论文-京东商城物流配送模式的研究
毕业论文-京东商城物流配送模式的研究
湖南现代物流职业技术学院毕业论文题目京东商城物流配送模式的研究系物流信息系专业物流管理（信息方向）班级物信1012班姓名顾乡指导教师刘香丽2012年12月5日摘要B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。
随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例,综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词：B2C电子商务京东商城物流配送模式目录引言 (1)第一章电子商务企业物流配送的概述 (2)1．1电子商务企业物流配送的定义 (2)1．2电子商务企业物流配送的特点 (2)1．3电子商务企业通常的物流配送模式 (3)第二章京东商城的物流配送现状 (5)2．1自营配送模式 (6)2．2第三方物流配送模式 (8)第三章京东商城物流配送模式存在的问题 (9)3．1投资过大，增加风险 (9)3．2缺乏灵活性 (9)3．3物流配送脱节用户投诉增多 (9)3．4京东无法监控第三方物流 (10)3．5不能保证配送服务的质量 (10)第四章优化京东商城物流配送问题的策略 (11)4．1专心做好自己擅长的商品品种 (11)4．2对节假日的销售高峰期提早做好准备 (11)4．3划分不同的收费标准 (11)4．4继续建立和完善各地物流中心的建设 (12)4．5不断学习创新物流配送模式 (12)4．6强化监督第三方物流配送 (12)总结 (13)致谢 (14)参考文献 (15)引言伴随着电子商务的发展,网上交易不仅可以缩短交易时间,使交易速度加快,而且可以大幅降低交易的成本。
由此可见，基于互联网平台的的网上交易具有非常大的优势.网购市场的不断扩大,推动了物流业的快速发展,随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式的研究也越来越多。
京东物流配送模式分析
京东物流配送模式分析京东物流配送模式分析引导语：自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
下面是yjbys店铺为你带来的京东物流配送模式分析，希望对你有所帮助。
物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1.京东的自营物流京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的'配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达;23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在：(1)保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
京东商城物流配送模式研究与优化研究
京东商城物流配送模式研究与优化研究京东商城是中国最大的自营式电商平台，其物流配送模式直接关系到用户购物体验和商城的竞争力。
为了提供更好的物流配送服务，京东商城不断进行研究和优化。
本文就京东商城物流配送模式进行研究与优化。
一、现有物流配送模式概述京东商城的物流配送模式可以概括为以下几个步骤：1. 接单：用户下单后，京东商城将订单信息发送给对应的仓库。
2. 出库：仓库接到订单信息后，按照商品库存情况进行拣货、分拣和包装。
3. 打包：商品打包后，通过合作快递公司进行配送。
4. 运输：合作快递公司根据包裹目的地将商品进行运输。
5. 送达：商品送达目的地后，通知用户签收或自行领取。
二、存在问题分析在现有的物流配送模式中，存在一些问题需要解决和优化：1. 时效性差：由于不同区域的地理位置和交通情况的差异，配送时间存在较大的差异，有时会导致用户等待时间过长。
2. 配送区域不全面：京东商城虽然在全国范围都有仓库和合作快递公司，但是仍然有一些偏远地区无法进行配送，限制了市场的拓展。
3. 配送成本高：由于物流网络覆盖范围广、配送距离长，物流成本较高，影响了京东商城的盈利能力。
4. 售后服务不完善：在商品配送过程中，如果遇到商品损坏或丢失等问题，售后服务的及时性和处理方式还需要进一步优化。
三、优化方案研究为了解决以上问题，可以采取以下优化方案：1. 建立多仓库模式：在不同的地理区域建立多个仓库，从而减少配送时间和运输距离。
根据销售数据进行仓库布局优化，将热销商品储存在离用户较近的仓库，提高配送速度。
2. 引进自有配送团队：可以考虑引进自有的配送团队，提高物流配送效率，缩短配送时间。
自有配送团队可以更加灵活地配送商品，减少仓库到客户之间的物流环节。
3. 细分市场，与物流配送公司合作：针对特殊区域（山区、农村等）的物流配送问题，京东商城可以与当地的物流配送公司合作，利用其专业的网络和资源，解决京东商城在该区域的配送问题，并提供更准确和快速的服务。
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业论文(1)
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业
论文(1)
作为我国领先的综合互联网零售商，京东商城物流配送模式它的发展趋势已经成为业界瞩目的热点之一。
本文将从以下五个方面对京东商城物流配送模式进行分析。
一、仓储与运输
京东商城通过遍布全国的各类仓储物流中心，实现仓储与运输管理的高度融合，形成一个完整的仓储与运输配送体系。
京东为各个物流中心配备了先进的高科技设备和专业的物流团队，确立了高效提示的运输模式。
二、智能路由
京东商城在物流配送中广泛运用智能路由技术，根据订单地址、商品类型、库存情况等因素，采用优化路径规划算法，将订单快速地分配到离客户最近的物流中心，实现雨露均沾的快速物流配送。
三、状态实时追踪
京东商城设有高效的物流管理系统，能够随时追踪配送的物流状态。
顾客可以实时了解物流配送的进展情况，也可以通过预约发货人员，选择配送时间和地点，提高物流配送的价值。
四、增值服务
京东商城在物流配送中还提供了多种增值服务，如签收确认服务、商品原厂保修、7日无理由退货等服务。
透过高品质的智能配送、更多的增值服务和完善的售后服务，京东商城已经成为了广大消费者心目中的品质保证。
五、未来趋势
未来，京东商城将通过信息化和智能化手段，加强全渠道物流配送的深度协同，同时构建物流数据要素共享平台，完善物流配送的智能化与个性化服务，最终实现让物流配送更加高效便捷的愿景。
因此，我们不难看出，京东商城凭借着高效优质物流配送体系，成功的打造出令人满意的物流服务品牌。
京东物流配送模式分析
京东物流配送模式分析物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1．京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在：（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
二、京东商城企业概况及其物流模式
（一）京东商城企业概况
京东商城由刘强东于2004年初创办，是目前国内B2C市场最大的3C产品(3C指通讯、电脑、消费类电子产品的总称）网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的1500万注册用户，1200家供应商，在线销售数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
3．第三方物流企业配送模式
中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
4．网站与传统商业相结合的配送模式
这是一种企业之间为实现整体配送合理化、降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另一个方面为企业发展带来阻碍[11]。
京东商城物流配送模式分析文献综述
《京东商城物流配送模式分析》文献综述一、《京东商城物流配送模式分析》的写作意义B2C作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来,各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品,但是由于物流配送体系不完善，严重制约着B2C电子商务的发展。
京东商城作为B2C电子商务的典型代表，其配送模式也成为众多学者讨论的热点。
“得物流者得天下"，这句话对于电商企业来说最合适不过了，然而要想真正解决B2C电子商务的物流配送问题，并不是一蹴而就的，经营不同业务的B2C 电子商务企业的业务性质和市场需求个不相同,这就需要根据企业实际情况,摸索出适合自身发展的物流配送模式，在此基础上才能真正突破物流瓶颈，使企业获得高速可持续的发展，并为其进一步完善提出自己的建议。
二、《京东商城物流配送模式分析》的国内(外）研究现状(一）专家、学者对京东商城物流配送的发展现状的分析1.京东商城物流配送业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。
2.京东商城自建物流配送体系与第三方物流相结合配送模式的发展现状分析目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。
(1）自建物流体系京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。
另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力，可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。
由于覆盖范围广,也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
（2)自建体系+第三方物流相结合随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市.可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司,成本至少要在数百亿。
浅析京东商城物流配送模式
企业 建立完整的 物流体 系来完 成 自身 的物流 配送 任 务 ， 每个具休环节都 由 自己来 组织 管理 ， 包括 企业 的 内部 物 流和 外部物流 。
２ ． ２ 京 东商城 自营物流体 系建立背景
为了能够保证企业 的竞 争力 ， 企业 必 须对 某 特殊环 节
采取保密措施 。当企 业将 物流业 务承包 给 物流公 司 ， 其运 营
经营与管理
Ｖｏ １ ． ２ ０， Ｎ ｏ． ２。 ２ ０１ ３
浅 析 京 东 商城 物 流 配 送模 式
郭 澈， 余 奎
（ 宜宾 学院 经 济与 管理 学院 ， 四川 宜宾
摘
６ ４ ４ ０ ０ ０ ）
要： 随 着互联 网发展 日渐 完善 ， 网民数 量持 续增长 ， 以互联 网为依托 的电子 商务行 业蒸 蒸 日上。Ｂ ２ Ｃ模式在 电子商
３ ． １ ． ２ 掌握 控 制 权 企业 自营物流 ， 可 以有效 控制 整个 物流 系统 的全 过程 运
第三方物流公 司不 只 向某 一家企 业 提供 物流 服务 ， 它也
有其他业 务关系需 要处理 。随着 京东业 务量 的不 断增 加 ， 第 三方 物流越 来越不能满足京东物流配送需求 。
析， 预测 了中国 Ｂ ２ Ｃ未来 几 年 的交易 规模 ， 国内 ２ ０ １ ２年 Ｂ ２ Ｃ 交易规模将 比 ２ ０ １ １ 年交 易规 模增 长 １ ０ ０ ％， 达到４ ２ ０ ０ 亿 元 人 民币 ， ２ ０ １ ５年的交易规模将达到１ ２ ｏ ｏ ｏ ￣ Ｌ 元人 民币。 ２ ． ２ ． ３ 来 自竞争对手和其他物流企业 的压力 近两年大多数 电子商务企业逐渐 意识到 自营物流是 国 内 Ｂ ２ Ｃ电子商务领 域 发展 的新趋 势 ， 都在 大力 发展 自营物 流体
京东商城物流配送模式浅析
京东商城物流配送模式浅析一、本文概述随着电子商务的飞速发展，物流配送作为电商业务的重要环节，其效率与服务质量直接影响着消费者体验和企业的市场竞争力。
京东商城，作为国内领先的电子商务企业，其成功的背后离不开高效且精准的物流配送体系。
本文旨在深入剖析京东商城的物流配送模式，从配送策略、物流网络构建、技术创新以及面临的挑战等方面展开详细阐述，以期为相关领域的研究和实践提供有价值的参考。
我们将首先概述京东商城物流配送模式的发展历程和现状，分析其在激烈的市场竞争中所采取的策略和优势。
接着，文章将深入探讨京东商城在物流网络布局、仓储管理、配送技术运用以及最后一公里配送等方面的创新和特色。
我们还将分析京东商城物流配送模式面临的挑战，如成本控制、物流效率提升以及绿色环保等问题，并提出相应的解决策略。
通过本文的研究，我们期望能够为电子商务企业优化物流配送模式提供借鉴，同时也为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
二、京东商城物流配送模式概述京东商城作为中国电商行业的领军企业，其物流配送模式在整个业务链条中占据至关重要的地位。
京东商城的物流配送模式可以概括为“自建物流为主，第三方物流为辅”的混合模式。
这种模式不仅保证了物流服务的质量和效率，还提升了消费者的购物体验。
自建物流是京东商城物流配送模式的核心。
京东商城通过建立覆盖全国的物流网络，实现了对商品从仓储到配送的全程控制。
这种模式确保了商品在运输过程中的安全、准时，以及售后服务的及时响应。
同时，自建物流也降低了对第三方物流的依赖，从而减少了物流环节中的不确定性和风险。
然而，自建物流模式也存在一定的局限性，如需要大量的资金投入和人员配备，以及难以覆盖所有偏远地区等。
因此，京东商城在发展过程中，也积极寻求与第三方物流的合作。
通过与专业的物流公司合作，京东商城能够利用其丰富的物流资源和经验，实现对偏远地区的覆盖，以及满足特殊商品的运输需求。
在京东商城的物流配送模式中，智能化技术的应用也是一大亮点。
京东物流论文范文-浅析京东商城物流运作模式的SWOT论文
京东物流论文范文-浅析京东商城物流运作模式的SWOT论文京东物流论文范文:浅析京东商城物流运作模式的SWOT论文摘要:随着电子商务的飞速发展，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。
本文以京东商城的物流配送目前状况为实例进行SWOT分析，找出存在的理由和发展中的障碍，改善京东商城物流配送模式。
关键词:京东商城物流配送自建物流第三方物流1 京东商城概况京东商城自2004年开始涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，一直保持高速增长，连续八年增长率均超过200%。
在2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
截止2013年京东商城已经成为中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，是我国电子商务领域里最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2 京东商城物流配送模式京东商城的物流模式主要有三种:自营物流体系、自营物流体系与第三方物流相结合、高校代理。
2.1 自营物流体系 2009年，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市;组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务。
2010年4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域，实行“211限时达”，即商务11点钱提交现货订单，当日送达;夜里11点前提交的现货订单在第二天上午送达。
截止2012年6月，京东商城的自主配送已经达到90%。
京东商城还在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心，提高响应速度，从而提升顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
2.2 自营物流体系与第三方物流相结合随着互联网应用的普及，京东业务范围已经扩展到二级和三级城市，如果要在各个二级城市建立自己的物流配送中心，主要的成本最少也要在数百亿左右，加上二级城市的利润不能够维持物流中心的运营。
京东商城物流配送模式研究与优化研究
京东商城物流配送模式研究与优化研究【摘要】本文通过对京东商城物流配送模式进行研究与优化，旨在提高配送效率、降低成本、提升服务质量。
在介绍了研究背景、研究意义和研究目的。
在分析了现有物流配送模式，提出了京东商城物流配送模式优化方案，探讨了配送效率提升策略、配送成本控制策略和配送服务质量提升方法。
在总结了京东商城物流配送模式研究成果，评估了优化方案的实施效果，并展望了未来研究方向。
通过本文的研究，将为京东商城提供更加高效、节约、优质的物流配送服务，进一步提升用户体验和竞争力。
【关键词】关键词：京东商城、物流配送模式、研究、优化、配送效率、成本控制、服务质量、研究成果、实施效果、未来展望1. 引言1.1 研究背景随着电子商务的不断发展和普及，物流配送成为电商企业重要的一环。
京东商城作为国内领先的电商平台，其物流配送模式一直备受瞩目。
在快速发展的电商行业中，物流配送也面临着一系列挑战和问题。
为了更好地满足消费者需求，提高配送效率和服务质量，京东商城物流配送模式需要不断优化和改进。
当前，京东商城物流配送模式存在一些问题，如配送中的时间成本较高，部分地区配送服务不够及时，配送成本较高等。
深入研究京东商城物流配送模式，寻找优化方案和提升策略，对于提高京东商城的竞争力和用户体验具有重要意义。
本研究旨在对京东商城物流配送模式进行深入分析与研究，提出相应的优化方案和应对策略，以提升配送效率、降低成本、提高服务质量，为京东商城的可持续发展和未来发展提供参考和建议。
1.2 研究意义京东商城作为中国最大的电商平台之一，物流配送模式的研究和优化对于提高服务质量、降低成本、提升竞争力具有重要意义。
优化物流配送模式可以缩短配送时间，提高客户满意度。
快速、准确的配送服务是电商平台吸引用户和保持用户的关键因素之一。
物流配送模式的研究可以帮助降低配送成本，提高企业的盈利能力。
随着物流成本不断上升，如何有效控制成本成为电商企业必须面对的重要问题。
京东商城物流配送模式研究
京东商城物流配送模式研究
京东商城作为中国最大的综合性电商之一，一直以来以快速、可靠的配送服务著称。
其物流配送模式的研究不仅有利于了解电商企业的运营模式，同时也对相关企业的物流管
理提供了一定的借鉴意义。
一、配送模式
京东商城的物流配送模式主要依托于自身庞大的物流配送体系，又称京东物流。
其中，京东物流的基本原则是尽量减少中间环节，提高物流效率。
京东物流借助物流信息技术，
全面实现了物流信息的追踪、管理和控制，确保了物流配送的可靠性和快速性。
二、物流控制中心
三、仓储体系
京东商城的仓储体系涵盖了自营仓、合作仓和社区仓。
自营仓指的是由京东物流自行
建设和运作的仓储中心，目前京东物流已经建设了200多个自营仓，涵盖了全国34个省份。
合作仓则是与第三方物流企业合作共同运营的仓储中心。
最后，社区仓是一种京东物流创
新的供应链模式，这种模式基于大数据分析，创新性地将仓储和配送环节贴近消费者，提
高了物流效率和配送时效性。
京东商城目前实现了全国范围内覆盖多种配送方式，其中包括Jd促销官网、快递、配送员、丁方快递、虚拟配送站和京东物流超市等。
京东超市则创新性地将线上和线下设施
融合，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
此外，京东商城还通过环保车辆等方式，积
极推进绿色配送。
综上所述，京东商城的物流配送模式在物流信息技术、仓储设计以及配送方式方面都
展现出了较高的创新性和优越性。
这种物流配送模式对于电商行业的物流管理和运营提供
了积极和有益的借鉴，同时也为京东商城提供了强有力的物流支持。
京东商城物流配送模式的问题及对策
京东商城物流配送模式的问题及对策京东商城作为国内领先的综合性电商平台，拥有庞大的用户群体和强大的销售业绩。
然而，物流配送问题一直是京东商城的重中之重，也是京东商城需要解决的难题之一。
本文将探讨京东商城物流配送模式存在的问题及对策。
一、问题分析1、配送效率低下2、货损、丢失等问题京东商城的商品种类繁多，其中一些产品如家电、数码产品等比较精细，容易遇到货损、丢失等问题。
在这方面，京东商城与物流公司紧密合作，但由于仍然存在一些信息不及时或内部匹配不够的问题，导致商品损失的发生率较高。
3、物流成本高由于京东需要依托第三方物流公司来完成配送，因此物流成本非常高。
另外，京东还对物流配送质量有一定要求，这也增加了物流成本。
二、对策建议为了更好地解决京东商城的物流配送问题，需要进行以下方面的改进：提高配送效率是解决物流配送问题的关键。
京东商城应与物流公司密切合作，改进物流配送系统，优化相关的自动化技术，提高配送工作效率。
一些精密产品的配送过程也可以尝试使用无人机等高科技手段，以使配送更快、更准确。
2、加强物流风险管理对于货损、丢失等问题，京东商城可以建立一个完善的风险管理体系，包括完善的货损、丢失、盗窃等方面的流程，全面管理整个物流流程。
加强多个环节的信息互通，如仓库、物流公司等，确保所有货物都能够顺利到达最终目的地。
京东商城需要进一步优化物流配送模式，控制物流成本。
可以通过与更多的物流公司进行合作，形成竞争，以获得更多的优惠。
另外，京东商城也可以进一步提高自身的物流配送能力，建立自己的运输体系，减少依靠外部物流公司的成本。
四、总结以上即是对京东商城物流配送模式中存在的问题及对策的总结。
京东商城应根据具体情况，结合实际情况和投资能力，采取有效的措施，优化物流配送体系，提升用户的满意度和忠诚度，实现更高质量地发展。
京东商城物流配送模式浅析
第 ２９卷 第 ２期
Ｖｏ１．２９ ＮＯ．２
萍乡 高等专科 学 校学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｐｉｎｇｘｉａｎｇ Ｃｏｌｌｅｇｅ
２０１２年 Ｏ４月
Ａ ｐｒ．２０１２
京 东 商 城 物 流 配 送 模 式 浅 ｇｉ：
朱 艳 清
（萍 乡高 等专 科 学校 经济 与管理 系 ，江 西 萍 乡 ３３７０００）
的 建 议 。
关于京东物流业务模式分析研究的文献综述
学校代码：10128学号：科研训练论文题目：关于京东物流业务模式分析研究的文献综述学生姓名：学院：系别：专业：物流管理班级：指导教师：二〇一七年一月摘要近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。
在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。
第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。
它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。
本文从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。
关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点第1章绪论1.1研究的背景、目的及意义1.1.1研究的背景电子商务是现代新经济形式的显著标志:它实现了信息的快速处理和传递,突破了时间和地域的限制。
同时也改变了传统的商业的模式,深刻影响着全社会的发展。
而电子商务的巨大优势,必须建立在有效的物流模式和物流管理之上才能发挥作用。
因此,电子商务向物流的发展提出了新的要求。
首先客户想通过网络平台获得个性化服务,必须将传统的物流渠道进行变革,减少多余的流通环节,为客户创造更大的价值。
其次,物流的发展必须跟电子商务同步发展,电子商务不仅代表着未来的商业模式、消费模式和服务模式,也代表着未来的物流发展模式。
电子商务企业的物流效率已经成为了企业核心竞争力的重要体现,因此对电商企业物流模式的研究非常重要。
京东商城作为国内电子商务企业的代表,经历了不到10年的发展,目前已经成为了国内首屈一指的电子商务企业,京东的快速成长是依托于自身合适的物流模式。
但随着电子商务市场的竞争日益激烈,m初选择物流模式是否还适合于现在企业的发展,如何对电商企业过去的物流模式进行分析和改进?物流在增强电商企业核心竞争能力方面如何发挥作用?同时国内的电商企业在物流转型的过程中将要如何应对?回答以上问题要求我们及时加强对电子商务环境下物流理论的相关研究。
京东商城物流配送研究(2015届最新物流管理专业毕业论文)
本文以京东商城作为研究案例，分析京东商城物流配送现状，指出其中的缺陷，并提出可行的改进方法——降低企业物流成本，增加企业在物流环节中获取的利润，提高电商企业的核心竞争力，物流综合服务质量和管理效率。同时通过综合考虑自营物流与自营物流与第三方物流结合的物流模式的优劣势，全面分析企业在不同的背景环境下对于物流模式的选择，并提出有效的改进意见与可行的计划。同时，京东商城作为国内B2C电子商务企业的典型代表，对研究国内企业的物流配送问题是很好的范例。本文通过对京东商城物流配送的研究分析，找出其电子商务企业物流发展中存在的问题，为电子商务领域的物流发展提供可靠的理论依据与参考。
(2)自营结合第三方物流配送模式。对于远离配送中心的二三线城市，京东采用自营物流结合第三方物流配送的模式。二三线城市订单数量少，配送地点分散，自建物流中心的配送成本过高，不能发挥自建物流的优势，而应选择与第三方物流企业合作。小型货物先由京东的物流中心发货给货运公司，货物到达二三线城市后则交由合作的当地第三方物流企业将商品配送至顾客。在大型家电的物流配送模式上，京东商城选择与知名的厂商(如美的、海尔、西门子)合作，这些家电厂商一般在各大城市都拥有自己的代理商与仓库。京东为厂商提供网络销售平台的同时，利用厂商在全国各地的品牌效应开拓更大的市场，在解决配送问题的同时还能够增强对各区域市场情况的了解。京东的主要物流配送模式流程如图1所示。
京东物流模式分析
京东物流模式分析京东商城物流模式分析摘要：⽂章主要介绍了⽬前电⼦商务企业物流的主要经营模式，并分析了不同物流模式的特点。
同时结合京东商城的具体数据、案例分析了京东商城混合型物流模式的利弊，简要列举了企业进⾏物流模式选择时的基本思路与⽅法指标。
1.京东商城发展现状京东商城是中国最⼤的综合⽹络零售商，是中国电⼦商务领域最受消费者欢迎和最具有影响⼒的电⼦商务⽹站之⼀，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、⾷品、在线旅游等12⼤类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第⼀季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国⾃主经营式B2C⽹站中排名第⼀。
⽬前京东商城已经建⽴华北、华东、华南、西南、华中、东北六⼤物流中⼼，同时在全国超过300座城市建⽴核⼼城市配送站。
2.京东商城主要物流模式电⼦商务作为商业运营模式的⼀种，⾃其诞⽣之⽇起就与物流的发展有着不可分割的联系。
依据不同⾏业的需求与特点，其电⼦商务或多或少的受到了物流发展⽔平的影响，就B2C模式的电商⽽⾔，物流对其的制约性影响在购物⾼峰时出现的商品延迟抵达、爆仓；平时配送过程中出现的货损等现象中也可见⼀斑。
⽽且⽬前有观点认为，电⼦商务的主要瓶颈集中在配送和售后服务两⼤⽅⾯，由此可见⽬前物流发展⽔平对于电商的重要性。
就⽬前国内外主要电商的物流模式来看，主要有企业⾃营物流、外包物流（第三⽅物流）、混合型物流三种模式，下⾯将就以上三种主要模式，同时结合京东商城的具体情况进⾏分析。
2.1电商企业主要物流模式2.1.1企业⾃营物流⾃营物流是指⾃营型的企业(集团)通过独⽴组建物流中⼼，实现对内部各部门、场、店的物品供应。
⾃营物流模式具有很⾼的商业价值。
第⼀，可降低物流成本，如国内最⼤的母婴⽤品B2C企业红孩⼦，在企业建⽴之初就⾃建物流体系，当其他与第三⽅物流企业合作的B2C 电⼦商务企业配送商品的成本普遍还在每单8 -10 元的时候，红孩⼦的每单配送成本已降到4-5 元；第⼆，可以加速资⾦周转，这主要体现在顾客货到付款后的资⾦回收速度上，相较外包物流，⾃营物流⽆论在资⾦回收的速度上还是安全性⽅⾯都有较⼤优势；第三，提⾼货物配送的控制⼒，这⼀⽅⾯体现在对于货物本⾝的管控⼒，如货物追踪、货损的管控，另⼀⽅⾯体现在对于配送的管控，尤其是在克服第三⽅物流因节假⽇导致运⼒紧张、企业经营管理状况不佳、⼈为或⾃然因素对于第三⽅企业影响等⽅⾯具有明显优势。
京东商城物流配送模式研究
京东商城物流配送模式研究摘要：随着我国经济的不断发展，电商行业也迎来了前所未有的机遇。
电商行业的发展在一定程度上带动了物流业的发展，京东集团作为一家融合了电商行业与物流行业的大型集团，为我国经济的发展做出了重要的贡献。
然而，京东集团在发展的过程中不断改进自身的问题，创造了先进的物流模式，使该集团能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本篇文章，结合京东集团的现实情况对京东商城的物流配送模式进行了深入的研究，提出了一些合理化的意见和建议，希望对有关人士具有指导意义，也希望其他的电商企业能够积极的借鉴，从而促进我国物流行业的发展，让物流行业进一步为国家的经济发展贡献出自己的力量。
关键词:京东商城;物流配送;模式研究引言在电子商务全面发展的大背景下，越来越多的人选择了运用网络平台来购买商品。
网上交易不仅缩短了购买商品所用的时间，还能够大幅度的降低购买价格。
从网络平台的特点来看，基于互联网平台的网上交易具有巨大的优势，并且正在成为一种主流的趋势。
[1]网购市场的不断扩大在客观上也推动物流行业的发展，而在物流行业发展的过程中越来越多的企业认识到先进的物流配送模式对于企业具有重要的意义。
在2004年初京东商城正式进入电子商务领域，其销售量在近几年来一直保持着高速的增长，而京东商城也成为了目前我国最大的3c网购专业平台。
本篇文章通过对京东商城的物流模式进行了认真的研究和分析，对京东物流未来的发展进行了一定的规划，希望能够引起足够的重视，并且推动我国电子商务行业的发展。
一、电子商务企业物流配送概述结合实际情况来看，电子商务企业物流配送指的是物流企业在进行物流运输的过程中运用先进的网络技术以及现代化的信息技术，并且根据客户的需求对物流过程进行全面的监督和管理。
在电子商务企业物流配送的过程中，要对所务运输的物品进行统一的编号并且进行分类，按照约定的时间以及地点将物品运输至客户的手中。
新型的物流模式给物流行业带来了巨大的冲击，越来越多的企业认识到电子商务物流配送模式的先进性，并在进行物流运输的过程中积极引进这种模式。
论京东物流模式及其改进
论京东物流模式及其改进针对京东现行物流模式及特点，分析了京东物流模式的优劣势，并从挖掘自营物流潜力、提升信息化火控服务能力、改进收费管理、强化战略协作等方面提出了完善京东物流模式的建议。
标签：京东；自营物流；第三方物流京东商城是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单。
京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能及海外事业部。
中国经济发布2015年京东财务数据，数据表明，GMV达到惊人的4600亿元，净收入1800亿元。
一、京东现行的物流模式京东物流采用的是自营物流为主，外加与第三方物流相结合的模式。
截至2015年12月31日，京东在全国运营213个大型仓库，覆盖全国50个城市大约400万平方米，包括6个自建亚洲一号仓库和5367个配送站和自提，超过85%的自营订单实现当日和次日达配送。
2015年，京东集团加快了农村地区电商化进程，成立了“县级服务中心”和“京东帮”。
仅仅在一两个月的时间里，以农村大家电送货、上门安装和优质售后服务为亮点的“京东帮”的服务点已经能够覆盖全国近6万多个行政村，而京东的县级服务中心提供的服务和物流配送也覆盖了近3000个村庄。
与此前相比，已经开设了京东帮和县级服务中心的站点，日均订单数增加了100%以上，日均订单数量增长了200%。
京东在自营配送到达不了的区域内，会选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务；在配送大家电时，也会选择与厂商合作，以降低成本。
在国际物流方面，京东公司也采取了与专业公司合作的模式。
2015年，京东宣布与DHL 达成物流方面的战略合作，DHL将向京东提供全球的综合物流服务（包括国际快递、空运、海运、仓储、货物始发国配送服务等），为京东全球购业务的海外物流环节提供强有力的支撑。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现代物流职业技术学院毕业论文题目京东商城物流配送模式的研究系物流信息系专业物流管理（信息方向）班级物信1012班姓名顾乡指导教师香丽2012年12月5日摘要B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。
随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词：B2C电子商务京东商城物流配送模式目录引言 (1)第一章电子商务企业物流配送的概述 (2)1．1电子商务企业物流配送的定义 (2)1．2电子商务企业物流配送的特点 (2)1．3电子商务企业通常的物流配送模式 (3)第二章京东商城的物流配送现状 (5)2．1自营配送模式 (6)2．2第三方物流配送模式 (8)第三章京东商城物流配送模式存在的问题 (9)3．1投资过大，增加风险 (10)3．2缺乏灵活性 (10)3．3物流配送脱节用户投诉增多 (10)3．4京东无法监控第三方物流 (11)3．5不能保证配送服务的质量 (11)第四章优化京东商城物流配送问题的策略 (11)4．1专心做好自己擅长的商品品种 (12)4．2对节假日的销售高峰期提早做好准备 (12)4．3划分不同的收费标准 (12)4．4继续建立和完善各地物流中心的建设 (12)4．5不断学习创新物流配送模式 (12)4．6强化监督第三方物流配送 (13)总结 (13)致 (14)参考文献 (15)引言伴随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易时间，使交易速度加快，而且可以大幅降低交易的成本。
由此可见，基于互联网平台的的网上交易具有非常大的优势。
网购市场的不断扩大，推动了物流业的快速发展，随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式的研究也越来越多。
由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网络带宽、安全技术及网上银行的不断完善，信息流和资金流已经不再是B2C电子商务的主要瓶颈，问题的关键逐渐转移为物流的配送环节。
在2004年初京东商城正式进入电子商务领域，其销售增长率一直保持在200%以上，是目前中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国最受欢迎、最具影响力和最大规模的电子商务。
本文着眼于京东商城的物流配送模式，通过分析其物流配送现状、自营物流和第三方物流的利弊，提出了京东商城物流改进的建议。
希望本文能够对京东商城以及我国B2C电子商务企业在物流配送模式的选择及改进上有借鉴意义。
第一章电子商务企业物流配送的概述1．1电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
国际最新《中国B2C市场趋势预测2006-2010》中数据显示，到2010年中国B2C市场规模将达到188．3亿元，从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49．89％。
电子商务的核心容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货款支付，商品信息和商品的传递。
也就是我们通常所说的“四流”：商流、资金流、信息流、物流。
信息流是指有关交易的各种信息的交流；商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动；资金流是指交易过程中资金的转移过程；物流是指产品实体从供应者向需求者流动的过程。
物流，作为四流中最为特殊的一种，是物质实体的流动过程，具体包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。
而对于大多数商品和服务来说，物流仍要以物理方式进行。
1．2电子商务企业物流配送的特点与传统的物流配送相比，电子商务企业物流配送具有以下特点:(1)虚拟性。
电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。
通过借助现代计算机技术，配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间，实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟，通过虚拟配送，找到实体配送中存在的不合理现象，从而进行组合优化，最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。
(2)实时性。
虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策，让决策者获得高效的决策信息支持，还可以实现对配送过程实时管理。
配送要素数字化、代码化之后，突破了时空制约，配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息，从而最大程度地减少各方之间的信息不对称，有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性，打破以往配送途中的“失控”状态，做到全程的“监控配送”。
(3)个性化。
个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。
作为“末端运输”的配送服务，所面对的市场需“多品种、少批量、多批次、短周期”的，小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加，这就必须寻求新的利润增长点，而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。
电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。
“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工，从而增加产品的附加价值；“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。
(4)增值性。
除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外，电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理，向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划，库存控制决策，物流教育与培训等附加功能，从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。
1．3电子商务企业通常的物流配送模式B2C电子商务的物流流程虽然同传统商务流程大致相同，但由于网络中"零距离"特点，使网上虚拟物流与现实世界实际物流状况的反差增大，终端客户对产品可得性的心理预期加大，导致企业实际交货速度的压力变大。
因而与传统商务不同的是，企业B2C电子商务能取得多大的成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否按照客户的要求信息以较低的成本在正确的时间将正确数量的正确物品送到正确地点。
因此，迅速快捷的物流体系对电子商务企业的生存和B2C市场规模发展至关重要。
B2C模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓住每一个客户，除了要提供物美价廉的商品外，更要能让消费者在尽可能短的时间享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。
1．邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式。
其特点是：(1)普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高；(2)EMS特快专递服务，虽是”特快”，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点是大多数消费者非常关注的；(3)邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏。
2．自建配送的物流模式。
企业或在各地的网民密集地区设置仓储中心和配送点，根据消费者购物清单个人信息配货并送货上门。
这种物流模式可以满足消费者的即购即得购物心理需求。
但它也存在如下的问题。
首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。
其次，配送费用也因商品配送规模小而保持在较高水平。
3．借助第三方物流企业的模式。
在B2C商务中采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。
4．与传统商业结合的模式。
传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。
电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。
第二章京东商城的物流配送现状在传统的零售业中，3C产品被厂商生产出来，经过经销商、代理商、零售商等几个环节后，最终到消费者手中的时间一般在3-6个月。
3C产品之所以利润不高，就是因为这种渠道积压导致了产品贬值。
强东认为互联网作为一条直销渠道，可以消减传统渠道的层层环节，加快商品流通，如果能帮助制造企业尽快将产品送达终端消费者，京东就能获得更多的利润。
因此，京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。
目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。
2004年到2007年的三年时间，京东陆续在、、设立物流配送中心，辐射围80%均可做到24小时送货上门。
当货物从供应商送达京东商城的仓库之后，一切都在IT系统的支持下，实现了标准化的流水作业，在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点，一旦某个环节出现问题，IT系统将立刻报警，相关部门就能查出问题所在，进行快速处理。
京东商城还将信息系统与大型应用商进行对接，实现了库存数据共享。
比如，神舟数码公司与京东商城进行了系统的互联互通之后，消费者在京东商城下订单时，若京东的库存中没有此产品，系统就会直接访问神州数码的库存数据库，并且预约此产品，这样就加快了库存商品的周转。
现在，只要客户购买的是现货产品，从下完订单到准备发货一共只需要1小时34分钟，客户还可以在线查询订单的处理状态，上面显示了订单被确认、产品出库、扫描、以及出货的每一个确切时间。
2007年，京东商城提出“五日售后服务”的承诺：自收到客户返修商品之日起，5个工作日向客户返回良品或更换新品。
超过5个工作日未能处理完毕，一律按照逾期当天的商城价退款。
另一套体系是和第三方合作。
在、、三座城市之外的其他城市，京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。
而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。
因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。
比如海尔在就有自己的仓库和合作的物流公司。
在经营过程中发现，高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。
产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。
于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。