商场会员调查问卷题库

1、您通常通过哪种渠道了解我们商场的最新促销活动？
A. 商场官方网站
B. 社交媒体平台（如微信、微博）
C. 商场内宣传海报
D. 朋友或家人推荐（答案：B）
2、您认为我们商场的商品种类丰富度如何？
A. 非常丰富，几乎能满足所有需求
B. 较为丰富，但仍有部分商品缺失
C. 一般，有些常用商品找不到
D. 较少，选择有限（答案：A）
3、在购物过程中，您最看重商场的哪项服务？
A. 商品价格优惠
B. 售后服务质量
C. 购物环境舒适度
D. 会员专属福利（答案：D）
4、您对我们的会员积分制度满意吗？
A. 非常满意，积分兑换很方便
B. 比较满意，但积分积累速度稍慢
C. 一般，积分价值不高
D. 不满意，积分使用限制太多（答案：A）
5、您更倾向于在哪种时间段来商场购物？
A. 工作日上午
B. 工作日晚上
C. 周末或节假日
D. 没有特别偏好，随时可能来（答案：C）
6、对于商场举办的会员专属活动，您的参与意愿如何？
A. 非常愿意参加，期待更多活动
B. 有时会参加，看活动内容而定
C. 很少参加，不太感兴趣
D. 从未参加过，也不打算参加（答案：B）
7、您认为商场在提升顾客购物体验方面，最需要改进的地方是什么？
A. 增加更多休息区和娱乐设施
B. 优化商品布局，方便寻找
C. 提高收银效率，减少排队时间
D. 加强员工培训，提升服务态度（答案：C）
8、您是否愿意推荐我们的商场给亲朋好友？
A. 非常愿意，商场各方面都很不错
B. 愿意，但会提到一些需要改进的地方
C. 不太愿意，有些方面还需提升
D. 完全不愿意，对商场不满意（答案：A）。