社会个案工作(1).ppt
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《个案工作》课件
个案工作的未来展望
个案工作将继续在社会工作领域中发挥重要作用，为社会发展和个体福祉做出贡献。
4 个案工作中的倾听和沟通
遵循专业准则和标准，提供高质量的个案 服务。
倾听个案的需求和意见，并与个案进行有 效的沟通和交流。
个案工作的实践
社会工作者在个案工作 中的角色
社会工作者作为个案工作的主 要执行者和协调者，扮演着关 键的角色，促进个案的发展和 改变。
个案工作方法的实际应用
运用个体化的工作方法，结合 专业技能和知识，为个案提供 有效的支持和服务。
分析个案资料
对个案资料进行评估和分析，识别问 题和潜在解决方案。
实施个案计划
按照个案计划逐步开展工作，提供必 要的支持和服务。
个案工作的注意事项
1 个案工作的保密
2 个案工作的合作
确保个案信息的保密性和隐私权，遵循专 业伦理标准。
与个案及其相关机构和人员合作，建立良 好的工作关系。
3 个案工作的专业性
《个案工作》PPT课件
本课件将介绍个案工作的概念、基本流程、注意事项和实践方法。通过这个 课件，您将了解到个案工作中社会工作者的角色和成功案例的分析。
什么是个案工作
个案工作的概念
个案工作是一种社会工作方法，通过在个案间建立专业关系，为个体解决问题，促进个人发 展和改善生活质量。
个案工作的特点
个案工作是个体化的、目标导向的、系统化的、专业化的工作方法，注重个案的独特性和个 体差异。
成功个案的案例分析
分析成功个案的经验和教训， 总结成功因素和有效策略，为 个案工作提供借鉴和参考。
结语
个案工作的重要性和必要性
个案工作对于提高个人生活质量、促进社会发展具有重要作用，是社会工作的核心内容之一。
个案工作将继续在社会工作领域中发挥重要作用，为社会发展和个体福祉做出贡献。
4 个案工作中的倾听和沟通
遵循专业准则和标准，提供高质量的个案 服务。
倾听个案的需求和意见，并与个案进行有 效的沟通和交流。
个案工作的实践
社会工作者在个案工作 中的角色
社会工作者作为个案工作的主 要执行者和协调者，扮演着关 键的角色，促进个案的发展和 改变。
个案工作方法的实际应用
运用个体化的工作方法，结合 专业技能和知识，为个案提供 有效的支持和服务。
分析个案资料
对个案资料进行评估和分析，识别问 题和潜在解决方案。
实施个案计划
按照个案计划逐步开展工作，提供必 要的支持和服务。
个案工作的注意事项
1 个案工作的保密
2 个案工作的合作
确保个案信息的保密性和隐私权，遵循专 业伦理标准。
与个案及其相关机构和人员合作，建立良 好的工作关系。
3 个案工作的专业性
《个案工作》PPT课件
本课件将介绍个案工作的概念、基本流程、注意事项和实践方法。通过这个 课件，您将了解到个案工作中社会工作者的角色和成功案例的分析。
什么是个案工作
个案工作的概念
个案工作是一种社会工作方法，通过在个案间建立专业关系，为个体解决问题，促进个人发 展和改善生活质量。
个案工作的特点
个案工作是个体化的、目标导向的、系统化的、专业化的工作方法，注重个案的独特性和个 体差异。
成功个案的案例分析
分析成功个案的经验和教训， 总结成功因素和有效策略，为 个案工作提供借鉴和参考。
结语
个案工作的重要性和必要性
个案工作对于提高个人生活质量、促进社会发展具有重要作用，是社会工作的核心内容之一。
《个案社会工作》课件
提升科技应用能力
个案社会工作者应积极学习数字化工具和人工智能技术，提高服务效率和质量。
加强跨学科合作
与心理学、社会学、医学等学科的专业人士合作，形成更综合的服务模式。
定制化服务方案
根据服务对象的需求，制定个性化的服务方案，满足个性化需求。
合理分配资源
根据服务对象的需求和服务目的，合理分配资源，确保服务效果最大化。
总结词
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。
详细描述
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。该模式要求个案工作者与当事人保持密切联系，及时发现和评估危机状况，并根据情况采取适当的干预措施。同时，危机介入模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
详细描述
总结词
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。
详细描述
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。该模式要求个案工作者尊重和理解个人的文化背景、价值观和生活经验等方面的差异，提供个性化的支持和资源。同时，人本治疗模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
专业性
个案社会工作需要运用社会工作的专业理论、方法和技巧，强调专业性。
关系建立
个案社会工作需要与案主建立信任的专业关系，以促进案主的改变和成长。
个别化
个案社会工作关注的是个人或家庭的具体问题，强调对案主的个别化关怀和支持。
个案社会工作起源于19世纪末20世纪初的美国，最初是为了解决移民和贫困家庭的问题。
加强隐私保护
采取有效的技术和管理措施，确保服务对象的隐私安全。
社会个案工作ppt课件
(三)订立工作计划、介入干预和最后总 结与检讨 工作者要与案主一道制定工作的目标和 干预计划。制定帮助案主的目标和工作 计划时要遵循一些基本的原则 (1)工作目标要与工作者的专长和案主解决 问题的能力一致 (2)目标应与机构的功能一致 (3)目标应是案主和工作者共同协商的结果
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
一、危机介入模式 (一)危机的涵义 1．危机是一种对平衡稳定状态的改变 2．危机可以是一种正常状态 3．危机是一个过程 4．危机是问题与希望并存
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
(二)危机与压力的异同 1．危机与压力的比较
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪 流到功能派个案工作的发展
20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理 论对个案工作影响巨大。
30年代，奥多·栾克(Otto Rank)精神 分析的概念上加进了机构功能的概念， 被称为功能学派的个案工作。
功能学派个案工作强调机构对社会工作 服务与实践的影响，倡导机构为案主而 服务、适应案主的需要。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1．产业革命与贫民问题 1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案
规定，要分区、分类对贫民进行救济。这种 对社会问题的社会管理为个案工作奠定了 对个人和家庭进行救助的基础。
接案阶段的主要工作还包括： 了解求助者的意愿并进行适当处理，以 促使求助者进入案主角色； 澄清求助者的期望； 初步评估问题和需要； 对那些非本机构或者个人所能提供服务 的个案，要经过必要的程序转介到其他 机构，以便求助者能够得到适当的服务。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
一、危机介入模式 (一)危机的涵义 1．危机是一种对平衡稳定状态的改变 2．危机可以是一种正常状态 3．危机是一个过程 4．危机是问题与希望并存
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
(二)危机与压力的异同 1．危机与压力的比较
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪 流到功能派个案工作的发展
20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理 论对个案工作影响巨大。
30年代，奥多·栾克(Otto Rank)精神 分析的概念上加进了机构功能的概念， 被称为功能学派的个案工作。
功能学派个案工作强调机构对社会工作 服务与实践的影响，倡导机构为案主而 服务、适应案主的需要。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1．产业革命与贫民问题 1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案
规定，要分区、分类对贫民进行救济。这种 对社会问题的社会管理为个案工作奠定了 对个人和家庭进行救助的基础。
接案阶段的主要工作还包括： 了解求助者的意愿并进行适当处理，以 促使求助者进入案主角色； 澄清求助者的期望； 初步评估问题和需要； 对那些非本机构或者个人所能提供服务 的个案，要经过必要的程序转介到其他 机构，以便求助者能够得到适当的服务。
社工个案工作第一章
个案工作在学校的应用 个案工作在企业的应用 个案工作在家庭的应用 个案工作在军队的应用 个案工作在农村的应用 个案工作在医疗机构的应用 个案工作在司法部门的应用 个案工作针对老人群体的应用 个案工作针对女性群体的应用 个案工作针对青少年群体的应用 个案工作针对残疾人群体的应用
• • • • • • • • • • • • • • • • •
第三节 个案工作的发展历史
一、个案工作在西方国家的产生和发展 二、个案工作在中国大陆的发展
一、个案工作在西方的产生和发展
发展过程
• • • • • • 萌发阶段：宗教团体及政府部门对贫穷救助 职业化阶段：工作者及相关组织出现 科学化阶段：学术著作、教育 多元化阶段：四大流派形成 整合发展阶段：生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响
综合定义
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运 用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感 受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支 持与服务，以帮助个人和家庭减轻压力、解决问
题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的福
利水平的一种社会工作方法。
个案工作的含义归纳
1.个别化的社会工作方法； 2.尊重个性、重视价值理念； 3.融科学性、技术性、艺术性于一身； 4.以感受困难的个人和家庭为对象； 5.需要运用资源； 6.强调同时提升个人和社会的福利水平。
二、个案工作的本质特征
关系性质—— 特殊的深度人际互动关系： 角色与个性的互动； 利益的单向性； 专业的动态过程。 手段性质—— 有目的的信息沟通活动： 与案主直接的信息沟通； 与案主环境的沟通。 目的性质—— 助人自助的专业理念： 帮助案主恢复自助能力； 在助人中得到成长。
个案工作的本质——助人自助
《个案社会工作》PPT课件
3
01:43
第一节 社会个案工作的概念及其历 史沿革
一、社会个案工作的界定 社会个案工作的一些基本特点： ※（1）社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的 社会工作专业方法之一。 ※（2）社会个案工作的对象或案主是有问题的个人 或家庭，注重个人或家庭的独特性。 ※（3）社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问 题的内、外在原因。
17
01:43
（二）实施原则
※（1）社会工作者在提供服务时要求案主参与，以 了解并诊断案主的问题，然后有计划地不断加以修 正。 ※（2）通过对服务阶段的设计和控制，使案主的潜 力得以充分发挥。在起始阶段，社会工作者可进行 尝试性的服务，在中间阶段应增强案主的参与程度 和责任感，在结束阶段应使案主由于潜能得以发挥 而获得成就感。
13
01:43
※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
14
01:43
※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
4
01:43
※（4）社会工作者注重调动各方面的资源， 特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问 题。 ※（5）社会工作者注重建立专业关系以开展 工作，注重取得案主的信任与配合。 ※（6）社会个案工作特别强调案主自决，社 会工作者只是或只能从旁协助。 ※（7）社会个案工作的目的是帮助个人或家庭 摆脱困境，以达到与社会的良好适应。
10
01:43
三、个案社会工作的历史沿革
（一）强调个人的道德因素的时期，社会个案工作 方法开始萌芽（19世纪到20世纪初） （二）强调社会因素的影响时期，社会个案工作方 法初步形成与体系化（“慈善组织会社”后期至第 一次世界大战结束） （三）重视心理因素影响的时期，社会个案工作方 法进一步发展（第一次世界大战结束到20世纪30年 代）
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第一节 社会个案工作的概念及其历 史沿革
一、社会个案工作的界定 社会个案工作的一些基本特点： ※（1）社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的 社会工作专业方法之一。 ※（2）社会个案工作的对象或案主是有问题的个人 或家庭，注重个人或家庭的独特性。 ※（3）社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问 题的内、外在原因。
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（二）实施原则
※（1）社会工作者在提供服务时要求案主参与，以 了解并诊断案主的问题，然后有计划地不断加以修 正。 ※（2）通过对服务阶段的设计和控制，使案主的潜 力得以充分发挥。在起始阶段，社会工作者可进行 尝试性的服务，在中间阶段应增强案主的参与程度 和责任感，在结束阶段应使案主由于潜能得以发挥 而获得成就感。
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※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
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※（4）社会工作者注重调动各方面的资源， 特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问 题。 ※（5）社会工作者注重建立专业关系以开展 工作，注重取得案主的信任与配合。 ※（6）社会个案工作特别强调案主自决，社 会工作者只是或只能从旁协助。 ※（7）社会个案工作的目的是帮助个人或家庭 摆脱困境，以达到与社会的良好适应。
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三、个案社会工作的历史沿革
（一）强调个人的道德因素的时期，社会个案工作 方法开始萌芽（19世纪到20世纪初） （二）强调社会因素的影响时期，社会个案工作方 法初步形成与体系化（“慈善组织会社”后期至第 一次世界大战结束） （三）重视心理因素影响的时期，社会个案工作方 法进一步发展（第一次世界大战结束到20世纪30年 代）
《青年个案社会工作》课件
特点
以个体为中心，强调青年的独特性和差异性；关注青年的全面成长和发展；注 重家庭、学校、社区等环境因素对青年的影响；强调预防和发展并重。
工作原则
01
02
03
04
尊重青年
尊重青年的个性、权利和尊严 ，不将个人价值观强加于青年
。
个别化原则
针对每个青年的独特需求和问 题，制定个性化的服务计划。
发展性原则
社区发展计划
通过个案工作方法，了解社区居民 的需求和问题，制定和实施有针对 性的社区发展计划，促进社区的和 谐发展。
在企业中的应用
员工心理健康服务
员工职业发展规划
为企业员工提供心理健康服务，解决 员工面临的工作压力、人际关系等问 题，提高员工的工作效率和幸福感。
通过个案工作方法，了解员工的职业 需求和发展方向，为员工制定个性化 的职业发展规划，促进员工的职业成 长和发展。
建立关系阶段
与案主建立专业关系，通与问题诊断
预估阶段
收集案主相关资料，了解其家庭、社 会背景，分析问题产生的原因和发展 过程。
问题诊断阶段
明确案主的核心问题，判断问题的性 质和程度，为制定计划提供依据。
制定计划
制定目标
根据问题诊断，与案主共同制定具体、可行的目标。
03
青年个案社会工作的技巧与方法
沟通技巧
• 有效沟通 • 建立信任 • 适应不同风格
• 社会工作者需要掌握有效的沟通技巧，包括清晰、 准确地表达自己的观点，理解对方的观点和需求， 以及通过适当的反馈来促进沟通的顺利进行。
• 在与青年人交流时，建立信任关系至关重要。社会 工作者应通过真诚、耐心的沟通，让青年人感受到 关心和支持，从而建立起互信关系。
提高社会认知度
以个体为中心，强调青年的独特性和差异性；关注青年的全面成长和发展；注 重家庭、学校、社区等环境因素对青年的影响；强调预防和发展并重。
工作原则
01
02
03
04
尊重青年
尊重青年的个性、权利和尊严 ，不将个人价值观强加于青年
。
个别化原则
针对每个青年的独特需求和问 题，制定个性化的服务计划。
发展性原则
社区发展计划
通过个案工作方法，了解社区居民 的需求和问题，制定和实施有针对 性的社区发展计划，促进社区的和 谐发展。
在企业中的应用
员工心理健康服务
员工职业发展规划
为企业员工提供心理健康服务，解决 员工面临的工作压力、人际关系等问 题，提高员工的工作效率和幸福感。
通过个案工作方法，了解员工的职业 需求和发展方向，为员工制定个性化 的职业发展规划，促进员工的职业成 长和发展。
建立关系阶段
与案主建立专业关系，通与问题诊断
预估阶段
收集案主相关资料，了解其家庭、社 会背景，分析问题产生的原因和发展 过程。
问题诊断阶段
明确案主的核心问题，判断问题的性 质和程度，为制定计划提供依据。
制定计划
制定目标
根据问题诊断，与案主共同制定具体、可行的目标。
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青年个案社会工作的技巧与方法
沟通技巧
• 有效沟通 • 建立信任 • 适应不同风格
• 社会工作者需要掌握有效的沟通技巧，包括清晰、 准确地表达自己的观点，理解对方的观点和需求， 以及通过适当的反馈来促进沟通的顺利进行。
• 在与青年人交流时，建立信任关系至关重要。社会 工作者应通过真诚、耐心的沟通，让青年人感受到 关心和支持，从而建立起互信关系。
提高社会认知度
《个案社会工作》PPT课件
▪ 社会工作者可以借用“社会角色”来理解人格及人 们之间的关系（波曼）。
▪ 社会角色理论论述了人们之间的互动关系，及人们 之间彼此的角色期望。社会角色指与人们的某种社 会地位、身份相一致的整套权利、义务、规范的行 为模式。
▪ 该理论认为：
▪ ①人们在社会结构中占有一定的位置，每个位置都 有一个角色与之相联系，角色是社会地位的外显形 式；
个案社会工作
张利增 历史文化与社会发展学院
2021/3/8
1
第八章 心理社会治疗模式
▪ 一、历史发展
▪ 心理社会模式是个案社会工作传统的治疗方法之一。
▪ 最早追溯到里士满的《社会诊断》，淡没有提供一个全面的 理论枸架。
▪ 1928年玛丽•杰瑞特预言个案工作要朝心理学取向发展。 ▪ 1930年F.Hankins，首次使用了“心理社会”这个概念；
• 宣泄：指工作者协助案主毫无阻碍地表达其负面情绪， 常见的愤怒、憎恨、悲伤、内疚及焦虑。
▪ 通过工作者接纳的态度，案主的愤怒和憎恨得以 宣泄后，案主对自己所处的情况有更深的了解；
▪ 哭泣和哀叹是对悲伤的自然反应； ▪ 在协助内疚感的宣泄时，支持和反映讨论的技术
必须同 ▪ 时使用；前者减轻焦虑后者面对现实重估自己
的感受。
2021/3/8
18
▪ 2、反映沟通技术（反映讨论）
▪ 反映讨论：是运用评语、提问和解释等技术 来探讨案主的处境和心态的过程。这种鼓励 案主运用自己的思考去解决问题的方法，是 心理社会治疗模式与其他治疗模式的主要差 别。
▪ 反映讨论的目的是发展或增进案主的洞察力。
▪ 包括：
• 人在情境中反映讨论
▪ ⑥要使案主感到工作者时时在支持和帮助他，工作 者应采用言语和非言语的沟通方式。
▪ 社会角色理论论述了人们之间的互动关系，及人们 之间彼此的角色期望。社会角色指与人们的某种社 会地位、身份相一致的整套权利、义务、规范的行 为模式。
▪ 该理论认为：
▪ ①人们在社会结构中占有一定的位置，每个位置都 有一个角色与之相联系，角色是社会地位的外显形 式；
个案社会工作
张利增 历史文化与社会发展学院
2021/3/8
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第八章 心理社会治疗模式
▪ 一、历史发展
▪ 心理社会模式是个案社会工作传统的治疗方法之一。
▪ 最早追溯到里士满的《社会诊断》，淡没有提供一个全面的 理论枸架。
▪ 1928年玛丽•杰瑞特预言个案工作要朝心理学取向发展。 ▪ 1930年F.Hankins，首次使用了“心理社会”这个概念；
• 宣泄：指工作者协助案主毫无阻碍地表达其负面情绪， 常见的愤怒、憎恨、悲伤、内疚及焦虑。
▪ 通过工作者接纳的态度，案主的愤怒和憎恨得以 宣泄后，案主对自己所处的情况有更深的了解；
▪ 哭泣和哀叹是对悲伤的自然反应； ▪ 在协助内疚感的宣泄时，支持和反映讨论的技术
必须同 ▪ 时使用；前者减轻焦虑后者面对现实重估自己
的感受。
2021/3/8
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▪ 2、反映沟通技术（反映讨论）
▪ 反映讨论：是运用评语、提问和解释等技术 来探讨案主的处境和心态的过程。这种鼓励 案主运用自己的思考去解决问题的方法，是 心理社会治疗模式与其他治疗模式的主要差 别。
▪ 反映讨论的目的是发展或增进案主的洞察力。
▪ 包括：
• 人在情境中反映讨论
▪ ⑥要使案主感到工作者时时在支持和帮助他，工作 者应采用言语和非言语的沟通方式。
第一章 社会个案工作的本质
一、社会个案工作的定义
4 、社会个案工作：社会工作方法中的一 种，以生活适应不良的个人或家庭为对象， 运用有关人类关系与个人发展的各种科学 知识和专业技术，透过专业关系的建立和 发展，针对个人的特殊情况和需要，了解 个人内在心理特性和问题，以引发个人潜 能，协助其改变态度，调整其与外在环境 的社会关系，并运用社会资源来改善或恢 复其社会生活功能，以解决他的问题，并 增强其社会适应力。
社区
→
与社 区组
→
织
巨视面 社会
对个人 密集的 处遇
需要介入服务的部分
密集 的社 会行 动
三、综融性的社会个案工作
2、案主和社工者共同努力的过程 ①案主问题的来源 ☆ 个人人格的内在因素 ☆ 情境的压力 ☆ 人与环境的互动产生的人际适应问题
三、综融性的社会个案工作
②帮助的力量来源
感受 （关心、需求、价值）
社工者和案主互动 围绕社会功能的问题
思考
（诊断、计划、 评估、知识）
行动
（干预技术、 互动）
四、历史沿革与发展
1、个案工作萌芽时期——慈善组织会社 的出现 ◆ 友善访问员
2、重视社会因素时期 ◆ Mary Richmond 《社会诊断》1917 ◆ 强调社会环境对人的影响
四、历史沿革与发展
3、重视心理因素时期 ◆Freud 精神分析理论 ◆ 从外在环境的重视转为内在经验的 分析 ◆Otto Rank倡导以意志为中心的功 能派个案工作，社会个案工作的第一 个实务模型
四、历史沿革与发展
10、强调需要留心有关社会性强迫的情形 发生。 11、协助的目标在于使案主或家庭有能力 去增进社会与个人的功能,以便能达到更 满意的生活。
四、历史沿革与发展
个案工作课件
个案工作的发展趋势
多元化服务对象 随着社会问题的复杂化，个案工 作的服务对象越来越广泛，包括 儿童、青少年、老年人、残疾人 等各类人群。
数字化与科技应用 随着科技的发展，个案工作逐渐 引入数字化工具和科技手段，如 在线咨询、远程评估等，提高了 工作效率和便捷性。
专业化发展
个案工作在专业领域不断深化， 如儿童保护、精神卫生、家庭治 疗等，对从业者的专业知识和技 能要求越来越高。
ห้องสมุดไป่ตู้
个案工作的历史与发展
总结词
个案工作起源于19世纪中期的英国和美国，最初是为贫困家庭提供帮助，后来逐 渐发展成为一种专业的社会工作方法。
详细描述
个案工作在19世纪中期的英国和美国开始兴起，最初是为贫困家庭提供物质和金 钱的援助，随着社会的发展和人们需求的多样化，个案工作逐渐发展成为一种专 业的社会工作方法，并广泛应用于社会福利、医疗、教育等领域。
治疗效果和康复情况，及时调 整治疗方案。
案例三：家庭暴力受害者的个案工作
案例背景
家庭暴力是当今社会普遍存在的问题， 给受害者带来严重的身心伤害。
工作目标
为家庭暴力受害者提供安全庇护、心 理支持和法律援助，帮助其重获新生。
安全庇护
为受害者提供安全庇护所，确保其人 身安全和基本生活需求。
心理辅导
为受害者提供心理辅导和治疗，帮助 其释放压力、缓解恐惧和焦虑情绪。
总结词
强调思维对情绪和行为的影响
详细描述
该模式认为思维对情绪和行为有重要影响，通过调整不合 理的思维方式，可以改变不良的情绪和行为状态。治疗方 法包括认知重构、情绪调节技能训练等。
总结词
注重培养案主的自我效能和应对能力
详细描述
个案社会工作(一)
Thank You
• •
“你是我的宝贝！”獾跳起来说。“你也是我的宝贝！”狐狸说。他拉起獾的手转起了圈儿。给对方热力的拥抱。 “他们开始笑啊跳啊，直到累得不能再跳了！
•今天下午2个小时的SF
（焦点解决）互动学习 中，每个人希望得到的 “宝贝”是什么？
第二部分 个案社会工作的基本程序
• 个案社会工作的基本程序也称为个案 社会工作的过程，是指个案社会工作 的先后次序和步骤。
二、个案社会工作的历史
• 第一阶段： 萌芽期（19世纪——20世纪初）
• 第二阶段：专业化与学科化（20世纪初— —20世纪30年代） • 第三阶段：多元化（20世纪40年代以后）
第一阶段：萌芽期 19世纪——20世纪初
• 政府出台了一系列的济贫法案，其中， 最有代表性的是1601年伊丽莎白政府 出台的《济贫法》(PoorLaw)，又称 《伊丽莎白43号法案》(43 Elizabeth)。
第三阶段 多元化
40－60年代 汉密尔顿 《个案社会工作理论与实务》 霍丽斯 《个案社会工作——社会心理治 疗法》 波曼等 《个案社会工作：一种问题解决 的过程》
◦ 问题解决学派的创立
70年代
个案社会工作新方法层出不穷
80年代
综合性个案社会工作方法
三、个案社会工作的特点和功能
三、目标与计划制定
• • • • 目标制定的原则 协商 一致 可行
四、服务的提供与治疗
• • • • • 联系人 使能者 教师 调解人 辩护人
复习思考题
1 2 3 4
简述个案社会工作的发展历史。（初级）简述 简述个案社会工作的发展历史。 常见的不良家庭结构及表现。（中级）
简述危机的发展阶段。 简述危机的发展阶段。
社会工作方法—个案工作
课程导入
引入任务
情境一：婵姨，本地人，家庭收入一般，主要从事零散制衣工作。婵 姨没有读过小学，但坚信知识能改变命运，所以对于子女的教育案主 是全力支持。婵姨有两个儿子，一个女儿。女儿25岁，中专毕业后做 销售工作，大儿子28岁，中专毕业后曾创业一年，但创业失败后就在 家里待业2年，小儿子26岁，园林设计专业毕业，毕业后曾从事过设 计工作半年，然后回家创业6个月，主要在网上经营园林生意，但6个 月过去了，还没有从网上接到过生意。为此婵姨的丈夫对于婵姨当初 坚持给两个儿子读书表示质疑和埋怨。婵姨对于两个儿子还没有谈恋 爱和没有找到好的工作而担忧，对于丈夫的埋怨表示烦恼。觉得自己 没有文化，又不懂讲普通话，不知道怎么样可以让自己心情开朗？不 知道怎么样帮助儿子创业？下班不想回家，想找人倾诉。
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情景二
学校社工发现初中学生普遍面临学习压力大，缺乏 学习兴趣，成绩越来越差。
3
情景三
某某社区治安较差，经常出现盗窃、抢劫 等行为，居民非常担心认识安全。
小组讨论
针对以上三种情境，工作人员如何开展服 务？并比较三种不同服务的服务对象、服务 方法、工作流程。
引入任务
情境一：婵姨，本地人，家庭收入一般，主要从事零散制衣工作。婵 姨没有读过小学，但坚信知识能改变命运，所以对于子女的教育案主 是全力支持。婵姨有两个儿子，一个女儿。女儿25岁，中专毕业后做 销售工作，大儿子28岁，中专毕业后曾创业一年，但创业失败后就在 家里待业2年，小儿子26岁，园林设计专业毕业，毕业后曾从事过设 计工作半年，然后回家创业6个月，主要在网上经营园林生意，但6个 月过去了，还没有从网上接到过生意。为此婵姨的丈夫对于婵姨当初 坚持给两个儿子读书表示质疑和埋怨。婵姨对于两个儿子还没有谈恋 爱和没有找到好的工作而担忧，对于丈夫的埋怨表示烦恼。觉得自己 没有文化，又不懂讲普通话，不知道怎么样可以让自己心情开朗？不 知道怎么样帮助儿子创业？下班不想回家，想找人倾诉。
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情景二
学校社工发现初中学生普遍面临学习压力大，缺乏 学习兴趣，成绩越来越差。
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情景三
某某社区治安较差，经常出现盗窃、抢劫 等行为，居民非常担心认识安全。
小组讨论
针对以上三种情境，工作人员如何开展服 务？并比较三种不同服务的服务对象、服务 方法、工作流程。
个案工作理论模式一-PPT课件
探索—描述—宣泄
现实情况反映 反映性直接治疗 心理动力反映 人格发展反映
概念理解
• 1、非反映性直接治疗 工作者直接向求助者提供各种帮助，而 求助者只处于服从者的地位，这样的治疗 称为非反映性直接治疗。 包括支持、直接影响、探索—描述—宣 泄 三种类型。
• 1.1支持——通过工作者的了解、接纳、同感和信 任等削减求助者的焦虑和不安。主要涉及对求助 者的接纳、保证、向求助者提供实物帮助三方面。 • 1.2直接影响——工作者通过直接表示自己的态度 和意见促进求助者不良行为的改变和心理困扰的 消除。采用该技巧是工作者需要注意了解求助者 实际情况，尊重求助者个人意愿和决定，对于依 赖性较强的求助者注意培养其独立性。 • 1.3探索—描述—宣泄：指工作者通过求助者的描 述和解释探索求助者的问题，并为求助者的情感 宣泄提供机会，以便疏导求助者的情绪和冲突， 改变其不良行为。其中宣泄分为建设性宣泄和破 坏性宣泄两种。
• 2.2心理动力反映——工作者协助求助者认 识、理解自己的心理反应倾向，分析自己 内心的反应方式。 • 2.3人格发展反映——指工作者帮助求助者 重新认识和评价自己的早年痛苦经历，调 整求助者的人格发展。其治疗包括宣泄、 分析、修正三个方面。
（二）间接治疗技巧
1、核心： 希望通过改善求助者的外部环境来促进 求助者不良行为的改变。 2、工作者需要注意的问题 • 根据不同的情况采取不同的治疗技巧； • 尊重求助者的自决权； • 选择合适的角色； • 注意保密等原则，避免对求助者产生不良 影响。
四、治疗过程
五、贡献和局限
心理与社会治疗模式的贡献 • 全面探讨求助者的问题 • 保持开放的态度 • 强调采用多种治疗技巧帮助求助者
心理与社会治疗模式的局限 • 分析的基础（对影响求助者的内部、外部因 素的看法） • 分析的对象（将求助者外部和内部因素的相 互作用作为分析对象，忽略求助者本身） • 分析的方法（价值判断具有工作者的主观性） • 分析的重点（将各类因素类型化，忽略求助 者独特的精神发展逻辑，无法准则认识求助 者的问题） • 将工作者与求助者的关系理解为治疗关系， 妨碍求助者心理困扰的消除。
现实情况反映 反映性直接治疗 心理动力反映 人格发展反映
概念理解
• 1、非反映性直接治疗 工作者直接向求助者提供各种帮助，而 求助者只处于服从者的地位，这样的治疗 称为非反映性直接治疗。 包括支持、直接影响、探索—描述—宣 泄 三种类型。
• 1.1支持——通过工作者的了解、接纳、同感和信 任等削减求助者的焦虑和不安。主要涉及对求助 者的接纳、保证、向求助者提供实物帮助三方面。 • 1.2直接影响——工作者通过直接表示自己的态度 和意见促进求助者不良行为的改变和心理困扰的 消除。采用该技巧是工作者需要注意了解求助者 实际情况，尊重求助者个人意愿和决定，对于依 赖性较强的求助者注意培养其独立性。 • 1.3探索—描述—宣泄：指工作者通过求助者的描 述和解释探索求助者的问题，并为求助者的情感 宣泄提供机会，以便疏导求助者的情绪和冲突， 改变其不良行为。其中宣泄分为建设性宣泄和破 坏性宣泄两种。
• 2.2心理动力反映——工作者协助求助者认 识、理解自己的心理反应倾向，分析自己 内心的反应方式。 • 2.3人格发展反映——指工作者帮助求助者 重新认识和评价自己的早年痛苦经历，调 整求助者的人格发展。其治疗包括宣泄、 分析、修正三个方面。
（二）间接治疗技巧
1、核心： 希望通过改善求助者的外部环境来促进 求助者不良行为的改变。 2、工作者需要注意的问题 • 根据不同的情况采取不同的治疗技巧； • 尊重求助者的自决权； • 选择合适的角色； • 注意保密等原则，避免对求助者产生不良 影响。
四、治疗过程
五、贡献和局限
心理与社会治疗模式的贡献 • 全面探讨求助者的问题 • 保持开放的态度 • 强调采用多种治疗技巧帮助求助者
心理与社会治疗模式的局限 • 分析的基础（对影响求助者的内部、外部因 素的看法） • 分析的对象（将求助者外部和内部因素的相 互作用作为分析对象，忽略求助者本身） • 分析的方法（价值判断具有工作者的主观性） • 分析的重点（将各类因素类型化，忽略求助 者独特的精神发展逻辑，无法准则认识求助 者的问题） • 将工作者与求助者的关系理解为治疗关系， 妨碍求助者心理困扰的消除。
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歷史發展(二)
西元1957年 The Problem - solving Approach 西元1964年 Florence Hollis 西元1970年代 The Behavioral Modification Approach
The Task - centered Approach Crisis Intervention Approach Ecological Systems Approach 西元1990年代 女性主義思潮興起 empowerment
歷史發展(一)
西元1601年 Elizabeth Poor Law 西元1819年 Rev. Thomas Chalmer 西元1869年 " Charity Organization Society “ 西元1899年 Mary Richmond 西元1929年 Milford Conference 西元1930年代 The Functional Approach 西元1937年 The Psychosocial Approach 西元1955年 N.A.S.W.
生態系統模型
人在情境中(Person - in - Situation)的延展 棲息地(habitat)和生存空間(niche)概念 棲息地指人生活的環境,當棲息地有豐富的資 源,而能提供有機體成長和發展所需,人就會逐 漸繁殖和成長;反之社會功能受影響 生存空間是指人在社會扮演的地位和角色,個 體須握有取得資源的機會,否則無法建立自己 的生存空間
社會個案工作
概論篇
概論篇
社會工作所面臨的挑戰 社會個案工作與社會工作的關係 定義 宗旨 理論基礎
歷史發展
倫理要求：達成及維持適任能力
面臨的挑戰
獻身於某類群體(poor、disadvantaged、 disenfranchised and oppressed people) 受助類型及典型問題 Social work assessments frequently include （1）exploration of multiple concerns （2）circumstances （3）potential problems （4）strengths and potential resources
Swithum Bowers
"Social casework is an art in which knowledge of the science of human relations and skills in relationship are used to mobilize capacities in the individual and resources in the community appropriate for better adjustment between the client and all or any part of his total environment."
結語
社會個案工作是由個人入手的一種工作 方法，運用與人類關係及個人發展有關 的專業知識，以瞭解失調的個人，激發 潛能，協助個人調整其與所處週遭環境 的關係，運用社會資源，以改善個人生 活與增進社會福利。
宗旨
The primary mission of the social work profession is to enhance human wellbeing and help meet basic human needs,with particular attention to the needs of vulnerable,oppressed,and poor people（NASW,1996） 增強社會功能 （１）prevention （２）restoration （３）remediation 治療個人的反功能 促進社會正義
社會個案工作 與社會工作的關係
本質相同(a helping 、social、liaison activity) Social case work is a part of the professional service of social work. Three levels of social work practice methods (1)Micro level practice 微視面 (2)Mezzo level practice 中介面 (3)Macro level practice 巨視面
micro level practice（微視）
傳送服務乃針對個別案主，以面 對面、直接接觸所進行的社工服 務，所以重視人與人之間的關係， 互動的層面。
mezzo level practice（中介）
依據社會的價值與法令，在服務 組織上，透過行政過程，使有效 的傳遞服務
macro level p務，強調效率、 權責估量、辯護、資源之開創、 社會計劃、變遷、政策形成
定義
Mary Richmond Swithum Bowers 結語
Mary Richmond
"Social casework consists of thoses proceses which develop personality through adjustment consciously effected,individual by individual,between men and his environment."
適任能力
Evolving Theory and Competence Trend Toward Integrating Practice Models Ecological Systems Model 生態系統模型 Systematic Eclecticism 系統折衷法 －－乃實務工作者著手實務工作時不拘 泥於單一的理論，而是選擇與問題情境 最一致的模型和理論，且依據實證經驗 結果，選擇最有效的處遇技術