市场调查概论1

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市场调查与预测第一章

市场调查与预测
市场调查与预测
市场调查与预测的现状和未来
市场调查和市场情报已经成为一个人数不少、机构各异、增长很快的产业。随着知识经济的发展，市场调查行业必将有很快的发展前景。今后市场调查无论在数量上还是在质量上都会有极大的提高。
市场调查与预测
二、市场调查与预测机构
市场调查与预测
如何借助市场调查机构
市场调查是为某个决策目的所进行的信息收集、整理分析、提出结论等一系列活动。
市场调查与预测
市场调查的特点
市场调查与预测
市场调查的分类
市场调查与预测
二、市场预测的概念、特点与分类
市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
市场调查与预测
第三节市场调查与预测的程序与关系
市场调查与预测
第三节
一、市场调查程序
二、市场预测的程序
三、市场调查与预测的关系
市场调查与预测
一、市场调查程序
市场调查与预测
二、市场预测的程序
市场调查与预测
三、市场调查与预测的关系
两者的相关关系
市场调查与预测
第四节市场调查与预测的发展历史及行业机构
市场调查与预测
消费者购买动机和行为调查与预测
市场调查与预测
市场供给调查与预测
市场调查与预测
市场营销活动调查与预测
市场调查与预测
三、市场调查与预测的作用
市场调查与预测
案例日本自行车是如何打进欧美市场的？
欧美是世界自行车的主要消费地区，在剧烈的自行车经销竞争中，日本取得了成功，他们取得成功的关键是通过市场调查，正确掌握了市场的信息资料，并加以应用。例如调查欧美人的体格特征。欧美人手与腿比日本人长，于是他们特意设计不同高度与距离的车架座垫和车把来适应欧美人的需要。又如，调查欧美流行色彩。1984年，他们调查到欧美人对颜色的爱好是：蓝色占27.4%，红色占25.9%，银灰色占14%，黑色占15.3%，奶白色占11%，其他占6.3%等等。根据这些数据来调整自行车的色彩。再如，调查自行车在欧美的用途。欧美市场上，自行车代步载重等功能早已被汽车或其他交通工具所代替。那里自行车的用途主要是：旅游、娱乐、运动、健身、妇女短途购货及学生上学所用。根据这些特点，日本在款式、原料工艺、包装、价格等方面作相应的变化。

市场调查实务课件1-6

市场调查的内容
市场调查对企业的作用主要表现在以下几个方面 1、市场调查是市场营销活动的重要环节。通过市场，企业能够识别目标，细分市场需要，发现市场机会，评估与优化营销组合，监测市场环境的变化，测评产品或服务质量以及经营业绩等等。 2、通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。 3、给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。
3、访问调查的优点：回答率极高；可以使用较复杂的问卷；调查结果较为准确。 4 、访谈调查的缺点：调查成本高，周期长；对调查人员难以控制；受访者有一定的心理压力。 5、访谈调查的程序：访前准备—》进入访问—》结束访问
2、邮寄调查
1、邮寄调查的含义：通过邮寄方式送出问卷，在寄回来的调查方式。 2、邮寄调查的特点：双方无直接语言交流，信息完全从问卷上反映。 3 、邮寄调查的问卷发放方式：邮寄，宣传媒介传送，专门场所分发。 4、邮寄调查的程序：设计问卷 —》预调查 — 》正式调查 —》回收问卷—》问卷处理
2、确定调查方案
调查目的
调查对象调查方法调查费用调查组织
调查内容
调查方案的内容
P11
调查时间
调查目的是调查所要达到的具体目标
它回答的是：为什么进行调查？要取得什么样的信息，解决什么样的问题？对问题解决到何种程度等等。
调查对象是根据调查目的确定的调查研究的总体或调查范围。
——向谁调查？
6：企业决策支持系统是（） A：MIS B：DSS C：LSS D：DW 答案：B 7：从收集的成本而言，二手资料（） A：较高 B：很高 C；最高 D；较低答案：D 8：数据库的基本操作顺序为：（） A：输入，存储，查询，分类，萃取 B：输入，存储，分类，萃取，查询 C；查询，输入，存储，分类，萃取 D：输入，存储，分类，查询，萃取答案：A 9：市场调查研究的用户主要为：（）与（） A：内部用户 B：外部用户 C：集体用户 D：个人用户答案：AB 10：企业的经营理念为：（） A：客户导向 B：产品导向 C：企业导向 D：经营导向答案：A

市场调查的概念

市场调查的概念•市场调查是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。

–调查资料是科学调查和细心研究的过程和结果。

–市场调查必须严格追求客观性。

–调查将用于支持整个预测与决策过程。

–市场调查定义还受不同的营销理念的限制。

市场调查的基本分类•1．基础调查和应用调查•2．市场普查与抽样调查–按调查对象不同，分为全面调查和非全面调查。

•3．一次性的调查与连续性调查–按调查的组织形式分类。

–搭车调查是指多个客户共同利用一个样本进行调查，就像是大家一起搭乘一辆公共汽车那样。

•4．文案调查和实地调查–按资料来源分类。

1．2 市场调查的功能与价值•3种功能：–描述功能–诊断功能–预测功能•2种角色：–是市场信息反馈过程的一部分。

–是探索和评估新的市场机会的基本工具。

•1项根本任务–通过提供明确的资料，降低决策制定时的不确定性，从而帮助管理者做出战略及策略方面的正确决策。

•市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、搜集、分析和报告所需数据的活动。

也就是说，市场调查为研究企业具体问题而执行的调查项目，搜集的是非常规性数据。

•实际上，市场调查对营销战略管理的价值，体现在营销战略的每一个步骤。

–分析及评估有关机遇；–细分市场并选择目标市场；–设计并执行营销计划；–分析营销表现并实施控制。

市场调查在管理决策中的作用•了解环境和市场•识别威胁和机会•评估竞争a地位•产品和渠道决策•沟通决策•定价•人员推销决策•界定业务范围和所服务的细分市场•确立竞争优势•设定业绩目标1．3 市场调查的局限市场调查本身的局限•缺乏科学思想和系统程序控制的市场调查活动，其结果可能出现严重偏差，甚至误导决策者。

•市场调查也涉及对市场未来发展变化趋势的预测，预测不是对现实存在的反映，预测能否准确预计未来变化，会受到很多因素的影响。

•市场调查本身不能代替决策。

市场调研与分析

探测性调查描述性调查因果关系调查预测性调查探测性调查（1）
概述
探测性调查通常是最无结构和最不正式的调查，进行探测性调查的目的是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料。探测性调查通常在项目开始的阶段进行。
探测性调查的用途
获取背景资料定义术语与概念阐明问题和假设确定调研的优先次序
1.4.6 销售调查
销售渠道调查
销售渠道是指商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线的，销售渠道调查即指对商品销售过程中的通路所进行的调查。一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研，以确定自身产品的通路方向、渠道政策。
促销调查
指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广和公共关系等。
描述性调查的分类
描述性调查可以分为横向研究与纵向研究两大类型。所谓横向研究是指仅在一个时间点上对研究总体进行测定。纵向研究则通过对相同样本的重复测定来完成。
因果关系调查
因果关系调查概述
因果关系调查是为了了解市场出现的有关现象的之间的因果关系而进行的市场调查。
因果关系调查的主要目的是解决“为什么”。其目的是在两个以上的变量中寻找原因与结果关系，确定自变量与因变量，明确变化方向，并建立变化函数。
市场调查方法
王晋强通仪市场部 2010年11月18日
第一章市场调查概论
市场调查的重要性市场调查的概念和发展市场调查的原则市场调查的内容市场调查的分类市场调查的方法市场调查的程序与步骤市场调查报告的撰写市场分析方法
1.1 市场调查的重要性
?
1.1 市场调查的重要性（1）
1.4.1 顾客满意度调查（1）
顾客满意度调查主要是针对对已经上市产品的调查。

市场调研的基本原理作用与程序

问题是布施公司在其丹佛地区的分工厂是否有足够的酿造能力来满足其广告轰炸和促销活动之后所增加的需要，一家竞争情报咨询公司利用公共数据回答了这一问题。
该咨询公司查询了环境保护署有关布施公司废水排放的档案，根据布施公司废水排放量而推算出其最大生产能力，结果发现布施公司并有没有足够的酿造能力来成功入侵洛杉矶地区。库尔斯公司原先本计划花数百万美元来反击布施公司的促销和广告运动，现在决定不必支出这笔费用，而把资源用到了更需要的地方。
(1)市场调研是以市场为对象的研究过程。（2）市场调研是以寻求真实为目标的研究方法。（3）市场调研是以信息处理为线索的管理过程。
市场调研的特征
1.市场调研具有目的性 2 .市场调研具有全程性 3.市场调研内容具有广泛性 4．市场调研具有科学性 5.市场调研具有不确定性
案例：库尔斯公司的决策
市场调研的分类 ★探索性调研 ★描述性调研 ★因果性调研
市场调研的作用市场调研的机构
定义调研问题制定调研计划执行调研计划整理分析数据提交调研报告
1.1 市场调研的基本原理
1.1.1市场调研的含义与特征
市场调研是个人或组织为解决特定的市场营销问题所需信息而引发的研究过程和管理活动，以及为保证信息有效性所必须遵循的一整套方法、步骤和规则。
(4) 模型和数据的相互依赖能干的市场调查员懂得事实的含义是源自问题的冒险。这些冒险
指导要收集信息的类型。因此，应尽可能予以明确。 (5) 信息的价值和成本能干的市场调查员应注意衡量信息的价值与成本之比。价值和成
本能帮助市场调查部门确定应该进行哪个调查项目、应该应用什么样的调查设计以及初期结果出来后应该收集更多的信息。调查的成本很容易计算，而价值就很难确定了。价值依赖于调查结果的可靠性和有效性，以及管理层是否愿意承认调查结果并加以使用。 (6) 正常的怀疑态度能干的市场调查员对经理轻率做出的关于市场运转方式的假设应持怀疑态度。 (7) 合乎职业道德的市场营销

市场调查与分析预测重点

MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。

市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。

（1）分析和评估机遇（2）细分市场和选择目标市场（3）设计并执行营销计划（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。

【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。

【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。

他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。

但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。

辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。

每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。

辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。

3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。

【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。

这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。

【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。

市场调查与预测的主要内容是

市场调查与预测的主要内容是篇一：《市场调查与预测》习题集第一章市场调查与预测概述一、单项选择题1、市场调查首先要解决的问题是（）。

A、确定调查方法B、选定调查对象C、明确调查目的D、解决调查费用2、一般说来，下述几种调查方式中，（）对市场的调查更深入。

A、探索性调查B、描述性调查C、因果性调查D、抽样性调查3、市场调查工作中，（）阶段是现场实施阶段。

A、搜集资料阶段B、研究阶段C、总结阶段D、准备阶段4、在市场经济条件下，企业经营与市场的关系表现为（）。

A、与市场可以有联系B、与市场可能有联系C、企业受市场的制约和调节D、市场只提供机会5、企业对所在地市场的需求及其变化趋势进行市场预测称为（）。

A、全国市场预测B、国际市场预测C、地区市场预测D、当地市场预测6、企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（）。

A、单纯为了市场调查B、不直接的C、只是为预测提供基础D、为企业经营决策提供依据7、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（）。

A、短期预测B、近期预测C、中期预测D、长期预测8、依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为（）。

A、定量预测法B、定性预测法C、长期预测法D、短期预测法9、对产品质量的调查属于（）。

A、需求调查B、产品调查C、产品生命周期调查D、价格调查10、当对调查问题一无所知时，宜采用（）。

A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、入户调查11、选择适当的预测方法，就是（）。

A、选择预测精度最高的方法B、选择预测精度最低的方法C、根据市场现象及各种影响因素的特点来选择D、选择过程简单，运算量小的方法12、市场预测程序是（）。

A、明确目的、收集资料、分析、预测B、收集资料、明确目的、分析、预测C、分析、明确目的、收集资料、预测D、明确目的、收集资料、预测、分析二、多项选择题1、市场调查的步骤是（）。

A、收集信息C、分析信息B、确定问题和调研目标D、制定调研计划E、提出调查结论2、以下属于定性市场预测法特点的是（）。

市场调查过程概述

市场调查过程概述市场调查是一种通过收集和分析与市场相关的信息来了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等情况的方法。

市场调查的过程可以概括为六个主要步骤：确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新。

第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，首先要明确调查的目标。

调查目标可以是市场趋势分析、顾客满意度调查、竞争对手研究等。

明确调查目标能够帮助确定调查内容和方法。

第二步：设计调查问卷根据调查目标，设计调查问卷是市场调查的核心步骤。

调查问卷应该包括多个问题，涵盖市场、顾客、竞争对手等多个方面的信息。

同时，问卷的设计要精确、简明，以便于顾客填写和数据分析。

第三步：收集数据第四步：分析数据收集到的数据需要进行整理和分析，以便于对市场情况进行准确的评估。

数据分析可以使用统计分析软件进行，如SPSS、Excel等。

分析结果可以包括数据图表、统计指标等，帮助理解和总结市场情况。

第五步：制定行动计划根据市场调查的结果，可以制定相应的行动计划。

行动计划应该根据市场情况和公司实际情况进行调整，以达到市场调查的目标。

行动计划可以包括市场推广、产品改进、业务扩展等方面的内容。

第六步：定期更新市场调查并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。

市场情况不断变化，为了保持竞争力，公司需要定期更新市场调查。

通过定期更新市场调查，可以及时了解市场变化，调整和改进行动计划，以适应市场的需求。

综上所述，市场调查是一种了解市场情况的重要手段。

通过市场调查可以帮助企业了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等信息，为企业的发展提供依据。

市场调查包括确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新等多个步骤，每个步骤都是重要的，需要细致而准确地进行。

市场调查是一个持续的过程，应该定期进行更新，以保持对市场的了解和竞争力。

简明第五版市场预测与管理决策第2章市场调查

定性研究与定量研究比较
定性研究提供了关于问题背景的看法与理解，定量研究通常利用一些统计分析试图将数据量化。在市场调研中，应该把定性研究和定量研究结合起来使用，使它们互相补充。定性研究与定量研究比较
定性研究定量研究
目标
样本数据收集数据分析结果
提供关于潜在的原因与动量化数据并且从所感兴趣机的定性理解的目标总体中概括结果
焦点小组访谈法的优缺点
优点资料收集快、效率高取得的资料广泛、深入能将调查与讨论相结合可进行科学监测灵活性强缺点对主持人的要求较高访谈具有主观性对小组成员的选择要求高后期信息整理困难不易涉及隐私保密问题访谈结果不具有代表性
深层访谈法
深层访谈
指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
安排调查进度
调查时间指调查在什么时间进行，需要多少时间完成。
确定经费预算
主要包括：方案设计费、抽样费用、问卷设计费、调查实施费、数据审核编码录入费、数据统计分析费、调查报告撰写费，等等。
制定调查组织计划
主要包括调查的组织管理、调查醒目组的设置、人员的选择和培训、调查的质量控制等。
数据的采集
确定调查问题设计调查方案数据的采集数据的分析拟写调查报告
确定调查问题
主要是明确为什么要进行此项调查，通过调查要了解哪些问题，调查结果的具体用途。
确定问题过程中的调查与决策者讨论向专家咨询二手资料分析定性研究
分析问题的背景明确经营管理问题明确市场调查问题
确定调查问题
确定问题过程中的调查
数据的及时性
二手数据可能不是当前的数据，数据收集和公布之间的时滞可能较长，这种情况在普查数据中经常出现。

自考03871市场调查与市场分析复习资料

自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析是市场营销领域的重要内容，对于提升企业竞争力和制定有效营销策略具有重要意义。

自考03871市场调查与市场分析是一门重要的课程，本文将为大家提供一些复习资料，帮助大家更好地掌握这门课程。

一、市场调查的基本概念1.1 市场调查的定义：市场调查是指对市场进行系统、科学的研究和调查，以获取市场信息和数据，为企业决策提供依据。

1.2 市场调查的目的：市场调查的主要目的是了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供支持。

1.3 市场调查的方法：市场调查可以采用问卷调查、访谈调查、实地调查等多种方法，根据不同情况选择合适的调查方法。

二、市场分析的基本内容2.1 市场规模分析：市场规模分析是指对市场的总体规模进行评估和预测，包括市场容量、市场增长率等指标。

2.2 市场结构分析：市场结构分析是指对市场内各个竞争者的数量、规模、市场份额等进行分析，了解市场的竞争格局。

2.3 市场需求分析：市场需求分析是指对市场需求的特点、趋势、变化等进行研究，为企业提供产品开发和营销方面的参考。

三、市场调查与市场分析的关系3.1 市场调查是市场分析的基础：市场调查是获取市场信息的手段，市场分析是在市场信息基础上进行的深入分析和研究。

3.2 市场调查为市场分析提供数据支持：市场调查获取的数据和信息是进行市场分析的重要依据，能够帮助企业更准确地了解市场状况。

3.3 市场调查与市场分析相互促进：市场调查和市场分析是相辅相成的，通过不断地调查和分析，企业能够更好地了解市场，制定更有效的营销策略。

四、市场调查与市场分析在企业发展中的作用4.1 提升市场竞争力：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解市场需求和竞争对手，制定更具竞争力的营销策略。

4.2 降低市场风险：市场调查和市场分析能够帮助企业预测市场趋势和变化，降低市场风险，提高企业的市场适应能力。

4.3 促进产品创新：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解消费者需求，为产品研发和创新提供方向和支持。

市场调查的重要性

四、企业市场调查的案例分析
2、“知己知彼”——日本世界时装公司的侦探式销售调日本世界时装公司的侦探式销售调查
他们在全国81个城市顾客集中的车站、繁华街道开设侦探性专营店，售货员主要负责是观察顾客的采购动向；事业部每周安排一天时间全员出动，3个人一组，5个人一群分散到各地调查，调查结束后，当晚回到公司进行讨论，分析顾客消费动向，提出改进工作的新措施。全国经销该公司时装的专营店和兼营店均制有顾客登记卡，详细地记载每一个顾客的年龄、性别、体重、身长、体型、发色、使用什么化妆品，常去哪能家理发店以及兴趣、嗜好等详细情况。这些卡片通过信息网储存在公司信息中心，只要根据卡片就能判断顾客眼下想买什么时装，今后有可能添置什么时装。侦探式销售调查，使环球公司迅速扩张，且利润率之高，连日本最大的企业丰田汽车公司也被它抛在后面。
成功的彼岸
市场调查
——企业成功的“门槛” 企业成功的“门槛” 企业成功的
E-Dreamer
第五组
组长：李自强李自强组员：汪海忠喻洋洋张薇薇汪海忠张静丁娟陈红李丽
市场调查的重要性
一、市场调查的概论及形式
市场调查
三、企业市场调查的案例分析二、企业为何重视市场调查
四、对市场调查的认识、体会对市场调查的认识、
一、市场调查的概念及形式
2、市场调查的三种形式、
访问调查
观察调查
实验调查
1、面谈调查、 2、邮寄调查、 3、电话调查、 4、留置调查、
1、实验和非实验观察、 2、结构和无结构观察、 3、直接和间接观察、 4、公开和非公开观察、 5、人工观察和仪器观察、
1、实验单位前后、对比实验 2、控制组和实验组、对比实验 3、有控制组的事前后、对比实验

第一章市场调查概述

按市场调查的功能分类
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调查的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发不能肯定问题性质时，可用探索性调查。掘问题：是经济衰退的影响 ?是广告支出的减少?是销售代理效率低 ? 还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。
产品调查
• • • • •
顾客追求的产品核心利益调查产品生命周期的调查新产品设计、开发与试验的调查产品包装的调查产品市场占有率
经济环境

包括微观经济环境和宏观经济环境。微观经济环境主要包括消费者收入、支出、储蓄和信贷等。宏观经济环境主要包括经济发展阶段和经济形势。
经济环境

消费者收入是影响市场需求基本因素；消费者的货币收入是形成市场商品购买力的主要组成部分。
• (1)中国人均GNP(本币) • (2)城镇居民收入及增长
我国的人口环境

人口总量多（13亿多），市场潜力大人口地理分布广，引起消费的差别（吃的方面 “南甜、北咸、东辣、西酸”，穿的方面“北深、南浅、西土、东洋”等。）消费的基本单位-“三口之家“,家庭多、人口少、消费高。五天工时制的实施，闲暇时间增多，需更多的旅游、娱乐、运动，为开发便捷食品、家务社会化创造了很好的机会。
经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供
了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促销活动。
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按市场调查的功能分类
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之

01 第1章市场调查与预测概论

（3）因果性调查。因果性调查法即调查的功能与目的是识别与发现变量之间因果关系的调查。在市场活动中，不同因素之间会互相制约、互相影响，一般将被影响一方的因素定义为因变量，影响其他因素变化的一方定义为自变量。（4）预测性调查。预测性调查是指为了推测市场未来变化情况而进行的市场调查。
2017/5/24
第三节市场调查与预测的分类
2．按调查时间的连续性分类

市场调查按调查时间的连续性的不同，可分为经常性调查和一次性调查。经常性调查是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以收集具有时间序列化的信息资料。例如，对企业产品产量、材料消耗量、商品销售量等项内容的调查，就需要采用经常性调查。一次性调查又称临时性调查，是为了研究某一特殊问题而进行的一次性市场调查。例如，对人口数、在校学生数、产品库存量等项内容的调查，就需要采用一次性调查。一次性调查既可以是定期调查，也可以是 2017/5/24 不定期调查。
2017/5/24
第一节市场调查与预测的含义

（1）目的性，也叫针对性，市场调查必须有一定的目的，它是针对企业亟待解决的特定问题展开的。借助市场调查来把握信息进行企业决策时，一定要目的明确，解决具体问题，如解决消费者偏好问题、价格问题或者包装问题等等。（2）系统性。市场调查活动不只存在于生产、营销活动前期，也存在于生产、营销活动中后期，在整个生产经营过程中发挥重要作用；市场调查活动的本身也不只是收集资料，更是包括了从定义调研问题到数据分析和结果应用的完整的、系统的过程。

市场调查与预测作为一种经商之道和经营手段，是伴随着市场经营活动的产生而出现的，它的历史同营销一样久远。经营者要出售自己的产品，实现商品的价值，就必须了解市场的现状和发展趋势。市场调查与预测作为一种方法，在很早以前就已经被人们广泛采用，如古希腊的哲学家塞利斯(Thales)已能够通过研究气象气候预测农业收成；我国古代的一些著名商人如春秋时期的范蠡也非常注意应用市场调查与预测。这种早期的市场调查与预测，在很大程度上是一种实践经验的积累，是局部的、零星的，并带有较大的随意性。

调查概论

优点：三、电话调查
缺点：
直接观察法：由调查员在现场对被调查者的情况直接观察、记录以取得有关信息的一种调查方法。
四、其他调查方法
1、资料收集快、效率高；小组座谈法优点是采用小型座谈会的形式，从调查对象中挑选一组有代表性的人，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得有关问题的深入了解。缺点： 2、取得的信息比较广泛和深入； 3、方式灵活； 4、可进行科学监测。 1、对主持人的要求比较高； 2、回答的结果往往比较凌乱，没有统一的格式； 3、有时间和内容方面的局限性。网络调查优点可以分为电子邮件调查和网页调 1、成本低、范围广、速度快。 2、交互性好，能够实现问卷多样化设计。
二、问卷的结构与问题封闭式问题的类型问卷中问题列出若干个可能的答优点案供被调查者进行选择。每个答案称为一个选项，要求被调查者在这些选项中，选择一个（或几缺点个）作为回答。
二项选择问题：——用于把被调查者分成两个对立的组。封闭式问题的主要类型多项选择中的单选和多选问题：——即选项多于两个，如果只能选择其中一个，称为单选问题，如果可选择多个答案，就称为多选问题。排序问题：——被调查者要根据问题中的提示将所有回答选项进行排序。等级评定问题：——要求被调查者对选项进行评级，或对某个问题发表意见
一、抽样误差是指仅根据对总体的一部分单元抽样调查中是以样本做出估计值对总体的某个影响抽样误差大小的因素有：而不是全部单元的调查来估计总特征进行估计。当两者不一致时就出手误差。样本量的大小；总体指标的变异程度；抽样设计；估计方法以及总体大小。体特征所引起的误差。四、调查中的各种误差二、非抽样误差及其控制除了抽样误差以外，调查过程中出现的各种各样与样本抽取无关的误差。（一）抽样框误差：原因：——（1）不完全覆盖误差：抽样框不完备，总体单元有遗漏（2）过覆盖误差：抽样框包括非目标抽样框中的信息存在缺陷或者错误产生的误差总体单元时出现（二）计量误差：原因：——可能是由于调查问卷设计、调查员、被调查者、收集数据形式或测量工具造成的是指对一个问题所做的回答记录与真值不同。无回答误差：——是指调查时未能从指定的被原因：——（1）地址错误（2）被调查者不在家（3）无法联系（4）拒访（5）遗漏调查者处获得有效的回答处理误差：——是指将收集的调查结果转化为原因：——数据收集以后、做估计以前，所有对数据的处理，包括数据的编码、数据的录入、数据的审核适合于列表及进一步数据分析所需要的形式。及插补等，其中任何一个步骤都有可能发生错误，形成处理误差。自填问卷调查的特点及适用情况自填问卷调查是设计好问卷以后，送到被调查者手中，由被调查者对象自行填写回答。自填式方法要求问卷机构严谨，有清楚的说明，让被调查者一看就知道如何完成问卷。通常适用于受过相当好的教育的被调查者，而很难适用于文化程度比较低的总体。（1）一般通过邮寄和匿名的方法，保密性较强，适合于敏感性问题的调查。第三章数据收集的方法自填问卷调查的优点一、自填问卷调查（2）与派员面访相比，费用比较低。（3）被调查者可以参考个人记录，可以减少回答误差（4）通过邮寄，调查区域广泛。（1）回答率通常低于访员协助式方法。（2）当问卷比较复杂时，通常就不如调查员在场的效果好。自填问卷调查的缺点（3）自填式方法对被调查者的回答负担较大。（4）问卷返回可能比较慢，需要的时间比较长。（5）不适用于文化水平比较低的调查总体。