运营管理问答题

运营管理简答题

问答题

1．运营战略的四阶段理论

阶段一：内部中立

制造的任务仅仅是证明制造商的产品设计非常独特，市场非常强有力。

阶段二：外部中立

制造组织是追随其他主要竞争者的标准。

阶段三：内部支持

关于制造的结构和基础决定能支持其特定的竞争战略。他们通过获得清晰的公司竞争战略目

标和开发适当的运营资源来支持它并且实现它。

阶段四：外部支持

在帮助企业获得竞争优势的过程中扮演重要角色。在这个阶段，企业寻求长期的运营。它预

测市场和供给可能发生的变化，它还拓展了以运营为基础的未来竞争市场要求具备的能力。

2．PD，logistics，SCM概念的区别

PD: 美国人用physical distribution来表示物流。美国的销售协会对物流physical distribution

下的定义是：包含于销售之中的物质资料和服务，从生产地点到消费地点流动过程中，伴随

的种种经济活动。

Logistics：军事后勤管理。美国学者鲍沃索克斯在1974出版的《logistics management》一书

中曾对后勤管理下了定义：“以买主为起点，将原材料、零部件、制成品在各个企业之间有

策略地加以流转，最后达到用户手中，其间所需要的一切活动的管理过程。

SCM：supply chain management 供应链管理。以最小成本并满足客户需求的服务水准下，

对从供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户间的整个渠道的整体过程。

物流概念PD PD logistics SCM 国别日本美国美国美国

最早出现时间1965年1915年1905年1982年理论物的流通论实体配送论军事后勤论供应链管理论概念最早属性属于经济现象属于经济现象属于军事现象属于经济现象

概念具体内涵物质资料从供给者向需

要者的物理性移动商品实体配送

军事物资、人员和装

备的调动

商品流通过程中的所有

链条企业的物流整合

概念行为性质有目的的经济行为有目的的经济管理

行为

最先是有目的的军事

后勤管理行为。现在

是整个供应链管理行

为的一部分

有目的的跨企业系统的

整体经济管理行为

概念使用领域流通领域流通领域军事领域和整个供应

链整个供应链系统领域

3．统计过程控制的概念

统计过程控制（statistic process control，简称SPC)是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定的窑顶的一种质量管理技术。它是过程控制的一部分,从内容上说主要是有两个方面:一是利用控制图分析过程的稳定性,对过程存在的异常因素进行预警;二是计算过程能力指数分

析稳定的过程能力满足技术要求的程度,对过程质量进行评价。

4．边际产出成本的概念

Though-put,边际产出成本=（销售价格-单位产品的直接材料费）*销售量

直接材料之外的所有制造成本，包括劳务成本，全部放在业务费用，而不对其按照产品进行分摊。

原因：由于制造间接费用的分摊很难做到很精确，直接采用其分析结果容易误导企业管理。如：产量增加的时候在库费用在传统方法中被计入成本，从而缩减了利润。为了达到目标需要多生产一定额度。

好处：①以前的会计方法是计算单位产品的利润，Though-put会计可以称为“超级直接成本计算”。其目的就是Though-Put最大化

②让企业在生产允许的条件下，专心销售，扩大销售量。

5．产量的确定-线性规划法

在企业生产计划中,生产计划安排直接影响了企业的经济效益,而解决生产计划问题的有效方法之一就是建立线性规划模型。我们可以根据企业资源的限制,建立实现目标利润最大化和目标成本最小化的数学模型。并且运用线性规划单纯形法及单纯形表的格式,矩阵代数原理,按照相应的数学程序进行相关的逻辑运算对模型求解，从而使企业对生产做出最优划的安排,让企业的利润达到最大。

①线性规划的定义：对于求一组变量

)

,

,2,1

(n

j

x

j

的值，使之满足关于这组变量的若干

个线性等式或不等式的约束条件，并使这组变量的一个线性函数取取得极值的一类最优化问题称为线性规划问题。

②线性规划规划的模型：

假定有种产品，m种资源约束，可采用以下线性规划方法来优化：

对于小批生产也可用线性规划方法确定生产的品种和数量。对于单件生产，无所谓产量问题，可采用0-1整数规划来确定要接受的品种。

6．U型线与流水线的差别

U型线：U型倍速流水线采用U型布局铺排，公道分布工位布局，可同时进行两条出产线，并采用自动传送装置，减少产品搬运时间，大大进步流水线出产效率。

U型倍速流水出产线在进步出产效率方面效果明显，不但在出产布局有所优化，改变了以往出产车间脏乱差的缺点，而且减少了产品的搬运时间，进步了出产效率，优化了出产路线，特别适合劳动密集型产品的出产加工。

直线型流水线常被用在大批量生产中，自动化水平很高的生产线一般采用直线型流水线，在由于噪音污染等原因需要将一些活动分开时也适合采用直线型而不适合采用U型线，由于是直线型的，所以员工之间距离比较大，不利于工人和车辆的往返移动，难以平衡生产线，并且不利于员工之间的学习交流和互助。

7．缩短产品开发周期的方法

一、从构成要素及关键路径

①关键路径分析

主要适用于先前具有一定经验的项目，各活动所需作业时间属于确定的。

确定关键路径的目的在于找出项目的总工期，根据项目具体情况确定每个活动的ES（最早开始时间）、EF（最早结束时间）、LS（最迟开始时间）、LF（最迟结束时间）。

②计划评审技术Program evaluation and review technique

主要适用于具有不确定因素的研发类项目。PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。它能协调整个计划的各道工序，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划