《挫折与管理》PPT课件
合集下载
大学生压力管理与应对挫折ppt课件全文
1．认知消极 2．情绪失控 3．意志消沉 4．行为异常
1．激发动力 2．积极仿同 3．适度补偿
增强自身的抗压力 培养积极的认知方式 增强压力的技术控制 主动寻求社会支持
四、大学生的压力管理
一、挫折 二、大学生压力和挫折产生的类型 三、大学生挫折的特点 四、挫折对大学生的影响 五、大学生的挫折应对
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
消极影响
积极影响
五、大学生的挫折应对
社会是人生 最好的课堂
互相帮助可以降 低消极情绪体验
避免两种错误 的归因模式
正确认识，客观 和公正地面对 挫折、评价挫折
（四）积极投身社会实践
（三）建立和谐的人际关系
（二）确立合理的自我归因
（一）形成正确的挫折认知
第三节 活动与体验
3．挫折情境
4．挫折认知
5．情绪反应
（三）应对挫折的行为表现
（1）求得注意 （2）合理化作用 （3）自我整饰 （4）责任推诿 （5）反向 （6）逃避
（1）固执 （2）退化 （3）攻击性行为 （4）轻生
（1）升华 （2）补偿 （3）表同
三、大学生挫折的特点
四、挫折对大学生的影响
1．降低大学生的学习效率 2．降低大学生的思维能力与生活能力 3．损害大学生的身心健康 4．出现行为偏差
挫折对大学 生的影响
1．有利于磨练大学生的性格和意志 2．有利于增强大学生的情绪反应能力和解决实际问题的能力 3．有利于提高大学生的生活适应能力
第七章 大学生挫折应对与压力管理 ppt课件
C.那几天张帆真不知是怎么度过的，不管是看见父亲、 爷爷、姥姥、姨妈还是母亲朋友的到来，都让他悲从 心生，大家的劝导已渐渐地使他恢复了平静：母亲虽 过早地去了，可令她骄傲的儿子还在，我不能就此垮 掉，要把对母亲的思念化成学习的动力，争取本科读 完找份好工作，让母亲在天之灵感慰。
PPT课件
13
积极面对挫折的典型案例
PPT课件
10
（4）补偿。
所谓补偿，是指一个人因为某方面的缺 陷而无法达到预期的目标时，以其他方 面的成功来补偿先前的遗憾与自卑的现 象。
（5）幽默。
（6）宣泄。如大吼大叫，摔打物品，打 出气袋，跑步等。
PPT课件
11
例子：
正在读某大学一年级的张帆的母亲因积劳成疾，不幸 去世。你认为哪一种做法是强者所为：
PPT课件
4
（二）心理学的解释
心理学着重于人们的体验和感受，认为挫折是意志行 为过程中由于不可预知的因素对目标有所障碍，从而 在主体身上引起的一种情感体验和行为反应。
1、挫折针对意志行为（例如考研） 2、挫折是主体的情绪体验 比如，自尊心的损伤感，自信心丧失感，行为失败感，
达不到目的的愧疚感，还会形成焦虑。 3、挫折是主体的认知（杯弓蛇影的寓言故事） 4、挫折是不可预知的
如长期处于挫折情境而得不到消解，会引起身心病变， 出现皮肤和面色苍白、四肢发冷、心悸、气急、膨胀、 尿少等。
PPT课件
8
2、心理反应
（1）愤怒和敌意。（马加爵事件） （2）焦虑和担忧。 （3）冷漠。 （4）压抑。 （5）升华。（屡战屡败，屡败屡战；
遇挫越勇） （6）向下比较
《广州日报》2004年4月19日
★歌德因绿蒂另有所爱而初恋失败，于是写下 《少年维特之烦恼》
PPT课件
13
积极面对挫折的典型案例
PPT课件
10
（4）补偿。
所谓补偿，是指一个人因为某方面的缺 陷而无法达到预期的目标时，以其他方 面的成功来补偿先前的遗憾与自卑的现 象。
（5）幽默。
（6）宣泄。如大吼大叫，摔打物品，打 出气袋，跑步等。
PPT课件
11
例子：
正在读某大学一年级的张帆的母亲因积劳成疾，不幸 去世。你认为哪一种做法是强者所为：
PPT课件
4
（二）心理学的解释
心理学着重于人们的体验和感受，认为挫折是意志行 为过程中由于不可预知的因素对目标有所障碍，从而 在主体身上引起的一种情感体验和行为反应。
1、挫折针对意志行为（例如考研） 2、挫折是主体的情绪体验 比如，自尊心的损伤感，自信心丧失感，行为失败感，
达不到目的的愧疚感，还会形成焦虑。 3、挫折是主体的认知（杯弓蛇影的寓言故事） 4、挫折是不可预知的
如长期处于挫折情境而得不到消解，会引起身心病变， 出现皮肤和面色苍白、四肢发冷、心悸、气急、膨胀、 尿少等。
PPT课件
8
2、心理反应
（1）愤怒和敌意。（马加爵事件） （2）焦虑和担忧。 （3）冷漠。 （4）压抑。 （5）升华。（屡战屡败，屡败屡战；
遇挫越勇） （6）向下比较
《广州日报》2004年4月19日
★歌德因绿蒂另有所爱而初恋失败，于是写下 《少年维特之烦恼》
大学生挫折应对与压力管理PPT课件
第37页/共46页
英国：看恐怖片
早有人说，恐怖片能够通过听觉、视觉刺 激人肾上腺素分泌，产生兴奋感，而英国已经 有心理专家将之应用到心理减压方法上。他们 建议，当人们感到工作有压力，是缘于他们对 工作的责任感，此时他们需要的是鼓励，是打 起精神。所以与其放松压力，倒不如激励自己 去面对充满压力的情况，例如去看一场恐怖电 影。
第29页/共46页
2．进行有效的时间管理
原则一：养成习惯 原则二： ８０／２０原则 原则三：目标ABC 原则四：排出优先顺序 原则五：制定计划
30
第30页/共46页
2．进行有效的时间管理
原则一：养成习惯 • 你要知道什么是好的时间管理习惯 • 对于大学生来说坏习惯是可以并且是必须要改变的 • 好的习惯是可以养成并且是必须要养成的 • 时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习
别出来了。
第7页/共46页
• （4）冷漠
• 一个人受挫后表现出来对于挫折情景漠不关心 与无动于衷等情绪反应。
• 冷漠其实是暂时压抑，以间接方式表现出来， 内心其实痛苦。
第8页/共46页
• 2.理智性反应
• （1）坚持目标
• 遇到挫折后克服困难，争取胜利。路径依赖理论；青蛙法则：时
刻保持危机意识 ；跳蚤效应
3、行为反应： 直接反应——应对压力，为消除紧张刺激
而进行的反应； 间接反应——减少或暂时消除与压力有关
的负性体验，如借酒、烟、毒品等麻醉自己。
第27页/共46页
二、压力管理
面对压力
第28页/共46页
1、构建自己的社会支持系统 （社会支持自评量表）
当一个人独自面对压力的时候，其应激反应的消 极作用远远大于社会支持的效果。 想一想，做一做： A、如果你陷入困境，有多大把握能得到他人广泛及时 而又有效的帮助？这些“他人”都包括谁，请罗列出来。 B、怎样构建自己的社会支持系统？
英国：看恐怖片
早有人说，恐怖片能够通过听觉、视觉刺 激人肾上腺素分泌，产生兴奋感，而英国已经 有心理专家将之应用到心理减压方法上。他们 建议，当人们感到工作有压力，是缘于他们对 工作的责任感，此时他们需要的是鼓励，是打 起精神。所以与其放松压力，倒不如激励自己 去面对充满压力的情况，例如去看一场恐怖电 影。
第29页/共46页
2．进行有效的时间管理
原则一：养成习惯 原则二： ８０／２０原则 原则三：目标ABC 原则四：排出优先顺序 原则五：制定计划
30
第30页/共46页
2．进行有效的时间管理
原则一：养成习惯 • 你要知道什么是好的时间管理习惯 • 对于大学生来说坏习惯是可以并且是必须要改变的 • 好的习惯是可以养成并且是必须要养成的 • 时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习
别出来了。
第7页/共46页
• （4）冷漠
• 一个人受挫后表现出来对于挫折情景漠不关心 与无动于衷等情绪反应。
• 冷漠其实是暂时压抑，以间接方式表现出来， 内心其实痛苦。
第8页/共46页
• 2.理智性反应
• （1）坚持目标
• 遇到挫折后克服困难，争取胜利。路径依赖理论；青蛙法则：时
刻保持危机意识 ；跳蚤效应
3、行为反应： 直接反应——应对压力，为消除紧张刺激
而进行的反应； 间接反应——减少或暂时消除与压力有关
的负性体验，如借酒、烟、毒品等麻醉自己。
第27页/共46页
二、压力管理
面对压力
第28页/共46页
1、构建自己的社会支持系统 （社会支持自评量表）
当一个人独自面对压力的时候，其应激反应的消 极作用远远大于社会支持的效果。 想一想，做一做： A、如果你陷入困境，有多大把握能得到他人广泛及时 而又有效的帮助？这些“他人”都包括谁，请罗列出来。 B、怎样构建自己的社会支持系统？
激励理论之挫折理论与管理课件
挫折可以激发个体的积极行为，如更加努力地追求目标、寻 找解决问题的方法等。
消极影响
挫折也可以引发个体的消极行为，如攻击、退缩、逃避等。
02
激励理论的基本概念
激励的定义与过程
激励的定义
激励是指通过某种手段或方式激发人的内在动力，使其产生积极行为的过程。
激励的过程
激励的过程包括目标设置、努力、绩效评估和奖励四个环节，其中目标设置和 奖励是关键环节。
提供反馈和认可
当员工遇到挫折时，管理者应该及时提供反馈和认可。反馈可以帮助员工了解他们在哪些 方面做得好，哪些方面需要改进。同时，认可可以增强员工的自信心和自尊心，让他们感 到自己的工作是有价值的。
培养员工的应对能力
管理者可以通过培训和辅导等方式，帮助员工学会如何应对挫折和挑战。这可以包括解决 问题的技巧、沟通技巧、时间管理技巧等。
激励理论的意义
激励理论能够有效地提高个体的积极性和绩效，增强组织的凝聚力和竞争力，同 时也有助于提高个体的幸福感和满足感。
03
挫折在管理中的应用
挫折对员工行为的影响
消极影响
当员工遭遇挫折时，他们可能会表现出消极的行为，如失去动力、工作热情降低、对组织的目标和价值观产生怀 疑，甚至可能选择离开组织。
如何将挫折理论与激励理论结合运用
了解个体的需求和目标
在运用挫折理论和激励理论时，首先要了解个体的需求和 目标，以便针对不同的需求和目标采取适当的措施。
设定合理的目标和期望
设定合理的目标和期望，使个体能够明确自己的方向和目 标，同时避免目标过高或过低带来的挫折感和消极情绪。
给予适当的反馈和奖励
在个体实现目标的过程中，给予适当的反馈和奖励，以增 强个体的积极性和动力，同时避免因奖励不当带来的负面 效应。
消极影响
挫折也可以引发个体的消极行为，如攻击、退缩、逃避等。
02
激励理论的基本概念
激励的定义与过程
激励的定义
激励是指通过某种手段或方式激发人的内在动力，使其产生积极行为的过程。
激励的过程
激励的过程包括目标设置、努力、绩效评估和奖励四个环节，其中目标设置和 奖励是关键环节。
提供反馈和认可
当员工遇到挫折时，管理者应该及时提供反馈和认可。反馈可以帮助员工了解他们在哪些 方面做得好，哪些方面需要改进。同时，认可可以增强员工的自信心和自尊心，让他们感 到自己的工作是有价值的。
培养员工的应对能力
管理者可以通过培训和辅导等方式，帮助员工学会如何应对挫折和挑战。这可以包括解决 问题的技巧、沟通技巧、时间管理技巧等。
激励理论的意义
激励理论能够有效地提高个体的积极性和绩效，增强组织的凝聚力和竞争力，同 时也有助于提高个体的幸福感和满足感。
03
挫折在管理中的应用
挫折对员工行为的影响
消极影响
当员工遭遇挫折时，他们可能会表现出消极的行为，如失去动力、工作热情降低、对组织的目标和价值观产生怀 疑，甚至可能选择离开组织。
如何将挫折理论与激励理论结合运用
了解个体的需求和目标
在运用挫折理论和激励理论时，首先要了解个体的需求和 目标，以便针对不同的需求和目标采取适当的措施。
设定合理的目标和期望
设定合理的目标和期望，使个体能够明确自己的方向和目 标，同时避免目标过高或过低带来的挫折感和消极情绪。
给予适当的反馈和奖励
在个体实现目标的过程中，给予适当的反馈和奖励，以增 强个体的积极性和动力，同时避免因奖励不当带来的负面 效应。
员工的心理挫折与管理
鼓励员工之间的交流和合作，促进团队凝聚力和合作精 神。
定期召开员工大会、座谈会等，让员工参与决策和管理， 增强员工的归属感和参与感。
建立反馈机制，及时收集和处理员工的意见和建议，不 断改进和优化管理策略。
06 应对员工心理挫折的案例 分析
案例一：工作压力管理
员工面临的工作压力可能来源于工作任务繁重、时间紧迫、工作要求高等方面。
信任。
提供相关培训和指导，帮助员工 提高人际交往能力和解决冲突的 技巧，有助于减少人际问题的发
生。
案例三：个人问题解决与支持
个人问题可能包括家庭问题、健康问 题、财务问题等，这些问题可能对员 工的工作表现和心理健康产生影响。
鼓励员工寻求帮助和支持，建立积极 的求助意识，有助于提高员工的心理 韧性和应对能力。
人际关系
同事关系紧张
与同事之间的矛盾或冲突，会影响员工的工作情绪和效率。
上下级关系不和谐
与上级或下属的关系紧张，可能导致员工感到被忽视或无法 得到支持。
个人生活问题
家庭问题
家庭中的矛盾或变故，如离婚、亲人过世等，会对员工的心理产生影响。
健康问题
身体上的疾病或长期的健康问题，可能使员工情绪低落，影响工作状态。
提供在线心理辅导和匿名咨询 ，方便员工随时寻求帮助和支
持。
建立良好的工作环境与氛围
01
优化办公环境，提供舒 适、安全、健康的工作 场所。
02
营造积极向上的工作氛 围，鼓励团队合作和互 相支持。
03
建立公正、公平、激励 性的工作制度，保障员 工的权益和利益。
04
关注员工的工作压力，合理 安排工作任务和时间，避免 过度劳累和压力过大。
心理挫折可能导致员工产生离职倾向， 有效的管理可以降低员工离职率，保 持企业稳定。
定期召开员工大会、座谈会等，让员工参与决策和管理， 增强员工的归属感和参与感。
建立反馈机制，及时收集和处理员工的意见和建议，不 断改进和优化管理策略。
06 应对员工心理挫折的案例 分析
案例一：工作压力管理
员工面临的工作压力可能来源于工作任务繁重、时间紧迫、工作要求高等方面。
信任。
提供相关培训和指导，帮助员工 提高人际交往能力和解决冲突的 技巧，有助于减少人际问题的发
生。
案例三：个人问题解决与支持
个人问题可能包括家庭问题、健康问 题、财务问题等，这些问题可能对员 工的工作表现和心理健康产生影响。
鼓励员工寻求帮助和支持，建立积极 的求助意识，有助于提高员工的心理 韧性和应对能力。
人际关系
同事关系紧张
与同事之间的矛盾或冲突，会影响员工的工作情绪和效率。
上下级关系不和谐
与上级或下属的关系紧张，可能导致员工感到被忽视或无法 得到支持。
个人生活问题
家庭问题
家庭中的矛盾或变故，如离婚、亲人过世等，会对员工的心理产生影响。
健康问题
身体上的疾病或长期的健康问题，可能使员工情绪低落，影响工作状态。
提供在线心理辅导和匿名咨询 ，方便员工随时寻求帮助和支
持。
建立良好的工作环境与氛围
01
优化办公环境，提供舒 适、安全、健康的工作 场所。
02
营造积极向上的工作氛 围，鼓励团队合作和互 相支持。
03
建立公正、公平、激励 性的工作制度，保障员 工的权益和利益。
04
关注员工的工作压力，合理 安排工作任务和时间，避免 过度劳累和压力过大。
心理挫折可能导致员工产生离职倾向， 有效的管理可以降低员工离职率，保 持企业稳定。
管理学压力与挫折管理
感谢观看
管理学压力与挫折管 理
目录
• 压力与挫折概述 • 管理学压力管理 • 管理学挫折管理 • 压力与挫折管理的跨文化视角 • 结论：压力与挫折管理在管理学中的重要性
01
压力与挫折概述
压力的定义与来源
定义
压力是当个体面对需求、责任和变化时所感受 到的紧张和不安。
工作压力的来源
工作任务过重、时间紧迫、工作与生活不平衡、 人际关系紧张等。
对员工个人成长的影响
提高抗压能力
通过学习和实践压力与挫折管理技巧，员工能够增强抗压能力， 更好地应对工作和生活中的挑战。
促进个人成长
在应对压力和挫折的过程中，员工能够不断学习和成长，提升自己 的综合素质和应对能力。
提升心理健康水平
有效的压力与挫折管理有助于改善员工的心理健康状况，降低焦虑、 抑郁等心理问题的发生风险。
对辅导计划的实施效果进行评估，包括员工满意 度、工作绩效和离职率等方面的指标。
04
压力与挫折管理的跨文化 视角
文化因素对压力与挫折管理的影响
文化价值观
不同文化对压力和挫折的看法和评价存在差异，如个人主义和集体 主义文化对压力和挫折的认知和应对方式不同。
社会支持网络
文化影响个体对支持和帮助的期望和需求，某些文化可能更强调家 庭、社区和组织的支持，而另一些文化可能更注重个体独立。
未来研究方向与展望
深入研究不同组织文化对 压力与挫折管理的影响。
研究压力与挫折管理在特 定行业或群体中的实践效 果，如医护人员、教师等。
ABCD
探讨如何利用科技手段进 行压力与挫折管理，如开 发相关应用程序或在线课 程。
进一步拓展压力与挫折管 理理论体系，完善相关理 论框架和研究方法。
管理学压力与挫折管 理
目录
• 压力与挫折概述 • 管理学压力管理 • 管理学挫折管理 • 压力与挫折管理的跨文化视角 • 结论：压力与挫折管理在管理学中的重要性
01
压力与挫折概述
压力的定义与来源
定义
压力是当个体面对需求、责任和变化时所感受 到的紧张和不安。
工作压力的来源
工作任务过重、时间紧迫、工作与生活不平衡、 人际关系紧张等。
对员工个人成长的影响
提高抗压能力
通过学习和实践压力与挫折管理技巧，员工能够增强抗压能力， 更好地应对工作和生活中的挑战。
促进个人成长
在应对压力和挫折的过程中，员工能够不断学习和成长，提升自己 的综合素质和应对能力。
提升心理健康水平
有效的压力与挫折管理有助于改善员工的心理健康状况，降低焦虑、 抑郁等心理问题的发生风险。
对辅导计划的实施效果进行评估，包括员工满意 度、工作绩效和离职率等方面的指标。
04
压力与挫折管理的跨文化 视角
文化因素对压力与挫折管理的影响
文化价值观
不同文化对压力和挫折的看法和评价存在差异，如个人主义和集体 主义文化对压力和挫折的认知和应对方式不同。
社会支持网络
文化影响个体对支持和帮助的期望和需求，某些文化可能更强调家 庭、社区和组织的支持，而另一些文化可能更注重个体独立。
未来研究方向与展望
深入研究不同组织文化对 压力与挫折管理的影响。
研究压力与挫折管理在特 定行业或群体中的实践效 果，如医护人员、教师等。
ABCD
探讨如何利用科技手段进 行压力与挫折管理，如开 发相关应用程序或在线课 程。
进一步拓展压力与挫折管 理理论体系，完善相关理 论框架和研究方法。
第五章压力与挫折管理PPT课件
25
与上级纠纷
23
转学
20
睡眠习惯改变
16
饮食习惯改变
15
度假
13
过节
12
21
• 社会压力源：社会地位、权势、财力等
22
• 四十岁，人到中年，奔波的时间多，激 动的时候少。父母要养，儿女须育，思 想定型，情感脆弱，身体也开始走下坡 路，可以说四面楚歌危机四伏。
23
四、压力的感受性及后果
• 1、压力感受性
25
工作倦怠水平
招待员
社会工作者
高 销售代表
客户服务代表
人 际 接 触 频 率
低
图书管理员 救济代表 （中度倦怠） 研究物理学家 森林巡逻队 炼油厂操作员
学校教师 护士 （高度倦怠） 护理人员 公共辩护人 消防队员
实验技工
警探
（低度倦怠） （中度倦怠）
低
人际接触强度 高
26
27
五、压力管理
• 1、消除压力源 • 授权给员工，减少来自上司的压力 • 能力与工作相匹配，降低工作压力感 • 改善工作条件 • 2、远离压力源 • 永久性远离：调离或离职 • 暂时性远离：集体放松、下午茶、休假
• 生活压力源：配偶死 亡、离婚、夫妻分居、 家庭成员死亡或生病、 结婚、解雇等
20
生活事件 LCU
丧偶
100
离婚
73
亲人死亡
63
个人受伤或患病 53
结婚
50
退休
45
怀孕
40
家庭增加新成员 39
调动工作
36
与配偶吵架
35
生活事件 LCU
工作职务改变
29
儿女离家
第4章 压力与挫折管理PPT教学课件
离婚
78
夫妻分居
65
拘禁
63
家庭成员死亡 63
外伤或生病
53
结婚
50
解雇
47
复婚
45
退休
45
家庭成员患病 44
怀孕
40
性生活问题
39
家庭添员
39
调换工作岗位 39
经济状况改变 38
好友死亡
37
工作性质改变 36
夫妻不睦
35
中量借贷
31
归还借贷
30
生活危机事件
LCU
职别改变
29
子女离家
29
司法纠纷
29
教学目的： 通过本章的学习，你应该能够： 理解工作压力的概念，了解产生压力的原因及后果 掌握压力管理的手段，缓解压力或消除和利用压力，
提高组织的工作效率 了解挫折的概念和特征及产生挫折的原因 了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力
2
4.1 压力与管理
引导案例：王女士的工作压力
压力源
个别差异 压力 压力管理
1、挫折防卫机制与社会环境适应性 1）挫折防卫机制的涵义 2）社会环境适应性 2、挫折防卫的方式 1）攻击性防卫机制 2）自我防御机制 自我防御机制有多种表现形式。 第一，替代作用。 第二，理由化。 ①个人好恶。如“酸葡萄主义”、“阿Q精神”。
8 正确评估项目效果 10
2020/12/10
1、应对压力的个人策略
第一，给自己一段排解的时间。 第二，对人倾诉。 第三，发泄你的怒气。 第四，偶尔可以让一下步。 第五，为别人做点什么。 第六，一次只做一件事。 第七，别理会上司的催促。 第八，别太挑剔。 第九，花时间娱乐。 第十，把生活安排得有条理。 第十一，注意饮食营养。 第十二，参加减压培训。 第十三，了解自己的个性。
第三节挫折与应对优秀课件
• 1 合理化作用﹝又称文饰作用﹞ • 2否认作用 • 3抵消作用 • 4投射作用 • 5幻想作用 • 6幽默作用
七 挫折理论的应用
• 一 对受挫折者的攻击行为采取容忍的态 度
• 二 发展受挫折建设性反应，减少其破坏 性的消极反应
• 三 帮助受挫折正确分析受挫的原因 • 四 设法改变引起挫折的情境 • 五 端正受挫折对待挫折的态度 • 六 通过心理训练增强挫折容忍力
的 类
个人单一
型
人为一般
挫挫挫挫
折折折折
五 影响挫折的因素
• 1 抱负水平
• 一个人对自己所达目的所规定的高低水 平
• 2个人容忍力
• 个人对挫折的适应能力
• 3外部因素
• 主要指自然环境因素和社会环境因素
六 挫折的应对
• 一 挫折的行为应对
攻击 升华
挫折的应对
冷漠 逃避
倒退 固执
二
• 树立正确的挫折观 • 保持乐观情绪 • 合理应用自我防御机 • 正确评估自我 • 适宜的确定发展目标
第四节 改造型激励理论
• 一 强化理论 • ﹝一﹞理论的基本内容 • 1 强化的概念：在条件反射形成以后，
为了防止条件反射消退，必须伴随以 无条件刺激物，这就是强化。
第三节挫折与应对
一 挫折的概念
• 挫折
是个体在从事有目的的活动过程中 遭遇障碍或干扰，使其动机受阻而导 致需要不能满足的情绪状态。
二 挫折产生的原因
一 客观因素
二 主观因素
主要包括社会 环境因素和自然因素
个人自身的条件 和动机的冲突
（一）消极作用
直接消极作用 间接消极作用
• 可以通过个体的消极的情绪体 验，影响受挫者的身心健康 • 这种消极情绪有可能因为宣泄 不当而危害他人及社会
七 挫折理论的应用
• 一 对受挫折者的攻击行为采取容忍的态 度
• 二 发展受挫折建设性反应，减少其破坏 性的消极反应
• 三 帮助受挫折正确分析受挫的原因 • 四 设法改变引起挫折的情境 • 五 端正受挫折对待挫折的态度 • 六 通过心理训练增强挫折容忍力
的 类
个人单一
型
人为一般
挫挫挫挫
折折折折
五 影响挫折的因素
• 1 抱负水平
• 一个人对自己所达目的所规定的高低水 平
• 2个人容忍力
• 个人对挫折的适应能力
• 3外部因素
• 主要指自然环境因素和社会环境因素
六 挫折的应对
• 一 挫折的行为应对
攻击 升华
挫折的应对
冷漠 逃避
倒退 固执
二
• 树立正确的挫折观 • 保持乐观情绪 • 合理应用自我防御机 • 正确评估自我 • 适宜的确定发展目标
第四节 改造型激励理论
• 一 强化理论 • ﹝一﹞理论的基本内容 • 1 强化的概念：在条件反射形成以后，
为了防止条件反射消退，必须伴随以 无条件刺激物，这就是强化。
第三节挫折与应对
一 挫折的概念
• 挫折
是个体在从事有目的的活动过程中 遭遇障碍或干扰，使其动机受阻而导 致需要不能满足的情绪状态。
二 挫折产生的原因
一 客观因素
二 主观因素
主要包括社会 环境因素和自然因素
个人自身的条件 和动机的冲突
（一）消极作用
直接消极作用 间接消极作用
• 可以通过个体的消极的情绪体 验，影响受挫者的身心健康 • 这种消极情绪有可能因为宣泄 不当而危害他人及社会
第六章 情绪、态度、挫折与管理 《管理心理学》
挫折与管理 6.3.1 挫折概述
2）挫折的成因 • 产生挫折的原因可能是多方面的，概括起来主要有两个方面。
（1）外在因 素的影响
• 外在因素主要指外 1 界客观环境，包括 自然环境和社会环 境等因素。
（2）内在因 素的影响
• 内在因素主要指个 人主观因素，包括 因个人的体力、智 力条件或性格、能 力、气质、觉悟等 限制而受到的挫折。
挫折与管理
6.3.2 挫折与管理
1）预防挫折的发生
（1）消除产生挫折的原因。 （2）协调人际关系。 （3）改善管理制度和管理 方式。
3）帮助员工进行积极的 自我疏导
（1）理智消解。 （2）目标调节。 （3）升华与提升。
挫折 与
管理
2）正确对待受挫折者
（1）采取宽容的态度。 （2）提高认识，分清是非。 （3）改变环境。 （4）精神发泄法。 （5）进行心理辅导。
2）态度的转变 • （1）态度转变的形式。态度不是一成不变的，而是在主客观因素的影响
下不断变化的。态度的转变即指人的态度由旧变新的过程。从形式上看， 这种转变包括量变和质变两方面的内容。 • （2）态度转变的方法。在组织管理实践中，转变员工态度，做好员工的 思想工作，是组织的领导者和管理者的重要职能。员工思想态度是否正确， 直接影响着生产效率，也影响着组织目标的实现。
挫折与管理 6.3.1 挫折概述
1）挫折的含义 • 挫折通常是指一个人在实现有目的的活动时受到阻碍，其需要
得不到满足，而引起内心剧烈冲突时的情绪状态。 • 一般情况下，人们遭受挫折后，心理上就会产生一种紧张不安
的情绪，或引起疾病，或导致行为反常，形成消极甚至对抗反 应，如不及时加以引导，可能会带来不良后果。面对挫折，有 的人能够向挫折发起挑战，越挫越勇；有的人却精神不振，甚 至会行为失常。因此，对挫折的承受力或称容忍力是因人而异 的。
大学生压力管理与挫折应对课件
案例二：有效处理人际关系压力的例子
总结词
沟通理解，宽容体谅
详细描述
某大学生在处理人际关系压力时，注重有效沟通，理解他人立场，宽容体谅他人，从而缓解了人际关 系压力。
案例三：成功克服自我期望压力的例子
总结词
调整心态，自我接纳
详细描述
某大学生在面对自我期望压力时，调整心态，接受自己的不足，积极寻求改进方法，最 终成功克服自我期望压力。
感谢您的观看
对教育者的建议
关注学生心理健康
定期开展心理健康教育活动，帮助学生认识 和应对压力。
营造良好的学习环境
优化课程设置，减轻学业压力，同时营造积 极向上的学习氛围。
提供个性化支持
针对不同学生的特点和需求，提供个性化的 辅导和支持。
加强家校合作
与家长保持良好沟通，共同关注和支持学生 的成长。
THANKS FOR WATCHING
06 总结与建议
对大学生的建议
建立自我认知
了解自己的压力源和应对方式 ，增强自我调节能力。
保持健康生活方式
合理安排作息时间，保证充足 的睡眠和饮食，进行适量的运 动。
学会有效沟通
与家人、朋友、老师和同学保 持良好沟通，寻求支持和帮助 。
培养应对压力的技巧
如深呼吸、冥想、放松训练等 ，提高自我调节能力。
不良嗜好的形成
为了缓解压力和挫折感，一些大学生可能形成抽烟、 酗酒等不良嗜好。
04 压力管理与挫折应对的方 法
调整认知模式
认知重构
改变消极的思维模式，以 积极、乐观的态度看待压 力和挫折，减少情绪困扰。
自我对话
觉察和改变自我评价、自 我期望等内在对话，以更 客观、理性的方式看待问 题。
《情绪挫折与管理》课件
建立健康的生活方式
通过学习心理学知识、参加心理培训 课程等方式，提高自己的心理素质和 抗压能力。
保持规律的作息时间、健康的饮食、 适量的运动等，有助于提高身体素质 和抗压能力。
学会放松和调节
掌握有效的放松和调节技巧，如深呼 吸、冥想、瑜伽等，有助于缓解紧张 和压力。
05
情绪管理的实际应用
在个人生活中的应用
情绪挫折的来源
目标受阻
个体在追求目标过程中 遇到阻碍，如无法实现
自己的期望或计划。
竞争压力
个体在竞争环境中感受 到压力和挫败感，如无 法达到他人的标准或被
超越。
人际关系
个体在人际关系中遭受 拒绝、忽视或误解，导
致情感上的挫折。
自然灾害
个体遭受自然灾害的打 击，如地震、洪水等， 导致生活和心理上的挫
详细描述
ABC理论认为，情绪和行为的产生是一个三步骤的过程，其中A代表诱发性事件 ，B代表个体对事件的解释和评价，C代表情绪和行为反应。这个理论强调了B阶 段即个体对事件的解释和评价在情绪和行为产生中的重要作用。
情绪调节理论
总结词
该理论认为情绪调节是个体对自己的情绪反应、体验和表现施加影响的过程。
折。
情绪挫折的影响
短期影响
情绪挫折可能导致短暂的情绪低 落、焦虑、抑郁等消极情绪体验 ，影响个体的日常生活和行为表 现。
长期影响
长期遭受情绪挫折可能对个体的 心理健康产生负面影响，如导致 焦虑症、抑郁症等心理障碍，影 响个体的生活质量和幸福感。
02情绪管理理论A源自C理论总结词该理论认为人的情绪和行为反应不是直接由诱发性事件产生，而是通过个体对这 一事件的解释和评价产生的。
04
应对情绪挫折的方法
《挫折与管理》PPT课件_OK
6、投射作用
➢ 把自己不喜欢或不能接受的性格、态度、意念、欲 望转移到外部世界或他人身上，在无意识中减轻自 己的内疚和压力。“以小人之心度君子之腹”。好 赌之人常感叹“人生就是一场赌博”；一个对领导 有成见的人，可能会散布说领导对他有成见，有意 “整”他。
2021/7/28
22
7、反向作用
➢个体为了防止某些自认为不好的动机呈现于外表行 为，而采取与动机相反方向的行动。即外在行为与内 在动机不一致。
• 错误的以为固执就是坚定，在变化和情景面前，仍以刻板
性的反应出202现1/7/，28 缺乏机敏品质和随机应变的能力。
16
（二）挫折后的持续影响
• 首先，从身心健康来看，挫折会对个人构成情绪上 的大机遇威胁，常表现出不愉快、烦躁，甚至痛苦 的反应，从而构成一种紧张、压抑、焦虑不安兼有 恐惧的情绪状态。这种情绪就是焦虑症状。焦虑影 响人的身体健康，久之便可能导致人的心理变态。
按其表现方式又可分为两类：
（1）直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪， 对构成挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心 胸狭窄的标志。
（2）转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发
泄到同构成挫折不相干的人或物上去。 ---替罪羊
①迁怒2021/7/28②无名火或烦恼
③自责
12
单位----家----妻子----孩子----布娃娃
2021/7/28
5
（三）挫折的意义
➢ 1、积极方面：增长解决问题的能力，满足欲 望。顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚 忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧 和碾压才最芬芳。
➢ 2、不利方面：挫折过大，引起心理痛苦、情 绪波动、行为偏差，甚至引起疾病。
2021/7/28
➢ 把自己不喜欢或不能接受的性格、态度、意念、欲 望转移到外部世界或他人身上，在无意识中减轻自 己的内疚和压力。“以小人之心度君子之腹”。好 赌之人常感叹“人生就是一场赌博”；一个对领导 有成见的人，可能会散布说领导对他有成见，有意 “整”他。
2021/7/28
22
7、反向作用
➢个体为了防止某些自认为不好的动机呈现于外表行 为，而采取与动机相反方向的行动。即外在行为与内 在动机不一致。
• 错误的以为固执就是坚定，在变化和情景面前，仍以刻板
性的反应出202现1/7/，28 缺乏机敏品质和随机应变的能力。
16
（二）挫折后的持续影响
• 首先，从身心健康来看，挫折会对个人构成情绪上 的大机遇威胁，常表现出不愉快、烦躁，甚至痛苦 的反应，从而构成一种紧张、压抑、焦虑不安兼有 恐惧的情绪状态。这种情绪就是焦虑症状。焦虑影 响人的身体健康，久之便可能导致人的心理变态。
按其表现方式又可分为两类：
（1）直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪， 对构成挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心 胸狭窄的标志。
（2）转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发
泄到同构成挫折不相干的人或物上去。 ---替罪羊
①迁怒2021/7/28②无名火或烦恼
③自责
12
单位----家----妻子----孩子----布娃娃
2021/7/28
5
（三）挫折的意义
➢ 1、积极方面：增长解决问题的能力，满足欲 望。顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚 忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧 和碾压才最芬芳。
➢ 2、不利方面：挫折过大，引起心理痛苦、情 绪波动、行为偏差，甚至引起疾病。
2021/7/28
压力与挫折管理概述(ppt32张)
第一，个体自身因素 第二，环境因素
(2)挫折产生的社会原因
第一，竞争与合作的矛盾 第二，激发需要与压抑欲望的矛盾 第三，自由与第一，工作性质。 第二，组织的管理方式和管理制度。 第三，组织内的人际关系。 第四，工作环境。
4． 挫折 承受 力与 个体 差异
挫折的承受力，受到以下三个方 面个性影响。 第一，生理条件。一个身体健 康，发育正常的人，相比一个 疾病缠身，生理上有缺陷的人 更能承受挫折的打击。 第二，过去的学习经验与社会 阅历。 第三，对挫折的知觉判断。
工 作 压 力 源
第一，工作负担。 第二，工作条件。 第三，角色冲突与模糊。 第四，人际关系。 第五，组织变革。 第六，攻击行为。 第七，工作与家庭冲突。 第八，价值观差异。
4.1.2 工作 压力 与个 性
⑴“我想一个人待着” 案例：内向的张晋 ⑵“看看我，我在这儿，我想加入你们中间。” ⑶“你要么就这么做，要不后果自负！” ⑷“没问题，我愿意试试。” ⑸“哪儿要是没有压力，我就在哪儿制造点儿紧张气 氛。” ⑹“要是没什么可担心的，我就不会感到忧虑。” ⑺“要是我冒险的话，可能会招致失败。” ⑻“嘿，这个注意听上去很棒！我们冒险试试。” ⑼“是他们害得我失败的。” ⑽“我很负责。” ⑾“告诉我说我还不错。” ⑿“没关系，我挺好。”
生活危机事件 配偶死亡 离婚 夫妻分居 拘禁 家庭成员死亡 外伤或生病 结婚 解雇 复婚 退休 家庭成员患病 怀孕 性生活问题 家庭添员 调换工作岗位 经济状况改变 好友死亡 工作性质改变 夫妻不睦 中量借贷 归还借贷 LCU 100 78 65 63 63 53 50 47 45 45 44 40 39 39 39 38 37 36 35 31 30 生活危机事件 LCU
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对构成挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心 胸狭窄的标志。
（2）转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发 泄到同构成挫折不相干的人或物上去。 ---替罪羊
①迁怒 ②无名火或烦恼 ③自责
单位----家----妻子---精-选孩课件子----布娃娃
12第七章挫折与管理Fra bibliotek2、冷漠
管 理
心
个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉
三、挫折的行为表现
管 理
心
挫折后的行为反应表现形式很多，一类是发生挫折后立即 反应；另一类是发生挫折后久远的反应。
理 学
（一）挫折后立即反应（直接行为）
1、攻击
攻击行为的产生依赖4个因素： 驱力的强弱、驱力的 范围、受挫的频率、惩罚的程度
按其表现方式又可分为两类：
（1）直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，
望的名次，受到同学讽刺、打击等。
其二，挫折反应，即对自己的需要不能满足时产生的 情绪和行为的反应。常见的有焦虑、紧张、愤怒、攻 击或躲避等。
其三，挫折认知，即对挫折情境的知觉、认识和评价 。三方面涵义中挫折认知是最重要的。对于同样的挫 折情境，不同的认知会产生不同的反应、体验。
2020/10/11
第七章 挫折与管理
第一节 挫折的实质与应对 第二节 应激与焦虑调适 第三节 心理健康的维护
2020/10/11
1
第七章挫折与管理
第一节 挫折的实质与应对
管 理
心
理
一、挫折的实质
学
（一） 挫折的定义
挫折是个含糊的概念，可以看成外部的条件，也
可以看成人们对各种条件的反应---如旅游车坏了。心
理学研究人的挫折行为。挫折即是一种情绪。
➢ 2、对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成挫折 的因素不同，挫折容忍力也不一样。
精选课件
7
第七章挫折与管理
挫折容忍力的影响因素：
管 理
心
理
➢1、生理条件
学
➢2、过去获得经验和学习
➢3、对挫折的知觉判断
除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、
价值观念、动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心
理状态等也都会影响挫折容忍力。
理 学
默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的
态度表现出来。这是一种与攻击相反的行为反
应。
心理学研究表明，冷漠反应在以下四种情况下 容易出现：长期遭受挫折；个人感到无望 无助；情境中包含着心理恐惧与生理痛苦； 个人心理上有攻击与抑制的冲突。
2020/10/11
精选课件
13
第七章挫折与管理
3、幻想
精选课件
9
第七章挫折与管理
（二）主观因素（内在因素）
管 理
心
理
➢ 1、个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、 学
容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。
➢ 2、 动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和 抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突。
2020/10/11
精选课件
10
第七章挫折与管理
（三）产生挫折的组织原因
精选课件
3
需要—--动机-----行为------目标 1、改变行为饶过障碍 2、改变目标而改变行为方向 3、无路可走----产生挫折
第七章挫折与管理
但行为受阻时： 管
理 心 理 学 愉快的情绪
需要
动机
行为
实现目标
生理需要 社会需要
动机冲突
意志
挫折感
挫折情境
挫折认知
克服障碍
焦虑
理智性反应
冷漠
无法克服
管 理
心
个体受挫后，把自己置于一种脱离现实的想象
理 学
的世界，企图以非现实的虚构的方式来应付挫
5、对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理 紧张状态与情绪反应。
2020/10/11
精选课件
5
第七章挫折与管理
（三）挫折的意义
管 理
心
理
➢ 1、积极方面：增长解决问题的能力，满足欲 学
望。顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚
忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧
和碾压才最芬芳。
➢ 2、不利方面：挫折过大，引起心理痛苦、 情绪波动、行为偏差，甚至引起疾病。
退化
幻想
逃避
无法调整
调整目标
固执
攻击
自杀
挫折情绪反应 实现新目标
个性
精选课件
4
第七章挫折与管理
（二）挫折产生的条件
管 理
心
1、个人必须具有某种动机的目标；
理 学
2、有达到目标，满足需要的手段或行动；
3、通向目标的道路上碰到不能克服又不能超 越的障碍，构成挫折情境；
4、客观障碍存在，还必须有主观的认知，否 则不能构成挫折情境；
2020/10/11
精选课件
8
第七章挫折与管理
二、挫折的成因
管 理
心
（一）客观因素（环境因素）
理 学
➢ 1、自然环境：个人能力无法克服的自然因素的限制 ：空间限制、时间限制、自然灾害和事故、生老病死 等。空间狭小、噪音大、照明差、工作单调乏味、超 时工作等。
➢ 2、社会环境：个体在社会生活中遭受的政治经济、 道德、宗教、习俗等人为因素的限制。教育方法不当 、管理方式不妥 、岗位和能力不适合、人际关系紧 张、经营失败、产品滞销、企业亏损等。
3、工作性质
工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现的满
足；使个人在团体中表现自己，提高个人社会地位。
4、工作环境
通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少变
化使人感觉丧失。
5、其它
工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低、不公平
的晋升制度等等。
精选课件
11
第七章挫折与管理
可见，挫折是个体从事有目的的活动时，
由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以 实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、 失意、紧张的状态和情绪反应。
精选课件
2
第七章挫折与管理
管
从定义可以看出，挫折这一概念包括三方面的涵义： 理
心
其一，挫折情境，即指需要不能获得满足的内外障碍
理 学
或干扰等情境因素。如考试不及格，比赛未获得所期
管 理
心
1、组织的管理方式
理 学
X理论：用权威、控制、惩罚等方式管理职工， 形成组织目标和
个人动机间的严重冲突，计件工资制使职工在金钱需要和社会需要
的冲突中进行选择。阿吉里斯认为：现代社会精神病的主要原因就
是组织的管理环境不良，阻碍了个人的需要和人格的发展。
2、组织内的人群关系
上下级沟通不畅；过分强调竞争和责任，造成不必要的紧张。
精选课件
6
第七章挫折与管理
（四）挫折的容忍力
管 理
心
挫折容忍力是指人们遭受挫折时避免行为失常的能
理 学
力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。换
句话说，指个人能承受环境的压力或经得起挫折的
能力。
挫折具有差异性，表现在：
➢ 1、面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受， 会做出不同的反应。
（2）转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发 泄到同构成挫折不相干的人或物上去。 ---替罪羊
①迁怒 ②无名火或烦恼 ③自责
单位----家----妻子---精-选孩课件子----布娃娃
12第七章挫折与管理Fra bibliotek2、冷漠
管 理
心
个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉
三、挫折的行为表现
管 理
心
挫折后的行为反应表现形式很多，一类是发生挫折后立即 反应；另一类是发生挫折后久远的反应。
理 学
（一）挫折后立即反应（直接行为）
1、攻击
攻击行为的产生依赖4个因素： 驱力的强弱、驱力的 范围、受挫的频率、惩罚的程度
按其表现方式又可分为两类：
（1）直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，
望的名次，受到同学讽刺、打击等。
其二，挫折反应，即对自己的需要不能满足时产生的 情绪和行为的反应。常见的有焦虑、紧张、愤怒、攻 击或躲避等。
其三，挫折认知，即对挫折情境的知觉、认识和评价 。三方面涵义中挫折认知是最重要的。对于同样的挫 折情境，不同的认知会产生不同的反应、体验。
2020/10/11
第七章 挫折与管理
第一节 挫折的实质与应对 第二节 应激与焦虑调适 第三节 心理健康的维护
2020/10/11
1
第七章挫折与管理
第一节 挫折的实质与应对
管 理
心
理
一、挫折的实质
学
（一） 挫折的定义
挫折是个含糊的概念，可以看成外部的条件，也
可以看成人们对各种条件的反应---如旅游车坏了。心
理学研究人的挫折行为。挫折即是一种情绪。
➢ 2、对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成挫折 的因素不同，挫折容忍力也不一样。
精选课件
7
第七章挫折与管理
挫折容忍力的影响因素：
管 理
心
理
➢1、生理条件
学
➢2、过去获得经验和学习
➢3、对挫折的知觉判断
除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、
价值观念、动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心
理状态等也都会影响挫折容忍力。
理 学
默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的
态度表现出来。这是一种与攻击相反的行为反
应。
心理学研究表明，冷漠反应在以下四种情况下 容易出现：长期遭受挫折；个人感到无望 无助；情境中包含着心理恐惧与生理痛苦； 个人心理上有攻击与抑制的冲突。
2020/10/11
精选课件
13
第七章挫折与管理
3、幻想
精选课件
9
第七章挫折与管理
（二）主观因素（内在因素）
管 理
心
理
➢ 1、个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、 学
容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。
➢ 2、 动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和 抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突。
2020/10/11
精选课件
10
第七章挫折与管理
（三）产生挫折的组织原因
精选课件
3
需要—--动机-----行为------目标 1、改变行为饶过障碍 2、改变目标而改变行为方向 3、无路可走----产生挫折
第七章挫折与管理
但行为受阻时： 管
理 心 理 学 愉快的情绪
需要
动机
行为
实现目标
生理需要 社会需要
动机冲突
意志
挫折感
挫折情境
挫折认知
克服障碍
焦虑
理智性反应
冷漠
无法克服
管 理
心
个体受挫后，把自己置于一种脱离现实的想象
理 学
的世界，企图以非现实的虚构的方式来应付挫
5、对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理 紧张状态与情绪反应。
2020/10/11
精选课件
5
第七章挫折与管理
（三）挫折的意义
管 理
心
理
➢ 1、积极方面：增长解决问题的能力，满足欲 学
望。顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚
忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧
和碾压才最芬芳。
➢ 2、不利方面：挫折过大，引起心理痛苦、 情绪波动、行为偏差，甚至引起疾病。
退化
幻想
逃避
无法调整
调整目标
固执
攻击
自杀
挫折情绪反应 实现新目标
个性
精选课件
4
第七章挫折与管理
（二）挫折产生的条件
管 理
心
1、个人必须具有某种动机的目标；
理 学
2、有达到目标，满足需要的手段或行动；
3、通向目标的道路上碰到不能克服又不能超 越的障碍，构成挫折情境；
4、客观障碍存在，还必须有主观的认知，否 则不能构成挫折情境；
2020/10/11
精选课件
8
第七章挫折与管理
二、挫折的成因
管 理
心
（一）客观因素（环境因素）
理 学
➢ 1、自然环境：个人能力无法克服的自然因素的限制 ：空间限制、时间限制、自然灾害和事故、生老病死 等。空间狭小、噪音大、照明差、工作单调乏味、超 时工作等。
➢ 2、社会环境：个体在社会生活中遭受的政治经济、 道德、宗教、习俗等人为因素的限制。教育方法不当 、管理方式不妥 、岗位和能力不适合、人际关系紧 张、经营失败、产品滞销、企业亏损等。
3、工作性质
工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现的满
足；使个人在团体中表现自己，提高个人社会地位。
4、工作环境
通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少变
化使人感觉丧失。
5、其它
工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低、不公平
的晋升制度等等。
精选课件
11
第七章挫折与管理
可见，挫折是个体从事有目的的活动时，
由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以 实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、 失意、紧张的状态和情绪反应。
精选课件
2
第七章挫折与管理
管
从定义可以看出，挫折这一概念包括三方面的涵义： 理
心
其一，挫折情境，即指需要不能获得满足的内外障碍
理 学
或干扰等情境因素。如考试不及格，比赛未获得所期
管 理
心
1、组织的管理方式
理 学
X理论：用权威、控制、惩罚等方式管理职工， 形成组织目标和
个人动机间的严重冲突，计件工资制使职工在金钱需要和社会需要
的冲突中进行选择。阿吉里斯认为：现代社会精神病的主要原因就
是组织的管理环境不良，阻碍了个人的需要和人格的发展。
2、组织内的人群关系
上下级沟通不畅；过分强调竞争和责任，造成不必要的紧张。
精选课件
6
第七章挫折与管理
（四）挫折的容忍力
管 理
心
挫折容忍力是指人们遭受挫折时避免行为失常的能
理 学
力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。换
句话说，指个人能承受环境的压力或经得起挫折的
能力。
挫折具有差异性，表现在：
➢ 1、面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受， 会做出不同的反应。