物业管理创新管理的方式主要有哪些
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物业管理创新管理的⽅式主要有哪些
物业管理创新管理的⽅式主要有观念创新,管理创新,⼈⼒资源管理的创新,服务创新和经营创新。
到现在有⼀部分业主也并没有真正的体会到物业管理在社区⽣活当中起到的重要作⽤,现在各物业公司之间的竞争也是⽐较激烈的,物业公司内部积极进⾏管理创新是很有必要的。
⼀、物业管理创新管理的⽅式主要有哪些?
1、观念创新
在现实中受传统观念的束缚,思维定势的局限,⼈们对物业管理没有全⾯的认识,对物业管理企业没有准确的定位,物业管理⾏业普遍存在“重管理,轻服务”的传统做法,⽽墨守成规,⼋稳的理念长期充斥在⼀些企业中,这些企业更喜欢做⾃⼰熟悉的业务。
认为只有这样做才能躲避风险,才能保证⾃⼰不犯错误,这在不同程度上影响了物业管理的创新能⼒,使物业管理⾯临重重困难。
物业管理要⾛出困境,⾸先要做的就是解放思想。
从思想上深刻认识到物业管理是⼀种企业⾏为,⽽不是⾏政⾏为,更不是个⼈⾏为,其活动必须符合和满⾜市场规律的要求。
从新⾓度去审视它,⽤新观念去理解、研究它。
2、管理创新
管理创新是指物业管理者根据物业管理的内部条件和外部环境的变化,不断创造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理⽅式、新的操作流程,以实现管理各要素更加合理的组合运⾏,从⽽创造出新的⽣产⼒,取得更⾼的劳动效率。
3、⼈⼒资源管理的创新
物业管理公司要努⼒打造⼀⽀与客户需求⾼度匹配的专业化物业管理队伍,包括建⽴富有弹性的激励机制与淘汰制,激发员⼯的敬业精神,培养企业⽂化归属感来留住⼈才,稳住⼈才。
4、服务创新建⽴“业主服务满意体系”
5、经营创新
不断创造出新的企业产品、新的服务项⽬、新的消费者,这既是物业管理企业创新的⽬的,⼜是企业的社会使命—推动物业管理的发展。
物业管理经营创新的表现:⼀是将物业管理视作⼀种企业的经营⾏为,在整个活动中要努⼒发现新的市场需求、新的⽤户、新的机会,主动开拓新的市场;⼆是在服务内容上,要根据业主的需求把握市场的规律,预见性地创造出新的服务项⽬引导业主消费。
除上述五个⽅⾯外,物业管理企业的创新还有其特别的地⽅。
物业管理⼯作是⼀项⾮常细致的⼯作。
因此,物业管理的创新同样也存在于⼀些细节中,⽐如维修⼯作的某⼀处细⼩改动,就有可能为企业带来可观的效益。
物业管理的创新需要“于细微处见精神”的细⼼和耐⼼,“不择细流⽆以成江海”,⼀点⼀滴创新的积累,最终会汇成企业发展壮⼤的动⼒之河。
⼆、物业管理服务包括哪些⽅⾯?
物业管理费是物业管理公司依据物业管理为物业使⽤⼈或所有⼈提供物业管理服务,物业管理使⽤⼈或所有⼈依据物业管理服务合同应当付出的费⽤。
根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅⼩区物业管理服务收费暂⾏办法》,住宅⼩区物业管理费的构成包括以下项⽬:
(1)管理服务⼈员的和按规定提取的福利费;
(2)公共设施、设备⽇常运⾏、维护及保养费;
(3)绿化管理费;
(4)清洁卫⽣费;
(5)保安费;
(6)办公费;
(7)物业管理单位固定资产折旧费;
(8)法定税费。
此外,物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。
对于⾼档住宅⼩区的物业管理,成本中可以增加保险费。
如果物业管理能够跟社区建设之间形成相辅相成的关系,这样也能够积极的促进社区建设或者说物业管理秩序的发展,需要各⽅⾯的配合才能形成温馨的家园氛围的。
物业管理是社区建设的重要组成部分,物业公司只有满⾜业主的⽇常服务需求,整体提⾼物业管理⽔平,才能显现出物业公司的重要性。