旅游政策法规实训教学大纲(2)

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《旅游法律法规》实践教学方案

教学模块教学内容实训项目学时分配总数理论模块一旅行社的设立与经营规则策划设立文案注册旅游公司10模块二导游职业规则履行导游义务提升服务质量模块三旅游合同的签订与履行推介旅游产品签订旅游合同模块四消费者合法权益的保护尊重游客权益解决旅途争议模块五旅游投诉的应对接待游客投诉依法化解矛盾模块六旅游安全与保险制度签订旅险合同解决保险纠纷模块七旅游交通与出入境制度办理出境手续模块八旅游饭店法模块九旅游资源的保护模块十旅游纠纷的诉讼与仲裁应对旅游诉讼解决旅游纠纷724626太原旅游职业学院旅游法律法规教学团队旅游法律法规17实训考核本课程的理论教学部分采取笔试闭卷的方式进行考核实训教学部分采取学生自评互评设计相关文书表格和教师评价相结合的方式实训考核详见下表
《旅游法律法规》的实训以提升学生综合法律素质为主线，突出培养学生在旅游职场必备的三大能力：就业创业能力、签约履约能力及应对投诉能力，实现学生学法、懂法、守法、用法的目的。
1.5 实训方法
1.情境模拟法/角色扮演法通过模拟设立公司、模拟签约、模拟带团、模拟纠纷解决、模拟接待投诉和模拟出庭应诉等活动，让学生进行角色扮演，参与法律事务，提高学生依法处理旅游职场问题时所必需的法律运用能力、表达能力、反应能力和团队精神、协作意识。 2.案例教学法
3《旅游法律法规》实训实施方案.................................................10
3.1 情境一：模拟设立公司.....................................................................................................10 3.2 情境二：模拟签约.............................................................................................................11 3.3 情境三：模拟带团.............................................................................................................12 3.4 情境四：模拟纠纷解决.....................................................................................................13 3.5 情境五：模拟接待投诉.....................................................................................................14 3.6 情境六：模拟出庭应诉.....................................................................................................15

《旅游政策与法规》教学大纲

《旅游政策与法规》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门主干专业课程。

其主要任务是：提高学生思想政治素质，培养学生社会主义法律意识，增强学生的法制观念，依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。

二、课程教学目标(一) 知识教学目标1. 了解法的产生、历史及其基本原理；理解社会主义法治国家的基本特征；掌握法的概念本质及基本特征。

2. 理解基本法律知识。

3. 掌握旅游法规知识。

(二) 能力培养目标具备精通业务知识、熟悉旅游政策法规常识的能力。

(三) 思想教育目标提高学生的政治思想觉悟，自觉地遵纪守法，依法办事，依法律己，依法维护国家利益和自身的合法权益，自觉地同违法行为作斗争，以适应社会主义现代化建设和旅游业发展的需要，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的专门人才。

第二部分大纲内容三、教学内容和要求(一) 法的基础知识教学内容1. 法的起源与本质：法的概念；本质；特征；起源和发展。

2. 依法治国，建设社会主义法治国家：依法治国的涵义及其重要意义；社会主义国家依法治国的基本特征；努力建设社会主义法治国家；法治和德治的有机结合。

教学要求1. 了解法的产生和历史发展。

2. 理解社会主义法治国家的基本特征。

3. 掌握法的概念本质及其基本特征。

4. 掌握依法治国的涵义和重要意义及其社会主义国家法治和德治的结合。

(二) 宪法法律制度教学内容1. 宪法概述：概念；法律特征。

2. 我国的基本制度：国体；政体；经济制度。

3. 我国公民的基本权利和义务：我国公民的基本权利；我国公民的基本义务。

教学要求1. 了解我国的政治制度和经济制度。

2. 理解宪法的概念和法律特征。

3. 掌握我国公民的基本权利和义务。

(三) 合同法律制度教学内容1. 合同法概述：概念；调整对象。

2. 合同的订立及其效力：方式；形式；内容和效力。

3. 合同的履行：原则；规则。

4. 合同的变更、转让与终止：变更；转让；终止。

《旅游政策法规》教学大纲

《旅游政策法规》教学大纲《旅游政策法规》教学大纲一、课程性质与任务本课程是旅游管理专业的一门基础学科，也是获取国家导游资格证的必修课程。

学习本课程之前，学生已修完《旅游学概论》等课程。

二、教学目的与基本要求知识、能力目标：通过授课，使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。

能够运用旅游法规中的规定解决日常在旅游行业中出现的问题，促使学生能以所学的法律知识、以法律的眼光去认识正在不断完善、发展的旅游市场，注意培养和提高学生的知识面和综合分析能力。

素质目标：作为一个将来要走上旅游行业的旅游人具备基本的旅游法知识，维护自己正当权益的同时，能够做到知法、懂法、按法办事。

同时，为学生们的导游考试做好准备。

三、课程教学内容第一编第一章我国旅游业发展现状及发展战略一、本章教学目的和要求1、改革开放以来我国旅游业发展巨大成就2、我国旅游业面临形势3、我国旅游业发展的政策法规二、本章知识点第一节我国旅游业发展现状概述第二节我国旅游业发展战略第二章山东旅游业发展现状及发展战略一、本章教学目的和要求1、了解改革开放以来山东旅游业发展巨大成就2、了解山东旅游业面临形势3、掌握好客山东旅游服务标准二、本章知识点第一节山东旅游业发展现状概述第二节山东旅游业发展战略第二编第一章合同法律制度一、本章教学目的和要求1、合同的订立、履行、变更、转让、终止和解除2、违约责任和免责理由3、旅游合同的法律特征二、本章知识点第一节合同法的一般性规定基本原则；合同的订立；合同的效力；合同的履行；合同的变更、转让、终止和解除；违约责任；免责理由第二节旅游合同的法律特征旅游合同主体的特定性；旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务；旅游合同的主要内容；旅游合同为双务有偿合同；旅游合同是要式合同第二章旅行社管理法规制度一、本章教学目的和要求1、旅行社的概念和分类2、旅行社的设立条件和审批程序3、旅行社的经营许可证制度和质量保证金制度二、本章知识点第一节旅行社概述旅行社的概念及其法律特征；旅行社的分类及其经营范围第二节旅行社的设立和审批旅行社的设立条件；旅行社的审批；外国旅行社常驻机构的管理；申请设立外商投资旅行社的特别规定第三节旅行社管理旅行社业务经营许可证制度；旅行社质量保证金制度；公告制度；监督检查制度；旅行社业务年检制度；旅行社的出国旅游经营管理第三章导游人员管理法规制度一、本章教学目的和要求1、导游人员的概念及特征2、导游人员资格考试制度3、导游人员的权利和义务4、导游人员的计分和年审制度二、本章知识点第一节概述导游人员概念与类别；导游人员资格考试；导游人员证书第二节导游人员的管理导游人员的管理部门和权限；导游人员的计分管理制度；导游人员的年审管理制度；导游人员等级考核制度第三节导游人员的权利和义务导游人员的权利义务概述；导游人员的权利；导游人员的义务第四章旅游安全与保险法律制度一、本章教学目的和要求1、旅游安全事故及其处理2、旅游保险法律制度二、本章知识点第一节旅游安全管理法律法规制度旅游安全事故；旅游安全事故的管理；旅游安全事故的处理第二节旅游保险法律制度保险和旅游保险；旅行社责任保险第五章旅游出入境管理制度一、本章教学目的和要求1、中国公民出入境管理2、外国人入出境管理法3、中国公民出国旅游管理二、本章知识点第一节中国公民出入境管理中国公民出入境证件及申请的办理；签证；不予签发护照及护照作废的情形第二节外国人入出境管理法外国人入出境的权利和义务；签证；入境限制第六章旅游交通管理法律制度一、本章教学目的和要求1、旅客航空运输管理2、旅客铁路运输管理二、本章知识点第一节旅客航空运输管理旅客航空运输概括；旅客航空运输法律规定的有关内容第二节旅客铁路运输管理铁路运输合同；铁路运输企业的职责；铁路运输合同违约责任的承担；关于旅客乘车条件的规定；铁路旅客运输损害赔偿的规定第七章旅游饭店管理法规制度一、本章教学目的和要求1、饭店业概述2、饭店星级评定制度二、本章知识点第一节旅游住宿业概述旅游住宿业概念及发展；旅游住宿业的种类第二节旅游饭店星级评定制度旅游饭店星级评定制度概述；星级评定制度的主要内容第三节旅游饭店行业规范旅游饭店行业规范概述；旅游饭店行业规范的主要内容第八章旅游资源管理法律制度一、本章教学目的和要求1、风景名胜旅游资源管理2、人文旅游资源管理3、自然保护区管理法律制度二、本章知识点第一节旅游资源管理概念旅游资源的概念；旅游资源管理法律制度第二节风景名胜管理法律制度风景名胜的概念；风景名胜区的等级划分及其管理；风景名胜区旅游资源的保护、开发和利用；违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任第三节自然保护区管理法律自然保护区概述；自然保护区的概念及设立条件；自然保护区的等级、区域结构；自然保护区建立的程序；自然保护区的管理；违反《自然保护区条例》的法律责任第九章旅游投诉管理法规制度一、本章教学目的和要求1、旅游投诉概述2、旅游投诉管辖3、旅游投诉的受理与处理二、本章知识点第一节旅游投诉概述旅游投诉概念及条件；旅游投诉管理机关；旅游投诉者与被投诉者第二节旅游投诉管辖旅游投诉管辖的概念；旅游投诉管辖的原则；旅游投诉案件的管辖制度第三节旅游投诉的受理与处理旅游投诉的受理；旅游投诉的处理第十章山东省旅游法规制度一、本章教学目的和要求1、《山东省旅游条例》总则2、旅游促进和发展3、旅游规划和资源开发保护4、旅游经营和旅游活动5、旅游监督管理6、旅游责任二、本章知识点第一节《山东省旅游条例》总则《条例》宗旨；适用范围；旅游业方针；地位第二节旅游促进和发展推广“好客山东”旅游品牌；土地支持政策；合理规划旅游项目第三节旅游规划和资源开发保护审批程序；要求；规划内容第四节旅游经营和旅游活动旅游经营者的义务；管理规定；第五节旅游监督管理规范市场管理；健全旅游安全保障机制第六节旅游责任四、学时分配本课程旅游管理专业第二学年第一学期开设。

旅游政策法规实训教学大纲

广西经济职业学院《旅游政策与法规》课程实训教学大纲课程名称：旅游政策与法规计划学时：10课程类型：必修课程性质：专业课适用专业：酒店管理专业学分：2制订人：制订时间：2012年8月20日审核人：批准人：一、实训目的全国导游基础考试科目之一。

由于高职教育的培养目标是实用型、技能型人才，在导游业务地陪、全陪散客部分改变了与其他基础业务知识教学中的教学方法，采用与学生认知、理解、锻炼同步的相关理论课与实践课可以组合在一起，边学边练。

为促使学生开展自主性学习和研究性学习，在旅游教学中采用了体验性教学方法。

教师为体验而教、学生为体验而学，既适应了新的教育发展趋势，也适应了旅游业发展的需要。

以学生订立本课程的学习目标为动力，辅以锻炼它们的表达、组合类比知识能力。

以此有利于学生毕业或实践中能迅速知识、能力到位，成为一名高素质的旅游服务人员。

二、实训的基本要求和任务（一）实训的要求1、准确理解并熟练掌握新时期党和国家的路线、方针、政策，使学生将来能把旅游工作业务同国家路线、方针和政策紧密联系起来。

2、使学生掌握在从事旅游职业活动中应该遵循的道德准则和规范，以及与之相适应的道德观念、情操、品质和职业行为。

3、掌握并运用各项法律、法规去解决和处理发生在旅游活动中的各种法律纠纷。

4、努力培养学生发现问题，分析问题和解决问题的能力。

（二）实训的任务提高学生思想政治素质，培养学生社会主义法律意识，增强学生的法制观念，依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。

（三）与其他课程的关系本课程的前导课程为《客源国概况》，《旅游概论》任务主要立足于使学生掌握一定的导游讲解能力，为进一步学习之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等课程打下坚实的地基。

同时也为考取全国导游资格证及为新疆旅游事业服务打下良好基础。

三、实训项目与学时安排模块一合同法律制度案例分析讨论、情景模拟（一）教学内容：1、订立合同应具备的法定条件。

2、合同的效力、履行、变更和转让。

《旅游法规》教学大纲

旅游法规教学大纲一、课程的任务旅游法规概述、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度、旅游住宿管理法规制度、旅游安全管理法规制度、旅游资源管理法规制度、旅游交通管理法规制度。

二、课程的基本要求创新教材编写模式,注重利用图表、案例辅导讲解知识点与技能点，为学生营造更加生动、直观的学习环境，提高学生的学习兴趣。

三、课时分配表四、课程的要求与内容第一章旅游法规概述教学要求1.旅游法的产生2.旅游法的概念及调整对象3.旅游法律关系的概念及构成教学内容第一节旅游法的产生及旅游法的概念第二节旅游法律关系第二章旅行社管理法规制度教学要求1.旅行社的概念和分类2.旅行社的设立条件和审批程序3.旅行社的经营规则教学内容第一节旅行社概述第二节旅行社的设立第三节旅行社的经营第四节旅行社管理制度第三章导游人员管理法规制度教学要求1.导游人员概述2.导游人员的权力和义务3.导游人员资格考试和等级考核教学内容第一节导游人员概述第二节导游人员的权力和义务第三节导游人员资格考试和等级考核第四节导游人员计分管理和年审管理第四章旅游住宿管理法规制度教学要求1.旅游住宿业概述2.旅游饭店星级评定制度3.旅游住宿业治安管理法规制度教学内容第一节旅游住宿业概述第二节旅游饭店星级评定制度第三节旅游住宿业治安管理法规制度第五章旅游安全管理法规制度教学要求1.旅游安全事故的等级2.旅游安全管理工作的方针3.旅游安全事故的处理程序教学内容第一节旅游安全事故第二节旅游安全的管理第三节旅游安全事故的处理第六章旅游资源管理法规制度教学要求1.风景名胜区的保护与管理2.自然保护区的保护与管理3.文物的保护教学内容第一节旅游资源管理概述第二节风景名胜区的保护与管理第三节自然保护区与管理第四节文物的保护第七章旅游交通管理法规制度教学要求1.旅游交通的特点2.旅客航空运输禁运规定3.承运人与旅游者的义务教学内容第一节旅游交通概述第二节旅客航空运输管理第三节旅客铁路运输管理第八章旅游出入境管理法规制度教学要求1.中国公民出入境管理2.外国人入出境管理3.出入境旅游的管理教学内容第一节中国公民出入境管理第二节外国人入出境管理制度第三节我国的出入境旅游管理第九章旅游投诉管理法规制度教学要求1.旅游投诉的概念和条件2.旅游投诉管理机关的工作职责3.投诉时效的概念及其计算教学内容第一节旅游投诉概述第二节旅游投诉管辖第三节旅游投诉的受理和处理第十章旅游合同法规制度教学要求1.旅游合同的概念及旅游合同的基本原则2.旅游合同的效力3.违约责任教学内容第一节旅游合同概述第二节旅游合同的订立第三节旅游合同的效力第四节旅游合同的履行第五节旅游合同的变更、转让与终止第六节违约责任第十一章旅游消费者权益保护法规制度教学要求1.旅游消费者的主要权利2.旅游消费者权益争议的解决途径3.旅游者的基本权利教学内容第一节旅游消费者的权力第二节旅游经营者的义务第三节旅游者权益争议的解决。

旅游法律法规教学大纲

《旅游法律法规》教学大纲适用专业：旅游管理开课专业群：旅游管理课程类别：专业核心课程总学时：72学时【课程的性质、任务和要求】《旅游法律法规》是旅游管理专业的一门专业核心课程。

通过学习，使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。

特别是通过对旅游业的典型案例的剖析和讨论，使学生能以所学的法律知识、以法律的眼光去认识正在不断完善、发展的旅游市场，注意培养和提高学生的知识面和综合分析能力。

【本课程与其它课程的联系】本课程是旅游工作的法规基础，前导课程有《旅游学概论》，与《导游基础》、《导游业务》《河北旅游》等课程联系紧密。

通过学习，有助于学生提升素质，为未来后续发展打下基础，使学生能胜任未来的岗位需求。

【课程教学目标】理论知识目标使学生掌握旅游法基础、合同法、酒店星级评定制度及消费者权益保护法等旅游法的基本知识，并通过具体案例分析和理论联系实际，使学生灵活掌握旅游法的运用。

【课程主要教学内容与具体要求】第一部分宪法（一）教学要求宪法是国家的基本大法，通过本章学习，要求掌握宪法的基本概念与特征，了解我国的政治制度、经济制度、公民的基本权利与义务、国家机构等主要内容。

努力增强法律意识，提高公民的基本素质。

（二）理论教学内容1、宪法概述2、我国的政治制度3、我国的经济制度4、公民的基本权利和义务5、国家机构6、国旗、国徽、首都（三）实践教学内容结合本章理论教学，以模拟题形式实践本章所学相关法律法规。

*本部分重难点：法的基本理论、宪法基本知识第二部分合同法（一）教学要求通过本部分内容学习，掌握《合同法》的基本知识，熟悉合同订立的基本方法，了解合同的基本类型及特点，熟悉合同的变更、解除，掌握合同法各部分内容的特点与对策。

（二）理论教学内容1、合同法概述2、合同的订立3、合同的效力4、合同的履行5、合同的担保6、合同的变更、转让与终止7、违约责任8、几种常见的合同（三）实践教学内容结合本章理论教学，以模拟题形式实践本章所学相关法律法规。

旅游政策法规教学大纲

旅游政策法规教学大纲
一、课程简介
旅游政策法规教学是旅游专业中的重要课程之一，主要目的是使学生了解和掌握有关旅游行业方面的政策法规，为未来从事旅游管理和服务工作提供法律依据和指导。

本课程通过系统学习和分析旅游政策和法律法规的制定、执行和调整等方面的知识，培养学生的法律意识、政策分析能力和合规操作能力。

二、教学目标
1. 了解旅游政策法规的基本概念和分类，掌握其发展背景和重要意义。

2. 熟悉旅游政策法规的制定和执行程序，掌握政府和行业部门在旅游管理中的职责和权力。

3. 掌握旅游政策法规的主要内容和要求，了解旅游从业者的法律义务和责任。

4. 培养学生的政策分析和合规操作能力，提高对旅游政策法规的解读和应用能力。

三、教学内容
1. 旅游政策法规的概念与分类
a. 旅游政策的定义和作用
b. 旅游法律法规的分类及其特点
2. 旅游政策法规的制定和执行
a. 政策法规的制定过程和程序
b. 政府和行业部门在旅游管理中的职责和权力
c. 旅游政策法规的执行和监督机制
3. 旅游政策法规的主要内容和要求
a. 旅行社管理法规
b. 旅游景区管理法规
c. 旅游住宿管理法规
d. 旅游交通管理法规
e. 旅游购物管理法规。

《旅游政策与法规》

《旅游政策与法规》教学大纲课程编码：0311105802课程名称：旅游政策与法规学时/学分：32/2先修课程：《旅游学概论》适用专业：英语（旅游英语方向）开课教研室：应用英语教研室一、课程性质与任务1．课程性质：本课程是英语专业（旅游英语方向）开设的一门专业必修课。

本课程所传授的知识是学生毕业后从事旅游管理和旅游服务工作所必须具备的最基本的法律知识。

2．课程任务：该课程的基本任务是向学生传授该学科的基础知识和基本技能，扩大学生的知识面，合理学生的知识结构，使学生对我国旅游业的法律、法规有一个充分的认识和掌握。

了解我国旅游业发展的政策和方向，掌握基本规范，提高操作能力，为旅游业输送高素质的从业人员。

二、课程教学基本要求通过授课,使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解,并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。

特别是通过对已经人民法院审理和调解的典型案例的剖析和讨论，并能够运用旅游法规中的规定解决日常在旅游行业中出现的问题，促使学生能以所学的法律知识、以法律的眼光去认识正在不断完善、发展的旅游市场，注意培养和提高学生的知识面和综合分析能力。

主要教学环节包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、课堂实训等。

其中以课堂讲授为主，研制电子教案和多媒体幻灯片以及CAI课件，在教学方法和手段上采用现代教育技术。

成绩考核形式：期终成绩（闭卷考试）（70%）＋平时成绩（平时测验、作业、课堂提问、课堂讨论等）（30％）。

成绩评定采用百分制，60分为及格。

三、课程教学内容第一章绪论1.教学基本要求要求学生理解掌握我国旅游发展与旅游法律发展的关系；了解我国旅游法律法规存在的问题；清楚我国涉外旅游与旅游法律法规间的关系。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，使学生能准确理解旅游法的基本概念和调整对象。

掌握旅游法律关系的概念、构成和法律保护。

3.教学重点和难点重点是认识旅游法的概念和调整对象，掌握旅游法律关系的概念、构成和法律保护，了解旅游立法；难点是旅游法律关系的概念、构成和法律保护。

旅游法规教学大纲

旅游法规教学大纲一、说明1．课程性质和内容旅游法规是传授旅游活动中各种社会关系的法律规范知识的专业课。

主要教学内容包括：参与旅游市场活动的旅行社、导游员和旅游消费者等旅游市场主体的法律法规，旅游法律关系中的安全、保险和交通法律法规，旅游合同关系法律法规，以及旅游活动中发生纠纷以后的投诉法律法规等。

2．课程的任务和要求本课程的主要任务是：了解旅游法律、法规基础，增强学生的法律意识和法制观念，并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。

具体要求是：(1)了解法律和旅游法的基本概念。

(2)能系统地掌握旅游法的基本理论、基本观点和基本知识。

(3)能运用旅游法律法规的基本理论、基本原则、基本方法解决旅游活动及经营中的法律问题。

3．教学中应注意的问题(1)注重理论和实际的结合，可利用案例分析等形式展开课堂讨论，做到深入浅出地讲解理论知识，同时在案例分析中指导学生将所学的知识应用于实际工作，强化学生的业务知识和法律意识。

(2)充分运用多媒体教学手段，加强直观性教学力度。

(3)注重对学习效果的评估，完善各阶段的评估体系和方式。

二、学时分配表教学内容总学时一、旅游法规概述 3（一）旅游法的产坐及旅游法的概念 1（二）旅游法律关系 2二、旅行社管理法规制度20（一）旅行社概述 2（二）旅行社的设立 6（三）旅行社的经营 6（四）旅行社管理制度 6三、导游人员管理法规制度22（一）导游人员概述 4（二）导游人员的权利和义务 5（三）导游人员资格考试和等级考核 6（四）导游人员计分管理和年审管理7四、旅游住宿法规制度10（一）旅游住宿业概述 1（二）旅游饭店星级评定制度 4（三）旅游住宿业治安管理法规制度 5五、旅游安全管理法规制度10（一）旅游安全事故 2（二）旅游安全的管理 4（三）旅游安全事故的处理 4六、旅游资源管理法规制度12 （一）旅游资源管理概述 2 （二）风景名胜区的保护与管理 3 （三）自然保护区的保护与管理 3 （四）文物的保护 4 七、旅游交通管理法规制度10 （一）旅游交通概述 2 （二）旅客航空运输管理 4 （三）旅客铁路运输管理 4 八、旅游出入境管理法规制度12 （一）中国公民出入境管理 4 （二）外国人人出境管理制度 4 （三）我国的出入境旅游管理 4 九、旅游投诉管理法规制度10 （一）旅游投诉概述 2 （二）旅游投诉管辖 4 （三）旅游投诉的受理和处理 4 十、旅游合同法规制度20 （一）旅游合同概述 2 （二）旅游合同的订立 4 （三）旅游合同的效力 4 （四）旅游合同的履行 4 （五）旅游合同的变更、转让与终止 4 （六）违约责任 2 十一、旅游消费者权益保护法规制度11 （一）旅游消费者的权利 2 （二）旅游经营者的义务 5 （三）旅游者权益争议的解决 4总计140三、课程内容与要求一、旅游法规概述教学要求1．了解旅游法的概念和作用。

旅游政策与法规教学大纲

《旅游政策法规》教学大纲所属学院：课程编号：课程名称：学时/学分：先修课程：导游业务、旅游学概论等适用专业：旅游管理专业一、概述（一）课程性质《旅游政策法规》是旅游管理专业的必修课程，属于专业主干课程，是导游资格证考试的课程。

通过本课程的学习，使学生具备从事旅游行业的基本政策与法规知识，并着重培养学生运用旅游政策与法规知识解决实际从事旅游行业工作的中所遇到的业务问题。

（二）课程基本理念与设计思路按照“以岗位能力为核心，以工作过程为主线，创新双证融通的课程体系，实现综合素质高，职业能力强的人才培养目标”的课程体系建设目标，并结合我国及本地区旅游行业岗位需求现状与发展趋势，本课程采取以能力培养与证书考试为中心来构建课程内容。

课程围绕导游人员的职业特点与知识要求，立足导游人员职业能力的培养，理论与操作实例紧密结合。

二、课程目标（一）总目标通过该课程的学习，理解我国建设中国特色的社会主义的基本理论、方针政策与我国经济社会发展战略；熟悉我国旅游立法、旅游法律关系、旅游合同法律制度；熟悉与掌握宪法、民族区域自治制度与《民族区域自治法》；掌握旅行社管理法律法规制度、导游人员管理法律法规制度、旅游安全管理法律法规制度、旅游保险法律法规制度、旅游出入境法律法规制度、旅游交通运输法律制度、旅游食宿安全管理法律法规制度、旅游资源管理法律法规制度、保护旅游消费者权益法律制度、旅游投诉管理法规制度等法律法规知识，为参加导游资格证考试打下良好政策法规基础，同时提升学生在今后从事旅游事业时的知识积淀与解决问题能力，更好地服务于地方旅游事业。

（二）分目标第1 页1、知识水平：通过该课程的学习，学生能够掌握我国社会主义的基本政策与基本理论知识；能够掌握旅游业所涉及的基本法律知识。

2、能力目标：培养运用法律法规知识解决旅游实际问题的能力；能够根据所给案例进行法律与政策分析；培养学生的自我学习与创新能力。

3、情感与态度：培养学生的团队合作精神；使学生在学习的过程中更加热爱祖国、热爱内蒙古、热爱旅游事业；能够在不断的讲解训练中逐渐学习与养成良好的旅游职业道德。

旅游政策与法规教学大纲

（二）课程基本理念与设计思路按照“以岗位能力为核心，以工作过程为主线，创新双证融通的课程体系，实现综合素质高，职业能力强的人才培养目标”的课程体系建设目标，并结合我国及本地区旅游行业岗位需求现状和发展趋势，本课程采取以能力培养和证书考试为中心来构建课程内容。

课程围绕导游人员的职业特点和知识要求，立足导游人员职业能力的培养，理论与操作实例紧密结合。

二、课程目标（一）总目标通过该课程的学习，理解我国建设中国特色的社会主义的基本理论、方针政策和我国经济社会发展战略；熟悉我国旅游立法、旅游法律关系、旅游合同法律制度；熟悉和掌握宪法、民族区域自治制度与《民族区域自治法》；掌握旅行社管理法律法规制度、导游人员管理法律法规制度、旅游安全管理法律法规制度、旅游保险法律法规制度、旅游出入境法律法规制度、旅游交通运输法律制度、旅游食宿安全管理法律法规制度、旅游资源管理法律法规制度、保护旅游消费者权益法律制度、旅游投诉管理法规制度等法律法规知识，为参加导游资格证考试打下良好政策法规基础，同时提升学生在今后从事旅游事业时的知识积淀和解决问题能力，更好地服务于地方旅游事业。

（二）分目标1、知识水平：通过该课程的学习，学生能够掌握我国社会主义的基本政策和基本理论知识；能够掌握旅游业所涉及的基本法律知识。

2、能力目标：培养运用法律法规知识解决旅游实际问题的能力；能够根据所给案例进行法律和政策分析；培养学生的自我学习和创新能力。

3、情感与态度：培养学生的团队合作精神；使学生在学习的过程中更加热爱祖国、热爱内蒙古、热爱旅游事业；能够在不断的讲解训练中逐渐学习和养成良好的旅游职业道德。

XX职业技术学院《旅游法规》教学大纲

XX职业技术学院《旅游法规》教学大纲一、课程的性质与任务《旅游法规》是旅游及酒店管理专业必修的专业基础课是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的应用性学科。

二、与其他课程的关系学习本课程应具有基本的法学知识和旅游知识，同时也需具有一定的旅游业实践经验。

三、课程的教学要求(一)能系统地掌握旅游法的基本理论、基本观点和基础理论；（二）能运用旅游法的基本理论、基本原则、基本方法，解决旅游及酒店经营中的法律问题；（三）注重理论联系实际。

四、教学方法和形式（一）较系统地课堂讲授旅游法的基本理论；（二）组织学生结合旅游及酒店的实际进行课堂讨论；（三）指导学生将所学得的知识运用于旅游及酒店业实际工作；（四）结合当前旅游及酒店业的热点问题撰写分析、讨论、评述、研究文章或提出对策。

五、课堂教学要求的层次学生对课程内容所应达到的学习层次，可分为记忆、理解、简单掌握和熟练运用四个层次。

六、教材王健编著《旅游法原理与实务》1998年1月第一版南开大学出版社。

第二部分教学进程建议（一）课程教学总时数本课程为2学分，每周2学时，共36学时（二）教学1、课堂教学2、课外自学3、课堂讨论4、课外作业5、考试本课程考试方式为闭卷，考试时间120分钟。

（三）学时分配本课程的课内学时为36学时，包括课堂教学、课堂讨论的学时，但不包括课外自学和课外作业。

各章学时分配如下：第一章中国的旅游法律建设第二章旅游法律关系第三章旅游消费都概述第四章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度第五章旅游企业概述第六章旅行社管理法规制度第七章导游与领队人员管理法规制度第八章饭店管理法律制度第九章旅游资源管理法律制度第十章旅游合同制度第十一章价格法律制度第十二章竞争法律制度第十三章税收法律制度第十四章解决旅游纠纷的法律制度第三部分教学内容第一章中国的旅游法律建设第二章旅游法律关系第三章旅游消费都概述第四章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度第五章旅游企业概述第六章旅行社管理法规制度第七章导游与领队人员管理法规制度第八章饭店管理法律制度第九章旅游资源管理法律制度第十章旅游合同制度第十一章价格法律制度第十二章竞争法律制度第十三章税收法律制度第十四章解决旅游纠纷的法律制度旅游管理系X年X月X日。

旅游政策与法规教案大纲

《旅游政策法规》是导游专业的主干课程，也是获取导游资格证的必修课程。

本课程主要介绍旅游基本政策和旅游法律法规。

根据高等职业教育人才培养目标的要求，本课程在专业培养目标中的定位是不但要注重学生的心理素质、职业道德、服务意识、法律法规意识的教育，更注重学生实践能力和创业能力的培养。

作为专业主干课程，前续课程有《思想道德修养与法律基础》、《旅游学概论》，后续课程有《导游业务》、《模拟导游》，前后续课程衔接得当。

本课程的主要任务在于通过理论教学环节传授旅游基本政策和旅游法律法规的基本知识，其讲授是为了教会学生完成各项工作任务时所必需的基本方法，同时更好地通过导游人员资格考试，获取导游资格证，它是作为实践教学的一种辅助，这样的设计，有助于学生全面获取知识，提升素质，也为学生的可持续发展打下良好的基础。

同时，通过项目训练的实践教学，培养学生自主创业的能力，分析问题、解决实际问题的能力，文字处理、语言表达能力，对知识的采集、归纳、整理的能力，以适应未来工作岗位的要求和具有相应的职业拓展能力。

教学方法多种教学方法的运用近几年来，为增强教学效果，不断提高教学质量，本课程教学团队根据本课程内容和学生特点，一改过去单一的填鸭式的教学方法，因材施教，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、项目导向、任务驱动等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教与学效果。

主要的教学方法有：1．项目导向教学法的运用项目设计以学生为主体，老师对设计过程中出现的问题进行指导解决，最终完成项目设计任务，突出学生的主体地位，强调职业能力的培养。

以情境二推介旅游产品，签订旅游合同为例：（1）提出工作任务--签订旅游合同。

教师讲述清楚要签订一份完整的旅游合同应注意的问题，如主体资格、合同的主要内容、合同的形式等，激发学生的学习动力。

（2）学生查询信息资料并独立制定计划。

学生通过上网及阅读书籍查阅相关信息资料，教师引导学生制定签订合同的具体计划，确定签订旅游合同的步骤和程序，由师生对计划共同讨论与评价而获得认可。