浴场、酒店-店长职务说明书
店长工作岗位职责说明书范文(3篇)
店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
店长岗位职责说明书（精选15篇）
店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书（精选15篇）随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的店长岗位职责说明书，仅供参考，大家一起来看看吧。
店长岗位职责说明书篇1(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客(9)定期培训员工，以提高服务素质(10)依照市场情况，制定合理的收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督店长岗位职责说明书篇21.负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。
2.超市人员排班及日常管理，控制整个店内各项费用支出。
3.档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。
4.控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。
5.制定每日、月、季的销售计划。
店长岗位职责说明书篇31.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。
店长的岗位说明书
店长的岗位说明书1. 岗位介绍店长是一家商场、超市、零售店或连锁门店的管理者，他们负责店铺的运营和管理。
店长需要管理店铺的日常业务、工作流程和员工操作，以确保店铺顺利运营和拓展。
作为店长，你需要承担以下职责：- 管理店内的所有日常业务和流程- 组织并领导员工，监督他们的日常工作- 拟定店铺的销售计划和销售预算，以达到销售目标- 维护与客户的关系，管理有效的客户服务体验- 负责店铺的招聘、面试、培训和调动工作- 维护与供应商的关系，管理采购、进货和库存- 管理店铺的营销活动和促销方案，以提高业绩- 负责店面的装修、陈列和调整，并监督员工维护店内的清洁和安全2. 岗位要求为了成功担任店长，以下是一些基本要求：- 熟悉零售业，理解销售管理的最佳实践和流程- 具备管理的技能和经验，包括招聘、培训、领导和管理工作- 能够进行数学和分析，可制定销售预算和业绩指标，以确保达到销售目标- 具备出色的沟通和人际交往技能，能够与客户、员工和供应商有效交流- 对显示的产品和展示技术具有认知能力和创造性思维- 能够根据业务需要灵活调整工作时间，出差和应急工作- 具备良好的时间管理和组织能力，可以同时管理和参与各种销售和管理工作- 安全型First，责任心强3. 岗位责任作为店长，您将承担以下责任：- 组织和管理所有店内业务，包括销售、服务、采购和库存控制- 监督员工的工作日程，工作绩效和销售业绩- 设计和实施创新和吸引客户的促销计划，以提高店铺的销售业绩- 确定并实施适当的市场策略和业务计划，以实现销售目标- 招聘和培训员工，以确保员工技能和知识的广泛性和深度- 监督店面的装修、陈列和清洁，以提供安全、整洁且吸引人的环境- 管理和控制店面的全部预算，包括工资、租金和广告费用- 按照公司的政策和目标进行工作，在必要的时候参与公司的优化和调整中4. 潜在的职业发展机会作为店长，您可以从以下几个方面继续发展你的职业：- 提升到区域经理或市场经理的职位，管理多个店铺或肩负更多的业务责任- 成为公司的培训和开发顾问，为其他店长提供培训和指导- 进一步发展数字化技术和销售管理相关的技能和知识，以应对未来发展的需求- 培养业务分析和预算编制的技能，以在更高层次上更好地管理销售业绩5. 工作环境店长工作的环境通常是室内和装修良好的商店。
【岗位说明书】店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位职责1. 负责店铺整体运营管理，确保店铺日常经营活动的顺利进行。
2. 制定店铺年度、季度、月度销售目标和计划，并组织实施。
3. 监督并执行各项规章制度，确保店铺秩序井然。
4. 负责店铺团队建设，培养和选拔优秀人才，提高团队整体素质。
5. 关注市场动态，了解竞争对手情况，及时调整经营策略。
6. 负责店铺形象宣传，提高品牌知名度。
7. 负责店铺财务管理，确保资金合理使用。
8. 定期向公司汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。
二、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历，市场营销、管理等相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上零售行业店长或相关管理岗位工作经验。
3. 知识技能：（1）熟悉零售行业运作模式，具备较强的市场分析能力。
（2）具备较强的团队管理、沟通协调能力和执行力。
（3）熟练运用办公软件，具备一定的财务管理知识。
（4）具备较强的学习能力和抗压能力。
4. 个人素质：（1）具备较强的责任心和事业心，有较强的执行力。
（2）具有良好的团队合作精神，善于沟通，能承受工作压力。
（3）形象气质佳，具备较强的亲和力和服务意识。
三、工作内容1. 制定并执行店铺销售策略，确保达成销售目标。
2. 监督店铺日常运营，确保各项规章制度得到落实。
3. 组织开展店铺促销活动，提高店铺知名度和美誉度。
4. 负责店铺团队建设，提高员工综合素质。
5. 定期组织员工培训，提升员工业务技能和服务水平。
6. 监督店铺财务管理，确保资金合理使用。
7. 关注市场动态，及时调整经营策略。
8. 定期向公司汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。
四、工作环境1. 店铺环境整洁、舒适，符合国家相关标准。
2. 公司提供完善的培训体系和晋升通道。
3. 店铺拥有良好的团队氛围，员工关系融洽。
4. 公司注重员工福利待遇，提供具有竞争力的薪资和福利。
五、工作地点具体工作地点根据公司业务发展和市场需求确定。
六、工作时长根据国家相关法律法规及公司规定执行。
店长职务说明
营养师
养生粥，花茶的制作及传授--开发新的养生食谱
店内所有物品物料的清查、收、发------月娥、晓雨
质检主管
店内所有环境卫生、仪容仪表的定时、不定时稽查，记录及绩效考核评分
人员考勤、排班监督及店内规章制度的具体执行-------苏婉/苏莲
店内卫生、仪容仪表及相关规章制度记录处罚执行-------林莉
3.负责签定本部门目标责任书，带动员工完成各项任务指标；
4.协调解决工作中出现的问题，对本部门营运中出现的问题，及时安排、检查、督导、考核、培训活动，培训、督导直接下级并检查下属的环节动作顺利，一切以客户为中心，树立敬业、团结的群体形象；
6.保证日常工作、物品的提供和现场营运畅通。在权力范围内，灵活处理价格问题，最大限度获得利润
4.定期拜访客户，征求意见和看法，必要时举行各种活动，增进客户了解和友谊
5.主动协调各部门之间的关系，使各个工作环节动作顺利；协助企划部制定各种宣传推广活动计划，通过广告宣传美容，提高会所知明度，树立东南东良好公众形象
6.培训督导下属，不断更新美容疗程和促销手段，以适应市场的不断变化
7.定期安排、检查、督导、考核、培训活动，提高员工的职业素质、工作态度和业务能力
店长职位说明书
一、基本信息
职位名称
店长
职位编号
160300074
所属部门
婵林SPA
职位等级
直接主管职位名称
人事部
编制日期
2012-12-5
2、职位概述：
1.负责SPA馆的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。
2.制定经营目标和规划，具体负责对外销售，招徕客源，市场业务拓展和方案实施；
七、建议关键考核指标及衡量标准：业绩目标、SPA礼仪、敬业精神
店长职务说明书
华都酒店店长职务说明书职务名称：店长直属上司：副总经理督导下级：前厅经理、厨师长工作范围：（一）人事管理1．前厅工作和厨务工作的点名例会，了解出勤情况。
2．不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况。
3．负责属下员工的考核、培训、奖惩，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，对成绩突出或严重违犯纪律的人员，做到奖惩分明。
（二）服务品质控制1．检查员工的精神面貌、仪容、仪表。
2．负责收集顾客的就餐意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务、出品的改进及更新。
（三）餐单设计（四）出品品质控制1．以桌为单位，以出品质量、服务、出品卫生、投量、时间、速度为中心，发挥主动式的工作方法，提高工作效率。
2．督促厨师长检查菜品品质。
（五）成本控制1．检查剩余食品的保管工作。
2．检查备品、后厨的出品准备情况。
（六）费用控制1．负责店内的财产管理，制定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计、掌握物品报批、领用、保管、维修等环节，杜绝浪费。
2．对本部门的费用负责。
（七）物品管理（八）营业管理1．对公司副总经理负责，全面主持酒店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。
2．根据公司长远发展规划，制订酒店的经营计划、管理目标，并定期提交工作计划及述职报告。
3．安排值班人员，了解当日客流量、台数、人均消费、打折、销售额等经营情况，签字。
4．协调好前厅和后厨之间的工作配合，使实际工作有条不紊。
（九）设备使用及保养1．经常检查店内设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。
2．对本部门设备的完好负责。
（十）每日清洁与定期清洁检查员工打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题及时纠正。
（十一）促销1．在公司副总经理指导下，开展市场调研和公关、广告、宣传，在竞争中开拓市场。
2．根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。
1-店长岗位说明书
责
2、 值班卫生
三
值班经理对门店运营负全面责任，需要处理一切事务，因此值班经理在值班前要
进行检查，值班中按时巡视。
3、 反馈
对质检、客服反应的问题和客户投诉进行分析、整改，处理、反馈。
职 员工队伍建设，配合人力资源相关工作。
责
1、通过培训、组织交流、考核评估等系列手段，不断提高员工技术、业务及管理水
培训能力、领导力和影响力。
品性/潜质 诚信/感恩，垂范效应，大局观/胸怀，品格/无不良记录
其他
身体健康，形象专业。
1、 主管工作岗位满 1 年以上
2、 绩效成绩评估连续三次优秀
3、 基本符合任职资格要求
4、 被同事、上司认可，具有团队精神（另见《综合考评》或《满意度评价》）
5、 培养 2 名以上接班人。
知识/技能 熟悉餐饮行业，精通营业店各工作流程标准及岗位服务技能。熟悉营销与服务知
识。掌握营业店人力资源管理/财务管理/行政管理系统。
培训经历 相关专业培训与管理培训。
经验/履历 有三年以上餐饮管理工作经验，一年以上本公司营业店主管级以上工作经历
能力/素质 统筹协调能力，沟通激励能力，组织计划能力，应变创新能力。
（3） 食品成本的控制
（4）合理申报采购
（5）督导厨部严格按标准制作，避免浪费
（6）负责安全工作，以防偷窃Fra bibliotek检查与反馈
1、 行政检查
（1） 常规检查：店内日常检查
（2） 巡视检查：质检部检查
内容 （3） 目标检查：检查完成情况与预定目标之间差距
职 与步骤 （4） 专业行政工作检查：对人事、财务、排班、订货、训练等方面的检查
二
内容 （3） 控制训练工时：在规定的时间内完成工作站的培训。
店长 职位说明书
店长职位说明书
一、职位概述
店长是负责店面销售业务的管理者，执行公司制定的销售策略
与政策，负责店面日常经营管理工作，维护并提高店面的客户满
意度及品牌形象。
二、职责描述
1. 制定并执行店面销售计划，实现销售目标；
2. 组织店面员工进行销售技能培训，提高销售技巧与服务质量；
3. 确保店面商品展示、陈列符合公司要求，保持商品新鲜度和
品质；
4. 管理店面库存，保证库存品质和数量准确无误；
5. 维护店面与客户的良好沟通关系，处理客户投诉问题；
6. 负责店面员工的招聘、培训、考核、调岗等人事管理工作；
7. 执行公司各项管理制度，确保店面正常运营秩序；
8. 负责店面费用、成本的控制与管理，降低店面成本预算；
9. 完成公司上级领导交办的其他任务。
三、任职资格
1. 本科及以上学历，有三年或以上店面管理经验；
2. 具备极强的销售能力和市场开拓意识，熟练掌握销售技巧和客户开发秘籍；
3. 具有良好的管理能力和团队协作精神，能够带领团队达成目标；
4. 具有良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理复杂的
客户问题；
5. 了解品牌、产品知识，具备分析市场趋势和竞争对手的能力。
四、薪酬福利
1. 薪资待遇：面议；
2. 福利待遇：公司提供五险一金、带薪年假、体检、职业培训
等福利。
五、工作时间
1. 周一至周五，8小时工作制；
2. 可能需要在周末或节假日加班。
以上是店长职位说明书的详细内容，希望对即将面试或者拟求职店长职位的同学们有所帮助。
祝大家一切顺利！。
店长岗位说明书
店长岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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店长岗位说明书
店长岗位说明书职位：店长干脆上级：总经理（部门经理）直属下级：大堂经理财务（后勤）经理后厨经理本职工作：全面主持该店的经营管理工作。
岗位职责：1、全面负责本店经营的组织、领导、管理工作；带领全体员工努力完成公司下达的各项经营指标。
2、负责本店经营方案方案、工作安排、规章制度、岗位工作流程的制定，组织实施年度经营安排和预算安排。
3、、依据公司设置的组织架构，组织协调各部门之间的关系，落实各岗位人员的岗位职责，使店的经营管理能有序、有效的进行。
4、主持召开店的行政办公例会及相关会议，检查上周工作，总结分析营业安排的完成状况，提出下周工作安排并布置下周工作，传达上级的指示和文件精神。
5、探讨市场需求改变，督促厨房部做好菜品的开发，推广。
抓好菜品质量的管理，负责本店新增经营品种价格审定。
6、主动开拓市场，依据公司制定的营销策略，制定本店的营销方案及促销安排，并组织实施。
7、严格执行公司的财务制度，实行有效措施，做好成本限制和节能降耗工作，杜绝奢侈，达到预期目的。
8、营业时间，重点巡察楼面等公共场所，检查服务质量，发觉问题刚好进行处理。
9、参与公司行政办公会及重要专题会。
代表本店汇报上周工作，提出本周工作安排，就店的经营作出分析并提出主动的建议。
10、批阅本店的报告、总结等公文及各部门的每日交接班日志。
负责店规章制度和员工月考勤汇总表及奖金发放表审核。
11、负责员工思想教化，狠抓员工培训，以提高员工的整体素养，确保餐饮服务质量。
12、负责定期接受下级的述职报告；常常检查、督导下级的工作，负责对下级的评议、考核。
13、参与重要活动，接待重要客人，代表本店与相关部门进行沟通，保持良好的公共关系，维护企业公众形象14、对本店清洁和食品卫生及平安消防工作负领导责任。
15、负责店设施、设备及物资的管理。
最新店长岗位说明书
最新店长岗位说明书最新店长岗位说明书1. 岗位概况店长是店铺的管理者，是公司向外界的窗口，现招聘一名店长负责店铺的日常管理工作。
该岗位需要有相关的工作经验和管理能力，熟悉店铺运营的各个环节，能够有效地组织和调度店铺的工作。
2. 岗位职责2.1. 负责店面的日常管理和维护，包括店面的布置和装修，商品陈列和展示。
2.2. 负责店面的销售和服务，监督和指导员工的业务和服务质量。
2.3. 负责制定店面销售计划、促销计划等，并对执行情况进行监督和调整。
2.4.负责员工考勤、薪资、培训等管理工作。
2.5. 负责与上级部门的沟通和合作，及时反馈店面运营情况和问题。
3. 任职要求3.1. 本科及以上学历，有商业管理、市场营销等相关专业背景，英语口语流利者优先。
3.2. 三年以上相关工作经验，有成功的店面管理经验者优先。
3.3. 具有团队建设和管理能力，能够有效地组织和调度团队工作，提高员工的工作效率和服务质量。
3.4. 具有优秀的沟通和协调能力，能够有效地与内部各个部门和外部合作伙伴进行沟通和协调。
3.5. 具有敏锐的市场洞察力和业务判断力，能够准确把握市场动态和消费者需求，及时制定销售策略和促销活动。
4. 工作环境该岗位为全职工作，工作地点为店面，需要在店面内进行工作，工作环境相对较为繁忙，需要面对复杂多变的市场和竞争环境，需要有一定的心理承受能力和应变能力。
5. 应聘流程5.1. 网上应聘请访问公司官网招聘栏目，在线填写求职申请表。
5.2. 简历投递将个人简历以附件形式发送至公司人力资源部邮箱，我司将对简历进行认真筛选。
5.3. 面试通过初步筛选后，我司将安排面试，面试时请携带有关证明材料。
5.4. 入职经公司正式录用后，将进行岗位培训和入职手续。
店长工作岗位职责说明书范本(3篇)
店长工作岗位职责说明书范本一、岗位介绍店长是负责管理和组织店铺日常运营的重要职位，其职责包括但不限于人员管理、销售业绩管理、库存管理、客户服务和维护以及店铺形象管理等方面。
店长旨在达到公司既定的销售目标，提升店铺的业绩和声誉。
二、岗位职责1. 人员管理1.1 制定并执行店内人员的工作计划和岗位分工，确保店内各岗位工作有条不紊地进行；1.2 定期进行员工培训和考核，提升员工的工作技能和服务意识；1.3 协调员工工作和人员调配，保持员工团队的稳定和和谐；1.4 解决员工工作中的问题和纠纷，提供必要的指导和帮助。
2. 销售业绩管理2.1 负责制定店铺销售目标，并制定相应的销售策略和方案；2.2 监督销售人员的工作情况，及时发现并解决销售过程中的问题；2.3 定期进行销售业绩的分析和评估，及时调整销售策略，提升销售业绩；2.4 组织并参与店铺促销活动，提升销售额和客流量；2.5 负责销售数据的记录和汇报，及时向上级汇报销售情况。
3. 库存管理3.1 负责店铺的库存管理，确保货品的进货和销售的合理性和稳定性；3.2 监督并管理货品的陈列和摆放，确保货品的展示效果；3.3 定期进行库存盘点，及时进行货品补充和调整；3.4 配合上级进行促销活动和特价品的陈列，提高销售额。
4. 客户服务和维护4.1 确保店铺的销售员具备良好的销售技巧和服务意识；4.2 监督并指导销售员与客户的沟通和互动，提供专业的购物建议和解答；4.3 解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系和口碑；4.4 定期进行客户满意度调查，改进客户服务和体验。
5. 店铺形象管理5.1 负责店铺内外的陈列和装修，保持店铺的整洁和有吸引力；5.2 确保店内商品的陈列整齐、齐全，保证产品的可视性；5.3 管理店铺的品牌形象和宣传，提升店铺的知名度和影响力；5.4 定期对店铺的环境进行维护和清洁，确保店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具备较强的领导和管理能力，能够有效地组织和协调团队工作；2. 熟悉销售流程和销售技巧，具备一定的销售管理经验；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、员工和上级有效地沟通和协调；4. 具备良好的业务素质和工作责任心，能够承担较大的工作压力；5. 具备较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下做出准确的判断和决策；6. 具备良好的团队合作精神和高度的工作积极性。
酒店店长职位说明书(常用版本)
全面负责酒店日常经营和管理工作，督导店长助理和值班经理日常工作；
确保酒店经营和管理指标的完成；
负责按XX手册标准做好新店开业工作；
负责酒店文化和员工队伍建设，员工满意度合格；
负责组织、实施及督导下属按XX手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为XX培养合格管理人才；
实施整改总查和暗访中存在的问题；
处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享；
确保食品卫生合格，杜绝食物中毒事件的发生；
制订酒店经营指标，接受公司下达的年度经营指标；
制定店内日常维修计划，与维护部一同制定有效的大修理计划；
指导和培养实习店长，达到上岗要求；
负责店内公章、各种证照、相关密码和万能钥匙的保管，负责各种经营数据的保密；
酒店店长职位说明书
职位编号
职位名称
店 长
所在部门
区 域
级 别
酒店总经理
上 级
城市总经理
`下 属
副店长、店长助理、值班经理、
人事专员、员工
职责概述：
贯彻执行上级主管领导布置的各项工作，认同XX的价值观和服务理念，全面负责酒店日常经营和管理工作，负责酒店文化和员工队伍建设，负责与社会职能部门之间的协调和沟通，执行XX统一的市场宣传策略，负责店内人事工作的监督指导，负责店内公章、各种证照和相关密码的保管，负责应收帐款的追缴，负责。
负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动；
负责店内财产使用和保管，确保资产保值；
制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的；
负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；
定期分析店内经营和管理状况并向主管上级汇报；
店长岗位说明书（精选14篇）
店长岗位说明书（精选14篇）店长岗位篇11、合理调整安排人员正常上班职责要求：熟悉公司上班时间制度，了解店内员工情况，合理搭配每班次上班人员，调整好员工请假、休假、节假日直落安排等工作。
2、日常工作制度检查职责要求：店长必须熟悉店内各项，并严格执行，保证店内员工的言行举止符合公司要求，保证公司各店统一形象等。
3、日常店内各项报表(销售及员工工资核算表，盘点表，补货单，退货报废表)的制作职责要求：店长必须要清楚各项报表的制作流程，报表完成期限，公司要求填作该报表的意义，并能独立完成和培训员工填作报表。
4、保持店内清洁职责要求：店长必须能独立合理的分配店内卫生区域，责任到人，并根据各店人员情况，安排每天打扫卫生的时间和次数，每日及时检查，保证店内时刻保持清洁，并清楚各种商品及货架的清洁方法，以保证不损坏商品和货架。
空调风扇照明设备也必须及时规定清理。
5、保管店内外及宿舍各项公共资产职责要求：熟悉并了解店内商品、货架、空调风扇、音箱碟片及各种资料(价格表，报表，制度文本及各种培训资料等)的数量和保管方法;熟悉宿舍内的餐具、床，热水器等的数量和保管方法，出现损害及时赔偿和上报。
6、保管好店内现金安全职责要求：熟悉公司现金管理制度，及时存好营业额，每日营业结束时所有现金必须妥善安放。
7、控制店内各项成本职责要求：爱护各项公共财产;严格控制店内水电费用及其他费用;试用装的损耗控制及人员成本控制;根据各店情况制定好照明空调等用电设备的开机时间。
8、做好店内的商品管理职责要求：店长必须熟悉店内各种商品的库存情况;合理控制补货，熟悉畅销产品和滞销产品;熟悉和了解店内的季节性商品;能独立根据需要调整商品的陈列，制定滞销商品、季节性商品的促销计划，总结产品的销售方法;商品陈列调整时必须连标价签一起调整，保证每个单品必须有明确标价。
严格控制店内赠品的发放。
9、能独立布置店内陈列职责要求：店长必须熟悉基本陈列法则，做到先进先出;熟悉畅销品陈列法则;促销品陈列法则;系列化妆品陈列法则;季节性商品陈列法则;香水陈列法则;洗涤类商品陈列法则;连带商品陈列法则等，要求陈列达到整齐、美观、有序、畅销的效果10、布置店内装饰职责要求：店长必须掌握店内装饰技巧，节假日及活动期间必须布置店内气球和各种标识POP，要求装饰新颖，整齐，美观，标识清晰，并及时调整商品成列，活动期间必须与员工做好沟通，让员工掌握活动要领。
店长岗位职责说明书范文
店长岗位职责说明书范文店长岗位职责说明书范文（精选30篇）店长岗位职责说明书范文篇11、定期（周一）向直接上级汇报工作。
2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进;3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作;4、负责协助大宗商品退货;5、负责协助客户结算，并与其友好沟通;6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚;7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标;9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性;10、负责部门员工的培训和考核;11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度;12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析;13、参加部门值班;14、负责协调处理部门之间的关系;15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;店长岗位职责说明书范文篇21、严格遵守兽医防疫卫生和各项规章制度。
2、根据羊群动态及时调整日粮配方，并记录在养殖档案中，指导检查饲养员操作规程的执行。
3、制定羊群的疫病免疫程序、驱虫和消毒计划，按时落实执行，确保无一二类传染病发生，并记录在养殖档案中。
4、负责羊群疾病的预防及治疗，发现病羊，及时采取治疗措施，记录疾病诊疗过程。
做好病死羊的解剖，分析和无害化处理三天内上报死亡报告，并记录在养殖档案中。
5、严格按照育种要求，做好种羊初生---断奶---六月龄阶段的体重与体尺测定，按阶段评定等级，有计划地选留后备种羊。
6、收集整理育种原始数据，利用计算机科学管理，建立种羊档案的育种数据库，核心群种羊做到一羊一证。
7、严格执行育种计划所定的育种计划进行配种，出生羊的系谱五差错。
8、组织好售羊工作，及时向客户提供准确地种羊合格证。
店长岗位职责说明书范文篇3叉车工岗位职责1、按照工作安排，负责做好各类生产辅料、零部件、半成品、废料、生产垃圾等物资的叉运工作。
宾馆店长岗位说明书
准确率、及时性
7、负责本店的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。
随时
准确率、及时性
8、负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。
每月
培训效果满意率9０%以上
9、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划,不断完善服务项目。
外部:消防、治安、防疫、工商、税务、质监等各职能部门
权
力
关
系
人事权限(建议、审核、审批）：
人事权限范围内的审批权和干部任免的建议审核权
财务权限(建议、审核、审批）：
拟订公司薪酬、福利费用预算．
拟订本部门费用预算以权责范围内的费用审核、审批权．
其它权限:
对公司未来发展规划以及人力资源发展战略有知情权;
５年同行业管理工作经验
同行业同等职位3年以上工作经验
素质特征
身体健康、乐观。诚信;精力充沛，高度的事业心和责任心,敢于担当和坚持原则;良好的沟通意识和团队协作精神。
所需办公设备
□笔记本▉台式电脑▉电话 ▉一般办公用品(笔/本／文件夹/订书机等）
□其他特别需求传真机
沟
通
关
系
内部:公司总部职能部门、管理层、本酒店员工
随时
数据维护的及时性和准确性
1０、认真考核下属部门管理人员的日常工作绩效并落实奖惩，倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能.
每月
客观性、及时性、
11、关注员工成长和晋升，培养后备干部，每年培养２-3名值班经理．
每年、月
及时、员工满意度
12、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作.
店长职位说明书
店长职位说明书在一家店铺里，店长就像是一艘船的船长，掌控着前进的方向，协调着各方的事务，确保整艘船能够平稳、快速地驶向成功的港湾。
接下来，让咱们详细聊聊店长这个重要角色的职责和要求。
一、岗位职责1、店铺运营管理作为店长，得像个精明的管家，对店铺的日常运营了如指掌。
从开店前的准备工作，到闭店后的清理盘点，每个环节都要操心。
比如每天早上，要提前到店检查灯光、空调是否正常开启，货架是否整齐，商品陈列是否吸引人。
制定并执行店铺的运营计划，包括销售目标、库存管理、人员安排等。
这可不是拍拍脑袋就能决定的事儿，得根据市场情况、店铺的历史数据以及员工的能力来合理规划。
密切关注店铺的销售数据，分析销售趋势，及时调整商品的种类和价格策略。
要是发现某种商品卖得不好，就得赶紧想办法促销或者下架，别让它占着货架浪费空间。
2、人员管理店长还得是个出色的人事经理，负责招聘、培训和管理员工。
记得有一次，我招聘了一个新员工，看起来挺机灵的，但在实际工作中却总是粗心大意。
我就专门给他安排了一个“师傅”，手把手地教他，经过一段时间的努力，他终于能够独立胜任工作了。
合理安排员工的工作任务和班次，确保店铺在任何时候都能高效运转。
同时，要关注员工的工作状态和情绪，及时解决他们的问题和困扰。
定期组织员工培训，提升他们的业务能力和服务水平。
可以通过内部培训、外部培训或者分享会等形式，让员工不断进步。
3、客户服务客户就是上帝，店长得时刻牢记这一点。
要确保员工提供优质的客户服务，及时处理客户的投诉和建议。
有一回，一位顾客因为商品质量问题来投诉，我亲自接待了他，不仅给他换了新的商品，还送了他一张优惠券，最后顾客满意地离开了，还说以后会经常光顾我们店。
建立和维护客户关系，通过会员制度、促销活动等方式吸引新客户，留住老客户。
定期对客户进行回访，了解他们的需求和意见，不断改进我们的服务。
4、财务管理店长得会精打细算，管理好店铺的财务。
包括制定预算、控制成本、监督收支情况等。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长是店铺的核心管理者，负责全面统筹店铺的运营和管理工作，确保店铺的正常运转，实现经营目标，并为顾客提供优质的产品和服务。
店长需要具备出色的领导能力、组织能力、沟通能力和问题解决能力，能够有效地激励和管理员工团队，应对各种挑战和变化。
二、岗位职责1、店铺运营管理（1）制定店铺的运营策略和年度经营计划，明确销售目标、市场定位和发展方向，并组织实施和监督执行。
（2）负责店铺的日常运营管理，包括开店准备、闭店清算、库存管理、货品陈列、店面清洁等，确保店铺的整洁、有序和安全。
（3）监督店铺的财务状况，包括收支管理、成本控制、费用报销等，确保财务数据的准确和合规。
2、员工管理（1）招聘、培训和选拔员工，制定员工培训计划和职业发展规划，提高员工的业务水平和工作能力。
（2）制定员工绩效考核制度，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩和激励，激发员工的工作积极性和创造力。
（3）合理安排员工的工作岗位和工作任务，协调员工之间的工作关系，营造良好的工作氛围和团队合作精神。
3、客户服务管理（1）建立和完善客户服务体系，制定客户服务标准和流程，提高客户满意度和忠诚度。
（2）处理客户投诉和意见，及时解决客户的问题和困难，维护店铺的良好形象和声誉。
（3）收集客户反馈信息，分析客户需求和市场动态，为店铺的经营决策提供参考依据。
4、市场营销管理（1）制定店铺的市场营销策略和促销活动计划，组织实施和监督执行，提高店铺的知名度和销售额。
（2）分析市场竞争态势和竞争对手情况，制定相应的应对措施，保持店铺的竞争优势。
（3）与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，拓展业务渠道和资源，促进店铺的发展。
5、数据分析和报告（1）收集、整理和分析店铺的运营数据，包括销售数据、库存数据、客户数据等，为经营决策提供数据支持。
（2）定期向上级领导汇报店铺的经营情况和工作进展，提出合理化建议和改进措施。
三、岗位要求1、教育背景大专及以上学历，市场营销、管理等相关专业优先。
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2.品德作风是底线
3.绩效是必要条件和分水岭
4.能力是关键
岗位职业发展通道
店长——区域经理——公司副总
工作任务
1.对公司总经理负责，执行公司管理会的各项决策；
2.以严谨、务实、简便、效率的工作方法，负责本店的整体管理；
3.负责本店整体安全工作（消防、工程设备、防盗、治安、车辆、警卫），承担法律责任；
27、对员工直系亲属临时住宿员工宿舍有决定权；
28、对服务部技师入、离职、处罚有建议权，在与技师主管的决定不统一的情况下，各自按照本部门程序上报。
任职资格
知识技能：.具备服务行业管理知识；了解本行业服务特点；熟知本行业专业技能
基本素质：吃苦耐劳，身心健康、热爱本职工作，思维严谨，考虑问题全面。
工作经验：五年以上服务行业工作经验，掌握本行业经营和管理特点
主要工作
过失单（核实、尺度、落实、目的等）；对新员工应聘要严把入职、试用期关；安排、指导新员工的培训；针对老员工的工作问题及时安排岗上培训；制定培训计划，检查培训效果；
6、对后勤部进行日常管理，关心员工的衣、食、住、行，及时解决员工关心的问题，遇到解决不了的问题，及时上报解决；定期检查员工宿舍和员工用餐情况；重视车场管理、保安员的精神状态和规范化服务；重视厨房日常管理，经常品试客餐和员工餐的质量；
23、对本店主管级以上人员的聘用、辞退、奖惩、内部调配有建议权；
24、对属下人员的职务和工资晋级有主导建议权；对属下人员的绩效考核有主导建议权。
25、对审批员工请假有3天以内的决定权；领班级以上人员2天以内的决定权；
26、可以签署员工离职的结算金额；经总经理同意后，可签署领班级以上人员的离职结算金额；
8、安排、督导销售员的日常工作（收集顾客意见、质检、售卡等）；
9、组织、召开本店周例会，沟通、总结工作情况；
10、执行公司服务流程、质量标准，确保服务的统一性；根据本店实际情况，提出修改建议，报总经理审批；
11、对传达公司指令，要始终保持传达、落实、检查、反馈四个环节的连贯性、有效性；
12、对管理人员的工作方法、工作细节做详细的指导，根据问题随时做工作技巧的培训；
15、可以领取和支配赠送客人的奖品（如：光盘、书籍、小礼品等）；
16、享有运营经理的所有权限；
17、有可以批准运营经理在紧急情况下进入库房决定权；
18、可以签署本店备用金（1000元）额度内的报销支出的决定权；
20、对本店领班级人员的聘用、辞退、奖励（20分以内）、内部调配有主导建议权；
22、对领班级主要工作
1、将工作的重点围绕着售卡、技师利益安排，及时解决问题；
2、与财务部配合，对各类物品进行月盘点，包括：布草、库房、固定资产、厨房、客用品、工服；分析月、周、日财务报表；审核月预算内支出，并上报公司；监督财务人员的考勤、工作状态；审核财务部提供的本店管理人员权限使用情况；
3、监督收银部的日常管理工作；重视、调查收银员反馈的顾客意见；检查散客、卡户的结帐程序和标准；检查收银员售卡情况和对客服务状态（电话、礼貌用语等）；亲自了解卡户变化情况（新增、续卡、流失）；
店长
职位名称
1、店长
2、职级
3、四等
直接上级
4、副总经理
5、所属部门
工作对象
6、全面负责本店的经营和管理，完成公司下达的经营指标
门店目标
7、完成2016年年度业绩指标
核心职责
1.实现门店业绩指标
2.成本控制在预算范围之内
3.团队管理
4.品质管理
5.日常督导管理
6.公共关系处理
7.安全与风险管控
店长人才选拔标准
13、对公司促销活动提出本店的建议；检查本店宣传用品的张贴、使用情况；随时根据客流量，做好保证上钟率、翻台率工作安排；每天收看新闻、了解行业信息，及时向公司汇报；
14、审阅日常工作报告，安排日常工作；
15、根据经营和管理情况，组织专题会议，解决问题，对解决不了的工作问题，及时上报，不压问题；
16、按月做出工作总结和工作计划，并上报公司；
品牌质量月平均分数达到85分以上
协助各部门出台合伙创业项目，每个部门不低于两个
为企业培养三名储备经理，五名储备主管
提升服务品质，网评分数达到4.5分
每月将店内产品进行优化，并体现在月度工作计划内
推动公司的主流文化全面落地
岗位权限
1、对本店服务员的聘用、辞退、奖惩、内部调配、停止开单有决定权；
2、对处理本店顾客投诉有如下决定权：
4、对工程部进行日常管理，控制工程预算支出；检查日常维修、计划维修保养工作的完成情况；检查工程员的日巡查报告、紧急维修情况；检查工程维修保养计划（年、月、周）的执行情况；检查影响经营的工程问题，在第一时间通知，并跟催解决情况；
5、监督人事部的日常工作，包括：按时报告本店的考勤、根据定编数报告超编、缺编人数、每周员工和技师入职和离职人员比例，员工过失单数量、病事假数量，审批员工
17、协调洗衣厂、配送中心的日常工作，如有解决不了的问题，及时上报，不压事；
18、重视与常客保持良好关系，熟悉持10000元以上面额会员卡的顾客情况；
19、根据公司安全制度，制定本店安全应急预案，定期进行演练。
批准人：（签字）
批准日期：
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1）解决特殊投诉免单权；
2）享有介绍贵宾消费和处理顾客投诉全单打六折以上的权限（打折权限范围内可免金额或单项消费）；
3）享有免净桑权限；
4）享有赠送贵宾卡的权限；
5）享有解决投诉一次性赠送十张浴资券权限，限额20张/天；
3、有赠送权限：果盘、50元（含50元）以下茶水、48元（含48元）以下浴服、单价20元（含20元）的酒水、各类菜品（冷、热菜）；
8.随时了解员工和技师的思想动态，制定改进措施，上报总经理；
9.负责员工培训和考核工作，制定培训计划并监督实施；
10.收集、了解消费群体的服务需求，循序渐进地改进我们的服务质量；
11.负责接待重要顾客（VIP、政府部门人员），与本店重要顾客保持联系；负责处理重要顾客投诉；
职务计划/年度计划表
1.100%完成2016年度门店业绩指标
10、会员卡结帐不可以再全单打折，如遇客人投诉，有同意卡结、打折同时使用的决定权；
11、对当次消费2100元以上，原则上不予以办3000元卡的情况，有同意办理的决定权；
12、有查询店内经营收入权限，但不能打电话或当其他人面询问经营收入；
13、对借用收银台密码箱的万能钥匙有决定权
14、对董事长、总经理宴请的宾客消费享有审单权并由董事长、总经理复审签字；
4.负责本店经营，完成公司下达的经营指标；负责对周边市场、周边消费者市场分析，按季做出深度研究汇报；根据公司下达的经营目标，制定工作计划，调整工作重点；
5.根据公司管理目标，制定完成目标的工作计划并反馈意见；
6.负责本店物品管理，降低经营成本，提高经济效益；
7.执行公司统一的服务流程、服务标准，根据本店实际情况提出修改建议，上报总经理审批；
7、重视质量检查工作，建立本店的内部质量检查系统；每天不低于2次巡查各部门工作和公共场所情况，检查内容涉及到：管理人员的工作状态、员工的服务态度、经营场所的秩序、环境布置、卫生情况、经营问题、食品质量、客房质量、公共卫生间情况、维修保养情况、大堂的服务效率和态度等，并经常在深夜对大堂、客房、保安岗等部位做突然检查，处理发现的问题，并将问题传达相关部门，给出明确的工作指示；
4、有同意顾客办卡时预交50%以上金额，日后补足办卡余额的决定权；
5、在特殊情况下，有同意客人未带卡手工结帐的决定权，次日上报总经理；
6、有决定售卡归属的决定权（技师或员工）；
7、有批准晚韩计为白韩的决定权；
8、当卡内金额低于本次消费数额时，有同意按折扣优惠结帐决定权；
9、有延长各种代金券三个月使用期限的决定权；