购物中心客户满意度调查

您对本公司停车场人员服务态度及服务技能的评价是： 8、您对本公司停车场人员服务态度及服务技能的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
您对本公司收银结账台的服务态度与服务技能的评价是： 9、您对本公司收银结账台的服务态度与服务技能的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
您对本公司VIP服务（会员卡办理、补磁、查询、挂失、返利等）的评价是： VIP服务 6、您对本公司VIP服务（会员卡办理、补磁、查询、挂失、返利等）的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
您对本公司导购、指示服务系统的评价是： 7、您对本公司导购、指示服务系统的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
天宁区□ 武进区□
戚区□
金坛□
溧阳□ 江阴□
ຫໍສະໝຸດ Baidu丹阳□
宜兴□
评价的标准：非常满意（所有都让您认可） 满意(基本上让您较为认可) 满意(基本上让您较为认可) 尚可（多数让您认可，还有少数您不认可） 尚可（多数让您认可，还有少数您不认可） 不满意（少数让您认可，多数让您不认可） 不满意（少数让您认可，多数让您不认可） 非常不满意（所有都让您不认可） 非常不满意（所有都让您不认可） 您对本公司整体的评价是: 1、您对本公司整体的评价是: 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
（女装/女鞋/女包）
3楼优雅淑女馆□（淑女装/内衣/配饰） 4楼流行青春馆□（青春男女装/牛仔/少女装/休闲鞋） 5楼都会绅士馆□（男装/箱包皮具/男鞋/配饰） 6楼全楼运动馆□（运动服装/鞋/配饰/装备/ 儿童用品） 7楼家居生活馆□（家电/数码/床用/厨具/家居用品） 16、 最喜欢下列哪种商场活动：（最多选二个） ：（最多选二个 16、您最喜欢下列哪种商场活动：（最多选二个） □会员专场 □满送活动 □满减活动 □互动活动 □趣味活动
个人年收入：3万以下□ 个人年收入
3-5万□
您是否拥有购物中心VIP卡 您是否拥有购物中心VIP卡：铂金卡□ VIP 职业： 职业：工厂企业□ 其他□ 公务员□
教育事业□
私营企业□ 其他□
外企□
交通工具： 交通工具：私家车□ 您的住址： 您的住址：新北区□ 其他□
公交车□ 钟楼区□
电动自行车□
出租车□
10、您对本公司环境、设施体验的评价是： 10、您对本公司环境、设施体验的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
11、您对本公司品牌的数量与结构、商品的价格的评价是： 11、您对本公司品牌的数量与结构、商品的价格的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
12、您为何选择购物中心文化宫店？（可以选2 ？（可以选 12、您为何选择购物中心文化宫店？（可以选2项） □品牌 □价格 □服务 □环境 □其他
17、您最喜欢下列哪种促销宣传：（最多选二个） ：（最多选二个 17、您最喜欢下列哪种促销宣传：（最多选二个） □DM宣传 □报纸 □短信 □电视 □电台
18、您是否会再次来店购物或向他人介绍购物中心文化宫店？ 18、您是否会再次来店购物或向他人介绍购物中心文化宫店？ □是 □否
19、您在购物过程中是否遇到过问题？ 19、您在购物过程中是否遇到过问题？ □是 □否
14、您觉得购物中心选择高级百货定位正确吗？ 14、您觉得购物中心选择高级百货定位正确吗？ 正确□ 不正确□ 说不清□
15、您最喜欢逛购物中心的哪几个楼层：（最多选择3 ：（最多选择 15、您最喜欢逛购物中心的哪几个楼层：（最多选择3个） B1鲜品生活馆□ 生鲜食品、烟酒滋补、休闲商品、茗茶 1楼国际名品馆□ 2楼丽人名品馆□ （化妆品/名表/ 珠宝饰品/服装）
13、您除了本店的会员卡外，是否还具有其他店的会员卡？ 13、您除了本店的会员卡外，是否还具有其他店的会员卡？ □新世纪商城 □百货大楼 □泰富百货 □大洋百货 □富克斯广场
13、您对目前购物中心商品风格的总体评价是： 13、您对目前购物中心商品风格的总体评价是： 高级□ 时尚□ 大众□ 还不够时尚□ 说不清□
4、您对本公司便民服务（商品免费包装、停车减免、雨具租借等）的评价是： 您对本公司便民服务（ 商品免费包装、 停车减免、 雨具租借等） 的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
您对本公司营业员的服务态度、服务技能的评价是： 5、您对本公司营业员的服务态度、服务技能的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
购物中心客户满意度调查
尊贵的宾客，非常感谢您光顾常州购物中心文化宫店！为了提供更周全的服务以及更舒适的购物空间， 尊贵的宾客，非常感谢您光顾常州购物中心文化宫店！为了提供更周全的服务以及更舒适的购物空间， 竭诚欢迎您能提供宝贵的意见与批评，您的指教将成为我们最珍贵的经营参考，谢谢您的热情参与！ 竭诚欢迎您能提供宝贵的意见与批评，您的指教将成为我们最珍贵的经营参考，谢谢您的热情参与！ 基本信息 姓名： 姓名： 年龄：18岁以下 年龄 性别：男□ 性别 学历：中学□ 学历 18-25岁 女□ 大学专科□ 大学本科□ 5-10万□ 金卡□ 医院□ 大学以上□ 10-20万□ 银卡□ 20-30万□ 积分卡□ 30万以上□ 暂时没有□ 律政□ 金融□ 在校就读□ 联系电话： 联系电话： 25-30岁 30-35岁□ 35-40岁□ 40-50岁□ 50岁以上□
您对本公司客服人员言谈举止及服务的评价： 2．您对本公司客服人员言谈举止及服务的评价： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
您对本公司售后服务（送货、退换货、质量投诉等）的评价是： 3、您对本公司售后服务（送货、退换货、质量投诉等）的评价是： 非常满意□ 满意□ 尚可□ 不满意□ 非常不满意□
您认为我们在哪些方面还有待提高： 您认为我们在哪些方面还有待提高：