美发顾客满意度调查表 4

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美发调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展本次美发顾客满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作有着重要的指导意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您所在的年级/年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上二、美发消费习惯3. 请问您多久剪一次头发？A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年E. 不定期4. 您一般什么情况去理发店？A. 定期理发B. 需要造型调整C. 想尝试新发型D. 解决头发问题E. 其他（请说明）5. 一般您理发的价格为多少？A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上6. 在校期间会烫染头发吗？A. 会B. 不会7. 若染会多久烫染一次头发呢？A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年E. 不定期8. 烫染的价位一般为多少？A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上三、美发店选择因素9. 您经常在什么地方理发？A. 附近的美发店B. 专业美发店C. 朋友推荐D. 网络搜索E. 其他（请说明）10. 理发师的技术力量重要吗？A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不重要11. 理发店所使用的美发用品重要吗？A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不重要12. 理发店内的服务环境重要吗？A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不重要13. 当你选择理发店时理发店所处的地段对于你来说重要吗？A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不重要14. 您对发型重视吗，造型很重要吗？A. 非常重视B. 重视C. 一般D. 不重视15. 头发护理是必要的吗？A. 非常必要B. 必要C. 一般D. 不必要16. 头发的烫染需要很谨慎吗？A. 非常谨慎B. 谨慎C. 一般D. 不谨慎四、美发店要求与满意度17. 您对理发店有什么要求？（可多选）A. 环境舒适B. 服务热情C. 技术专业D. 价格合理E. 其他（请说明）18.。

美容美发店的顾客满意度调查与提升策略

美容美发店的顾客满意度调查与提升策略美容美发店的顾客满意度是衡量业务成功与否的关键指标。

进行顾客满意度调查可以帮助店家了解客户需求，发现问题所在，并据此制定提升策略。

以下是一些建议：顾客满意度调查方法：
1.问卷调查：通过纸质或电子问卷，收集客户的反馈。

2.在线评分系统：如大众点评、美团等平台的用户评价。

3.面对面访谈：直接与顾客进行深入交流，了解他们的需求和不满。

4.神秘顾客：安排神秘顾客匿名体验服务，以获得客观的评价。

提升顾客满意度的策略：
1.提高服务质量：确保员工具备专业技能，并提供高质量的服务。

2.个性化服务：根据客户的需求和喜好提供定制化服务。

3.环境优化：打造舒适、干净、有品味的店面环境。

4.员工培训：定期对员工进行客户服务、技术等方面的培训。

5.快速响应：对客户的投诉和建议要及时回应并采取行动。

6.会员制度：建立会员制度，提供积分、优惠等激励措施。

7.技术创新：引入先进的美容美发技术和设备，提高服务效果。

8.产品更新：定期更新产品线，提供最新、最有效的美容美发产品。

9.信息透明：对服务价格、产品成分等信息公开，建立信任。

10.建立品牌文化：塑造独特的品牌形象和文化，提升品牌价值。

通过定期进行顾客满意度调查，店家可以及时了解顾客的真实感受，并根据调查结果调整服务内容和营销策略。

此外，店家还应该鼓励顾客提出意见和建议，建立一种长期的、互相信任的客户关系。

美发连锁机构调查问卷分析

美发连锁机构调查问卷分析近年来，美发行业蓬勃发展，美发连锁机构逐渐成为主流。

为了了解消费者对美发连锁机构的认知和评价，我们进行了一项调查问卷，并对问卷结果进行了分析。

调查问卷共有100份有效回收，接受问卷调查的对象为不同年龄和经济条件的男女消费者。

问卷分为两个部分，第一部分涉及个人信息和消费习惯，第二部分则针对美发连锁机构的服务质量进行评价。

根据调查结果，我们得出以下结论：首先，大部分消费者选择美发连锁机构的原因是方便。

他们认为连锁机构的分店普遍较多，地理位置便利，使得到美发店进行美发更为轻松和便捷。

其次，消费者对于美发的频率普遍较高，平均每个月到美发店进行个人护理的人数占总受访者的60%。

这显示出消费者对于美发连锁机构的需求量较大，市场潜力巨大。

其次，调查结果显示，受访者对美发连锁机构的整体服务质量普遍较为满意。

他们主要关注洗剪吹和造型技术的水平，而针对这两方面的评价主要集中在“满意”和“一般”之间。

然而，消费者普遍对美发连锁机构的专业度与个性化服务提出了一定的期望。

他们认为连锁机构在创新与个人化上的不足影响了对美发连锁机构的整体评价。

此外，消费者还普遍关注美发连锁机构的价格问题。

调查结果显示，对于价格的满意度较低的消费者数量较多，说明价格对于消费者的权衡决策具有重要意义。

这也提醒了美发连锁机构在制定价格策略时需要更加灵活，以满足消费者的需求。

最后，调查中提及消费者对于美发连锁机构的宣传渠道选择的关注度并不高。

而对于口碑和朋友推荐方面的信息，消费者更加倾向于相信和关注。

综上所述，美发连锁机构在服务质量、价格和创新等方面仍有改进的空间。

针对消费者的期望，美发连锁机构需要注重提高专业水平、增加个性化服务，并在价格策略上更具灵活性。

同时，美发连锁机构还应注重口碑营销和朋友推荐，以提高品牌的知名度和好评度。

随着社会的发展，美发连锁机构将扮演更重要的角色。

通过对消费者需求的研究和认真分析，美发连锁机构能够更好地满足消费者的需求，进一步提升美发行业的竞争力。

调查问卷模板美发

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对我们美发服务的满意度，以便我们不断改进服务质量，提升顾客体验，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）自由职业者（）其他（请注明）：_________二、服务体验4. 您对我们店面的整体印象如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您对我们店面的环境满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对我们店面的卫生情况满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对我们店员的热情服务满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对我们店员的专业技能满意度如何？（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对我们店员的服务态度满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对我们店内的产品满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、服务细节11. 您认为我们店内的服务流程是否清晰？（）非常清晰（）清晰（）一般（）不清晰12. 您对我们店内的预约服务满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对我们店内的等候时间满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对我们店内的消费价格满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、改进建议15. 您对我们美发服务有哪些满意的地方？（请简要描述）：__________________________________ 16. 您对我们美发服务有哪些不满意的地方？（请简要描述）：__________________________________17. 您认为我们可以在哪些方面进行改进？（请简要描述）：__________________________________18. 您是否愿意向我们推荐朋友或家人来店消费？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的满意是我们前进的动力，我们期待为您提供更优质的服务！祝您生活愉快！[调查问卷结束]。

店铺顾客满意度调查表

2、店面对员工的处罚：a、员工因卫生、服务、出品质量店面管理人员在工作检查中，对员工进行的经济处罚。
年月日
产生原料报损记录
3、以上处罚需要开具处罚单，将处罚记入本汇总处罚表，店长在月底上报营运部稽核记入《事故、人员处罚、报损记录汇总表》月底上报人事部。。
4、所有退回产品需重新出品的参照各岗位SOC标准。
店铺顾客满意度调查表
日期：
问题类型
问题描述
卫生 □
服务 □
出品 □
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Hale Waihona Puke □备注：本表格负责记录客人投诉处罚、店面对员工的处罚汇总。
责任人
惩罚方式管理组日期
处理结果
1、客人投诉处罚：a、是针对客人对店面卫生、服务、出品质量投诉，对当事人处罚依据。b、店面的事故营业但须有相应事故责任人的处罚单据.

美容美发调查报告

美容美发调查报告随着社会的进步和人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重自身形象和外表打扮。

美容美发行业也因此蓬勃发展，成为一个备受关注的产业。

为了解人们对美容美发服务的需求和满意度，我们进行了一次关于美容美发的调查。

以下是调查报告：一、调查对象我们在市区随机选择了200名不同年龄段、职业和性别的受访者，他们涵盖了各个社会群体。

通过问卷调查的方式，了解他们对美容美发的看法和需求。

二、调查结果1. 对美容美发的重视程度调查结果显示，大部分调查对象对美容美发非常重视，认为外表形象可以影响到自信心和社交关系。

有超过80%的受访者表示愿意定期进行美容美发服务，以保持形象的整洁和时尚。

2. 美容美发项目的选择在美容美发项目方面，受访者最喜欢的服务包括发型设计、染发、烫发、护发和美甲等。

调查发现，大多数受访者更愿意选择有口碑和技术水平高的美容美发店进行服务。

3. 美容美发消费水平在美容美发消费方面，受访者普遍认为价格不是唯一考量因素，更看重服务的质量和体验。

有超过60%的受访者表示可以接受一定价位的高端美容美发消费，以获得更专业的服务。

4. 美容美发满意度评价综合调查结果显示，超过70%的受访者对自己最近一次的美容美发体验表示满意或非常满意。

其中，服务态度、技术水平和环境卫生是受访者们最看重的评价指标。

5. 美容美发行业发展趋势调查发现，越来越多的美容美发店开始注重服务升级和用户体验，推出会员制、预约服务、定制化服务等创新模式。

未来，美容美发行业有望更加专业化、个性化和智能化发展。

三、结论通过本次美容美发调查，我们发现大部分受访者对美容美发服务抱有积极的态度，愿意在形象打造方面进行投资。

同时，对美容美发行业的发展趋势抱有乐观态度，认为行业有望更加成熟和专业。

建议美容美发从业者要继续注重服务质量和用户体验，不断提升自身专业技能和服务水平，以满足消费者不断提高的需求和期待。

希望本次调查能为美容美发行业的发展提供一定的参考和借鉴。

美容美发行业客户满意度调查手册

美容美发行业客户满意度调查手册第一章：调查概述 (2)1.1 调查目的 (2)1.2 调查范围 (2)1.3 调查方法 (2)第二章：客户满意度调查设计 (3)2.1 调查问卷设计 (3)2.2 调查指标体系构建 (4)2.3 调查样本选择 (4)第三章：美容服务满意度调查 (5)3.1 美容服务流程满意度 (5)3.2 美容服务效果满意度 (5)3.3 美容服务人员满意度 (6)第四章：美发服务满意度调查 (6)4.1 美发服务流程满意度 (6)4.2 美发服务效果满意度 (7)4.3 美发服务人员满意度 (7)第五章：客户消费行为分析 (7)5.1 客户消费动机 (7)5.2 客户消费决策 (8)5.3 客户消费频率 (8)第六章：客户需求分析 (9)6.1 客户需求类型 (9)6.2 客户需求满足程度 (9)6.3 客户需求发展趋势 (10)第七章：服务质量评价 (10)7.1 服务质量评价标准 (10)7.2 服务质量评价方法 (11)7.3 服务质量评价结果分析 (11)第八章：客户忠诚度调查 (12)8.1 客户忠诚度概念 (12)8.2 客户忠诚度测量方法 (12)8.3 客户忠诚度影响因素 (12)第九章：客户抱怨与投诉处理 (13)9.1 客户抱怨与投诉类型 (13)9.2 客户抱怨与投诉处理流程 (13)9.3 客户抱怨与投诉处理效果 (14)第十章：员工满意度调查 (14)10.1 员工满意度概念 (14)10.2 员工满意度调查方法 (14)10.3 员工满意度影响因素 (15)第十一章：营销策略分析 (15)11.1 营销策略类型 (15)11.2 营销策略实施效果 (16)11.3 营销策略改进建议 (16)第十二章：调查结果分析与应用 (16)12.1 调查数据整理 (17)12.1.1 问卷调查数据整理 (17)12.1.2 访谈数据整理 (17)12.1.3 实地考察数据整理 (17)12.2 调查结果分析 (17)12.2.1 问卷调查结果分析 (17)12.2.2 访谈结果分析 (18)12.2.3 实地考察结果分析 (18)12.3 调查结果应用与建议 (18)12.3.1 问卷调查结果应用与建议 (18)12.3.2 访谈结果应用与建议 (18)12.3.3 实地考察结果应用与建议 (18)第一章：调查概述1.1 调查目的本次调查旨在深入了解我国某地区的社会经济发展现状，分析存在的问题和潜在的发展机遇，为决策提供科学依据，同时为相关企业和个人提供有益的参考信息。

美容美发店顾客满意度调查表

美容美发店顾客满意度调查表亲爱的顾客您好：感谢您莅临本店消费，我们秉承一贯的顾客满意至上的服务理念、追求成长中进步。

因此，为提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝一下宝贵意见，以作为本店改进参考！以下选项均以√作答，可复选。

1、您选择本店消费的原因为何？□品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务□广告2、对于本次莅临本店的消费金额，整体而言，您认为：□物超所值□价格合理□尚可接受□收费较高□其他3、请勾选本次莅临本店的消费项目（可复选）□美容□剪发□护发□烫发□染发□洗发4、对于本次莅临本店的消费项目，您认为：接待人员态度□良好□亲切□尚可□待改进□较差助理人员态度□良好□亲切□尚可□待改进□较差设计师态度□良好□亲切□尚可□待改进□较差按摩力道□适中□舒服□尚可□需增加□太重□太轻洗发及冲水□纯熟□仔细□还好□待改进□较差消费金额□价格合理□尚可接受□收费过高□其他事前沟通□良好□清楚□尚可□不清楚□没有技术满意度□极佳□恰如预期□尚可□不满意□差太多店内清洁□极佳□良好□尚可□待改进□极差5、对于本次莅临本店消费的整体感觉，您认为：□极满意□很好□舒服□尚可□待改进□极差6、对于本店此次服务，您下次还会考虑再来吗？（请告诉我们原因，让我们改进）□一定会□会考虑□不会，______________________（为什么？）7、对于美发、美容，您最在意的是□品牌□服务□技术□价格□消费环境8、对于本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）_____________________________________________________________________________________ _________________________________顾客姓名：_________ 联系电话：____________ 性别：□男□女生日：___________年龄：□20岁以下□21-25 □26-30 □40岁以下职业：□商□军公教□工□学生□自由业□家管□待业中□其他技师：___________ 发型师：___________ 美容师：___________竭诚感谢您的光临与指教！！！。

美容会所客户满意度调查表

美容会所客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了提高本美容院的业务服务水平得以不断提高，特设此客户满意度调查表，烦请您拨冗填写。我们十分注重您的反馈，您的意见和建议，将为本美容院的持续改进提供重要参考，从而达到您期望的水平。
请务必认真填写，我们会从随机从调查客户赠送小礼品一份，在此非常感谢您对我们工作的支持！
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7.对投诉抱怨处理的结果
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8.对我服务的专业性评价
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*您认为本美容会所还有哪些不足，或对我们的工作还有哪些意见和建议？
请说明：
美容会所填写
总分：分
满意度评定：□满意（80分（含）以上）□不满意（80分以下）
意见：
负责人：日期：
客户填写
客户：
填表日期：
优秀
一般
差
联系地址：
联系方式：
10
9
8
7
6
5
1.业务/接待人员的服务态度
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2.业务/接待人员的沟通能力
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3.业务/接待人员的响应速度或回复及时性
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4.美容会所内环境情况
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6.处理投诉抱怨的及时性
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美容美发服务满意度调研问卷

美容美发服务满意度调研问卷尊敬的顾客，感谢您抽出宝贵的时间参与本次美容美发服务满意度调研问卷。

为了提供更好的服务质量，我们诚邀您对我们的服务进行评价和反馈。

请您如实填写以下问题，您的意见和建议对我们具有重要的参考价值。

一、个人信息
1. 您的姓名：
2. 您的性别：
3. 您的年龄：
4. 您的联系方式（电话号码或邮箱）：
二、服务质量评估
1. 您选择我们的美容美发服务的主要原因是什么？
2. 您觉得我们的美容美发店面环境如何？
3. 您对我们的员工的形象表示满意吗？
4. 您对我们的员工的专业技能是否满意？
5. 您对我们的服务速度是否满意？
6. 您对我们的服务态度是否满意？
7. 您对我们提供的美容美发产品是否满意？
8. 您对我们的价格合理性是否满意？
三、服务体验感知
1. 您如何评价您在本次美容美发服务中的整体体验？
2. 您是否愿意向您的朋友或家人推荐我们的美容美发服务？
3. 您认为我们有哪些需要改进的地方？
4. 您对我们的服务是否有其他补充意见或建议？
四、个人隐私保护
1. 我们承诺保护您的个人隐私信息，您是否对此表示满意？
感谢您耐心填写以上问题，请您将填写完毕的问卷交给我们的工作人员。

您的反馈将成为我们改进服务质量的重要依据。

再次感谢您对我们的支持与合作！
（文章结束）。

(完整版)顾客满意度调查表

(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。

通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。

调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。

1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。

{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。

在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。

顾客满意度调查表

测量结论
顾客满意度测量值：
合格判断：合格□不合格□
不合格分级
轻微□一般□严重□
纠正措施编号：
注：此栏目由办公室管理人员填写
5、具有一定的沟通交流和组织能力。
6、工作计划性强，工作思路清晰，分析判断问题迅速准确。
服务态度
1、服务频次满足顾客要求
2、服务服务热情、态度谦和
3、不向顾客提出超越合同的无理要求。
服务进度
整个服务过程进度控制较好，符合合同或《项目计划书》规定的时间要求。
委托方其他情况反映
委托方代表：
日期：
注：请委托方代表在以上表格中打“/”，“委托方其他情况反映”栏目填写用具体文字表达。
顾客满意度调查表
项目名称
项目编号
委托方
项目组长
项目组员
首次进场时间
调查内容
评价结果
好
较好一般较差差服务质量1、项目人员有较丰富的理论知识和实践经验。
2、编制的报告或文件能结合企业实际情况具有一定的针对性。
3、编制的报告或文件条理清晰，用语准确具有一定的系统性和可操作性。
4、能尊重委托方的某些合法、合理、合情的意见。

美发顾客满意度调查表4

美发顾客满意度调查表4第一篇：美发顾客满意度调查表 4顾客满意度调查表姓名：__________ 电话：_____________ 性别：□男□女为了提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考。

(打分1-10分)1、消费项目□剪发□造型□护发□烫发□染发□洗发2、对于今天助理的服务态度是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上3、对于今天助理的洗发与按摩技术是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上4、对于今天设计师的服务态度是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上5、对于今天设计师是技术是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上6、对于今天的整体感觉是否满意？下次是否选择再来？请留下您的宝贵意见。

______________________________________________________________谢谢您的宝贵建议，我们将不懈的努力去做您健康、贴心、美丽的好邻居。

发型师：是○助理：是○日期：****年**月**日顾客满意度调查表姓名：__________ 电话：_____________ 性别：□男□女为了提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考。

(打分1-10分)1、消费项目□剪发□造型□护发□烫发□染发□洗发2、对于今天助理的服务态度是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上3、对于今天助理的洗发与按摩技术是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上4、对于今天设计师的服务态度是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上6、对于今天设计师是技术是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上7、对于今天的整体感觉是否满意？下次是否选择再来？请留下您的宝贵意见。

理发调查问卷

理发调查问卷尊敬的先生/女士：您好！本问卷是用于一项学术研究的调查，由于调查的样本有限，您的回答将是此项研究的重要依据，敬请您务必根据自身实际情况，回答好下面的每一个问题。

本问卷采用不记名方式填答，所获资料仅供整体分析研究，决不会进行个别处理和披露，请您放心回答。

非常感谢您的大力支持！一、以下问题是关于您理发经历的基本情况。

（右边数字1～5分表示您对左边陈述同意的程度，“数字越小”表示您“越不同意”，“数字越大”表示您“越同意”。

其中，1＝完全不同意，2＝不同意，3=一般，4=同意，5=完全同意。

请在您认为合适的数字上标明记号。

）1、您最近一次去的理发店在（）A 、学校附近B 、住宅附近、C 、工作单位附近、D 、其他地方2、我觉得这家理发店的价格很合理 1 2 3 4 53、我觉得这家理发店的服务很周到 1 2 3 4 54、我觉得这家店的理发师技术很好 1 2 3 4 55、我觉得这家店的环境让人很舒服 1 2 3 4 56、我觉得在这家店消费是一种享受 1 2 3 4 57、我觉得此次的理发经历比我预期的要好很多 1 2 3 4 58、对于该次理发经历，我是非常满意的 1 2 3 4 59、对于该次理发经历，我觉得非常愉快 1 2 3 4 510、总的来说，我对该理发店非常满意 1 2 3 4 511、长期以来，我一直对该理发店非常满意 1 2 3 4 512、同档次店中有很好的替代者能符合我的需求 1 2 3 4 513、我可以从其他相似的理发店得到同样或更好的满足 1 2 3 4 514、我很可能从其他相似理发店中得到更快乐的理发体验1 2 3 4 515、选择其他的理发店，会让我感到非常大的风险 1 2 3 4 516、选择其他的理发店,需要我花费大量的时间和精力 1 2 3 4 517、选择其他的理发店，会让我花费很大的货币成本 1 2 3 4 518、这家理发店具有良好的声誉 1 2 3 4 519、大多数人都愿意在这家理发店消费 1 2 3 4 520、这家理发店不会欺骗顾客 1 2 3 4 521、这家理发店不会损害顾客的利益 1 2 3 4 522、我非常信任这家理发店 1 2 3 4 523、这家理发店的员工让人产生信赖感 1 2 3 4 524、若下次需要理发时，我仍旧会去这家理发店 1 2 3 4 525、若以后需要理发时，我仍旧会去这家理发店 1 2 3 4 526、我会向其他人推荐这家理发店 1 2 3 4 527、我将继续做该理发店的忠实顾客 1 2 3 4 5二、为了进行统计分析，最后请您提供简要的个人信息，我们将严格保密。

美容机构服务满意度调查表

美容机构服务满意度调查表顾客满意度调查问卷亲爱的顾客：欢迎您光临整形美容连锁机构，祝您有个愉快的心情。

如果您能抽出一点时间填写这份调查问卷，我们将不胜感激。

您的反馈对我们非常重要，有助于改善我们的服务质量，以便为您提供更优质的医疗服务。

能分享您的经验和意见,我们表示由衷的感谢！客户服务部总监女士（请在适当的答案上划√）* 关于您的治疗1．您来院做治疗的目的（可看出顾客的侧重点，以便深入为其做服务）学业□事业□婚姻□家庭□其他□2. 在过去一年中您所享受医疗美容服务的次数（可估测顾客对于整形美容的接受程度及消费层次）无□ 1~2次□ 3~6次□ 7~12次□超过12次□其中在联合丽格整形美容医院做过几次治疗无□ 1~2次□ 3~6次□ 7~12次□超过12次□3. 您为什么选择联合丽格整形美容医院（可多选）（联合丽格忠实顾客的体现方式及服务改善提升）朋友和家人推荐□安全、放心的医疗质量□正规的医疗美容机构□过去的良好经历□联合丽格连锁品牌信誉□产品、仪器的质量保障□医院工作人员服务友善□良好的环境氛围□4. 您了解联合丽格整形美容机构的渠道（有助于市场投放的分析和分化）朋友、家人推荐□报刊、户外广告□网络□电视、媒体广告□路过□其他□请对本次到院进行服务评价，如果您没有使用到以下某一部分服务内容，请在“不适用/没有使用”的空格内划勾。

* 关于网络咨询服务□不适用/没有使用非常好好普通差非常差1. 网上咨询人员回复信息是否及时准确□1 □2 □3 □4 □52. 与网上咨询师电话联络是否便捷恰当□1 □2 □3□4 □53. 我们服务人员的办事效率，友善和热情程□1 □2 □3 □4 □5对我们的网络咨询服务有无宝贵意见或建议？* 关于客服专员服务工作□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 前台客服的主动迎接是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 前台客服的热情陪同服务是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 前台客服与您的沟通是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的客服专员服务有无宝贵意见或建议？* 关于现场咨询服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 咨询师的服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 咨询师为您提供的咨询内容是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 咨询师为您提供的治疗方案是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的现场咨询师服务有无宝贵意见或建议？* 关于医技科室服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 收费窗口工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 药房窗口工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 检验科室工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □54. 放射科室工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □55. 病案科室工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的一级科室服务有无宝贵意见或建议？* 关于非手术治疗服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 医生、治疗师的服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 医生、治疗师治疗前沟通是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 医生、治疗师的治疗技术是否满意□1 □2 □3 □4 □54. 治疗过程中享受的服务是否满意□1 □2 □3 □4 □55. 非手术治疗结束后效果是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的医生、治疗师服务有无宝贵意见或建议？* 关于手术治疗服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 专家、医生的服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 专家、医生的术前沟通是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 专家、医生的操作技术是否满意□1 □2 □3 □4 □54. 手术过程中享受的服务是否满意□1 □2 □3 □4 □55. 手术治疗结束后的效果是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的专家、医生服务有无宝贵意见或建议？* 关于护理服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 护士服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 陪护过程是否周到满意□1 □2 □3 □4 □5* 关于口腔治疗服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 医生的服务态度、沟通内容是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 医生的操作过程、治疗技术是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 享受口腔治疗后的效果变化是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的医生服务有无宝贵意见或建议？。

美发市场调研问卷.市场调查

是1否2 终止访问访问员注意：合格的被访者应该是半年内到过理发店消费的人群；否则终止访问！第二部分：消费习惯[读出选项]Q1）请问您多长时间修剪一次头发？（单选）2周13周21个月32个月43个月5半年6不定期7Q1-1）请问您多长时间烫染一次头发？（单选）2周13周21个月32个月43个月5半年6不定期7Q2）平均来讲，您用于美发的消费支出是多少元？（单选）20元以下120-50元250-100元3100-200元4200-400元5400元以上6不确定7Q3）请问您一般和谁一起去进行消费？（可多选）1个人12个人（与朋友）22个人（与伴侣）32个人（与家人）42个人（与同事）53个人（与朋友）63个人（与家人）73个人（与同事）8不确定9Q4）请问您在以下场所时，通常会逗留多长时间呢？（单选）30分钟以下131-60分钟21-2小时32-3小时43-4小时5半天以上6不确定7Q5）请问您每次去美发店消费乘坐的交通工具是什么？（可多选）公共汽车1出租车2自驾车3地铁4步行5不确定6Q6）请问您每次去美发店消费的时间是什么？（单选）工作日白天1工作日晚上2节假日白天3节假日晚上4不确定5Q7）请问您前往去美发店单程所需的时间是？（单选）10分钟以下110-30分钟231分钟-1小时31-2小时42小时以上5不确定6Q8）请问您在美发过程中会选择哪种消费方式？（单选）办卡消费1单次消费2不确定3Q8）请问您最近半年去过哪些美发场所呢？（可多选）最经常去哪个美发场所呢？（单选）Q1-1.去过的Q1-2.最经常去的东方名剪11丽时22剪艺人生33华美人44光彩四季55友和发艺66审美77千喜国际美容美发88巴迪造型99时尚巴黎美发沙龙1010爱妍丽人美容美发中心1111欧莱雅美奇丝形象设计1212东田造型1313北苑亮点美发1414漂亮艺生美容美发中心1515Tony&guy1616匠人组合1717文峰1818其它请注明：__________________________________________________Q9）请问您最经常到（读出Q1-2的答案）美发的原因是什么？（可多选）那儿离我住的地方很近 1那儿离我工作的地方很近 2那里的交通很方便 3很好的消费环境 4我去那儿弄头发很久了，已经成了习惯 5停车方便 6我喜欢使用那里的其它娱乐\服务设施7物有所值8商品目录清晰9热情周到的服务10员工有专业的知识11其他(请注明)_____________第三部分：概念测试[读出选项]Q10）请问您现在是怎样的发型？（单选）短直发1短卷发2长直发3长卷发4Q11）请问什么样的风格发型对您最具有吸引力？（单选）时尚1简单自然2另类个性3其它请注明：_________________________________Q12）您对形象设计行业的第一印象是什么？（单选）单纯的发型设计1美发兼美容2很全面的各方面护理3不了解4Q13）您对当今北京市美发形象设计行业满意吗？（单选）满意1（请继续回答Q14）不满意2（请留下宝贵意见）_______________________________________________________________Q14）您通常是通过怎样的途径获得关于美发形象设计的信息？（多选，限选三项）报纸杂志1互联网2朋友介绍3专业展览4电视广播5宣传单6商家的上门宣传7路牌广告8其它请注明：_________________________________Q15）影响您选择美发形象设计室的因素有哪些？（多选，限选三项）品牌1口碑2价位3设计效果4服务条件5交通便利6有没有优惠7其它请注明：_________________________________Q16）如果华贸城有一家新开的美发形象设计室，您有兴趣尝试吗？（单选）否1（请跳转Q16-1）是2（请跳转Q16-2）Q16-1）请问您是出于怎样的原因？（多选，限选三项）担心服务质量不好1担心价格不合理2对过去的设计室有了感情3没有理由，就是不想去4其它请注明：_________________________________Q16-2）请问您是出于怎样的原因？（多选，限选三项）外观的设计1优美的海报宣传2服务人员的仪表3揽客方式4周围的环境5地理位置6其它请注明：_________________________________Q17）您希望在哪些方面可以得到更好的设计？（多选，限选三项）发型1发质保养2衣着搭配3化妆4皮肤护理5整体形象设计6其它请注明：_________________________________Q18）请问您心目中的美发形象设计工作室是什么样的？（多选，限选三项）舒适的环境1提供饮品2专业性的灯光设计3个性海报图片设计4个性的门头设计5人员的着装6其它请注明：_________________________________Q19）在店面的服务方面，请问您最在意的是什么？（多选，限选三项）设计质量1设计风格2服务人员态度3设计室的环境4其它请注明：_________________________________Q20）您觉得所到的店铺还有哪些地方需要改进？（多选，限选三项）产品质量1环境美化2服务态度3技术水平4其它请注明：_________________________________Q21）目前理发行业竞争激烈，您觉得他们应该靠什么脱颖而出呢？（多选，限选三项）廉价的价格优惠1独特的自我风格2连锁式扩大经营3其它请注明：_________________________________第四部分：背景资料[读出选项]D1）请问，您目前的婚姻的状况是：（单选）单身1已婚2其他（请注明：__________）3D2）请问，您的家庭人口数有多少（一周之内至少有5天住在家里的家庭成员）？注明人口数：人D3）请问，您的受教育程度是:(单选)初中及以下1高中/职高/技校/中专2大专3本科4研究生或以上5D4）请问您的职业是…(单选)国企中高层管理者1国企员工2机关事业单位（党政科教文等）工作人员3外企／中外合资企业中高层管理者4外企／中外合资企业员工5私企／个企（或个体）老板6私企／个企（或个体）员工7自由职业者8在校学生9其他（请注明）________________10D5）平均来说，您个人每个月的税后工资收入大约可以归入卡片上的哪一栏？（单选）D6）平均来说，您全家每个月的总收入大约可以归入卡片上的哪一栏？（单选）请包括所有的收入来源，如工资、奖金、津贴、汇款、第二职业收入等.D7）请问您全家每个月可支配收入是多少？（可支配收入指实际收入中能用于安排日常生活的收入）（单选）D5 D6 D7人民币1500元以下1111,500-2,000元2222,000-2,999元3333,000-3,999元4444,000-4,999元5555,000-5,999元6666,000-6,999元7777,000-7,999元8888,000-9,999元99910,000元及以上101010拒绝回答111111********非常感谢********。

美容美发公司客户满意度调查问卷

序号
24 公司产品的口碑良好
题目
完全不同意
不同意
略有异议
基本同意
同意
完成同意
25 公司的产品科技感很强
26 您对我司的产品规划满意
27 您对公司技术创新能力满意吗
28 您对公司质量问题处理团队的整体工作成效性满意吗
29 配件返回及时
30 配件返回及时
31 您对公司售后服务响应程度及表现满意吗
美容美发品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
74
100 90
知名度: 0
74
87
忠诚度: 0
76
91
品牌: 0
75
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！
了解更多
上海 7% 深圳 5% 广东 6%
重庆 5%
云南 2%
100
吉林 3% 0
陕西 3%
浙江 5% 四川 4% 天津 6%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 4%
山东 5%
山西 3% 河南 4%
美容美发消费群体薪酬水平区间
1000 800
44%
600
400
200
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
86
价格: 0
68
84

顾客对美容院服务满意度调查表

很高□
一般□
太慢□
7、您认为美容院
热情□ 一般□ 冷淡□
很高□ 一般□ 太慢□
热情□ 一般□ 冷淡□
服务态度呢？
Байду номын сангаас服务态度呢？
很高□ 热情□ 很高□ 热情□ 很高□
一般□ 一般□ 一般□ 一般□ 一般□
太慢□ 冷淡□ 太慢□ 冷淡□ 不满意□
请您在离开前将本单投入意
签名：
日期：
请您在以下 1、□您内觉打得前台的
2、您认为迎送人
3、您认为结账人
4、您觉得美容师
请您给我们一些建
服务态度呢？
服务态度呢？
服务态度呢？
服务态度呢？
顾客对美容院服务满意度调查表
很高□
一般□
太慢□
5、您觉得保健师
热情□ 一般□ 冷淡□
很高□
一般□
太慢□
6、您认为咨询师
热情□ 一般□ 冷淡□