企业经营管理基础-必学
企业经营管理总复习资料1-12章
第一章企业经营管理概述1．企业：是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
2．企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：（1）企业直接为社会提供产品或服务。
（2）企业是营利性的经济组织（营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别）。
（3）企业必须实行独立核算、自负盈亏。
（经营结果的好坏，取决于经营管理的水平）（4）企业拥有经营自主权。
（包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权）（5）企业是纳税单位。
（6）企业行使其应有的职能。
3．企业系统流程（1）产品流程（2）价值流程（3）人事流程（4）信息流程4．企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。
5．市场观念：（1）就是以市场导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。
（2）市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。
（3）通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。
6．企业经营方向（简答题）：是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。
一、判断改错题1．企业是法人组织。
（×）（不一定）2．企业的效率来自于它的制度效率和经营管理两个方面。
（√）3．企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。
（×）（信息流程）4．企业制度的基本内容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。
（×）（产权）5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。
（×）（素质）6．企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。
（×）（精神支柱）7.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。
3建筑企业经营管理基础工作
+ （4）人力资源管理制度。包括定员、定额管理制度， + +
+
+
职工考勤制度，职工培 训制度，职工调配制度，职工的工资、奖励、升级、退 休离休等各项制度。 （5）材料管理制度。包括材料消耗定额管理制度，物 资采购、验收制度，仓库保管制度，材料领发制度，余 料退库、废料回收制度，周转材料租用制度等。 （6）机械设备管理制度。包括装备计划、购置、验收、 保管、保养、维修、使用及操作等管理制度。 （7）其他管理制度。
——有利于推行科学的管理方式。
2．管理标准化是提高企业经济效益的需要 —— 有利于建立正常的生产、经营管理 秩序； —— 有利于企业的量化管理，分工、职 责明确，要求具体； ——有利于明确管理的职责和权限； ——有利于发挥人的主动性和积极性。
3．依法治理是企业的需要 ——改变个人决断方式，避免随意性； ——实现按标准管理，形成制度化； ——使企业管理“法规化”、程序化； ——“有章可依、有章必依、违章必究” —— 有章可循、有据可查、有错必纠、 有洞必补
工程量清单计价是指投标人完成由招标人提供的工程量清 单所需的全部费用，包括分部分项工程费、措施项目费、 其他项目费、规费和税金。工程量清单计价方式，是在建
设工程招投标中，招标人自行或委托具有资质的中介机构
编制反映工程实体消耗和措施性消耗的工程量清单，并作 为招标文件的一力，是增强客户满意度和忠诚度的关键
因素，更是企业成功与否的基础。
定额是在一定的生产技术经济条件下,生产经
营活动中人力、物力和财力的消耗、占用及
利用程度的数量标准。
1)工程定额是在正常施工条件下，在合理的劳动组织、合 理地使用材料和机械的条件下，完成建设工程单位合格产 品所必须消耗的各种资源的数量标准。 2)工程定额的“单位”是指定额子目中所规定的定额计量 单位，因定额性质的不同而不同；“产品”是指“工程建 设产品”，称为工程定额的标定对象。 3)工程定额反映了在一定的社会生产力水平条件下，完成 某项合格产品与各种生产消耗之间特定的数量关系，同时 也反映了其施工技术和管理水平。 4)工程定额不仅给出了建设工程投入与产出的数量关系， 同时还给出了具体的工作内容、质量标准和安全要求。
企业经营管理的九个常识
四.经营是需要哲学的。企业不是 活的生命体，不能像人一样，哪 怕苟且偷生，也能活下去。企业 要活下去，必须赋予它存在的意 义和价值，尤其是使命、愿景和 价值观。这些是企业的经营哲学， 意义重大。企业家不能上升到哲 学层面思考问题，往往是企业陷 入困境的根本原因。
五.产业生态是需要打造和维 护的。每一个企业都有赖以 生存的产业链和生态系统， 必须打造和维护。尤其是在 不确定的环境中，产业生态 很容易遭遇“无妄之灾”， 例如U盘起来以后，A盘彻底 没有了市场。越是强大的企 业，越要注重产业生态系统。 老虎那么强大，处于食物链 的顶端，但它的生态系统被 人类破坏后，它就成了濒危 动物。
六．管理是简单而艰巨的。管理的关 键环节不多，并不复杂，但是它是 一个长期的过程，过程中会不断出 现麻烦需要解决，因此它很艰巨， 需要天长日久、分秒必争的努力。 组织的建设、员工的职业化进程， 也都需要几年、十几年甚至几十年 的努力。高效运转的组织，是久久 为功的结果。
七.人力资本天然是属于个 人所有的。人力资本天然依 附在个人身上，属个人所有。 这是无论怎样规定，都改变 不了的事实。如果企业将员 工视为机器，来严格管理， 员工肯定是不时会出故障 （疲劳懈怠）的机器；但如 果企业将员工视为能量体， 来有效引导，员工会爆发出 你意想不到的能量。
企业经营管理 的九个常识
企业经营管理，必须对常识有清 楚的认识，避免犯常识性错误。 常识是企业组织的梁柱，一旦违 背（断裂），很难支撑起组织更 大的规模。有的企业始终发展不 起来，跟违背常识相关。
企业经营管理有九大常识， 需要注意：
一.未来是不能准确预测的。未 来没来，谁知道呢？我们可以判 断未来的整体趋势（尽管这种判 断经常会出错，人们对此心知肚 明），但不能准确预测未来。企 业过去的经验很重要，但有局限 性。况且环境的不确定性日益增 强，仅凭经验，不仅不能引导企 业走向未来，有时甚至会误导。 过去十年成功的经验，很可能是 未来十年失败的根源。
企业经营与管理实务重点
一、企业设立的基本条件1、具有自己合法的名称、组织机构和章程。
组织机构是指按分工协作关系和领导隶属关系有序结合的总体；包括明确组织机构的部门划分和层次划分及各机构的职责、权限和相互关系组成的有机整体2、有固定的经营场所和必要的设施。
3、有符合法律规定的资金数额和从业人员。
4、能独立承担民事责任。
5、符合法律规定的经营范围。
6、健全的财务会计制度。
二、现代企业特征定义：指具有现代化的生产技术，现进的企业管理制度。
1、技术特征现代企业是科学技术和生产力发展到一定阶段的产物，因而它的生产技术必须是先进的。
2、制度特征现代企业经过长期的发展形成了十分规范和完善的企业制度，包括企业的产权制度、公司组织制度和管理制度。
3、管理特征现代企业的社会化程度空前提高，工作协调性和生产计划性节奏性要求较严格，必须通过管理现代化来实现。
三、现代企业制度的内容1、现代企业产权制度即公司法人产权制度所有权与经营权的分离2、现代企业组织制度反映了股东的利益要求法人代表了股东意志的执行3、现代企业管理制度科学、有序、规范的现代企业管理四、公司产权制度的基本内容1、公司拥有的法人财产指由公司出资者依法向公司注入的资本金及其增值和公司在经营期负债所形成的财产构成，法人财产是公司产权制度的基础。
2、公司财产权能的分离指以公司法人为中介的所有权与经营权的两次分离；第一次是原始所有权与法人产权的分离；第二次是法人产权与经营权的分离。
3、公司法人治理结构公司是由股东会、董事会和执行机构组成的法人治理结构来控制和管理的。
五、法人治理结构法人治理结构，按照公司法的规定由四个部分组成：1．股东会或者股东大会，由公司股东组成，所体现的是所有者对公司的最终所有权；2．董事会，由公司股东大会选举产生，对公司的发展目标和重大经营活动作出决策，维护出资人的权益；3．监事会，是公司的监督机构，对公司的财务和董事、经营者的行为发挥监督作用；4．经理，由董事会聘任，是经营者、执行者。
企业经营管理-论述题
论述题1.试论述中小企业应树立的战略思想。
答：A.灵活经营的思想。
B.特色经营的思想。
C.快速应变的思想。
D.补缺经营思想。
E.集中经营思想。
F.联合经营的思想。
2.在不同的产品寿命周期阶段企业可以采取不同的产品战略。
试论述企业在投入期和成长期企业适宜采取的产品战略。
答：（1）投入期的产品战略。
A.以新领先的战略，即开发出高水平的新产品，在国际或国内市场抢占制高点，领导产品新潮流，以新取胜。
B.新品完善战略，新产品刚投放市场时总有一些缺陷，惬意对此认真研究，采取措施加以改进和完善，使之更加符合顾客的需求。
C.新品形象战略，从产品的造型，色彩，包装设计上给人以新颖的感觉，同时通过光阿公宣传，传递新品独特功能的信息，吸引顾客，促使购买，从而树立起产品在顾客心目中的良好形象。
（2）成长期的产品战略。
A.新产品生产扩大化战略。
通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业就扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品的生出来，适应日益增长的市场需求。
B.新产品的名牌战略，即在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖率，扩大新产品的知名度和美誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成全国名牌产品，再进一步正确国际名牌产品。
3.论述中小型企业在国民经济中的地位和作用。
答：（1）中小型企业的地位。
A.中小型企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军。
B.在农村经济中出于主体地位。
C.中小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手。
（2）中小型企业的作用。
A.拾遗补缺作用。
B.就业的储水池作用。
C.对技术革新的推动作用。
4.论述企业使命决策的主要内容。
答：A.关于企业性质的确定。
B.关于企业成长方向的选择。
C.关于企业经营目的的确定。
D.企业经营哲学的选择。
E.企业经营方针的选择。
F.企业社会责任的确定。
5.论述企业在产品的投入期和衰退期适宜采取的产品战略。
答：（1）投入期的产品战略。
A.以新领先的战略.B.新品完善战略.C.新品形象战略.(2)衰退期的产品战略。
经济管理基础必学知识点
经济管理基础必学知识点1. 经济学的基本概念和原理：经济学是研究经济现象和经济活动的学科，主要包括微观经济学和宏观经济学两个层面。
微观经济学研究个体经济主体的行为和决策，宏观经济学研究整体经济运行和宏观经济指标。
2. 供求关系和市场均衡：供求关系是指市场上供给和需求之间的关系，供给决定了市场上商品和服务的数量，需求决定了市场上商品和服务的价格。
市场均衡是供需关系达到一种平衡状态，在该状态下市场上的商品和服务的数量和价格不再发生变动。
3. 生产要素和生产关系：生产要素是指用于生产商品和服务的各种资源，包括劳动力、土地、资本等。
生产关系则是指人们在生产活动中的各种社会关系，如所有制形式、分配关系等。
4. 基本的生产者行为理论：生产者追求利润最大化的行为目标，在面临有限资源和不确定性的条件下，生产者会通过决策来选择最优的生产方式和生产规模。
5. 消费者行为理论：消费者面临有限预算和多种选择时，通过效用最大化的决策来选择最优的消费组合。
6. 运输成本和物流管理：运输成本是企业在生产和销售过程中因物流活动而产生的费用，物流管理是指通过优化物流活动来降低运输成本和提高效率。
7. 企业管理和组织结构：企业管理是指对企业内部各项活动的规划、组织、协调、控制和领导等管理活动，组织结构是指企业内部各个职能和部门之间的关系和分工。
8. 风险和不确定性管理：风险是指未来可能发生的各种不确定事件所带来的潜在损失，不确定性是指无法准确预测未来发展走势的情况。
企业需要通过风险管理和不确定性管理来降低经营风险和提高经营效益。
9. 资本市场和金融管理：资本市场是企业获取资金的渠道，金融管理是指企业如何进行财务规划、资金筹措和资金运用等活动。
10. 经济政策和政府管理：政府通过制定和执行经济政策来调控经济活动和促进经济发展，包括财政政策、货币政策、税收政策等。
以上是经济管理基础必学的知识点，涵盖了经济学的基本概念、市场运作原理、企业管理和金融管理等方面的内容。
企业管理必看的书籍
1、《86％市场学》正确的市场理论会提供给我们一个与众不同的眼界和思路,当某些人先于他人去执行这个理论时，他就走在了市场的前列。
2、《DO的学问》信守承诺并坚持下去的企业才能生存下去。
坐而言，不如起而行,这是赫顿强调执行力的著作,只有精于实践，才能赢得成功.3、《M型社会》全球知名商业及策略大师大前研一认为，当经济形式出现变化的时候，要找出个人、企业和国家的应对之道，必须要调整心态,重新评估支出的重要性,才能过更好的生活。
4、《OFF学》摆脱工作时钟，过一段充实的休闲生活，可以让人重新获得工作活力.有计划的休闲，就能摆脱工作时钟，过高品味，而且快乐的休闲生活,这就是大前研一的“OFF学".5、《办公室里的大猴子》作者将视野放大到职场生活，在工作环境中去映照每个人扮演的角色，以轻松幽默的心情去检验兽性未脱的人类本质，并藉以洞悉职场生态原貌。
6、《便宜是好事》全书从轻松的角度去了解消费动机，从最简单的方式掌握消费市场的方向，无论是消费者还是企业经理人，只要懂了便宜是好事就可以省钱了.本书获亚马逊在线书店、邦诺书店网络读者高评价推荐.7、《不理性也能赚钱》本书中除了探讨非理性的生物起源,并首度提出非理性与投资理财行为的关联，剖析各种可能出现的理财盲点与财务灾难外，还教导投资者在非理性市场如何能避险且获利。
8、《不完美的产品才赚钱》本书主要分析人类的经济行为，并从故事中去解释经济、思考问题.从最小的问题出发，逐步涉及到全球化以及国家经济政策与制度等议题的讨论。
9、《成功长青》任何人都可以让自己的人生和事业不平凡，透过一些成功长青人士的故事想法和作为，能启发你能想办法找出你自己独特的方式，在生活，社会，和人际关系上创造永续的成就！10、《承诺的力量》作者从对不同产业的生产与销售的各个环节分析后，为在商海中挣扎的企业经营者提供一个方向，不断地超越企业的品牌承诺，来赢得客户的喜爱和永远不变的忠诚。
11、《创新者的修练》本书结合破坏性创新的理论及应用,提出有系统的分析法则，从不同的情境中探讨主客观的发展，帮助读者运用破坏性创新的思维,洞察未来、开创新局。
企业管理基础知识
企业管理基础知识一、企业的概念和特征。
所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。
具有以下一些基本要素：１拥有一定数量的生产设备和资金—财和物；２要有一定的生产经营活动的场所—土地；３有一定数量和质量的工人和管理者—人；４从事产品的生产、流通等经济活动—服务；５企业自主经营、自负盈亏，具有法人地位——法人；６企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润。
企业具有以下特征：１企业是一个经济性组织——盈利性。
２企业是一个社会性组织。
今天世界出现了一种崭新的企业新概念，即企业已不再被看做只是为拥有者创造利润和财富的工具，它还必须对整个社会的政治、经济发展负责。
３企业是一个独立的法人。
从法律的角度说，企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的法人组织。
４企业是一个自主经营系统。
这就要求我们减少对企业的干预，特别是行政干涉。
二、企业的目标企业的目标有两个：获利、满足社会需要。
五、现代企业制度产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学现代企业制度最早产生于资本主义发展较早的西方国家，是实行市场经济体制的国家在古典企业制度基础上经过近百年的发展而建立起来的，是一种适应社会化大生产和市场经济体制、使企业真正成为面向市场的独立法人实体和市场竞争主体的企业制度。
㈠现代企业制度的含义现代企业制度是指以公司制度为主要表现形式，体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的企业体制，是适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。
公司制企业作为现代企业制度的主要表现形式，既是市场经济发展的必然结果，也是生产社会化的必然产物。
㈢现代企业制度的内容现代企业制度一般包括三个方面的内容：１现代企业法人制度现代企业法人制度主要体现为公司的产权制度，核心是要理顺和完善企业的产权关系。
根据企业法人财产权理论，公司企业对企业财产（动产、不动产和流动资金）所享有的权利，应为法人财产权；出资者对企业的权利为股东权。
企业经营管理知识技能题库必备
企业经营管理知识技能题库（6）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式是【 D 】A．自然人企业 B.个人业主制企业 C．合伙制企业 D.公司制企业2．两个或两个以上的企业，为了具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织是【 B 】A．企业联合体 B.战略联盟 C．联合公司 D.虚拟企业3．所谓“企业管理的二重性”是指企业管理【 B 】A．同时具有科学性和艺术性 B.同时具有自然属性和社会属性C．要兼顾短期目标和长期目标 D.是人和技术的统一体4．以制定和实施组织战略、做出决策和计划为核心内容的企业管理活动，属于【 C 】A．企业基层管理 B.企业中层管理 C．企业高层管理 D.企业作业层管理5．为实现企业的目标，确定企业成员的分工和协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致并彼此协调的一系列管理工作职能，属于【 D 】A．指挥职能 B.计划职能 C．控制职能 D.组织职能6．新源公司是一家新设立的高科技企业，在其组建的监事会中，可以作为监事会成员的是【 A 】A．工程师 B.经理 C．财务总监 D.董事7．某酒店总经理经常越过餐饮部经理直接向餐饮部的基层主管布置工作，这种做法所违背的组织设计工作的原则是【 B 】A．精简机构的原则 B.指挥统一原则 C．有效管理幅度原则 D.稳定和适应性相结合的原则8．适用于生产规模较小、产品品种单一、生产工艺简单的企业组织结构是【 C 】A．事业部结构 B.直线职能结构 C．直线结构 D.矩阵结构9．企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属于【 A 】A．深层的企业文化 B.中层的企业文化 C．表层的企业文化 D.企业中的非文化要素10．超出人力资源管理部门职责范围的工作是【 D 】A．组织员工培训工作 B.工资方案的制定C．协助各部门办理人员的招聘、解聘手续 D.监督各部门人员的工作执行情况11．通常可以将工资分解为基础工资、岗位工资、工龄工资、奖励工资的工资制度指的是【 B 】A．浮动工资制 B.结构工资制 C．岗位技能工资制 D.年薪工资制12．在对企业内外部环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策、社会需求等因素进行综合分析后所确定的指导企业全局和长远发展的谋划和方略，指的是【 C 】A．职能战略 B.经营单位战略 C．总体经营战略 D.环境战略13．以下不属于企业外部环境分析中竞争状况研究范围的是【 A 】A．对用户和消费者产品需求趋势的分析 B.对竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等状况的调查分析C．对竞争对手新产品动向的调查分析 D.对潜在竞争对手的调查分析14．通过建立有效规模的生产设施，把竞争的重点放在全力以赴降低生产成本、控制管理费用上，企业的这种经营单位竞争战略指的是【 D 】A．产品专业化战略方案 B.差异化战略方案 C．集中化战略方案D.成本领先战略方案15．价值工程中“价值”的定义可以用公式表示为“V=F/C”，即价值是【 C 】A．收入与资产之比 B.收入与成本之比 C．功能与费用之比 D.价格与成本之比16．日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克服传统流水线生产的局限，实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美和准时供货的生产方式是【 B 】A．小批量生产方式 B.适时生产方式(JIT) C．单件生产方式D.个性化生产方式17．在企业生产经营过程中确立环保意识，从产品的设计、生产、销售、消费直至回收的全过程中都采取环保措施，以此来获得可持续发展的动力和良好的市场声望，该种市场谋略指的是【 A 】A．绿色营销 B.关系营销 C．文化营销 D.顾客满意营销18．市场营销组合(4Ps)的内容包括【 C 】A．成本要素、资金要素、设备要素、时机要素 B.资金要素、技术要素、人员要素、产品要素C．产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素 D.品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素19．在对投资方案进行经济性评价时，能够反映“靠盈利回收全部投资所需要的时间’’的指标是【 B 】A．投资盈利率 B.投资回收期 C．投资回收率 D.现金净流量现值20．反映企业在一定会计期间内经营成果及其分配情况的会计报表，称为【 D 】A．利润贡献表 B.资产负债表 C．现金流量表 D.损益表二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．企业文化中的制度文化，也称为中层的文化，它对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性的影响。
企业管理基础知识
企业管理基础知识企业管理基础知识1.制定企业远景一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。
远景作为企业最终的一种存在状态，指导所有人朝着这个远景方向奋斗。
制定企业远景必须要回答三个问题：第一个问题：您希望公司未来在什么地域范围内发展?第二个问题：您希望公司未来在什么行业领域内进行经营活动?第三个问题：您希望公司在上述两个范围内达到什么样的`状态?亨利福特在一百年前说他的远景是：“使每一个人都拥有一辆汽车。
”在当时你会认为他是神经病，但现在的美国社会，他的梦想已经完全实现。
这种梦想通常会使人感到不可思议，但又会不由自觉被它的力量所感染。
因此，我们要关注的是远景是否能让你经常热血沸腾，甚至热泪盈框，能否经常让你为它彻夜难眠，能否让你有一种热情、一股冲动，想将它与你的员工分享。
如果没有，你要考虑将企业的远景进行修改了!2.明确企业使命建立企业远景之后，就要回答下一个问题：企业的使命是什么?使命是在企业远景的基础之上，具体地定义企业在全社会经济领域中所有经营的活动范围和层次，具体地表述企业在社会经济活动中的身份或角色。
它包含企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。
制定企业使命必须要回答五个问题：第一个问题：企业要为消费者(或客户)提供什么?第二个问题：企业要为什么创造什么?第三个问题：企业要为合作伙伴带来什么?第四个问题：企业为员工带来什么?第五个问题：企业为股东带来什么?建立清晰的企业使命就是对自身和社会发展所做出的承诺，也是公司存在的理由和依据，更是组织存在的原因。
使命不是随意写的，主观口号性的东西不是使命。
因此，一个明确的企业使命首先要合理，要解决企业主观意愿与客观实际环境之间的冲突和矛盾，这中间包括利用机遇和实现机遇的可能性。
其次，使命要真诚。
使命是发自组织内心的，是一种自觉的意识。
因为是虚假的使命，所以起不到应有的作用。
3.总结企业价值观然后再根据自己企业的使命，总结形成企业的价值观。
企业经营管理学习课件PPT(共 47张)
企业文化如何匹配战略
• 防守型战略:（特点：维持现有的竞争地位， 希望稳住阵脚，稳定中求发展，先做守势， 以守为攻，后发制人。）
• 匹配文化：应坚持稳重，严谨，注意管理 细节的工作作风，提倡遵守纪律，审慎行 事，勤勉敬业，对经营活动强调严格控制 和调度规范化， 秩序化，标准化。
•是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共 同遵守的最高目标，核心价值观和行为规范，是企业理念形 态文化，制度行为形态文化和物质形态文化的有机复合体， 是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来 的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独 特的风格模式。
企业文化
企业文化的构成要素：
人力资源管理的职能如下： ① 工作分析职能（最基础性的工作）。 ② 战略性人力资源的规划 ③ 员工的招聘与配置 ④ 培训与开发
人力资源管理
• 人力资源管理机制四方面：
① 牵引机制：如工作说明书与岗位职责书，要告诉员工应该做 什么工作，达到何目标？
② 激励机制：薪酬体系，职业生涯管理，告诉员工达到什么目 标就会得到什么奖励。
企业战略
战略的选择 ① 提出方案 ② 评估战略备选方案 ③ 进行战略选择 ④ 确定战略方案实施的政策与规划 战略实施 ① 建立和调整企业的组织结构 ② 对人员和制度的管理 ③ 企业文化的建设
企业的组织
组织结构（职务、职责、职权及相互关系）
① 职能结构（营销、生产、技术、后勤，售后服务等不同 的业务职能）
③ 对决策的重要性：低层次作出的决策越重 要，影响面越广则分权程度越高，反之下
企业组织
对决策控制的程度：低层作出的决策，上 级 要求审核程度越低，分权程度越高，下 级在做决策时需要请示或照会的人越少， 其分权程度越大。
企业管理基础是什么
企业管理基础是什么在现代社会中，企业管理基础是组织成功运行的基石。
企业管理不仅包括规划、组织、领导和控制等一系列活动，更是确保企业能够有效地实现目标并持续发展的重要手段。
本文将讨论企业管理的基础元素，以及这些基础如何影响企业的运作。
规划规划是企业管理的第一步，它确定企业的长期和短期目标，并制定实现这些目标的策略和计划。
在规划阶段，企业管理者需要对内外环境进行分析，识别机会和挑战，并制定相应的应对策略。
有效的规划可以为企业提供明确的方向，引领企业朝着预期的目标前进。
组织组织是企业管理的第二步，它涉及将员工、资源和流程合理地结合在一起，以实现规划中设定的目标。
在组织阶段，企业管理者需要制定组织结构、分配职责和权限，建立有效的沟通机制。
良好的组织能够提高企业的运作效率，确保每个部门和员工都明确自己的职责和目标。
领导领导是企业管理的第三步，它包括激励员工、解决冲突、制定决策等一系列活动。
领导者需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和决策能力，以激励员工充分发挥其潜力，并协调各部门之间的合作。
有效的领导能够提升员工的工作积极性和企业的绩效表现。
控制控制是企业管理的最后一步，它通过监督和评估企业运作情况，及时纠正偏差，确保企业按照规划和目标前进。
控制涉及制定绩效评估标准、收集数据、进行分析，并根据结果进行调整和改进。
有效的控制可以帮助企业避免风险，提高生产效率，确保企业持续健康发展。
综上所述，企业管理的基础是规划、组织、领导和控制这四个要素的有机结合。
只有将这四个要素有效整合，企业才能实现目标，提高竞争力，赢得市场。
因此，企业管理者应该重视这些基础，持续改进管理方法，适应不断变化的市场环境，确保企业始终处于良好状态。
管理学基础练习题(答案)
《企业管理基础》学习指导第一章企业综述（一般）名词解释1、企业集团：企业集团是在经济联合的基础上组建起来的,具有较紧密联系的企业群体组织，其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。
2、生产经营能力：生产经营能力是指企业充分利用各种资源形成协同作用,促使方针目标和总体战略实现的一些主观条件的总称.3、核心竞争力：企业核心竞争力是指蕴涵于企业内质中独具的，支撑过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。
二、填空题1、__产权___是指财产在市场交易中所体现的支配权。
2、在企业的权益中，居首要地位的是生产__经营决策__权。
三、单项选择题1、中间商属于企业环境的（ D ）。
A、经济环境B、竞争环境C、行业环境D、微观环境2、新闻媒体和其他媒介机构属于微观环境中的( C )。
A、供应者B、中间商C、社会公众D、竞争者3、经营根据外部环境决定目标，经营的核心在（ B ）.A、效益B、决策C、协调D、盈利四、多项选择题1、企业的概念表现了企业的下列特征( ABCE ）。
A、营利性B、责任性C、自主性D、经营性E、合法性2、企业与家庭组织的区别是（ABD ）。
A、目的不同B、规模不同C、范围不同D、分工不同E、人员不同3、企业的宏观环境包括（ACDE ）.A、文化环境B、竞争环境C、经济环境D、科技环境E、自然环境4、微观环境也称个体环境包括（ABCE ）。
A、供应者B、中间商C、购买者D、企业战略E、政府部门五、判断改正题1、合伙经营者仍属于自然人.（√ )2、公司需由三个（两个)以上的股东共同出资.（Ⅹ）3、公司不具有法人资格.(Ⅹ）4、企业管理是在静态的环境下进行的。
（Ⅹ）六、简答题1、为什么说股份制企业是一种混合所有制形式？股份制企业的股东，可以是有权代表国家投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体，也可以是自然人，所以股份制企业是一种混合所有制的形式。
企业经营管理人员法律知识
企业组织法律制度
五、合同的变更和转让
（一）合同的变更 1. 当事人协议变更 2. 法院或仲裁机关裁决变更 3.法定事由出现变更
（二）合同的转让 合同的转让指合同的当事人将其合同的债权 和债务全部或者部分转让给第三人。 1． 债权转让 债权转让是指不改变合同的内容，债权人将 其合同的权利全部或部分转让给第三人。 ① 根据合同性质不得转让 ② 按照当事人约定不得转让 ③ 依照法律规定不得转让
企业组织法律制度
（一）条款不明确时合同的履行
对这类约定不明的合同条款，适用下列规定： 一．质量要求标准不明确的合同条款，可按合同订立时实际履行的国家标准、行业标准执行，如果该类产品没
有制定国标、行标，可按照通常习惯的标准或者符合合同的特定标准履行。 二．价款和酬金条款不明确的，可按合同实际履行地、或者签订合同时的市场价履行，如果该项产品是执行国
依据我国《合同法》的规定，有下列情形之一的，合同无效： ① 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。 ② 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益。 ③ 以合法形式掩盖非法目的。 ④ 损害社会公共利益。 ⑤ 违反法律、行政法规的强制性规定。
企业组织法律制度
（三）效力待定合同 概念：是指已成立的合同因欠缺有效条件，尚未确定能否发生当事人预期的法律效力， 只有经过权利人的追认，才能发生当事人预期的法律效力的合同。 ① 限制行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效。 ② 行为人没有代理权、超越代理权终止后仍以被代理人名义订立的合同，未经被代
方的解释。 ② 格式条款的无效： （1）造成人身和财产的重大损失的免责条款 （2）免除提供格式条款一方当事人责任、加重对方责任、排除对方当
事人主要权利的条款。
企业组织法律制度
商品混凝土企业运营必学：如何应对混凝土质量索赔问题
商品混凝土企业运营必学:如何应对混凝土质量索赔问题本文详解因混凝土质量问题导致的混凝土索赔事件处理方式，对预拌混凝土企业具有很高的参考价值,文章篇幅较长，但方式很多。
混凝土质量问题是每个混凝土公司都重点关注的问题。
在实际中，由于商品混凝土的特殊性,常常导致出现混凝土质量纠纷时责任难以分清。
本文总结了笔者处理混凝土质量纠纷时和管理混凝土企业时积累的一些经验和意见,希望对同行在处理此类问题时能有所帮助。
一起混凝土质量事故，可能会导致企业半年甚至一年的利润损失殆尽，严重的甚至导致企业倒闭。
也许有人会认为危言耸听，笔者亲自处理过以及见过的此类质量事故就很多，如深圳一家混凝土公司因为水泥、粉煤灰等原材料弄错导致混凝土质量问题,工程拆除返工，损失上千万元;昆明一家混凝土企业因为外加剂质量问题导致浇筑的楼板混凝土不凝固，赔偿上百万；东莞一家混凝土公司因为混凝土强度等级送错导致底板强度不够返工，损失几百万元。
一个浇筑了几万元混凝土的梁柱，一层浇筑了几十万元混凝土的楼板，一块浇筑了上百万元混凝土的底板，如果出现质量问题，拆除费、人工费、钢筋费、模板费、各种材料费算起来，赔偿金额往往是混凝土价值的几倍甚至十几倍，严重的还要承担刑事责任，因此混凝土公司是非常重视质量问题的。
然而，在现实当中，一些建筑公司和施工方为了拖延付款、少付款或者拒绝付款，往往都会以质量有问题为理由逼混凝土公司让步，这已经成为混凝土公司经营管理中的焦点问题。
由于混凝土这种商品的特殊性，货送到工程施工现场，施工员只能就混凝土的和易性和外观进行简单的验收,对其质量是否合格的检验认定只有等7天强度报告和28天强度报告出来后才能知道，故混凝土买卖合同虽然适用《合同法》买卖合同的条款，但因其质量验收标准适用建设部关于工程质量验收的标准和规范（如GB50107-2010《混凝土强度检验评定标准》和GB50204—2002《混凝土结构工程施工验收质量规范》等），所以在实践中往往还得参照建筑法及工程施工检验标准来执行.由于造成混凝土质量不合格的原因有多方面，生产、运输、施工、养护等各个环节都有可能造成浇筑的混凝土最终检验不合格，有的是单方责任，有的是混合责任。
工商企业经营管理重难点辅导
工商企业经营管理重难点辅导第一章? 现代企业经营管理理论基础学习本章，应抓住以下几个问题：一是企业经营活动，二是企业经营体系。
一、企业经营活动企业经营活动是指企业经营对象的内容或经营内容。
企业经营活动基本上可以分为以下几个方面：1．生产活动。
生产活动是把投入变为产出的活动。
生产活动是企业的一项最基本的经营活动。
生产活动的目的是：满足人们的物质和精神需要。
2．销售活动（或称营销活动）。
营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用“商品——货币”关系，通过多种方式和途径，引导产品从生产者到达消费者或者使用者从而实现产品由实物形态到货币形态转化的活动。
３．供应活动。
供应活动是指用货币向供应单位购买企业经营所需的物质资料的活动。
供应活动产企业经营活动的起点。
４．财务活动。
财务活动是企业经营过程中发生的涉及资金的活动，包括资金的筹集、资金的运用和资金的分配等一系列活动。
财务活动是其他各项经营活动的“血液”。
５．人力资源开发活动。
二、企业经营体系现代企业经营体系是指企业经营各机构责权利的分工体系。
不同的机构承担着不同的经营责任，因此也享有不同的权利。
1．企业的所有者机构。
企业所有者享有投资及经营权、决定本企业的董事、监事的任免权及其报酬权、对企业重大问题的决议权及修改企业章程权等。
2．企业经营（者）机构企业经营者的主要职责是进行企业决策和对企业的管理者及管理行为进行工作监督，同时，企业经营者有产权和完整的经营权，任何人、任何其他组织不能随意干涉其对企业的经营权。
3．企业管理（者）机构企业管理者是企业决策的执行机构。
4．企业的监督（者）机构企业的监督者的任务是依据国家有关企业的法律和企业章程监督本企业的董事会、董事或经理，维护企业的利益。
第二章? 现代企业经营决策原理一、企业经营决策的含义与类型现代企业经营决策是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或工作。
经营决策的基本构成要素是决策者、决策对象、信息、决策理论和决策方法、决策结果。
企业管理基础
企业管理的任务
• 按照它本身的逻辑把工作组织起来仅只是第一步。 第二步并且是困难得多的一步是使工作适应于 人——而人的逻辑同工作的逻辑是根本不同的。 使职工有成就意味着要把人看成是一种有着特别 的生理和心理上的特点、能力、限制、以及不同 的行动模式的有机体。它意味着要把人力资源看 成是人而不是物，而人力资源不同于其他资源， 具有个性、公民资格，对于是否工作以及工作多 少或好坏能加以控制，因而就要求有责任心、激 励、参与、满足、鼓励和报酬、领导、地位和职 能。
八、人力资源管理
• 人力资源管理是对企业所从事的人力资源 规划、招聘、培养、使用及组织等各项管 理工作的总称。主要工作内容是选人、育 人、用人、留人。
现代人力资源管理特点
• 第一，以人为本。以人为本就是把人当成组织中 最具活力、能动性和创造性的要素。人是组织得 以存在和发展的第一的、决定性的资源。人是企 业最宝贵的财富。 第二，把人力当成资本，当成能带来更多价值的 价值。把人力当成资本，是对人的一种积极能动 的看法。就会把注意力放到如何使人力发挥出更 大的作用，创造出更大的效益上，就会把提高人 力素质，开发人的潜能作为人力资源管理的基本 职责。这种管理体现出人力资源管理的基本特征。
• 第一是获利。企业首先要考虑的是在激烈 的市场竞争中求得生存和发展，因为企业 职工的生活要有保障，就要有很好的经济 收入；企业要扩大生产规模，就要追加投 资，这一切都要求企业通过生产经营活动 实现一定的利润，以保证企业生存和发展 目标的实现。
企业的目标
• 第二是满足社会需要。企业不仅是一个经济组织，具有经 济的功能，而且是一个社会性组织，是社会责任的承担者。 首先，企业是吸收社会劳动者就业的的场所，是社会劳动 力与其他劳动要素结合的场所，是实现人的价值，创作社 会财富的场所。其次，作为社会物质与文化产品的生产者， 企业最大的社会价值是不断地生产和提供人们需要的物质 和文化产品，不断提高社会大众的生活水平和生活质量， 促进人类的文明与进步。最后，作为社会经济活动的实体， 企业是国家乃至社会引导、调节和管理经济的最终执行者。 国家和社会有关经济的政策、法规、计划等最终要落实到 企业执行，企业在维护社会经济秩序、营造良好的经济运 行环境、促进社会和经济协调发展方面具有重要的功能。
管理基础知识(全)
第一章管理概述第一节管理的概念与特性一、管理的概念管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。
到了资本主义阶段，科学技术和生产力得到迅速发展，社会分工和生产的社会化达到了空前规模，社会和政治结构高度分化，在此背景下，管理活动逐步趋向于专业化、科学化，并广泛渗透到社会生活的各个领域。
罗宾斯和库尔塔（1996）认为，管理是指和其他人一起并通过其他人来有效地完成工作的过程。
美国小詹姆斯•H•唐纳利认为，管理就是一个或多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
在他们看来，第一，管理的中心是协调和指导他人的活动，管理工作的主要目的是通过他人的活动来进行的；第二，管理人员必须同时考虑两个方面：①他人的活动。
②他人。
前苏联波波夫认为，管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和，它要解决保证生产过程顺利进行的全部任务。
徐国华等（1998）指出，管理是“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
”杨文士和张雁（1994）认为，管理是指“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
”对管理界定的共同之处：管理具有特定的目的；管理需要对有效资源进行动员和配置；管理具有特定的职能；管理是一种实践活动等。
管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
管理具有六点基本含义：1、管理是以管理者为主体进行的活动。
2、管理是在一定的环境下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、管理需要动员和配置有效资源。
5、管理具有基本的职能。
6、管理是一种社会时间活动。
管理主体呈现多样性的特点：包括政府的领导者，生产资料的所有者以及由他们以各种形式委托的代理人，也包括各种非政府公共组织的领导者。
管理主体可以以个人形式存在，也可以以集体形式出现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
任务二 企业内部结构
四联公司从事机电产品制造和销售。公司最 初以接受大型企业的产品订单生产为主，随着技 术力量的加强、生产水平的提高，企业规模逐渐 扩大，公司开始逐步向自主研发、自主销售过渡。 为了适应发展的需要，公司急需重新设置公司的 各职能部门及其职责。
界定指标
销售额
资产 总额
30000
40000
万元以下 万元以下
30000 万元 以下
40000 万元以下
15000 万元以下
30000 万元以下
30000 万元以下
Байду номын сангаас
30000 万元以下
15000 万元以下
界定依据
中型企业须同时满足职工人数300人及以 上，销售额3000万元及以上，资产总额 4000万元及以上；其余为小型企业。
中型企业须同时满足职工人数400人及以 上，销售额3000万元及以上；其余为小 型企业。
中型企业须同时满足职工人数400人及以 上，销售额3000万元及以上；其余为小 型企业。
备注
工业企业的销售额以现行统计制度中 的年产品销售收入代替
建筑业企业的销售额以现行统计制度 中的年工程结算收入代替
批发和零售业以现行统计制度中的年 销售额代替
一、现代企业的涵义
现代企业是在市场经济条件下，以满足社 会需要和营利为目的，以自己可以独立支配的 财产为基础，从事物质产品的生产、流通或服 务工作，实行自主经营、自负盈亏、独立核算， 并具有法人资格的经济组织。
现代企业具有以下几个基本特征
（1）企业是经济组织。 （2）企业必须是独立的法人组织。 （3）企业必须承担社会责任。 （4）企业必须掌握一定数量的生产要素。
1. 了解企业的生产经营过程 2. 掌握企业现有的内部结构划分 3. 参照相近的典型企业内部结构并结合该公司的
各项职能、生产经营过程和特点来设计 4. 参照公司法有关规定和公司实际情况来制定各
职能部门的职责
一、企业内部结构
（一）部门划分
分类方法
按职能划 分
划分原则及特点
它是把属于同一性质的工作任务编在一起形成一个部 门，如企业的生产、营销、财务、人事等职能部门。 这是当前最普遍采用的一种部门划分方法。 特点：工作内容具有相似性；子部门的设置取决于企 业的类型、规模、管理水平及其他有关条件。
模块一 模块二 模块三 模块四 模块五 模块六 模块七 模块八
企业组织结构概述 采购管理 生产管理 销售管理 仓储管理 人力资源管理 企业绩效评价 企业战略管理
模块一 企业组织结构概述 任务一 企业组织类型 任务二 企业内部结构
任务一 企业组织类型
国家发改委表示，从2008年下调中小企业税 率。
中型企业须同时满足职工人数600人及以 上，销售额3000万元及以上，资产总额 4000万元及以上；其余为小型企业。
中型企业须同时满足职工人数100人及以 上，销售额1000万元及以上；其余为小 型企业。
中型企业须同时满足职工人数100人及以 上，销售额3000万元及以上；其余为小 型企业。
中型企业须同时满足职工人数500人及以 上，销售额3000万元及以上；其余为小 型企业。
二、企业类型
不同标准划分的企业类型
划分标准
企业类型
所属的行业和部门
工业企业、农业企业、运输企业、商业企业、金 融企业等
生产规模的不同
大型企业、中型企业和小型企业
生产要素所占的比重
劳动密集型企业、资金密集型企业和知识密集型 企业
企业的组织结构形式或生 产的社会化组织程度
单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团等
交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企 业的销售额以现行统计制度中的年营 业收入代替
职工人数以 现行统计制 度中的年末 从业人员数 代替；资产 总额以现行 统计制度中 的资产合计 代替。
1.确定企业类型。宏发公司是一家生产型企业。
2.确定企业规模。根据2003年，国家发布的《中小企 业标准暂行规定》，工业类的中小型企业须符合以下 条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元 以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企 业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小 型企业。
资本的组织形态
有限责任公司（包括国有独资公司）、股份有限 公司、股份合作制公司等
三、中小企业的界定
中小企业标准的界定
企业 类型
工业
建筑业
零售业
批发业 交通 运输业 邮政业 住宿和 餐饮业
职工 人数
2000 人以下
3000 人以下
500 人以下
200 人以下
3000 人以下
1000 人以下
800 人以下
专业化程 度和管理 水平较高 的企业
生产和零 售企业
（二）企业内部结构设计原则
1．统一指挥原则 2．有效管理幅度原则 3．专业化原则 4．责权对等原则 5．精简、效率原则 6．集权和分权相结合的原则
王明是宏发公司的一名会计，该公司主要从 事汽车配件生产，企业现有员工400人，年销 售额5500万元，资产总额5000万元。王明所 在的企业是否适用这一新政策？
作为企业会计，王明敏感地判断这条政策 直接关系本公司的利润变化。那么，该企业是 否适用这一新政策呢？关键就是判定企业是否 是中小型企业。对照国家关于中小型企业的界 定，可以得出相关结论。
结构图示例
按产品划 分
它是按产品或者产品系列来组织业务活动的一种方法。 特点：便于各部门进行经济核算；有利于各部门根据 市场需要制定生产和销售计划。
按地域划 分
它是按照地域的分散化程度划分组织的业务活动，继 而设置管理部门管理其业务活动的部门划分方法。 特点：有利于不同地域的企业结合实际情况制定生产 和销售计划；生产和销售的商品能满足不同区域顾客 的需要。
主要应用
生产制造 企业
大型、复 杂、多品 种经营的 企业
大规模企 业或跨国
公司
按流程划 分
它是按照工作或者业务流程来组织业务活动的部门划 分方法。 特点：按照流程来组织生产有利于提高各部门工作效 率；有利于加强各部门之间的协调和企业内部经济核 算；企业存货管理难度加大。
按顾客划 分
它是按顾客或服务对象的需要，在分类的基础上来划 分部门，是一种多用于最高主管部门以下的一级管理 层次中的划分部门方法。 特点：能满足不同类型顾客的需求，使顾客感到方便 和满意，有利于形成针对特定顾客的技能和诀窍。