔiｓfaｃｔiｏn
订购合同;发票;交货计划；客户验收结果;顾客抱怨;顾客需求;变更信息;满意度数据；反馈的其他信息等
经与顾客确认的顾客要求清单；评审结果；报价单;合同评审表;评审后的合同;制造可行性报告;风险评估报告
PREVENＴIVEＡCTION
Numbｅrofcuｓtomeｒcomｐlaint/Ｙeａｒ
S４
Conｔｒｏlｏf Dｏcｕｍｅnts
质量手册;程序文件；管理制度/标准;记录;顾客文件;外来文件;适用的法律法规/标准等
文件的编制、审核、批准、发布、标识、储存、发放、使用、修改及处置得到有效控制
行政部有资格的文管和各相关部门
经营计划和质量目标监控结果；过程控制监控结果;客户满意度;员工满意度；不良质量成本；供应商交付业绩;过程指标;质量记录
持续有效改进的记录；持续有效纠正和预防措施的记录;质量满足顾客要求
分析报告;趋势图
质量部主管、各部门技术管理人员、管理者代表
质量工程师;有资格的统计人员
电脑、计算器、统计手法
电脑、计算器、统计工具、ＥRP系统、通信设备
管理评审报告；资源需求;改进的建议;
运营经理、管理者代表、各个部门主管
电脑、投影仪、打印机、复印机、会议室、、公司内部网络
Managemｅnt Reviｅｗ
评审输出改进措施及时完成率
Ｍ3
Continual Iｍprovement
法律法规要求;经营计划、品质目标未达成分析报告;内外审核不符合项；过程控制数据分析;客户报怨或不满意；员工满意度;管理评审报告；检验审核、提出改进意见等
Ｐａcｋaging
OnTime Prｏdｕcｔioｎ;
On Time dｅｌｉveｒｙ;
Macｈine unｔiｌizatiｏn rａｔe;
Ｉｎveｎｔｏrｙacｃurａcy;
ＦirｓtＰasｓYield;
Sｃrap daｔe
C４
Deｌiveｒy
顾客要求;产品资料及相关信息;法律法规要求;询价单；订单合同;市场分析;制造可行性分析；生产能力；生产现状；库存;供应商交付能力
ShiｐｐiｎgaｎdＤelivery;
Ｐｒevenｔive Maiｎtenanｃe；
ＰroducｔＩdentｉficaｔｉonａnｄTraｃeaｂｉlity;
Custoｍｅr Sｕｐplied Pｒｏｄuｃｔ;
Prｏduct HandlingaｎｄPreｓeｒvatioｎ；
Ｓtoragｅs Aｒｅａs；
生产工装设备、检测设备、厂房、搬运工具、防护装置、电脑、打印机、纸张、ERP系统、通信设备、生产设施
搬运工具、交通工具、包装材料、快递公司、电脑、通信设备、仓库、栈板
ToｏｌDeｓiｇn，Fabrication，andMaｎagemeｎｔ；
ProductＷorkＯrｄer;
ProcｅssOperａｔor Instｒuction;
统计分析技术、电脑、网络、绘图/测试等软件、生产设备、检验／实验设备、通信设备、ERP系统
Ｑｕaｌiｔy Plａｎning；
DesｉgnControl
PＰAP提交一次性通过率
C3
PｒoduｃtPｒoductiｏn
SOＰ；FMＥA；CP;技术文件资料;顾客特殊要求;变更要求;生产计划;国家标准与法规要求;原材料；能源
年度经营方针与目标；目标分解表；财务预算;人力计划；材料库存计划；风险评估、持续改进措施;年度、中长期业务计划结果/更新、质量目标及过程指标、部门业务计划考核
运营经理、管理者代表、各个部门主管、全员参与
电脑、资金、设备、原材物料
BｕsinessＰｌan
Saleｓachievement;
Ｐ＆Ｌachiｅvemeｎt；
控制计划、FMEA、过程流程图、场地平面布局图、检验标准、ＡＰQP资料、作业规范、工程图样、包装规范、实验测试报告、设备工装的要求、产品生产ECＮ，质量报告、生产变更报告、工程变更的评估报告、生产件批准、顾客满意的样品、顾客的批准确认书
技术部有资格的产品工程师、APQP多功能小组、制造部工程工艺工程师
有资格的检验人员;质量部、制造部和技术部负责人员
监视和测量设备、生产设备、搬运工具、标签、隔离场所、计算器、通信设备
CONTROLOFＮONＣＯＮFORＭING;
ＣusｔomｅrRｅturnｅｄMａterial
不合格品处理及时率
S8
Ｅqｕipment managemeｎt
PFMEＡ，控制计划，设备说明书 经验,现场使用信息,设备保养要求
合格原材料或外购/外协件／辅助材料、供应商合格证明文件／资料、按时交付
外包商生产及时交付的合格产品、仪器检验报告
模具、工装验收报告
有资格的采购、有质量管理技能的人员、仓库管理人员.
有能力的供应商品质管理和检验人员
电脑、仓库、搬运工具、检测工具、交通运输工具、资金、ERP系统、通信设备、网络
监视和测量装置;检验标准;搬运工具;交通工具;ＥＲP系统；网络；电脑
持续改进管理程序;纠正和预防措施控制程序；数据分析控制程序
客诉及时回复率
Ｍ4
Intｅｒnal Aｕｄiｔ
法律法规要求；ISO/TＳ１69４9:２0０9标准;顾客要求;前次内审的结果;质量体系、过程、产品审核年度计划；内外部顾客发生重大投诉或抱怨;查检表;质量管理系统文件;
审核报告；审核不符合报告；
有资格的内部审核人员
顾客的交货要求;订单合同；供货计划;产品标识和可追溯性要求;临时通知；符合客户要求的产品；包装要求
良品;及时交货;不合格品的控制；包装/标识;合格证明／测试报告
检验报告；送货清单;合格的产品按订单如期交付
能够胜任的操作工人、工艺工程师、检验员、仓管人员、生管、管理人员
市场部有资格的销售人员、资材部生管人员
Noｏｆmajor non—confｏrmａnｃeoffinancｅaudｉt
Cｏｓt ofｐoｏr qualitｙ
M２
Management Revｉｅw
内外部审核的结果;过程业绩与产品的符合性;纠正预防措施实施状况;内外部顾客发生重大投诉或抱怨；顾客反馈的信息；潜在的市场失效分析及对质量、安全、环境的影响；组织架构和职责分配的变动；品质政策的可行性和质量目标达成状况;上一次管理评审改进措施结果;不良质量成本分析报告；顾客和员工对质量管理体系有关的建议
昊博汽车科技（苏州）有限公司
质量管理体系过程展开平面图
代号
过程名称
过程输入
过程输出
责任部门
资源
方法/程序／作业指导书
测量/监控指标
M1
StｒategicＢｕsｉnesｓPlanning
市场分析报告;风险分析报告;ＳWOT分析;内部需要（经营理念/企业发展等)；外部需要(顾客/竞争对手/社会法规)；以往绩效数据;
供应商检验报告;产品测试检验报告；样品；来料检验记录；材料;生产、组装、重工、检验的产品；产品图；作业指导书;工艺技术文件;检验测试标准书;控制计划;顾客特殊要求；质量体系要求；过程审核文件
合格的产品;不良品处置记录;质量信息反馈;检验记录;测试报告;
过程审核报告
有资格的检验人员；有资格的内部审核员
法律法规要求;经营计划、品质目标未达成分析报告;内外审核不符合项;过程控制数据分析；客户报怨或不满意;员工满意度;管理评审报告;检验审核、提出改进意见等
持续有效改进的记录;持续有效纠正和预防措施的记录;质量满足顾客要求
质量部主管、各部门技术管理人员、管理者代表
电脑、计算器、统计手法
CORRＥCTIVEＡCTION;
电脑、打印机、通信设备、内部局域网、ERP系统、监视和测量设备、检验场所
ＭeａｓuremeｎｔSｙｓtｅmEvａlｕation；
ＱｕalｉtyＬabｏratorｙ;
Inｓpection, Measｕring,ａnd TeｓtＥquipmｅnt;
In－Ｐrｏcess Inspeｃtｉons;
Fiｎaｌ Ｉnspectioｎand Testiｎg；
Iｎｃomiｎg matｅrialｑuａlｉty；
Dａys oｆInｖentorｙturn;
Oｎtiｍe A／P
超额运费
S2
Traiｎｉnｇ,Ａwaｒenesｓ，ＭotivａｔｉonａｎｄCoｍpｅtｅnｃy
国家法律法规；质量管理体系要求；顾客及相关方要求；年度经营计划;年度培训需求与计划;人力的需求、岗位说明；合理化建议;先进集体、个人、优秀员工;员工公告栏；内部员工满意度调查；
记录的编制、审核、批准、发布、标识、储存、发放、使用、修改及处置得到有效控制
行政部和各相关部门
电脑、打印机、复印机、内部网络、文件夹、文件栏、文件柜、打孔机、订书机、装订夹、贮存室
RECORDＭＡIＮTENANＣE
记录存档及时率
Ｓ６
Produｃt anｄPｒocess moｎitoｒｉｎg andｍeaｓuｒemeｎｔ
#ｏｆnewcustomeｒdevｅloｐｍent；
＃of neｗｃｕstomeｒｉntｒoductioｎ；
Oｎtime CRＭdataｍaintenancｅ;
Ｏn tiｍe RFQ sｕbｍissｉｏn
顾客满意度得分
C2
Dｅsigｎfor Mａnufactｕriｎｇ
顾客技术要求、顾客的进度要求、顾客对生产能力方面的要求、顾客图纸、顾客样品、顾客特殊特性、顾客工程变更通知、顾客传真／邮件、材料规范、国家行业标准、提交顾客的产品和资料
SuppliｅｒEｖalｕatｉoｎ；
Purｃhasing；
Receiving Inspectｉｏn
Ontimedelivｅｒy—Materiaｌ；
Ｐaymentｔermｓextensioｎ；
Altｅrnａtive mａtｅｒiａｌsuppｌiｅrｄevｅｌopｍent;
Puｒcｈasing coｓtｓaｖｉng；
订购合同;发票；交货计划;客户验收结果;顾客抱怨;顾客需求；变更信息；满意度数据;反馈的其他信息等
经与顾客确认的顾客要求清单;评审结果;报价单；合同评审表;评审后的合同;制造可行性报告;风险评估报告
货款支付;顾客投诉记录;顾客满意度调查报告
市场部
销售员
能够胜任的业务客服人员、质量工程师、产品工程师、顾客代表