办公室培训计划表.doc

篇一:《办公室人员培训计划》办公室委员培训计划办公室主要负责处理委员会的日常事务，对上级任务指示做到上情下达，协助各部门之间正常开展，,保管委员会办公用品及报刊杂志,作为办公室的一员，必须能做到熟悉办公用品、整理档案、制作电子表格，抒写各种文案。

在此次的培训中，将着重理论学习和工作实践技能两个方面，意在培养一个多功能、多技能的办公室人。

理论学习1、了解办公室的部门职能以及办公室在本学年中的工作计划。

2、办公室人员的礼仪培训，包括为人处事和餐桌礼仪。

3、办公室人员在值班以及活动过程中要注意到得细节。

实际技能1、熟悉办公软件。

包括word文档、ppt制作、excel 表格的使用。

2、各种档案的整理。

包括电子档、纸质档的整理。

3、会议记录、申请书、请假条、策划书、工作总结等文案的内容和格式要求。

例会流程1、介绍列席嘉宾2、纪检点名3、会前交流4、工作总结5、传达主席团会议精神6、工作安排7、嘉宾交流8、散会部分快捷键Ctrl+S 保存Ctrl+W 关闭程序Ctrl+N 新建Ctrl+O 打开Ctrl+Z 撤销Ctrl+F 查找Ctrl+X 剪切Ctrl+C 复制Ctrl+V 粘贴{办公室培训计划表}. Ctrl+A 全选Ctrl+[ 缩小文字Ctrl+] 放大文字Ctrl+B 粗体Ctrl+I 斜体Ctrl+U 下划线Ctrl+Shift 输入法切换Ctrl+空格中英文切换Ctrl+回车QQ号中发送信息Ctrl+Home 光标快速移到文件头Ctrl+End 光标快速移到文件尾Ctrl+Esc 显示开始菜单Ctrl+Shift+< 快速缩小文字Ctrl+Shift+> 快速放大文字Ctrl+F5 在IE中强行刷新Ctrl+拖动文件复制文件Ctrl+Backspace 启动关闭输入法{办公室培训计划表}.拖动文件时按住Ctrl+Shift 创建快捷方式Alt+空格+C 关闭窗口Alt+空格+N 最小化当前窗口Alt+空格+R 恢复最小化窗口Alt+空格+X 最大化当前窗口Alt+空格+M 移动窗口Alt+空格+S 改变窗口大小Alt+Tab 两个程序交换Alt+255 QQ号中输入无名人Alt+F 打开文件菜单Alt+V 打开视图菜单Alt+E 打开编辑菜单Alt+I 打开插入菜单Alt+O 打开格式菜单Alt+T 打开工具菜单Alt+A 打开表格菜单Alt+W 打开窗口菜单Alt+H 打开帮助菜单Alt+回车查看文件属性Alt+双击文件查看文件属性Alt+X 关闭C语言Shift快捷键Shift+空格半全角切换{办公室培训计划表}.Shift + Delete 永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。

拖动某一项时按CTRL 复制所选项。

拖动某一项时按CTRL + SHIFT 创建所选项目的快捷键。

WORD全套快捷键小技巧CTRL+O 打开CTRL+P 打印CTRL+A 全选CTRL+[/] 对文字进行大小设置（在选中目标情况下）CTRL+D 字体设置（在选中目标情况下）CTRL+G/H 查找/替换;CTRL+N 全文删除;CTRL+M 左边距（在选中目标情况下）;CTRL+U 绘制下划线（在选中目标情况下）; CTRL+B 加粗文字（在选中目标情况下）;篇二:《年度培训计划表》年度培训计划表{办公室培训计划表}.备注1、培训方式可分为A、课堂教授式；B、影视式；C、案例分析；D、研讨式；E、角色扮演；F、外训；G、其他。

审批/日期复审/日期审核人/日期编制人/日期篇三:《2016年办公室培训计划》2016年办公室培训计划一、培训目的办公室作为公司综合管理部门，负责处理公司日常事务。

包括对上级任务、指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的档案、文件、办公用品及礼品、报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议组织安排等等。

由此可以看出，办公室是一个服务于生产，上下沟通的部门。

所以，办公室的培训就应该是多方面的，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《办公室2016年培训计划》。

二、培训对象办公室员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。

三、培训时间培训时间2016年1月至12月(时间可根据实际需要临时调整）四、培训内容安排（一）、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，加强文字工作的培训尤为重要。

现拟定2016年文字工作培训内容如下1、文字写作培训。

拟定2-3月进行文字写作的培训。

文字的写作主要包括会议记（二）、管理培训1、档案管理培训。

4-5月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案定期就档案整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等。

2、办公用品管理培训。

拟定6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好办公用品采购分配、及清点登记，并负责发放领用。

学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

3、会议室的管理培训。

为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

（三）职业礼仪培训办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪十分重要。

因此8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括礼节、礼貌、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训。

（四）各项管理制度、细则的培训11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识。

{办公室培训计划表}.五、培训纪律1、以上培训到年底12月份进行考核。

参加培训的职工，须认真学习完成培训考核。

希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。

201025篇四:《办公室培训计划》办公室礼仪培训+值班培训培训时间确定部门助理后的第一个周末。

培训地点培训形式实地现场讲解。

培训分五批进行，每批一个部门。

各批次培训中，本部门部长、主任处或老师助理里必须至少要有培训流程周五晚上—秘书部；培训流程培训内容一人到场。

周六上午—服务部；下午—网络部；周日上午—规划部；下午—宣传部。

1、按规定时间，各相关人员到场；2、秘书部向助理解说办公室礼仪+值班相关事项（约30分钟）；3、各部门部长对自己部门助理补充说明；4、主任处和老师助理对相关注意事项的补充说明。

1、简单介绍下我们办公室和隔壁几个办公室的老师情况及座位分布；2、说明学生助理去办公室值班的重要性；3、办公室礼仪+办公室值班须知+办公室电脑使用。

（见下页）办公室礼仪仪容仪表1、保持衣服平整，不要过于华丽。

2、整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。

3、忌穿紧身、暴露服装，均不可在上班时间穿着。

4、首饰应少而精，与自身条件相协调，注意寓意及习俗。

递接物品要求{办公室培训计划表}.1、递接物品的原则是尊重他人。

双手递物或接物体现出对对方的尊重。

如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般用右手递接物品。

2、若双方相距过远，递物都者应主动走近接物者，假如自己坐着的话，应在递物时起立。

递给他人的物品，应直接交到对方手中在递物时，应为对方留出便于接物品的空间。

3、递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。

4、如果是招待客人用茶时，往往一手握茶杯把儿或扶杯壁，一手托杯底，并说声“请用茶”，若茶水较烫，可将茶杯放到客人面前的茶几上5、递书、文件、资料、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。

语言礼仪1、与客人交谈时，首先保持站姿端正，无任何小动作。

2、正面对着客人，表情自然大方，态度亲切、诚恳。

3、谈话清晰易懂，注意语音、语调、语速及节奏感。

4、正确提及客人姓名，并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语。

5、谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说对不起，再转身向侧后下方，同时尽可能用面巾纸遮住。

6、直接见面，应先介绍己方的人，再介绍对方的人。

7、在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给职级高者。

若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

在自己学校和其他公司的关系上，可把本校的人介绍给别的公司的人。

8、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

9、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。

男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

接待客人时的注意事项1、有客人来办公室时（不管是老师还是企业）都应该主动问好，礼貌地请其坐，然后拿一次性杯为其倒水（教育管理科），水不可太满，也不可太烫。

如果客人来时你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。

2、主动热情问候客人打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。

如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

3、陌生客人的接待陌生客人光临时，务必问清来者的目的、是什么人，然后根据实际情况作出引导。

通常可问请问您有什么事吗？。

5、同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。

谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。

（有时候老师不在办公室是我们就要作出相应的接待）电话礼仪1、不打无准备之电话。

打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。

拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。

2、选择适当的通话时间。

原则是尽量少打扰对方的作息。

3、注意说话礼貌，始终要用礼貌语。

打电话时，应作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人。

接听电话时，以礼貌用语通报自己的单位名称。

当电话交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束。

4、转接电话有分寸。

如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如“好的，请稍候。

”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。

如果同事不在场，接听者应委婉地说“需要转告吗?”，“可以留下您的电话吗?”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。

职划中心办公室值班须知1、早上1、2节课值班的同学首先打开办公室的门窗，然后将办公桌面整理干净，报纸的整理，并打扫卫生（夏天太热时可开空调）。

2、主动帮办公室的各位老师倒水（教育管理科）。

3、进办公室时，敲门三声，然后主动大声地向各位老师问好。

4、值班时必须佩带工作证，不可穿奇装异服、不穿拖鞋。

5、值班必须填写值班签到表。

6、值班时打开电脑，首先浏览一下我校的就业服务网，了解最近的工作动态。

7、办公室各种办公工具，如还不会使用，可在空闲时请教会用的同学。

8、需要复印时，先去教育管理科杨东华老师处借档案室的钥匙，复印完后关灯关门并归还钥匙。