最新2020关于医患关系调查报告范文5篇
关于医患关系的调查报告
关于医患关系的调查报告随着社会医疗水平的不断提高，医疗设备的更新换代以及技术的日新月异，越来越多的人将目光投向医疗领域。
在这个行业中，医患关系一直是一个备受关注的话题。
为了更好地了解和改善医患关系，我们进行了一项调查报告。
以下是报告的具体内容。
一、调查对象本次调查对象为广东省某三甲医院的门诊病人。
我们在门诊大厅内随机抽取了100名患者进行问卷调查。
二、调查方式我们通过医院工作人员向患者发放问卷调查表，调查表由多个开放式和闭合式问题组成，主要涉及到患者在医院就诊过程中的感受和态度，以及对医疗服务的评价和建议。
三、调查结果1.患者对医师态度的评价在调查中，我们发现大部分患者对医师的态度感到满意。
其中，80%的患者认为医生非常专业，60%的患者认为医生态度友好，但也有一部分患者反映医生缺乏亲和力。
此外，有13%的患者认为医生言辞溜滑，缺乏诚信。
2.患者对医院服务的评价对于医院服务方面，70%的患者认为医院设施齐全，设备先进，但也有部分患者发现医院的卫生情况不尽如人意。
此外，约有40%的患者认为医院排队等候时间过长，需要改善。
3.患者对医院收费标准的评价在医疗服务成本不断上涨的情况下，我们发现患者对医院收费方面的疑虑增加。
其中，有30%的患者认为医院的收费过高，有10%的患者认为医院会虚高收费。
四、调查分析从以上调查结果来看，大部分患者对医生的医疗技术和态度持肯定态度，但在与患者沟通交流方面，也有待医生们加以改善。
而对于医院服务方面，则需要从多方面入手，包括缩短等待时间和提高卫生质量。
需要注意的是，医患双方需要保持沟通与信任，对于患者的疾病、治疗方案、治疗结果等信息应告知患者，并让患者参与决策，增加治愈满意度。
最后，在医院的收费方面，需要更为合理的价格体系。
医院应当透明化工作预算和日常运营成本，控制管理成本；加大医疗设施建设的投入力度，提升医疗服务质量；加大医疗机构的竞争力，减少医疗服务费用的投放。
五、结论与建议综上所述，医患关系一直是医疗行业中的关键问题。
医患关系的调查报告
2023-11-09
目 录
• 引言 • 医患关系现状 • 患者视角的医患关系 • 医生视角的医患关系 • 医患关系的改善建议 • 结论与展望 • 参考文献
01
引言
研究背景与意义
当前医疗纠纷的频繁发生，医患关系的紧张程度不断加剧，给社会和患者带来诸 多问题。
医患关系是医疗体系中的核心问题之一，对于提高医疗服务质量、促进社会和谐 具有重要意义。
对策建议不够具体
本次研究主要提出了医患关系存在的问题，未来可以针对这些问题提出 更具体的对策建议，如加强医生培训、完善医疗质量监督机制等。
07
参考文献
参考文献
参考文献1 标题：医患关系对医疗服务质量的影响研究
作者：张三、李四等
感谢您的观看
THANKS
，避免因误解和不当行为导致的纠纷。
保障患者和医生的权益
03
医院应维护患者和医生的合法权益，遵循公平、公正、透明的
原则处理医疗纠纷。
06
结论与展望
研究结论
医患关系总体和谐
调查显示，大部分患者对医患关 系持积极态度，认为医生和护士 对病人关心、友好，医疗过程透
明、公正。
医疗质量有待提高
调查发现，部分患者对医疗质量 不够满意，认为医生诊断不够准
增强医疗安全意识
医生应提高对医疗安全的 重视程度，遵守医疗操作 规程，减少因疏忽或错误 导致的医疗事故。
加强医患沟通，建立良好的信任关系
提高医患沟通技巧
医生应学习掌握有效的沟通技 巧，倾听患者的需求和意见， 解答患者的问题，增强患者的
信任感。
增加患者参与度
医生应鼓励患者及其家属积极参与 医疗决策过程，提供透明和详细的 信息，让他们了解治疗计划和预期 结果。
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（4）一部分来自医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重，漠视了这些权利的存在。
（5）医疗就诊时程序复杂，不能方便群众就医。在《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》中提出了相关政策“加快推进医疗卫生信息化。发挥信息辅助决策和技术支撑的作用，促进信息技术与管理、诊疗规范和日常监管有效融合。研究建立全国统一的电子健康档案、电子病历、药品器械、医疗服务、医保信息等数据标准体系，加快推进医疗卫生信息技术标准化建设。加强信息安全标准建设。利用‘云计算’等先进技术，发展
面对现在社会上越来越多的医闹事件的发生，市民普遍不赞成利用这种极端的手段来维护自己的权利，他们认为医闹事件不会从根本上解决纠纷，闹事的群众应通过协商等和平手段解决问题；有47.06%的群众认为医闹会严重影响医院的正常运作，对双方解决矛盾没有好处。值得欣喜的是，没有赞成医闹的群众。
针对患者的医疗结果与预期效果有偏差的问题， 50%的人认为可能本人对疾病并不了解，会再到该医院看病，并详细问医生原因 37%的人认为该医院设备不够先进或者医生技术水平较低，不能很好的治疗这个疾病，不再到该医院看病。14%的人认为在家里再休息几天，看看病情是否有改进。由此可见大多数市民还是能很冷静的解决医疗效果不如预期的状况。不管是本人对病情不了解还是医院技术水平比较低，都没有人去投诉要求赔偿。这确实是温和的解决办法。事实上，群众还是要提高法律意识，学会要法律手段替自己维护权益。
2022关于医患关系调查报告范文5篇
2022关于医患关系调查报告范文5篇希望能够帮助到您。
2022关于医患关系调查报告范文(一)医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。
近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：患者多数认为：1、医院收费高 2、环境差 3、技术力量薄弱 4、效劳质量差。
针对上述问题医务人员想法：1、我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要指标，产生经济效益。
2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承当。
3、一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学(专科3年，本科5年)，进修(1年)，考级(每年要进行)，院内学习(每周)，科内学习(每周)，外出培训，外院交流，书写论文等。
因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。
而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。
就进修1人为例，进修费4000元，住宿费1200元，每月生活费1200元，交通费1000元(不包括给老师礼物费用)。
虽然医院有相应补助政策，但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习。
所以职工长期外出学习的积极性不高，技术提高也就慢。
，医院没有优惠的政策，不能保障医疗技术人员的利益，使医疗技术人员大量外流。
自XX年 2022年，我院有近30名医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达6人。
4、每日重复单调的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。
本地区医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生矛盾。
二、我院医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势;2、患者医疗索赔金额逐年增加;3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升;4、医闹分子介入，出现暴力事件;5、处理难度越来越难。
医患关系调研总结范文
一、调研背景随着我国医疗事业的发展，医患关系问题日益受到广泛关注。
为深入了解医患关系的现状，分析影响医患关系的因素，提出改善医患关系的对策，我们组织开展了本次医患关系调研。
二、调研方法本次调研采用问卷调查、访谈、文献研究等方法，对某医院、某社区卫生服务中心和某乡镇卫生院的医患关系进行了全面调查。
三、调研结果1. 医患关系总体良好调研结果显示，医患关系总体良好，患者对医务人员的满意度较高。
但在部分环节，医患关系仍存在一定程度的紧张。
2. 影响医患关系的因素（1）医疗资源不足：我国医疗资源分布不均，部分地区医疗资源匮乏，导致患者就医难、看病贵。
（2）医患沟通不畅：部分医务人员缺乏与患者沟通的技巧，导致患者对医疗服务产生误解。
（3）医疗纠纷处理机制不完善：医疗纠纷处理过程中，部分患者认为自身权益受损，引发医患矛盾。
（4）医务人员职业压力大：高强度的工作压力导致部分医务人员身心疲惫，影响医疗服务质量。
3. 改善医患关系的对策（1）加强医患沟通：提高医务人员沟通技巧，加强与患者的沟通，增进彼此了解。
（2）优化医疗资源配置：加大医疗投入，优化医疗资源配置，缓解医疗资源不足的问题。
（3）完善医疗纠纷处理机制：建立健全医疗纠纷处理机制，确保患者权益得到保障。
（4）关注医务人员身心健康：加强医务人员职业培训，提高医务人员心理素质，关注其身心健康。
四、调研结论本次调研结果表明，我国医患关系总体良好，但仍存在一定程度的紧张。
为改善医患关系，需从多个方面入手，加强医患沟通，优化医疗资源配置，完善医疗纠纷处理机制，关注医务人员身心健康。
五、建议1. 加强医患沟通培训，提高医务人员沟通技巧。
2. 优化医疗资源配置，缓解医疗资源不足的问题。
3. 建立健全医疗纠纷处理机制，确保患者权益得到保障。
4. 关注医务人员身心健康，提高医务人员职业幸福感。
5. 加强医德医风建设，提升医务人员职业道德水平。
通过本次调研，我们希望为改善我国医患关系提供有益的参考，为构建和谐医患关系贡献力量。
医患关系调查报告
沟通技巧不足
部分医生缺乏有效的沟通技巧，无 法与患者建立良好的信任关系，导 致患者对医生的不信任。
医疗资源不足
医疗资源不足也是导致医患关系紧 张的原因之一。医生工作压力大， 时间紧，可能导致沟通不够充分。
患者满意度调查结果
患者满意度下降
近年来，患者对医院的满意度普遍下降，主要表现在医疗质量、服务态度等方 面。
谢谢您的观看
强化医学伦理教育
通过医学伦理课程、讲座 、研讨会等形式，提高医 生职业道德和责任意识。
严格医生准入制度
提高医生准入门槛，包括 学历、专业背景、实践经 验等方面，确保医生具备 专业能力和职业素养。
加强医生继续教育
定期组织医生参加专业培 训、学术会议等，提高医 生的专业水平和应对能力 。
加强医患沟通技巧培训
建立和谐医患关系宣传教育体系
宣传教育内容
包括医患关系的重要性、医患沟通技巧、医疗纠纷处理方式等， 提高公众对医患关系的认识和理解。
宣传教育形式
通过电视、广播、报纸、网络等多种形式开展宣传教育，扩大覆盖 面和影响力。
建立社会监督机制
鼓励社会各界对医疗机构和医生的行为进行监督，促进医疗机构和 医生改进服务质量和职业素养。
未来发展趋势预测
政策推动
01
政府将加大对医疗行业的投入，推动医疗资源均衡分布，提高
医疗服务质量。
技术创新
02
随着医疗技术的不断创新，未来将有更多高效、便捷的医疗服
务手段出现，提高患者满意度。
医患关系改善
03
通过加强医患沟通、提高医生素质、完善医疗制度等措施，未
来医患关系有望得到改善。
THANKS
调查范围与方法
关于医患关系调查报告
关于医患关系调查报告医患关系一直以来都是一个备受关注的话题。
良好的医患关系对于医疗卫生工作的顺利进行具有重要意义。
近年来，医患关系一直备受争议，因此对医患关系进行调查研究，旨在了解当前医患关系的现状，帮助改善医患关系，提高医疗质量。
本次调查主要分为三个方面：医患沟通、医患信任和医患满意度。
首先，调查显示医患沟通一直是困扰医患关系的一个问题。
据调查数据显示，有60%以上的患者认为医生在诊断和治疗中的解释不够详细，导致患者对医生的指导产生困扰。
另外，还有50%的患者表示医生在问诊过程中对患者的问题反应不够积极，导致患者对医生的态度持怀疑态度。
而医生的调研结果显示，只有30%的医生认为自己在医患沟通方面发挥了积极作用。
因此，可以看出医患沟通问题是影响医患关系的主要原因之一其次，医患信任也是医患关系中的重要一环。
通过本次调查，发现有超过70%的患者表示对医生的职业道德缺乏信任，而有60%以上的医生表示患者对他们的医疗能力存在质疑。
这对医患之间的信任关系产生了很大的影响。
调查结果还显示，医生和患者之间缺乏有效的沟通渠道，导致信息交流不畅，进一步加剧了医患信任问题。
因此，为了改善医患关系，提高医患之间的信任，需要加强医生的职业道德教育，同时患者也需要更多地了解医生的业务能力。
最后，医患满意度也是衡量医患关系的重要指标。
通过调查发现，仅有20%的患者表示对医疗卫生服务满意度较高，而有30%的患者表示对医疗服务不满意。
当然，患者的满意度与医生的服务态度和医疗技能有很大关系。
同时，调查结果还显示，医疗卫生服务单位中存在一些不规范的服务行为，比如收费不合理、态度恶劣等，这些因素也直接影响了患者对医疗卫生服务的满意度。
总结起来，医患关系调查报告显示医患沟通、医患信任和医患满意度是当前医患关系中的主要问题。
为了改善医患关系，首先需要医生和患者加强沟通，提高医生的沟通技巧，同时患者也要积极主动地与医生进行交流。
其次，需要加强对医生的职业道德教育，提高医生的专业素质，增加患者对医生的信任。
医患关系报告（6篇范文）
医患关系报告（6篇范文）在人们素养不断提高的今天，越来越多人会去使用报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家整理的医患关系报告(6篇范文)，仅供参考，大家一起来看看吧。
医患关系报告(6篇范文)1随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。
在名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：医患纠纷触目惊心据20xx年中国医师协会对114家医院进行的调研显示，20xx年至20xx年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。
尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的武打剧。
医务人员人身没有保障据中国医师协会调研，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。
从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机。
现在医院院长们普遍有三怕：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。
医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。
也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
患者篇：说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27%，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。
关于医患关系的调查报告的论文
关于医患关系的调查报告的论文篇一：关于医患关系的调查报告关于医患关系的调查报告一、内容摘要：本次的社会调查，我们组是以上海市公共卫生临床中心为调查地点，当我们组到达的时候，正好遇上“医闹”，当电视新闻里的场景真实出现在自己眼前，我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。
我们因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等。
以对现今的医患关系作出正确的分析及为作出正确解决方案的参考。
二、关键词：医患关系医患纠纷医疗服务三、正文：（一）调研的背景与概况1.医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜见。
2.近年来，关于医患关系的恶性暴力事件在全国频频“上演”······医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。
本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄之力。
3.这次社会调查采取问卷调查的形式，向医务工作者、病患以及病患家属发放问卷共100份，实际回收87份。
另外对部分医务人员和高级行政管理人员做了采访。
（二）内容和结论1.被调查者基本情况此次调查，我限定问卷调查者要在18周岁以上。
经统计，年龄层次的人在本次调查中基本均有涉及。
被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占% ；26~35岁有10人，约占%；而36~45岁有27人，约占%；46~55岁有22人，占%；55岁以上共20人，约占%。
同时，由于这次调查不同于街头派发和网络调查而直接在医院进行的缘故，调查人群都很有针对性在第2题关于职业的问题中，问到有四个选项医护人员、患者、患者家属、行政人员和其他。
医患关系调查报告
医患关系调查报告医患关系调查报告在经济发展迅速的今天，我们都不可避免地要接触到报告，不同种类的报告具有不同的用途。
我们应当如何写报告呢？以下是本店铺收集整理的医患关系调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医患关系调查报告1医患关系本应成为最和谐的人际关系，然而随着市场经济的发展，这一关系变得日趋紧张，且严重冲击着医疗服务市场，成为社会关注的焦点。
近年来，救死扶伤的医护人员被所医治的患者打骂、伤害，伤医、杀医事件不断上演;媒体舆论充满了公众对医者的幸灾乐祸、挖苦讽刺，甚至伤医、杀医被视为患者维权理所应当的手段之一;医护人员则满腹委屈与愤怒，有的消极怠工，有的全副武装，有的采取防卫医疗。
试想，如若医护人员与患者相互敌对、相互失信、相互伤害，那么医疗技术将停滞不前，医疗水平必然变得保守、退却，最后的胜者将是病魔，届时民众的生命将得不到有效保障。
新环境下，如何构建和谐的医患关系，已经成为当今社会亟待解决的社会问题。
1 当前医患关系现状医患关系是一种最基本且特定的人际关系。
究其内涵，不同学者有不同的观点，笔者认为，医患关系应定义为以医生为中心的群体( 医方 ) 与以患者为中心的群体 ( 患方 )，在医疗活动中所建立的特殊人际关系.换句话说，医患关系是个群体关系，它不仅仅是人际关系的一种，它还会对社会和谐安定造成影响。
目前我国正处于医疗体制改革时期，医患关系本应和谐稳定。
然而近几年来，医疗纠纷事件逐年上升，医患关系日益紧张，医疗纠纷矛盾升级，进而演化成医疗暴力，患者就医时心存疑虑，医生行医如履薄冰，医患双方的诚信严重缺失。
据央视新闻 20xx 年调查显示：59.8% 的医务人员受过语言暴力，13.1% 受过身体伤害，仅有 0.05% 的医患冲突是因医疗事故和差错，绝大多数因患者对医疗效果不满意、不信任医生的治疗方案及觉得医护人员态度不好。
医院的耳鼻喉科和急诊室最易发生暴力伤医案件。
医患纠纷的频繁上演，不论是给医方还是患方，甚至给社会秩序，都带来了非常大的负面影响：(1) 扰乱医院正常的就诊秩序，医务人员的正常工作受到影响;(2) 医患纠纷发生后，占用大量的社会资源以及人力、物力、精力进行调解处理，但取得的效果却不甚理想;(3) 医患双方之间的诚信度越来越低，医患矛盾更为尖锐，医患关系更为紧张;(4) 医院救死扶伤、医务人员医者仁心的声誉和形象受到极大的损害;(5) 阻碍临床医疗技术的正常开展以及医疗水平的逐步提高;(6) 医务人员的工作积极性严重受挫[2].2 当前医患关系中存在的问题2.1 医院方面(1) 医院管理水平较低，管理观念落后。
改善医患关系调研报告
改善医患关系调研报告随着社会的发展，医疗技术得到了极大的进步，但与此同时，医患关系也变得日益紧张，医患纠纷时有发生，如何改善医患关系成为了一个亟待解决的问题。
为了全面了解医患关系的现状及其原因，本文进行了一次调研，并得出了以下报告。
一、调研情况本次调研采用问卷调查法，共有1500份问卷发放，有效回收问卷895份，有效回收率达到了59.7%。
二、医患关系的现状通过问卷调查，我们得到了医患关系的现状：1.64.5%的患者表示与医生的沟通不畅，无法得到足够的关注和照顾；2.50.2%的患者表示对医生不信任，认为医生不专业，不负责，甚至是为了赚钱而不顾患者健康；3.37.2%的患者认为医院的服务和设施不够好，影响了就医体验；三、医患关系紧张的原因1.质量问题：医生在诊疗过程中，不够细致，不遵循规范，甚至出现手术失误等严重问题。
2.沟通问题：医生与患者沟通能力不足，语言和表达能力差。
甚至有些医生对患者的情况不够关注，只做表面工作，没有做彻底的检查和询问，直接使用同样的处方。
3.价格问题：一些就医者认为医生以及医院等过于严重，价格对病人造成极大的经济负担，使病人们更加不满意。
四、改善医患关系的措施1.加强医生专业知识和操作规范的培训，提高医疗质量和水平。
2.提高医生沟通能力，让医生更加注重患者的需求，给予患者充足的关注和关心。
3.推动医疗行业竞争的加剧，打破医疗价格垄断，保证患者的合理医疗费用。
4.加强医院设施和服务的改进，使患者在医院的就医过程中有舒适感，增强患者的信任感。
五、结论调查结果表明，改善医患关系需要全社会的共同努力，医生和医院要加强自身建设，提高服务水平和医疗质量，让患者在治疗过程中感到安心。
同时，也需要政府的大力支持和政策引导，建立相关法规和规章制度，保护患者的权益，加强对不良行为的惩罚力度，为医疗行业的良性发展创造良好的环境。
关于医患关系调查报告范文5篇
关于医患关系调查报告范文5篇来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。
针对上述问题医务人员想法：1、我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要指标，产生经济效益。
2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承担。
3、一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学(专科3年，本科5年)，进修(1年)，考级(每年要进行)，院内学习(每周)，科内学习(每周)，外出培训，外院交流，书写论文等。
因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。
而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。
就进修1人为例，进修费4000元，住宿费1—，我院有近30名医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达6人。
4、每日重复单调的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。
本地区医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生矛盾。
二、我院医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势;2、患者医疗索赔金额逐年增加;3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升;4、医闹分子介入，出现暴力事件;5、处理难度越来越难。
6、医疗纠纷医患双方受到损失.三、总结不良医患关系的产生：1、政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。
我院定位是公益性事业单位，但事实上我院部分是自收自支的“半企业化”管理单位，财政投入相对不足。
既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，医院正常运行主要来源于医疗收入，医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防(疫)现象的产生。
关于医患关系的调查报告
关于医患关系的调查报告篇一：关于医患关系的调查报告关于医患关系的调查报告一、内容摘要：本次的社会调查，我们组是以上海市公共卫生临床中心为调查地点，当我们组到达的时候，正好遇上“医闹”，当电视新闻里的场景真实出现在自己眼前，我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。
我们因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等。
以对现今的医患关系作出正确的分析及为作出正确解决方案的参考。
二、关键词：医患关系医患纠纷医疗服务三、正文：（一）调研的背景与概况1.医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜见。
2.近年来，关于医患关系的恶性暴力事件在全国频频“上演”······医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。
本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄之力。
3.这次社会调查采取问卷调查的形式，向医务工作者、病患以及病患家属发放问卷共100份，实际回收87份。
另外对部分医务人员和高级行政管理人员做了采访。
（二）内容和结论1.被调查者基本情况此次调查，我限定问卷调查者要在18周岁以上。
经统计，年龄层次的人在本次调查中基本均有涉及。
被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占9.1% ；26~35岁有10人，约占11.5%；而36~45岁有27人，约占31.0%；46~55岁有22人，占25.3%；55岁以上共20人，约占23.0%。
同时，由于这次调查不同于街头派发和网络调查而直接在医院进行的缘故，调查人群都很有针对性在第2题关于职业的问题中，问到有四个选项医护人员、患者、患者家属、行政人员和其他。
关于医患关系的调查报告
关于医患关系的调查报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医患关系调查报告
医患关系调查报告医患关系是社会热门话题之一，而如何调解医患矛盾、改进医患关系也成为医疗系统、政府和社会各界共同关注的问题。
本篇文章将通过对医患关系调查的研究报告进行分析，探讨当前医患关系存在的矛盾、原因以及可行的改善方案。
调查背景调查覆盖范围为全国，调查对象为具备医疗保健需求的人群，调查采用问卷调查和访谈的方式，共有10000余名受访者。
调查结果一、医患矛盾存在的问题1. 非理性用药根据调查结果，约80%的受访者曾遭遇过医生不必要的检查、诊断或药品推销等情况。
长时间的药品治疗会对身体造成一定负担，而对于病情不是很明确的情况下，医生推荐大宗药品，这也让不少患者丧失了继续治疗的信心。
2. 医患沟通不畅调查结果表明，医患沟通不畅是医患关系矛盾的主要原因之一。
医患之间缺乏沟通，即便医生提供了正确的治疗方案，也难以被患者理解和接受，从而导致治疗效果上的不佳。
3. 医疗机构服务质量不过关一些医疗机构服务质量差、诊疗技术水平和医疗设备配置跟不上，导致就医体验差，受访者的不良体验会影响到患者对医院的信任度和对医疗技术的认知度。
二、医患矛盾存在的原因1. 直接舆情引导网络平台的推波助澜、负面报道的强烈推动和舆论压力，是导致医患矛盾加重的主要原因之一。
一方面，网上医疗信息极度丰富，这使得不具备专业知识的患者对诊断和治疗方案有更高的期望和要求；另一方面，网络舆论和不负责任的言论也会直接对医生德行造成影响，促进了医患矛盾的发生。
2. 信息不对称由于医生本身的专业知识和社会地位，医疗服务的难度大，导致信息不对称。
患者对诊疗和医生对患者生病的认识不一样，容易引起自我感觉不良，不信任医生的情绪。
另外，医生的经验和理论知识也存在不对称，不同医生推荐的诊疗方案和治疗效果也相差较大。
3. 代表面貌不够多元化现阶段医疗代表多属于特定的群体，由于发言代表的主观和专业视角不一，容易出现一个侧重呈现的材料度过高的局面，导致公众的认知偏差，进而引发不良事件甚至传播恐慌。
改善医患关系的调研报告
改善医患关系的调研报告标题：改善医患关系的调研报告摘要：医患关系对于医疗服务的质量和效果具有重要影响。
随着社会发展和医疗环境的变化，医患关系的紧张和矛盾逐渐显露出来，亟需改善。
本调研报告通过对医患关系的调查和研究，总结了影响医患关系的主要因素，并提出了改善医患关系的措施和建议。
一、调研方法本次调研采用问卷调查和深入访谈相结合的方法。
通过选择不同地区和不同类型医疗机构的患者和医生，获取全面而深入的信息。
二、调研结果1. 患者对医生的态度：大部分患者对医生工作满意，但存在信息不对称和缺乏沟通的问题。
2. 医生对患者的态度：部分医生对患者抱有偏见，态度不友好，有时缺乏耐心和共情能力。
3. 医疗资源分配不公平：部分患者认为医疗资源不公平分配，导致不满和不信任。
4. 医疗机构管理不善：一些医疗机构存在管理不善、服务品质不佳、流程繁琐等问题，影响医患关系。
三、改善医患关系的措施和建议1. 加强医患沟通：医生应注重与患者的沟通，提供及时、准确的医疗信息，鼓励患者提问和参与决策过程。
2. 增强医生的人文关怀能力：医生在医疗工作中应增加人文关怀，提高共情能力，更好地理解和关心患者的需求。
3. 改进医疗机构管理：医疗机构应加强管理，提供高效、优质的医疗服务，改善就诊体验，减少患者不满情绪。
4. 公平分配医疗资源：政府和医疗机构应加强对医疗资源的分配和使用监管，促进公平和合理的资源分配，减少不公平现象。
四、结论改善医患关系是一个复杂而长期的过程，需要医生、患者、医疗机构和政府等多方共同努力。
通过加强沟通、提高医生的人文关怀能力、改进医疗机构管理和公平分配医疗资源等措施，可以不断改善医患关系，提升医疗服务的质量和效果。
关键词：医患关系、医生态度、患者态度、医疗资源、沟通能力、人文关怀、医疗机构管理。
对医患关系的调查报告
对医患关系的调查报告对医患关系的调查报告医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。
近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序造成牙科了严重的影响。
在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的护患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。
针对上述针对问题医务人员想法：1、我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要指标，产生经济效益。
2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承担。
3、一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学（专科3年，本科5年），进修（1年），考级（每年要进行），院内学习（每周），科内学习（每周），外出培训，外院交流，书写论文等。
因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的小家庭。
而且核心技术不但要不断学习，也可能需要大量资金的投入。
就进修1人为例，进修费4000元，住宿费1200元，每月生活费1200元，交通费1000元（不包括给老师贺礼费用）。
虽然医院有相应补助配套措施，但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习。
所以职工长期外出学习的积极性不高，技术提高也就慢。
，医院没有优惠的政策，不能保障医疗技术人员的公共利益，使医疗技师大量外流。
自××年—2021年，我院有近30名医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达6人。
4、每日重复单调的教育工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。
本地区医务人员支出低，付出与回报不沟通协调，难免工作中存在不满情绪，这使医患之间失和。
二、我院医患纠纷的类型：1、医患纠纷的数量有逐年增加的长期趋势；2、患者医疗索赔投资金额逐年增加；3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显下降上升；4、医闹分子介入，出现暴力事件；5、处理难度越来越难。
关于医患关系调查报告范文
关于医患关系调查报告范文医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。
近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。
二、我院医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势;2、患者医疗索赔金额逐年增加;3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升;4、医闹分子介入，出现暴力事件;5、处理难度越来越难。
6、医疗纠纷医患双方受到损失。
三、总结不良医患关系的产生：2、医疗资源配置不合理：我院子某某年至今没有分来几名大学生，现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的，年轻医务人员缺乏，设备落后，现只能完善临床基本要求的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目不够突出。
这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。
再加上医疗保障覆盖不足，患者的经济负担日益加重，产生了看病贵现象，因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪，而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。
可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。
近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩固原有成绩，开发适用经济型的新技术。
3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。
5、对医院过高要求：现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，有时已经超出了现代医学所能达到的水平，患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律，不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性，当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化。
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最新2020关于医患关系调查报告范文5篇医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系.那医患关系调查报告有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的医患关系调查报告的全部内容了,仅供参考,欢迎阅读参考!希望能够帮助到您.2019关于医患关系调查报告范文(一)医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系.近年来,我院医疗纠纷和医闹事件时有发生,医患关系矛盾突出,给正常的医疗秩序带来了严重的影响.在行业评议中也处在末尾,为了缓解紧张的医患关系,构建和谐医院,我院开展了关于改善医患关系的调研,通过与患者及医护人员的交流,现将调研有关情况报告如下:一、我院产生医患关系紧张的原因:患者多数认为:1、医院收费高 2、环境差 3、技术力量薄弱 4、服务质量差. 针对上述问题医务人员想法:1、我们是差额单位,要想开满足额工资,就需要指标,产生经济效益.2、硬件环境设施的改善,医院没有能力承担.3、一个医务工作者的技术,来自于很多阶段,如上学(专科3年,本科5年),进修(1年),考级(每年要进行),院内学习(每周),科内学习(每周),外出培训,外院交流,书写论文等.因为我们的时间也是有限的,也要照顾自己的家庭.而且技术不但要不断学习,也需要大量资金的投入.就进修1人为例,进修费4000元,住宿费1200元,每月生活费1200元,交通费1000元(不包括给老师礼物费用).虽然医院有相应补助政策,但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习.所以职工长期外出学习的积极性不高,技术提高也就慢.,医院没有优惠的政策,不能保障医疗技术人员的利益,使医疗技术人员大量外流.自XX年 2010年,我院有近30名医疗技术人员调出本院,内科执业医生外调就达6人.4、每日重复单调的工作,每日对待不同人群的解释,有理解的,有不理解的,解释繁琐.本地区医务人员收入低,付出与回报不协调,难免工作中存在情绪,这使医患之间产生矛盾.二、我院医患纠纷的特点:1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势;2、患者医疗索赔金额逐年增加;3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升;4、医闹分子介入,出现暴力事件;5、处理难度越来越难.6、医疗纠纷医患双方受到损失.三、总结不良医患关系的产生:1、政府资金不足:医院的资金投入不足,导致医院过度市场化.我院定位是公益性事业单位,但事实上我院部分是自收自支的半企业化管理单位,财政投入相对不足.既然是自收自支单位,那么理所当然地存在追求经济利益的倾向,医院正常运行主要来源于医疗收入,医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持,导致了我院与全国医院以药养医,以医养院,甚至于以医养防(疫)现象的产生.这样,医院的管理就以经济效益为主导,医生的待遇就依赖于多开检验、检查单,开大处方来增加收入,因而加重了病人的经济负担,产生了看病贵现象.2、医疗资源配置不合理:我院子XX年至今没有分来几名大学生,现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的,年轻医务人员缺乏,设备落后,现只能完善临床基本要求的设备,技术力量还存在差距,科室尖端项目不够突出.这样自然留不住病人,最后病人都往大医院跑,就导致看病难.再加上医疗保障覆盖不足,患者的经济负担日益加重,产生了看病贵现象,因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪,而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象.可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的.近年我院涌现一批年轻技术强的医生,但还远远满足不了患者的需求,我们还要在专科上多下功夫,突出特色,打造自己的品牌,巩固原有成绩,开发适用经济型的新技术.3、本地区医院缺乏统一管理制度:市几所医院,没有统一的管理制度,都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度,这使我们在医疗活动中出现问题,发现问题难以解决,制度不健全,或者制度执行不力,这样难免会出现一些管理上的漏洞,容易引发医疗纠纷的发生.4、服务质量的问题:患者在医院里治疗,医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果.医务人员责任心不强,工作疏忽大意也容易出现医疗差错,形成医疗纠纷.本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比不相称,无法体现工作价值,就产生了部分医生收红包回扣现象,同时也造成了医生在大家心目中唯利是图的偏见,再加上医生工作量较大,往往疲于应付,无暇回答患者提出的疑问和作必要的说明,在客观上也造成了医患关系的紧张.5、对医院过高要求:现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高,有时已经超出了现代医学所能达到的水平,患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律,不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性,当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化.因此,只要在医院里死了人,就被认为是发生医疗事故,现在社会上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院抢救过或治疗过,就是其家属索取赔偿的理由了,并且一定要赔到钱为止,否则就不罢休.6、处理纠纷的复杂性:保护弱势群体,举证倒置等医改政策,让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了,经过权威卫生部门医疗鉴定,法院调解判决,使患者和医院都进入了一个慢性等待期,双方耗费大量人力物力.医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入,破坏了医院正常工作秩序,有的甚至辱骂院长,推打医生,以致医院要通过法律手段解决医患纠纷,其方法又给医院带来很大负面影响,经济又带来多余负担.医患关系如果趋向紧张,以致医闹的恶性发展,不仅扰乱了正常的医疗秩序,构成对医务人员及其家属的人身安全威胁,而且影响政府的工作和社会的稳定,甚至会使医务人员怕担风险而对一些重病例及疑难病例不敢作进一步地治疗探究,从而影响了医疗事业和医学科学的发展.为此,我们为缓解紧张的医患关系提出如下几点建议.(一)增加投入改善医疗硬件设施:我院硬件设施比较落后,近年刚刚更换了使用10年 20年的设备,其中超声,ct 机及一些仪器为职工融资购买.还有用房简陋面积小,房舍布局不合理,患者就医流程复杂,医务人员开展工作难.市政府领导也来我院视察此情况,并开了现场会议.医疗仪器设备陈旧,诊断误差就要大,会给患者带来不利因素,诊断出现差错将导致医疗事故的发生.并且技防设施不全使患者人身财产安全得不到保障.所以,政府和有关部门要加大对我院资金投入,更新医疗仪器设备,确保诊断准确,改善我院基础设施,使患者有个良好的就医环境,以免医疗事故发生,这样就有利于避免医患纠纷发生.医院还应创造条件,按规定配备保安室或警务室,以防意外事故发生,有利于医患关系的和谐.(二)资源合理配置满足患者就医需求:卫生部门观念要创新,盘活医疗资源,合理布局医疗机构,根据全市人口状况布局医疗网点,特别要在人口集聚地加大投入.要加快社区卫生服务中心和服务站的建设步伐,按正规化的要求,优化整合医疗卫生资源,形成全面覆盖的基层医疗体系,满足当前人民群众的基本医疗卫生服务需求.要从注重建设高素质的人才梯队入手,切实把培养医技人才工作摆上重要日程,采取有效措施,吸收、鼓励医学院校的毕业生和高级在职技术人员到我们基层服务,缓解基层卫生专业人才紧缺矛盾,同时,要加强卫生技术人员的业务和技能培训,提高卫生技术人员的学历层次和业务水平,使卫生人才资源更加优化合理.(三)健全医疗运行机制提高服务质量:群众看病难、看病贵的问题,关键是改革目前的医疗卫生制度.我院为公立医院,不能推向市场.医院要进行运行机制的改革,完善医院各项制度,医院的发展不能只靠自身的收入来维持,要实行收支两条线,政府就要加大投入,这样才会减轻病人的负担.要将医疗服务和公共卫生服务,作为公共服务内容,由政府来承担.要让老百姓真正接受小病在社区、大病进医院的合理就医理念.这样才能从根本上解决看病难、看病贵的问题.卫生行政部门要加强对医院的领导和管理,开展好六项活动,四个评比创建活动.一、要在创建活动中,健全完善诊疗规范,建立完善行之有效的各种医疗制度,规范医疗操作规程,严格执行医院管理规章制度,防范医疗风险.二、在活动中要继续加强对医务人员培训,提高业务技术水平,杜绝无证上岗,防范救治医疗纠纷.三、要进一步改善服务态度,转变工作作风,学会有效沟通,融洽医患关系.四、要简化就医流程,控制医疗费用,方便病人就医,尽最大努力降低群众看病的成本费用.活动宗旨是为群众创建良好的就医环境,提高优质的医疗服务,解决群众看病难,看病贵的问题,建立良好医患关系,使社会健康和谐发展.(四)加强宣传营造有利于医患关系和谐的良好氛围:卫生及有关部门要利用各种载体宣传有关卫生方面的法律法规,提高广大人民群众的法律意识,能使患者和医务人员通过法律来保护自己的合法权益.新闻媒体作为社会舆论导向和社会监督的重要载体,要本着对社会和人民群众高度负责的精神,客观公正地报道医改动态,公共卫生事件,医患纠纷案,多报道医疗卫生方面的好人好事,如近几年的医务工作者踊跃为抢救危重病人义无反顾地献出自己的热血事迹;医院职工自发组织为病人捐资医疗费;医务人员为灾区捐款;非典时期医务工作者的英雄事迹;医务人员义务为群众体检;体检流感来了医疗工作者站到第一线;以此作为改善医患关系的切入点,向群众宣传有关卫生健康知识,转变就医观念,正确引导医患关系向着健康、和谐的方向发展.(五)社会共同保护就医环境:医疗机构本是履行救死扶伤,保障人民生命健康的重要社会公共场所,任何单位和个人不能以任何理由、手段扰乱医疗机构正常诊疗秩序,侵害就诊者合法权益,危害医务人员人身安全,损坏医疗机构财产.卫生系统要成立医疗纠纷机构,处理纠纷,以防事态扩大和矛盾激化.本地区建立医疗事故纠纷风险金,承担责任赔偿,不要让医院承担过重负担,以利于医患关系趋向缓和.2019关于医患关系调查报告范文(二)随着医疗纠纷的显著增多,医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向.在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素:医患纠纷触目惊心据20**年中国医师协会对114家医院进行的调查显示,20**年至20**年间,每家医院平均发生医疗纠纷66起,发生打砸事件5.42件,打伤医师5人,平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元.尽管医疗设施越来越完善,医务人员的医学水平和学历都越来越高,但医患纠纷事故依然存在,并且逐年升级,以至于开始上演一场场医患之间的武打剧 .医务人员人身没有保障据中国医师协会调查,很多医生对自己的执业环境感到不安,有的甚至恐惧.从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打,到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残,以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀,不幸身亡,各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈.医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机.现在医院院长们普遍有三怕 :一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱.医院和医生普遍感到的压力,使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾,严重影响了及时有效的救治.由以上可以看出,医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素,()而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全,甚至生命安全.也因此,大多数医务人员都感受到了极大的精神压力,并严重影响医疗工作的正常秩序.患者篇:说起在就医过程中与医务人员的关系,有45.45%的人认为关系一般,32.95%认为跟医务人员的关系比较好,而非常融洽的占 2.27%,有13.63%的人则认为比较差,5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕.整体看来大部分患者在就医过程中与医生相处的还算较好,并没有发生过大的纠纷甚至冲突.在对医院的选择上,有18.7%的人以价格是否公道为优先选择条件,而有37.41%的人选择了医疗技术领先这一项,有10.79%的人选择了交通方便或者离家近,有25.17%则以服务态度佳,口碑良好为先决条件,37.19%选择大型设备完善,资金雄厚,仅仅只有0.74%选择了听信广告宣传.大部分人在就医的时候,还是会选择医疗技术好,设备完善,资金雄厚的大医院,而这也许就是一些大型医院医患纠纷频发的原因之一吧.就医时,医护人员让无法忍受的是什么这个问题上,有13.63%的人认为医生在工作时使用的医学专业术语太专业,不乐意与患者或家属沟通,有27.27%认为医务人员态度恶劣让人难以接受,有22.72%人选择了就诊手续太繁杂,医护人员不细心引导,有29.54%的人认为医护水平太差,延误患者治疗让人难以接受,而6.81%人则讨厌医务人员索要红包,利欲熏心.大部分患者依旧比较重视就医时接受的服务,包括医务人员的态度等,当我们患病就医时,希望得到的是一个温暖的环境和体贴的照顾.当患者遇到医疗纠纷时,有27.27%的人选择面对面投诉医护人员,有17.04%会向医院设立的举报电话进行投诉,有 4.54%选择往医院公设的意见箱投信,有12.5%的人通过第三公正方投诉,有38.63%的人只会向家人或者朋友倾诉,而不会采取一般的投诉手段.调查看出,大部分的患者已经学会使用自己掌握的方式,对自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段进行投诉,但依旧有1/3左右的人面对自己的遭遇而只向家人或朋友诉说,不采取投诉手段.在就医的过程中,有15.9%人曾经受到过医务人员的恶劣服务态度,有35.22%难以与医务人员的沟通,有19.31%当遭遇到医患纠纷时苦于无处投诉,9.09%遇到医患纠纷问题能够得到解决,而有20.48%没有遇到过医患纠纷问题.而涉及到患者自己与医务人员的关系时,有高达71.59%的人认为他们之间仅限于医疗的供与求关系,6.81%认为彼此之间存在利害关系,会考虑向医务人员塞红包以求得更好的服务和治疗,只有9.1%认为彼此之间是朋友关系,能够和睦相处,另外有12.5%的人认为这个问题说不清楚.在大多数患者心里,依旧把医务人员放在了了彼此不相干,只存在供求关系的地位上,能够真正跟医务人员和睦相处的仅仅是少数不到10%的人.至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象,有13.63%希望医务人员能学学心理学,理解患者心理,38.63%的人希望大家都能调整心态,理解人人为我,我为人人原则,7.57%的人希望能够让自己多了解一些医学基本常识,扫除各种沟通障碍,18.18%的人希望医院加强管理,改善医务人员的工作环境,19.69%的人希望医务人员提高业务水平,加强工作能力,有4.72%选择了其他.一直以来,医患关系是医务工作者和患者共同关心的敏感话题.医疗纠纷频繁发生,且影响范围越来越大,日益紧张的医患关系引起了广泛关注,医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题,已经演变为一个社会问题.对于患者来说,医疗资源分布的不合理,患者享受医疗服务的公平性差,医疗保障不到位等原因,使原本就患有疾病的患者们心中充满了怨气.现在各行各业都在宣扬以人为本 ,但在医疗环境来说,真正要做到以病人为中心,站在患者的角度上,多为患者着想,多一些耐心,加强医患双方的沟通.创造和谐的医患关系,要靠医患双方的共同努力,医务人员肯付出更得一些,收效就会更好一些2019关于医患关系调查报告范文(三)和谐医患关系是指以医生为中心的群体(医方)与以患者为中心的群体(患方)在医学活动中建立起来的协调匀称的相互关系,简单来说就是指在医学活动的过程中医生与病人之间结成的相互尊重、彼此信任、和睦、融洽的一种人际关系.和谐医患关系是医疗救治的基础,是构建和谐社会的重要组成部分,医生接诊怕患者找茬,患者就医怕医生不负责任,两者戒备猜忌,不仅失去建立和谐关系之基础,更遑论共御疾病.那么,医患关系趋紧根源何在?破解这一难题,切入点在哪里?**区作为承担着管理城区、服务居民的主导力量,如何构建新时期新形式下和谐医患关系?我们深入进行了调查研究.一、当前医患关系现状目前,市区绝大多数病人和家属对医院的评价是比较满意的,但医患关系也出现了一些不协调、不平衡以至于紧张的局面.20xx年以来,我区各级各类医疗卫生机构和卫生行政部门医疗纠纷(含卫生行政部门收到的举报投诉)呈多发态势,并呈现四个特点:一是暴力索赔现象突出.主要表现为纠集众人围堵医院、砸烂医疗设施、吵闹滋事等.椐统计,20xx年以来,我区各级医疗机构发生暴力索赔事件共21件,持续时间为30分钟至一年不等,多数为几小时到十多天,医疗秩序受到严重扰乱.二是医闹呈职业化发展.所谓医闹 ,就是用闹的方式解决医疗纠纷.群体性特点十分突出,纠纷参与人数众多,少则十余人,多则上百人,并且有职业化倾向,为患者及其家属提供一条龙服务,有不法分子介入,组织分工明确,有人负责宣传 ,有人负责坐阵 ,有人负责围攻 ,有人负责谈判 ,高价索赔后,进行利益分成.三是卫生信访案件突出.由医患纠纷引起的上访主要集中在以下几个方面:因医患矛盾引发的医疗纠纷;因医疗事故技术鉴定、职业病鉴定和免疫规划不良反应鉴定引发的鉴定争议纠纷;因医疗机构改制影响群众利益和分配不公引发的矛盾;因预防控制传染性疾病工作不到位和打击非法行医、非法采供血工作不力,群众健康受到损害而引发的矛盾纠纷.据不完全统计,市区因医患纠纷引起的卫生信访案件占到了70%以上.二、发生医患危机的根源一是缺乏信任.患者及家属不相信医院和医生的能力水平、职业道德和敬业水平,医生担心患者和家属的承受水平、接受能力等等,医护人员没有安全感,许多医疗纠纷不仅仅是医疗事故引起的,更多的是由于医患双方沟通不足、缺乏信任造成的.不少患者对医院存有敌意和戒备心理,一进医院就带上录音笔或摄像器材,以随时保存证据.中国医师协会20xx年《医患关系调研报告》显示,将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护.医院平均每年发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5起,打伤医师5人.20xx年****医院因为病人家属冲击医院,影响正常医疗秩序,医护人员的人身安全受到威胁.医院在无奈之下,发给临床一线医护人员每人一顶钢盔,以求自保.二是信息匮乏.包括错误的信息和信息表达不畅,例如对于病情究竟是要告知家属还是病人本人、什么情况下可以告知病人本人、什么情况下不可以、用什么方式告诉病人病情;又如在医疗过程中,对于什么病,做什么检查,开什么药,各是什么收费价格,或病历书写用什么字体、病程记录应该详细到什么程度,医疗质量风险环节应该以什么语言介绍等等,对于病人来说,都是秘密,在多数情况下,医生、医院没有告知,大众媒体也没有告知.三是没有完善的技术标准.发生矛盾,产生异意,以及一些医疗事故,谁对谁错,现有技术和手段,很难界定清楚,这期间可能有医院基础条件问题、医生医术问题、患者自身问题、不可抗力等等一系列很难量化的因素.四是缺乏严格的法律规范.个别医生在利益诱惑面前,职业伦理就会苍白无力;没有自觉的职业道德意识,法律规范就只是一种权益之计.医生职业道德的基本内容是清晰的,规范医患之间的法律法规也有一些,但是没有抓住关键.此外,医患个体差异如个性冲突、不同的价值体系和对立的知觉,医患角色矛盾冲突如医患期望不一致、感受差异、换位思考不足等都是医患之间信任危机愈演愈烈的原因.三、构建和谐医患关系的建议与对策一要抓前提,加大执法执纪力度.按照谁主管、谁负责、管行业必须管行风的原则,在卫生系统加大行风建设力度.要按照中央统一部署,坚持为人民健康服务的宗旨和公共医疗卫生的公益性质.进一步加大监管力度.要以三优一满意(优美环境、优质服务、优良秩序,让人民群众满意)活动为载体,继续深化医院管理年活动,把提高医院管理水平和医疗服务质量,作为卫生部门和医疗机构规范化、制度化管理的重要方面,切实加强管理制度建设和监督落实.坚持因病施治、合理用药;严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策;在全区各级医疗机构全面实施《河南省便民惠民医疗服务四十条》,让人民群众享受到更多实惠.开展创建平安医院、构建和谐医患关系活动,通过人性化的医疗服务,拉近医患之间的距离,增进理解与沟通,为构建和谐医患关系奠定基础.二要抓基础,规范医疗收费行为.要认真落实以政府为主导,以省为单位的药。