2014企业移动营销现状调研报告
网络营销市场调研报告
网络营销市场调研报告一、引言近年来，随着互联网的普及和云计算技术的发展，网络营销已成为企业获取客户和提高品牌知名度的重要手段。
为了解网络营销市场的现状和发展趋势，本调研报告对网络营销市场进行了深入调查和分析。
通过此次调研，我们将为企业提供有价值的市场情报，并为其制定合适的网络营销策略提供参考。
二、市场规模及增长趋势分析网络营销市场规模庞大且持续增长。
根据本次调研结果显示，全球网络营销市场规模在过去五年间年均增长率为15%。
预计到2025年，全球网络营销市场规模将达到5000亿美元。
主要驱动因素包括用户对个性化、定制化的需求增加，互联网普及率提高以及电子商务行业的迅猛发展。
三、主要网络营销渠道分析1. 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是企业获取潜在客户的重要渠道之一。
本次调研显示，谷歌、百度、必应等搜索引擎平台是最常使用的营销渠道。
企业可以通过关键词优化和竞价排名等手段，提高网站在搜索引擎结果页上的排名，从而获得更多的流量和曝光。
2. 社交媒体营销社交媒体平台已成为企业拓展客户群体和传播品牌形象的重要渠道。
本次调研数据显示，Facebook、Twitter和Instagram等平台是最受欢迎的社交媒体渠道。
企业可以通过发布有趣、有价值的内容，与用户进行互动和传播品牌形象，提高用户粘性和忠诚度。
3. 内容营销内容营销是通过发布有价值的内容吸引潜在客户，并将其转化为实际销售的渠道。
此次调研结果表明，博客、视频平台和电子杂志是最受欢迎的内容营销渠道。
企业可以通过撰写专业且有趣的博客文章、制作精美的宣传视频等方式，吸引用户关注并提升品牌价值。
四、网络营销策略分析1. 数据驱动的营销策略数据分析在网络营销中发挥着重要作用。
通过收集和分析用户数据，企业可以了解用户的需求和偏好，并基于此制定个性化的市场策略。
本次调研显示，大多数企业已经意识到数据驱动的营销策略的重要性，并加强了对数据分析人才的招聘和培养。
2. 移动端营销策略随着智能手机的普及，移动端已成为企业获取用户的重要渠道。
企业客户服务现状调研报告
企业客户服务现状调研报告摘要本报告是对企业客户服务现状的调研结果进行总结和分析。
通过对多家企业的客户服务进行实地调研和用户调查，结合互联网时代的发展背景，提出了一些建议，以改善和提升企业的客户服务水平。
1. 介绍在竞争激烈的市场环境中，提供良好的客户服务已成为企业赢得市场份额和客户忠诚度的关键。
对于企业来说，客户服务是与顾客进行良好互动的机会，也是营销和品牌推广的方式之一。
因此，企业应该重视并不断改进自身的客户服务体系。
2. 调研方法本次调研采用了多种方法，包括实地走访、电话调查和网络问卷调查。
我们选择了不同行业的企业，并关注了中小型企业和大型企业的客户服务现状。
调研过程中，我们向企业相关人员了解他们的客户服务流程、服务质量和客户满意度等方面的情况。
3. 调研结果分析3.1 客户服务流程和响应速度调研结果显示，大部分企业都有相对完善的客户服务流程，包括接听电话、记录信息、派遣工作人员等。
然而，在响应速度方面，仍有一些企业存在较大的问题。
一些中小型企业因为人力和资源有限，客服人员无法及时响应客户的需求，导致客户等待时间过长，影响客户体验。
3.2 客户服务质量和专业素养该调研结果发现，企业在客户服务质量和专业素养方面表现出的差异较大。
一些企业注重员工培训和专业知识的提升，能够为客户提供准确和及时的解答。
然而，还有一些企业在对客户服务的重视程度上存在不足，导致客户的问题得不到及时解决，客户对企业的满意度较低。
3.3 多渠道服务和数字化转型随着互联网和移动技术的快速发展，越来越多的企业开始将客户服务拓展到多个渠道，包括电话、邮件、社交媒体和在线聊天等。
这种方式使得客户能够更方便地与企业进行互动，并获得快速解答。
然而，调研结果显示，一些企业对于多渠道服务的整合和管理还存在不足，客户在不同渠道之间的体验差异较大。
3.4 客户满意度和忠诚度根据调研结果，大多数企业对于客户满意度和忠诚度的评估都比较重视，以此作为改进客户服务的重要标准。
移动政企 调研报告
移动政企调研报告1. 研究背景移动政企是指政府机构、企事业单位与移动通信运营商之间的合作关系。
随着信息技术的不断发展，移动政企已成为政府和企事业单位实施信息化建设的重要手段。
本报告旨在调研移动政企的现状及发展趋势，为相关行业提供参考和借鉴。
2. 调研方法本次调研采用了多种方法，包括文献研究、实地访谈和网上调查。
首先，通过文献研究了解了移动政企的定义、发展历程、现状及存在的问题。
然后，进行了实地访谈，主要采访了政府机构和企事业单位的相关负责人，了解了他们在移动政企上的需求和挑战。
最后，借助网络调查工具，收集了广大群众对移动政企的认知和需求。
3. 调研结果及分析3.1 移动政企的意义移动政企在政府机构和企事业单位的信息化建设中发挥着重要作用。
通过与移动通信运营商合作，政府机构和企事业单位能够利用移动通信技术实现更高效的工作流程，提升工作效率和服务质量。
3.2 移动政企的现状目前，我国移动政企发展较为成熟，各地政府机构和企事业单位普遍与移动通信运营商合作。
移动政企涵盖了多个领域，如政务移动办公、移动支付、移动营销等。
但是，移动政企仍存在一些问题。
一方面，政府机构和企事业单位对移动政企的需求日益增加，但移动通信运营商的服务能力和技术支持还有待提升。
另一方面，移动政企的安全性和隐私保护也是一个亟待解决的问题。
3.3 移动政企的发展趋势随着5G技术的商用化推进，移动政企将迎来更大的发展机遇。
5G技术的高速、低时延和大连接特点将为政府机构和企事业单位提供更多的创新应用场景。
同时，人工智能、大数据等技术的发展也将给移动政企带来新的机遇和挑战。
政府机构和企事业单位可以通过这些技术来实现更智能化的管理和服务。
4. 结论与建议综上所述，移动政企在政府机构和企事业单位的信息化建设中发挥着重要作用。
需要加强移动通信运营商的服务能力和技术支持，提高移动政企的安全性和隐私保护水平。
同时，政府机构和企事业单位要紧跟技术发展的脚步，积极采用新技术，不断创新。
市场调研报告样本
市场调研报告样本1. 引言本报告是对市场进行的一次调研结果的总结与分析。
通过对市场的调研，我们希望能够了解市场的现状、竞争对手情况、消费者需求及未来发展趋势，从而为企业的决策提供参考依据。
2. 调研方法我们采用了多种调研方法，包括问卷调研、访谈、市场观察等。
通过这些方法，我们能够全面了解市场的情况，并收集到真实可靠的数据和信息。
3. 市场现状我们首先对市场的现状进行了分析。
根据我们的调研结果显示，市场规模逐年增长，竞争对手众多。
主要产品的市场份额大致如下：- 产品A：30%- 产品B：25%- 产品C：20%- 其他产品：25%4. 竞争对手分析针对市场竞争对手，我们进行了详细的分析。
根据调研结果，以下是主要竞争对手的情况：- 公司X：市场份额最大，产品A表现优秀，拥有强大的营销团队。
- 公司Y：产品B在市场上表现较好，有一定的忠诚消费者群体。
- 公司Z：新进入市场，但产品C创新度高，有较大发展潜力。
5. 消费者需求我们对消费者的需求进行了调查。
调研结果显示，消费者对以下方面有较高的需求：- 产品质量：消费者对产品的质量要求较高，对品质好的产品更有兴趣。
- 价格合理：消费者对价格敏感，更愿意购买性价比高的产品。
- 创新功能：消费者对具有创新功能的产品较感兴趣。
6. 市场发展趋势通过对市场的观察和分析，我们总结出以下市场发展趋势：- 移动互联网趋势：随着移动互联网的普及，市场将更加注重移动端的产品和服务。
- 环保意识提升：消费者对环保产品的需求将逐渐增加。
- 数字化营销：数字化营销将成为市场的主流趋势，企业应加强相关能力。
7. 结论根据市场调研的结果，我们得出以下结论：- 市场竞争激烈，企业需要加强产品质量和品牌推广。
- 消费者对价格和产品创新有较高的需求，企业应该重视这些因素。
- 移动互联网和环保产品是未来市场发展的重点方向。
8. 建议根据我们的调研结果，我们提出以下建议：- 加强市场营销力度，提升品牌知名度和产品竞争力。
企业大数据营销的现状、问题及对策研究
企业大数据营销的现状、问题及对策研究常兴仁 贵州财经大学摘要：大数据时代的到来，使得大数据营销越来越受到企业的关注。
企业在高度重视大数据的同时,也在改变着传统的营销思维。
本文以对企业大数据营销现状及存在的问题分析为基础，进而提出企业大数据营销的一些策略，为企业在开展大数据营销方面提供参考。
关键词：大数据营销；现状；问题；营销策略中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2016)033-000057-02一、企业大数据营销现状１．大数据营销成为新型营销方式，未来发展空间大信息技术的发展，带动移动互联网和物联网的迅猛发展，随之衍生了海量数据。
各行各业普遍关注大数据的商业价值，期待大数据助力营销，实现价值最大化的变现。
大数据的普及使传统的营销模式发生颠覆性变革，大数据营销成为了新型营销方式。
①随着大数据应用领域的不断扩大，其应用效果也愈加明显，大数据营销未来的前景将非常广阔。
２．企业大数据营销仍处在起步阶段当前企业大数据营销的发展仍处于起步阶段，企业在数据采集、挖掘和分析的能力和水平尚未成熟，搜集的数据不全、挖掘分析不透彻等问题使得大数据营销难以落地实施，大数据的商业价值并未能够完全体现出来。
３．企业高度重视大数据营销随着大数据应用技术的发展，越来越多的企业高度重视大数据对营销的指导，越来越多的企业从大数据战略中获益。
诸如ZARA 运用大数据分析最短3天可以推出一件新品；亚马逊、耐克等我们所熟知的公司都在运用中大数据获利。
随着大数据技术的发展，数据最大化价值变现指日可待，大数据驱动营销日趋明显。
４．现阶段实现大数据营销的企业较少实际上很多企业都拥有着大量有价值的数据，然而目前大部分企业都不具备处理数据的技术和能力。
目前国内真正能做大数据营销的企业很少，较为典型的代表有：腾讯的社交数据；阿里巴巴的商品和交易数据；百度的全网信息、消费者行为和主动需求数据。
数据显示，52%的企业高度重视大数据，但是却没有明确的战略。
中国移动市场营销环境调研报告
中 移
国 动
消费者
消费者偏好 移动通信产品的购买较易受心理因素的影响，一种时尚 的流行，某种群体行为的影响，都可能产生很大的趋同 效应，促成顾客主动地、不加思考的购买。因此，移动 产品的经营以消费者为导向，进行差异化营销
对价格的预期心理 当顾客拟购买某种移动通信产品时，一旦市场上该商品 价格发生波动，当顾客预期价格将进一步上涨时，他们 就会提前购买，从而扩大了一定时期内的需求量；当他 们预期价格在不远的将来可能下降时，就可能推迟购买， 这样便减少了一定时期内的需求量。因此，把握消费者 对价格的心理预期非常重要
中 移
国 动
经济环境
电信新领域 移动增值产业媒体化。娱乐经趋势日趋明显，电信业。 广电业和互联网行业的彼此渗租客 介入将有效刺激移动 互联网市场的良性竞争。
终端保障 随着中国经济的不断发展，手机终端保有量持续上升。 终端普及率的提高以及可支持多种数据业务机型的不断 丰富将为用户提供较好的移动互联网服务体验平台。
中 移
国 动
中 移
国 动
3
SWOT综合分析
SWOT综合分析
S 1、客户群优势 2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势 7、民族技术
O 1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向 世界
中 移
国 动
SWOT综合分析
因此把握消费者对价格的心理预期非常重要消费者相关电信产品的购买量电信的相关产品有固话宽带c网手机监控网上增值业务综合布线业务数字化园区建设业务随着互联网的发展传统电信业务受到了巨大的冲击尤其是宽带数字化园区的发展建设不断侵蚀传统电信的市场机会密切关注消费者对相关电信产品的购买量可以判断市场的流行趋势不断做出改变顺应潮流swot综合分析1客户群优势2成本优势3资产优势4员工优势5品牌优势6经验和能力优势7民族技术1fmc2互联网化3移动化4宽带化gpon5智能化6国家鼓励大企业走向世界1核心技术研发能力操作系统浏览器搜索应用2互联网出口带宽3传输网1技术进步的威胁2反垄断的威胁建议充分利用成本优势抓住移动化的机会去替代竞争对手的核心收入来源类的业务从而应对电信的价格竞争利用国家支持民族技术td的优势来抵挡一些不必要的干扰
2018年中国移动营销行业洞察报告-企业篇
新兴技术从开始到成熟应用于营销领域所需时间
云计算
大数据
人工智能
现在
区块链
物联网相关技术
3年
5-10年
来源：根据公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2018.11 iResearch Inc.
6 移动营销相关企业资本动作梳理
AI营销作为优质赛道受资本青睐，融资数量金额均增长
数据支撑下，通过算法 的不断精进来优化数据，
算法和数据互相成就， 协同挖掘出有效的洞察 和策略，全方位成就移
动营销智能化。
n 随着物联网的发展和繁 荣，智能设备渗透到用 户生活的各个角落成为
可能，带来的是用户生 活场景数据的丰富，多
场景数据联通下，将更 精确的预测用户的下一 个场景行为，真正实现
一对一的个性化营销。
代表企业 品友互动 悠易互通
亿起联 璧合科技
…
代表企业 挖掘数据背后的洞察， 艾瑞咨询
找到别人看不到的营 尼尔森
销机会，并制定相应 的营销策略；
益普索 勾正数据
…
来源：根据公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2018.11 iResearch Inc.
营销智能化是核心，相关要素将产生共振效应
中国移动营销环境分析
中国移动营销环境分析一、企业背景介绍中国移动在我国通信业大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际通信领域中占有重要地位。
但随着3G时代的到来，全球经济一体化的影响，中国通信业在面临机遇的同时也面临着更大的挑战和竞争。
现如今，中国移动、联通和电信各自占有一定市场份额，呈现出三足鼎立的局面。
由于在燕郊区域中，中国移动的市场份额较大，所以本次市场调查报告以中国移动为主！中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本3千亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。
中国移动拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
2012年列《财富》杂志世界500强81位，品牌价值列全球电信品牌前列。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
截止2012年底，中国移动的基站总数超过107万个，客户总数超过7亿户。
中国移动在燕郊区域共有燕郊营业厅、燕郊动感营业厅、燕郊高楼营业厅、燕郊华堂营业厅、燕郊火车站营业厅、燕郊上上城营业燕郊冶金营业厅、燕郊步行街营业厅、燕郊创业大厦自办营业厅、燕郊行政营业厅、燕郊行宫自办营业厅十一个营业网点，其中，燕郊高楼营业厅属乡镇自办，其他均为县区自办。
中国移动通信集团河北有限公司燕郊分公司成立于2011年7月26日，一直着力于推进燕郊与北京“同城一体”、实现与北京“固话通信无长途，移动通讯无漫游”的战略目标，满足燕郊发展的通讯需求，助力智能燕郊建设，加快燕郊信息化发展步伐。
二、调查方法1.确定目标对象的方法；“中国移动”的营销分析这个题目由我们小组成员共同讨论决定，我们希望通过这次的市场营销调研活动，使我们对中国通讯市场的发展、现状和前景有更多地了解。
移动互联网调研报告(共3篇)
移动互联网调研报告（共3篇）第1篇：移动互联网市场报告移动互联网市场报告一、移动互联网市场概述有很多数据在显示移动互联网市场的巨大机会：截止到2010年，全世界有50亿部手机，占总人口73%，而全球的电脑数量则只有12亿台;在全球40亿部正在使用的手机中，有10.8亿部为智能手机，占比达27%;每天手机中第三方应用程序下载量是3000万次，每秒达347次;截至2011年4月，中国9亿移动通信用户，3G用户达6757万，手机上网用户达3.03亿。
很多机构预测显示，5年后手机将可能成为接入互联网的首选方式。
移动互联网的蓬勃发展和宏伟的发展蓝图为企业描绘了一个崭新的未来世界，面对如此庞大的用户群体，在移动互联网上面存在什么样的营销机会和模式?如何利用移动互联网进行营销，自然成为企业值得去思考的问题。
移动互联网媒介与传播属性特征随着iPhone、iPad、Android等移动终端的火热，伴随着用户的构成和行为习惯的改变以及新应用程序的大量涌现，移动互联网开始成为新的营销信息传播的载体。
移动互联网消除了时空维度对信息传播的限制，实现了传播的随时性、随地性。
手机和平板电脑等移动终端，伴随于人们在各个空间移动中的碎片化时间，可以实现信息的实时性传播，与需要在客厅、卧室、办公室或者汽车等固定地点接收信息的其他媒体相比，其信息发布与信息接收之间的时间之差更小，基本做到即时发布、即时接收，不仅可以实时获得信息，同时也可以实时向别人传递信息，Compete的研究显示，在美国43% Twitter用户通过移动设备使用Twitter，34%的Facebook用户通过移动设备使用Facebook。
同样在中国，新浪微博数据显示，2010年底38%新浪微博来自移动终端，而至今这一数字已超过50%。
这自然就在移动互联网上产生了实时化的营销传播机会，任何时间、任何地点、任何对象、任何信息、任何方式将成为信息传播的新观念。
移动互联网让位置服务产生营销价值。
2014年移动营销程序化购买行业分析报告
2014年移动营销程序化购买行业分析报告2014年10月目录一、互联网营销由PC向移动迁徙，移动营销市场腾飞 (4)1、多因素孕育移动营销发展机遇 (4)（1）移动智能终端保有量大幅提升 (4)（2）4G网络普及呼之欲出，助推广告形式和技术创新 (4)（3）移动网络经济发展和移动端流量的迅猛增长是移动广告市场腾飞的核心驱动力 (5)2、移动广告市场规模快速增长，横幅仍是主流 (6)（1）体量虽小，增长飞快 (6)（2）移动展示广告形式创新不断，横幅仍为主流，插屏和原生广告快速渗透 (6)（3）移动端在线视频广告未来空间广阔 (8)（4）未来无移动不营销，更多适合移动端的独特广告模式将出现 (8)3、移动营销圈风起云涌，生态不断完善 (8)（1）移动营销备受风投关注，成为资本宠儿 (8)（2）营销形式逐渐丰富多样化，移动广告逐渐向inapp 广告迁徙移动营销 (9)（3）移动营销的发展起于2010年，相关公司风起云涌，生态不断成熟 (10)（4）从移动广告平台到移动DSP,移动营销生态系统不断成熟 (10)二、移动广告平台：格局渐清晰，进入新的PK阶段 (11)1、市场规模快速增长，格局日渐清晰 (11)（1）移动广告平台，亦称为移动广告网络 (11)（2）移动广告平台处于黄金发展期 (12)（3）百度移动广告平台稳居第一，其他巨头仍在发力 (13)（4）一线移动广告平台地位确立，未来将进一步洗牌 (13)（5）从移动展示广告中居主流地位的横幅广告的情况来看 (14)2、积分墙：爆发式增长助力广告平台崛起 (14)3、进入新的PK阶段，加速洗牌 (16)三、移动程序化购买蓄势待发 (17)1、移动程序化购买锐不可当，产业链趋于完善 (17)2、移动DSP公司风起云涌，格局未定 (19)（1）移动DSP公司快速爆发，年内或达五十家 (19)（2）移动DSP的参与者主要有三类 (20)（3）移动DSP作为买方平台发展的既定趋势，当前格局未定 (21)3、移动交易平台价值凸显，3BAT全员入席 (21)4、移动dmp不断发展，亟待数据开放 (23)四、行业相关公司简况 (24)1、移动营销之战刚刚开始，各方尚存机会 (24)2、蓝色光标：数字化布局初见端倪，全产业链布局思维超前 (26)3、省广股份：携手百度，充分利用自身广告主及数据优势 (27)4、利欧股份：A股数字营销版图显现，线上营销全案提供商 (28)5、明家科技：收购金源互动，进军移动互联 (29)6、天龙集团：数字营销雏形显现，垂直领域发展占优 (29)。
网络营销策略分析报告范文
网络营销策略分析报告范文绪论随着互联网和移动设备的普及，网络营销已成为企业宣传推广的重要手段。
本文将对网络营销策略进行分析，并探讨其中的关键要素和案例，以期为企业制定有效的网络营销策略提供参考。
一、市场调研与目标定位市场调研是网络营销策略制定的关键步骤。
企业需了解自身产品或服务的市场定位、目标用户、竞争对手等信息，并根据调研结果进行目标定位。
据调查显示，目标用户的年龄、性别、兴趣爱好等都是制定网络营销策略时需要考虑的因素。
二、品牌宣传与形象塑造网络营销不仅是推广产品，也是宣传企业品牌形象。
企业应通过各种渠道进行品牌宣传，如微博、微信、企业网站等。
同时，通过与用户互动、发布优质内容等活动，塑造企业良好的品牌形象，提高用户对品牌的认知和信任度。
三、内容营销与影响力扩大内容营销是吸引用户的重要手段。
企业可以通过制作有趣且有价值的内容，如视频、文章、故事等，吸引用户关注并提高与用户的互动。
同时，企业需注意内容的多样性和个性化，以吸引不同群体的用户。
四、社交媒体营销与用户互动社交媒体是企业进行网络营销的重要渠道之一。
企业应积极使用微博、微信、QQ群等社交媒体平台与用户进行互动，回答用户问题，提供售后服务，增加用户粘性。
此外，企业还可以通过用户留言、评论等方式了解用户反馈，不断改进产品或服务。
五、移动端营销与个性化推送随着智能手机的普及，移动端营销成为了企业不可忽视的一部分。
企业可以通过APP、短信推送、移动广告等方式向用户推送信息和优惠活动，增加用户参与度，提升用户体验。
六、搜索引擎优化与流量获取搜索引擎优化(SEO)是提高企业网站在搜索引擎中的排名，从而获得更多流量的关键。
企业应优化网站的内容和结构，提高网站曝光率和浏览量。
此外，合理使用关键词、发布高质量的内容，也是提高搜索引擎排名的有效方法。
七、移动支付与用户便利随着移动支付的普及，企业可以将移动支付与网络营销相结合，为用户提供更加便利的购物体验。
企业应支持各种移动支付方式，如支付宝、微信支付等，并提供优惠活动，吸引用户使用移动支付，增加销售额。
中国移动经营分析系统
中国移动经营分析系统一、中国移动经营分析现状研究近几年，随着国内电信企业的不断发展，电信行业的竞争也趋于白热化。
一方面，客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大，电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。
经过运营商不断的“价格战”，电信市场出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度的客户转网或变更业务。
电信企业虽纷纷采用具有一定优惠期限的活动来降低客户的流失率，但在优惠期结束后，很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠，仍造成了大规模的客户流失，致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。
另一方面，电信客户近几年高速增长，形成了庞大、需求差异很大的客户群；同时适用于不同人群的各种新业务不断推出，电信企业需要通过细分市场、客户群，将最合适的业务推销给最需要的客户，实现业务和客户的最佳匹配。
在这种激烈的竞争情况下，如何提高经济效益，如何运用科学的经营分析方法，实现精细化的管理和营销，用高质量的服务来吸引和留住客户，扩大市场占有率，在竞争中占据有利位置，是国内各电信运营商关注的重点。
基于以上背景，国内电信运营商纷纷建立起以“经营分析系统”为核心的企业决策支持体系，通过对公司日常经营数据的分析、挖掘，为公司决策者、各级管理者提供经营决策依据，以实现精细化营销。
1、中国移动经营分析系统建设概况为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要，有效提高中国移动市场前沿的信息化水平，辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力，确保中国移动的市场领先地位，中国移动在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后，于2001年开始筹备经营分析系统，起草了规范和标准。
2002年中国移动开始投入巨资进行经营分析系统建设，并于2004年实现省级经营分析系统和有限公司一级经营分析系统的全国联网。
经营分析系统的投入使用，使中国移动初步建立了面向企业运营的统一数据信息平台，为全网业务、客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效的支撑，同时进一步支持了有限公司对各省市场经营活动的管理和指导，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，为中国移动精细化运营提供了基础。
企业品牌推广的两种主要方式以及注意点
2017年10期总第847期随着社会经济的发展，人们的生活和思维模式在不断的改变，互联网打破了时间和空间的限制，使得人们接受信息的渠道也越来越多，现在的企业要成为推广的高手，还需要对消费者的心理有更深刻的理解，选择更好的推广方法。
这里面其实包含两部分的内容，一个是公司的品牌，比如摩拜单车，仅仅两年的时间就成为家喻户晓的品牌，公司的“骑行改变城市”的品牌理念渗入到每一个用户的心中；另外一个维度，企业里的每个个人都有自己的品牌，小到一个公司的业务员也是一个品牌，每个人都需要打造自己的品牌，你的品牌有了，大家都会尊重你，认同你推广的理念，在一个小的圈子里个人也是一个品牌。
一、品牌推广的两种主要方式1.搜索引擎我们主流的搜索引擎，比如百度、google、搜狗，核心就是通过标签刻画的方法来进行广告的投放和传播的。
比如，企业要做旅游路线的推广，对于搜索引擎来说就是通过搜集一些基本信息，比如个人所在的区域、年龄阶段、性别、收入，你常看的网页和感兴趣的内容，通过做这些刻画来分析顾客对旅游路线的兴趣，进而针对性的投放广告。
这些刻画虽然是非常好的标准，但是和顾客真实的想法之间是有差异的，可能大家去看旅游路线的广告百分之一的情况下是有旅游规划打算近期去旅游的，百分之九十九的情况下可能是觉得广告里介绍的那个地方风景挺美的只是想去看看，或者听朋友介绍过这个地方，打开看一看，或者是没有任何目的就是想看一下，因为旅游本身就是意味着对美好生活的憧憬和想象。
所以单纯通过标签刻画的模式投放广告效率有时是非常低的。
2.微信和微博与传统媒体不同，社会化媒体是在Web2.0技术基础上兴起的应用程序，它允许用户进行内容创造和交换(Kaplan 和Haen-lein，2010）。
微信微博是社会化媒体营销非常重要的方式，传统媒体主要是眼球为王，比如企业使用多少的空间和时间就需要支付相关的费用，也就是说企业必须在有限的宣传资源里占取属于自己的部分。
网络营销调研报告
网络营销调研报告网络营销调研报告随着互联网的快速发展和普及，网络营销已经成为企业推广和宣传的重要方式。
本文将就网络营销的现状和趋势进行调研，并探讨其对企业发展的影响。
首先，我们调研了网络营销的现状。
我们发现，目前大多数企业都已经意识到网络营销的重要性，并在进行相应的投入。
他们通过建立企业官网、开展社交媒体推广和搜索引擎优化等方式，来提高企业的知名度和影响力。
此外，一些企业还通过网络渠道销售产品，以扩大销售范围。
在大数据时代，更多企业开始将网络营销与数据分析结合，通过精准的广告投放和个性化的推荐，来提高用户转化率和留存率。
其次，我们调研了网络营销的趋势。
我们发现，随着技术和用户需求的不断变化，网络营销也在不断创新和发展。
移动互联网的普及带来了移动营销的兴起，通过短信、APP推送和微信公众号等方式，企业可以更加精准地触达用户。
此外，社交媒体的火爆也为企业提供了新的推广渠道，企业可以通过微博、微信朋友圈和抖音等平台，与用户进行互动和交流。
同时，虚拟现实、人工智能和区块链等新兴技术的应用，也为企业带来了更多的营销机会和可能性。
企业需要密切关注这些趋势，及时调整自己的营销策略，以适应市场的变化和发展。
最后，我们调研了网络营销对企业发展的影响。
我们发现，网络营销可以帮助企业扩大品牌曝光度，提高产品销售量。
通过网络营销，企业可以迅速传播品牌形象和产品信息，吸引更多目标用户的关注和购买。
此外，网络营销还可以帮助企业与用户建立良好的互动关系，通过定向广告和个性化的推荐，提高用户转化率和留存率。
而对于中小企业而言，网络营销更是一个低成本高效率的推广方式，可以帮助他们突破地域限制，拓展新的市场份额。
综上所述，网络营销已经成为企业不可或缺的推广和宣传工具。
在网络营销的时代，企业需要密切关注市场动态，不断创新和发展自己的营销策略，以适应技术和用户需求的变化。
只有不断适应变化，才能在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现可持续发展。
移动营销
。
3G时代的移动营销组合 “4I模型”(选自 2009年3月《成功营销》： Individual Identification(个体的识别)； Instant Message(即时信息)； Interactive Communication(互动的沟通)； I(“我”的个性化)。
Interactive Communication(互动的沟通)。互动就是参与。顾客忠诚度是变 化的，他们会随时转移品牌。要保持顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市 场，“一对一”的无线互动营销，可以与消费者形成一种互动、互求、互 需的关系。在移动营销活动中，移动营销中的“一对一”互动关系必须对 不同顾客(从一次性顾客到终生顾客之间的每一种顾客类型)的关系营销的深 度、层次加以甄别，对不同的需求识别出不同的分众，才能使企业的营销 资源有的放矢，互动成为相互了解的有效方式。 I(“我”的个性化)。个性化是一个民族自信和社会文明进步的体现。个性 化就是人性化。 3G时代，人就是媒体，手机就是人！手机的属性一直是个 性化、私人化、功能复合化及时尚化的，这些也逐渐形成评价一部手机满 足用户需求的默认标准。这使得利用第五媒体手机进行的移动营销活动具 有强烈的个性化色彩。“让我作主！ ”“我有我主张”“我的地盘我作 主”“我运动我快乐”“我有，我可以！ ”“我能！ ”在消费生活中人们 高喊的这些口号已经传达出市场的个性化特征越来越明显，这种消费诉求 要求市场的营销活动也要具有个性化，所传递的信息也要具有个性化。人 们对于个性化的需求将比以往任何时候都更加强烈。 3G时代的移动营销模 式就是可识别的个众的，即时的，互动的，个性化的。
O2O移动营销,微信营销
｛破局营销｝
2014年6月25日 交流分享会
分享嘉宾
---汪李增
清华大学研究院特聘互联网讲师 中国电子商务协会认证培训师 微信营销公众平台开发工程师 深山老林微营销事业部技术总监 荣获：2013微营销新锐人物奖 6年网络营销实战经验，参与《2013 新媒体微营销发展报告》 编写，指导 中小企业微信营销方案超过3000家
2014年3月29日~30日 IT领袖峰会
第二章
解密微营销成功模型
企业为什么要做微信？
打通客户CRM管理系统 使用群发信息免费维护 微信会员卡代替传统会员卡 最少每年节省3万元成本费 多形式、展示产品及定点推送 每年节省印刷单页费用上万元
￥100000.00
做好营销的几个核心关键词
颠覆
揭秘微信你没有玩过的功能 解密微营销成功模型 O2O行业成功案例 现场一对一交流
第一章
揭秘微信你没
有玩过的功能
3年突破6亿用户
2013年7月3日 突破5亿 用户日增160万
微信基础功能操作（扫盲）
今天的移动互联网
不再是营销补充渠道
而 是 全 新 的 超 级 大 市 场
2014 马云IT领袖峰会 “Ｏ２Ｏ是传统产业互联网化的转型关键”
服务号和订阅号都可以使用
覆盖36个行业100 多样式可开发搭建 属于自己的微信实 体店，让你的微信 与众不同！
后台上百套微网随意一键切换
后台所有功能无限制可自行组合
抽奖、转盘、调研、留言、刮刮卡
关注微信用户行为分析
订阅号没有认证可自定义菜单
LBS地图自定义全国分店位置
第三章
微营销行业成功案例
跨 界
联盟
让 用 户 用户尖 价值叫
网络营销现状分析
网络营销现状分析网络营销现状分析一、引言网络营销是指利用互联网技术和平台，以及相关的数字营销策略，推广和销售产品或服务的过程。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络营销在各行各业都扮演了重要的角色。
本文将对网络营销的现状进行详细分析。
二、互联网普及程度1.网络普及率统计- 描述：分析全球和国内的互联网普及率，并与近年数据进行对比。
- 数据来源：各国互联网普及率报告、统计局数据等。
2.移动端用户数量统计- 描述：分析移动设备的普及程度及用户规模，探讨移动端对网络营销的影响。
- 数据来源：相关移动设备市场报告、各国统计机构数据等。
三、网络营销策略1.社交媒体营销- 描述：详细分析社交媒体在网络营销中的角色，探讨各个主要社交媒体平台的特点和使用方式。
- 数据来源：社交媒体平台报告、用户调研报告等。
2.内容营销- 描述：介绍内容营销的基本概念和重要性，探讨影响内容营销效果的关键因素。
- 数据来源：相关研究报告、成功案例分析等。
3.搜索引擎优化（SEO）- 描述：解释搜索引擎优化的概念和原理，介绍常用的SEO 技巧和策略。
- 数据来源：SEO专家观点、经验分享等。
4.网络广告- 描述：探讨网络广告的种类和形式，以及网络广告的投放和效果评估方式。
- 数据来源：网络广告平台数据、行业研究报告等。
四、网络营销趋势1.个性化营销- 描述：介绍个性化营销的概念和优势，分析目前各行业个性化营销的应用情况。
- 数据来源：行业报告、专家观点等。
2.在营销中的应用- 描述：探讨在网络营销中的应用，以及对营销策略和效果的影响。
- 数据来源：行业研究报告、专家观点等。
3.视频营销的兴起- 描述：分析视频营销在网络营销中的重要性和发展趋势，探讨视频营销的策略和创意。
- 数据来源：视频营销报告、成功案例分析等。
五、附件本文档涉及的附件内容包括但不限于：1.行业研究报告2.社交媒体平台数据报告3.成功案例分析六、法律名词及注释1.著作权：指对原创文学、艺术和科学等作品享有的法定权利。
网络营销行业调研报告
网络营销行业调研报告一、引言网络营销作为当今发展最为迅速的行业之一，对企业的发展和市场竞争力有着重要影响。
本报告旨在全面调研网络营销行业的当前状况，分析市场趋势并提出相关建议，帮助企业更好地把握机遇并优化营销策略。
二、网络营销市场概况1. 电商行业的崛起随着网络的普及和互联网技术的发展，电商行业迅速崛起。
据统计，全球电子商务市场规模持续扩大，预计到2025年将达到16万亿美元。
2. 移动互联网的普及移动互联网技术的普及和智能手机的使用率的提高，使得网络营销在移动终端上得到了广泛应用。
消费者通过手机随时随地可以参与网络购物，并与企业进行交互。
3. 社交媒体的兴起社交媒体成为了企业进行网络营销的重要渠道。
通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行互动和交流，传播产品信息，提高品牌知名度。
三、网络营销方式分析1. 搜索引擎优化(SEO)SEO是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加其曝光度。
通过选择合适的关键词和优化网站内容，可以提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多的潜在客户。
2. 搜索引擎营销(SEM)SEM包括SEO和PPC(按点击付费)两种方式。
通过在搜索引擎上购买关键词广告，可以在一定程度上提高企业在搜索结果中的曝光度，吸引用户点击访问。
3. 社交媒体营销社交媒体平台如微博、微信、Facebook等，成为了企业进行品牌传播和推广的重要渠道。
通过发布有趣、有用的内容，与用户进行互动，可以提高品牌知名度，吸引用户关注。
4. 内容营销内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容，吸引用户关注，提高品牌知名度，并间接推动产品销售。
常见的内容形式包括博客、文章、视频、漫画等。
四、网络营销的挑战与机遇1. 挑战：信息过载随着网络信息的爆炸式增长，用户面临着信息过载的问题，企业需要通过创新手段吸引用户的关注，让自己的信息脱颖而出。
2. 挑战：用户权益与隐私保护随着网络诈骗等问题的出现，用户对于个人信息的保护越来越关注。
2014年中国移动广告行业年报
移动广告形式 文字链、图片 广告 视频广告 应用发现 社交媒体 移动搜索 激励广告 √ √ √ √ √ √ √ √ CPM √ √ √ CPV CPC √ √ CPI √ √ √ √ √ CPA √
交互形式
展现形式
8
中国移动广告产业分析
国内移动广告产业链
广告代理 ATD 移动DSP 移动ADX 移动SSP
2000 38.0% 1600 1276.9 1200 845.0 800 486.7 400 14.9 0 2010 29.8 2011 75.7 2012 155.2 273.1 100.3% 153.7% 105.0% 76.0% 78.2% 73.6%
51.1%
2013
2014e
2015e 增长率（%）
Push时代 用户被动接收广告信息，推广成本高， 用户体验不佳。
第一条短信从 电脑发送至移 动电话。
Pull时代 用户主动订阅广告资讯，推广 成本较低，尊重用户体验。
Nike和 Pontiac运用 短信执行了推 广活动。
双向交互闭环时代 运用大数据，对用户进行识别， 定向推送，提升用户体验。
垃圾短信开始 泛滥。
中国移动广告产业分析
2013年中国移动营销市场规模达155.2亿，呈现较快发展
2013年，中国移动营销市场规模达155.2亿，增速为105.0%，呈现较快发展。随着广告主逐渐认识到移动营销的重要性，并伴随着移 动广告产品展现形式、互动形式的创新与丰富，预计移动营销市场规模将继续保持较快增长，到2017年，市场规模将超过到1200亿。 2010-2017年中国移动营销市场规模
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2014企业移动营销现状调研报告
近日，尼尔森网联发布了基于新媒体调研平台的《2014企业移动营销现状调研报告》。
报告显示：企业普遍认为移动营销有利于品牌宣传、沟通较便利，但对目前自身的运营现状
和结果满意度不高，他们非常期待移动营销平台运营方、第三方支持机构和企业之间建立
更加密切的合作关系，支持和指导企业更好的应用移动营销工具。
展示、宣传、服务、互动——微信公众号定位关键词
自腾讯2012年8月发布微信公众平台应用至今，微信公众号成为众多企业移动营销最普
遍的应用之一。
报告显示，开通微信公众号的被调查企业中有67.5%规模在50人以下，规模在200人及以上的企业占到14.4%，所在行业占比排名前三的是信息产业、餐饮行业和
传媒文化，分别为16%、10.8%和8.2%。
类型选择上，企业更倾向选择开通认证账号，其中选择开通认证服务号的企业占比最大，为42.5%。
作为企业移动营销的必要手段，微信公众号的粉丝数量是一个重要的考察指标。
报告显示，在所有开通微信公众号的被调查企业中，粉丝数量在5000人以下的占比最大，为77.6%，粉丝在10万人以上的占比仅为3%。
同时，超过57.6%的企业微信公众号平均信息阅读比重在10%以下。
绝大多数企业对微信公众号都有基本的定位，通常围绕“展示”、“宣传”、“服务”、“互动”这四个方面来设定。
图一：受访企业微信公众号的定位
功能开发尚不全面，需专业开发人员和差异化服务
微信公众平台具备的高级群发、自定义菜单、微官网、微支付、优惠券、游戏等多种功能和服务为营销支持提供了丰富的手段，而实际的开发和应用情况如何呢？
报告显示：67.1%的受访企业开发微信公众号时都是直接使用微信开发商的模板产品，定制开发和自行开发所占比例分别14.4%和18.6%。
而在决策开发何种公众号功能时，接近半数的企业选择参考竞争对手公众号功能，或采取微信第三方开发商的开发建议，此外依据领导个人要求和意见作为决策依据的企业也不在少数。
64%以上的开通微信公众号的企业都开通了如自定义菜单、微官网等基本功能和服务，50%的企业开通了优惠券、大转盘等营销功能，会员卡、高级群发、智能客服、微信支付等开
通比例在37%以下。
从微信公众号提供的部分功能的评价来看，微信小游戏、刮刮卡、大
转盘等互动营销功能超过半数企业认为有趣味性、互动强，能够带来粉丝增长，有助于营
销但效果不明显；微信相关的智能硬件，如微信打印机、wifi，近1/3企业表示很重视，近1/3企业表示虽不了解但愿意尝试，另有15.4%的企业表示已购买但效果一般。
从公众号开通支付功能的角度考察，开通公众号的受访企业中有18.6%具有支付功能，对
目前微信支付功能企业也有较多看法。
图二：企业对微信支付功能的看法
企业微信公众号开发过程中最受困扰的是公司缺乏专业开发人员，同时第三方开发由于不理解业务续期、功能同质化不适用、后期维护不好等状况，也成为公众号开发过程中的难题。
图三：公众号开发过程中的困难
企业公众号运营与推广：内容、销售、粉丝、服务四维一体
在公众号运营操作方面，内容、销售、粉丝、服务是企业主要关注的四个大方向。
在运营手段运用上，推送图文信息、策划优惠促销、组织线下活动、调查用户完善服务是最主要的四种手段，其中推送图文信息的手段应用企业占比为84.4%，是最常用的方式。
运营过程中86.2%的企业选择自主运营公众号，单人负责的方式最常见，占比为41.4%。
粉丝增长、图文阅读量、服务完善程度是考察运营的主要指标，应用占比分别为68.3%、55.9%和51.7%。
图四：企业公众号推广方式及效果
从运营满意度来看，72%的企业认为运营满意度一般，27.1%的企业对运营状况不满意，18%的企业对运营方向感到迷惑。
对此，企业比较期待获得系统的公众号定位、开发、运营、营销方法，专业第三方公司的规划指导和来自实战中的商家案例。
图五：企业公众号运营的主要困难点
玩转移动营销，企业需要更多支持及服务
报告显示，受访企业中有23%的企业同时开通了微信公众号和支付宝服务窗，8.8%的企业同时开通了微信公众号和百度服务号，另有5%的受访企业同时开通了以上三种移动营销平台。
腾讯、阿里巴巴、百度三家公司推出的移动营销平台各有所长，12.6%的受访企业认为，公众号、服务窗、直达号都做，三者功能相互弥补，能够更好地开展移动营销活动。
值得注意的是，人力成本并不是影响企业开通账号的限制因素。
在同时开通公众号和支付宝服务
窗的企业中，80.2%是50人以下的小企业；同时开通公众号和百度直达号的企业中，这一比例也达到了70.5% 。
仅有14.2%的公司是出于运营成本因素考虑，而决定暂时只做微信公众号。
对于去年下半年才相继开放的服务窗与直达号，企业还需要更多时间逐渐熟悉。
51.1%的企业表示对二者功能不太了解，不做评价；13.8%的企业因成熟商业案例较少而选择观望。
基于企业对移动营销平台的应用体验，多数商家都期待产业链上下游加强合作，平台提供商提供更多支持，第三方供应商提供更精细化和紧密服务，协助企业更好的开展移动营销活动。
图六：企业对移动营销平台的期望
（本文整理自网络）。