酒店管理需求分析

酒店管理系统需求分析
1参考资料
《ASP》
1、功能需求
酒店管理系统基本需求应包括前台预订、前台接待、前台收银、前台问讯、客房中心、夜审管理、报表管理、系统维护等功能。

此次关于酒店管理系统导入的功能主要体现如下：
酒店PMS管理系统，包括了前台预订、前台接待、前台收银、前台问讯、客房中心、夜审管理、客史管理、应收管理、报表管理、及系统维护；
2.系统介绍
2.1.1酒店网站部分
1. 酒店介绍：大致介绍下酒店的历史及其现状和未来的规划。

2. 客房的介绍：主要介绍下酒店各个价位房间。

3．客房的预定：可以通过网络进行预定，预定修改，取消预订。

4. 酒店公告：在这里可以看到酒店对客户的。

5．酒店评价：顾客可以对酒店的服务，房间，地理位置等进行评价，使酒店改进。

2.1.2酒店管理部分
1. 客房管理：预定管理、客房查询、设置房态、开房、换房、续住、退房等管
理。

2. 员工管理: 员工修改信息、人员调配。

3. 仓库管理：对库存消耗品进行统计，以便及时进货。

4. 账务管理：主要是处理酒店的日常的账务报表，收入报表（前台收入明细表、现付
2.2.1分层数据流图
3 功能描述
1、功能名称：客房预定系统功能描述：能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以进行预定未到处理，和预售查询。

2、功能名称：前台接待系统功能描述：散客入住登记、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询。

3、功能名称：前台收银系统功能描述：记账、埋单、客人物品消费、押金加入、退房、查账、团体埋单及退房
4、功能名称：财务系统功能描述：收入报表、消费报表、顾客帐务、结帐报表、应收报表、酒店总表
5、功能名称：：仓库系统功能描述：检查仓库内剩余物品数目，及时进货并分析旺季和。