房地产打电话技巧-做房地产销售的技巧
房地产经纪人电话营销话术房地产电话营销技巧
房地产经纪人电话营销话术房地产电话营销技巧房地产经纪人电话营销话术：房地产电话营销技巧在当今的竞争激烈的房地产市场中，房地产经纪人面临着日益挑战的销售环境。
为了提高销售业绩，电话营销成为了房地产经纪人的重要手段之一。
本文将为大家介绍一些有效的房地产电话营销话术和技巧。
一、打造良好的电话开场白1. 问候客户：通过友好的问候语开始电话，例如：“您好，我是XX 房地产公司的XXX，很高兴给您打电话。
”2. 自我介绍：简单介绍自己的姓名和所在公司，让客户对你的身份和背景有所了解。
3. 引起兴趣：提出一个引人入胜的问题或者陈述一个与房地产相关的事实，以引起客户的兴趣。
例如：“您知道今年房价上涨了多少吗？”二、了解客户需求并建立信任1. 开放性问题：通过提出一些开放性问题，了解客户的具体需求和期望。
例如：“您对理想的房子有什么具体要求吗？”2. 倾听和关注：在客户回答问题时，认真倾听，并表达对客户需求的关注和理解。
例如：“我了解您对房子采光和安全的重视。
”3. 提供专业建议：根据客户的需求，向其提供一些建议和解决方案，并展示出你的专业知识和经验。
例如：“您可以考虑位于XX地区的公寓，那里周边设施完善，交通便利。
”三、突出房产优势和卖点1. 突出特点：针对客户的需求，向其介绍该房产的独特特点和卖点，并加以强调。
例如：“这套房子位于高尚住宅区，为您提供了安静舒适的居住环境。
”2. 详细描述：清晰地描述该房产的面积、房间布局、装修情况等信息，确保客户对房产有直观的认识。
3. 提供支持材料：如果可能的话，通过电子邮件、微信等方式向客户发送关于房产的详细信息，例如户型图、实地拍摄或专业视频等，以增加客户的信任感。
四、处理客户异议和疑虑1. 耐心倾听：如果客户有异议或疑虑，要耐心听取并理解其观点。
不要打断客户，而是给予足够的时间让其表达完全。
2. 解释和说明：根据客户的异议点，向其提供合理的解释和说明。
例如：“这套房源的价格相对较高，但是考虑到其优越的地理位置和高品质的装修，相信您会觉得这是一个不错的投资机会。
房产经纪人打电话技巧
房产经纪人打电话技巧房产经纪人打电话技巧从最初的打电话寻找房客源信息到最后的客户成交，房产销售的整个流程都离不开打电话，下面就为大家整理了一些房产经纪人打电话技巧，一起来学习学习吧!1.打电话的目的首先，经纪人在拿起电话前应该想清楚打这次电话的目的是什么?为什么要给业主打电话?(比如是想了解房源信息，还是提升我的打电话的能力)也要清楚知道接电话人的需求?(比如业主想要知道如何快速的把房子安全的卖出去)所以，经纪人在给业主打电话时首先就可以表明能够快速把房子卖出去，抓住客户的关注点。
2.打电话的`对象打电话前，经纪人也要明确接电话对象的身份，这通电话是打给谁的?有时经纪人在获取了房源信息后想要打电话给业主了解房源情况，说服其独家委托。
但是也不乏是非业主或者中介同行发布的房源信息，这样的房源再进行跟进也没有太大的结果，反而会浪费很多的时间。
所以，经纪人在打电话前就可以先对房源进行判断，或者在网页上搜索一下电话号码看看是否被标记或者看看下面是否有大量房源信息，如果是经纪人就可以直接跳过了，不用再浪费无谓的时间。
3.沟通话题作为新手经纪人，在给业主打电话时不可能聊太多房子之外的话题，简单的寒暄还是可以的，言多必失，如果不能把握好分寸将会直接影响打电话的效果。
为了避免给业主打电话时出现冷场或者迟疑的情况，经纪人可以先罗列好准备交谈的话题和可能要面对的情况，做好心理准备，这样与业主交流时会更加的顺利。
比如：先生，你好，请问你在**小区的房子是不是要出售啊?现在售出了没有啊?你出售房子是由于什么原因呢?等等。
总之就是聊一下你想要获取信息的话题，从而更好的了解业主及房源情况。
4.心态调整还有就是经纪人在给业主打电话时一定要调整好心态，以积极乐观的良好心态与业主交谈，即使被客户拒绝或者业主话语不好听，经纪人也不要产生消极心态，保持微笑知道挂上电话。
打电话也是一种心理上的博弈，谁有更强大的内心才会在此次通话中获取自己想要的信息。
房地产电话销售技巧及话术
房地产电话销售技巧及话术一、要克服自己的内心障碍，有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你.如果这样想，就变成了两个人在拒绝。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个：1）摆正好心态。
做销售，被拒绝是再正常不过的事情。
要对自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。
同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。
应该感谢，每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后，都应该记录下来,他们拒绝我们的方式，然后，我们再总结,自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。
这样做的目的是当再次面对通用的问题时，有足够的信心去解决，不会害怕,也不会恐惧。
（3）每天抽一点时间学习。
学得越多，会发现知道的越少。
学习的目的不在于达到一个什么样的高度。
而是给自己足够的信心.当然应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而”语无伦次”，电话打多了自然就成熟了.二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成,但是电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息.所以说打电话给客户不是目的,而是联系到目标客户,获得面谈的机会，进而完成销售.三、客户资源的收集既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户。
在电话销售过程中,选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板.四、对客户的把握对客户需求的了解1、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、打算什么把房子买下来；2、是否去看过本区域的房子（或是以前曾看过哪些房子)3、何时方便看房子，并留下方便联系的手机号码；4、了解买房的原因—————不可以直接发问，比如客户问的是学区房，你可以接着问是否打算买给孩子上学，什么时候上学？如果是今年上学，那么此类客户就是很A的。
房产中介打电话30个技巧,卖房销售话术900句
房产中介打电话30个技巧,卖房销售话术900句房产中介打电话30个技巧，卖房销售话术900句！房产中介打电话30个技巧：卖房销售话术900句，在中国有很多人都是从事房地产销售工作的，而她们也因为这份工作获得不菲的收入。
今天小编分享一下房地产销售技巧和话术房子是死的，但是说话的方式是活的。
有些人就喜欢听你说话，一高兴说不定就愿意在这里买房子了。
一、做好打电话前的准备工作1.调整心态作为新人刚开始做房产中介这一行，最初都是抱着激情和理想的，但是慢慢接触被打击后，有时会丧失信心，特别是在打了很多通电话，都没有一个客户愿意了解。
正因如此新人在打电话前，就要先调整心态，不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音，这样会让客户更不想继续接听电话2.准备好话术每个新人给客户打电话，都会有一份话术，话术上面写的很全，面对客户有可能提问的问题也都有话术。
但是这些还不够，新人通过一段时间打电话跟客户接触，已经有了一定的经验，还需要把自己遇到的问题，总结好话术，以便在出现这样的问题，因为没有回答完善，或者回答的不好，而令客户挂断电话不想过多了解。
3.了解房产资讯和走势遇见了解行业详情，也愿意在电话中多沟通的客户，可以为他分析一些楼盘的走势与发展，以及最新行业资讯引起客户的兴趣，同时也能展现自己的专业。
4.熟记房源信息打电话前一定要熟记店内的房源信息，对有意向客户咨询时，能够快速的为客户匹配到合适的房源，或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配，房源匹配精准了，客户就很有可能受邀来看房，这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。
二、与客户电话沟通技巧1.用积极有活力的语气客户接听电话一定不希望听到的是一个死板，没有活力的语气，这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。
俗话说，伸手不打笑脸人，新人给客户打电话时，抱着微笑，有激情的语调跟客户讲电话，起码不会让客户快速挂断电话，大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。
房地产中的电话技巧及话术
电话技巧及话术一、电话三步骤1.接、打：您好2.听3.挂：祝您生活快乐！二、房源1.房源重点①认识详细信息时，必定要问清房子的以下基本信息：详细地点/楼层/户型/面积/朝向/装饰（家电)/价钱话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，想问下你房子还在出租吗？1)有：您房子在哪个小区，是几幢几单元，房号是多少，几楼，几室几厅几厨几卫，面积多大，装饰的话是大体什么时候的装饰，家具家电能否齐备，看房怎么看，此刻准备要租多少钱？2)无：是已经出租了，仍是不考虑出租了？还有其余地方的房子在出租吗？有知道朋友或街坊的房子在出租吗？②租借因素：产/附/交/看/佣话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，请问下您是产权人自己吗？到时候客户看中是和您签吧？（尝试决议者）房子里的冰箱、洗衣机、空凋、热水器等这些家具家电都有吗？假如客户看中，大体什么时候能够入住呢？请问什么时候方便看房呢？2.勘探①第一时间上门勘探？话术一：王先生，您好，我是XXX的XXX，我想自己先去看下您的房子，这样才能更认识您房子的优势，更好的介绍给客户3.议价①市场剖析法（经过对现行政策、市场成交状况、将来发展趋向的剖析，表现自己的专业，增添说服力。
）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，您这个房子我们看过以后感觉挺不错的，可是这个地区的房子2房我们有100多套，均价在3500左右，您看您这边的价钱3500左右能租吗？”②成交对照法（以相像种类房子的成交事例来做对照，拿事实说话，让房主认清现实。
）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，昨天您前方那幢有套3楼，2房，精装饰的房子刚成交，3500，跟您的差不多，您的房子的确不错，可是您假如仍是坚持4000，近期租掉仍是很有难度的，您考不考虑3500左右出租，我在帮您介绍介绍客户？”③客户反应法（以租房者的角度去优化，客户的广泛看法会更为客观，简单让房主服气）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，我们介绍了好多客户，都说价钱太高了，都只好接受3500的价钱，一听到4000连看房都不肯意过来看。
房产中介销售技巧和话术
房产中介销售技巧和话术1.建立信任：-"我是您的专业房产顾问，我会为您提供最准确的市场信息和专业的建议。
"-"我们公司有很多满意的客户，他们对我们的服务非常满意。
"2.了解客户需求：-"请告诉我您想买房的预算和区域，我会尽快为您找到合适的房源。
"-"您对房屋的布局、面积和装修有什么特殊要求吗？"3.提供专业的市场分析：-"根据最新的市场数据，该区域的房价一直保持稳定增长趋势。
"-"根据附近类似房屋的售价，我建议这套房子的价格可以再商议一下。
"4.强调房屋优势：-"这套房子位于安静的社区，周边环境优美，适合居住。
"-"房屋装修精美，无需额外花费就可以立即搬入。
"5.提供灵活的付款方式：-"我们可以为您提供贷款、分期付款或按揭付款的选项，以满足您的不同需求。
"-"如果您全款购买，我们可以为您提供一定的折扣。
"6.回答客户的疑虑：-"我们有专业的团队负责房屋的验房和维修，您不需要担心房屋质量的问题。
"-"我们将协助您办理相关的房产证手续，确保您的权益不受损害。
"7.制定合理的谈判策略：-"如果您对价格不满意，我可以与房东沟通，争取更好的报价。
"-"如果您能接受立即签订合同，我可以向房东提出较高价格。
"8.鼓励客户采取行动：-"市场上类似的房屋很少，我建议您抓住这个机会，将其作为您的投资项目。
"9.提供良好的售后服务：-"如果您对房产交易的流程和手续有疑问，我可以为您提供相关的指导和解答。
"总结起来，房产中介销售技巧和话术的核心就是建立信任和了解客户的需求，提供专业的市场分析和解答客户的疑虑，以及制定合理的谈判策略和售后服务。
房地产电话出售技巧和话术
房地产电话出售技巧和话术出售技巧1、赞许顾客人都是喜爱被他人赞许的，被赞许以后，客户心情肯定是十分愉快的，这样有利于咱们引导客户，进一步交流。
2、中止语速要怠慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是十分差的，由于客户根本就记不住咱们在说什么。
3、仔细倾听假如咱们在给客户讲解时，被客户打断，阐明客户对咱们的`论题很感爱好，这个时候，咱们不能抢论题，要仔细倾听，了解客户的实在主意，为咱们后续的成交打下根底。
4、重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面能够确保重要信息的精确，实在性。
5、重复他的姓名被重视的感觉，是每个客户都想要的，并且还要重复恰当，一般对女士最好都喊“X姐”，年长些的喊“X阿姨”，男人喊“X哥”，年长些的喊“X叔”，以挨近与客户的间隔。
6、将心比心客户的信任，是靠咱们的真挚换来的，所以，与客户将心比心，真挚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会乐意与你打交道，终究他乐意到你店买房或卖房，以到达咱们终究的出售结果。
还有以下预备工作：1、打电话前预备好纸和笔用于记载（这是最基本的要求，最好是预备一本自己的客户需求本，详细记载每次追单状况，为后续的成交奠定根底）。
2、打电话前预备好要反馈或交流的内容卖方：卖方的心理底价，付款方法以及是否认可借款，另外，了解一些房主的脾气性情更有利于咱们拉近与房主的关系（“见人说人话，见鬼说鬼话”）。
买方：预备2套契合条件的房源信息（最好是有显着差异的），关于客户的看房时刻，客户的支付能力，要不要借款，能不能做主等都要问清楚。
3、打电话前预备好礼貌用语表现咱们公司专业化的服务水平，更便于咱们与客户之间的交流。
一般有：“我是某某地产的小李，打扰您了”，“您现在说话方便吗？”等比较亲切的言语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真挚，以及他满足的服务。
4、打电话前，预备好买卖双方客户的相关材料要多了解一些房主，以及客户的具体状况，比方：家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性情等便于挨近跟客户的关系，增加客户对咱们的可信度，不过，说话必定要掌握尺度，切不能让客户认为咱们在揭露客户的个人隐私。
地产营销打电话话术
地产营销打电话话术
一、引言
在地产行业中，电话营销是至关重要的一环。
一通电话的质量和效果，直接影响着客户和业务发展的关键。
本文将分享一些地产营销打电话的话术技巧，帮助销售人员提升电话营销效果。
二、话术技巧
1. 亲切称呼
•使用客户姓名，例如：“您好，王先生/女士。
”
•使用亲切的称呼，增加对话的亲近感。
2. 自我介绍
•简要介绍自己及所属公司：“我是XX地产的销售代表，专业在地产行业从事多年。
”
3. 引出话题
•开头可以询问客户的需求和期望：“您最近是否考虑过置换房产或寻找新的投资机会？”
4. 陈述优势
•突出自己所代表的项目或服务的特点和优势：“我们公司有独特的地理位置、高品质的建筑和完善的配套设施。
”
5. 主动提供帮助
•主动询问客户是否需要进一步了解或安排看房：“我可以为您提供更多的信息或安排看房时间，您方便吗？”
三、避免的常见错误
•避免过于唠叨和冗长的自我介绍，应重点简洁明了地说明要点。
•避免过度销售和强迫性的语气，应尊重客户意愿并灵活处理。
四、总结
地产营销打电话话术是销售工作中的重要一环，通过合理的话术技巧和有效沟通，可以提升销售效果和客户满意度。
销售人员应不断提升自身能力，灵活应对不同客户和情境，逐步提升电话营销的质量和效率。
以上是本文对地产营销打电话话术的一些分享，希望能对读者在实际工作中有所帮助。
房地产销售打电话技巧电话中如何与客户更好的沟通
做房地产销售打电话技巧一、打电话时如何与客户更好的沟通：1.赞美顾客人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。
2.停顿语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。
3.认真聆听如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
这个时候，我们4.重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
5.重复他的名字重复客户的名字，让他有被重视的感觉，女士最好都喊S 姐，年长些的喊阿姨是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对;，男士喊哥 ;，年长些的喊叔;，以接近与客户的距离。
6.将心比心客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。
二、打电话前应怎样做好准备工作：1.打电话前准备好纸和笔用于记录（这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础）。
2.打电话前准备好要反馈或沟通的内容卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系见人说人话，见鬼说鬼话。
买方：准备 2 套符合条件的房源信息（最好是有明显差异的），对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。
3.礼貌用语打电话前准备好礼貌用语，体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。
一般有：我是 1+2 某某店的小李，打扰您了 ;您现在说话方便吗？ ; 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。
房地产电话销售技巧(二)2024
房地产电话销售技巧（二）引言概述：本文将介绍房地产电话销售技巧的第二部分，旨在帮助销售人员提高电话销售能力，提升客户满意度。
本文将从五个大点分别阐述具体的销售技巧，包括电话沟通技巧、提问技巧、产品知识、引导销售和与客户建立良好关系。
正文内容：一、电话沟通技巧1. 注意电话礼貌，恰当地称呼客户的姓名。
2. 保持良好的语速和音调，以便清楚地传达信息。
3. 提供积极的反馈和鼓励，以保持客户的兴趣和合作。
4. 专注倾听客户的需求和意见，提供个性化的解决方案。
5. 使用简洁的语言，清晰地传递产品或服务的优势和特点。
二、提问技巧1. 通过开放性问题激发客户回答，了解其需求和偏好。
2. 使用闭合性问题，确保客户对产品或服务的理解和认可。
3. 利用追问技巧，进一步挖掘客户的需求，并提供相应的解决方案。
4. 避免过多的技术性问题，以免客户感到困惑。
5. 灵活运用提问技巧，根据不同客户的特点和情况调整策略。
三、产品知识1. 深入了解公司的产品或服务，包括特点、优势和竞争优势。
2. 熟悉房地产市场的趋势和变化，提供及时的信息和建议。
3. 将产品或服务的特点与客户的需求相匹配，强调其独特价值。
4. 固定学习和更新产品知识，以保持竞争优势。
5. 对于客户提出的问题或异议，能够准确、清晰地解答和回应。
四、引导销售1. 学会识别客户的购买信号，并及时进行跟进。
2. 利用有效的销售话术和技巧，引导客户逐步接受产品或服务。
3. 强调产品或服务的独特卖点，提供与客户需求匹配的解决方案。
4. 创造紧迫感，通过限时优惠或独特福利激发客户行动。
5. 在销售过程中始终保持耐心和自信，有效地解决客户的疑虑。
五、与客户建立良好关系1. 注重服务质量，提供高效、及时的售后服务。
2. 尊重客户意见和需求，建立互信和合作的关系。
3. 保持联系，了解客户的最新需求和意见。
4. 提供定期的市场和产品更新，保持客户的关注度。
5. 正确处理客户投诉和纠纷，解决问题并维护客户关系。
房地产电销话术的技巧
房地产电销话术的技巧随着现代科技的快速发展，在房地产行业中，电销已经成为一种高效且普遍使用的销售方式。
然而，在进行电销时，选择合适的话术技巧非常重要，它可以帮助我们更好地与潜在客户建立联系，提高销售转化率。
以下是一些房地产电销话术的技巧，供参考：1. 亲切的问候语句：在开始通话时，使用一句亲切的问候语句可以打开对话的气氛，例如："您好，我是XXX房地产公司的销售代表，请问现在是您方便听一下关于我们项目的介绍吗？"2. 强调核心卖点：对于潜在客户，突出项目的核心卖点是关键，以吸引他们的兴趣。
例如："我们的项目位于市中心，交通便利，周边配套设施齐全，是投资和居住的理想选择。
"3. 具体的数据和事实：在介绍项目时，使用具体的数据和事实可以增加说服力。
例如："该项目拥有超过3000平方米的绿化面积，以及全天候的安保系统，确保您的生活安全和舒适。
"4. 解答疑问和异议：在与潜在客户的交流中，可能会出现各种疑问和异议。
要以积极的态度回答这些问题，并提供相关的解决方案。
例如："关于物业费用的问题，我们提供灵活的付款计划，以及完善的物业管理服务，确保您的投资价值得到保障。
"5. 软性推销技巧：在进行电销时，过于直接的销售方法可能会让潜在客户感到厌烦。
采用软性推销技巧，例如提供优惠活动或额外的服务，可以增加客户的兴趣和购买意愿。
6. 结束礼貌语：在结束通话时，使用礼貌语表达对客户的感谢，并留下联系方式，给予他们进一步了解项目的机会。
例如："非常感谢您的时间，如果您有任何进一步的问题或需要更多信息，请随时与我联系。
"以上是一些房地产电销话术的技巧，希望对您有所帮助。
在进行电销时，要根据客户的需求和情况，灵活运用这些技巧，以达到更好的销售效果。
房地产电话销售话术与技巧
房地产电话销售话术与技巧房地产电话销售话术与技巧1房地产电话销售话术与技巧一、接听电话接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。
电话接听最重要的是留下对方的，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法：1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。
说法可为：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。
”2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。
3、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。
还有一些特殊方法：1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。
2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。
3.说你不是业务员，业务员很忙。
留下电话，再联系(让业务员回电)。
电话接听的注意事项：1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。
最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。
2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。
3、由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。
4.使用简短而有吸引力的语言给顾客留下好印象。
5.不要在电话里向客户介绍该楼盘的所有信息。
留着对他更有吸引力。
你想知道更多吗？请来现场。
6、要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。
可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。
”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。
房地产电话销售技巧
房地产电话销售技巧在房地产行业中，电话销售是一种常见的销售方式。
通过电话销售，销售人员可以与潜在客户直接沟通，介绍房地产项目并提供解决方案。
然而，成功的电话销售并不容易。
本文将介绍一些提高房地产电话销售技巧的方法，以帮助销售人员取得更好的销售成果。
1. 建立个人形象成功的电话销售离不开一个好的形象。
销售人员应保持自信、专业和友善的态度。
在电话中，语音表达起着至关重要的作用。
清晰、自然的语音和良好的语调能够给潜在客户留下深刻的印象。
2. 准备充分在拨打电话之前，销售人员需要对房地产项目有充分的了解。
掌握项目的优势、特点以及与其他竞争对手的差异化是非常重要的。
此外，销售人员还应掌握潜在客户的基本信息，包括姓名、年龄、需求等。
准备是成功的关键。
3. 抓住机会在电话销售中，抓住第一次交流的机会至关重要。
首先，要询问潜在客户的需求，并主动陈述如何满足这些需求。
针对客户关心的问题提供针对性的解决方案，从而增加客户的兴趣和信任。
还可以适当使用引人入胜的故事或真实案例，使客户更容易接受。
4. 积极倾听销售人员在电话销售中也需要展示良好的倾听技巧。
积极倾听客户的需求和疑虑，并给予真诚的回答。
了解客户的真正问题，可以更好地推销产品和解决问题。
此外，及时纠正误解和提供相关信息，可以增加信任度。
5. 制定较少选择当面对多个房地产项目选择时，客户往往会感到困惑。
作为销售人员，应尽量减少客户的选择范围，帮助客户更好地做出决策。
提供几个最适合客户需求的房地产项目，有助于减轻客户负担，提高销售成功率。
6. 联系跟进电话销售并不仅仅是一次性的交流，及时的联系跟进是至关重要的。
销售人员可以记录客户的信息，设定回访计划，并在约定的时间内回访客户。
这种连续的跟进可以建立客户的信任感，并为后续的销售提供更多机会。
7. 克服拒绝在电话销售中，销售人员经常会遇到拒绝的情况。
销售人员需要学会从失败中学习，并保持积极的态度。
接受并尊重客户的选择，同时不断完善自己的销售技巧。
房产中介电话营销技巧
房产中介电话营销技巧现在很多公司或个人都很重视电话销售，房地产也一样，那么有什么电话营销技巧呢？本文是小编为大家收集整理的房产中介电话营销技巧，欢迎参考借鉴。
一、接听客户电话技巧1、语气亲切；2、问客户的需求；3、永远不说没有；4、留下客户的电话；5、尽量解答客户疑问；6、要熟盘，并具有保护意识；7、口齿清晰，语气清切；8、尽量了解客户需求，用第一时间约客户看楼；9、尽量留意客户需求用心聆听二、接待门客户技巧1、问他看什么样的楼盘，尽量拉他进铺，带他看楼；2、寻找客户需要的盘，要快；3、给客户好的印象，多销楼盘给他，态度诚恳，歧视客户，心可能详细了解客户需求；4、派卡片同资料5、给客户信心6、送客户上车，做好保护工作7、用心聆听；8、告诉客户公司的服务宗旨，再一次推销自己；三、介绍楼盘的技巧1、按客户的需求介绍楼宇的详细情况。
2、以价格和价值前景吸引客户3、楼盘的对比，或做按揭。
4、勾起客户的看楼欲望，（问有否看这附近的楼盘，同行家看过没，永远是最好的）5、勾起客户的购买欲望。
6、留意客户的反应，不时停顿，聆听。
7、有策略*的推盘。
8、站在对方的立场考虑。
9、清楚讲解佣金制度。
10、尽量避免和客户争论。
11、了解客户需求。
12、适时的否定客户，（对不正确有观念：比如想花100万买价值120万的房子）四、跟进客户技巧1、随时做到——贴，就像膏*一样贴住他。
经常*的短信问候他，让他对你本人印象深刻2、适当制造危机感。
3、安排一次看楼时间，准时高效。
4、了解客户的意向，有否和行家看楼，改变客户的需求。
5、了解客户的真实想法。
五、与客户交流技巧1、打电话前一定要明确，通过这个电话你要达到的目的。
2、充分做好准备，调整好自己的状态3、注意自己的语音语调，男生尽量让自己的生意有磁*；女生尽量让自己的声音有甜美。
4、尽量利用好异*相吸的特点去发挥自己的长处。
5、注意客户的心理变化，没见面之前不能把所有的一切告诉客户，要有所保留，见面后沟通。
房地产中介电话销售话术
房地产中介电话销售话术
为了提高房地产销售的成功率，电话销售成为越来越多房地产
中介公司的重要选择。
那么，如何进行电话销售，下面是一些经验
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首先建立良好联系
询问您的客户是否方便接听电话，并简要介绍自己。
告诉客户，您知道他们很忙，因此需要不到一分钟的时间为他们提供帮助。
确
保声音清晰，仪表堂堂，给客户留下深刻的第一印象。
提出问题
在与客户建立联系的同时，了解他们的需求和期望。
通过提问，了解客户的家庭状况、经济状况及其购房需要。
增加与客户的沟通
根据客户的需求，进行积极的探讨，做出合理的建议，并为客户选择最合适的房源。
如果提供的房源信息不符合客户的需求，尽量联系其他经纪人，为客户寻找完美的房源。
留下主动权
在确认客户的意向以及信息的同时，必须及时留下客户的联系方式并承诺后续会有更多的权益和优惠会为您提供。
同时，可以约定下次电话联系的时间，保持与客户的亲近联系。
总之，房地产中介电话销售的话术并非单靠实践来获得，还需要良好的业务水平以及服务意识。
只有做足充分准备，才能有效提升电话销售的成功率，为公司的业务发展提供新的动力。
房地产打电话销售技巧
房地产打电话销售技巧房地产打电话销售技巧做一名房地产经纪人，打电话是相当重要的一项工作，也是直接影响经纪业绩的一个重要方面，因此，想要做一名优秀的房地产经纪人，就一定要掌握好如何与客户沟通，如何打好电话这门技巧。
房地产打电话销售技巧客群选择通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。
（一）内部客户资源1. 集团内部员工。
2. 集团所属企业会员资源。
3. 其他项目的以往到访客户及成交的老客户资源。
（二）外部客户群体1. 本项目资源前期各阶段来访来电客户。
2. 拓客渠道资源A. 通过公司全员、合作伙伴及业主的熟人、朋友等社会关系进行介绍。
B. 通过城市各项展览会与组办方合作获取参展单位信息并在展会上收集目标客户信息。
C. 企业通过公关、市场调研、促销、技术支持和售后服务活动等直接接触客户，过程中与客户的沟通、交流都非常充分，是寻找客户的好机会。
D. 通过微博、微信、腾讯、博客群论坛中认识的朋友寻找机会，一方面这些博友本身有可能就是潜在客户，另一方面这些博友可能是意向客户的介绍人。
E. 通过看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息。
F. 当地重点企业、单位，重点社区以及人流较大的步行街、商场等的客户拜访和登记。
3. 项目数据库资源A. 通过政府部门相关资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录、纳税记录、商超VIP、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等资料寻找客户信息。
B. 通过一些行业组织、技术服务组织、咨询单位等集中了大量的客户资料、资源以及相关行业信息。
C. 通过当地已合作代理公司提供客户信息资源获得客户信息。
4. 截留数据A. 通过短信平台运营商、电信、移动服务商、物管公司等专业数据服务商直接获取客户信息。
C. 竞争楼盘项目的客户进电信息以及来访客户信息拦截。
5. 重点社区电话A. 通过百度或GOOGLE地图，有针对性地找寻特定的区域，收集上面显示的公司等，反过来再搜这些公司的电话及相关信息等。
房地产打电话技巧做房地产销售的技巧
房地产打电话技巧做房地产销售的技巧1.赞美顾客人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。
2.停顿语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。
3.认真聆听如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
4.重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
5.重复他的名字重复客户的名字，让他有被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊S姐，年年长些的喊S叔;，以接近与客户的距离。
6.将心比心客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。
准备好纸和笔用于记录(这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础)。
卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系见人说人话，见鬼说鬼话。
买方：准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的)，对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。
3.礼貌用语1、让自己处于微笑状态2、音量与速度要协调3、判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
4、表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗」5、语气、语调要一致好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问、「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法」诸如此类的开放式问句。
房地产电话营销的话术与技巧
"作为一名业务员;因为工作的需要;要很好和对方沟通．最难的就是电话了．．．．电话已经成为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式;它也是我们销售人员一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道..许多置业顾问一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制..电话销售并不等于随机地打出大量电话;它需要一定的策略和技巧..其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气;加强个人打电话的技巧;就可以带来令自己满意的通话效果和回报..一、电话销售特点1、*声音传递讯息：电话销售人员只能*“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确;同样地;准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情;准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员;是否可以信赖这个人;并决定是否继续这个通话过程..2、极短的时间内引起兴趣：在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣;就可能随时终止通话;因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情;除非这通电话让他们产生某种好处..3、双项沟通的过程：最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间;而让准客户说2/3的时间;如此做可以维持良好的双向沟通模式..4、感性的销售：时刻记得“人是感性的动物”;电话销售就更加感性化;销售人员必须在“感性面”多下功夫;先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面..二、电话销售目标一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么..如果没有事先订下目标;将会使销售人员很容易偏离主题;完全失去方向;不但浪费了时间;同时在心理上造成负面的影响..通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标：主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情；而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时;你最希望达成的事情..1、常见的主要目标有下列几种：1根据客户实际情况确定客户需求产品类型；2约定当面拜访的时间；3销售出简单的产品或服务；4确认出客户何时能够作出签单的决定；5让准客户接受你的建议;并愿意听你做详细的讲解..2、常见的次要目标有下列几种：1获取客户公司及本人的相关信息；2销售某种并非预定的商品或服务；3订下再次和准客户联络的时间；4引起准客户的兴趣；5让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料；6让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人..列出每次通话的主要目标和次要目标可以使电话销售工作得更有效率..一般来说;若一位商务代表每天打100通电话;其中90%的客户会说“NO”;而是朝主要目标又迈进了一步..另外如果完成次要目标;表示电话销售人员收集了更多的相关资料;实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成..三、电话销售作用电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步;主体是置业顾问与客户方..要求置业顾问尽量在3分钟左右的时间;尽可能多的了解客户的基本信息：…… 通过获取的信息判断客户的需求;并争取要约到案场机会..另外;准确的回答客户的询问;如：公司、产品、服务、价格等方面的问题..在整个过程中你要随时提醒自己：1、电话是公司为你提供的免费资源;是桌上的一座宝藏；2、电话是公司的形象代言人;良好的电话沟通可以提升公司的正面形象；3、让每位客户感到特殊的礼遇;因为所有的来电都能创造价值；4、打电话是最简单、有效的创造业绩的沟通方式;帮你降低销售成本；5、电话是一种心理学的游戏;成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心；6、给每位与你通话的人留下深刻的印象;达到了解客户需求并获得面谈机会的目的；7、打电话是一种超越时间及空间的谈判;帮你获得更多的签单机会..四、电话销售流程1、通话前准备事前做好完善的规划;可以避免事倍功半;以下四项是开始通话前必须做好的重要准备工作..1 获取客户基本信息置业顾问通常获取客户电话资料的途径有公司派发的大客户资料汽车、卓展VIP••••、等..并不是每个号码都是有价值的;2 研究客户基本资料在给客户打电话之前;要研究一下手边所有的关于客户的相关资料..只有仔细研究过以上资料;电话销售人员才能确定这次销售的重点;并投其所好..3 准备完整产品资料包括产品的价格表、产品说辞、房源表、功能与应用、卖点等;便于客户想详细了解时可以及时准确的传递给客户.. 物品准备通话提纲、用来记录的笔和纸、一杯温开水当说话太久时;喝水可以松弛声带..4 了解客户购买动机每一位客户购买产品时的动机可能都不一样;但通常最终动机可以归纳为两大类：一类动机是希望获得某种好处；另一类动机是害怕损失某种利益..每一个准客户在购买一种商品时;一定会想“这个商品对我有什么好处”因此客户买的是“好处”而不是商品本身的功能..另外;必须区别准客户的“需求”并非“期望”..“需求”是非要不可的动机;而“期望”是有最好;没有也没关系的部分..通过电话对客户介绍商品功能/利益时;主要是强调必要的功能/利益;非必要的功能/利益仅是用来加强销售的效果;电话销售人员千万不要本末倒置..5 自我状态调整在开始通话前;一定要保持愉悦的心情、充沛的体力、良好的坐姿;只有这样才能传递给客户健康热情的声音..声音可以反应出关怀或冷陌;充满兴趣或漠不关心;耐心或浮躁;接受或抗拒;要让客户接受你;就必须让他透过你的声音感受到你的笑容和友善..2、通话内容1开场白: 电话销售的开场白就像一本书的书名;或报纸的大标题一样;如果使用得当的话;可以立刻使客户产生好奇心并想继续交谈下去;反之会使人觉得索然无味;不再想继续听下去..开场白的内容包括问候、自我介绍、说明通话意图三个部分;常用的开场白类型有相同背景法、缘故推荐法、自问自答法、老客户回访等方法..2有效询问:客户公司及本人的相关资料;从而判断需求3介绍产品：要根据客户的需求找兴趣点;投其所好的介绍功能及利益4反对问题处理：首先要了解客户反对问题产生的原因并因地制宜..原因一客户不太需要你所销售的商品或服务这种准客户要及早放弃;以免浪费时间原因二电话销售人员销售技巧不好向电话销售高手学习;总结出可行的话术并反复应用原因三业务人员说的太完美;让人生疑列举知名的大客户案例原因四价格太贵问题用反问法或强调产品价值;提高客户身价激发其虚荣心原因五不希望太快做决定施加购买压力;增强紧迫感原因六不想在电话上浪费时间;尤其是当客户正忙的时候了解对方的工作时间并争取面谈原因七害怕被骗争取把客户请到公司来;用公司的实力说服他原因八电话销售人员不够专业;无法有效回答准客户所提的问题加强专业知识培训;并整理有效的电话销售话术反复应用5有效结束电话：当通话进入最后阶段;只会产生两种结果;一种结果是被拒绝;一种结果是被接受..如果遭到拒绝;也一定要使用正面的结束语来结束电话;因为这次客户虽然没有接受你;但当他有需求时;如果你给他留下良好印象;仍然有机会和他成交..另外;这通电话因为遭到拒绝就产生负面情绪;将会把这种负面的情绪带到下一通电话;影响自己的心情及客户的感受..那么当客户接受你说推销的产品或你的要求时;切记不要头脑发热;一定要有效的结束语与客户的通话..例如表示感谢;再次确认客户的要求;强化客户的决定;并约好再次联系的时间和目的..6后续追踪：电话销售往往不会让客户一次就接受你的建议或产品;因为某些原因你无法在这次电话中达到预期的目的;而必须再安排下一次通话..通话前要根据上次的记录设计好有效的话术;意向通话的时间不能超过24小时;否则你的销售工作很有可能要重新开始;甚至更遭..五、电话销售技巧：1、提问在销售过程中的提问能力跟你的销售能力是成正比的..电话销售也是销售;所以这一点对电话销售人员来说也是同样适用的..因此;作为一名电话销售人员;一定要尽力地提高自己在电话中向客户提出关键问题的能力..很多置业顾问在电话中没有意识去提问题;原因是没有帮助客户解决问题的意识..他们满脑子想的只是自己的产品;想的只是如何才能让客户买自己的产品..所以他们也就不知道如何从帮助客户解决问题的角度去提出问题..作为一名优秀的置业顾问;应该以帮助客户解决问题为导向;关注客户目前面临的问题;从专业的角度给客户提出合理化建议;卓有成效地帮助客户解决这些问题..如何全面地了解客户存在的问题;这就需要向客户提问各种关键的问题了..1 提问的方式A、开放式的问题开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题..如果你想多了解一些客户的需求;就要多提一些开放式的问题..能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等..B、封闭式的问题封闭式的问题是指为引导谈话的主题;由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围..封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间..如果你想获得一些更加具体的资料和信息时;就需要对客户提出封闭式的问题;这样才能让客户确认你是否理解了他的意思..但是在电话销售中;如果你问了很多封闭式的问题;这会给客户造成一种压力;同时也不利于自己对信息的收集..所以在前期了解客户的需求时;应多问一些开放式的问题;以便让客户能够自由、毫无拘束地说;这样才更有可能使你从中获得有用的信息;找到新的商机..2 提问的目的在跟客户交流时;需要提问客户一些问题;而这些问题都具有很明确的目的性.. A、判断客户的资格：根据自己的销售目标;向客户提出一些特定的问题;通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户..B、把握客户的需求：根据客户表现的需求意向;用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求;并尽可能多地获得其它所需的信息..C、辨别客户的身份：用委婉的口气提问;确定客户方的决策人是谁..要让客户乐于回答你的问题;显然这并不是一种好的提问方式..如果换一种方式问：“除了您之外;还有谁参与这个决策呢”客户觉得自己受到重视;事情的进展自然就会相对顺利一些..D、验证客户的实力：为了能成功地推销出自己的产品;你要了解客户方的预算..如果客户的预算较低而你却需要向他推销高价产品;成功的概率相应地就会很低;反之亦然..这里可能会有一些困难;因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你;你可以从其它的项目谈起;逐步地诱导其透露一些预算的问题..E、获取竞争对手信息：提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候;不要自己主动地提问有关竞争对手的信息..在客户提起时注意了解竞争对手的信息;分析其优势和劣势..如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项;下次谈时要突出自己的优势;以此来吸引客户..F、成交的时间期限：了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略..假如对方以不确定的回答你;那么很可能是他还没有真正决定要购买产品..这时你要进一步地去引导他;比如暗示他尽快购买房源有限或者优惠政策有限机会难得等的好处和延迟的不利影响;让客户尽快地做出下定的决定..G、达到成交的目的：也就是引导客户做出到访现场的决策..在恰当时;例如客户的满意度很高或情绪很好时;你可以主动地建议客户;完成签字手续;达成生意..H、传递有利的信息：用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户;让客户感到购买你的产品是一个正确的决定;提高客户的满意度;这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助..3提问的技巧A、前奏也就是做好提问前的铺垫;让客户知道回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的..如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题;运用一个前奏就能有望改变客户的想法..例如提问客户的项目预算;一般的客户都是不愿意告诉你的..这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案;我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢”通过前奏就能有效地提醒客户;让我了解项目预算是必要的;客户就有正面回答的可能性..B、反问如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答;这时你有两种方式可以选择：一是实事求是;切忌不懂装懂；二就是反过来提问客户;让客户说出他是怎样看待这个问题的;这通常就是他希望得到的回答;你也就正好可以据此投其所好了.. C、沉默如果在通话过程中出现了长时间的沉默;这当然会造成很尴尬的局面..但是适当的沉默也是十分必要的..例如向客户提问后;保持一小段时间的沉默;正好能给客户提供一次必要的思考的时间..2、倾听学会倾听是非常必要的;客户势必不会总是重复同一问题..如果你心不在焉;听而不闻;就很可能漏掉一些很重要的信息;以致失去成交的机会..1倾听的技巧A、确认在客户讲话过程中;可能会有一些词语你没有听清;也可能有一些专业术语你不懂;这就特别需要向客户进行确认;进一步明确客户所讲的内容..同时;你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题;你不能运用太多的术语;以免容易给客户造成理解上的障碍..B、澄清对容易产生歧义的地方;要及时地与对方沟通;以便充分了解客户的真正想法..客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解;如果自以为是;只按照自己的好恶去理解;就必然容易产生误解..所以一定要及时地与客户进行交流;澄清事实..C、反馈在倾听的过程中;要积极地向客户及时进行反馈..你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话..如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应;势必会给客户造成心理压力;他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了..D、记录在进行电话交流时一定要做好记录..电话交流的时间很有限;你很难记住客户需求的所有关键点;最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来..E、判断通过打电话听出客户讲话的声音、语调、语速、内容等判断对方的性格和喜好..根据不同类型的性格;给目前的客户一个大概的定位;然后对应这个定位去适应对方..一个人的声音跟他的性格有很大的关系;所以接通电话以后;你可以通过声音来判断出客户的性格特征;对于不同类型的人你要满足他们不同的情感需求.. 客户往往总是用理性来分析;但却又总用感情来做决策..所以作为销售人员来说;对于不同类型的客户;要满足他们不同的情感需求..要注意;假如客户在电话里讲话的声音非常快;你也要把声音放快以适合他；如果客户讲话的速度很慢;你也要尽量地慢一点儿；如果客户是一个非常热情的人;喜欢激情地展现自己;你也要把自己的热情尽情地表现出来；如果客户是一个非常冷漠的人;相对不太容易笑;你也要把自己的热情稍微降一降;以便尽可能地适应他;这是建立融洽关系的第一个非常重要的因素..使用赞美;因为赞美适用于任何人..赞美对方是沟通中的润滑剂..在电话中要善于把握住恰当的机会去赞美客户;这一点对建立融洽的关系是非常有帮助的..赞美对方有很多的方法;其中最容易切入的方法就是赞美对方的声音;这是非常直接、有效的手段..六、技巧提高训练1、心态客户拒绝是销售的真正开始;但往往不会超过7次;所以拒绝次数越多;离成交就越近..另外不要害怕与客户见面;一次当面拜访等于25次电话拜访；2、头脑集中精力完成一次通话;并准确的作出分析和判断；3、情绪保持轻松、愉快的心情;用自己的热情激发客户的兴趣；4、呼吸打电话前先做深呼吸调整自己的状态;通话过程中用平稳的呼吸控制自己的情绪；5、表情微笑着表达能让电话另一端的客户感觉到你的友好和尊重；6、眼睛认真观察电话销售高手的销售过程;识别客户资料中有价值的信息；7、耳朵关注细节;听取电话销售高手的通话内容;在客户的通话内容中过滤有价值的信息；8、手记录重点;包括是来自电话销售高手的精彩话术和与客户通话中的宝贵信息；9、语言跟客户交流时;措辞是很重要的;因为你的专业程度的高低就体现在措辞上..要尽量做到自己表达的内容精致、精确、精准、精彩、精练..1 逻辑性如果你所要表达的内容非常给客户一种很清晰的逻辑性;可以体现出你的专业程度..建议在讲话时;尽量使用“第一、第二”这样的词语..2 肢体语言不要认为这时的肢体语言是没有作用的;当你与客户面对面地交流讲到“第一”的时候;一般要配合着一些手势;你的手势又会反过来影响你的声音;比如在合适的地方加上重音;在适当的地方再稍做停顿等等..在电话交流时客户虽然看不见你的动作;但是你的动作却能有效地影响你的声音;客户是可以通过你的声音感受到的..肢体语言中最重要的就是微笑;也是最容易通过声音传递的肢体语言..微笑是世界的通用语言;建议大家抽出一些时间对着镜子笑一笑;早上起床时也可以对着镜子笑一笑;逐渐养成自己习惯的面部表情..商务代表天天坐着打电话会感到很累;而且坐着打电话的效果也没有站起来打电话的效果好;所以应鼓励商务代表打电话时来回走动..3 措辞讲话时一定要用积极的措辞..例如：你在某个行业里只有过一个客户的经验;于是直接告诉客户;在这个行业里你只曾有过一个客户;显然这会对客户造成消极的影响;认为你经验不足..如果你换个积极的措辞;说在这个行业里面已经有过一个客户了;给客户的感觉就是你已经有过经验了;就会对客户产生积极的影响..4 自信说话时不要吞吞吐吐;尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词..如果客户觉得你信心不足;他势必也很难相信你说的话..说话时自信、果断;敢于给客户承诺;可以有效地增加客户对你的信任程度;成功的概率相应地自然就会增大..5 简捷清晰讲话尽可能简捷、清晰;要注意你是在用电话和别人交流;没有人愿意拿着电话听你讲很长时间..先把你想说的要点想清楚;整理好自己的思路;用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点;不要说一些无关紧要的话..在较短的时间里给客户一个清晰的概念;会使客户感到愉快;留下一个好印象..10、声音在面对面地交流时;身体语言至少可以对对方产生相当大的一部分影响力;以增强讲话的效果..但在电话销售中;由于不是跟客户面对面地来进行交流;彼此都看不到对方;通常用身体语言无法影响到对方..所以在电话销售中很重要的一点就是你的声音;通过增强声音的感染力来对客户产生影响..据统计;在电话销售中;成功的因素大概有55%以上是跟声音相关的;剩下的45%才是跟讲话的内容相关的..你讲话的方式和讲话的内容;这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力..如果细分;在电话中增强声音的感染力可以从三个方面来注意：1语调要热情同客户在电话里交流时;如果你板着脸不笑;讲起话来相应地也很难有热情;所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系..你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性;如果你希望*热情来影响对方;你的面部表情就一定要丰富起来;要微笑..同时要注意以下两点：A、自我调节有时电话打多了感觉很疲倦;精神状态也会相应地越来越差..这就需要自我调节一下..在你精神状态不佳时打电话;一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话..你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到;如果你自己没有注意到;就很有可能因此而失去一次机会..如果电话室内有面镜子就不一样了;一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话;你就可以及时地提醒自己笑一笑;以增加自己的热诚度.. B、把握尺度太热情了也不好;因为凡事都应有个适量..人是有差别的;有的人喜欢跟热情的人交流;有的人却不喜欢跟太热情的人打交道;这是跟人的性格有关的..对于不是很熟悉的客户;不要在电话里表现得太过热情;太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假而产生戒备心..2语速要适中增强声音感染力的另外一个重要的因素就是讲话的语速..如果语速太快;对方可能还没有听明白你在说什么;你说的话却已经结束了;这势必会影响你说话的效果..当然也不能太慢;你讲话太慢;假如对方是性子急的人就肯定受不了..所以打电话时的讲话语速要正常;就像面对面地交流时一样..。
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房地产打电话技巧|做房地产销售的技巧
电话销售如今可以说是营销最常用的手段之一,而房地产打电话又有哪些技巧,该注意的东西又有哪些呢?下面是小编整理的一些关于房地产打电话技巧的相关资料,供你参考。
房地产打电话技巧
1.赞美顾客
人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。
2.停顿
语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。
3.认真聆听
如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
4.重复对方说的话
适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
5.重复他的名字
重复客户的名字，让他有被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊S姐，年年长些的喊S叔;，以接近与客户的距离。
6.将心比心
客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。
房地产电话销售技巧
1.打电话前
准备好纸和笔用于记录(这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础)。
2.打电话前准备好要反馈或沟通的内容
卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系见人说人话，见鬼说鬼话。
买方：准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的)，对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。
3.礼貌用语
打电话前准备好礼貌用语，体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。
一般有：我是1+2某某店的小李，打扰您了;您现在说话方便吗?; 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。
4.准备相关资料
打电话前，准备好买卖双方客户的相关资料. 要多了解一些房主，以及客户的具体情况，
比如：家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我们的可信度，不过，说话一定要掌握尺度，切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。
房地产电话约客户技巧
1、让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
2、音量与速度要协调
人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
3、判别通话者的形象，增进彼此互动
从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
4、表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗?」
为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
5、语气、语调要一致
在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了
要「与对方站在同一个磁场」。
6、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问、「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
7、善用暂停与保留的
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的。
比如，当你问对方、「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方、「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，
也是约访时的。
8、身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧! 试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好、有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
9、使用开放式问句，不断问问题
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判断。
不妨用、「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。
10、即时逆转
即时逆转就是立刻顺著客户的话走，例如当客户说、「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。
」
11、再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
我们能帮你的只有这些了，接下来就是你大展身手的时候了。
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