HR人力资源手册
(完整)人力资源部SOP(操作手册)
人力资源部标准操作程序一览表
标准操作程序
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标准操作程序。
HR工作指导手册
HR工作指导手册HR工作指导手册第一章: HR的角色和职责1.1 HR的角色- 确保公司政策和程序的合规性- 制定和执行招聘和选聘策略- 管理员工的培训和发展- 维护员工关系和团队建设- 管理员工的绩效评估和激励计划- 负责员工的福利计划和离职管理1.2 HR的职责- 招聘和选聘 - 确定所需岗位的人才需求，编写并发布招聘广告，筛选和面试候选人，并提供给部门经理最终决策。
- 培训和发展 - 了解员工的培训需求，制定培训计划并组织实施，提供员工发展机会。
- 维护员工关系 - 解答员工的问题和疑虑，处理员工的投诉和纠纷，建立并维护良好的员工关系。
- 绩效评估和激励 - 设定绩效评估标准，定期评估员工的绩效，提供奖励和激励措施。
- 福利计划和离职管理 - 管理员工的福利计划，包括保险、假期和退休计划。
处理员工的离职程序。
第二章: 招聘和选聘2.1 确定人才需求- 与部门经理沟通，确定岗位职责和要求，并制定相应的人才需求计划。
- 编写招聘广告，明确职位描述和要求，并发布到适当的招聘渠道。
2.2 筛选和面试候选人- 评估申请表和简历，筛选合适的候选人，并邀请进行面试。
- 面试候选人，评估其技能、经验和适应能力。
- 参考候选人的背景和参与面试的表现，提供给部门经理最终决策。
2.3 入职准备- 给新员工发放录用通知书，并与其沟通入职日期和入职事项。
- 准备新员工的入职培训计划、员工手册和相关表格。
第三章: 培训和发展3.1 确定培训需求- 与部门经理和员工讨论培训需求，了解当前和未来的技能和知识需求。
3.2 制定培训计划- 根据培训需求，制定培训计划，明确培训目标和内容。
- 确定培训方式，包括内部培训、外部培训和在线培训等。
3.3 组织培训实施- 寻找合适的培训提供商或讲师，预定培训场地和设备。
- 发放培训通知，确保员工参加培训，并提供培训反馈。
第四章: 员工关系和团队建设4.1 解答问题和疑虑- 与员工保持沟通，解答他们的问题和疑虑。
HR人力资源管理手册(完整版)
人力资源管理手册目录第一章手册的目的 (2)第二章人力资源部的工作职责 (3)第三章招聘工作 (4)第四章新员工入司工作流程 (8)第五章员工转正考核工作流程 (10)第六章员工内部调动工作流程 (12)第七章员工离职 (14)第八章劳动合同 (16)第九章薪资制度 (19)第十章考勤管理 (21)第十一章员工福利 (25)第十二章绩效管理 (27)第十三章奖励制度 (28)第十四章违纪处分 (28)第十五章培训与发展 (32)第十六章职业生涯发展 (34)第十七章人事档案管理 (37)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
hr操作手册—新员工入职
2.新员工入职正式员工：Step 1：员工报道当日带好公司需要的信息，到HR招聘人员处报到（外区人员由代理公司协助办理入职手续）：1）沪籍员工：入职通知书、身份证、学历证明原件、劳动手册、公积金帐号和状态、前一个公司的退工单、户口簿复印件2）新办上海沪籍员工：入职通知书、身份证、学历证明原件、劳动手册、公积金帐号和状态、前一个公司的退工单、户籍证明、户口簿复印件3）有在沪居住证员工：入职通知书、身份证、学历证明原件、公积金帐号和状态、前一个公司的退工单、居住证复印件、居住证领取通知单复印件4）无居住证的外地员工：入职通知书、身份证、学历证明原件、公积金帐号和状态、前一个公司的退工单、一寸照片两张5) 杭州工作员工：入职通知书、身份证、学历证明原件、公积金帐号和状态、离职证明、户口本复印件、一寸照片两张Step 2：HR招聘人员为员工办理入职手续1）向新员工介绍公司环境和人员；2）将入职需要的表单交给员工：《新员工入职告知书》《员工信息表》《入职手续清单》《文具领用表》，并指导其填写；3）将《员工手册》《岗位职责》交给员工，并签收；4）根据《入职通知书》的相关信息与员工签订《劳动合同》及附件、盖章（封面章、落款章、齐缝章）、一份让员工在背面签收，另一份交给员工保存；5）根据《入职手续清单》协助员工认领相关物品；6）为员工拍照，将照片电子文档放入OA。
Step 3：员工到相关部门领取所需物品，返回部门Step 4：HR助理建立员工档案夹，包括：《职位申请表》、《面试评估表》、笔试试卷（如果必要、《入职通知书》、《背景调查表》、身份证复印件、学历证明复印件、上家公司离职证明或者退工单复印件、《新员工入职告知书》签收单、《员工信息表》、《入职手续清单》签收单、《劳动合同》、《岗位说明书及录用条件》及其他附件Step 5：HR招聘人员填写《入职通知书》，打印、敲章，将员工相关资料快递给前程无忧1）沪籍员工：身份证复印件、劳动手册、退工单2）新办上海沪籍员工：身份证复印件、劳动手册、退工单、户籍证明、户口簿复印件3）有在沪居住证员工：身份证复印件、居住证复印件、居住证领取通知单复印件4）无居住证的外地员工：身份证复印件、一寸照片两张5）在杭州工作员工：身份证复印件、户口簿复印件、一寸照片一张Step 6：HR助理协助办理员工住房公积金转入事宜：1）公积金在原单位：新员工需向原单位申请将住房公积金打入前程无忧公积金帐户：055753-881216437，新员工向HR提供自己公积金帐号备案2）公积金已被封存至户管理办公室新员工向HR提供公积金帐号，由前程无忧去户管理办公室提取3）在杭州工作员工公积金由前程无忧直接办理即可Step 7：HR助理协助平安办理员工加保事宜（需要加保的岗位）：在《加保统计》表中制作新员工及其子女的加保信息，打印盖章，联系平安保险代理人前来领取Step 8：HR助理在OA系统中修改员工信息：“组织架构”按钮→找到所在部门→右键点击，选择“人力资源”→找到员工名字打开员工信息，在右键菜单的“编辑”、“个人信息”、“工作信息”中修改相关内容Step 9：HR助理更新公司联系人名单，并发email给全公司，同时欢迎新同事的加入（参考《欢迎新员工》）Step10：让新员工制作《自我介绍》PPT，贴在走廊里实习生：Step 1：实习生带好身份证、学生证、盖好章的《实习协议书》，到HR助理处报道Step 2：HR助理为实习生办理入职手续：1）填写《职位申请表》2）申领电脑、告知OA系统用户名、领用门卡等物品3）建立实习生信息档案夹：包括《职位申请表》、身份证复印件、学生证复印件、《实习协议书》、物品领用单下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
HR工作手册
HR工作手册HR工作手册第一章：组织架构和职责分工1.1 组织架构：介绍公司的整体组织结构，包括各个部门的设置和职能。
1.2 职责分工：详细说明各个岗位的职责和权限，确保员工清楚自己的职责范围以及所需的工作内容。
第二章：招聘与录用2.1 人员需求计划：根据公司发展需要和业务发展方向，制定人员需求计划，明确招聘目标和数量。
2.2 招聘渠道：介绍公司常用的招聘渠道，包括网络招聘、校园招聘、猎头招聘等方式。
2.3 招聘流程：详细介绍招聘流程，包括简历筛选、面试安排、面试评估、录用程序等环节。
2.4 招聘规范：介绍公司招聘遵循的原则和规范，包括公平、公正、公开、竞争等。
第三章：薪酬与绩效管理3.1 薪酬制度：介绍公司薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等方面。
3.2 绩效管理：详细说明绩效考核的流程和方法，包括目标设定、绩效评估、绩效奖励等。
3.3 薪资调整：介绍薪资调整的机制和标准，包括年度调薪、晋升涨薪等方面。
第四章：劳动关系管理4.1 劳动合同：详细介绍劳动合同签订的程序、注意事项和合同到期续签等方面。
4.2 劳动纠纷解决：介绍劳动纠纷解决的渠道和途径，包括劳动仲裁、劳动争议解决等。
4.3 劳动法律法规：概述劳动法律法规的重要性和公司员工应该遵守的法规。
第五章：培训与发展5.1 培训课程：详细介绍公司提供的培训课程和计划，包括新员工培训、岗位培训、管理培训等方面。
5.2 发展机会：介绍公司提供的个人发展机会和晋升通道，鼓励员工不断学习和提升自己。
5.3 继续教育：说明公司对员工继续教育的支持政策，包括学费报销、学习假等方面。
第六章：员工关怀和福利保障6.1 社会保险：介绍公司参保的社会保险项目和相关政策，包括养老保险、医疗保险等方面。
6.2 健康管理：说明公司对员工健康的关注和管理措施，包括体检、健康讲座等方面。
6.3 员工关怀：介绍公司为员工提供的关怀措施，包括生日礼物、员工生活照顾等方面。
HR工作必备-员工手册
员工手册目录：董事长致词总经理致词经营理念：企业精神：第一章公司简介1.企业介绍2. 公司机构第二章聘用规定1.根本政策●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的时机；●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
2.入职手续●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。
●新入司员工必须填写<公司员工登记表>一式二份并准备彩色一寸照片4张；●非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书；●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；●部门经理在新员工入司之日应就<工作说明书>与新员工面谈。
●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。
3.试用期●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
；●试用期薪资执行公司制度标准；●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。
正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
4.聘用的终止●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月〔至少22个工作日〕提交书面通知。
●假设员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。
5.劳动合同●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。
6.离职手续●凡离职者，必须先填写离职申请书。
●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。
●未办离职手续自行离职者，公司财产假设有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资缺乏以抵扣时，担保人负连带责任。
7.个人资料●员工的个人资料包括家庭住址、、婚姻及子女状况及时提供应公司行政部。
HR必备 人手一本招聘全套手册(完整版)
HR必备:人手一本招聘全套手册(完整版)目录1引言 (2)2第1章准备面试 (2)2.1 1.1明确目标 (2)2.2 1.2确定岗位要求 (5)2.3 1.3决定招聘方式 (6)2.4 1.4建立应聘信息处理系统 (9)2.5 1.5评估简历 (11)2.6 1.6评估应聘者 (12)2.7 1.7确定面试人选 (13)2.8 1.8安排面试 (14)2.9 1.9落实面试地点 (16)2.10 1.10确定面试策略 (17)2.11 1.11准备面试问题 (19)2.12 1.12训练聆听技巧 (20)2.13 1.13面试者的准备工作 (21)3第2章进行面试 (23)3.1 2.1开始面试 (23)3.2 2.2综合评价应聘者 (24)3.3 2.3控制面试 (27)3.4 2.4解读应聘者的形体语言 (28)3.5 2.5进行测试 (31)3.6 2.6结束面试 (34)4第3章分析面试结果 (35)4.1 3.1记录面试印象 (35)4.2 3.2缩减最后面试人选 (36)4.3 3.3安排后续面试 (37)4.4 3.4检测应聘者对工作的适应能力 (38)4.5 3.5确定最后人选 (39)4.6 3.6正确对待未录用的应聘者 (41)5自我能力测试 (43)12引言无论面试是你工作的重要组成部分，还是偶一为之的职责，你都会意识到它需要周密的考虑和计划，复杂而又耗时。
招聘技巧将帮助你避免招聘过程中许多不必要的问题，并提供切实可行的建议，让你充满自信，成功掌握准备面试、面试，以及分析面试结果的技巧。
另外本书还穿插有101则提示，最后有一套自我评估测试题，让你在每次面试之后，分析自己是否有所进步。
对这些内容进行反复实践，相信你的面试技巧定会逐步得到提高。
3第1章准备面试面试一般不超过一小时，但其影响可能会延续数年。
要想找到最合适人选，就需事先进行充分准备。
3.1 1.1明确目标面试是人们交流信息的正式渠道。
蓝色实用企业HR人力资源九宫格人才盘点手册使用操作方法培训
公司九宫格人才盘点流程及工具
人才盘点手册
Ta l e n t I n v e n t o r y H a n d b o o k
汇报人：人事部
日期：20XX年XX月
目录
CONTENTS
01 九 宫 格 等 级 分 布 Nine grid grade distribution
02 人 才 盘 点 前 准 备 Preparation for talent inventory
1 名单及访谈官确定
原则上一个HR只负责一个单位的 盘点工作，没有HR的，总公司会 派出HR支援。访谈官是“业务线 负责人+HR”的组合盘点开始前 一周确定名单，需要调整提前反 馈
2 高管盘点结果比例
高管采取复合盘点模式，建议面 谈表结果占比70%，下属占比 10%，平级占比20%
3 盘点周期把控
参加盘点人数小于70人（含）的 单位盘点用时不超过一周，大于 70人的单位不超过两周
胜任力模型的四个基本维度不能改变，Q1Q12的问题可以根据实际情况调整（可以缩 减问题但每个维度不能少于2个问题，可以改 变题目内容但需要填写），每位被访谈者的 面谈时间为20-30分钟
第三部分
人才盘点面谈方法
Tale nt i n ve nt or y i nt erv i e w met h od
3 待发展者
特点：潜力突出，绩效较差；尚未适 应岗位，或动机不足，或与管理者对 工作认知不一致
低（需转变）
中（成长中）
高（成熟期）
潜 力 评 估
九宫格等级人员占比
业绩评估
7
8
高
（优秀）
9
≤10%（强制）
4
5
6
HR管理手册 2
分公司管理层采油一队采油二队采油三队集油站维修站检查站综合办公室技术管理部室安全环保部室财务经营部部室物资供应站站交油点加油站依奇克里克分公司组织机构图目录第一章总则 (2)第二章人力资源部门的工作职责 (2)第三章招聘工作 (4)第四章新员工入职 (8)第五章试用期考核转正 (11)第六章员工内部调动 (13)第七章员工离职 (16)第八章劳动合同 (18)第九章薪酬管理 (25)第十章考勤管理 (31)第十一章奖惩制度 (41)第十二章考核评估 (50)第十三章员工培训管理 (50)第十四章员工权利义务和行为准则 (52)第十五章附则 (56)第一章总则第一条为确保分公司人事管理的规范化、制度化、依据国家的有关法律、法规、集团公司和分公司的管理制度，制定本手册。
- 1 -- 2 -第二条 分公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1．构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的管理理念，构建和谐的劳动关系；2．保持分公司内部人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源管理的专业水平和道德标准；3．保证各项人事规章制度符合国家的法律法规和集团公司的有关规定。
第三条 分公司综合办公室是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
第四条 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
综合办公室热忱欢迎员工和各基层单位提出修改意见。
第五条 本手册适用于分公司全体员工。
第二章 人力资源部门的工作职责第一节 核心职能第一条 综合办公室作为分公司人力资源管理部门，负责招聘、选拔、配臵、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能，为分公司持续发展提供人力支撑。
第二节 工作职责第二条 制度建设与管理1．制订分公司人事管理制度，人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；- 3 -2．核定分公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；3．定期进行市场薪酬水平调研，为上级劳资部门提供决策参考依据；4．指导、协助员工做好职业生涯规划。
(企业管理手册)HRZH人力资源部管理手册最全版
XQ HRZH01—2016（企业管理手册）HRZH人力资源部管理手册开封市鑫杞农业科技股份有限公司企业标准XQHRZH001—2016人事制度管理标准2016-9-25发布2016-10-01实施开封市鑫杞农业科技股份有限公司发布前言XQHRZH001—2016《人力资源部管理手册》是开封市鑫杞农业科技股份有限公司企业管理标准体系人力资源部系列标准之一。
本标准由开封市鑫杞农业科技股份有限公司人力资源部提出，由开封市鑫杞农业科技股份有限公司人力资源部归口管理。
本标准经开封市鑫杞农业科技股份有限公司人力资源部起草，开封市鑫杞农业科技股份有限公司总经理侯俊岭批准。
本标准主要起草单位：开封市鑫杞农业科技股份有限公司。
本标准主要起草人：郭飞。
本标准于2016年09月25日发布，2016年10月01日起实施。
人力资源管理手册目录第一章手册的目的2第二章人力资源部的工作职责2第三章招聘工作4第四章新员工入司工作流程10第五章员工转正考核工作流程12第六章员工内部调动工作流程13第七章员工离职15第八章劳动合同19第九章薪资制度22第十章考勤管理24第十一章员工福利28第十二章绩效管理28第十三章违纪处分29第十四章培训与发展32第十五章职业生涯发展34第十六章人事档案管理353第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。
【手册】人力资源有限公司员工手册(WORD24页)
员员 工工 手手 册册第一章 总 则第一条 适用范围为了加强服务制度化、专业化和社会化工作的推进，完善制度、健全组织、提高效率，根据国家和地方政府关于企业劳动管理和劳务派遣有关规定制定本员工手册。
本手册适用于公司本部及所有驻外机构合同制员工，具有独立法人资格的子公司、合资合作公司可参照执行。
员工的人力资源管理事务，除政策法规另有规定外，均应遵守本手册的各项规定。
第二条 员工本手册所称员工，系指被红旗人力资源有限公司正式录用，与之订立《劳动合同》、建立劳动关系的劳动者（行管人员和员工）。
员工涉及的工作任务，是以劳务派遣或劳务外包的形式，在用工单位履行劳动义务来实现的，第三条 共同义务人力资源有限公司（以下称“公司”）及接受以劳务派遣或劳务外包形式用工的单位（以下称“用工单位”）致力于尊重员工的人格和自主权，为职工谋福利，为提高员工的文化素质而努力。
员工为完成自己的工作职责，必须遵守本手册，忠实履行各项义务，互相合作，为公司和个人的发展进步而努力。
第二章 职业道德第四条 企业精神公司确立和培育的企业精神是：信念、团结、意志、作风、纪律。
所有员工都要与时俱进，为发扬企业精神而努力建造红旗的钢铁长城。
第五条 个人准则1、员工应注重本身的品德修养，个人言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，提倡文明礼貌，待人接物态度谦和，加强团结协作，共同争取公司发展；2、员工应尽职工作，钻研业务，提高技术业务水平，为发展公司业务多作贡献。
第六条 爱惜公司1、员工要珍惜公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为；2、员工要严谨操守，不收受与公司有关人士或企业的馈赠、贿赂或第三章公司组织机构第七条公司机构设置：党、团、工会总裁办财务室人力资源部劳务派遣部人力资源管理研究室第四章招聘录用第八条招聘要求员工的招聘，根据用工单位的需求，按照岗位职责、任职资格要求通过媒体招聘和内部资源进行招用。
第九条（1）、面试录用应聘人员需经公司面试或测试，用工单位复试合格，通过体检，经审查核定后方可录用。
公司人力资源中心工作指导手册
XXXX股份有限公司人力资源中心工作指导手册二〇一一年八月目录第一章人力资源中心职责、职权 01XX公司人力资源中心与各公司人力资源管理职责权限划分表 02人力资源中心职责 (3)3XX公司人力资源中心职权 (6)第二章人力资源中心组织架构定岗定编 (6)1人力资源中心组织架构 (6)2XX公司人力资源系统组织架构 (7)3XX公司人力资源系统定岗、定编 (8)第三章人力资源中心各岗位说明书 (10)1人力资源中心总监岗位说明书 (10)2人力资源中心总监助理岗位说明书 (13)3人力资源中心培训主管岗位说明书 (15)4人力资源中心绩效考核主管岗位说明书 (19)5员工关系主管岗位说明书 (24)6岗位分析主管岗位说明书 (28)7招聘主管岗位说明书 (32)第四章人力资源管理流程 (36)1XX公司人力资源管理相关流程清单 (36)2流程图及流程说明 (37)2.1XX公司人力资源规划制定流程（编号：XXX-RL-01） (37)2.2XX公司本部岗位设计流程(XXX-RL-02) (39)2.3XX公司定编及增编审批流程（编号XXX-RL-SD-01） (40)2.4XX公司招聘管理流程（编号：XXX-RL-03） (41)2.5制定XX公司年度招聘计划流程（编号：XXX-RL-ZP-01） (43)2.6校企合作管理流程（编号：XXX-RL-ZP-02） (44)2.7校园招聘流程（编号：XXX-RL-ZP-03） (45)2.8XX公司内部竞聘流程（含各公司副总以上）（编号：XXX-RL-ZP-04）·462.9?XX公司社会招聘流程（含各公司副总以上）（编号：XXX-RL-ZP-05）482.10XX公司月度招聘计划流程（编号：XXX-RL-ZP-06） (49)2.11XX公司用人需求申请审批工作流程（编号：XXX-RL-ZP-07） (50)2.12XX公司培训管理工作流程（编号：XXX-RL-04） (51)2.13 XX公司本部培训计划管理工作流程（编号：XXX-RL-PX-01） (54)2.14 XX公司本部培训需求工作流程（编号：XXX-RL-PX-02） (57)2.15 XX公司培训效果评估工作流程（编号：XXX-RL-PX-03） (58)2.16 XX公司外部培训工作流程（编号：XXX-RL-PX-04） (60)2.17XX公司内部培训工作流程（编号：XXX-RL-PX-05） (61)2.18XX公司绩效考核管理流程（编号：XXX-RL-05） (63)2.19XX公司绩效分析会召开流程（编号：XXX-RL-JX-01） (64)2.20XX公司薪酬体系设计流程（编号：XXX-RL-06） (65)2.21薪酬单审批下发流程（编号：XXX-RL-XC-01） (66)2.22员工申请调薪流程（编号：XXX-RL-XC-02） (67)2.23XX公司本部劳动合同管理工作流程（编号：XXX-RL-07） (67)2.24 XX公司本部办理员工入职手续流程（编号：XXX-RL-BD-01） (68)2.25XX公司本部员工辞退管理工作流程（编号：XXX-RL-BD-02） (69)2.26 XX公司本部员工离职流程（编号：XXX-RL-BD-03） (70)2.27XX公司员工转正考核工作流程（编号：XXX-RL-BD-04） (71)2.28XX公司员工转岗工作管理流程(XX公司本部或跨公司转岗) (72)2.29XX公司员工职务晋升流程（编号:XXX-RL-BD-06） (73)2.30 XX公司本部员工考勤工作流程图（编号：XXX-RL-09） (74)2.31XX公司员工请假管理工作流程图（编号：XXX-RL-KQ-01） (75)2.32XX公司本部员工加班管理工作流程图（编号：XXX-RL-KQ-02） (76)2.33XX公司员工公出管理工作流程图（编号：XXX-RL-KQ-03） (76)2.34XX公司员工职业生涯规划流程（编号：XXX-RL-10） (77)2.35XX公司人事任命流程（编号：XXX-RL-11） (78)第五章人力资源管理各级管理流程职权划分 (80)第六章人力资源管理制度 (81)第一章人力资源中心职责、职权2.1统筹、协调XX公司人力资源管理工作，做好XX公司本部的人力资源管理，做好对各公司人力资源的监督、帮助、促进、评定工作。
人力资源产品手册
人力资源产品手册导读人力资源（Human Resources，简称HR）是现代企业管理中不可或缺的重要部门。
为了帮助企业高效管理人力资源，提升员工绩效和组织效能，许多企业开发了各种人力资源产品。
本手册将介绍一些常见的人力资源产品，包括员工信息管理系统、招聘系统、绩效管理软件和培训管理平台，旨在向企业提供参考和指导。
一、员工信息管理系统员工信息管理系统是一种集成化的软件系统，用于管理和维护企业的员工信息资料。
该系统提供了员工档案、员工薪酬管理、考勤管理、假期管理等功能。
通过员工信息管理系统，企业能够实时跟进员工信息，包括个人资料、合同信息、晋升记录等，提高信息管理的准确性和效率。
此外，该系统还能生成一些常用的报告，如员工花名册、工作时间统计等，方便管理者进行人力资源分析和决策。
二、招聘系统招聘系统是一款用于招聘流程管理的软件。
它能够帮助企业自动化招聘流程，从发布招聘广告、筛选简历、面试安排、录用通知等各个环节进行管理。
招聘系统的主要优势在于提高招聘效率和减少招聘成本。
通过系统的筛选和匹配功能，企业能够更快速地找到合适的候选人，并且能够通过数据分析优化招聘策略。
同时，招聘系统还能够建立人才库，方便企业将合适的人才储备起来，提升招聘的长期效果。
三、绩效管理软件绩效管理软件是用于管理和评估员工绩效的工具。
它能够帮助企业建立绩效考核体系，设定关键绩效指标，制定绩效评估标准和流程，并提供相应的数据分析和报告。
绩效管理软件能够帮助企业更科学地评估员工的工作表现，及时发现问题并采取相应的改进措施。
此外，该软件还能提供员工绩效排名、奖惩机制等功能，帮助企业激励员工，并优化组织整体绩效。
四、培训管理平台培训管理平台是一种集成化的学习管理系统，用于企业内部培训的组织和管理。
该平台能够提供在线学习课程、培训计划安排、培训资源管理等功能。
员工可以通过该平台进行自主学习，查看课程资料、完成在线培训和考试。
对于企业而言，培训管理平台能够帮助他们更好地进行员工培训计划的制定和管理，提升培训效果和员工的学习积极性。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册)1.任务号：TY-EO-SOP-01，任务的题目：代表酒店参加有关会议。
2.任务号：TY-EO-SOP-02，任务的题目：酒店公章使用程序。
3.任务号：TY-EO-SOP-03，任务的题目：酒店行政文件的处理。
4.任务号：TY-EO-SOP-04，任务的题目：以酒店名义向外发文。
5.任务号：TY-EO-SOP-05，任务的题目：全店办公设备的调配。
6.任务号：TY-EO-SOP-06，任务的题目：电话通知的处理。
7.任务号：TY-EO-SOP-07，任务的题目：安排酒店管理人员会议。
8.任务号：TY-EO-SOP-08，任务的题目：分发内部报纸。
9.任务号：TY-EO-SOP-09，任务的题目：办理社会团体来店参观程序。
10.任务号：TY-EO-SOP-10，任务的题目：接待参观。
11.任务号：TY-EO-SOP-11，任务的题目：制定酒店工作计划。
12.任务号：TY-EO-SOP-12，任务的题目：年度总结工作。
13.任务号：TY-EO-SOP-13，任务的题目：行政例会程序。
14.任务号：TY-EO-SOP-14，任务的题目：公文制作程序。
15.任务号：TY-EO-SOP-15，任务的题目：文件资料的归档处理程序。
16.任务号：TY-EO-SOP-16，任务的题目：文件的查询、借阅程序。
17.任务号：TY-EO-SOP-17，任务的题目：电话接听记录的处理程序。
18.任务号：TY-EO-SOP-18，任务的题目：会客、访客的程序。
19.任务号：TY-EO-SOP-19，任务的题目：车辆油料填加和审批程序。
20.任务号：TY-EO-SOP-20，任务的题目：车辆使用程序。
以上是XXX标准操作程序一览表，包括了酒店管理方面的各个流程，如会议代表、公章使用、行政文件处理、发文、办公设备调配、电话通知、管理人员会议安排、内部报纸分发、社会团体参观办理、接待参观、工作计划制定、年度总结、行政例会、公文制作、文件资料归档处理、文件查询和借阅、电话接听记录处理、会客和访客程序、车辆油料填加和审批、车辆使用等。
某集团SAPHR人力资源系统用户操作手册
目录第六章招聘管理第一节功能概述该部分主要描述如何在SAP系统中对下列业务情况进行操作：1、招聘需求与计划2、招聘过程3、信息库管理4、报表和工具第二节招聘计划管理2.1.维护招聘计划信息（1）菜单路径和事务代码菜单路径SAP菜单→招聘管理→招聘计划管理→维护招聘计划信息事务代码ZPP02_9581（2）操作过程1、首先，我们登陆到SAP系统，在SAP菜单下按照上面的菜单路径找到维护年度招聘计划，如下图：图.1.2、双击维护招聘计划信息，进入“维护计划数据：专家模式”界面，分别维护组织机构、子类型、有效期间，如下图：字段详细说明：字段名称输入类型用途备注对象ID 必输项是此次填报招聘需求的单位子类型必输项选择招聘计划的类型（年度/日常）字段名称输入类型用途备注年度计划必须以财年为区间有效时间必输项选择招聘计划定制的时间维护3、进入维护年度招聘计划页面，选择“对象ID”后的按钮，进行招聘需求组织机构的选择（如下图.3.），对象ID字段后面就会出现刚才我们选择的组织机构“稳健医疗（黄冈）有限责任公司人力资源部”。
然后，选择子类型信息，点击左上角的创建按钮（如下图.4.）进入下一界面。
字段名称输入类型用途备注招聘计划序号自动输出对应信息类型4002中的招聘计划用于统计职务名称自动输出由职务编码自动带出职务名称有效输入年度计划以财年为单位维护4、维护完以上所有信息后，点击“保存”即可（3）注意事项特殊说明1、问题描述与引起原因：维护年度计划或日常计划时，进入招聘计划界面时报错，如下图：2、解决方法：维护年度计划招聘时以财年为时间单位（如：20091001-20100930）；维护日常招聘计划以一天为时间单位（如：20090101-20090101）2.2.招聘计划明细表（1）菜单路径和事务代码菜单路径SAP菜单→招聘管理→招聘计划管理→招聘计划明细表事务代码ZHRPB002（2）操作过程1、首先，我们登陆到SAP系统，在SAP菜单下按照上面的菜单路径找到招聘计划明细表，然后双击，如下图：2、双击进入招聘计划明细表选择界面，分别选择组织机构O的对象ID/数据选择期间，如下图：3、双击执行按钮，进入招聘计划表界面查询，如下图：（3）注意事项1、招聘计划明细表，按组织部门查询，查询对象选择方式如下A、以部门为单位查询B.查询部门下属机构C.若查询整个公司招聘计划，则需全选公司各级组织机构2.3.日常招聘进度表（1）菜单路径和事务代码菜单路径SAP菜单→招聘管理→招聘计划管理→日常招聘进度表事务代码ZHRPB003（2）操作过程1、首先，我们登陆到SAP系统，在SAP菜单下按照上面的菜单路径找到日常招聘进度表，如下图：2、双击日常招聘进度表，分别维护查询对象的ID号和查询期间，如下图：3、双击执行按钮，进入招聘进度表界面查询（3）注意事项特殊说明：查询范围的选择方式与年度培训计划选择方式一致，详见2.2.的特殊说明。
人力资源管理六大模块手册
人力资源管理六大模块手册人力资源管理六大模块人力资源管理已经突破了传统模式，把人上升到资源的角度进行配置与管理，如何实现对人力资源的有效管理与配置，构建一个有效的人力资源管理平台与体系成为企业HR工作重点。
HR各大模块工作各有侧重点，但各大模块是不可分割的，就象生物链一样，任何一个环节缺失都会影响整个系统失衡。
HR工作是一个有机整体，各环节工作都务必到位，同时要根据不一致情况，不断调整工作重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标最终实现。
一、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效导航系统以确保它航行在正确路线上。
人力资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位与实现途径。
人力资源规划的目的在于结合企业进展战略，通过对企业资源状况与人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点与方向，并制定具体工作方案与计划，以保证企业目标顺利实现。
人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、统计与分析，根据分析结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作方案。
正如出海船只的航标与导航仪，人力资源规划在HR工作中起到定位目标与把握路线的作用！（一）人力资源规划定义人力资源规划是一项系统的战略工程，它以企业进展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包含晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人力资源管理活动产生持续与重要的影响。
狭义：企业从战略规划与进展目标出发，根据其内外部环境变化，预测企业未来进展对人力资源的需求，与为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。
广义：企业所有各类人力资源规划的总称。
按期限分：长期（五年以上）、短期（一年及以内），介于两者的中期计划。
按内容分：战略进展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划。
HR必备：人力资源管理工作手册(HR各流程详解及表格)
目录第一章人力资源部职责描述 (4)(一)人力资源部工作职责 (4)第二章人力资源规划 (5)（一）人力资源规划的内容解析表 (5)（二）人力资源部的主要工作内容 (6)（三）人力资源管理费用构成表 (6)（四）人力资源需求预测的工作流程 (7)（五）人力资源供给预测的工作流程 (8)（六）人力资源战略规划工作流程 (9)第三章组织结构与职位说明书设计 (10)（一）组织结构设计应遵循的原则 (10)（二）职位设置需要遵循的原则 (10)（三）企业职位设置表 (11)（四）职位调查表 (13)（五）部门职位设置表 (13)（六）组织结构设计工作流程 (14)（七）职位分析工作流程 (15)（八）岗位评价工作流程 (16)第四章人才测评管理 (17)（一）个人履历项目核查表 (17)（二）管理人员素质测评评分表 (17)（三）市场人员素质测评评分表 (18)（四）销售人员素质测评评分表 (18)（五）生产人员素质测评评分表 (19)（六）技术人员素质测评评分表 (20)（七）行政人员素质测评评分表 (20)（八）财务人员素质测评评分表 (21)（九）无领导小组讨论评分表 (21)（十）公文筐测验评分表 (22)（十一）人才测评工作流程 (23)（十二）测评指标体系建立流程 (24)第五章招聘、面试与甄选管理 (26)（一）招聘方式 (26)（二）人员需求申请表 (26)（三）招聘工作计划表 (27)（四）招聘费用估算表 (28)（五）应聘人员登记表 (28)（六）面试通知单 (29)（八）面试成绩评定表 (31)（九）面试评估报告表 (31)（十）招聘计划制订工作流程 (33)（十一）内部招聘工作流程 (34)（十二）外部招聘工作流程 (35)第六章员工录用管理 (36)（一）新员工报到手续表 (36)（二）新员工试用表 (36)（三）员工试用期鉴定表 (37)（四）员工转正申请表 (37)（五）人事档案目录表 (38)（六）员工档案信息表 (39)（七）档案调阅登记表 (39)（八）档案查阅登记表 (40)（九）员工录用工作流程 (41)（十）员工试用期考核工作流程 (42)（十一）员工档案管理工作流程 (43)（十二）员工档案调转工作流程 (44)第七章培训与人才开发 (45)（一）培训计划的内容 (45)（二）生产作业人员培训内容设置一览表 (45)（三）销售人员培训内容设置一览表 (46)（四）技术人员培训课程设置一览表 (47)（五）基层管理人员通用课程设置一览表 (47)（六）培训的主要方法介绍 (48)（七）柯氏四级培训评估 (48)（八）新员工培训实施计划表 (49)（九）培训需求调查表 (50)（十）培训需求登记表 (51)（十一）员工培训计划表 (51)（十二）员工培训申请表 (53)（十三）培训意见调查表 (53)（十四）新员工培训评定表 (54)（十五）职业生涯规划调查表 (55)（十六）职业生涯规划表 (56)（十七）培训计划制订流程 (57)（十八）培训实施管理流程 (58)第八章绩效考核 (59)（一）目标特征及标准表 (59)（二）目标制定注意事项表 (59)（三）加班申请单 (59)（四）违纪处理单 (59)（五）月度绩效考核表 (60)（七）绩效考核申诉表 (61)（八）技术总监绩效考核表 (61)（九）营销总监绩效考核表 (62)（十）员工绩效管理工作流程 (64)（十一）月度绩效考核工作流程 (65)第九章薪酬管理 (66)（一）薪酬调查问卷表 (66)（二）员工调薪记录表 (67)（三）员工奖金核定表 (68)（四）员工津贴申请单 (68)（五）特别休假申请单 (68)（六）员工保险月报表 (69)（七）员工福利金申请表 (69)（八）员工活动补助申请表 (70)（九）薪酬调查工作流程 (71)（十）薪酬体系管理流程 (72)第十章人员调配与流动管理 (73)（一）员工晋升申请表 (73)（二）人员调动申请表 (73)（三）人员调动审批表 (74)（四）员工离职申请表 (74)（五）员工离职面谈表 (75)（六）员工离职交接表 (76)第十一章员工日常管理 (77)（一）员工手册框架体系表 (77)（二）出差申请单 (78)（三）出差报告表 (78)（四）奖惩申报表 (79)（五）会议议程表 (79)（六）会议记录表 (79)（七）会议室使用申请表 (79)（八）提案实施成果报告表 (80)（九）提案改善成果报告表 (80)（十）办公用品领用申请表 (81)（十一）员工出差管理流程 (82)（十二）员工会议管理流程 (83)（十三）办公用品管理流程 (84)第十二章劳动关系管理 (85)（一）劳动合同汇总登记表 (85)（二）解除终止劳动合同申请表 (85)（三）劳动合同继续履行审批表 (86)（四）劳动合同管理流程 (87)（五）劳动纠纷处理流程 (88)第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注1．人力资源管理制度建设（1）制定企业人力资源战略规划（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实2．企业组织结构设计与职位说明书编写（1）企业组织结构设计（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书3．人员招聘管理（1）根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划（2）招聘渠道的拓展与维护（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选（4）人员招聘工作的具体实施（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制4．员工培训与开发（1）制订企业年度培训计划与培训大纲（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理（3）培训课程的开发与管理（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估（5）管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作5．员工绩效管理（1）员工日常考核（2）设计企业绩效考核方案并组织实施（3）企业绩效成果的评估与管理6．员工薪酬管理（1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况（3）企业薪酬体系的设计（4）员工薪资福利的调整与奖励实施7．劳动关系管理（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理（4）员工离职与劳动纠纷处理8．人事管理信息系统管理（1）人事信息的录入、更新（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单（3）人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责第二章人力资源规划（一）人力资源规划的内容解析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计划减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额工作内容工作事项策略规划制度规范作业执行人员甄选确定企业长期经营所需的人员编制，完善预测工具体系设计甄选工具，确认甄选工具的效果，拟订招聘计划招聘工作管理、组织笔试和面试等绩效考核决定企业应重点采用何种绩效考核指标设计与薪资、员工发展相结合的考核制度，设计开展未来组织工作所需的考核工具绩效考核的组织实施、数据的收集、汇总、分析、反馈员工发展规划企业未来主要骨干的发展计划，确认组织发展所需的人才类别设计企业发展系统，评估企业培训要求，设计培训课程及有关制度，配合组织发展提供培训课程，执行工作教导，规划个人职业生涯薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福利等（三）人力资源管理费用构成表活动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务出国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品与设备费目前人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源需求预测企业人力资源需求预测开始人力资源部组织进行职务分析，根据分析结果确定职务编制、人员配置人力资源部解读企业发展规划，了解战略发展目标人力资源现状统计，得出超编、缺编及是否符合岗位要求情况将统计结果与部门管理者讨论依据讨论结果调整统计结果确定目前人力资源需求人力资源部根据企业发展规划，确定各部门的工作量依工作量确定各部门需增加的岗位和人员数将各部门需增加岗位、人员数汇总统计确定未来人力资源需求人力资源部对预测期内的企业退休人员数量进行统计人力资源部对预测期内离职情况进行预测将上述统计、预测结果进行统计对统计结果进行确认和调整确定未来流失人力资源需求将上述3项预测结果统计、汇总确定企业整体人力资源需求结束内部供给预测外部供给预测企业人力资源供给预测开始人力资源部组织了解企业人力资源现状分析影响人力资源供给的内部因素统计各部门员工调整比例，了解人事调整情况内部人事调整结果统计内部人力资源供给预测人力资源部组织分析影响外部人力资源供给的因素主要从地域、全国人力资源状况等方面进行分析将分析结果汇总外部人力资源供给预测内、外部人力资源供给预测结果汇总形成企业人力资源供给预测，预测数据作为制订招聘计划、企业人力资源战略规划等的依据结束人力资源现状分析人力资源规划规划结果执行与反馈开始人力资源部分析企业战略规划及发展目标组织进行企业现有人力资源核查、现状分析企业人力资源需求预测企业人力资源供给预测确定企业人力资源净需求确定目标、制订各项工作计划及匹配的人事政策编制人力资源策略规划书人力资源部执行计划计划执行情况反馈，描述企业劳动力短缺、过剩等情况修订企业人力资源战略规划结束第三章组织结构与职位说明书设计（一）组织结构设计应遵循的原则原则简单描述目的性原则即各职能部门的设立要围绕组织目标和任务进行，要确保完成组织的经营活动，实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织结构设计时，考虑内、外部环境对组织运行的影响与制约，应使组织结构与内、外部环境处于“最佳适应状态”明确性原则即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系，明确各岗位的具体职责，以避免重复管辖和多头领导的情况，以利于经营活动的开展和提高组织的运作效率分工协作原则即按不同的方式进行组合，如职能型组合、事业部组合等。
QSHR人事工作手册
QSHR人事工作手册文件褊虢：OS∙HR∙0(H修改2 .目的：2. 1 烧轮公司人事制度，理顺公司人事管理工作的建行.3. 2 更好地管理与充分利用公司的人力资源，彝现更多的人才卷公司服矜.4. 3 樊挥人事管理的作用.3 .范圉：逾用於公司的人事部Fl工作的^展与人事管理的迤行.4 .人事的槿«■：4 . 1 负寅•公司人力资源的^查与管理；5 .2 ^公司愿聘人员的接待与安排；4. 3 负周■新迤人具的教育培飘|与登^工作；5. 4 ft责公司各部力具工版卡、麻:服、豆直巾等生或者生活工用品的考委放；6. 5 负i∙公司上下班，加班人具的情;兄熟悉与登^等考勤制度管理；7. 6 负i*⅛fc、退人员手^的输入与登名勤作；8. 7 封各部力辨公文具需求数的t青瞒、彝放等管制；9. 8 封各部F号人员的定级与调资、调薪规定之制定辍理批示；10. 封各部Fm人员樊懋制度的考M布与登^的管理；4 . 10 i⅛各部F号人^、升耳霰的登次余；5 . 11其它有^人事工作的事项.6 .人事幺且，戢窗口：任何具工不得随意出入管理部辨公室，如有不是很重要事工真，由窗口樽连之7 .作棠内容：6. 1 公司人力资源管理：6.1.1 1. 1各部Fm需编定的官亥部力的《各管理F皆眉品^槿1■表》位就明善），人事以此卷人力资源的招聘依摞.6.1.2 1.2各部尸号因工作需求或者部大需要招聘人具畤，先到人事虞填嘉《人曼需求申精∙罩》，名型&包名受理同意后方能招聘.6.1.3 人事言平估公司硬件（如床位、版桌位、工卡位等硬性3殳儒等）是否允为午外部招聘；如公司不能满足，向理辍告，并it作之.同畤，人事押估是否可内部^ 勤或者内部自荐方式招聘.6.1.5招聘人具初就、面t⅜依照公司人事烷定迤行。
6.1.6 新谨具工接到辍到通知后到人事虞寺艮到登夕缸并筵^《劳勤合名勺善》以视合法^用.6.1.7 人事辨理具工版卡、席;服、顼巾等生＞⅛或者生活工用品的彝放.6.2 具工的教育培金|与教育情况的登.6.2. 1新迤具工必须接收上岗教育寄心束与基本工棠安全与生›i安全教育工作，方能上岗工作。
人力资源管理手册(范本)
人力资源管理手册(范本）HR管理手册（范本）某大型外资企业人员优化流程目录1。
招聘流程-————---———-—2页 2. 入职流程———-—---—--—10页 3。
转正考核流程-——--—27页 4。
内部调动流程--—-——33页 5. 离职流程--——-——-—--—39页1招聘流程1. 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才.2。
招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘能满足工作需要并成本有效.2绘制组织结构图，为各职位做工作说明人事部与各部门协作每季度进行职位需求分析部门填写《招聘申请表》（附录1) 外部选聘:1. 根据职位选择成本有效的招聘渠道总经理批准招聘 2。
获得简历，人事部对简历进行分类在公司内部网上登出招专业职位由部门未聘信息，在公司内部招常规职位由人事筛选简历，并由经通聘,人员调动、调整部筛选简历,并进理级人员做第一过行第一轮面试轮面试者, 进入人事部根据职位情况安排纸人笔测试，填写面试评估表才库，说明: 通过者由部门总监进行第二以1。
招聘人员之前，各部门轮面试，填写面试评估表备一定要进行人员需求的查询申报,并得到总经理的人事部对应聘者进行背景调批准。
查 2。
人员正式进入公司，要由总经理批准。
由总经理及CEO进行第三轮面试部门填写录用决定,人事部协调部门、个人谈定薪资、职级，获得总经理批准人事部发放录用通知，确认上班时间新员工签署《工作聘书》，返回人事部3附录1: Recruiting Request招聘申请Department用人部门物流部Position/title招聘职位仓库分拣工Amount人数两人Interviewer面试负责人Working Location工作地点上海办事处Close date预定聘用日期 2003。
1.5.至2003.5.31 仓库作业,分拣配货。
Job Description 职位描述Role in the organizationchart在部门组织结构图中位置Career path此职位发展计划Education background教育背景（专业年限) 中学Experience &Qualification所需经验技能仓库工作十年以上经验Other requirement其它要求（英语计算机等）无4Requested by (Dept. Head） Date：日期用人部门签字Approved by （CEO) Date:日期总经理批准Received by (HR Dept.） Date:日期人事部接收附录2：DATE：2003.1。
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人力资源管理手册第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1 制度建设与管理制订公司中长期人才战略规划；制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；指导、协助员工做好职业生涯规划。
2 机构管理A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；制订公司机构、部门和人员岗位职责； 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 监督、检查与指导分支机构人事部工作。
人事管理薪酬福利管理核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；培训发展管理监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；6 其他工作协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；第三章 招聘工作招聘目标1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。
2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D.协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E.提供各类人力资源数据分统计及析； F.管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
A.制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B. C.制订公司员工福利政策并管理和实施。
A.公司年度培训计划的制订与实施；B. C. 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D.制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E. 开发培训的人力资源和培训课程。
A. 制订公司员工手册；B.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C. D. E.公司人事管理信息系统建设与维护；F. 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟 通和协调。
招聘原则公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
招聘政策和工作流程各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。
招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。
如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理 审批后方可进行。
招聘程序招聘需求申请和批准步骤A. 各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。
B. 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划， 制定公司的年度招聘计划。
C. 各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。
填写 详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。
"招聘申请表 "（ 附录） ，D. 招聘申请审批权限在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、 分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理批准；公司 一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理（总助）批准。
分公司其他部 门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准。
E. 计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。
II 招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。
人力资 源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关 部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。
招聘周期指从人力资源部收到 ”招聘申请表”起，到拟来人员确认到岗的周期。
每一职位的招聘 周期一般不超过 8周。
有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适 当延长或缩短招聘周期。
IV 招聘步骤用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。
如需刊登报纸广告，广告稿草拟后， 应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或 报社刊登广告。
分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定。
B.人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。
C.拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。
面谈层次及步骤如下:b.用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称 证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。
III招聘周期A.材料收集渠道：内部的调整、推荐人才中介机构、猎头公司的推荐参加招聘会 报纸杂志刊登招聘广告 网络信息发布与查询a . C . d e.b.c.c. 人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。
d. 基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。
经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写" 应聘人员登记表" （附录），并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检。
拟来人员体检合格后，人力资源部将" 应聘人员登记表" 和“录用决定” 转用人部门签署聘用意见。
用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。
D. 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。
E. 人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。
各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习。
F．临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定” （附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。
G．非本地户口人员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资源部审批。
如有职务，按干部任免审批权限进行报批。
人员录用审批权限A ．B．C．公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。
VI 聘用步骤A.B.a.b.C. 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。
试用期：所有新入司员工均有三个月试用期。
因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。
档案转移手续新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司。
人力资源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续。
如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。
同时应提交由其原工作单位出具的解除/ 终止劳动关系证明。
迎接新员工新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书” 理有关手续。
，同时按公司新员工管理工作流程办四.内部推荐奖励政策职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过 30 个工作日没有招聘到合适的人选时， 由人力资源部招聘负责人按 标准格式制作《内部空缺职位》 （附录），在公司公告栏向员工发布通知。
推荐方法员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人， 并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人， 同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。
人力资源部负责将结果通知推荐人。
除外情况本奖励政策不适用于以下情况： 推荐人为被推荐人的直接或间接主管； 人力资源部的工作人员。
推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》 人力资源部二o 一一年四月1. 2. 3. A ． B ． C ． 推荐成功和奖励办法 如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。
如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将 获得通报表扬，并给予纪念品。
如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和 相应的纪念品。
4. 附录）流程图:。