客服人员考核细则

岳阳中心客服人员及管家日常量化考核标准
说明：月度考核结果做为发放员工考核工资的直接依据：
1、考核得分在90-100分的员工，本月发放100%的考核工资。

2、考核得分在80-89分的员工，本月发放90%的考核工资。

3、考核得分在70-79分的员工，本月发放80%的考核工资。

4、考核得分在60-69分的员工，本月发放70%的考核工资。

5、考核得分在60分以下的员工，本月发放50%的考核工资。

6、月度考评得分作为管家标兵岗评选、管家年度评优评先的重要依据。

７、一年内月度考核成绩累计三次考评最后一名的正式管家，将进行降职或劝退处理。

８、违反公司其它制度的除按考核制度扣分后按公司法规处理，违反相关法律法规的报相关执法部门处理。