企业人员招聘和人事测评培训教材(ppt30张)
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
微软招聘试题库 /view/94ba5dc4bb 4cf7ec4afed08f.html
四、对面试人员的培训 五、人才库建设
微软面试题库： 1、测试你的快速反应能力 估算一下在小雨中行进的人5分钟内 身上淋到雨点的质量。 估算一下东方明珠电视塔的重量 2、开放性思维题：考察你的逻辑推理能力
允许申请人点缀自己 费用较小，容易做到
封闭式，限制创造性 缺 点 制定和分发费用较贵
允许申请人略去某些东西 可以添油加醋 难以评估
面 试 1) 面试的分类 ①结构化程度：
Structured Interview结构化面试 Unstructured Interview非结构化面试
②面试的控制方式
一对一面试和一对多面试 连续性面试和一次性面试 计算机面试与人工面试
二、测评的信度和效度
1）信度（Reliability） 信度主要是指测试结果的可靠性或 一致性。 2）效度（Validation） 即测评的有效性，反映运用某种 技术得出的测试结果所能真正衡量被 测试对象的程度。
第四节 招聘管理工作
一、招聘网络的开发与维护 二、相关文件和工具设计 三、笔试与面试题库建设
作用：语言逻辑表达，用语修辞，口头禅，语言波幅等
3、您为什么打算离开那家公司 您和您的主管上司有没有沟通过这个问 题。（若有，问其沟通过程；若无，问其 原因）
作用：灵活应变能力及工作态度
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
如何写招聘启事
（三）落款 要求在正文右下角署上发表启事的单位名称和启 事的发文时间。题目或正文中已有单位名称的可不 再重复。
如何写招聘启事
写作招聘启事的注意事项 1、招聘启事要遵循实事求是的原则， 对所招聘的各项内容，均应如实写出， 既不可夸大也不缩小。 2、招聘启事的各项内容，可标项分 条列出，使之醒目。也可用不同的字 体列出以求区别 。
实战演练
你和你的朋友合开一家某保健品代理公 司，请拟一份关键岗位的招聘启事
第三节 人员选拔与人事测评
一、人事测评 1、含义 人事测评即测评主体采用科学的方法， 收集被测评者在主要活动领域中的表征信 息，针对某一素质目标作出量值或价值判 断的过程。或者直接从表征信息中引发与 推断某些素质特性的过程。
2)面试的规范
面试资料的准备 面试时间地点的安排
工作说明书、面试问题、评分 表、应聘者的资料 方便、高效、不受干扰
面试程序
对面试人的培训
开始阶段、关键阶段、提问、收尾
沟通技巧、观察点、评价标准
3）影响面试的因素 首因效应； 晕轮效应； 面试人缺乏工作的相关知识； 非语言行为的影响。
对比效应； 负面效应； 雇佣的压力；
三、外部招聘信息的来源
1、发布广告 2、借助中介机构 3、上门招聘 4、推荐
如何写招聘启事
招聘启事的写作格式一般来分，可以有三项内容： (一)标题 招聘启事可以简单地由事由和文种名称构成 如“招聘启事”或“招工启事”，有的写作“ 招贤 榜”。 较为复杂的招工启事还可以加上招聘的具体内容。如 “招聘抄字员” 还有的招聘启事在标题中写明招聘的单位名称。如 “××服装厂招聘启事”。
2、人员选拔的方法与人事测评技术
1、申请表 2、笔试 3、工作模拟（情境模拟） 文件篓测试法 无领导小组讨论法 商业游戏 4、评价中心
5、面试 6、心理测试 7、体检 8、背景调查
资料
简历与申请表的比较
申请表 个人简历 开放式，有助创新
优 点
直截了当 结构完整 限制了不必要的内容 易于评估
允许申请人强调他认为重 要的东西
评价 ＊程序 ＊技能 ＊效率
录用 ＊作出决策 ＊发出通知
选拔 ＊初步筛选 ＊笔试 ＊面试 ＊其他测试
三、招聘的原则 1、因事则人 2、公平 3、平等原则 4、用人所长
第二节
人员招聘
一、招聘的途径 1、内部招聘 1） 内部晋升政策的好处。 a 了解全面 b 可鼓舞士气激励员工进取 c 应聘者可更快适应工作 d 使组织培训投资得到回报
如何写招聘启事
(二)正文 1.招聘方的情况：包括招聘方的业务、工作范围 及地理位置等。 2.对招聘对象的具体要求：包括招募人员的工作 性质、业务类型，以及招募人员的年龄、性别、文 化程度、工作经历、 技术特长、科技成果。 3.招募人员受聘后的待遇：该项内容一般要写明 月薪或年薪数额，写明执行标准工休情况，是否解 决住房，是否安排家属 等。 4.其他情况：应募人员须交验的证件和应办理的 手续以及应聘的手续以及应聘的具体时间、联系的 地点、 联系人、电话号码等。
通用面试题库
1、寒暄 你怎么过来的？交通方便吗？ 到这多长时间？ 以前来过这吗？整体印象怎么样？跟你 所在的城市有什么区别？ 天气怎么样？等等
作用：缓和气氛，了解综合素质，口头禅，礼貌用语等。
2、请简单的介绍一下你自己 请您说说您最近服务这家公司 您在目前工作岗位的主要工作内容是 什么？主要的顾客有哪些？
e 选择费用低
2）内部晋升政策的局限性
a 来源局限于企业内部，水平有限 b 容易造成“近亲繁殖” c 可能会因操作不公平或员工心理原因造成内 部矛盾
资料
2、组织外部招聘 1）外部招聘的利弊分析
外部招聘的好处。
a 人员来源广，有利于招到一流人才 b 新雇员能带来新思想、新方法 c当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外
人员招聘与人事测评
第一节
招聘概述
一、招聘的目的 直接目的是获得企业需要的人 潜在目标： 1、树立企业形象. 2、降低受雇用者在短期内离开公司的可能 性. 3、履行企业的社会义务.
二、招聘选拔的程序
人力资源计划 任职资格说明书
招聘计划 ＊时间 ＊岗位 ＊人数 ＊任职资格
招募 ＊了解市场 ＊发布信息 ＊接受申请
部招聘
d 人才现成，节省培训投资
2）外部招聘的弊端
a 不了解企业情况，进入角色慢 b 对应聘者了解少，可能招错人 c 内部员工得不到机会，积极性可能受到影响
பைடு நூலகம்
二、内部招聘的来源和方法
1、招聘来源 公开招募 内部提拔 横向调动 岗位轮换 重新雇用或召回以前的雇员
2、招募方法 查阅档案资料 发布招募广告 管理层指定
• 一楼到十楼的每层电梯门口都放着一颗钻石，钻 石大小不一。你乘坐电梯从一楼到十楼，每层楼 电梯门都会打开一次，只能拿一次钻石，问怎样 才能拿到最大的一颗？ • 3、智力测试题，看你能否创造性的思考？ • 为什么下水道的盖子是圆的？ • 如果你有无穷多的水，一个3升的水桶和一个5升 得水桶，你怎么量出4升水。 • 假设8个球中有一个是缺陷球，你有一架天平，至 少要称几次才可以找到这个缺陷球？
四、对面试人员的培训 五、人才库建设
微软面试题库： 1、测试你的快速反应能力 估算一下在小雨中行进的人5分钟内 身上淋到雨点的质量。 估算一下东方明珠电视塔的重量 2、开放性思维题：考察你的逻辑推理能力
允许申请人点缀自己 费用较小，容易做到
封闭式，限制创造性 缺 点 制定和分发费用较贵
允许申请人略去某些东西 可以添油加醋 难以评估
面 试 1) 面试的分类 ①结构化程度：
Structured Interview结构化面试 Unstructured Interview非结构化面试
②面试的控制方式
一对一面试和一对多面试 连续性面试和一次性面试 计算机面试与人工面试
二、测评的信度和效度
1）信度（Reliability） 信度主要是指测试结果的可靠性或 一致性。 2）效度（Validation） 即测评的有效性，反映运用某种 技术得出的测试结果所能真正衡量被 测试对象的程度。
第四节 招聘管理工作
一、招聘网络的开发与维护 二、相关文件和工具设计 三、笔试与面试题库建设
作用：语言逻辑表达，用语修辞，口头禅，语言波幅等
3、您为什么打算离开那家公司 您和您的主管上司有没有沟通过这个问 题。（若有，问其沟通过程；若无，问其 原因）
作用：灵活应变能力及工作态度
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
如何写招聘启事
（三）落款 要求在正文右下角署上发表启事的单位名称和启 事的发文时间。题目或正文中已有单位名称的可不 再重复。
如何写招聘启事
写作招聘启事的注意事项 1、招聘启事要遵循实事求是的原则， 对所招聘的各项内容，均应如实写出， 既不可夸大也不缩小。 2、招聘启事的各项内容，可标项分 条列出，使之醒目。也可用不同的字 体列出以求区别 。
实战演练
你和你的朋友合开一家某保健品代理公 司，请拟一份关键岗位的招聘启事
第三节 人员选拔与人事测评
一、人事测评 1、含义 人事测评即测评主体采用科学的方法， 收集被测评者在主要活动领域中的表征信 息，针对某一素质目标作出量值或价值判 断的过程。或者直接从表征信息中引发与 推断某些素质特性的过程。
2)面试的规范
面试资料的准备 面试时间地点的安排
工作说明书、面试问题、评分 表、应聘者的资料 方便、高效、不受干扰
面试程序
对面试人的培训
开始阶段、关键阶段、提问、收尾
沟通技巧、观察点、评价标准
3）影响面试的因素 首因效应； 晕轮效应； 面试人缺乏工作的相关知识； 非语言行为的影响。
对比效应； 负面效应； 雇佣的压力；
三、外部招聘信息的来源
1、发布广告 2、借助中介机构 3、上门招聘 4、推荐
如何写招聘启事
招聘启事的写作格式一般来分，可以有三项内容： (一)标题 招聘启事可以简单地由事由和文种名称构成 如“招聘启事”或“招工启事”，有的写作“ 招贤 榜”。 较为复杂的招工启事还可以加上招聘的具体内容。如 “招聘抄字员” 还有的招聘启事在标题中写明招聘的单位名称。如 “××服装厂招聘启事”。
2、人员选拔的方法与人事测评技术
1、申请表 2、笔试 3、工作模拟（情境模拟） 文件篓测试法 无领导小组讨论法 商业游戏 4、评价中心
5、面试 6、心理测试 7、体检 8、背景调查
资料
简历与申请表的比较
申请表 个人简历 开放式，有助创新
优 点
直截了当 结构完整 限制了不必要的内容 易于评估
允许申请人强调他认为重 要的东西
评价 ＊程序 ＊技能 ＊效率
录用 ＊作出决策 ＊发出通知
选拔 ＊初步筛选 ＊笔试 ＊面试 ＊其他测试
三、招聘的原则 1、因事则人 2、公平 3、平等原则 4、用人所长
第二节
人员招聘
一、招聘的途径 1、内部招聘 1） 内部晋升政策的好处。 a 了解全面 b 可鼓舞士气激励员工进取 c 应聘者可更快适应工作 d 使组织培训投资得到回报
如何写招聘启事
(二)正文 1.招聘方的情况：包括招聘方的业务、工作范围 及地理位置等。 2.对招聘对象的具体要求：包括招募人员的工作 性质、业务类型，以及招募人员的年龄、性别、文 化程度、工作经历、 技术特长、科技成果。 3.招募人员受聘后的待遇：该项内容一般要写明 月薪或年薪数额，写明执行标准工休情况，是否解 决住房，是否安排家属 等。 4.其他情况：应募人员须交验的证件和应办理的 手续以及应聘的手续以及应聘的具体时间、联系的 地点、 联系人、电话号码等。
通用面试题库
1、寒暄 你怎么过来的？交通方便吗？ 到这多长时间？ 以前来过这吗？整体印象怎么样？跟你 所在的城市有什么区别？ 天气怎么样？等等
作用：缓和气氛，了解综合素质，口头禅，礼貌用语等。
2、请简单的介绍一下你自己 请您说说您最近服务这家公司 您在目前工作岗位的主要工作内容是 什么？主要的顾客有哪些？
e 选择费用低
2）内部晋升政策的局限性
a 来源局限于企业内部，水平有限 b 容易造成“近亲繁殖” c 可能会因操作不公平或员工心理原因造成内 部矛盾
资料
2、组织外部招聘 1）外部招聘的利弊分析
外部招聘的好处。
a 人员来源广，有利于招到一流人才 b 新雇员能带来新思想、新方法 c当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外
人员招聘与人事测评
第一节
招聘概述
一、招聘的目的 直接目的是获得企业需要的人 潜在目标： 1、树立企业形象. 2、降低受雇用者在短期内离开公司的可能 性. 3、履行企业的社会义务.
二、招聘选拔的程序
人力资源计划 任职资格说明书
招聘计划 ＊时间 ＊岗位 ＊人数 ＊任职资格
招募 ＊了解市场 ＊发布信息 ＊接受申请
部招聘
d 人才现成，节省培训投资
2）外部招聘的弊端
a 不了解企业情况，进入角色慢 b 对应聘者了解少，可能招错人 c 内部员工得不到机会，积极性可能受到影响
பைடு நூலகம்
二、内部招聘的来源和方法
1、招聘来源 公开招募 内部提拔 横向调动 岗位轮换 重新雇用或召回以前的雇员
2、招募方法 查阅档案资料 发布招募广告 管理层指定
• 一楼到十楼的每层电梯门口都放着一颗钻石，钻 石大小不一。你乘坐电梯从一楼到十楼，每层楼 电梯门都会打开一次，只能拿一次钻石，问怎样 才能拿到最大的一颗？ • 3、智力测试题，看你能否创造性的思考？ • 为什么下水道的盖子是圆的？ • 如果你有无穷多的水，一个3升的水桶和一个5升 得水桶，你怎么量出4升水。 • 假设8个球中有一个是缺陷球，你有一架天平，至 少要称几次才可以找到这个缺陷球？