企业经营管理基础-必学
企业经营管理总复习资料1-12章
第一章企业经营管理概述1．企业：是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
2．企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：（1）企业直接为社会提供产品或服务。
（2）企业是营利性的经济组织（营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别）。
（3）企业必须实行独立核算、自负盈亏。
（经营结果的好坏，取决于经营管理的水平）（4）企业拥有经营自主权。
（包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权）（5）企业是纳税单位。
（6）企业行使其应有的职能。
3．企业系统流程（1）产品流程（2）价值流程（3）人事流程（4）信息流程4．企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。
5．市场观念：（1）就是以市场导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。
（2）市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。
（3）通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。
6．企业经营方向（简答题）：是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。
一、判断改错题1．企业是法人组织。
（×）（不一定）2．企业的效率来自于它的制度效率和经营管理两个方面。
（√）3．企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。
（×）（信息流程）4．企业制度的基本内容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。
（×）（产权）5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。
（×）（素质）6．企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。
（×）（精神支柱）7.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。
3建筑企业经营管理基础工作
+ （4）人力资源管理制度。包括定员、定额管理制度， + +
+
+
职工考勤制度，职工培 训制度，职工调配制度，职工的工资、奖励、升级、退 休离休等各项制度。 （5）材料管理制度。包括材料消耗定额管理制度，物 资采购、验收制度，仓库保管制度，材料领发制度，余 料退库、废料回收制度，周转材料租用制度等。 （6）机械设备管理制度。包括装备计划、购置、验收、 保管、保养、维修、使用及操作等管理制度。 （7）其他管理制度。
——有利于推行科学的管理方式。
2．管理标准化是提高企业经济效益的需要 —— 有利于建立正常的生产、经营管理 秩序； —— 有利于企业的量化管理，分工、职 责明确，要求具体； ——有利于明确管理的职责和权限； ——有利于发挥人的主动性和积极性。
3．依法治理是企业的需要 ——改变个人决断方式，避免随意性； ——实现按标准管理，形成制度化； ——使企业管理“法规化”、程序化； ——“有章可依、有章必依、违章必究” —— 有章可循、有据可查、有错必纠、 有洞必补
工程量清单计价是指投标人完成由招标人提供的工程量清 单所需的全部费用，包括分部分项工程费、措施项目费、 其他项目费、规费和税金。工程量清单计价方式，是在建
设工程招投标中，招标人自行或委托具有资质的中介机构
编制反映工程实体消耗和措施性消耗的工程量清单，并作 为招标文件的一力，是增强客户满意度和忠诚度的关键
因素，更是企业成功与否的基础。
定额是在一定的生产技术经济条件下,生产经
营活动中人力、物力和财力的消耗、占用及
利用程度的数量标准。
1)工程定额是在正常施工条件下，在合理的劳动组织、合 理地使用材料和机械的条件下，完成建设工程单位合格产 品所必须消耗的各种资源的数量标准。 2)工程定额的“单位”是指定额子目中所规定的定额计量 单位，因定额性质的不同而不同；“产品”是指“工程建 设产品”，称为工程定额的标定对象。 3)工程定额反映了在一定的社会生产力水平条件下，完成 某项合格产品与各种生产消耗之间特定的数量关系，同时 也反映了其施工技术和管理水平。 4)工程定额不仅给出了建设工程投入与产出的数量关系， 同时还给出了具体的工作内容、质量标准和安全要求。
企业经营管理的九个常识
四.经营是需要哲学的。企业不是 活的生命体，不能像人一样，哪 怕苟且偷生，也能活下去。企业 要活下去，必须赋予它存在的意 义和价值，尤其是使命、愿景和 价值观。这些是企业的经营哲学， 意义重大。企业家不能上升到哲 学层面思考问题，往往是企业陷 入困境的根本原因。
五.产业生态是需要打造和维 护的。每一个企业都有赖以 生存的产业链和生态系统， 必须打造和维护。尤其是在 不确定的环境中，产业生态 很容易遭遇“无妄之灾”， 例如U盘起来以后，A盘彻底 没有了市场。越是强大的企 业，越要注重产业生态系统。 老虎那么强大，处于食物链 的顶端，但它的生态系统被 人类破坏后，它就成了濒危 动物。
六．管理是简单而艰巨的。管理的关 键环节不多，并不复杂，但是它是 一个长期的过程，过程中会不断出 现麻烦需要解决，因此它很艰巨， 需要天长日久、分秒必争的努力。 组织的建设、员工的职业化进程， 也都需要几年、十几年甚至几十年 的努力。高效运转的组织，是久久 为功的结果。
七.人力资本天然是属于个 人所有的。人力资本天然依 附在个人身上，属个人所有。 这是无论怎样规定，都改变 不了的事实。如果企业将员 工视为机器，来严格管理， 员工肯定是不时会出故障 （疲劳懈怠）的机器；但如 果企业将员工视为能量体， 来有效引导，员工会爆发出 你意想不到的能量。
企业经营管理 的九个常识
企业经营管理，必须对常识有清 楚的认识，避免犯常识性错误。 常识是企业组织的梁柱，一旦违 背（断裂），很难支撑起组织更 大的规模。有的企业始终发展不 起来，跟违背常识相关。
企业经营管理有九大常识， 需要注意：
一.未来是不能准确预测的。未 来没来，谁知道呢？我们可以判 断未来的整体趋势（尽管这种判 断经常会出错，人们对此心知肚 明），但不能准确预测未来。企 业过去的经验很重要，但有局限 性。况且环境的不确定性日益增 强，仅凭经验，不仅不能引导企 业走向未来，有时甚至会误导。 过去十年成功的经验，很可能是 未来十年失败的根源。
企业经营与管理实务重点
一、企业设立的基本条件1、具有自己合法的名称、组织机构和章程。
组织机构是指按分工协作关系和领导隶属关系有序结合的总体；包括明确组织机构的部门划分和层次划分及各机构的职责、权限和相互关系组成的有机整体2、有固定的经营场所和必要的设施。
3、有符合法律规定的资金数额和从业人员。
4、能独立承担民事责任。
5、符合法律规定的经营范围。
6、健全的财务会计制度。
二、现代企业特征定义：指具有现代化的生产技术，现进的企业管理制度。
1、技术特征现代企业是科学技术和生产力发展到一定阶段的产物，因而它的生产技术必须是先进的。
2、制度特征现代企业经过长期的发展形成了十分规范和完善的企业制度，包括企业的产权制度、公司组织制度和管理制度。
3、管理特征现代企业的社会化程度空前提高，工作协调性和生产计划性节奏性要求较严格，必须通过管理现代化来实现。
三、现代企业制度的内容1、现代企业产权制度即公司法人产权制度所有权与经营权的分离2、现代企业组织制度反映了股东的利益要求法人代表了股东意志的执行3、现代企业管理制度科学、有序、规范的现代企业管理四、公司产权制度的基本内容1、公司拥有的法人财产指由公司出资者依法向公司注入的资本金及其增值和公司在经营期负债所形成的财产构成，法人财产是公司产权制度的基础。
2、公司财产权能的分离指以公司法人为中介的所有权与经营权的两次分离；第一次是原始所有权与法人产权的分离；第二次是法人产权与经营权的分离。
3、公司法人治理结构公司是由股东会、董事会和执行机构组成的法人治理结构来控制和管理的。
五、法人治理结构法人治理结构，按照公司法的规定由四个部分组成：1．股东会或者股东大会，由公司股东组成，所体现的是所有者对公司的最终所有权；2．董事会，由公司股东大会选举产生，对公司的发展目标和重大经营活动作出决策，维护出资人的权益；3．监事会，是公司的监督机构，对公司的财务和董事、经营者的行为发挥监督作用；4．经理，由董事会聘任，是经营者、执行者。
企业经营管理-论述题
论述题1.试论述中小企业应树立的战略思想。
答：A.灵活经营的思想。
B.特色经营的思想。
C.快速应变的思想。
D.补缺经营思想。
E.集中经营思想。
F.联合经营的思想。
2.在不同的产品寿命周期阶段企业可以采取不同的产品战略。
试论述企业在投入期和成长期企业适宜采取的产品战略。
答：（1）投入期的产品战略。
A.以新领先的战略，即开发出高水平的新产品，在国际或国内市场抢占制高点，领导产品新潮流，以新取胜。
B.新品完善战略，新产品刚投放市场时总有一些缺陷，惬意对此认真研究，采取措施加以改进和完善，使之更加符合顾客的需求。
C.新品形象战略，从产品的造型，色彩，包装设计上给人以新颖的感觉，同时通过光阿公宣传，传递新品独特功能的信息，吸引顾客，促使购买，从而树立起产品在顾客心目中的良好形象。
（2）成长期的产品战略。
A.新产品生产扩大化战略。
通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业就扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品的生出来，适应日益增长的市场需求。
B.新产品的名牌战略，即在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖率，扩大新产品的知名度和美誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成全国名牌产品，再进一步正确国际名牌产品。
3.论述中小型企业在国民经济中的地位和作用。
答：（1）中小型企业的地位。
A.中小型企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军。
B.在农村经济中出于主体地位。
C.中小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手。
（2）中小型企业的作用。
A.拾遗补缺作用。
B.就业的储水池作用。
C.对技术革新的推动作用。
4.论述企业使命决策的主要内容。
答：A.关于企业性质的确定。
B.关于企业成长方向的选择。
C.关于企业经营目的的确定。
D.企业经营哲学的选择。
E.企业经营方针的选择。
F.企业社会责任的确定。
5.论述企业在产品的投入期和衰退期适宜采取的产品战略。
答：（1）投入期的产品战略。
A.以新领先的战略.B.新品完善战略.C.新品形象战略.(2)衰退期的产品战略。
经济管理基础必学知识点
经济管理基础必学知识点1. 经济学的基本概念和原理：经济学是研究经济现象和经济活动的学科，主要包括微观经济学和宏观经济学两个层面。
微观经济学研究个体经济主体的行为和决策，宏观经济学研究整体经济运行和宏观经济指标。
2. 供求关系和市场均衡：供求关系是指市场上供给和需求之间的关系，供给决定了市场上商品和服务的数量，需求决定了市场上商品和服务的价格。
市场均衡是供需关系达到一种平衡状态，在该状态下市场上的商品和服务的数量和价格不再发生变动。
3. 生产要素和生产关系：生产要素是指用于生产商品和服务的各种资源，包括劳动力、土地、资本等。
生产关系则是指人们在生产活动中的各种社会关系，如所有制形式、分配关系等。
4. 基本的生产者行为理论：生产者追求利润最大化的行为目标，在面临有限资源和不确定性的条件下，生产者会通过决策来选择最优的生产方式和生产规模。
5. 消费者行为理论：消费者面临有限预算和多种选择时，通过效用最大化的决策来选择最优的消费组合。
6. 运输成本和物流管理：运输成本是企业在生产和销售过程中因物流活动而产生的费用，物流管理是指通过优化物流活动来降低运输成本和提高效率。
7. 企业管理和组织结构：企业管理是指对企业内部各项活动的规划、组织、协调、控制和领导等管理活动，组织结构是指企业内部各个职能和部门之间的关系和分工。
8. 风险和不确定性管理：风险是指未来可能发生的各种不确定事件所带来的潜在损失，不确定性是指无法准确预测未来发展走势的情况。
企业需要通过风险管理和不确定性管理来降低经营风险和提高经营效益。
9. 资本市场和金融管理：资本市场是企业获取资金的渠道，金融管理是指企业如何进行财务规划、资金筹措和资金运用等活动。
10. 经济政策和政府管理：政府通过制定和执行经济政策来调控经济活动和促进经济发展，包括财政政策、货币政策、税收政策等。
以上是经济管理基础必学的知识点，涵盖了经济学的基本概念、市场运作原理、企业管理和金融管理等方面的内容。
企业管理必看的书籍
1、《86％市场学》正确的市场理论会提供给我们一个与众不同的眼界和思路,当某些人先于他人去执行这个理论时，他就走在了市场的前列。
2、《DO的学问》信守承诺并坚持下去的企业才能生存下去。
坐而言，不如起而行,这是赫顿强调执行力的著作,只有精于实践，才能赢得成功.3、《M型社会》全球知名商业及策略大师大前研一认为，当经济形式出现变化的时候，要找出个人、企业和国家的应对之道，必须要调整心态,重新评估支出的重要性,才能过更好的生活。
4、《OFF学》摆脱工作时钟，过一段充实的休闲生活，可以让人重新获得工作活力.有计划的休闲，就能摆脱工作时钟，过高品味，而且快乐的休闲生活,这就是大前研一的“OFF学".5、《办公室里的大猴子》作者将视野放大到职场生活，在工作环境中去映照每个人扮演的角色，以轻松幽默的心情去检验兽性未脱的人类本质，并藉以洞悉职场生态原貌。
6、《便宜是好事》全书从轻松的角度去了解消费动机，从最简单的方式掌握消费市场的方向，无论是消费者还是企业经理人，只要懂了便宜是好事就可以省钱了.本书获亚马逊在线书店、邦诺书店网络读者高评价推荐.7、《不理性也能赚钱》本书中除了探讨非理性的生物起源,并首度提出非理性与投资理财行为的关联，剖析各种可能出现的理财盲点与财务灾难外，还教导投资者在非理性市场如何能避险且获利。
8、《不完美的产品才赚钱》本书主要分析人类的经济行为，并从故事中去解释经济、思考问题.从最小的问题出发，逐步涉及到全球化以及国家经济政策与制度等议题的讨论。
9、《成功长青》任何人都可以让自己的人生和事业不平凡，透过一些成功长青人士的故事想法和作为，能启发你能想办法找出你自己独特的方式，在生活，社会，和人际关系上创造永续的成就！10、《承诺的力量》作者从对不同产业的生产与销售的各个环节分析后，为在商海中挣扎的企业经营者提供一个方向，不断地超越企业的品牌承诺，来赢得客户的喜爱和永远不变的忠诚。
11、《创新者的修练》本书结合破坏性创新的理论及应用,提出有系统的分析法则，从不同的情境中探讨主客观的发展，帮助读者运用破坏性创新的思维,洞察未来、开创新局。
企业管理基础知识
企业管理基础知识一、企业的概念和特征。
所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。
具有以下一些基本要素：１拥有一定数量的生产设备和资金—财和物；２要有一定的生产经营活动的场所—土地；３有一定数量和质量的工人和管理者—人；４从事产品的生产、流通等经济活动—服务；５企业自主经营、自负盈亏，具有法人地位——法人；６企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润。
企业具有以下特征：１企业是一个经济性组织——盈利性。
２企业是一个社会性组织。
今天世界出现了一种崭新的企业新概念，即企业已不再被看做只是为拥有者创造利润和财富的工具，它还必须对整个社会的政治、经济发展负责。
３企业是一个独立的法人。
从法律的角度说，企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的法人组织。
４企业是一个自主经营系统。
这就要求我们减少对企业的干预，特别是行政干涉。
二、企业的目标企业的目标有两个：获利、满足社会需要。
五、现代企业制度产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学现代企业制度最早产生于资本主义发展较早的西方国家，是实行市场经济体制的国家在古典企业制度基础上经过近百年的发展而建立起来的，是一种适应社会化大生产和市场经济体制、使企业真正成为面向市场的独立法人实体和市场竞争主体的企业制度。
㈠现代企业制度的含义现代企业制度是指以公司制度为主要表现形式，体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的企业体制，是适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。
公司制企业作为现代企业制度的主要表现形式，既是市场经济发展的必然结果，也是生产社会化的必然产物。
㈢现代企业制度的内容现代企业制度一般包括三个方面的内容：１现代企业法人制度现代企业法人制度主要体现为公司的产权制度，核心是要理顺和完善企业的产权关系。
根据企业法人财产权理论，公司企业对企业财产（动产、不动产和流动资金）所享有的权利，应为法人财产权；出资者对企业的权利为股东权。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
任务二 企业内部结构
四联公司从事机电产品制造和销售。公司最 初以接受大型企业的产品订单生产为主，随着技 术力量的加强、生产水平的提高，企业规模逐渐 扩大，公司开始逐步向自主研发、自主销售过渡。 为了适应发展的需要，公司急需重新设置公司的 各职能部门及其职责。
界定指标
销售额
资产 总额
30000
40000
万元以下 万元以下
30000 万元 以下
40000 万元以下
15000 万元以下
30000 万元以下
30000 万元以下
Байду номын сангаас
30000 万元以下
15000 万元以下
界定依据
中型企业须同时满足职工人数300人及以 上，销售额3000万元及以上，资产总额 4000万元及以上；其余为小型企业。
中型企业须同时满足职工人数400人及以 上，销售额3000万元及以上；其余为小 型企业。
中型企业须同时满足职工人数400人及以 上，销售额3000万元及以上；其余为小 型企业。
备注
工业企业的销售额以现行统计制度中 的年产品销售收入代替
建筑业企业的销售额以现行统计制度 中的年工程结算收入代替
批发和零售业以现行统计制度中的年 销售额代替
一、现代企业的涵义
现代企业是在市场经济条件下，以满足社 会需要和营利为目的，以自己可以独立支配的 财产为基础，从事物质产品的生产、流通或服 务工作，实行自主经营、自负盈亏、独立核算， 并具有法人资格的经济组织。
现代企业具有以下几个基本特征
（1）企业是经济组织。 （2）企业必须是独立的法人组织。 （3）企业必须承担社会责任。 （4）企业必须掌握一定数量的生产要素。
1. 了解企业的生产经营过程 2. 掌握企业现有的内部结构划分 3. 参照相近的典型企业内部结构并结合该公司的
各项职能、生产经营过程和特点来设计 4. 参照公司法有关规定和公司实际情况来制定各
职能部门的职责
一、企业内部结构
（一）部门划分
分类方法
按职能划 分
划分原则及特点
它是把属于同一性质的工作任务编在一起形成一个部 门，如企业的生产、营销、财务、人事等职能部门。 这是当前最普遍采用的一种部门划分方法。 特点：工作内容具有相似性；子部门的设置取决于企 业的类型、规模、管理水平及其他有关条件。
模块一 模块二 模块三 模块四 模块五 模块六 模块七 模块八
企业组织结构概述 采购管理 生产管理 销售管理 仓储管理 人力资源管理 企业绩效评价 企业战略管理
模块一 企业组织结构概述 任务一 企业组织类型 任务二 企业内部结构
任务一 企业组织类型
国家发改委表示，从2008年下调中小企业税 率。
中型企业须同时满足职工人数600人及以 上，销售额3000万元及以上，资产总额 4000万元及以上；其余为小型企业。
中型企业须同时满足职工人数100人及以 上，销售额1000万元及以上；其余为小 型企业。
中型企业须同时满足职工人数100人及以 上，销售额3000万元及以上；其余为小 型企业。
中型企业须同时满足职工人数500人及以 上，销售额3000万元及以上；其余为小 型企业。
二、企业类型
不同标准划分的企业类型
划分标准
企业类型
所属的行业和部门
工业企业、农业企业、运输企业、商业企业、金 融企业等
生产规模的不同
大型企业、中型企业和小型企业
生产要素所占的比重
劳动密集型企业、资金密集型企业和知识密集型 企业
企业的组织结构形式或生 产的社会化组织程度
单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团等
交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企 业的销售额以现行统计制度中的年营 业收入代替
职工人数以 现行统计制 度中的年末 从业人员数 代替；资产 总额以现行 统计制度中 的资产合计 代替。
1.确定企业类型。宏发公司是一家生产型企业。
2.确定企业规模。根据2003年，国家发布的《中小企 业标准暂行规定》，工业类的中小型企业须符合以下 条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元 以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企 业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小 型企业。
资本的组织形态
有限责任公司（包括国有独资公司）、股份有限 公司、股份合作制公司等
三、中小企业的界定
中小企业标准的界定
企业 类型
工业
建筑业
零售业
批发业 交通 运输业 邮政业 住宿和 餐饮业
职工 人数
2000 人以下
3000 人以下
500 人以下
200 人以下
3000 人以下
1000 人以下
800 人以下
专业化程 度和管理 水平较高 的企业
生产和零 售企业
（二）企业内部结构设计原则
1．统一指挥原则 2．有效管理幅度原则 3．专业化原则 4．责权对等原则 5．精简、效率原则 6．集权和分权相结合的原则
王明是宏发公司的一名会计，该公司主要从 事汽车配件生产，企业现有员工400人，年销 售额5500万元，资产总额5000万元。王明所 在的企业是否适用这一新政策？
作为企业会计，王明敏感地判断这条政策 直接关系本公司的利润变化。那么，该企业是 否适用这一新政策呢？关键就是判定企业是否 是中小型企业。对照国家关于中小型企业的界 定，可以得出相关结论。
结构图示例
按产品划 分
它是按产品或者产品系列来组织业务活动的一种方法。 特点：便于各部门进行经济核算；有利于各部门根据 市场需要制定生产和销售计划。
按地域划 分
它是按照地域的分散化程度划分组织的业务活动，继 而设置管理部门管理其业务活动的部门划分方法。 特点：有利于不同地域的企业结合实际情况制定生产 和销售计划；生产和销售的商品能满足不同区域顾客 的需要。
主要应用
生产制造 企业
大型、复 杂、多品 种经营的 企业
大规模企 业或跨国
公司
按流程划 分
它是按照工作或者业务流程来组织业务活动的部门划 分方法。 特点：按照流程来组织生产有利于提高各部门工作效 率；有利于加强各部门之间的协调和企业内部经济核 算；企业存货管理难度加大。
按顾客划 分
它是按顾客或服务对象的需要，在分类的基础上来划 分部门，是一种多用于最高主管部门以下的一级管理 层次中的划分部门方法。 特点：能满足不同类型顾客的需求，使顾客感到方便 和满意，有利于形成针对特定顾客的技能和诀窍。