超级268德勤—企业组织结构和部门职能
公司各部门组织架构与岗位职责
公司各部门组织架构与岗位职责公司组织架构：1.首席执行官(CEO)：公司的最高管理者，负责制定战略方向和发展目标，管理整个公司的运营和发展。
2.部门1（如市场部）：-部门经理：负责指导和管理部门的日常运营，制定和执行市场策略，推动销售和品牌推广等。
-市场推广专员：负责市场调研，制定市场推广方案，执行市场推广活动，提高公司产品的知名度和销量。
3.部门2（如人力资源部）：-部门经理：负责招聘、培训、员工福利和绩效管理等人力资源管理工作，制定和实施公司的人力资源政策。
-人力资源专员：负责招聘岗位职位，组织培训和开展员工关系维护工作，管理员工档案和薪资发放等。
4.部门3（如财务部）：-部门经理：负责公司财务管理工作，制定年度预算和财务目标，监控公司资金流动和财务状况。
-财务专员：负责日常财务核算和报表编制，处理应付应收款项，协调银行和审计工作。
5.部门4（如研发部）：-部门经理：负责研发团队的管理和项目管理，制定研发计划和工作目标，确保项目按时交付和质量可靠。
-研发工程师：负责产品设计和技术开发，进行产品测试和优化，保证产品的性能和功能达到要求。
岗位职责：1.部门经理：-制定部门的年度工作计划和目标，并监督执行。
-管理团队成员，激励员工的工作积极性和创造力。
-与其他部门的经理和高层管理层合作，制定公司整体战略。
2.专业岗位：-根据各自部门的需要，制定并执行相关工作计划和目标。
-按照公司政策和规定的标准，完成所负责岗位的具体工作任务。
-及时向上级报告工作进展，解决工作中的问题和难题。
以上只是一种虚构的公司组织架构和岗位职责，实际公司的组织架构和岗位职责可能因公司规模和行业特点而有所不同。
对于每个部门和岗位，具体的职责和要求应该依据公司的具体情况进行细化和规范。
此外，公司的组织架构和岗位职责应该随着公司的发展而进行动态调整和优化，以适应变化的市场环境和业务需求。
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责说明
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责说明一、公司组织架构1.高层管理层：董事会、总经理、副总经理等；2.中层管理层：市场部、人力资源部、财务部、技术部等；3.基层员工：市场营销人员、人力资源专员、财务会计、技术工程师等。
二、部门岗位设置公司的部门岗位设置取决于公司的规模、业务需求和组织架构。
不同公司可能有不同的部门设置，以下是一个示例：1.市场部：市场部负责市场调研、产品定位、品牌推广和销售策略等工作。
2.人力资源部：人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理等工作。
3.财务部：财务部负责公司的财务管理、资金运营和成本控制等工作。
4.技术部：技术部负责产品研发、技术支持和信息安全等工作。
5.客户服务部：客户服务部负责客户投诉处理、客户关系维护和客户满意度调查等工作。
1.市场部-市场调研：负责对市场进行调研，了解市场需求、竞争对手和潜在客户，为产品定位和市场推广提供依据。
-产品定位：根据市场调研结果，确定公司产品的定位和特色，制定产品推广策略。
-品牌推广：通过广告、宣传和促销活动等方式，提高公司产品的知名度和美誉度，提高销售额。
-销售策略：制定销售目标和销售计划，指导销售团队开展销售工作，提高销售业绩。
2.人力资源部-员工招聘：根据公司的招聘需求，组织招聘活动，吸引和筛选合适的员工。
-培训管理：制定员工培训计划，组织培训活动，提升员工的专业能力和综合素质。
-绩效管理：制定绩效考核制度，评估员工的工作表现，激励和奖惩员工。
-员工关系维护：处理员工的问题和投诉，维护良好的员工关系，提高员工满意度。
3.财务部-财务管理：负责公司的财务核算、报表编制和盈亏分析，确保财务数据的准确性和及时性。
-资金运营：管理公司资金的收支，制定合理的资金计划，提高资金的利用效率。
-成本控制：跟踪和控制公司的各项成本，寻找成本节约的机会，提高公司的盈利能力。
4.技术部-产品研发：根据市场需求和公司战略，进行产品研发工作，提高公司产品的竞争力。
公司组织机构及职能、岗位职责
公司组织机构及职能、岗位职责一、公司组织机构1. 公司整体结构公司是一个庞大的组织体系，由各种不同的部门和岗位共同组成。
其整体结构一般可以分为总经理办公室、财务部、市场部、销售部、生产部、人力资源部、技术部等各个部门。
每个部门下又根据具体的业务范围和工作需要划分了不同的职能组织单元。
2. 部门职能总经理办公室主要负责公司的整体管理和决策，包括制定公司的发展战略、管理政策和制度规定等。
财务部负责公司的财务管理，包括资金的筹集和使用、财务报表的编制和审计等。
市场部负责市场调研、营销策划、品牌推广等工作。
销售部负责产品的销售和客户关系维护。
生产部负责产品的生产和质量控制。
技术部负责产品的研发和技术支持。
人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理等。
二、岗位职责1. 总经理总经理是公司的最高管理者，主要负责制定公司的整体发展战略和管理政策，领导各个部门的工作，全面负责公司的经营管理和运营工作。
2. 财务主管财务主管负责公司的财务管理工作，包括财务筹资、投资和分析、财务报表的编制和财务风险控制等。
3. 市场总监市场总监负责公司的市场营销策划和品牌推广工作，指导市场部门的工作，制定市场推广方案。
4. 销售经理销售经理负责公司产品的销售工作，制定销售政策和销售计划，指导销售团队开展销售活动。
5. 生产主管生产主管负责产品的生产计划安排和生产进度控制，保证产品质量和生产效率。
6. 技术总监技术总监负责产品的研发和技术支持，制定技术研发方向和计划，指导技术团队进行技术创新和改进。
7. 人力资源经理人力资源经理负责公司的人力资源管理工作，包括员工的招聘、培训和绩效管理等。
以上是公司组织机构及职能、岗位职责的一般情况，不同公司根据自身的业务特点和发展阶段可能会有所调整和变化。
企业要根据自身情况调整公司的组织结构和员工的岗位职责，以适应不断变化的市场环境和竞争压力。
公司应该建立健全的岗位职责制度，明确员工的工作职责和权利义务，从而提高员工工作效率，优化公司管理体系。
公司各部门组织架构与岗位职责
公司各部门组织架构与岗位职责公司各部门组织架构与岗位职责一、部门组织架构为了贯彻公司的经营战略，提高工作效率，公司各部门组织如下：1. 营销部营销部主管公司产品、品牌、市场推广和销售等业务。
组织架构如下：（1）销售部：负责公司产品的销售工作，包括客户开发、维护以及销售流程管理等。
（2）市场推广部：负责公司品牌推广和宣传、市场调研、品牌定位等。
（3）客户服务部：负责客户售前、售后服务工作，包括客户关系管理、客户投诉处理等。
2. 研发部研发部主管公司产品研发和技术支持等业务。
组织架构如下：（1）产品研发部：负责公司新产品研发和技术创新工作。
（2）质量管理部：负责公司产品质量管理和技术标准制定等。
（3）技术支持部：负责公司产品的技术支持和售后服务等工作。
3. 运营部运营部主管公司的运营管理和基础设施建设等业务。
组织架构如下：（1）供应链管理部：负责公司采购、仓储和物流管理等工作。
（2）人力资源部：负责公司人力资源管理和组织发展等工作。
（3）信息技术部：负责公司信息化建设和IT系统运维等工作。
二、岗位职责为了保障公司的合法合规、公正公平、切实可行和持续改进，公司各部门员工的岗位职责如下：1. 营销部（1）销售部1）负责客户开发和维护工作，达成销售指标。
2）负责销售流程管理和资料管理等工作。
（2）市场推广部1）负责公司品牌推广和宣传工作，提高公司品牌知名度。
2）负责市场调研和品牌定位等工作，为公司产品创新提供支持。
（3）客户服务部1）负责客户关系管理工作，提高客户保持率和满意度。
2）负责客户投诉处理工作，及时解决客户问题，维护公司声誉。
2. 研发部（1）产品研发部1）负责新产品的研发和技术创新工作，提高公司产品质量和市场竞争力。
2）负责项目管理和研发流程管理等工作，规范研发工作流程。
（2）质量管理部1）负责产品质量管理和技术标准制定等工作，保障产品质量和安全。
2）负责异常事件处理和技术支持等工作，响应客户问题和要求。
公司组织结构与部门职能
公司组织机构与部门职能一、公司行政组织机构设置：公司行政组织机构设置采用集权职能制职责结构模式，公司组织结构图：二、部门功能（例）营销中心：负责打理产品的渠道分销及相应的服务经营部：负责对老顾客的后续追踪服务和信息管理，负责广告宣传和配套销售，负责对大客户的增值销售及相应的服务，负责新型销售服务模式的探索和实践销售部：负责对产品零售业务进行整合运作和管理物流部：负责对商品的进出的规范性管理和执行财务部：负责对货款、各项费用、员工薪酬管理与执行人事部：负责对公司各项行政人事工作进行管理和执行。
三、部门职责1．营销中心工作职责：（1）制定公司中长期和年度营销企划，包括营销目标、销售政策、营销组合策略等，经总经理审批后组织实施。
（2）制定公司年度销售计划并分解落实到下属部门，组织完成公司年度销售任务。
（3）制定年度市场和客户资源开拓计划，并经总经理审批后组织实施，努力提高市场的覆盖率和占有率。
（4）制定年度广告、公关、促销等市场推广和预算计划，经总经理审批后组织实施，努力提升销量和品牌知名度。
（5）制定内部各业务流程，业务管理制定并贯彻执行。
（6）制定原辅材料采购计划并经总经理审批后组织实施。
（7）负责营销系统绩效考核方案的起草和协助人事部实施考核、（8）建立、运行客户关系管理系统。
（9）建立、运行市场调研系统。
2．经营部工作职责（1）分解落实营销中心国内市场年度营销计划，制定分月度、分区域、分规格、分业务员的年度销售计划（包括销售目标、回款额），并根据实际修订调整月度销售计划，按月向生产部下达排产单并负责跟单。
（2）落实营销中心年度国内市场开拓计划，做好开拓区域的商情调查及业务代表的甄选、代理商的评估、甄选、谈判和合同签订工作、（3）落实营销中心广告、公关、促销计划（包括各种市场推广道具和宣传品的设计制作）（4）负责代理商的日常沟通、铺货、结账收款、售后服务、市场管理；建立代理商档案，按月统计代理商销售业绩和信用度，度不合格代理商及时向营销中心提出处理方案。
公司组织架构和部门职能说明
董事会（董事长）总经理1建筑1报批报建接待1专员1水电2设计部6 策划部5 总工程师1工程副总1董事长助理1常务副总经理1办证1保安10土建6策划1招商专员销售员机电2开票1营销副总1行政副总1签约2收款1会计1合同文员资料1XXXXX 组织机构图97景观2保安部11 财务部5财务总监1保洁4后勤2出纳1司机5工程管理部10招投标委员会成本控制部6 招商部8营销总监1装饰1土建 2销售部14 法务1文秘1档案1平面设计文案2水电1结构1行政部8 办公室9人力资源部2开发部2招商总监1公司组织架构和部门职能说明部门职能说明销售部1.从事公司产品定位、营销、对外宣传策划工作，并协助总经理制定企业销售战略目标。
2.负责各阶段销售计划的编制、分析、评估、检查、指导、监督工作。
3.参与公司投资项目前期策划工作、前期设计工作。
4.从事新产品、新业务研发工作。
5.从事公司商业地产运作模式化研究。
从事公司产品标准化研究工作。
6.负责公司营销资源整合工作。
7.公司领导交办的其他工作。
策划部1.对外代表公司负责项目的策划、定位、宣传、广告创意设计工作。
2.负责公司产品品牌及公司品牌推广和管理工作。
3.研究、策划、制订、建设、推行公司企业文化。
4．进行区域市场及产品调研与分析工作。
负责投资项目信息的收集，并撰写可行性分析报告。
5. 参与公司投资项目评估工作、谈判工作。
6. 公司领导交办的其他工作。
招商部1.从事公司产品定位、招商、对外宣传策划工作，并协助总经理制定企业招商战略目标。
2.负责各阶段招商计划的编制、分析、评估、检查、指导、监督工作。
3.对外代表公司负责项目的招商宣传、策划、接洽谈判工作。
4.进行区域市场及产品调研与分析工作。
5.负责公司商业项目的招商、谈判工作。
6.参与公司投资项目前期策划工作、前期设计工作。
7.从事新产品、新业务研发工作。
8.从事公司商业地产运作模式化研究。
从事公司产品标准化研究工作。
9.负责公司政府、商业管理资源的整合工作。
公司各部门组织架构与岗位职责
公司各部门组织架构与岗位职责公司总体组织架构公司整体上分为五个部门：销售部、市场部、研发部、人力资源部和财务部。
每个部门都有其特定的职能和职责，各部门之间相互配合，共同促进公司的发展。
销售部销售部是公司的市场开拓者和利润核心部门。
销售部门负责通过与客户沟通，促成产品的销售，并确保达成销售目标。
在销售部门中，主要分为销售经理、销售代表、客户关系经理等岗位。
销售经理负责制定销售计划和策略，领导团队完成销售任务，销售代表负责与客户沟通，推动销售进程，客户关系经理负责维护和管理客户关系。
市场部市场部负责制定市场营销策略，推广公司产品，提高品牌知名度。
市场部门的主要岗位包括市场经理、市场策划、市场推广等。
市场经理负责制定市场营销方案和计划，市场策划负责进行市场调研和策划，市场推广负责执行市场推广活动。
研发部研发部门是公司的创新中心，负责产品研发和技术革新。
研发部门的主要岗位包括研发经理、产品经理、工程师等。
研发经理负责制定研发计划和策略，产品经理负责定义产品需求和功能，工程师负责具体的产品研发和技术实施。
人力资源部人力资源部门是公司的人才管理中枢，负责招聘、培训、绩效管理等工作。
人力资源部门的岗位包括人力资源经理、招聘专员、培训师等。
人力资源经理负责制定人力资源政策和计划，招聘专员负责招聘流程和候选人筛选，培训师负责员工培训和发展。
财务部财务部门是公司的收支管理者和财务决策中枢，负责公司财务数据的监控和分析。
财务部门的主要岗位包括财务经理、会计师、财务分析师等。
财务经理负责管理公司财务运营，会计师负责公司账务处理和报表编制，财务分析师负责财务数据分析和预测。
总结公司各部门在组织架构和岗位职责上有明确的划分和分工，每个部门的工作都在不同层面上促进公司整体发展和运营。
各部门之间密切合作，共同努力，使公司能够更好地应对市场挑战，实现持续发展。
企业组织结构和部门职能概述
企业组织结构和部门职能概述企业组织结构和部门职能概述一、企业组织结构企业组织结构是指企业在组织管理上所形成的组织规模、层次、联系和分工等方面的具体体现。
它是企业在一定的生产经营环境中，为实现企业的目标，合理组织和分工的结果。
企业组织结构一般包括功能结构、地域结构、产品结构和市场结构等。
1.功能结构：功能结构是按照企业业务功能的不同，将企业划分为不同职能部门，每个职能部门负责特定的业务功能，在实施业务过程中进行协调和配合。
2.地域结构：地域结构是按照企业在不同地区经营业务的范围，将企业划分为不同地域部门，在不同地区设立分支机构来进行管理和协调。
3.产品结构：产品结构是按照企业经营的产品线和产品种类，将企业划分为不同产品部门，每个产品部门负责特定产品的研发、生产和销售等工作。
4.市场结构：市场结构是按照企业的市场定位和市场划分，将企业划分为不同市场部门，每个市场部门负责特定市场的开拓、销售和客户维护等工作。
二、部门职能概述企业的各个部门都有不同的职能和责任，下面对一些常见的企业部门进行简要的职能概述。
1.行政部门：行政部门负责企业内部的行政管理工作，包括人力资源管理、办公室管理、综合行政事务管理等。
行政部门的职能主要包括人事招聘、薪酬管理、劳动关系协调、规章制度制定、办公设施管理等。
2.财务部门：财务部门负责企业的财务管理和资金往来等工作，包括财务规划和预算、会计核算和报表编制、资金管理和结算等。
财务部门的职能主要包括财务决策和预测、成本控制和核算、资金周转和融资等。
3.市场部门：市场部门负责企业的市场营销工作，包括市场调研、市场推广和销售管理等。
市场部门的职能主要包括市场分析和品牌策划、市场推广和广告宣传、销售渠道管理和客户关系维护等。
4.生产部门：生产部门负责企业的生产管理和产品制造等工作，包括生产计划和调度、质量控制和生产工艺管理等。
生产部门的职能主要包括生产工艺和技术研发、生产计划和物料供应、生产设备维护和生产现场管理等。
德勤企业组织结构和部门职能
区域化பைடு நூலகம்根据区 域特点，制定差 异化战略
德勤企业组织结构演变历程
组织结构演变
德勤企业组织结构演变的影响
添加标题
添加标题
德勤企业组织结构演变的原因
添加标题
添加标题
德勤企业组织结构演变的趋势
部门职能划分
审计部门：负责财务 审计、内部控制审计、
风险管理审计等
税务部门：负责税务 筹划、税务申报、税
务咨询等
社会责任：关注企业社会责任，提高企业形 象和竞争力
未来部门职能的调整方向
数字化：加强数字化能力，提高工作效率 创新：鼓励创新，推动业务发展 客户导向：以客户需求为导向，提高客户满意度 跨部门协作：加强跨部门协作，提高团队协作能力 人才培养：加强人才培养，提高员工素质和技能
未来组织结构与部门职能的融合与优化
主要业务：公司 法、合同法、知 识产权法等
部门设置：律师、 法务专员、行政 人员等
工作流程：接受 咨询、审查合同、 代理诉讼等
公关部门
职责：负责企业形 象宣传、危机公关、 媒体关系管理等
工作内容：策划公 关活动、撰写新闻 稿、处理媒体采访 等
部门架构：包括公 关经理、公关专员 、媒体关系经理等 职位
德勤企业组织结构和部门 职能
目录
单击此处添加文本 德勤企业组织结构概述 德勤企业部门职能概述 德勤企业核心部门职能 德勤企业其他部门职能
德勤企业组织结构和部门职能的关系
职能型组织结构：按照职能 划分部门，如财务、人力资 源、市场等
组织结构类型
事业部型组织结构：按照业 务领域划分部门，如汽车、 金融、医疗等
运营部门
负责公司日常运营管理，包括财务、人事、行政等 制定公司运营计划，确保公司业务正常开展 负责公司内部沟通协调，确保各部门之间高效协作 负责公司外部关系维护，包括客户、供应商、政府等
德勤—企业组织结构和部门职能
集权化管理程度较高的直线职能制结构
案
决策机构与执行机构高度重合
例
分
董事会、监事会职能不充分，更多的流于形式
析
管理结构的效率比较低，组织成本高
二
0
法人治理结构建议
董事会组成结 参构谋机构
案 例 监管能力 分 析 角色意识 二
绩效考核
信息传递
逐步增加独立董事的数量，使董事会的结构日趋合理 设立审核、战略和投资委员会，加强董事会的职能和力量
德勤—企业组织结构和部门 职能
2
目 录
组织结构设计方法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
3
组织结构设计方法
4
组织结构与流程的关系
组
织
组织结构
结
人力资源管理
信息系统
构
新产品研究和开发
设
计
方
法
5
健全合理的流程和结构对增
组
加
织
企业价值起着关键的作用
结
构
设
战略
计
方 法
结构
流程
企业价值
奖励激励
议
主要问题 结构方面 流程方面
优化重点
部门设置
与职责
案 岗位与 例 授权
分 人员构成
析
一
考核与 激励
组织 环节
组织 环节 监控
效率
执行主体
市
授权体系
场
业绩评估
导
向
信息传递
监控 效率
信息系统
3
优 化 建 议 -- 概 要
优化重
优先 程度
点
难易 程度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ执行主体 高 中
德勤的《企业组织结构和部门职能》内部相关培训教材
德勤的部门职能设置
审计部门
负责客户公司的财务 报表审计、内部控制 评价等工作，确保财 务信息的真实、准确 和合规。
税务部门
提供税务咨询、税务 筹划等服务，帮助客 户合理避税、降低税 务风险。
管理咨询部门
为企业提供战略规划、 组织优化、人力资源 等方面的咨询服务， 助力企业实现可持续 发展。
信息技术部门
对未来组织结构与部门职能发展的展望
技术创新对组织结构的影响
跨部门协作与无边界组织
随着人工智能、大数据等技术的发展，企 业组织结构将更加灵活和扁平化，以适应 快速变化的市场需求。
未来的组织将更加注重跨部门协作，打破 传统部门壁垒，实现信息和资源共享，提 高整体运营效率。
人才发展与组织文化
可持续发展与组织社会责任
组织结构设计应注重提高 企业的运营效率，确保企 业内部流程顺畅、沟通高 效。
资源整合原则
组织结构设计应注重资源 的整合与优化，充分发挥 企业内外部资源的优势。
适应变化原则
组织结构设计应具备灵活 性，能够适应企业内外部 环境的变化，及时调整和 优化。
组织结构的发展趋势
扁平化趋势
随着信息技术的发展和企 业规模的扩大，企业内部 层级逐渐减少，组织结构 趋向扁平化。
德勤的《企业组织结 构和部门职能》内部
培训教材
目录
• 引言 • 企业组织结构概述 • 部门职能划分与设置 • 企业组织结构与部门职能的关系 • 德勤内部组织结构和部门职能实践 • 总结与展望
01
引言
培训背景与目标
背景
随着企业规模的扩大和业务范围的拓展，组织结构和部 门职能的明确与优化成为了企业发展的关键因素。
部门职能是指企业中各个部门所承担的特定职责和功能，是组织目标实现的基础。
公司组织结构、部门职能、岗位职责
17
审计监督部功能描述（续）
人
经
力
营
资
管
源
理
部
部
审
财
计
务
监
部
督
部
市
工
场
程
营
技
销
术
部
部
总 经 理 办 公 室
项目筹备组 项目部
质量管理
负责公司ISO9000的质量管理工作，保证公司质量保证体系运行有效，参与开发项 目质量管理的评价与研究
负责公司ISO9000系列标准的体系运行、审核、复审的组织实施和组织内审与管理 评审等管理工作，并随体系标准的换版进行动态管理
计
务
监
部
督
部
市
工
场
程
营
技
销
术
部
部
总 经 理 办 公 室
项目筹备组 项目部
人力资源管理
根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算 负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书 负责人力资源获取工作，保证人力支持 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 负状责况组实织时公分司析人、力监资控源 、绩 调效 整评 ，估 组体 织系 员的 工建 考立 核与 、实 晋施 升， 相公 关司 工人 作力资源 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作 负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作
协助董事会秘书与董事、监事定期进行日常联络 12
财务部功能描述
人
经
力
营
资
管
源
理
部
部
审
财
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
董事会决策所需的信息不能准确 及时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和 可行性得不到保障
组责
织 发展部
结
经营计划
构
和业绩管 理
设
制定经营战略
计 经营计划
方
法
监督经营业绩
改善经营业绩
计划、监督并 改善业绩质量
财务部
人事部
发展部 子公司 施工部 总
控制和风 险管理
交易流程管理 总帐管理
结帐
税收管理 财务风险管理 公司风险管理 实施内部、外
部审计
决策支持 和 财务管
理
人力资源 的招聘 、 选拔 、培
养
资产核算
项目核算
成本分摊与 成本分析
客户与产品 盈利性分析 财务报告并 财务报表分析
流动性管理
计划、组织人 力资源
管理职位空缺 与招聘新员工
员工培训
向员工提供指 导，领导并听
取反馈
计划和管理预算
薪酬管理
资本结构管理
奖励制度及留 住优秀人才
信息资 源管 理
资产管 理
资本性 支出管
理
管理支 持服务
制定信息资源 工厂维修、保 项目方案与可 行政服务管理
提供服务
保证质量和服务 到位
供应需求和能力 调整
制定原料控制策 略
储存、运输并管 理库存
处理不合规格原 料
客户问询管理
提供现场服务和 支持
处理客户退货、 保单及折扣
管理客户文件
工艺控制和产品 质量管理
处理废弃和有害 原料
产品包装
建立、跟踪、管 理进出库文件及
过程
管理产品档案及处 理
第8页
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
*法人治理结构的优化设计不在此 项目范围
第 16 页
诊 断 -- 管 理 结 构 的 主 要 问 题
部门设置 与职责
部门的职责界定不明确，部门间职责存在重 叠、交叉和真空； 部门间的横向协作、制约功能较差
岗位与
案 授权 例 分 人员构成 析 一 考核与
激励
信息传递
部 室 内 因 人 设 岗 ， 岗 位 职 责 划 分 不 清； 岗位责权不对等，没有建立清晰的授权体系和 授 权 层 次； 对中层和子公司授权不足，有相应的职能部门 但无相应的决策权限
用选定的工艺进行 新产品开发的试验
制定产品价格
开发票并回收货 款
评估并制定 新产Biblioteka 计划开发新产品销售人员报酬及激 励
建立并维护客户关 系
开发并确定客户需 求
新产品上市的计划 、新闻发布 及试
销
现有产品的调整计 划及实施
管理客户报价 销售完成
供应部
生产部
原材料和 服务的采
购
产品生产
产品配套 服务
运 输 、仓 储
组责
织 技术部
销售部
结 构 设 计 方 法
新产品/服 务的开发
市场策划 与产品销
售
制定产品策略
制定市场营销和销 售计划
订单管理
客户询价、订单 处理和合同签订
研究、分析、确定 市 场 /客 户 要 求
技术和工艺的研究 开发
预测订单数量
进行市场和客户研 究
广告、促销管理和 销售服务
分析客户信用 产品调度发运
公司管理层由工厂管理人员和工程技术 人员 组 成，管理经验和管理知识欠缺； 工 作主导性 积极性不足，被动等待上级交代 任务 发展阶段及作用不同的业务单位采用同样 模 式考核业绩，没有区分业务差异； 考核结果与晋升、处罚无关，与不激励不挂 钩； 缺乏人才培养与公司战略协调的的计划 没有规范的沟通渠道，部门间的信息传递不 畅 ，造 成 管 理 层 得 到 的 信 息 和 反 馈 不 一 致 ， 员 工又得不到对指令明确、及时的解释
控制和风 险管理
决策支持 和会计核
算
人力资源 的招聘、 开发、培
养
信息资源 管理
资产管 理
资本性 支出管
理
客户服 务
后勤服 务管 理
创新系统 客户服务系统 价值增值链 财务管理 业绩评估
第6页
变革管理 技术战略 网络资源 资本支出 战略
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
客户服 务
制定并执行采 购 策略
制定生产策略
制定服务策略
制定运输网络和 供应策略
提供客户培训
制定采购政策 、管理采购文
件
制定供应商选 择标准
与供应商签订 合同并维持关
系
采购原材料和 服务
验收原材料和 服务
向供应商付款
生产计划 排产
订单调整和生产 档案
产品生产 机动原料采购
服务需求和能力 调整
服务时间安排
计 方
和 财 务
法
计 划
分权
制
定
的
程 度低
总部审查、通过最终决议
初期
成熟期
子公司从创立走向成熟 第 10 页
总部提供价值的四种类型
组
织
结
构
设
计
总部直接控制子公司的经营
加强子公司间协调
方
法
总部提供集中化的服务/职能管理
第 11 页
发展和执行公司总战略
组织结构设计工作步骤
第 12 页
工作步骤
技术
人员
超级268德勤—企业组织结构和部门职能
目
录
组织结构设计方法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
第2页
组织结构设计方法
第3页
组织结构与流程的关系
组
织
组织结构
结
人力资源管理
信息系统
构
新产品研究和开发
设
计
方
法
第4页
健全合理的流程和结构对增加
组
企业价值起着关键的作用
织
结
构
设
战略
计
方 法
结构
流程
需求计划
管资料文档
行性研究
制定信息技术 制定工厂房维
战略
修计划
计划、实施并 维护信息网络
结构
维修时间安排
计划、实施并 维护应用系统
结构
计划、进行设 施维修并做出
记录
计划、实施并 维护数据库结
构
计划、实施并 维护计算机硬
件结构
实施工厂维修 维修原因分析
项目计划 项目安排 项目实施
公司对外联络 管理
制定员工交 流制度并进
诊断
确 立目
优 化
标
设
现阶段工作
计
结构
第 13 页
实 施
流程
案例分析
第 14 页
诊 断 -- ABC 公 司 管 理 组 织 结 构 现 状
案 例 分流 析程 一
第 15 页
诊 断 --法 人 治 理 结 构 的 主 要 问 题*
董事会
结构设
置
人员构
案成
例 分
考核激励
析
一
信息传 递
董事会结构不合理，未设非执行 董事，独立董事的比例偏低
行管理
提供法律/ 法 规影响服务
计划、实施年 并维护环境与
安全
风险管理
税收计划
财务政策与 会计政策
员工福利管理
计划、实施并 维护计算机信
息系统动营
提供信息用户 支持
第9页
企业生命周期导致不同程度分权
组
织
结参
构 设
与 战高 略
随 着 子 公 司 的 成 熟， 总 部 的 权 力 逐 步 下 放
总部集中控制
企业价值
奖励激励
人力资本
企业文化
第5页
组 织
企业的经营特点决定业务管理流程
结 构 经 营 (业 务 管 理 )流 程
设新 产 品 和 计服 务 的 开
发
市场策划 和产品销
售
订单管理
原材料和 服务的采
购
产品生产
产品配套 服务
产品运输 、仓储和
发运
方 辅 助 (业 务 管 理 )流 程
法经 营 计 划 和业绩管 理