企业认证审核准备及注意事项参考

企业认证审核准备及注意事项
一、审核准备及配合事项热情、周到
二、 1. 准备欢迎条幅或欢迎牌,如“热烈欢迎ⅹⅹⅹ公司评审老师莅临指导”;
“热烈欢迎ⅹⅹⅹ公司审核组专家莅临指导”
2. 准备首次会议及末次会议的会议场所的布置;
3. 准备参加人员桌上名牌的制作;
4. 审核教师的接送及食宿安排;
5. 每一位审核老师审核办公地点的准备;
6. 审核期间饮料、水果等准备;
7. 认证审核当天每一位审核老师需要安排一位陪同人员陪同人员的选定原则：1完全
熟悉审核部门的作业流程和善于解说2原则上分别由部门主管担任陪同人员;
8. 陪同人员的责任：1引导审核老师至审核地点；2向单位作必要的介绍；3适当时作
必要的解说；4审核后向单位主管简报审核的状况;
二、认证前准备文件资料到位
1. 除去工作场所的作废文件;
2. 确认每一部门的文件记录之保存,是否符合规定要求;
3. 把无法识别的材料或零件,移往别处隔离;
4. 确认工作现场的文件是否有效,程序、作业标准或图纸等是否经过批准或盖章;
5. 确认作业员是否知晓其作业内容、作业标准、检验项目、检验标准等;
6. 确认工作现场的客观证据,如有关的记录,产品标识,设备保养等;
7. 确认若公司有电子档案类的文件或记录,是否按有关的规定列管;
8. 确认工作现场所有正大使用的仪器则否均按规定定期校验及标识;
9. 确认所有材料和零件,均按规定摆放,标识且数量正确;
三、陪同人员及应答人员注意事项问什么,答什么
1.需守时,了解评审进度并作好审核准备;
2.在参观工厂或审核现场时指引的线路要正确;
3.切勿与审核老师了生冲突,避免强辨,明显的错误应谦虚接受;
4.简明扼要,准确的回答审核老师的问题,若不知道或不是权责范围的应婉转回答;
5.审核没有问到的不要主动提出不合格或信息;
6.不要催促审核老师的时间或审核进度;
7.一个区域审核快完成前,陪同人员需通知下一个区域作好准备;
8.要有礼貌不要傲慢或过于谦逊;
9.回答问题要有根据,审核老老师认可所回答的问题后,不可延伸了展该问题;
10.尽可能地快速回答审核老师的问题;
11.有关的证据多比少好,但证据应是有效证据;
12.尽量避免闲聊,若有需要时,应尽量避免谈及与质量管理有关的信息;
13.将审核老师可能问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带;
14.确保各部门的资料和文件能随时找到;
15.对本职工作的需求应熟悉,并能描述很重要的参数,数据;
16.审核老师所提及之不合格或建议事项要随时记录下来,以便作澄清及改正措施;
17.工作现场操作人员的筛选,要安排班组长在场;
18.不熟悉之人员可安排调班或休息;
19.生产计划应适当调整,使生产顺畅,能生产完整产品;
20.法律许可的情况下的礼貌,友情馈赠;
21.环境的整理,5S加强,工作现场死角的清理;
22.文明礼貌,厂服,厂牌,着装要求,体现公司的精神面貌;
23.审核工作的配合如到下班时,审核没有结束应给予配合;
24.审核尽可能提供一个月之记录,并准备好三个月的记录,以便于追溯;
25.各部门不合格、废品应于认证前一天全部清理,不合格品处理应有记录;
26.涂改过多的记录多于三处应撤换,重写;
27.多做不一定是好事,多做部分应有说明,规定;
28.欠缺部门应以作业指导书的形式规定,临时补充;
四、认证审核各给员注意事项明确本部门工作内容
1.清楚本部门的工作职责,工作内容,工件接口;
2.清楚本部门的质量管理相关的文件及相关记录的情况;
3.清楚本部门员工的工作要求及工作现场整理情况;
4.质量方针,质量目标应熟悉,了解,背诵下来;
5.任何修改或涂改的地方要签名或盖章;
6.各种记录均加以签名,特别是质量文件;
7.电脑打印的记录,应有打出者的姓名,或需签名或盖章;
8.表单记录的内容的空白处要划线/或盖空白章;
9.文件或记录,禁止用铅笔书写,不能剪贴,不要用涂改液涂改;
10.回答问题时态度要诚恳,给审核老师留下好的印象;
11.确保表单记录的完整性,尤其是需要做后续追踪的记录;
12.确定听清楚,了解问题后再回答,不要不懂装懂,东拉西扯;
13.明白自己所做的工作,回答问题只说自己的工作;
14.明白自己工作所依据的文件,依据文件内容回答问题;
15.明白自己工作的依据,用有关的记录来证实自己的工作;
16.做好标准应保持条款记录的自查;
五、审核中经常提问的问题
1.公司的质量方、质量目标是什么
2公司管理者代表是谁
3.贵公司为什么要实施质理管理体系认证
答：1提升产品/服务;2提升公司管理水平;3争能力及提高中标率4适应国际化大趋势;。