设计质量保证措施

进度确保方法
一、设计进度确保方法
1.丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期确保的基本要素。

我院已广泛应用 CAD 计算机绘图，建立了院内计算机网络系统。

各专业开发了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应用于工程设计中，大幅提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。

我院 CAD 出图率已达成 100%。

二、设计进度控制方法
1.由项目总负责人编制本项目的《设计进度计划表》精心组织、精心安排本项目各环节的设计工作；确保本项目设计构组员用心投入到本项目的设计工作中，在任务实施期间不再安排其它工作，项目总负责人每天按《设计进度计划表》中各分项工作的完毕节点规定，检查进度计划的执行状况；参加本项目的全体设计人员按照本项目设计合同的规定，与公司签定《设计委托责任书》，明确每个人的责任和交图的时间节点；在确保设计质量的同时，确保业主规定的项目设计工期。

2.派专人与业主方保持亲密的工作联系，及时传递业主方的各项规定、反馈对项目设计进度规定的各项信息.
3.设计周期一经拟定将严格执行，若工期紧张，我院将主动安排周六、周日及节假日加班，如果工期仍不能满足工期规定，我院可增加设计人员力量，调集其它有经验的工程师参加项目，确保施工图设计如期完毕。

组织协调质量确保方法
一、设计质量确保方法
1.合理配制人力资源
本项目将由主管副院长和院总工程师、副总工程师主抓，工程总设计师由经验丰富的高级工程师担任，全方面负责项目的工程设计和技术服务工作。

组织含有设计经验和生产调试经验的各专业技术人员构成设计项目组。

项目组配备一级注册建筑师、一级注册构造师、注册公用设备工程师（给水排水）、注册公用设备工程师（暖通空调）、注册电气工程师各一人，从业年限均在以上，分别含有高级工程师、工程师职称，含有良好的职业道德，在业内含有较好的口碑。

项目组其别人员：项目各专业具体设计人员均含有 5 年及以上从业年限，设计经验丰富，无不良统计。

2.质量确保体系
项目将在 GB/T19001-ISO9001 质量原则体系下运行，重大技术问题由院技术委员会讨论拟定，并由院生产技术质量确保部门对项目设计进行跟踪、监督、检查，确保设计成品的优良品率达成规定。

3.精心设计，质量第一
各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。

4.尊重业主，充足与业主交换意见
尊重业主，充足听取业主意见，根据业主规定和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。

5.重视设计过程工序管理和设计接口控制
作好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的"错、漏、碰、缺"。

二、设计质量控制方法
1.精心设计，避免浪费
总体设计是控制项目投资的根本所在，在设计全过程中将贯彻"最简朴的设计，即是最佳的设计"的原则。

优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体方案设计中对投资进行控制。

在工艺、电器等专业设计中，选择先进、可靠、成熟、经济的设备及原器件；在土建设计中配合业主作好工程地质勘察工作，根据不同的地质条件，精心计算，选择最优方案，以减少土建投资。

2.协助业主作好设备、施工、安装招投标工作
控制设备采购、土建施工、设备安装等费用的支出是控制项目投资的必要手段和方法，我院将全力协助业主作好招投标工作，控制在同意的投资概算内。

3.提供技术支持
从施工组织、重大施工方案的审查以及现场技术问题的解决等方面，为业主提供技术支持，以避免施工过程中可能出现的浪费和不必要的返工。

三、本项目设计质量目的及质量确保
（一）本项目设计质量目的：
设计成果一次审查回复通过率 100%
该项目造价控制目的偏差不不不大于5%
设计进度偏差率不不不大于5%
设计成果优良率不不大于 95%
（二）我院已通过 ISO9001：质量体系认证。

本项目将严格按照我院质量体系规定，控制设计流程中每一种影响设计质量环节，如：数据输入、中间评审、设计优化、成果输出、成果确认、图纸交付、后期服务等程序。

（三）设计质量管理全过程以下：
1、设计输入
设计输入应形成文献，项目负责人负责设计输入文献的编制，拟定输入规定，必要时组织专业负责人讨论设计输入文献的充足性和适宜性。

项目负责人负责编写工程设计项目的综合指导文献，审批人提出审批意见并订立,对不完善的、含糊或矛盾的规定由总工修改。

2、接口控制
项目负责人应控制设计过程中内、外部接口，以确保互有关联的专业、部门职责明确，并有效的沟通。

项目负责人负责设计中内、外设计接口的协调和控制；专业负责人负责本专业的协调和控制。

3、设计输出
设计输出文献应：
a、满足合同、委托书和国家有关法律、法规、原则、规范以及本地政府有关规定的规定；
b、能够对照设计输入规定进行验证；
c、满足规定的深度和格式规定，满足文献可追溯性规定；
4、设计评审
a、初步设计文献出公司前应按策划的安排进行公司级设计评审；
b、一阶段设计的施工图方案或当施工图设计阶段较初步设计有重大变化的设计方案也应按策划的安排进行院级或所级设计评审；
c、其它状况由甲方按策划的安排进行所级设计评审；
d、设计评审时机由项目负责人根据项目的具体状况，在项目运行策划表中明确，特殊状况也可临时安排。

5、设计确认
a、在对设计文献进行成功的设计验证之后，普通以外部评审方式进行设计确认，以确认设计文献满足规定的或预期使用的规定。

b、设计确认的时机普通由顾客拟定，在合同/合同中有规定规定时，项目负责人应在设计谋划中安排设计确认活动。

在接到顾客/有关部门的设计确认告知后，项目负责人负责参加设计确认的组织工作，拟定参加确认活动的人员、分工，并做好对应的准备工作。

项目负责人及有关人员在设计确认活动中，介绍工程设计状况，认真听取并统计设计确认代表们的意见和建议，解答代表们提出的问题。

c、设计确认的成果（审批意见）应形成文献，当设计确认的成果拟定工程设计不能全部满足规定的或预期使用的规定时，项目负责人应组织设计人员采用涉及出设计变更联系单，修改补充设计、重新设计或纳入下阶段设计中实施等方式加以完善设计文献。

对纳入下阶段设计中实施的问题，应在下阶段设计输入文献中明确，并在下阶段设计验证中着重验证。

三、对规划设计管控要点及现场服务的贯彻及承诺
（一）对规划设计管控要点的贯彻
1、我院已通过 ISO9001：质量体系认证。

本项目将严格按照我院质量体系规定，控制设计流程中每一种影响设计质量环节，如：设计优化、数据输入、中间评审、成果输出、成果确认、图纸交付、后期服务等程序。

3、本项目将采用双项目负责人管理制(建筑专业负责人和构造专业负责人同时管理）。

4、实施设计各过程甲方参加确认制度，对方案调节、方案优化等与甲方共同商定。

5、加强沟通，在方案设计阶段和扩初阶段多和甲方进行交流，多渠道掌握
切实可靠的现场资料，方便进一步探讨设计规定，优化细化设计方案。

6、我院将项目设计总负责人、各专业负责人及其它设计人员，形成联系方式表格交给甲方，确保可随时联系，及时解决设计、施工过程中碰到的技术问题。

7、园林景观道路、场地、管线、铺装等专业设计及时介入，并从总体功效及规定出发进行设计，提高园林景观的可实施性。

（二）对现场服务的贯彻及承诺
1、成立项目技术小组（涉及各专业人员），及时解决施工现场出现的有关技术问题，确保施工进度不受影响。

技术小组配合现场施工过程，准时参加现场工地例会。

作息时间尽量与现场一致，周六、周日正常上班及节假日等根据项目需要能够加班。

2、根据现场规定，准时组织设计人员参加设计交底、技术指导、现场测绘及竣工验收等工作。

3、在施工核心环节，设计院设驻现场代表，并随工程进度调节现场代表专业。

驻现场代表驻现场时间、专业由建设方拟定，每个项目人数不少于四人，现场服务时间不少于 30 天。

5、未经发包人书面确认，我院不受理或确认施工单位的任何变更请求。

需要设计变更时，只需甲方有变更委托，我院将及时组织人员进行变更设计，不因工作量及变更费用问题影响工程项目的进行。

四、编制设计完毕的重要节点
1、由项目总负责人编制本项目的《设计进度计划表》精心组织、精心安排本项目各环节的设计工作；明确各设计阶段、设计分项完毕的时间节点。

2、确保本项目设计构组员用心投入到本项目的设计工作中，在任务实施期
间不再安排其它工作，项目总负责人每天按《设计进度计划表》中各分项工作
的完毕节点规定，检查进度计划的执行状况。

投资控制确保方法
一、费用控制方法
工程项目费用就是“既开源又节流，既增收又节支”，重要从三大方面来进
行管控，即：组织方法、技术方法、经济方法。

组织方法：项目部要建立一种成本控制量化责任体系，在这个体系中按内部
各岗位和作业层进行成本目的分解，明确各管理人员和作业层的成本责任、权限
及互有关系。

实施有交的激励和惩戒方法，通过责任权利相结合，使负责人主动
有效地承当成本控制的责任和风险。

技术方法：经济合理的施工组织设计要根据工程的特点和施工条件等，考虑
工期与成本的辩证统一关系，对的选择施工方案，合理布置施工现场，采用先进
的施工办法以和施工工艺，不停提高工业化，当代化水平。

注意竣工收尾，加紧
工程进度，缩短工期。

在工程中要随时收集实际发生的成本数据和施工形象进度，掌
握市场信息，及时提出改善施工或变更施工组织设计，按照施工组织设计进度计
划安排施工，克服和避免盲目突击赶工现象，消除赶工造成工程成本激增的状况。

加强施工过程的技术质量检查制度，提高工程质量，，避免返工。

在施工过程中
严格按照施工工艺原则施工，认真熟悉图纸。

做到一种序质量验收合格再进入下
一道工序，层层把关。

严格执行材料领发制度。

经济方法：
1.人工费控制管理：重要是改善劳动组织，减少窝工浪费，实施合
2.材料费控制管理：重要是改善材料的采购、运输、收发、保管等方面工作，减
少各个环节的损耗，节省采购费用：合理堆置现场材料，避免和减少二搬运。

严格材料进场验收和限额领料制度。

制订并贯彻节省材料的技术方法，合理使用材料，综合使用材料，综合运用一切资源。

3.机械费控制管理：重要是对的选配和合理运用机械设备，搞好机械设备的保养修理，提高机械的完好率、运用率和使用效率，从而加紧施工进度、增加产量、减少机械使用费。

二、安排控制方法：
1.根据投资额度，合理拟定旧改项目：拟定“与否改”的问题。

就赔偿安置方案、搬迁征收程序、整治提高初步设计方案及需业主承当的预计费用等事项征求业主意见，经业主同意的，方可列入改造整治提高计划。

2.根据实际状况，拟定合理改造方案：解决“如何改”的问题。

对房屋征收的社区，订立预征收赔偿合同后，各区再下达征收决定，正式启动征收工作。

需整治提高的，将拟定的整治提高方案分类分项征求业主意见，经业主同意后，作为社区最后整治提高方案。

对个别有异议的，由有关分辨类做好群众工作，群众满意度高的，优先安排改造提高。

3.按先急后缓的原则，有针对性的运用有限的资金解决老百姓的燃眉之急。

合理安排改造项目，到个社区排查走访，就业主急需要解决的问题予以解决。

确保旧改资金用在急需解决的事宜上。

让老百姓满意，让业主得到实惠。

售后服务及保障
售后服务的安排：就后续服务的安排及确保方法和本地化服务，我方郑重承诺提供下列服务以确保本项目的顺利进行：
1. 设计实施期间的跟踪配合方法
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术规定高的特点，实施全过程的跟踪配合服务。

设计全过程的跟踪配合服务，从规定的设计投标开始，直至设计全过程和后来具体子项的筹办、设计和实施。

切实做好各阶段的质量管理，
涉及各阶段的工作内容、质量原则、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

2. 设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定时向有关领导、专家报告，吸取好的意见和建议，并具体体现在后来设计工作中。

在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及后来设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

3. 现场配合服务
确保在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主理解设计意图，解决设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。

现场代表人员与业主、各职能部门亲密配合，解决设计工程中出现的技术问题。

现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

运用我方的整体优势，为现场设计代表组发明了良好的后勤服务和生活保障条件。

如设计需要，我方其别人员涉及院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，理解现场人员的工作状况，对不合格者立刻撤换。

并经常与委托方保持沟通，理解委托方需求，及时解决问题。

确保派出含有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员
的家庭困难，使现场人员安心工作。

从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争
取去现场进行配合的观念
4. 设计变更过程承诺
未经发包人书面确认，我院不受理或确认施工单位的任何变更请求。

需要设计变更时，只需甲方有变更委托，我院将及时组织人员进行变更设计，不因工作量及变更费用问题影响工程项目的进行。

售后服务确保方法
一、工程设计组织方案
（一）设计团体组织架构
我院将针对潍坊市潍城区中心城区破旧社区改造工程成立设计项目部，具体配备以下人员：
1、项目双负责人制：李晓梅总工程师，执业年限，本行业从业年限27 年，ft东省优秀勘察设计工程师，专家库组员。

刘明学总建筑师，置业年限，本行业从业年限25 年，ft东省优秀勘察设计工程师，专家库组员。

2、各专业负责人：项目部配备一级注册建筑师、一级注册构造师、注册公用设备工程师（给水排水）、注册公用设备工程师（暖通空调）、注册电气工程师各一人，从业年限均在以上，分别含有高级工程师、工程师职称，含有良好的职业道德，在业内含有较好的口碑。

3、项目部其别人员：项目各专业具体设计人员均含有7 年及以上从业年限，设计经验丰富，无不良统计。

（二）设计质量管理和确保方法（详见第二项）
（三）设计进度确保方法
1、由项目总负责人编制本项目的《设计进度计划表》精心组织、精心安排本项目各环节的设计工作；
2、确保本项目设计构组员用心投入到本项目的设计工作中，在任务实施期间不再安排其它工作，项目总负责人每天按《设计进度计划表》中各分项工作的完毕节点规定，检查进度计划的执行状况；
3、参加本项目的全体设计人员按照本项目设计合同的规定，与公司签定《设计委托责任书》，明确每个人的责任和交图的时间节点；
4、派专人与业主方保持亲密的工作联系，及时传递业主方的各项规定、反馈对项目设计进度规定的各项信息；
5、设计周期一经拟定将严格执行，若工期紧张，我院将主动安排周六、周日及节假日加班，确保施工图设计如期完毕。

根据所签定的《设计委托责任书》的时间商定和公司内部各项激励制度的规定进行考核，做到奖罚分明。

设计服务承诺：
我方郑重承诺提供下列服务以确保本项目的顺利进行：
1. 设计实施期间的跟踪配合方法
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术规定高的特点，实施全过程的跟踪配合服务。

设计全过程的跟踪配合服务，从规定的设计投标开始，直至设计全过程和后来具体子项的筹办、设计和实施。

切实做好各阶段的质量管理，涉及各阶段的工作内容、质量原则、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

2. 设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定时向有关领导、专家报告，吸取好的意见和建议，并具体体现在后来设计工作中。

在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及后来设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

3. 现场配合服务
确保在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主理解设计意图，解决设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。

现场代表人员与业主、各职能部门亲密配合，解决设计工程中出现的技术问题。

现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

运用我方的整体优势，为现场设计代表组发明了良好的后勤服务和生活保障条件。

如设计需要，我方其别人员涉及院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，理解现场人员的工作状况，对不合格者立刻撤换。

并经常与委托方保持沟通，理解委托方需求，及时解决问题。

确保派出含有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。

从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。

我院为潍坊市固定场合的建筑、规划、景观园林设计为主的本地设计公司，现郑重承诺如果我单位中标后：保障采购人提出服务规定后 1 小时内达成现场。

开展设计工作拟投入硬件及软件设备状况。