金牌导购员五大销售技巧224
金牌导购——优秀导购的销售技巧分享
热情欢迎
1.给客人留下良好的第一印象。
以主人翁的精神营造亲和人气。 专业：卖场切勿聊天， 勿讨论其他客人。 工作时间做充实工作的事情，没有接待顾客的时候必须是时刻准备做销售：产品知
识、搭配训练、客户回访、熟记顾客信息、电话邀约等。
2.破冰。
主动介绍自己的姓名。 获取客户的姓氏，并在整个销售过程中称呼其姓氏。 避开产品，快速找到破冰点。 例：先生，您好！我是小李，请问您怎么称呼？表情亲切、微笑
3.向客人介绍忘不了的品牌故事，历史或一项手工艺。
让客人感受到你的活力与态度，专业与服务。 增强客人对品牌的信任。
丰富搭配
1.至少推荐两件产品进行随时附加销售。
销售技巧：不问“您还需要其他的产品吗？”，直接自信地推荐。 好处：让客人拥有更大的选择范围，发现不同的产品领域以满足需求；埋下 种子构想日后的再度光临。
2. 让客人感受到被认同并受到礼遇。 3. 让客人感受到销售员设法了解他们的需求并努力满足。
创造渴求
1.减少对客人的预判。
经验是用来更专业成熟地与顾客关系沟通并达成销售而不是设限。 销售员最大的忌讳就是预判：这个人不是来衣服的！
2.鼓励客人触摸、感受、试穿产品，并邀请顾客在镜前试用。
让顾客多体验，更容易让顾客满意，从而大大地提高销售的成交机率。
——优秀导购销售技巧分享
分享的开场：自我介绍
相同与不同点
相同 接待客人
不同
运气？ 勤奋？ 态度？
销售技巧大同小异，核心是态度大不同！
分享：一个完整的接待过程
接待过程
这是一个完整的接待过程，虽然不是一个标准的流程， 但每个环节中都能找到共鸣和闪光点。
热情欢迎
积极沟通
创造渴求
导购员专业销售技巧
导购员专业销售技巧导购员是商店中与顾客接触最密切的角色之一，他们的销售技巧对于顾客的购物体验和销售业绩都有重要影响。
以下是一些导购员专业销售技巧的要点：1.能够倾听和理解顾客需求：导购员首要任务是了解顾客的需求和偏好，通过与顾客的对话和倾听，能够更好地理解顾客需求，从而提供更加精准的建议和推荐产品。
2.与顾客建立良好的沟通：导购员应该通过友好和亲切的沟通方式与顾客建立良好的关系。
他们应该尽量避免使用过于专业的术语或行业语言，而是使用顾客能够理解和接受的方式进行沟通。
3.提供专业的产品知识和建议：导购员需要了解和熟悉店内的产品，掌握产品的特点、功能和优势，并能够清晰地向顾客解释这些信息。
他们应该根据顾客的需求给出专业的建议，帮助顾客做出更加明智的购买决策。
4.提供个性化的服务体验：导购员应该注重顾客的个性和需求差异，根据个体差异提供个性化的服务体验。
他们可以通过询问问题、观察顾客以及主动提供帮助等方式来了解顾客的特定需求，并据此提供相应的服务。
5.为顾客创造舒适的购物环境：导购员应该关注店内环境和陈列，确保产品的陈列整齐、干净。
他们可以通过营造舒适的购物环境、提供充分的产品展示和提供坐位等方式，为顾客提供更好的购物体验。
6.掌握良好的销售技巧：导购员需要掌握一些销售技巧，如积极主动地接触顾客，主动推销产品，了解产品的销售策略和优惠活动，并能够灵活运用这些技巧，从而提高销售业绩。
7.关注顾客的体验和反馈：导购员应该时刻关注顾客的购物体验和反馈，通过观察顾客的行为和表情，了解顾客的满意度，并根据顾客的反馈进行调整和改进。
8.不压迫式销售：导购员应该避免使用过于压迫的销售手段，如强行推销不符合顾客需求的产品。
他们应该尊重顾客的选择，提供客观的产品信息和建议，让顾客自主决策。
9.不断学习和提升：导购员应该保持学习的状态，关注行业的最新动态和产品信息，不断提升自己的产品知识和销售技巧，以应对不断变化的市场需求和竞争。
金牌导购员实战销售技巧
金牌导购员实战销售技巧做一行专一行，对于销售来说，在行业时间越来越有利于自己在销售行业中发展，下面是企业管理网为大家整理的金牌导购员实战销售技巧，大家可以阅读金牌导购员的经验讲说。
1、如何了解顾客的购买动机可以把顾客的购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们认识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。
1)感情动机是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。
由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又可以分为情绪动机和情感动机两种。
情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发出的购买动机。
运用销售技巧影响产生情绪动荡的外部因素有很多，如广告、展销、表演、促销、降价等。
情感动机大多因为对商品精美的款式、艳丽的色彩、讲究的货品陈列产生发应而激发购买动机，其表现为对商品价格不求便宜，而要求适中或偏高。
2)理智动机是对所购对象经过认真考虑，在理智的约束和控制下而产生的购买动机。
它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较和选择产生的。
理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，一般要经过喜好***评价选择这样几个阶段，从喜好到***是属于感情认识阶段，从评价到选择是属于理性认识的阶段。
同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量，讲求实用、可靠、价格合理或便宜、设计科学合理等。
3)惠顾动机是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好，进而产生的购买动机。
这种动机，也叫信任动机。
在这种动机支配下，顾客重复地、习惯地向某一推销商或专卖店购买。
顾客之所以产生这样的动机，是基于导购员礼貌周到、信誉良好、提供信用及优质服务。
因每一推销商和专卖店的声誉或特色均可以给予顾客一种不同的印象，其广告宣传等推销手段的应用，主要就在于使顾客对之产生良好的印象。
2、如何分析顾客的购买动机一般说来，动机是行为的起因，具体地分析，顾客购买动机对其购买行为具有以下作用：1)始发作用这是引发顾客购买行为的初始动机，这种动机引导顾客购买哪一种产品，如家具、电器等。
导购员销售技巧
导购员销售技巧导购员销售技巧导购员销售技巧1记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客走近柜台，营业员首先与顾客打招呼，基本礼貌大家都知道，但有时候存在一些情况，有下面三种情况：第一种情况是：主动问话反而引起顾客的反感。
如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员：“不买是不是不能看啊!”双方都很尴尬。
第二种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。
第三种情况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。
在这些情况下，我们就要找好时机问话。
当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。
语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。
如：小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言，变为主动。
如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“小姐，把这件衣服拿过来我看看。
”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
灵活机动，随机应变。
营业员向顾客问话不能死盯住“小姐，您买什么?”“先生，您要什么”不放。
同时也需要做到这一点：问话要随机应变。
首先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
接着：我们的回答：当客人选择商品感觉价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量很好，但价格要稍为高一点。
”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。
前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。
导购员销售技巧
导购员告诉顾客存货不多，要 不买就可能后来买不到了，或是 不能再以这种优惠条件买到了。
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
关联式销售旳措施：
1）提议顾客购置与第一次购置有关旳 商品 2）提议顾客购置能保护所购商品 经久耐用、发挥功能、确保其不受 损失、或确保其成果旳辅助产品
把价格说得看起来不高
1、把价格与产品旳使用寿命结合起 来 2、把价格与顾客旳日常支付旳费用 进行对比 3、把价格与价值结合起来 4、用最小旳单位报价
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三、语言简介商品旳9种措施
买卖不成话不到，话语一到卖三俏 ————经商格言
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服务 价格
A（优点） B（利益）
质量好
降低顾客保修期 旳其他费用
松下原装电机 使用寿命长， 噪音低
进口彩钢面板 环境保护0污染
简朴大方
松下品牌档次 高
二十四小时服务 迅速维修，不影 响顾客使用
性价比高
价格稳定
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二、针对“价格高旳异议处理”六项策略；
1） 强调产品价值 强调利益：强调产品带给顾客旳利益和实 惠 强调优点：经过对产品旳详细分析，使顾 客认识到花旳钱是值得旳 优势比较 ：当顾客将产品与其他厂家旳同 类产品价格作比较时，可突出自家产品所 拥有旳其他厂家产品不具有旳优势。
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拟定顾客类型，因人而宜
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报价要明确、坚决
注意两点： 1、不能降价时，要用肯定旳语言和语
气——不能说：“再低得找经理商 议。” 2、不要对所报价格进行解释或辩解
导购员销售技巧
导购员销售技巧导购员是指在商场、百货公司等零售场所负责销售和服务的员工。
他们的主要职责是通过与顾客的互动，引导他们浏览并购买店内的商品。
导购员需要具备一定的销售技巧，以便能够有效地吸引顾客、提高销售额并增强顾客满意度。
本文将介绍并探讨几种导购员常用的销售技巧，帮助他们更好地完成销售任务。
1. 建立良好的第一印象第一印象对于导购员的销售工作至关重要。
当顾客进入店内时，导购员应主动迎接并微笑问候，展现友善和热情。
导购员的仪容仪表要整洁得体，着装要符合店内形象，这样能够给顾客留下良好的印象，增强他们对该店的信任感。
2. 主动与顾客互动导购员在顾客购物的整个过程中要保持主动。
他们可以通过与顾客的问候、引导和建议来引起顾客的注意，进而引发购买兴趣。
导购员应该善于运用非语言沟通手段，如眼神交流、微笑和姿势动作来与顾客进行积极的互动，让顾客感受到关注和关心。
3. 善于倾听和理解顾客需求导购员需要具备良好的倾听能力，善于接受和理解顾客的需求和意见。
他们应该通过问询和对顾客的回应来了解顾客的购买意向和偏好，然后根据顾客的需求提供个性化的产品和服务推荐。
导购员应该注重与顾客的真实沟通，而不是仅仅追求销售。
4. 掌握产品知识导购员应该熟悉并掌握所销售产品的相关知识，包括功能、性能、优势等。
他们需要了解产品的特点和使用方法，以便能够清晰地向顾客解释并推荐。
导购员还应该持续学习和更新产品知识，以跟上市场变化和满足顾客的需求。
5. 提供专业的产品建议导购员在销售过程中要能够提供专业的产品建议。
他们可以结合顾客的需求和产品的特点，给出更加合理和切实可行的购买方案。
导购员需要清楚地向顾客介绍产品的优势和效果，帮助顾客做出正确的购买决策。
6. 运用销售技巧和技巧导购员在销售过程中可以运用一些销售技巧和技巧来增加销售成功率。
比如，他们可以通过商品展示和试用来激发顾客的购买欲望；可以使用销售套路和销售方案来引导顾客做出购买决策；还可以通过与其他顾客进行社交性互动来创建购买氛围。
金牌导购员五大销售技巧224
7）最后机会成交法： 导购员告诉顾客存货不多，要
不买就可能以后买不到了，或是 不能再以这种优惠条件买到了。
四、培养连带销售商品的销售意识： 连带式销售就是扩大销售本公司产品
1、连带销售的方法：
1）建议顾客购买与第一次购买相关的商品 2）建议顾客购买能保护所购商品经久耐用、发
挥功能、保证其不受损失、或保证其结果的辅 助产品 3）建议顾客购买足够量的产品
金牌导购员五大销售技巧
无背景、无水印、修改精简优化版， 里面有商标处可以换成你自己的商 标，看起来更丰满。
一、如何向顾客推销利益、推销要点：FAB法 要点在 哪里？
导购员常犯的错误：特征推销
向顾客推销利益 ：
我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的 利益
——即产品能够满足顾客什么样的需要
1、FAB推销法：
是5厘米，不改都可以了。
3）富兰克林说服法
购买的好处
不买的损失
磨刀不误砍柴工！ 读书破万卷，下笔如有神！
4） 形象描绘产品利益
例子： 1.你想想，你家乡很冷！在0度的时候，满天都是雪，走出
去的时候，路上的人都缩着脖子走，而我们家的这件羽绒， 含绒量高，保暖好！你暖乎乎的，走得多自在！ 2.别人家的衣服没有粘纤，吸水性和透气性都没那么好，广 州天气很炎热！大家背上都湿了，衣服还贴着背的，粘粘 的多难受！这件衣服就不会，让你穿着很干爽，背影都特帅！
群豪创立于1991年，是是一家集研发、设计、生产、 品牌推广、加牌生 产，如七匹狼、与狼共舞、柒牌、老人头等等！
2）用数字说话
数字能给消费者一个直观准确的印象
观点1：东莞扫黄事业任重而道远，全市依赖黄色产业创 造经济效益，形成了特殊的黄色产业链，使经济被严重绑 架！造成特殊的黄色文化，根深蒂固！
导购员必会的5项技能,轻松提升店铺业绩
导购员必会的5项技能，轻松提升店铺业绩2023年，作为导购员，想要在激烈的市场中脱颖而出，必须拥有一定的专业技能。
以下是导购员必会的5项技能，拥有它们才能轻松提升店铺业绩。
一、专业的产品知识作为导购员，对于所售卖产品的品牌、技术、材料和功效等方面都必须有深入的了解，尤其是一些高端产品，愈加需要深入的了解。
只有掌握了产品的相关知识才能够在咨询客户时，用准确和专业的语言回答客户的疑惑，让客户更加信任和认可店铺，从而增加购物的欲望。
二、优秀的沟通能力作为导购员，要善于与客户沟通，尊重客户的需求和想法，帮助他们选择适合的产品。
你需要使用简单、清晰和直观的语言来描述产品的优点和缺点，让客户更容易地理解。
此外, 导购员还需要保持微笑，主动倾听客户的需求，耐心回答问题和提供合适的解决方案，以获得客户的信任和忠诚。
三、高效的销售技巧在日常工作中，导购员必须掌握有效的销售技巧，以帮助店铺实现销售业绩。
这些技巧包括开放式的提问，了解客户的需求，根据客户需求进行合理推荐，并针对不同客户的个性特点和消费习惯，进行针对性的推广和服务。
四、耐心细致的服务购物并不是简单的单向行为。
对于产品的推广和销售，导购员需要与客户建立良好的关系，提供高质量的后续服务。
导购员应该积极主动与客户保持联系，倾听客户的反馈和意见，并解决客户提出的问题和需求。
五、自我提高和学习对于导购员来说，学习和自我提高非常重要。
不断学习和更新行业知识，跟踪新产品，了解趋势和市场变化，掌握新的销售技巧和交流方式，以提高自己的专业技能和综合素质。
同时，导购员还应该从同事和上级领导的经验中汲取经验，比如售前售后服务的技巧和店铺内部营销策略等。
总之，作为导购员，要努力拓宽自己的技能，不断进步，以提高自身的专业素质和业绩，在未来的市场中获得更多成功。
导购的销售技巧
导购的销售技巧1.热情接待顾客：对每一位顾客都要保持热情的笑容和礼貌的问候，给顾客留下良好的第一印象，并传递出店铺的友好氛围。
2.提供专业的产品知识：导购员应对店铺内的产品进行充分了解和学习，并能够向顾客提供准确、专业的产品知识和使用建议。
例如，注重产品的品质、材料、功能、使用方法等。
3.主动引导顾客：询问顾客的需求并根据其回答引导顾客到合适的产品陈列区域或商品中心，提高产品的曝光度和顾客购买兴趣。
4.能够倾听顾客：倾听顾客的需求和问题，并作出积极的回应，解决顾客困惑和疑虑，使顾客产生信任感。
5.发现顾客的痛点：通过与顾客的沟通，发现顾客的购买需求、习惯和偏好，并有针对性地向其推荐产品或解决问题的方法。
6.制造顾客的购买欲望：通过强调产品的独特卖点、优势和特色，并与顾客的需求进行对接，激发顾客的购买欲望。
7.使用积极的话术：在与顾客互动时，使用积极、亲切的话术，如“现在正好有特价优惠哦”、“这款产品最受欢迎，很多顾客都赞不绝口”等，以增加产品的吸引力。
8.能够处理顾客的异议：当顾客提出异议或疑虑时，导购员要有恰当的应对策略，例如寻找其他产品或提供其他解决方案，以积极回应顾客需求。
9.提供额外的增值服务：提供有关产品的售后维修、换货、延保等增值服务，增加顾客对产品的信心和满意度。
10.结束销售时创造再次购买机会：通过提供购买小赠品、优惠券等方式，鼓励顾客再次光顾店铺或进行新一轮的购买。
11.追踪顾客满意度和反馈：及时收集顾客的满意度和反馈，了解顾客的购物体验和需求，以便进一步改善服务和产品质量。
以上是一些常用的导购销售技巧和话术。
要成为一名优秀的导购员，还需要不断学习和提升自己的销售能力，并积极与顾客互动，以更好地满足顾客的需求。
导购员销售技巧
导购员销售技巧在当今竞争激烈的市场中，导购员在促进销售中扮演着重要的角色。
导购员的销售技巧直接影响着消费者的购买决策。
本文将介绍一些导购员可以采用的有效销售技巧，以提升销售能力。
1. 了解产品/服务导购员首先应全面了解所销售的产品/服务。
只有熟知产品/服务的特点和优势，才能向顾客提供准确的信息并解答他们的疑问。
导购员可以通过研读产品手册、参加培训以及与供应商交流等方式，不断增加对产品/服务的了解。
2. 建立亲和力亲和力是建立与顾客之间联系的关键。
导购员应以亲切友善的态度对待每一位顾客，真诚地表达对他们的兴趣和关注。
通过微笑、问候等简单的方式，导购员可以快速融入顾客的世界，从而更容易建立信任，促进销售。
3. 提供个性化服务每位顾客都是独特的个体，他们的需求和偏好各不相同。
导购员应注意观察顾客的反应和言行，以便快速判断他们的需求，并提供相应的个性化建议。
通过了解顾客的购买目的、价格预算以及其他特殊要求，导购员可以更好地满足顾客的需求，增加销售机会。
4. 针对顾客需求进行推销在了解顾客需求的基础上，导购员需要巧妙地进行产品/服务的推销。
通过强调产品/服务的独特卖点和优势，导购员可以引导顾客认识到产品/服务的价值，从而增加购买意愿。
此外，导购员还可以提供相关的购买建议，如不同规格、不同品牌等，以满足顾客不同的需求。
5. 克服顾客异议顾客在决策过程中可能会有不同的疑虑和异议。
导购员需通过良好的沟通和解释来消除顾客的疑虑。
导购员应针对顾客提出的问题，提供详细和准确的解答，以帮助顾客做出明智的购买决策。
通过专业知识和耐心的沟通，导购员可以有效地克服顾客的异议，提升销售效果。
6. 创造购买体验为顾客创造愉快的购物体验是导购员的重要任务之一。
导购员可以通过提供良好的服务，如帮助顾客试用产品、提供专业建议、提供售后服务等，来增强顾客的购买满意度。
购物体验的提升将增加顾客的忠诚度，并有助于口碑传播，进而促进销售。
7. 进行销售后续销售后的服务同样重要。
金牌导购销售技巧【金牌导购的销售技巧〔导购必学〕】
自于人品，来自于我们服务方面所表现出来的客户的评价和认同。
客户够买我们产品的缘由 客户够买我们产品的缘由是客户对我们的
例如：我们的真诚我们的耐烦我们的细心我们的热情我们的亲和力等 产品感兴趣。
等，都是猎取客户认同的一个要点，也是猎取客户信任的一个出发点。
我信任我们每一个人都不生疏，我们在整个接待客户的过程之中，当
在客户购置的这个核心环节里，听说就是客户通过一些媒体宣扬或者 客户去了解我们的产品，喜爱上我们的产品，记住我们的产品并购置我们
和他人传播形式，听说了我们的产品，听说了我们的品牌，听说之后对产 的产品。
品做了信息的一些了解。
从上面的描述可以得出一个结论：兴趣是客户了解我们产品的一切基
比方说通过到店面，通过 XX 络，通过伴侣介绍等等，其他一些方式 础。当我们的宣扬，当我们的接待，当我们给客户的介绍的过程之中都没
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能主要包含品牌的影响力产品的品质产品的卖点以及产品的价格等等。
金牌导购销售技巧金牌导购的销售技巧〔导购必学〕】
我们在销售的终端里边常常可以看到一些导购在埋怨许多客观的问
题。比方说活动的内容不够吸引人，我们的店面过小，我们的产品价格很
- 一个导购技巧特别好的导购，肯定是终端门店业绩的一个基石，只 XX 等等。但是，做一个优秀的终端导购而言，你是否思索过一个问题，
假如我们不思索这样一个核心问题的缘由，不反思我们自己，不在我
技能，还是通过学习一些现成的销售技巧来提升自己的销售技巧。销售技 们自己身上去做提升，那么我们永久是在感叹埋怨我们四周的环境，而无
能提升终端店买的销售业绩它都是可以的，但是不管用哪两种方式，在营 法提升我们的销售技巧。
导购员销售技巧和话术
导购员销售技巧和话术
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
4、话术有：我买了这件衣服回去要是我家人不喜欢或穿不了可以拿回来退货吗？回答：先生，这一点可以放心，如果说他不能穿或您家人不喜欢的话，只要不影响我们的第二次销售，在规定的时间内您可以拿来我们帮您换一款其它风格的就行了，同时再加上我们综合一下您家人的情况，挑一款适合的给您带回去，这样的话就能避免这些情况了。
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导购员5大销售技巧
导购员5大销售技巧世界上没有卖不出去的货，只有卖不出货的人，好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹，那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?为此由店铺为大家分享导购员5大销售技巧，欢迎参阅。
导购员5大销售技巧导购员销售技巧1：万事开头难，不要害怕其实，进入任何一个陌生的领域和行业，都会面临上面的问题。
如果过来人能够将问题讲清楚，有效规避情况的再次出现，许多过来人往往会发出这样的感叹：唉，早知这样，我就不害怕了。
笔者接触过不同行业不同企业的导购人员，他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态。
一次，在去某百货商场购物的过程中，就被一个商场营业员给叫住了，她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫。
我对这种新型材料很感兴趣，于是就停了下来，拿起一件衬衫观看。
此时，这名营业员就咨询我所需要的尺寸。
我一惊，心里盘算，我可没有打算买。
于是，马上反问到，这种新材料制成的衬衫有什么优点，她马上对答如流。
之后，我又追问到，为什么会有这种效果，这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问，这位营业员就显得有些紧张，说话开始结舌。
此时，一个年龄较大的营业员走过来，向我解释清楚。
当然，我最终还是找个借口离开了。
我想，前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育，她肯定也很清楚这种新材料的优点。
但是，她缺乏根本的自信心，害怕说错、害怕说不到位。
这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别，没有经验，害怕失败。
但是，如果不经历过多的失败，你如何才能积累经验，如果能够收获成功。
因此，刚入门的导购员们，请你们千万不要害怕，要知道你所面对的顾客也是一个生手，他根本都不清楚你产品的优势。
就算你说错了一句话，做错了一件事，也是不会被轻易发现和认知。
因此，你还有什么好害怕的呢?笔者建议，很多时间，导购员需要换个思维，如果你作为顾客去购买别人的产品时，你对这一产品的知识和了解也只是空白。
所以，别人说的对与错，你又怎么清楚呢?在弄清楚定位之后，你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后，顺利的进入新的行业了，而害怕只不过是一层窗户纸。
销售必学的5个销售技巧
销售必学的5个销售技巧嘿，你问销售必学的五个销售技巧啊？这可得好好说说。
第一个技巧呢，得会聊天哇。
不能一上去就推销产品，得先和客户聊聊天，了解了解他们的需求和喜好。
就像交朋友一样，得先互相了解一下。
我记得有一次，我去买衣服，那个售货员就特别会聊天。
她先问我平时喜欢什么风格的衣服，然后又跟我聊了聊最近的流行趋势。
聊着聊着，我就对她推荐的衣服感兴趣了。
第二个技巧是要会夸人。
但不能夸得太假，得夸到点子上。
比如说客户穿了一件新衣服，你可以说“这件衣服真适合你，显得你特别有气质”。
这样客户听了心里高兴，也更容易接受你的推荐。
我有个朋友，他卖化妆品，特别会夸人。
有一次一个顾客来买口红，他就说“你的嘴唇长得真好看，这个颜色的口红肯定特别适合你”。
结果那个顾客一下子就买了两支口红。
第三个技巧是要有耐心。
不能客户一问问题就不耐烦，得耐心地解答他们的疑问。
有时候客户可能会比较纠结，不知道该选哪个产品，这时候你就得耐心地给他们分析每个产品的优缺点，帮助他们做出决定。
我有一次去买手机，那个售货员就特别有耐心。
我问了好多问题，他都一一给我解答了，最后我在他那里买了一部手机。
第四个技巧是要会讲故事。
把产品的特点和优势通过故事的形式讲出来，这样更容易让客户记住。
比如说你卖的是一款手表，你可以讲一个关于手表的故事，比如说这款手表是某个著名设计师设计的，或者这款手表曾经在某个重要场合出现过。
我有个同事，他卖家具，特别会讲故事。
有一次一个顾客来买沙发，他就讲了一个关于沙发的故事，说这个沙发的设计灵感来自于一个美丽的花园，让人坐在上面就像置身于花园中一样。
结果那个顾客一下子就被吸引了，买了那个沙发。
第五个技巧是要会送小礼物。
有时候送一个小礼物可以让客户感到特别惊喜，也更容易促成交易。
比如说客户买了一件衣服，你可以送一个小饰品或者一个小挂件。
我有一次去买鞋子，那个售货员就送了我一双袜子，我觉得特别贴心，以后买鞋子还会去他那里。
我给你讲个事儿吧。
金牌服装导购员的销售技巧
金牌服装导购员的销售技巧(总2页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-金牌服装导购员的销售技巧这是一篇由网络搜集整理的关于金牌服装导购员的销售技巧的文档，希望对你能有帮助。
服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。
在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是在店里面等顾客。
当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，给顾客留下好印象。
礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。
顾客进店，观看服装便为卖衣服做好基础。
招呼用语要突出衣服的特色打招呼时，主动介绍自己店铺里的特色，都可以用简短的语言介绍给顾客，增加顾客的关注度。
毕竟谁也喜欢新款服装，而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
避免过分热情，要给顾客自由作为顾客来说喜欢有一种宽松的'自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”，所以服装导购员要知道“适合而止”。
思维敏捷，主动介绍替代产品主动询问顾客需要什么样的服装，这个很关键，如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣，就更加具有表象性。
店员的下一步介绍就可以更有针对性了。
经过询问，如果顾客想要的款式店里没有时，要主动介绍类似的服装来替代。
不能直接说没有，然后让顾客自己走出店铺。
引导顾客走入试衣间当顾客仍然不认同店员的观点的时候，也不再讲多余的话，最好要求顾客试穿，这样才会体现出效果。
留顾客在店里呆更多的时间，最好要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。
及时拉住顾客的同伴女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。
同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。
如果看到顾客本人对于服装不甚满意，服装导购员可以及时让同伴出主意，询问顾客的看法。
当然，如果同伴也不认同衣服，会起到相反的作用了。
砍价还价从容不迫如果因为与顾客讨论价格僵持不下，不如直接让顾客自己报一个价。
等到顾客报价之后，然后围绕这个价位进行调价。
这样节省了彼此的时间，可以更快地促进成交。
推荐易于搭配的衣服如果顾客已经挑选了一件长衫，不如推荐一条与长衫搭配效果很好的裤子。
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7）最后机会成交法： 导购员告诉顾客存货不多，要不 买就可能以后买不到了，或是不 能再以这种优惠条件买到了。
四、培养连带销售商品的销售意识： 连带式销售就是扩大销售本公司产品
1、连带销售的方法：
1）建议顾客购买与第一次购买相关的商品 2）建议顾客购买能保护所购商品经久耐用、发
挥功能、保证其不受损失、或保证其结果的辅 助产品 3）建议顾客购买足够量的产品
4）推荐一物法：
导购员仔细观察顾客喜好的商品，如 顾客多次触摸的商品、顾客特别注意 的商品、顾客多次提到的商品，就向 顾客大力推荐这种商品。
5）消除法： 导购员从候补的商品中，排除不 符合顾客喜爱的商品，间接促使 顾客下决心
6）感性诉求法：
导购员使用感人的语言的方法使顾客下定购买决 心。 e.g. 1.先生，我这个月就差2000块就达标了，帮个忙 买一件吧。（不要常用）
3.奢华：他还会轻描淡写地对拿着名牌手袋的用户说， 宾利英国工厂里用剩下的皮料，会卖给爱马仕、LV。
群豪创立于1991年，是是一家集研发、设计、生产、 品牌推广、加盟、直营、团购定制、电子商务为一 体的服饰企业，工厂在普宁，也为各大牌子贴牌生 产，如七匹狼、与狼共舞、柒牌、老人头等等！
2）用数字说话
2、导购员应注意：
1）对本公司的每一种产品都要了解，并抱有绝对的信心
2）在结束了第一次销售之后，再向顾客建议购买其他商品
3）有目标地推荐产品
e.g.：
× 1.先生，你再看看袜子吧？
2.先生，你看看这双袜子如何，和你裤子颜色相近，配你的
√ 裤子刚刚好，更大方得体了。
3、连带两忌：
一忌：一次性连带商品太多 要避免引起顾客反感，超出顾客心理购买
1）讲故事
a）产品研发的细节 b）生产过程对产品质量关注的一件事 c）产品带给顾客的满意度······
宾利汽车公司是举世闻名的豪华汽车制 造商，1931年，宾利被劳斯莱斯收购， 在1998年两者均被德国大众集团买下。 在近百年的历史长河中，宾利品牌依然 熠熠生辉，不断给世人呈现出尊贵、典 雅与精工细做的高品质座驾。
是不是适合我的情况？ 是不是可行的？ 如何运作？ 我的利益在哪里？ 需要我做什么？
4、推销要点
耐久性 安全性 舒适性 简便性 功能性 美观性 流行性 便宜性
用起来怎么样？
看起来怎么样？ 买起来怎么样？
随堂测试：
F
A
B
质量
性能
原料
外观
服务
价格
二、语言介绍商品的6种方法
买卖不成话不到，话语一到卖三俏 ————经商格言
去的时候，路上的人都缩着脖子走，而我们家的这件羽绒， 含绒量高，保暖好！你暖乎乎的，走得多自在！ 2.别人家的衣服没有粘纤，吸水性和透气性都没那么好，广 州天气很炎热！大家背上都湿了，衣服还贴着背的，粘粘 的多难受！这件衣服就不会，巧
A）不用否定型，用肯定型说话 B）不用命令型，用请求型 C）对自己的产品：先说负面，后说正面 D）对竞品：先说优点再说缺点 E）不断言，让顾客自己做决定 F）在责任范围内说话，不越权
6）如何将商品的缺点转化为优点
1、强化商品优点； 2、弱化商品缺点； 3、解决问题
成交时机到了！
1．顾客突然不再发问时 2．顾客话题集中在某个商品上时 3．顾客不讲话而若有所思时 4．顾客不断点头时 5．顾客开始注意价钱时 6．顾客开始询问购买数量时 7．顾客不断反复问同一问题时
三、成交七法
1）直接要求成交法： 一位导购员在介绍完商品后，
F：特征 A：由这一特征所产生的优点 B：这一特点能带给顾客的利益
2、FAB法四项注意：
一对一原则 注意因果关系 注重客观事实 避免贬低其他商品
3、推销要点： 把商品的用法以及在设计、性能、 质量、价格中最能激发顾客购买 欲望的部分，用简短的话直截了 当地表达出来。
FAB小测试
客户做出购买决定的心理？
金牌导购员五大销售技巧
无背景、无水印、修改精简优化版， 里面有商标处可以换成你自己的商 标，看起来更丰满。
一、如何向顾客推销利益、推销要点：FAB法 要点在 哪里？
导购员常犯的错误：特征推销
向顾客推销利益 ：
我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利 益 ——即产品能够满足顾客什么样的需要
1、FAB推销法：
对顾客说：心动不如行动，买一 台吧？
2）假设成交法：
聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾 客询问一些涉及到付款、保修等问题，或是提出 产品准备拆包装、给顾客开单等来试探顾客的意 向。 e.g. 1.先生你是给现金还是刷卡呢？ 2.先生，我帮你开个单吧。
3）选择成交法：
导购员向顾客提出两个或两个以上的购买 方案让顾客选择。不管顾客做出任何选择， 都意味着销售成功。
力。
二忌：无恰当的理由硬拉销售 必须有适当的场合或语言引出关联商品，
否则会引起顾客的不满。
五、不同类型的顾客特征与应对策略
例子： 1.这件衣服，我们店才进了8件，现在只剩3件了， 上周的购买率足足占全店的10%！ 2.牛仔裤缩水率一般在4%左右，那算到裤长就大概
是5厘米，不改都可以了。
3）富兰克林说服法
购买的好处
不买的损失
磨刀不误砍柴工！ 读书破万卷，下笔如有神！
4） 形象描绘产品利益
例子： 1.你想想，你家乡很冷！在0度的时候，满天都是雪，走出
普通导购：对于打折的要求，宾利的销售经理会立即回 复，“不谈价格，我们是宾利”。
高级导购：只有那些经过长期培训的销售人员，才能把 富甲一方的购车者镇住。
1.历史：他会谈宾利100年的历史，谈如何兼顾极致奢华 和卓越性能。
2.用料：他还会告诉对方，为什么宾利比保时捷贵，因 为保时捷座 椅使用的是两块拼接牛皮，而宾利是一整 张牛皮。
数字能给消费者一个直观准确的印象
观点1：东莞扫黄事业任重而道远，全市依赖黄色产业创 造经济效益，形成了特殊的黄色产业链，使经济被严重绑 架！造成特殊的黄色文化，根深蒂固！
V.S.
观点2：2010年，东莞小姐数量已突破数十万，而这一群体 支撑了首饰、化妆品、性用品、酒店业等庞大的产业链。 2011年，东莞色情业一度产生多达500亿元的经济效益！更 是达到GDP的14%左右！