《管理学基础》单凤儒第六版 第二章计划与决策教学资料
《管理学基础》单凤儒第六版 教案精编版
⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。
⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。
⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。
3、现代企业时期。19世纪末20世纪初
自由资本主义向垄断资本主义过渡；工厂发生复杂又深刻的变化；不断采用新技术，使生产迅速发展；生产规模不断扩大，竞争加剧，垄断企业出现。经营权与所有权分离，形成职业化管理阶层；普遍建立科学管理制度，形成科学管理理论。
三、企业类型
1、按财产组织形式划分
2、按组合方式划分
经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、相对稳定的经济联合组织。
3、企业集团。是以资产为纽带建立起来的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。
4、连锁企业。是指由一个资本统一经营和管理众多的企业或店铺的企业群体。
3、按所有制形式分
1、全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所有制单位投资建立的企业。
管理方法包括经济、行政、法律、心理。
一、一、导入课程
知识点回顾，管理者的定义及理解；管理者的层次划分；管理者的素质、技能；管理四大职能，十大实务技能。
二、授课内容
第三节 管理客体——管理对象与管理环境
一、管理对象
1．管理对象的概念
管理对象要素间的关系
2．管理对象——组织的形态
3．管理对象——资源或要素
授课教具
多媒体
教学
第2章计划与决策
管理实践
管理学 基础
海尔研发人员和企业的任务，不再是开发几款新产品，而是能开发 几款满足用户需求的产品。这样就倒过来了，以需求为主题，根据 这个主题来开发产品。比如说，以前在开发农村市场时，就专门组 成农村的宣传队伍，开发几款产品拿着到农村看农民要不要。现在 是去了解农民的需求后，再来开发产品。比如：农村电压不稳经常 停电的问题，洗衣机用水量不足的问题，或有水但是很浑浊的问题 ，还有防止老鼠咬电线的问题等等，根据这些再来开发。再比如说 ：海尔在调研中发现：农村以前主要是土坯房，大老鼠能出入，现 在是水泥砖瓦，小老鼠才能进屋。海尔在参与“家电下乡”时，专 门设计了能防身长只有4厘米的小老鼠的空调防鼠网、冰箱防鼠后盖 板、洗衣机防鼠底座。还有电脑，他们下去了解，发现农村对电脑 首先有排斥感，为什么呢？不单是价钱的问题，而且他觉得电脑这 个东西太复杂，一不小心可能死机，就以为电脑坏了。于是他们专 门开发出像傻瓜相机一样的电脑，就是“一键通”，电脑买回来接 一个线、一个按键，很简单，很好操作。 资料来源：海尔官网：/cn/
①经过认真分析，确定管理问题的性质与 程度，包括客观、全面地分析与评价该问 题所造成的影响、后果与危害。 ②分析造成这一问题的原因与深层根源。 ③对与这一问题相关的环境与条件作出分 析与评价。 ④在分析界定问题的基础上，提出如何破 解管理问题的方向。 管理实践
管理实践
管理学 基础
上个世纪 80年代，宝洁公司的婴儿尿布开拓香港和德国市场，却遭 遇挫折，销售不畅。本来已是非常成熟的产品，在美国热销多年， 为什么在香港和德国市场却卖不动？经调查分析发现是消费者对产 品不满意。香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚，而德国的消 费者却反映，宝洁公司的尿布太薄！同样的尿布，怎么能一个说太 厚一个说太薄呢？原以为不管是香港的婴儿也好，德国的婴儿也好， 都是婴儿，都需要尿布，只要产品质量好就没有问题了。可是现在 同一种产品却出现两种完全不同的意见。经过对消费者意见的深入 分析，才得知是由于香港和德国的习俗差异造成的。香港的母亲把 婴儿的舒适当作头等大事，孩子一尿就换尿布，而宝洁公司的尿布 一次可以兜几泡尿，自然就显得太厚了；而德国的母亲就比较制度 化，早上给孩子换一次尿布，到晚上再换一次，这中间孩子要尿好 多次。宝洁公司的尿布兜不了那么多，自然就显得太薄了
《管理学基础》第六版教案
《管理学基础》第六版教案一、教案概述本教案适用于《管理学基础》课程，旨在通过系统的学习和讨论，帮助学生建立起管理学的基本概念和理论框架，培养他们的管理思维和实践能力。
本教案根据《管理学基础》第六版编写，分为十个教学单元，每个单元包含教学目标、教学内容、教学方法和评估方式。
二、教学单元单元一：管理学绪论1. 教学目标- 了解管理学的起源和发展历程- 掌握管理学的基本概念和分类- 理解管理学的研究方法和意义2. 教学内容- 管理学的定义和分类- 管理学的研究方法- 管理学的意义和作用3. 教学方法- 讲授：通过幻灯片和讲解介绍管理学的基本概念和分类- 讨论：组织小组讨论，探讨管理学的研究方法和意义4. 评估方式- 课堂小测：简答题，考察学生对管理学基本概念的理解和记忆单元二：组织与管理1. 教学目标- 理解组织的概念和组织的特点- 掌握管理过程和管理要素- 了解组织结构和组织行为2. 教学内容- 组织的概念和特点- 管理过程和管理要素- 组织结构和组织行为3. 教学方法- 案例分析：通过具体案例分析介绍组织的特点和管理过程- 小组讨论：组织学生分小组进行组织结构和组织行为的分析和讨论4. 评估方式- 小组报告：让学生对某个组织的结构和行为进行分析并撰写报告（以下省略）十、教学总结本教案通过系统的学习和讨论，帮助学生建立起管理学的基本概念和理论框架，提升他们的管理思维和实践能力。
每个教学单元都包含了教学目标、教学内容、教学方法和评估方式，帮助学生全面了解管理学的内容并进行实际操作和思考。
希望学生在本课程中能够获得对管理学的深入理解，并将其应用于实际工作和生活中，提升自身的管理水平和能力。
《管理学基础》单凤儒第六版 第二章计划与决策
计了很小的餐馆规模，结果，在只有350个座位的餐馆里，却要提供2500份
早餐，游客排起了长长的队伍……
• 开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大 失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元，陷入困境。
• 学生分析与决策 • ⑴请指出其失败的教训，提出你的建议，并说明理由。 • ⑵他们面临的环境包括哪些因素？并请对这些环境因素进行简要分析。
返回
（二）外部环境分析-任务环境分析
•
任务环境，是某一个或某一类企业开展经营活动所直
接面临的环境，主要指产业环境。
1、任务环境主要包括：
⑴产品市场；⑵顾客；⑶竞争者；⑷供应商；⑸金融机构与融 资渠道；⑹相关法律与法规；⑺政府主管部门等。
• 2、产业环境的分析模型——五力分析法。
五种竞争力量就是：
⑴新加入者的威胁 ⑵替代品的接近程度 ⑶现有企业的竞争
• 危机意识；正视劣势； • 改革、重组、调整、加强消除隐忧； • 建立完善结构与机制。
知 识 测试
1.计划职能的基本程序 2.分析与解决管理问题的基本程序； 3.信息搜集的基本方法；
4.对管理问题进行科学分析常用的方法。
5.企业经营环境分析的系统模型swot分析法；宏观环境 分析-pest；产业环境的分析模型——五力分析法；
• 1、直觉决策 五种直觉决策：过去的经验、感觉或情绪、机能知识和训练、
潜意识、道德观与文化。
思考与质疑 你认为直觉决策有何优缺点？
• 2、理性决策 深入分析、科学程序与方法、最佳化标准。 完全理性假设----最佳化结果
• 3、有限理性决策 信息受限、管理者自身能力与知识限制、决策的有限理性 有限理性----令人满意的决策决策。
单凤儒《管理学基础》教案精编版
《管理学基础》教案备注：1．页面大小可自行添减，每上一次课写一份上述格式教案，一次课一般2个学时。
2．近三年参加工作的青年教师必须写详案。
3．手写教案格式参照表格内容。
第一周第2次课第二周第1次课第三周第1次课第三周第2次课第四周第2次课第五周第1次课根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并确定本公司的管理理念与组织文化。
1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；2.本公司应树立那些先进的管理理念；3.对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。
【成果与检测】1.每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；2.每个公司提交“公司管理理念”与文化建设方案；3.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员谈管理的理论依据，并由总经理谈公司的文化建设方案；4.由教师与学生对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
以下项目可任选项目一：网络冲浪——管理理论的应用与发展【实训内容与要求】上网查询，或通过其他信息渠道，搜集一个所学管理理论在实际中应用的事例，或反映最新管理动态的资料。
参考网址如下：/darticle3/first.asp【成果与检测】1、每个学生将自己搜集到的资料整理成书面材料。
2、由教师批改并评估。
项目二：中、日、美文化比较沙龙（100分钟）【实训内容与要求】根据教材及有关资料，以“中、日、美三国文化比较”为题，课下认真准备2-5分钟的简短发言，着重探讨三种文化对管理者产生的影响，以及如何才能在不同的文化背景、不同的管理风格、不同的个性、不同的行为等环境下取长补短，提高自己的管理修养。
1、由教师在课堂上提出要求，进行部署。
2、同学在刻下广泛搜集资料，写出自己的发言提纲，并交老师审阅，老师提出意见后返给学生。
3、安排两课时（100分钟）进行这一活动。
教师可把意见接近的同学分为一个发言小组，由学生自己决定发言顺序；各发言小组的进行顺序由教师决定，并间隔十分钟自由讨论时间；等小组发言全部结束后由教师进行提示性或归纳性小结。
《管理学基础》单凤儒第六版 教案精编版
一、一、导入课程
知识点回顾，管理者的定义及理解；管理者的层次划分；管理者的素质、技能；管理四大职能，十大实务技能。
二、授课内容
第三节 管理客体——管理对象与管理环境
一、管理对象
1．管理对象的概念
管理对象要素间的关系
2．管理对象——组织的形态
3．管理对象——资源或要素
工业企业的职能：
通过工业性生产活动，即利用科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为社会生产所需要的产品；
商业企业的基本职能：
通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所需产品或服务。
二、企业的产生与发展
随着生产力的发展、社会的进步，企业形式不断发展完善。企业演进主要经历以下三个阶段：
1、工场手工业时期。（16世纪至17世纪）
管理四大职能与十大实务技能
一、导入课程
回顾上节课主要知识点：什么是管理；管理的系统五要素；管理的双重属性
二、授课内容
第二节管理主体—管理者
一、管理者
1．管理者的概念:传统管理者VS现代管理者
2．管理者的类型按管理者层次分类,基层管理者；中层管理者；高层管理者
二、管理者的素质
1管理者的基本素质
2管理者的核心技能：概念技能；人际技能；技术技能
4．管理对象——职能活动
二、管理环境
1．管理与环境
2．管理与环境的关系——环境对管理的影响
3．环境管理
1.管理对象的外延；
2.管理与环境的关系；
3.环境管理的作用。
第四节 管理媒介—管理机制与管理方法
1．管理机制的涵义与特征管理机制
2．管理机制的构成，
1运行机制，
2动力机制，动力机制主要构成
《管理学基础》第六版教案
《管理学基础》第六版教案第一章管理学概述1.1 管理学的定义与发展1.2 管理学的主要理论流派1.3 管理学的研究方法1.4 管理学在实践中的应用第二章组织与管理2.1 组织的概念与分类2.2 组织的结构与设计2.3 组织文化与组织氛围2.4 组织变革与创新第三章领导与决策3.1 领导的概念与特征3.2 领导风格与领导行为3.3 领导者的评价与发展3.4 决策过程与决策方法第四章计划与战略4.1 计划的概念与层级4.2 计划的制定与实施4.3 战略管理的基本原理4.4 战略选择与战略实施第五章绩效与控制5.1 绩效管理的概念与目标5.2 绩效评价与绩效考核5.3 控制的概念与类型5.4 控制系统的设计与运作第六章沟通与协调6.1 沟通的过程与要素6.2 沟通方式与技巧6.3 协调的概念与作用6.4 协调能力的培养与提升第七章激励与动机7.1 激励的概念与原理7.2 激励理论与实践7.3 动机的本质与分类7.4 动机对个体行为的影响第八章团队与团队管理8.1 团队的特点与分类8.2 团队的组建与发展8.3 团队的角色与作用8.4 团队冲突与解决第九章管理伦理与社会责任9.1 管理伦理的基本原则9.2 管理伦理的研究方法9.3 管理伦理与道德决策9.4 公司社会责任的实施与评估第十章管理信息系统10.1 管理信息系统的概念与要素10.2 管理信息系统的设计与建设10.3 管理信息系统的应用与效益10.4 信息安全与风险管理结语通过本教案的学习，学生将对管理学的基础理论有全面的了解，并能够将这些理论与实践相结合，应用于实际管理工作中。
同时，学生还将培养和提升自己的管理能力和素养，为今后的职业发展打下坚实的基础。
教学课件：《管理学基础》单凤儒
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教师评论
• 上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大 到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于 科学的管理，在于正确的战略。
• 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表 明，有90%破产企业是由于管理不善所致。
• 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不 善所致。
课程建设总纲
创新教学理念
管理技能为主 线的124教学 内容体系
多媒体教学为主线的 一体化教学条件体系
模拟实践教学为主线的 教学方法体系
技能考核为主线的开放式全 程化考核体系
基层 管理岗位 技能与素质
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你们的学习目标
基层管理岗位
管理系统基础
计划与决 策能力
组织与人 事能力
综
合
先进管理思想
管
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新闻记者出身的佐佐木明
佐佐木明在观察到社会的潜在市 场后，立即着手“学习机”的设计与 制造。经过一年半的刻苦钻研，克服 了技术和经费上的困难，终于研制成 了“学习机”，头脑公司也从此享有 声誉，获得了巨大的发展。
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讲授与训练
一、管理者 二、管理者的素质
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一、管理者
1．管理者的概念 2．管理者的类型
（2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。
（3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。
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按管理者层次分类
高层 管理者
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员 或操作人员工作
一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
管理学基础第2章计划与决策
管理学
情景与分析
基础
管理情景 困扰杨经理的复杂环境
随着业务的发展，通过业务重组，新星公司又组建一家新 的分公司。杨仁峰受命担任该分公司的经理。上任伊始 ，工作千头万绪。但他清楚地意识到，必须要有一个全 盘的工作思路，或者说要有一个“打法”、“战略”。 而确定思路或战略最重要的前提或基础就是要了解情况 ，即要把握分公司内外环境，以及工作中所急需解决的 主要问题等。该分公司的产品市场形势极为严峻。行业 门槛低，品牌众多，厂家林立，而且，功能类似的新产 品也正在大量涌入市场，有的老顾客也正在试图使用新 产品……竞争空前剧烈。而本公司产品质量不高，又无 特色，导致销售不畅，市场份额不断下降。组建新的分 公司的主体部分是生产现在主打产品的加工厂。
技能点：
⒈分析内部环境的能力； ⒉分析和界定管理问题的能力； ⒊创新与运筹的能力； ⒋基本决策能力； ⒌编制计划书的能力。
管理学 基础
管理学
单元一 环境与问题分析
基础
情景与分析—2.1.1—2.1.2
一、环境分析 二、管理问题的分析与界定
技能训练—2.1.1—2.1.2
拓展训练 身边的管理 管理游戏 知识测试
⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节 是科学决策；
⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便 按照计划有条不紊地开展工作。
学习目标
知识点：
⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序； ⒉掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法； ⒊掌握创造性思维与创新方法； ⒋掌握决策的分类、程序与方法。
管理学
企业经营环境分析的系统模型 基础
企业 经营 环境
外部环境
一般环境 任务环境
营运范畴
内部环境
《管理学基础》 计划与决策课件
• 3、有限理性决策 信息受限、管理者自身能力与知识限制、决策的有限理性
有限理性----令人满意的决策决策。
PPT学习交流
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决策的“硬”方法与“软”方法
• ⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性 思维，形成富有创意的“点子”；
• ⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学 决策；
• ⒍要将各种创意与方案编制成完善的计划，以便按照计划
有条不紊地开展工作。
PPT学习交流
3
学习目标
⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序； 2.分析内外部环境的能力；
PPT学习交流
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二、环境分析法-企业外部经营环境分析
• （一）一般环境分析的基本内容。 一般环境，是企业经营所共同面对的环境，对
企业的经营活动都产生虽然间接，然而却是极为 重要的影响作用。 影响较大的一般环境主要有：PEST分析法 ⑴政治与法律环境； ⑵经济环境； ⑶社会与心理环境； ⑷技术环境等。
• 预案。对管理方案实施中遭遇意外或突发事 故，要事先做好充分准备，并拟订突发事故 或意外出现时的基本对策或防范、处理措施。 有时要准备几套备用方案。
PPT学习交流
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学生讲坛
• ⑴联系身边的事，畅谈创新技法 与创意；
• ⑵设定一项工作或难题，对其进 行运筹。
注：由学生对上面所学知识进行复 述、总结与拓展。鼓励学生课外 自查资料。建议在该知识讲授结 束时布置，在下一次课开始时进 行。
• 危机意识；正视劣势； • 改革、重组、调整、加强消除隐忧； • 建立完善结构与机制。
PPT学习交流
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知 识 测试
1.计划职能的基本程序 2.分析与解决管理问题的基本程序； 3.信息搜集的基本方法；
《管理学基础》单凤儒第六版 计划与决策72页PPT
决策
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 7
5.《管理学基础(第六版)试题库答案
一、速测题（填空题）第1章管理概述1.1.1管理是共同劳动的产物。
1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。
科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。
1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。
1.1.4高层管理者以决策为主要职能。
1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。
1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。
1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。
1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。
1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。
1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。
1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。
1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。
1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。
1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。
1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。
1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。
1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。
1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。
管理学基础(单凤儒)第二讲
管理环境的分类： • 经济环境；技术环境；政治环境；社会与 心理环境。 • 一般环境与任务环境。 • 内部环境与外部环境。
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2．管理与环境的关系 ——环境对管理的影响
(1)对应关系
(2)交换关系
(3)影响关系
组织中提升最快的管理者
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
传统管理 32% 13% 19%
沟通 29% 28% 44%
人力资源管理 网络关系
平均的管 理者 成功的管 理者 有效的管 理者
20% 11% 26%
19% 48% 11%
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现代管理者素质的核心 ——创新
1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质主要体现：
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管理者的基本素质
基本素质 含 义 内 容 指管理者的政治思 政治坚定性、敏感性； 政治与文 想修养水平和文化 事业心、责任感；思想 化素质 基础 境界与品德情操 指管理者在所从事 基本业务 一般业务素质和专门业 工作领域内的知识 素质 务素质 与能力
健康的身体；坚强的意 指管理者本人的身 身心素质 志；开朗、乐观的性格； 体状况与心理条件 广泛而健康的兴趣等
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知识研修
一、管理对象
二、管理环境
17
一、管理对象
1．管理对象的概念 2．组织的形态 3．资源或要素 4．职能活动
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1．管理对象的概念
管理对象的内涵：管理者为实现管理目标， 通过管理行为作用其上的客体。
管理对象的外延：管理的对象应包括各类 社会组织及其构成要素与职能活动。
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管理学基础(单凤儒)教案首页
（3）管理者的素质
2.管理客体——管理对象与管理环境（30分钟）
（1）管理对象
管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。
（2）管理环境
管理环境是指存在于社会组织内部与外部，影响管理实施与管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
3．管理媒介——管理机制与管理方法（30分钟）
6.管理的职能（15分钟）
（1）管理职能的含义及内容
管理职能是管理者实施管理的功能或程序，具体包括管理者的基本职责，执行这些职责的过程或程序。
管理职能包括计划、组织、领导和控制。
（2）管理四大职能
（3）正确处理各管理职能之间的关系
7.内容小结（5分钟）
配套实验
∕作业
课后
小结
课次
2
教学课题
管理主体、客体、媒介
课次
1
教学课题
1.课程介绍2.管理系统与管理职能
教学课时
2学时
教学重点
与难点
教学重点：四大管理职能
教学难点：管理的属性
授课形式
讲授
教学内容组织与时间分配
一、课堂素质教育（5分钟）
二、主要教学内容（此部分对具体的教学内容进行陈列，每部分标明所需时间）
1.课程介绍（10分钟）
2.管理的必然性（15分钟）
（1）管理机制，管理系统的结构及其运行机理。
（2）管理方法，管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。
按照作用原理，经济方法、行政方法、法律方法、社会心理学方法。
按照方法的定量化程度，可以分为定性管理方法和定量管理方法。
按照运用技术的性质，可以分为管理软方法和硬方法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（3）解决问题:4步
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管理问题分析界定的方法与技术
• 1、信息搜集方法
• 数据资料搜集法；访谈法；现场调查法；工作报告法
2、观察方法
• 全面观察；深入观察；动态观察
3、分析方法
分解法；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推 法。
•
• （三）找出机会与危胁。 ⑴发现并抓住机会。 ⑵发现并规避危胁。
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二、环境分析法-企业内部经营环境分析
• （一）企业内部经营环境分析的基本内容。
⑴分析经营的各种营运范畴。 市场营销、研发、生产、财务、人力资源等方面。 ⑵分析企业制度与组织结构 企业制度、组织结构、领导方式 ⑶分析企业的文化因素 企业精神、士气、人际关系、凝聚力与向心力等。
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一、管理问题的分析与界定 • 分析与解决管理问题的程序模型 • 管理问题分析界定的基本内容 • 管理问题分析界定的方法与技术 二、战略分析法-环境分析SWOT分析法 • 企业外部经营环境分析 • 企业内部经营环境分析 • 排除企业隐忧，建立竞争优势
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知识研修
一、分析与解决管理问题的程序
. 6
二、计划职能的程序
• 1、分析环境，预测未来。
• 2、制定目标。
• 3、设计与抉择方案
• 4、编制计划 • 5、反馈计划执行情况
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单元一 战略管理 环境分析与问题的界定
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初露锋芒
•
管理情景：欧洲迪斯尼乐园
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欧洲迪斯尼乐园于1992年4月在巴黎郊外建成了，一开放就遭遇巨大的 挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明 显高于在美国的价格，即按42.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340美 元的价格收费，其已高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐 饮酒的习惯，而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一 游客少而周五游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员 少；周五游客少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设 计了很小的餐馆规模，结果，在只有350个座位的餐馆里，却要提供2500份 早餐，游客排起了长长的队伍…… 开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大 失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元，陷入困境。 学生分析与决策 ⑴请指出其失败的教训，提出你的建议，并说明理由。 ⑵他们面临的环境包括哪些因素？并请对这些环境因素进行简要分析。
• 危机意识；正视劣势； • 改革、重组、调整、加强消除隐忧； • 建立完善结构与机制。
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知
识
测 试
4.对管理问题进行科学分析常用的方法。 5.企业经营环境分析的系统模型swot分析法；宏观环境 分析-pest；产业环境的分析模型——五力分析法； 6.建立竞争优势的基础； 7导致企业失败的隐患与劣势主要有； 8.企业劣势如何消除；
模块2
计划与决策
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管理四大基本职能（本书观点）
• 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、 程序；以及实现目标的时间表和预算。 • 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不 同岗位配置人力资源的过程； • 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； • 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过 程。
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二、环境分析法-企业外部经营环境分析
• （一）一般环境分析的基本内容。 一般环境，是企业经营所共同面对的环境，对 企业的经营活动都产生虽然间接，然而却是极为 重要的影响作用。 影响较大的一般环境主要有：PEST分析法 ⑴政治与法律环境； ⑵经济环境； ⑶社会与心理环境； ⑷技术环境等。
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学习目标
⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序； 2.分析内外部环境的能力；
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学习目标
研修与训练
• 计划职能概述 • 单元一问题的界定与环境分析 • 单元二 创新与运筹能力 • 单元三 决策能力 • 单元四 编制计划能力
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计划职能概述
• 一、计划职能的涵义、地位和重要性 • 广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划 执行情况的全过程； • 狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的 谋划和安排。本章主要是就狭义计划职能而言的。 • 计划职能的地位：首位性 • • 计划职能的重要性 • (1)计划是实施管理活动的依据。 • (2)计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失。 • (3)计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动。 • (4)计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。
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（二）外部环境分析-任务环境分析
任务环境，是某一个或某一类企业开展经营活动所直 接面临的环境，主要指产业环境。 1、任务环境主要包括： ⑴产品市场；⑵顾客；⑶竞争者；⑷供应商；⑸金融机构与融 资渠道；⑹相关法律与法规；⑺政府主管部门等。 • 2、产业环境的分析模型——五力分析法。 五种竞争力量就是： ⑴新加入者的威胁 ⑵替代品的接近程度 ⑶现有企业的竞争 ⑷购买者的议价能力⑸供应商的议价能力
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二、环境分析法排除企业隐忧，建立竞争优 势 • 1、建立竞争优势的基础：
质量、效率、 创新、顾客 2、建立竞争优势的策略： 成本领先策略、 差异化策略、 专一化策略。
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二、环境分析法企业劣势分析、消除劣势
• 1、导致企业失败的劣势分析（五大主要隐患与劣势） • 环境不明，战略不清； • 技术落后，无优势产品与品牌； • 营销乏力，不能有效占领市场； • 体制僵化、管理观念、方式落后； • 企业惯性严重、缺乏创新与活力。 2、企业劣势的消除：
计划
组织
领导
控制.2管理 Nhomakorabea责与实务
• ⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有 工作的出发点与归宿； • ⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部 环境，做到心中有数； • ⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必 须首先分析与界定这些问题； • ⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性 思维，形成富有创意的“点子”； • ⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学 决策； • ⒍要将各种创意与方案编制成完善的计划，以便按照计划 有条不紊地开展工作。