教育行业卓越绩效评价准则实施指引编制说明
GB 19579《卓越绩效评价准则实施指南》
卓越绩效评价准则实施指南1 范围本指导性技术文件对GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。
本指导性技术文件适用于追求卓越绩效的各类组织，指导组织提高其整体绩效和能力，也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。
凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本指导性技术文件。
然而，鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导性技术文件。
GB/T19000—2000 质量管理体系基础和术语（idt ISO9000：2000）GB/T19004—2000 质量管理体系业绩改进指南（idtISO9004：2000）GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则3 术语和定义GB/T19000—2000和GB/T19580—2004确立的术语和定义适用于本指导性技术文件。
4 实施指南4.1 领导高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善组织的治理，评审组织的绩效，履行社会责任。
4.1.1 组织的领导组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，完善组织的治理以及评审组织的绩效。
4.1.1.1 高层领导的作用组织高层领导的作用应当包括：a）确定和贯彻组织的价值观。
价值观是企业文化的核心，在确定和贯彻价值观时，应当结合组织的历史沿革、行业特点、内外部环境等实际情况考虑诸如以下方面：——以顾客为导向追求卓越；——科学发展观；——组织的和个人的学习；——尊重员工和合作伙伴；——关注未来；——管理创新；——基于事实的决策；——社会责任。
卓越绩效评价准则实施指南2013年[版]
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卓越绩效评价准则实施指南1 范围本指导性技术文件给出了理解和应用GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》的指南。
本指导性技术文件适用于追求卓越的各类组织，旨在指导组织提高其整体绩效和能力，并为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语GB/T 19580 卓越绩效评价准则3 术语和定义GB/T 19000和GB/T 19580界定的术语和定义适用于本文件。
4 实施指南组织的卓越绩效评价包括定性评价和定量评分，具体的评价指南参见附录A、附录B和附录C。
4.1 领导4.1.1 提要本条款对组织的持续成功起着关键作用。
其中，高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任则是组织持续成功的必备条件。
4.1.2高层领导的作用本条款包括高层领导作用的要点：确定方向、双向沟通、营造环境、质量责任、持续经营和绩效管理。
a）确定方向是指确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。
使命、愿景和价值观体现了组织未来的发展方向，也是组织文化的核心，并为战略和战略目标的制定设定前提。
组织的高层领导应结合其历史沿革、行业特点和内外部环境等实际情况，研讨、提炼、确立和贯彻其使命、愿景和价值观，并率先垂范。
b）双向沟通的目的在于使全体员工及其他相关方对组织的发展方向和重点有清晰、一致的理解、认同并付诸行动，在组织内部达成上下同心，在组织外部促进协同发展。
组织可通过高层领导演讲、座谈会、网站、报刊及文化体育活动等多种形式，与员工双向沟通；通过洽谈会、研讨会、外部网站等形式与相关方双向沟通。
组织应围绕其发展方向和重点，建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。
c）营造环境指营造一个包括诚信守法、改进、创新、快速反应和学习等要点的组织文化环境。
(完整word版)卓越绩效评价准则GB19580
GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》引言0.1总则为了引导组织追求卓越,提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年)》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践,从领导,战略，顾客与市场，资源,过程管理,测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量,帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0。
2与GB/Z 19579—2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件,为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越：a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动,获得持续发展和成功。
c)顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力,以提高顾客的满意和忠诚程度。
d）社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任,促进社会的全面协调可持续发展。
e）以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展,保障员工的权益，提高员工的满意程度。
卓越绩效评价准则实施指南
卓越绩效评价准则实施指南卓越绩效评价准则是企业用来评估员工绩效的一种工具，它对于提高员工工作效率、激励员工、发现和培养优秀人才等方面具有重要意义。
然而，实施卓越绩效评价准则并不是一项简单的任务，需要企业全面考虑各种因素并制定相应的指南。
首先，企业需要明确的目标和准则。
卓越绩效评价准则的制定应该与企业的整体目标相一致，反映企业的核心价值观和期望标准。
在确定绩效评价准则时，需要梳理出关键绩效指标，如生产效率、质量标准、销售额等，这些指标应能反映员工的实际工作表现，并与企业目标相对应。
作为员工的上级，应对员工提供适当的指导和支持。
及时进行定期评估，给予员工及时反馈。
在评价过程中，需要遵循公正、公平、客观的原则，确保评价标准一致且基于事实。
同时，上级应该与员工定期沟通，并对员工的发展提出建设性意见和建议，帮助他们提高工作质量和成效。
卓越绩效评价准则的实施还需要建立合适和有效的绩效评价体系。
企业应设立一个专门的绩效评价小组或绩效评价主管，负责评估员工的工作表现，并撰写评价报告。
该体系应具有透明度和公正性，采用多方面和多层次的评价方法，如360度反馈、员工自我评估和上级评估等，以减少主观性评价的影响。
此外，企业还应采用适当的激励措施和奖惩机制。
在实施卓越绩效评价准则的过程中，应鼓励和奖励好的表现，并提供相应的奖励和晋升机会，以激励员工的工作积极性和主动性。
另一方面，针对表现不佳的员工，应设定相应的改进措施和培训计划，以帮助他们提高绩效，并可能采取适当的惩罚措施。
最后，企业应不断改进和完善卓越绩效评价准则的实施。
随着企业的发展和员工的变化，绩效评价准则也需要不断调整和更新，以与时俱进。
企业可以通过定期的绩效评估会议和反馈机制，收集员工和上级的意见，以改进和优化绩效评价体系，确保其持续有效。
综上所述，卓越绩效评价准则的实施是一项复杂的任务，需要企业对于目标和准则明确，培训和引导员工，建立合适和有效的评价体系，采用适当的激励措施和奖惩机制，并不断改进和完善。
GB19579《卓越绩效评价准则实施指南》
GB19579《卓越绩效评价准则实施指南》《卓越绩效评价准则实施指南》是针对卓越绩效评价准则的具体实施提供指导的文件。
本指南旨在为企业或组织提供实施卓越绩效评价准则的具体步骤和方法，以确保评价的科学性、客观性和公正性。
下面将分为四个部分来详细介绍指南的主要内容。
一、引言在此部分，指南将阐述卓越绩效评价准则的背景和目的。
它将介绍为什么企业或组织需要实施卓越绩效评价准则，以及它对于提高员工绩效和促进组织发展的重要性。
二、实施步骤本部分将详细介绍实施卓越绩效评价准则的具体步骤。
主要包括设定评价目标、确定评价指标、制定评价计划、实施评价和结果分析等环节。
每个步骤将逐一介绍，提供相应的方法和工具供参考，以帮助企业或组织顺利实施评价。
设定评价目标：在这一环节，指南将指导企业或组织明确评价的目标，明确确定评价对象和评价内容。
具体的方法包括召开会议、收集反馈意见、制定目标和制定计划等。
确定评价指标：本步骤将重点介绍如何确定适当的评价指标，使其能够客观地反映员工的绩效水平。
指南将提供各种方法和工具来帮助选择和建立评价指标，如KPI指标（关键绩效指标）、行为指标等。
制定评价计划：通过制定评价计划，指南将指导企业或组织如何合理分配评价资源，制定评价时间表，明确评价的程序和流程。
具体的方法包括制定评价流程图、分配评价任务、确定评价周期等。
实施评价：在这一环节，指南将介绍评价的具体实施方法，包括数据收集、评价工具使用和评价操作等。
指南将提供一些示范性的评价工具和问卷，供企业或组织参考和使用。
结果分析：本步骤将重点介绍如何对评价结果进行分析和解读，以便从中得出有关员工绩效和组织发展的有益信息。
指南将介绍常用的数据分析方法和工具，如数据图表、统计分析等。
三、实施要点四、总结在最后一部分，指南将对全文进行总结，并强调卓越绩效评价准则的重要性和实施的价值。
它还会提供一些建议，以帮助企业或组织在实施评价过程中取得更好的效果。
以上就是《卓越绩效评价准则实施指南》的大致内容概述。
卓越绩效评价准则实施指南
卓越绩效评价准则实施指南在促进组织发展，增强竞争力的当今社会，卓越的绩效评价准则可以为组织提供一个可行的框架来衡量其成就，并追踪团队成员和领导者的员工绩效。
本指南提供了一个实用的综述以及简要的步骤，以帮助实施绩效评价准则，提高绩效水平。
一、定义绩效评价准则绩效评价准则是一种标准，用于衡量员工的表现、贡献和完成工作任务所需要的结果。
绩效评价标准必须是可以量化的，以便有效地进行衡量和比较，这样公司才能有效地达到他们的绩效目标。
即使是非衡量性表现也可以定义在绩效评价准则中，只要它们具备可衡量的方法和衡量指标，这样就能够建立一个有效的绩效评价准则。
二、设定绩效指标在设定绩效指标时，要考虑它们之间的相关性，并确保指标符合组织的长期发展目标和策略。
相关性的绩效指标可以帮助管理者更好地评估员工的绩效。
例如，应该为每个部门设定比例目标，以鼓励发挥最佳绩效，达到最终的绩效优化。
三、绩效考核实践为了更好地实施绩效评价准则，首先必须确定绩效评估模型，它可以帮助企业确定绩效评价准则，绩效目标和衡量指标。
以下就是一些根据绩效评价准则考核实践：（1）设定合理的绩效目标。
确定自己所采用的绩效评估模型所支持的目标，并及时跟踪各项活动的业绩表现。
（2）绩效报告。
评估员工的日常绩效使用。
建立每月的行动计划，包括实施的绩效评估报告，这将有助于改进绩效水平。
（3）奖励及惩罚机制。
设计一套有效的奖励及惩罚机制，以符合绩效评估准则，以激励员工并对不适当行为进行惩罚。
（4）开展绩效审计。
绩效审计用于衡量员工的绩效表现。
绩效审计应包括有关绩效当前状况的描述，如质量、效率、成本等，以及发现的问题和改进措施等。
四、改进绩效评估准则为了使绩效评估准则持续有效，企业应该把绩效评估模型看作一种可持续发展的框架，不断完善和改进绩效评估准则来适应变化的商业环境和管理结构。
例如，可以经常调整指标和要求，确保它们有效地捕捉最新变化；让员工知道绩效评估模型，以便他们能有效地履行自己的工作职责；并密切跟踪公司内部绩效评估模型的结果，以排除影响公司业绩的不利因素。
卓越绩效评价准则实施指南
范文范例参考卓越绩效评价准则实施指南GB/Z 19579—2012代替GB/Z 19579—2004前言 (Ⅱ)引言 (Ⅱ)1. 范围 (1)2．规范性引用文件 (1)3．术语和定义 (1)4．实施指南 (1)4．1 领导 (1)4．2 战略 (3)4．3 顾客与市场 (4)4．4 资源 (5)4．5 过程管理 (8)4．6 测量、分析与改进 (10)4．7 结果 (11)附录A（资料性附录）卓越绩效评价准则框架图与评分条款分值表 (14)附录B（资料性附录）卓越绩效评价――从组织概述开始 (16)附录C（资料性附录）卓越绩效评价要素和评分指南 (17)本指导性技术文件依据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本指导性技术文件代替GB/Z 19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》。
本指导性技术文件与GB/Z 19579—2004相比主要变化如下：——增强了对GB/T 19580标准系统性、逻辑性和理解要点的诠释。
本指导性技术文件由国家质量监督检验检疫总局提出。
本指导性技术文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）归口。
本指导性技术文件起草单位：中国标准化研究院、中国质量协会、北京信息科技大学、厦门ABB开关有限公司、中国移动通信集团广东有限公司、海尔集团。
本指导性技术文件主要起草人：龚晓明、田武、熊伟、刘宇、李钊、朱怀奇、杨学东。
本指导性技术文件于2004年首次发布。
引言本指导性技术文件遵循GB/T 19580—2012 《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面给出了卓越绩效评价准则的实施指南，有助于《卓越绩效评价准则》的使用者更好地理解和使用该标准。
GB/T 19580—2012 《卓越绩效评价准则》详细规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；本指导性技术文件是组织实施《卓越绩效评价准则》配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
卓越绩效评价准则实施指南 2012
卓越绩效评价准则实施指南 2012
前言
为了持续提升组织的绩效管理水平,确保绩效评价的科学性、公正性和有效性,本指南在总结前期实践经验的基础上,对绩效评价的原则、内容、程序和方法等作出了进一步规范和完善。
一、指导思想
以科学发展观为指导,紧密围绕组织的战略目标,建立健全科学合理、公正公开、运行高效的绩效评价体系,充分发挥绩效评价在促进组织持续健康发展中的重要作用。
二、基本原则
1. 战略导向原则:将组织战略目标与绩效评价紧密结合,使绩效评价与战略实施相互支撑、相互促进。
2. 客观公正原则:坚持实事求是的原则,评价过程规范化、制度化,确保评价结果公正、可信。
3. 全员参与原则:充分调动全体员工的主观能动性,营造良好的绩效导向文化氛围。
4. 持续改进原则:将绩效评价作为一个动态循环过程,不断总结经验、改进方法。
三、评价内容
组织层面:战略目标实现情况、运营管理水平、创新能力等。
部门层面:年度工作计划完成情况、团队绩效、管理水平等。
个人层面:岗位目标完成情况、工作行为、能力素质等。
四、评价程序
1.制定绩效计划;
2.日常绩效管理;
3.绩效考核评分;
4.绩效反馈与改进。
五、评价方法
综合运用平衡计分卡、关键绩效指标、360度反馈、绩效面谈等多种科学方法,全面客观地评价各层级的工作绩效。
六、应用管理
绩效评价结果应作为薪酬分配、职务晋升、培训开发、绩效改进等的重要依据,充分发挥其对组织发展的促进作用。
绩效评价是一项系统性工程,需要持之以恒的努力。
我们将不断完善评价体系,提升评价质量,为组织的持续发展贡献力量。
卓越绩效评价准则实施指南
卓越绩效评价准则实施指南卓越绩效评价是一种以绩效考核为核心的管理模式，其目的是通过客观、科学的方法对员工的工作表现进行评价，以便于制定员工激励措施、决策和管理。
卓越绩效评价准则实施指南是一份规范和指导企业如何正确实施卓越绩效评价的文件。
一、设计合理的绩效指标制定科学合理的绩效指标是卓越绩效评价的基础。
首先要考虑的是绩效指标的客观性、可操作性、可衡量性和可达成性。
在制定绩效指标时，需要从公司的战略目标出发，明确各职位的工作职责和期望目标，并结合员工本身的能力和实际情况，设计出符合实际的绩效指标。
另外，还需要考虑到不同岗位之间的差异性，采用不同的评价标准和方法。
二、建立有效的考评机制建立有效的考评机制对于卓越绩效评价的成功至关重要。
考评机制应该包括定期的考核、记录、汇总和分析。
在考评过程中，需要保证评价的公正性和客观性。
而且，要充分考虑到员工在工作过程中的特殊情况，采用个性化、差异化的考评方法和标准。
三、特色化的激励机制卓越绩效评价的核心在于激励机制的建立和应用。
要根据不同的绩效表现，采取不同的激励措施，让员工通过实际贡献获得相应的回报。
激励措施可以包括经济奖励、晋升、荣誉称号、培训机会等形式。
对于表现优异的员工，要适时进行公开表彰和嘉奖，鼓励他们在工作中不断进取。
四、持续改善与创新卓越绩效评价的实施需要持续地改进和创新，以应对市场和企业环境的变化。
在实际操作中，需要不断地积累经验和教训，调整和优化评价标准和方法。
另外，也需要不断地推出新的激励机制，吸引和留住优秀的员工，提高企业整体的绩效水平。
综上所述，卓越绩效评价准则实施指南是帮助企业正确实施卓越绩效评价的重要文件。
通过制定合理的绩效指标、建立有效的考评机制、特色化的激励机制和持续改善与创新等措施，企业可以实现高绩效的管理目标。
卓越绩效评价准则实施指南
卓越绩效评价准则实施指南卓越绩效评价准则实施指南是一份指导企业在实施绩效评价过程中的操作手册。
该指南旨在帮助企业建立科学合理的绩效评价体系，确保评价结果客观准确，同时也为员工提供一个清晰的绩效评价标准。
下面是一份卓越绩效评价准则实施指南的详细内容，供参考。
第一部分：引言和背景1.引言：介绍卓越绩效评价准则实施指南的目的以及编写背景和依据。
2.绩效评价的重要性：阐述绩效评价在提高员工工作表现和激励员工方面的重要性。
第二部分：绩效评价准则的概述1.绩效评价准则的定义：明确绩效评价准则的定义和作用。
2.绩效评价准则的原则：详细阐述制定绩效评价准则的原则和应遵循的要求。
第三部分：制定绩效评价准则1.建立绩效评价准则的流程：介绍建立绩效评价准则的具体步骤和流程。
2.绩效评价准则的内容：列举绩效评价准则包含的关键领域和要素，如工作质量、工作效率、团队合作等。
3.绩效评价准则的分级和权重：说明不同准则的重要性和权重，并制定分级标准。
第四部分：绩效评价的具体操作1.绩效评价周期和频率：确定绩效评价的周期和频率，如年度评价、季度评价等。
2.绩效评价的工具和方法：介绍常用的绩效评价工具和方法，如360度评价、关键绩效指标法等。
3.绩效评价的数据收集和分析：说明如何收集员工的绩效数据，并进行数据分析和综合评价。
4.绩效评价结果的反馈和沟通：指导管理者如何向员工反馈绩效评价结果，以及有效的绩效沟通技巧。
第五部分：绩效评价的监督和改进1.绩效评价的监督机制：建立绩效评价的监督机制，确保评价结果的客观性和公正性。
2.绩效评价的改进措施：讨论如何根据评价结果采取改进措施，提高员工的工作表现。
第六部分：结束语1.总结：对卓越绩效评价准则实施指南的主要内容进行总结回顾。
2.展望：展望绩效评价的未来发展趋势，并提出一些建议和思考。
GBT19580最新版《卓越绩效评价准则》
GBT19580最新版《卓越绩效评价准则》卓越绩效评价准则Criteria for performance excellence2012-03-09发布2012-08-01实施前言本标准依据GB/T1.1—2009 给出的规则起草。
本标准代替GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》。
本标准与GB/T19580 —2004 相比变化如下：——增加了基本理念——增加了部分术语——调整了部分章节的内容。
本标准由国家质量监督检验检疫总局提出。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）归口。
本标准起草单位：中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、中国人民大学、北就科立特管理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢集团有限公司。
本标准主要起草人：韩福荣、汤万金、陈志田、马林、吕青、李仁良、焦叔斌、张晓东、金国强、王俊、王国清。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T19580—2004。
引言0.1 总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020 年）》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0.2 与GB/Z19579-2011 《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
卓越绩效评价准则实施指南
强化领导力
企业领导应积极推动卓越绩效评价准 则的实施，为员工树立榜样，并鼓励 员工积极参与。
追求卓越
企业应设定高标准，追求卓越的经营 绩效，不断提升自身的竞争力和市场 地位。
对未来研究的建议
深入研究卓越绩效评价准 则的实施
进一步研究不同行业、不同规 模企业实施卓越绩效评价准则 的经验和挑战，为企业提供更 有针对性的指导。
成功案例二：某创新型企业的卓越绩效实践
总结词
创新驱动，快速响应
详细描述
该企业以创新为核心竞争力，通过不断研发新技术、新产品，快速响应市场需求。在产品开发、市场 营销等方面采取敏捷的运营模式，确保在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
失败案例：某未能实现卓越绩效的企业
总结词
缺乏战略规划，管理混乱
详细描述
卓越绩效评价准则的概述
定义
卓越绩效评价准则是组织进行自我评价和持续改进的一种方法， 它关注组织的战略、过程、结果和资源。
特点
强调组织的整体绩效、关注客户需求、重视创新和学习、强调组织 的可持续发展和社会责任。
应用范围
适用于各种类型的组织，包括企业、事业单位、政府部门等，旨在 帮助组织实现卓越经营和持续改进。
资源分配
02
根据实施目标，合理分配人力、物力和财力等资源，确保计划
的顺利实施。
时间安排
03
制定详细的时间安排，包括实施计划的启动时间、各个阶段的
时间节点和完成时间等。
培训和宣传
培训组织成员
通过培训使组织成员了解卓越绩效评 价准则的内容、实施方法和应用意义 ，提高成员的意识和能力。
宣传推广
通过各种渠道宣传卓越绩效评价准则 的实施意义和价值，提高组织内外的 认知度和认同感。
卓越绩效评价准则及实施指南
卓越绩效评价准则及实施指南1. 引言大家好，今天我们聊聊一个看似有点儿正式的话题——卓越绩效评价准则。
这听起来是不是有点儿像大企业里的高管在开会？其实不然，咱们可以把这事儿说得简单明了。
就像我们常说的“万事开头难”，一开始可能觉得复杂，但一旦明白了，嘿，事儿就好办了！卓越绩效评价的目的，简单来说，就是帮助组织提高效率和质量，达到更高的成就，想想吧，这就像是给企业打个“强心针”。
1.1 什么是卓越绩效？那么，什么是卓越绩效呢？大家可以想象一下，平常我们在学校里打分，老师会根据你的作业、考试、出勤等综合评定你。
这种评定其实就像企业的“绩效评价”，它考虑的是多个方面的表现。
卓越绩效不仅仅是业绩的数字，更包括了组织文化、员工满意度、客户体验等等。
说白了，就是个“全方位”的评价。
就像老话说的，“看人要看全，做事要做全”，这个道理其实是一样的。
1.2 为什么要进行评价？那么，为什么企业要进行这样的评价呢？其实，大家都知道，在这个竞争激烈的市场上，不进则退。
就像游泳一样，如果你不努力划水，就会沉下去。
所以，通过卓越绩效评价，企业可以找到自己的短板，明确改进的方向。
这样的过程就像是在健身，只有知道自己的弱项，才能有针对性地增强，最终达到“肌肉发达，力争上游”的效果！2. 卓越绩效评价的标准接下来，我们说说卓越绩效评价的标准。
这个标准可不是随便来的，它是通过多年的实践和总结形成的，像是经过风雨洗礼的老树，根基深厚。
2.1 领导力首先是领导力。
企业的“船长”得稳，领导者的风范和决策能力直接影响整个团队。
试想一下，如果船长在风暴中慌了手脚，那小船可就危险了！领导者需要有远见和决断力，能引领大家一起朝着目标前进。
2.2 战略规划接下来是战略规划。
这就像是给船定航线，方向不对再快的船也是白搭。
企业需要清晰的愿景和目标，只有这样，大家才能齐心协力、步调一致，避免各自为政的情况。
3. 实施指南好的，聊完了标准，咱们再来说说如何实施这个评价。
卓越绩效最新版评价准则(标注版)
4.2.3.1提要
组织如何将战略和战略目标转化为实施计划及相关的关键绩效指标，以及如何根据这些关键绩效指标预测组织未来的绩效。
4.2.3.2实施计划的制定与部署
4.2.3.2.1（行动计划）如何制定和部署实现战略目标的实施计划；如何根据环境的变化对战略目标及其实施计划进行调整和落实。
4.2.2.2.2（战略策划因素）如何确保制定战略时考虑下列关键因素，如何就这些因素收集和分析有关的数据和信息：
—顾客和市场的需求、期望以及机会；
—竞争环境及竞争能力；
—影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化；
—资源方面的优势和劣势，资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会；
—经济、社会、道德、法律法规以及其它方面的潜在风险；
4.3.3.2.3（顾客投诉）如何处理顾客投诉，确保投诉得到有效、快速的解决。如何最大限度地减少顾客不满和业务流失。如何积累和分析投诉信息以用于组织及合作伙伴的改进。
4.3.3.2.4（战略支持）如何使建立顾客关系的方法适合组织发展方向及业务需要。
d)社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。
f)合作共赢与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。
e)（品牌建设）如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平；
f)（可持续）如何强化风险意识，推动组织的持续经营，如何积极培养组织未来的领导者；
g)（聚焦行动）如何促进组织采取行动以改进组织绩效、实现战略目标，并达成愿景；如何定期评价组织的关键绩效指标，以及如何根据绩效评价结果采取相应行动。
卓越绩效评价准则实施指南
卓越绩效评价准则实施指南1范围本指导性技术文件适用于追求卓越绩效的各类组织，指导组织提高其整体绩效和能力，也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。
2规范性引用文件下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。
凡是注明日期的引用文件,其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本指导性技术文件。
然而,鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导性技术文件。
3术语和定义GB/T19000-2000和GB/T19580-2004确立的术语和定义适用于本指导性技术文件。
4实施指南4.1领导高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善组织的治理，评审组织的绩效,履行社会责任。
4.1.1组织的领导组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，完善组织的治理以及评审组织的绩效。
4.1.1.1高层领导的作用组织高层领导的作用应当包括：a）确定和贯彻组织的价值观。
价值观是企业文化的核心，在确定和贯彻价值观时,应当结合组织的历史沿革、行业特点、内外部环境等实际情况考虑诸如以下方面：——以顾客为导向追求卓越；——科学发展观；——组织的和个人的学习；——尊重员工和合作伙伴；——关注未来；——管理创新；——基于事实的决策；社会责任。
b）确定组织的长、短期发展方向及绩效目标。
在确定组织的长短期发展方向时应当考虑诸如以下方面：国家产业政策；社会经济发展水平；——产品在市场中的寿命周期；市场需求；——组织的资源；组织的绩效。
在确定组织的绩效目标时应当考虑诸如以下方面：均衡全面地考虑顾客及其他相关方的利益；——先进性；——可行性；—可测量性；——与组织的长短期发展方向相一致。
c）组织应当以各种适宜的方式向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和绩效目标;并采取适当措施确保双向沟通。
卓越绩效评价准则实施指南
卓越绩效评价准则实施指南绩效评价是组织管理中的重要环节之一，旨在激励员工，提升工作效率，推动组织发展。
而卓越绩效评价准则作为一种可行的评定标准，对于实现目标管理和人力资源发展具有重要意义。
本文将为您阐述卓越绩效评价准则的实施指南，以助您在实践中取得更好的效果。
第一章：引言1.1 背景介绍在现代组织管理中，绩效评价被广泛应用于激励员工、提升工作效率、优化资源配置等方面。
然而，传统的评价方法往往存在主观性强、效果难以量化等问题。
因此，引入卓越绩效评价准则成为了当今组织管理中的一项重要举措。
1.2 目的与意义本章节将旨在介绍卓越绩效评价准则实施的目的与意义。
通过明确其背后的重要价值，有助于组织更好地理解与应用卓越绩效评价准则。
第二章：卓越绩效评价准则的基本原理2.1 卓越绩效评价准则的定义卓越绩效评价准则是一套旨在评估个人、团队或组织绩效的标准，以客观、公正、可量化的方法对绩效进行评定，以实现绩效目标的管理工具。
2.2 卓越绩效评价准则的基本原则本小节介绍卓越绩效评价准则的基本原则，包括公平性、可操作性、动态性等。
这些原则将为准则的实施提供指导，确保评价过程的公正与有效。
第三章：卓越绩效评价准则实施的步骤3.1 制定评价目标卓越绩效评价准则的实施首先需要明确评价的目标。
本小节将介绍如何制定明确的评价目标，并与组织的战略目标相对应。
3.2 设定绩效标准绩效标准是卓越绩效评价准则的核心。
本小节将详细介绍如何根据具体岗位、职责和期望绩效，确定相应的绩效标准，以确保评价的客观性和可操作性。
3.3 采集绩效数据绩效数据的采集是卓越绩效评价的重要环节。
本小节将介绍有效的数据采集方式，包括个人自评、上级评价、同事评价以及客户评价等，以确保数据的全面性与真实性。
3.4 绩效评定与反馈本小节将详细介绍如何根据采集到的绩效数据，进行评定与反馈。
同时，还将介绍如何及时与员工进行沟通与解释，营造积极的评价氛围。
第四章：卓越绩效评价准则的应用场景4.1 组织内部人才管理卓越绩效评价准则在组织内部人才管理中发挥重要作用。
企业卓越绩效评价准则实施操作指南
企业卓越绩效评价准则实施操作指南企业卓越绩效评价准则实施操作指南随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效评价的要求越来越高。
而卓越绩效评价，则是一种高效、科学、客观的绩效评价方式。
本文将介绍卓越绩效评价的实施操作指南，以帮助企业深入理解卓越绩效评价，并实现评价的高效化和精准化。
一、卓越绩效评价的基本概念卓越绩效评价是一种绩效管理和评价体系，倡导从客观、公正和全面的角度对企业绩效进行评价和提升。
其评价的维度广泛，包括但不限于企业的战略、目标、流程、管理、人员、文化等方面。
卓越绩效评价的目的是确保企业运营高效、稳定、可持续。
卓越绩效评价依托于关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)等，通过对企业业务、流程、人力资源、财务等方面的量化评估来体现企业的绩效状况。
二、卓越绩效评价的实施流程1、准备阶段。
该阶段是卓越绩效评价实施的关键阶段。
在该阶段，企业需要确定评价的目标、范围、评估时间、评价方法等，同时需要组织卓越绩效评价小组，并对小组成员进行培训，确保其熟练掌握卓越绩效评价的基本概念和实施方法。
2、数据采集。
该阶段中，需要对企业的相关数据进行采集、整理和存储。
数据采集应尽量量化，以便于评价的精准化。
3、指标体系设计。
该阶段中，企业需要根据自身情况，参考卓越绩效评价模型，设计合适的绩效评价指标体系，以调整企业的内部管理、提高企业运营效率。
4、评价与分析。
该阶段中，通过实时更新采集的数据，进行评价和分析。
在评价过程中，企业应该注意不仅需要关注指标与绩效的关系，同时还需要关注多个指标之间的协调性和综合性，以确保评价结论具有较高的可信性和科学性。
5、改进阶段。
在该阶段中，企业需要根据评估反馈情况，不断优化指标与评估体系，进行评价的精细化和优化。
6、报告撰写和沟通。
在评价结束后，企业需要撰写评价报告，并向相关人员进行详细的沟通和解释。
企业还需将评价报告与企业的战略及决策进行关联及传递，以便于掌握企业实际状况，明确企业的发展方向和重点关注点。
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《卓越绩效评价准则
在教育组织中的实施指南》
征求意见稿
编制说明
中国标准化研究院
二〇一〇年八月
《卓越绩效评价准则在教育组织中的实施指南》征求意见稿
编制说明
一、任务来源
本国家标准的制定任务列入国家标准化管理委员会《二ОО八年国家标准制修订项目》，项目编号“20081414-T-469”。
本项任务由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）提出并归口，定于2010年完成。
二．起草单位和工作组组成
标准归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）负责起草单位：中国标准化研究院
参加起草单位：南京信息工程大学、中国人民大学、中国质量协会、北京信息科技大学、中国标准出版社
工作组组成：
三、目的和意义
G B/T19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》自发布后反响很大，许多企业按照标准建立了卓越绩效模式，提高了企业的质量管理水平，满足了许多优秀企业在通过GB/T 19001质量管理体系认证后进一步追求卓越的需求。
教育行业也不例外，包括中小学校、大学、职业学校、教育培训机构等各类教育组织，面临着提高质量管理水平、满足顾客及其他相关方要求的压力。
为了满足这种需求，全国质量管理和质量保证标准化技术委员会决定按照国家标准化管理委员会下达的国家标准制定项目计划制定《卓越绩效评价准则在教育组织中的应用指南》。
该标准遵循GB/T19580 《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，借鉴国内外教育领域卓越绩效管理的经验和做法，结合我国教育领域质量管理的实践，从领导，战略，学生、相关方与市场，资源，过程管理，测量、分析与知识管理以及结果等七个方面给出了卓越绩效评价准则的实施指南，有助于教育组织中《卓越绩效评价准则》的使用者更好地理解和使用该标准。
GB/T19580 《卓越绩效评价准则》详细规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩
效评价的主要依据；该标准则是为教育组织应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
三、标准制定原则
本标准的修订依据以下原则：
1．科学性原则。
依照《卓越绩效评价准则》中所提出的基本理念，并结合教育行业科学的管理特点，结构合理，行文准确、各项评分分值设置适度，体现科学性原则。
2．先进性原则。
充分吸收、借鉴国外先进经验，如美国教育类卓越绩效准则等质量奖的评价模式，并总结国际、国内先进的教育管理经验，体现先进性原则。
3．中国化原则。
与卓越绩效评价准则及其实施指南一样，作为设立中国国家质量奖的重要基础，教育业卓越绩效实施指南也应充分考虑国情，结合我国实际情况制定，并在语言方面通俗易懂，便于理解。
4．适用性原则。
在分析各类教育组织特点的基础上，充分考虑具有广泛的适用性和可操作性。
5．协调性原则。
作为卓越绩效类系列标准之一，应考虑与《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》的协调一致，在术语和定义方面，除了采用GB/T 19000—2008《质量管理体系基础和术语》中的相关术语之外，尽量与GB/Z 19032-2009《质量管理体系GB/T19001在教育组织中的应用指南》保持一致。
6．规范性原则。
严格按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规定进行编写，保证标准的编写质量。
四、主要工作过程
2010年5月完成初稿。
2010年6月征集专家组成工作组，2010年7月2日在北京西苑饭店召开了起草组第1次工作会议。
会议讨论了《卓越绩效评价准则在教育组织中的应用指南》的起草原则、主要框架、草案初稿以及起草工作计划，对《卓越绩效评价准则在教育组织中的应用指南》初稿进行了认真细致的讨论，并分配了任务，各位起草组成员分别负责修改所熟悉的内容。
2010年7月底，起草组成员按时提交了各自负责的修改稿，在此基础上形成了《卓越绩效评价准则在教育组织中的应用指南》征求意见初稿，通过电子邮件方式对征求意见初稿进行了进一步的修改，形成了《卓越绩效评价准则在教育组织中的应用指南》征求意见稿。
五、《教育业卓越绩效实施指南》的主要内容
1．标准的基本理念
建议将《卓越绩效评价准则》中提出的9项基本理念作为标准制定的基础，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越。
具体包括：
a)远见卓识的领导。
以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向。
以战略统领经营管理活动，获得持续发展和成功。
c)顾客驱动。
将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进服务质量，提高经营管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
d)社会责任。
为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本。
员工是组织之本，一切管理活动应当以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。
f)合作共赢。
与顾客及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。
g)重视过程与关注结果。
组织的绩效源于过程，体现于结果。
因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理，实现卓越的结果。
h)学习、改进与创新。
培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础，传承、改进和创新是组织持续发展的关键。
j)系统管理。
将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的统筹规划、协调一致，提高组织管理的有效性和效率。
六、标准属性的建议
本国家标准属于基础性的管理标准，建议本标准草案通过审查后作为推荐性国家标准发布。