中美大都会岗前培训资料行业概况共42页
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2024年美容美发行业培训资料全面整理
了解客户需求
通过沟通了解客户的肤质 、发质、发型需求等信息 ，为客户提供个性化的服 务建议。
专业分析
根据客户的实际情况，提 供专业的分析和建议，如 适合的发型、护肤程序等 。
定制化服务
根据客户的特殊需求，提 供定制化的服务方案，如 特殊造型、烫发、染发等 。
处理客户投诉和纠纷诉求。
着消费者对个人形象和外貌的关注度提高，行业的市场规模也在不断扩
大。
02
服务种类
美容美发行业提供多样化的服务，包括发型设计、烫发、染发、护发、
化妆、美甲等。同时，行业内还不断涌现出新的服务和技术，满足消费
者不断变化的需求。
03
从业人员
美容美发行业从业人员数量众多，包括发型师、美容师、化妆师、美甲
师等。他们需要不断学习和提升自己的技能，以适应行业的发展和变化
化妆品成分及作用原理
基础成分
包括水、油、乳化剂等，构成 化妆品的基本形态和稳定性。
功效成分
如保湿剂、美白剂、防晒剂等 ，针对皮肤问题发挥特定功效 。
辅助成分
包括防腐剂、香精、色素等， 提高化妆品的使用感受和外观 吸引力。
作用原理
化妆品通过渗透、吸附、遮盖 等方式作用于皮肤表面或深层 ，达到清洁、保湿、美白、防
烫发、染发及漂发技术
烫发原理与操作
介绍烫发的原理和各种烫发工具的使用方法，教授学员如何根据不 同的发质和发型需求选择合适的烫发方式和工具。
染发技术与色彩搭配
详细讲解染发的原理和色彩搭配技巧，指导学员如何根据个人肤色 、气质和喜好选择合适的发色，并教授染发操作的步骤和注意事项 。
漂发原理与操作
介绍漂发的原理和操作技巧，包括漂发剂的选用、漂发时间的控制等 ，指导学员如何安全有效地进行漂发操作。
2024年美容行业培训资料
常见故障及排除方法
了解仪器常见故障现象及原因，如无 法开机、治疗头损坏等，及时联系厂 家或专业维修人员进行维修。
日常维护保养
定期清洁仪器外壳和治疗头，保持干 燥、无尘；定期更换消耗品和易损件 ，确保仪器性能稳定。
提高仪器使用效率的建议
熟练掌握操作技能
通过专业培训和实践操作，熟练掌握各种美容仪器的操作技能和 使用方法。
中性皮肤
介于干性和油性之间 ，皮肤光滑细腻，富 有弹性，毛孔较小， 对外界刺激不敏感。
混合性皮肤
同时具有干性和油性 皮肤的特点，通常表 现为T区（额头、鼻 子、下巴）油腻，而 两颊干燥。
敏感性皮肤
皮肤较薄，容易受外 界刺激而出现红斑、 丘疹、瘙痒等过敏现 象。
常见皮肤问题识别与处理
01
02
03
04
护肤水
根据肤质选择爽肤水、柔肤水 或收敛水等，轻拍面部至吸收 。
精华素
针对特定肌肤问题选择精华素 ，如美白、抗衰老等。
清洁产品
选择适合自己肤质的洁面产品 ，注意清洁力度温和适中。
乳液/面霜
根据肤质和季节选择适合的乳 液或面霜，涂抹于面部并按摩 至吸收。
防晒产品
每天使用防晒产品，防止紫外 线对皮肤的伤害。
痤疮（青春痘）
常见于青春期，表现为红肿的 痘痘，可局部使用消炎药膏， 保持皮肤清洁，避免挤压。
雀斑
与遗传和日晒有关，可使用美 白产品或激光治疗。
黄褐斑
多见于中年女性，与内分泌和 日晒有关，可使用美白产品或
激光治疗。
毛孔粗大
与皮肤油脂分泌和老化有关， 可使用收缩毛孔的产品或激光
治疗。
护肤产品选择与应用
线上线下融合
03
线上预约、线下体验的服务模式将逐渐成为主流，提高消费者
了解仪器常见故障现象及原因，如无 法开机、治疗头损坏等，及时联系厂 家或专业维修人员进行维修。
日常维护保养
定期清洁仪器外壳和治疗头，保持干 燥、无尘；定期更换消耗品和易损件 ，确保仪器性能稳定。
提高仪器使用效率的建议
熟练掌握操作技能
通过专业培训和实践操作，熟练掌握各种美容仪器的操作技能和 使用方法。
中性皮肤
介于干性和油性之间 ，皮肤光滑细腻，富 有弹性，毛孔较小， 对外界刺激不敏感。
混合性皮肤
同时具有干性和油性 皮肤的特点，通常表 现为T区（额头、鼻 子、下巴）油腻，而 两颊干燥。
敏感性皮肤
皮肤较薄，容易受外 界刺激而出现红斑、 丘疹、瘙痒等过敏现 象。
常见皮肤问题识别与处理
01
02
03
04
护肤水
根据肤质选择爽肤水、柔肤水 或收敛水等，轻拍面部至吸收 。
精华素
针对特定肌肤问题选择精华素 ，如美白、抗衰老等。
清洁产品
选择适合自己肤质的洁面产品 ，注意清洁力度温和适中。
乳液/面霜
根据肤质和季节选择适合的乳 液或面霜，涂抹于面部并按摩 至吸收。
防晒产品
每天使用防晒产品，防止紫外 线对皮肤的伤害。
痤疮（青春痘）
常见于青春期，表现为红肿的 痘痘，可局部使用消炎药膏， 保持皮肤清洁，避免挤压。
雀斑
与遗传和日晒有关，可使用美 白产品或激光治疗。
黄褐斑
多见于中年女性，与内分泌和 日晒有关，可使用美白产品或
激光治疗。
毛孔粗大
与皮肤油脂分泌和老化有关， 可使用收缩毛孔的产品或激光
治疗。
护肤产品选择与应用
线上线下融合
03
线上预约、线下体验的服务模式将逐渐成为主流，提高消费者
2024年美容与化妆技术培训资料
行业自律规范
美容与化妆行业协会制定的自律规范，如中国美容美发协 会发布的《美容美发行业自律公约》等。
行业标准及认证体系介绍
化妆品行业标准
01
包括产品质量标准、卫生标准、检验方法标准等，如《化妆品
安全技术规范》等。
认证体系
02
国内外知名的化妆品认证体系，如ISO22716、GMPC等，对化
妆品生产过程、质量管理体系等方面进行评估和认证。
个性化、定制化成为行业发展的新方 向
互联网、智能化等技术对行业的影响 和推动
02
美容技术培训内容
皮肤护理基础知识
01
02
03
皮肤结构与功能
了解皮肤的组织结构、生 理功能及代谢特点，为后 续的护肤步骤打下基础。
皮肤类型与特点
掌握干性、油性、混合性 、敏感性等不同皮肤类型 的特征，以便针对性地进 行护理。
团队协作与沟通能力增强
培训过程中，学员们通过分组合作、互相交流，增强了团队协作和 沟通能力。
学员心得体会分享
收获满满
学员们纷纷表示，通过本次培训 ，不仅学到了专业知识和技能， 还结识了许多志同道合的朋友，
收获满满。
自信心增强
经过培训，学员们对自己的美容与 化妆技能更加自信，对未来的职业 发展充满了期待。
2024年美容与化妆技术培训资料
汇报人：XX 2024-02-06
contents
目录
• 美容与化妆行业概述 • 美容技术培训内容 • 化妆技术培训内容 • 美容与化妆技术实践应用 • 美容与化妆行业规范与标准 • 培训总结与展望
01
美容与化妆行业概述
行业发展历程及现状
01
02
03
04
美容与化妆行业协会制定的自律规范，如中国美容美发协 会发布的《美容美发行业自律公约》等。
行业标准及认证体系介绍
化妆品行业标准
01
包括产品质量标准、卫生标准、检验方法标准等，如《化妆品
安全技术规范》等。
认证体系
02
国内外知名的化妆品认证体系，如ISO22716、GMPC等，对化
妆品生产过程、质量管理体系等方面进行评估和认证。
个性化、定制化成为行业发展的新方 向
互联网、智能化等技术对行业的影响 和推动
02
美容技术培训内容
皮肤护理基础知识
01
02
03
皮肤结构与功能
了解皮肤的组织结构、生 理功能及代谢特点，为后 续的护肤步骤打下基础。
皮肤类型与特点
掌握干性、油性、混合性 、敏感性等不同皮肤类型 的特征，以便针对性地进 行护理。
团队协作与沟通能力增强
培训过程中，学员们通过分组合作、互相交流，增强了团队协作和 沟通能力。
学员心得体会分享
收获满满
学员们纷纷表示，通过本次培训 ，不仅学到了专业知识和技能， 还结识了许多志同道合的朋友，
收获满满。
自信心增强
经过培训，学员们对自己的美容与 化妆技能更加自信，对未来的职业 发展充满了期待。
2024年美容与化妆技术培训资料
汇报人：XX 2024-02-06
contents
目录
• 美容与化妆行业概述 • 美容技术培训内容 • 化妆技术培训内容 • 美容与化妆技术实践应用 • 美容与化妆行业规范与标准 • 培训总结与展望
01
美容与化妆行业概述
行业发展历程及现状
01
02
03
04
中美大都会岗前培训资料3人寿保险的意义
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中美大都会岗前培训资料3人寿保险 的意义
•保险的意义——家庭财务基石
•家庭财务金字塔
•投
•
机
• •股票、基 金
•存款、国债、养老险
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•财务保障（健康险、失能险、意 外险、人寿险、财产险）
中美大都会岗前培训资料3人寿保险 的意义
•保险的意义——生活保障
•机械臂的故事
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•我答应你,我永不放弃,我永不放弃…
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中美大都会岗前培训资料3人寿保险 的意义
•除了祈福之外
•我们能不能为自己的愿望多做点什 么
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中美大都会岗前培训资料3人寿保险 的意义
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•大 纲
前言 人生风险
保险的意义
结语
中美大都会岗前培训资料3人寿保险 的意义
•保险的意义
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•数据来源：中新网
中美大都会岗前培训资料3人寿保险 的意义
•昂贵的风险
疾病
•疾病，无时不刻不在威胁着我们的身体……
•我们的一生罹患重大疾病的机会高达：
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•72.18%
•数据来源：《中国统计年鉴》
中美大都会岗前培训资料3人寿保险 的意义
•昂贵的风险
疾病
• 在70年代慢性肾衰竭还是不治之症，而现在全国有400家医院有5000 • 多台血液透析机，可对2万名病人进行治疗 • 45岁以下患有心脏病的成年人，手术后有75%的机率存活3年以上 • 除了肺及心脏移植手术外，大部分的器官移植，手术后有90%可以存 • 活3年以上 • 早期发现癌症的病人，有54%的病人治疗后存活5年以上
大中连锁管理岗前培训
岗前培训实用手册人力资源部2003.4岗前培训说明：将企业录用人员由企业局外人变为企业人，通过培训让员工熟悉企业发展史、现状及未来的前景，了解企业文化、规章制度和工作纪律，学习岗位所需的新技能或新知识，并在培训中转变员工不适合企业发展的心理观念和生活习惯，使其融入到企业整体环境之中。
具体表现在满足三个需要：1 新员工了解企业的需要有利于新员工尽快适应新的环境，培养新员工对企业的忠诚度和激发工作中的积极性，让员工肯定在新的工作环境中有自己发挥才能的空间，通过了解，对自己的生活习惯、知识结构、技能结构做出相应的调整，以达到企业对自己的要求。
2 员工融入企业的需要企业在新员工入职后，需要建立他们与企业之间的认同与感情，培养新老员工之间的合作关系和团结精神，让新员工了解到自己的利益是建立在整体之上的，要明确行为规范、上下级之间的关系、员工之间的沟通方式。
3 有效开始新工作的需要通过培训，让新员工明确自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程，对工作环境不再陌生，有利于新员工迅速进入工作角色。
岗前培训内容提要岗前培训工作说明一企业文化说明及作用1 大中公司的发展史、现状、未来目标。
2 用人原则3 企业文化二公司规章制度说明及作用内容：员工手册三岗位知识及技能1 介绍各岗位工作特点2 试用期的工作建议3 自我管理一企业文化说明：企业的经营理念、价值观念、文化传统和工作作风，具体表现为企业全体成员的整体精神、道德准则、价值标准及管理方式的规范。
作用：1、增强新员工对企业的归属感和忠诚度。
2、将新老员工凝聚成一个整体，共同的信念让他们紧密团结在一起。
3、激发新员工的积极性和创造性，开发他们的潜在智慧。
4、约束员工行为，使其自觉拒绝、摒弃不良行为。
（一）大中公司的发展史、现状、未来目标。
1、回顾发展史1）张大中先生简介（平凡的普通人）2）大中公司的第一件产品：落地灯（低的起点同样可以创造辉煌）3）大中公司的发展历程：1982年4月张记电器加工铺1984年西单门店1990年初承接亚运会工程1993年初玉泉路“大中音响器材城”1998年起连锁店2002年中突破原有业态格局2003年初外省市分公司董事长致辞：二十年前，我同大家一样，是一个精力充沛，渴望生活充实，能够对社会有所作为的年轻人。
中美大都会人寿保险公司新人岗前培训课程模板课件演示文档幻灯片资料十：唤起需求
(2)“介绍公司”，有的人并不想听；所有的保险业 务人员都把公司介绍的很大、很好。例：中 美……
(3)专心和客户“谈话” (4)和客户有互动:自己一直说是最差的销售，让客
户讲出来是最好的。 (5)设想的“假设明天时”一定让客户思考:我们是
在提醒客户对家人的爱，所以没有什么可避讳 的，不用害怕谈论死亡.
一般人看到生活费用，想到的大概是柴米油盐、 水电煤气。没错，当然就是我们平时的日常支出 （表面上的账单）。在现实生活中，您会不会为 这些费用而操心呢？
生活费用
当然不会，因为银行还有存款；而且每个月 底又要发薪水了。但是，我们想要请您思考： 如果您不在了（或者经济来源中断了）。往 后的生活费用（你下个月的生活费、下下个 月的生活费，你明年的生活费），到底要由 谁来支付呢？（沉默）那时候的心情，还能 像今天一样不用操心吗？（沉默）
生活费用：
思路：谁来持家，月开支（从上午到现在的支出），占 总收入的百分比，日常可支付，不知不觉，花费庞大， 一家的花费和减少一个的花费相差不大，但当减少一人 的收入时，严重影响生活质量），怎么办？
对话流：
家里主要是谁来持家呢？买个柴米油盐，交个水电煤气 的。
对象是持家的：一般想到什么费用？（准备好生活费用 表）。对日常家庭开支比较了解。说个大概数让对方确 认。（还有其它如娱乐、通讯、应酬、美容等）。甚至 睡觉中都在发生费用，表在转。
唤起需求的目的
通过发掘客户的隐含需求引发客户的不 安
通过专业的需求分析介绍引起客户的兴 趣
为顺利地过渡到实情调查打下基础
《孙子兵法》
“用兵之道，攻心为上，攻 城为下；心战为上，兵战为下， 得人心者得天下。”
最严重的错误:跳过保险话题和7+1
(3)专心和客户“谈话” (4)和客户有互动:自己一直说是最差的销售，让客
户讲出来是最好的。 (5)设想的“假设明天时”一定让客户思考:我们是
在提醒客户对家人的爱，所以没有什么可避讳 的，不用害怕谈论死亡.
一般人看到生活费用，想到的大概是柴米油盐、 水电煤气。没错，当然就是我们平时的日常支出 （表面上的账单）。在现实生活中，您会不会为 这些费用而操心呢？
生活费用
当然不会，因为银行还有存款；而且每个月 底又要发薪水了。但是，我们想要请您思考： 如果您不在了（或者经济来源中断了）。往 后的生活费用（你下个月的生活费、下下个 月的生活费，你明年的生活费），到底要由 谁来支付呢？（沉默）那时候的心情，还能 像今天一样不用操心吗？（沉默）
生活费用：
思路：谁来持家，月开支（从上午到现在的支出），占 总收入的百分比，日常可支付，不知不觉，花费庞大， 一家的花费和减少一个的花费相差不大，但当减少一人 的收入时，严重影响生活质量），怎么办？
对话流：
家里主要是谁来持家呢？买个柴米油盐，交个水电煤气 的。
对象是持家的：一般想到什么费用？（准备好生活费用 表）。对日常家庭开支比较了解。说个大概数让对方确 认。（还有其它如娱乐、通讯、应酬、美容等）。甚至 睡觉中都在发生费用，表在转。
唤起需求的目的
通过发掘客户的隐含需求引发客户的不 安
通过专业的需求分析介绍引起客户的兴 趣
为顺利地过渡到实情调查打下基础
《孙子兵法》
“用兵之道，攻心为上，攻 城为下；心战为上，兵战为下， 得人心者得天下。”
最严重的错误:跳过保险话题和7+1
2024年美容行业培训资料整合
消费者需求变化
01
02
03
个性化需求
消费者对于美容服务的需 求越来越个性化，希望获 得量身定制的美容方案。
品质追求
消费者对于美容产品的品 质要求越来越高，对于天 然、有机、环保等理念更 加关注。
便捷性需求
消费者希望获得更加便捷 的美容服务，如线上预约 、上门服务等。
未来发展趋势预测
科技化
随着科技的不断发展，美容行业 也将更加科技化，如利用大数据 、人工智能等技术提供更加精准
的服务。
专业化
未来美容行业将更加专业化，从业 人员需要不断提高自身的专业素养 和技能水平。
绿色化
环保理念在美容行业的应用将越来 越广泛，绿色、环保的美容产品将 更受欢迎。
行业机遇与挑战
机遇
随着消费者需求的不断变化和行 业的不断发展，美容行业面临着 巨大的市场机遇。
挑战
美容行业也面临着一些挑战，如 市场竞争激烈、法规政策限制、 高素质人才缺乏等。
保养周期与记录
按照厂家建议进行定期保养，并记录保养时间、内容等信息。
实际操作演示与考核标准
操作演示
在专业导师指导下进行实际操作演示 ，包括仪器启动、参数设置、操作过 程等。
考核标准
学员需熟练掌握仪器的使用方法和操 作规范，能够独立完成美容项目；考 核合格后方可获得结业证书。
2023
PART 06
03
02
分析客户心理
掌握客户心理变化，提供个性化的 服务方案。
挽回客户信任
对于服务失误，主动承担责任并积 极改进，以重建客户信任。
04
建立良好客户关系和口碑传播
建立信任
通过优质的服务和专业性，赢得客户的信任 和认可。
中医美容入行培训课件
市场需求与发展趋势
市场需求
随着人们生活水平的提高和审美观念 的转变，中医美容越来越受到消费者 的青睐，市场需求不断增长。
发展趋势
中医美容行业将逐渐走向规范化、专 业化和品牌化，同时与现代科技相结 合，不断创新发展。
行业法规与政策环境
法规标准
中医美容行业需遵守《中华人民共和国中医药法》、《医疗美容服务管理办法 》等相关法律法规，确保行业健康发展。
设定明确的考核标准，包括操 作流程的熟练度、安全规范的 执行情况等。
采用多种考核方式，如理论考 试、实操演示、客户反馈等， 全面评估学员的掌握情况。
定期对学员进行考核，及时发 现问题并进行针对性指导。
持续改进方向和目标
根据市场需求和行业发展，不断更新培训内容 ，引入新的中医美容技术和理念。
关注学员的反馈和需求，持续改进培训方式和 效果，提高培训质量和满意度。
影响。
运动调养
适当进行运动锻炼，增 强体质，促进气血流通
，有益于美容养颜。
REPORT
03
常见中医美容技术方法介绍
针灸推拿按摩技术
针灸
通过刺激穴位，调节气血 流通，达到美容养颜、减 肥瘦身等效果。
推拿
运用手法在人体经络、穴 位上进行按摩，以舒缓肌 肉、促进血液循环，改善 皮肤质量。
按摩
针对不同部位和需求，采 用专业按摩手法，帮助肌 肤排毒、去水肿、提升轮 廓等。
敏感肌肤
皮肤屏障受损、外界刺激过度 等。
诊断技巧与辅助工具使用
闻诊
通过嗅气味判断体 内状况。
切诊
触摸皮肤判断其弹 性、湿度、温度等 。
望诊
观察皮肤颜色、光 泽、纹理等。
问诊
询问病史、生活习 惯、饮食偏好等。
美容与化妆技术培训资料
头发护理
保持头发的健康与光泽是打造完美发 型的基础，需定期做头发护理。
美甲艺术及护理常
05
识
美甲工具和材料介绍
美甲工具
包括指甲剪、指甲锉、死皮剪、死皮推、指甲刷等，用于修剪、 打磨和清洁指甲。
美甲材料
包括指甲油、亮油、底油、彩绘笔、贴纸、水钻等，用于装饰和 美化指甲。
安全卫生用品
如消毒棉、酒精、一次性手套等，确保美甲过程安全卫生。
黑眼圈与眼袋修饰
分享黑眼圈和眼袋的遮盖技巧，包括选用合适的 遮瑕产品、调整肤色均匀度等方法，让眼部肌肤 看起来更加明亮和精神。
皱纹与松弛肌肤改善
教授如何通过化妆技巧改善皱纹和松弛问题，包 括使用紧致产品、打亮高光等技巧，提升肌肤紧 致度和光泽感。
学员作品展示及评价
01
学员作品展示
定期组织学员进行化妆作品展示，让学员互相学习、交流心得，提高化
眼妆提升魅力指数
01
02
03
04
眼影搭配
根据眼型和肤色选择合适的眼 影颜色，运用渐变或层叠手法
进行涂抹。
眼线勾勒
用眼线笔或眼线液勾勒出眼部 轮廓，提升眼神魅力。
睫毛卷翘
使用睫毛夹将睫毛夹卷翘，再 涂抹睫毛膏，让眼睛更有神采
。
眉毛修饰
用眉笔或眉粉填补眉毛空缺处 ，顺着眉毛生长方向轻轻刷理
。
唇妆点缀整体造型
唇色选择
根据肤色和妆容风格选择合适 的唇色，如自然裸色、鲜艳红
色等。
唇部保湿
上妆前要先为唇部涂抹润唇膏 ，保持唇部滋润不起皮。
唇妆技巧
用唇刷蘸取适量唇膏，从嘴角 开始涂抹，注意唇峰和唇线的 勾勒。
持久不脱色
涂抹完唇膏后，可以用纸巾轻 轻按压，去除多余油脂，让唇
2024年国际教育行业培训资料
对留学专业与就业前景的关注
在选择留学专业时，学生及家长更加注重专业的 就业前景和行业发展趋势，以确保投资回报和职 业发展。
热门留学目的地推荐及原因剖析
美国
作为全球最大的留学目的地国家，美国拥有世界 顶尖的大学和科研机构，以及丰富的教育资源和 实习机会。同时，美国的文化多样性和创新精神 也吸引了众多留学生。
提醒学员增强安全防范意 识，注意人身和财产安全 ，避免前往危险地区或参 与高风险活动。
紧急事件应对
教授学员应对紧急事件的 方法和技巧，如遇到突发 事件如何报警、求助等。
THANK YOU
感谢聆听
通过加拿大各省的教育部门或 相关机构进行学历认证，以保 障学历的可靠性和国际认可度 。
澳大利亚学历认证
通过澳大利亚学历资格认证框 架或相关机构进行学历认证， 以确认学历的符合性和国际通
用性。
跨境教育合作与交流项目
中美跨境教育合作
包括教师交流、学生互派、课程合作 等多种形式，旨在促进两国教育的相 互了解和交流。
非语言沟通技巧培养
教授学员运用肢体语言、面部 表情、眼神交流等非语言方式 进行有效沟通。
跨文化沟通障碍应对
分析跨文化沟通中可能出现的 障碍，如文化误解、语言障碍 等，并提供相应的解决策略。
心理调适策略分享
01
02
03
应对文化冲击
讲解文化冲击的表现、阶 段及应对方法，帮助学员 顺利度过文化适应期。
建立社会支持网络
深入了解目标院校的专业设置、教学质量、就业前 景等信息，选择最适合自己的专业。
参考权威排名、学术声誉、师资力量等因素，对目 标院校进行综合评估。
申请材料准备及优化建议
02
01
03
在选择留学专业时，学生及家长更加注重专业的 就业前景和行业发展趋势，以确保投资回报和职 业发展。
热门留学目的地推荐及原因剖析
美国
作为全球最大的留学目的地国家，美国拥有世界 顶尖的大学和科研机构，以及丰富的教育资源和 实习机会。同时，美国的文化多样性和创新精神 也吸引了众多留学生。
提醒学员增强安全防范意 识，注意人身和财产安全 ，避免前往危险地区或参 与高风险活动。
紧急事件应对
教授学员应对紧急事件的 方法和技巧，如遇到突发 事件如何报警、求助等。
THANK YOU
感谢聆听
通过加拿大各省的教育部门或 相关机构进行学历认证，以保 障学历的可靠性和国际认可度 。
澳大利亚学历认证
通过澳大利亚学历资格认证框 架或相关机构进行学历认证， 以确认学历的符合性和国际通
用性。
跨境教育合作与交流项目
中美跨境教育合作
包括教师交流、学生互派、课程合作 等多种形式，旨在促进两国教育的相 互了解和交流。
非语言沟通技巧培养
教授学员运用肢体语言、面部 表情、眼神交流等非语言方式 进行有效沟通。
跨文化沟通障碍应对
分析跨文化沟通中可能出现的 障碍，如文化误解、语言障碍 等，并提供相应的解决策略。
心理调适策略分享
01
02
03
应对文化冲击
讲解文化冲击的表现、阶 段及应对方法，帮助学员 顺利度过文化适应期。
建立社会支持网络
深入了解目标院校的专业设置、教学质量、就业前 景等信息，选择最适合自己的专业。
参考权威排名、学术声誉、师资力量等因素，对目 标院校进行综合评估。
申请材料准备及优化建议
02
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中美大都会岗前培训资料行业概况
达国家20%的平均水平
13
3、市场体系逐步健全
全国共有保险公司93家，其中保险集团和控股公司6 家，财险公司35家，寿险公司42家，再保险公司5家，保 险资产管理公司5家。 截至2005年，专业保险中介机构1887家，其中代理
公司1385家，经纪公司276家，公估行226家。
保险营销员147万人。
2005年
2004年 增长率 -1% 34% -12% -38% 数值 80,644 33,466 20,031 27,147 渠道占比 100% 41.5% 24.8% 33.7% 增长率 23% 25% 28% 17% 数值 65,533 26,696 15,598 23,239
2003年 渠道占比 100% 40.7% 23.8% 35.5%
日期 新公司名称 特点 第一家总部设在武汉 的全国性寿险公司 由东方航空与台湾国 泰人寿合资 韩国三星生命保险与 国航合资 具有国资背景的北京 自己的保险公司 总部
1月
2月3日 2月24日 7月16日 10月18 日
太平养老保险公司
合众人寿保险公司 国泰人寿保险公司 中航三星人寿保险公司 长城人寿保险公司
3.46%。
25
7、对外开放进一步扩大
外资保险的地域扩展
保险公司 中宏保险
2005 行业发展数据
新扩展地域及表现 宁波、南京； 形成华东、华南、华北、 华中运营中心 杭州分公司 佛山、上海 武汉 成都、福州 北京、南京、无锡 上海 北京、济南 青岛 重庆、广州
41家外资保险公司落户15个城市，18个国家和地区124 家外资保险机构在华设立188个代表机构和办事处。
24
7、对外开放进一步扩大
2005 行业发展数据
中美大都会基本法
使用未经授权的软件或网络聊天工具，除书面警告外将对该 电话行销人员罚款50元。
19 中美大都会人寿MDC制式培训教材 TM-NR04-V2.0-19
提前解雇
不正当挪用，恶意破坏，损坏或伤害公司财产，资金或信息。 在处理公司工作时疏于职责，或故意擎制，延迟或失误，包括遗漏或 抑制工作进程，拒绝开展被委派的常规工作。
电话行销人员行为规范及罚责
21 中美大都会人寿MDC制式培训教材 TM-NR04-V2.0-21
行为规范
电话行销人员于本公司从事电话行销工作， 应遵守行销义务，如有违反下述行为者，依 情节严重必须接受书面警告或解职之处分。
违反诚实告知义务：
诱导客户或准客户违反如实告知的规定。 明知投保人或被保险人不告知或为不实告知而故 意隐匿者。
名单管理 除有特殊情况外，TSR每人每周新发名单上 限为200。
小额名单分配及撞件（到团队后由各自SV 及UM按基本法处理）
与业务无关电话处理
17 中美大都会人寿MDC制式培训教材 TM-NR04-V2.0-17
工作守则
培训材料 工作台面的整洁、休息室的使用 私人电话、呼机和手提电话的使用
件数：每张保单计为1件，含PA。 受理业绩：当期收到回签的投保件产生的保费为当期受理业绩。
* * 完整的投保单
* * 完成投保资料的初审 承保业绩：当期出单的投保件产生的保费为当期承保业绩。
27 中美大都会人寿MDC制式培训教材 TM-NR04-V2.0-27
保费计算：
交费频率：
期交：分为月交、季交、半年交、年交 趸交：一次交清
蓄意干涉别人的工作。
求职申请或向公司提供的其它与求职有关的个人资料不正确。 牟取私下的利益，或卷入任何明确而严重的与利益冲突有关的欺骗行 为。 造成严重安全事件的疏忽。 偷窃，欺骗或不诚实。 在公司内使用毒品或饮用酒精饮料，或处于醉酒或吸毒状态下上班。
美容行业培训学习资料
美容行业培训学习资料美容行业一直以来都备受追捧，越来越多的人开始关注自己的外貌和形象，因此美容行业也得到了长足的发展。
在这个竞争激烈的行业中，不仅需要具备专业的知识和技术，还需要不断学习和提升自己的能力，以求在市场中立足。
下面将介绍一些关于美容行业的培训学习资料。
首先，要成为一名合格的美容师，最基础的就是掌握皮肤美容知识。
皮肤是人体的最大器官，保持皮肤健康是美容的基石。
所以，在学习资料中，皮肤的解剖结构、生理功能以及常见的皮肤问题是必不可少的内容。
其次，美容行业还包括了丰富多样的护理项目，如护肤、美甲、美发等。
涉及到这些项目时，需要了解每种护理方法的原理和操作步骤。
在学习资料中，可以找到关于护肤品成分、护理仪器使用等方面的内容，这些都是美容师必备的知识。
除了理论知识外，实践经验对于美容师的培训也非常重要。
因此，培训学习资料中可以加入一些案例分析和实际操作技巧。
通过分析不同客户的需求和情况，以及解决各类问题的方法，可以帮助美容师提升自己的实际操作能力。
美容行业的发展日新月异，随之而来的是各种新技术和新项目的涌现。
因此，学习资料还应该包含与时俱进的内容，如新型仪器设备的介绍和操作方法，新兴护理项目的原理和效果等。
只有不断学习新知识，才能跟上潮流，不被时代所淘汰。
在美容行业中，与客户的沟通也是至关重要的。
培训学习资料可以加入一些与客户沟通技巧相关的内容。
了解客户的需求，提供专业的建议，以及解答客户的疑问，都是美容师必备的技能。
因此，学习资料中可以涉及到一些客户心理分析、推销技巧以及与客户建立良好关系的方法。
此外，美容行业还需要注重保持自身形象的修养。
因此，在学习资料中，可以加入与形象管理相关的内容，如仪容仪表、形体训练等。
通过了解形象管理的重要性以及相应的技巧，美容师可以在与客户接触时给人留下良好的第一印象。
最后，美容行业的学习和发展是一个长期的过程。
学习资料只是开始，而持之以恒的学习才能不断进步。
培训机构、行业交流会议以及专业书籍，都是继续学习的方式。
中美大都会岗前培训资料3.人寿保险的意义
人生最大的无奈，莫过于： 当躺在病床上时，发现自己成为
家人的重责！
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V1.0版
人生风险
无情的风险——活的太短 昂贵的风险——活得太惨
无奈的风险——活的太长
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30 V1.0 版
无奈的风险
活 得 太 长
人寿保险的意义
中美大都会人寿 多元行销体系
大
纲
前言
人生风险
保险的意义 结语
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2 V1.0 版
大
纲
前言
人生风险
保险的意义 结语
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3 V1.0 版
培训教材，中美大都会版权所有，未经许可，不得复制、传播
大病有60%以上的治愈率！ 问题是………
资料来源：中国医学研究会
V1.0版制、传播
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V1.0版
昂贵的风险
疾病
心肌梗塞：12万，血管复通手术5万元。平均4万元 癌 症： 5万 ~ 25万元不等。平均15万元 脑 中 风： 5万元以上。平均7万元 洗 肾： 每次450元，每周需三次，一年6万元 冠状动脉旁路手术 ：一条桥5万，二条桥10万 重大器官移植术：肾移植手术10万元 暴发性肝炎：住院45天，休养75天，6个月痊愈，共1 万5千元 严重烧伤：10万元以上，换肤、完全医好至少20万元
39 V1.0 版
保险的意义
保险的起源 人寿保险存在的前提
保险的意义
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家人的重责！
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人生风险
无情的风险——活的太短 昂贵的风险——活得太惨
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无奈的风险
活 得 太 长
人寿保险的意义
中美大都会人寿 多元行销体系
大
纲
前言
人生风险
保险的意义 结语
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纲
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人生风险
保险的意义 结语
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昂贵的风险
疾病
心肌梗塞：12万，血管复通手术5万元。平均4万元 癌 症： 5万 ~ 25万元不等。平均15万元 脑 中 风： 5万元以上。平均7万元 洗 肾： 每次450元，每周需三次，一年6万元 冠状动脉旁路手术 ：一条桥5万，二条桥10万 重大器官移植术：肾移植手术10万元 暴发性肝炎：住院45天，休养75天，6个月痊愈，共1 万5千元 严重烧伤：10万元以上，换肤、完全医好至少20万元
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保险的意义
保险的起源 人寿保险存在的前提
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