2016年秋最新电大《资源与运营管理》参考答案_职业技能实训平台
资源与运营管理课程大作业参考答案1-8
资源与运营管理课程大作业参考答案1-8通用管理能力资源与运营管理课程大作业参考答案《资源与运营管理》（第二版）共有八个单元，共计八个大作业（也包含《资源与运营管理形成性考核册》中的大作业内容）。
在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。
为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。
通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元 (2)第二单元 (4)第三单元 (5)第四单元 (6)第五单元 (7)第六单元 (8)第七单元 (10)第八单元 (12)第一单元(1)离职员工工作怎么办：尽快地招聘新人补上空缺的职位，在招聘到新人之前，将离职员工的工作分配给团队现有的员工。
是否需要向人事部门报告我的招聘计划：需要马上向人事部门报告我的招聘计划。
（2）需要我提供的信息包括：团队工作的紧张程度：现在团队工作量大，时间非常的紧张。
保持工作效率和服务水平面临的问题：从工作模式和项目的变化看，需要更多的人员。
保持工作效率调整轮班制度方式：24小时轮班制。
（3）以会计岗位为例：工作目的：执行计划、进行会计核算、编制会计报表、计提税费、管理财务档案及设备。
工作要求：认真负责、工作细心、敢于坚持原则工作任务：①每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目。
②审核财务原始凭证是否符合公司规定。
③负责财务档案的收集、整理、归档等管理工作。
④定期对帐，如发现差异，查明差异原因。
工作范围：①所属部门：财务部②直接上级工作：财务部经理③管理人员的数目：本公司内50名员工(4)以会计岗位为例：人员规范：熟悉OFFICE系列办公软件，特别是EXCEL办公软件的运用；熟悉最新企业会计准则及税法，熟知财务核算流程；具备扎实的专业知识，有节税、财务管理理念。
有两年以上的从业经验。
敬业爱岗、客观公正、保守秘密。
（5）问题：①所学专业是什么？②学过哪些课程？③曾经在什么岗位实习？④计算机应用水平怎么样？（6）以服务人员为例一周就职计划：第一天8：00-11：00由部门负责人带领新成员参观工作环境。
电大《资源与运营管理》形成性考核册作业参考答案
【资源与运营管理】形成性考核册答案开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读629 评论0 字号：大中小订阅电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办?你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
电大专科《资源与运营管理》形成性考核册参考答案(精选)
【资源与运营管理】形成性考核册答案【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办?你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
答: 个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
资源与运营管理形考标准答案
电大职业技能实训平台《资源与运营治理》形考答案包过！！单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21. 下面成本（ D ）是不随产品数量的变化而变化。
（A）生产成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本22. 下面（ D ）不属于工作描述中的内容。
（A）工作的目的（B）工作的要紧任务（C）工作的范围（D）工作所需要的人员的技能23. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，如此公司就能集中考虑公司以后结果的许多方面。
那么平衡记分卡包括四个方面的要紧因素是（ D ）。
（A）产品的进展，市场的进展，市场的渗透，多样化进展（B）决策，职员，结构，系统（C）经济，社会，政治，技术（D）财务，内部流程，客户，学习和进展24. 周总往常对某大学的学生印象不行，因此在面试的时候，认为那个学校的学生差不多上如此。
周总面试的这种情况属于（ D ）（D）晕轮效应25. 为了完成生产目标而制定的原材料的时刻安排是指下面（ D ）调度方式。
（A）工作（B）存货（C）原材料（D）生产26. 资源是实现公司目标的（ A ）。
（A）手段27. 为了做出更加合理的资源打算，幸免风险，那么打算前首先应该做的是（ A ）。
（A）需求预测（B）资源调度（C）预算（D）采购分析28. 通常以需求因素为基础，与时刻无相关性，用一个公式来预测以后需求的方法称为（ D ）。
（D）统计需求分析29. 在做出决策时，选择方案是一般依据（ D ）标准。
（A） ISO标准（B） SMART标准（C）无正确答案（D） FSA标准30. 一种研究企业内部环境，讲明企业内的要紧因素之间的相互作用的方法，被称为（ D ）。
（A） 4Ps理论（B）平衡积分法（C）波特的5-Force模型（D）麦肯锡的7s模型31. 关于渐进式变革来讲，阻碍变革的要紧人员是（ D ）。
电大资源与运营管理职业与技能实训平台单选题
下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）(A) PMO 中的P 除了Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”(B) PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人(C)PMO 注重对项目的统一规划、优先顺序、轻重缓急(D)PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准.下列关于项目过程的说法都正确，除了（）(A) H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用。
(B) 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动。
(C)项目过程包括两大类：项目管理过程和面向产品的过程。
(D)面向产品的过程一般都是由产品生命期规定.以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）(A) 项目管理计划逐步详细和深入(B) 规划一次完成，滚动实施(C)规划是重复多次的连续过程(D)属于规划过程组.哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）(A) 项目H整体管理H(B) H人力资源H管理(C)H沟通H管理(D)采购管理.项目成本管理包括以下过程，除了（）(A)成本规划(B)成本估算(C)成本预算(D)成本控制.H配置管理H是用于：（）(A)整体H变更控制H。
(B)项目计划执行。
(C)范围计划。
(D)H风险H定量分析。
.你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）(A)口头或者书面(B)法令强制执行或者自选的(C)正式和非正式的(D)始于外部的或内部的.为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）(A)H沟通H计划(B)质量保障计划(C)变更控制制度(D) 问题管理程序.实现价值技术是项目H整体管理H中哪个过程的工具和技术？（）(A)制定项目管理计划(B)指导与管理项目执行(C)监控项目工作(D)整体H变更控制H。
电大职业技能实训工商企业资源与运营管理参考答案
电大职业技能实训工商企业资源与运营管理参考答案单项选择题 B不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的【PDCA循环】除了范围描述外，范围定义成果还包括：【更新的范围管理计划和变更请求。
】除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：【项目管理方法论】 D对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：【权变措施。
（workaround response）】 F风险管理的适当程序包括：【识别、量化、制订和评估】否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【监控项目工作过程】 G高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。
项目范围没有变化，成本不得超过预算。
在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：【快速跟进】跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：【项目团队管理】工时汇报系统和费用汇报系统用于：【效绩报告】公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为【弹性预算】供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：【成本估算】沟通模型的四个部分是什么？【发送者、消息、媒介和接收者】顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：【H质量控制H】管理一个项目包括以下内容，除了：【制定符合项目经理期望的计划和说明书】 J绩效衡量基准包括以下内容，除了：【项目的人力资源参数】进度管理计划是哪个过程的输入：【费用估算】精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：【费用管理计划】 L利害关系人管理的说法都正确，除了：【为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道】 N哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？【采购管理】你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了【正式和非正式的】您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移【向保险公司提出索赔】您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。
资源与运营管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
资源与运营管理一、单选题1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A.确定招聘的人数和岗位B.选择招聘的方式C.发布招聘信息D.确定招聘时间正确答案: A2.关于德尔斐法，说法正确的是（）。
A.是一种定量预测方法B.专家组成人员应该来自相同的研究领域C.隐去参与预测研究的各成员的身份D.在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高正确答案: C3.采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。
A.计划B.组织C.控制D.实施正确答案: B4.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。
A.输入B.输出C.转化过程D.交易过程正确答案: B5.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。
A.安全规程B.事故教训C.安全技术知识D.安全意识正确答案: C6.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。
A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决正确答案: B7.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C.客户关系管理系统的优点在于成本低D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求正确答案: C8.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。
那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。
A.周期分析法B.趋势分析法C.季节性模式分析法D.随机事件分析法正确答案: B9.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。
电大【资源与运营管理】形成性考核册答案(附题目).docx
电大【资源与运营管理】形成性考核册答案指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1) 设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部fl报告你的招聘计划？(2) 假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？(3) 你可以试着为空缺职位准备工作描述。
.工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4) 接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5 )根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6) 然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7) 下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况, 以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8) 以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效日标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9) 你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话;你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用口己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
答：个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提岀离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1.了解本部门工作的紧张程度；2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制, 准备只申请招聘一名员工。
电大职业技能实训平台全部答案
办公室管理第1题: ABC 法律通常将自然人分为( )。
ABC第2题: ABC劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。
ABC第3题: DE劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。
DE第4题: ABDE 劳动法律关系的特征包括( )。
ABDE第5题: ABC 劳动法律关系主要包括的类型为( )。
ABC第6题: DE 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。
DE第7题: ABCD 劳动保障法的构成为( )。
ABCD第8题: CDE 劳动标准法的构成为( )。
CDE第9题: AD 在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。
AD第10题: ABCD 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。
ABCD第11题: BCD 影响接待规格的因素有( )。
BCD第12题: ABCD 会议安全保卫人员的职责包括( )。
ABCD第13题: CD 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。
CD第14题: ABCD 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。
ABCD第15题: BC 会议议题性信息包括( )。
BC第16题: BCD 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。
BCD第17题: BD 会场的附属性声像设备包括( )。
BD第18题: ACD 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。
ACD第19题: ACD 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( )。
ACD第20题: BCD 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。
BCD第21题: ABCD 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。
ABCD第22题: ABD 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。
ABD第23题: BCD 会议主持人评估的要素包括( )。
BCD第24题: BC 会议总结的目的在于( )。
最新国家开放大学电大《资源与运营管理》期末题库及答案
最新国家开放大学电大《资源与运营管理》题库及答案一、判断题(1～20题，每题0.5分，共10分。
对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题纸相应位置上打“√”，你认为错误的，请在答题纸相应位置上打“×”) 1．一个企业的利润增加，它的资产也会增加。
( )2．盈亏平衡分析方法只能被用来研究厂商的盈亏平衡产量，其他的用途不大。
( ) 3．财务预算是全面预算体系中的最后环节。
( )4．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为“未保险代价”。
( )5．健康与安全管理措施的实施只是针对一些受控制的物理设备，对人的行为没有限制。
( )6. 等产量需求计划适合于那些需求相对稳定和能够以合理的成本维持存货的公司。
比如说服装公司。
( )7．企业在运用了计算机采购系统以后，能够根据市场的需求及时改变订单的数量，这样就能够减少库存积压的成本或解决供需不足的问题。
( )8. 对于存货来说，它们必须是实物形式存在的，以数据的形式存在是不科学的。
( )9．企业生产所附带的废弃物也是企业的资源之一，所以也要进行管理。
( )10．没有资源，项目就无法进行下去，但是只要有资金，项目所需要的一切资源都能买到。
( )11．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。
( )12．PDCA既然是一种循环的过程，所以不一定非要按照顺序进行。
( )13．渐进式变革其实是一个持续改进的循环，每一次循环表明公司就前进了一步。
( ) 14．决策树是风险性决策选择方案的方法。
( )15．如果经营地点选得特别差，即使拥有充足的资源和好的管理人员，企业也难以运转。
( )16．产品的成本是企业所投入的物质资源。
( )17，如果使用“录用人数／应聘人数”这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。
( )18．生产调度是指为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排。
国家开放大学电大《国家开放大学电大资源与运营管理》练习题解答
国家开放大学电大《国家开放大学电大资源与运营管理》练习题解答《资源与运营管理》课程模拟题二一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。
(A)计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划(B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等(C)招聘规划的第一步是发布招聘信息(D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间答案： B 考点编号： ZSK01 考点内容：招聘规划的步骤解析：参照《资源与运营管理（上册）》（第二版）（以下简称“资源上”）教材第7页，招聘规划的步骤。
对于大企业和那些管理人员来说，做适当的招聘规划是十分必要的。
招聘规划的步骤为：确定招聘的人数和岗位；选择招聘的方式和渠道；确定招聘时间；发布招聘信息；制定招聘预算。
招聘的方式和渠道有许多，常见的有：猎头公司、报纸广告、互联网、员工推荐。
2：所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。
(A)成本(B)长期投资(C)负债(D)利润答案： C 考点编号： ZSK04 考点内容：利润、现金和所有者权益概念解析：资源上教材第74页，所有者权益。
所有者权益是在某一时间企业所拥有的净价值，或者说企业拥有的资产减去企业的负债。
3：小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。
(A)水费(B)研发费用(C)直接人工费(D)原材料、元件和耗材答案： B 考点编号： ZSK05 考点内容：传统的成本分类解析：资源上教材第93页，成本的类型。
直接成本也叫可变成本，是指直接计入各种产品成本的费用，一种费用是否属于直接费用，取决于能否确认其与某一种产品的生产有关，是否便于直接计入。
在生产型企业中，直接成本包括：原材料、元件和耗材；直接人工；其他直接成本如水、电费等。
4：小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
职业技能实训《资源与运营管理》参考答案
职业技能实训《资源与运营管理》参考答案单选题1 (单选题)下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（） B2 (单选题)下列关于项目过程的说法都正确，除了（） D3 (单选题)以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（） B4 (单选题)哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（） D5 (单选题)项目成本管理包括以下过程，除了（） A6 (单选题)配置管理是用于：（） A7(单选题)你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）C8 (单选题)为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（） C9 (单选题)实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（） C # (单选题)以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（） D # (单选题)实施的预防措施是：（） D # (单选题)批准的预防措施是：（） C # (单选题)以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（） D # (单选题)以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（） B # (单选题)确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（） D # (单选题)除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（） B # (单选题)除了范围描述外，范围定义成果还包括：（） B # (单选题)以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（） A # (单选题)审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（） D#(单选题)高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。
项目范围没有变化，成本不得超过预算。
在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（）B# (单选题)以下说法都正确，除了：（） C # (单选题)以下关于关键链的说法都正确，除了：（） D # (单选题)在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（） C # (单选题)进度管理计划是哪个过程的输入：（） A # (单选题)项目进度是哪个过程的输入（） D # (单选题)供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（） D # (单选题)精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（） A # (单选题)资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（） D # (单选题)项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（） B # (单选题)以下关于类比估算的说法都正确，除了：（） D#(单选题)在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。
(精华版)最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第七套真题题库及答案
(精华版)最新国家开放高校电大《资源与运营管理》机考终结性第七套真题题库及答案最新国家开放高校电大《资源与运营管理》机考终结性考试真题题库及答案 (精华版)最新国家开放高校电大《资源与运营管理》机考终结性第七套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 不是全部人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的缘由不包括（）。
【答案】使员工保持高涨的心情2. “将创新构思变成最终的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部用法的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（）。
【答案】第四阶段：实施创新活动3. 依据变革规模的大小，目标可表现为（）。
【答案】愿景、目的4. 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。
【答案】漠不关怀者5. 小李所在的客户服务团队发觉顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。
这属于决策技巧中的（）。
【答案】调查6. 小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：方案在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。
端详他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
【答案】可实现的7. 管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。
【答案】长期问题8. 工作任务书（SOW）是一种确定工作安排的行之有效的方法，它建立的基础是（）。
【答案】对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意9. 某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
【答案】将严峻程度与概率相加，这个和代表每种状况的风险程度10. 6σ标准中的处理力量等于（）。
【答案】容错范围/过程中的自然偏差11. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。
不属于CRM的优点的是（）。
【答案】建立的CRM系统所需的软件系统很浩大12. 某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。
最新版职业技能实训平台电大版答案(资源与运营管理)
资料收集整理1 下列都是工程管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”[B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人[C]PMO 注重对工程的统一规划优先顺序轻重缓急[D]PMO识别与提出工程管理方法系，最好的做法和H标准2 下列关于工程过程的说法都正确，除了（D）(单选题)[A] H工程经理H和工程H团队H任何时候都应根据具体的工程选择合适的过程进行应用[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动[C]工程过程包括两大类工程管理过程和面向产品的过程[D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定3 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A] 工程管理计划逐步详细和深入[B] 规划一次完成，滚动实施[C]规划是重复多次的连续过程[D]属于规划过程组4 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)[A] 工程H整体管理H[B] H人力资源H管理[C]H沟通H管理[D]采购管理5 工程成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题)[A]成本规划[B]成本估算[C]成本预算[D]成本控制6 配置管理是用于：（）(单选题)[A]整体变更控制[B]工程计划执行[C]范围计划[D]风险定量分析7 你的工程办公室提出了一个工程管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题)[A]口头或者书面[B]法令强制执行或者自选的[C]正式和非正式的[D]始于外部的或内部的8 为了决定是否应建议对工程基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题)[A]沟通计划[B]质量保障计划[C]变更控制制度[D]问题管理程序9 实现价值技术是工程整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题)[A]制定工程管理计划[B]指导与管理工程执行[C]监控工程工作[D]整体变更控制10 以下都是工程管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[A]确定了若干工程管理过程组，及其有关的子过程和控制职能[B]可以是仔细加工过的工程管理标准[C]可以是正式成熟的过程[D]不是制定工程章程的非正式技术11 实施的预防措施是：（D）(单选题)[A]监控工程工作过程的输入[B]监控工程工作过程的输出[C]整体H变更控制H的输出[D]指导与管理工程执行的输出12 批准的预防措施是：（C）(单选题)[A]监控工程工作过程的输入[B]监控工程工作过程的输出[C]整体变更控制的输出[D]指导与管理工程执行的输出13 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题)[A]配置识别[B]配置状态核算[C]配置核实与H审计H[D]配置变更控制14 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)[A]制定工程管理计划[B]监控工程工作过程[C]整体变更控制[D]指导与管理工程执行15 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单[A]制定工程管理计划[B]监控工程工作过程[C]整体变更控制[D]指导与管理工程执行16 除了工程信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题)[A]专家判断[B]工程管理方法论[C]事业环境因素[D]组织过程资产17 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题)[A]工作分解结构和相关细节[B]更新的范围管理计划和变更请求[C]工程批准书和相关细节[D]范围配置控制和工程批准书18 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)[A]工程章程[B]基准线计划[C]偏差分析[D]H配置管理H系统19 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)[A]风险管理[B]质量控制[C]变更管理[D]范围核实20 高级管理层要求工程提前进度两个月竣工。
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《资源与运营管理》参考答案_职业技能实训平台.下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）(A) PMO 中的P 除了Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”(B) PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人(C)PMO 注重对项目的统一规划、优先顺序、轻重缓急(D)PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准(答案)B.下列关于项目过程的说法都正确，除了（）(A) H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用。
(B) 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动。
(C)项目过程包括两大类：项目管理过程和面向产品的过程。
(D)面向产品的过程一般都是由产品生命期规定(答案)D.以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）(A) 项目管理计划逐步详细和深入(B) 规划一次完成，滚动实施(C)规划是重复多次的连续过程(D)属于规划过程组(答案)B.哪个知识领域跨越了除启动之外的4 个过程组？（）(A) 项目H整体管理H(B) H人力资源H管理(C)H沟通H管理(D)采购管理(答案)D.项目成本管理包括以下过程，除了（）(A)成本规划(B)成本估算(C)成本预算(D)成本控制(答案)A.H配置管理H是用于：（）(A)整体H变更控制H。
(B)项目计划执行。
(C)范围计划。
(D)H风险H定量分析。
(答案)A.你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）(A)口头或者书面(B)法令强制执行或者自选的(C)正式和非正式的(D)始于外部的或内部的(答案)C.为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）(A)H沟通H计划(B)质量保障计划(C)变更控制制度(D) 问题管理程序(答案)C.实现价值技术是项目H整体管理H中哪个过程的工具和技术？（）(A)制定项目管理计划(B)指导与管理项目执行(C)监控项目工作(D)整体H变更控制H(答案)C.以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）(A)确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能(B)可以是仔细加工过的项目管理标准(C)可以是正式成熟的过程(D)不是制定项目章程的非正式技术(答案)D.实施的预防措施是：（）(A)监控项目工作过程的输入(B)监控项目工作过程的输出(C)整体H变更控制H的输出(D)指导与管理项目执行的输出(答案)D.批准的预防措施是：（）(A)监控项目工作过程的输入(B)监控项目工作过程的输出(C)整体变更控制的输出(D)指导与管理项目执行的输出(答案)C.以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）(A)配置识别(B)配置状态核算(C)配置核实与H审计H(D)配置变更控制(答案)D.否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）(A)制定项目管理计划(B)监控项目工作过程(C)整体变更控制(D)指导与管理项目执行(答案)B.确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）(A)制定项目管理计划(B)监控项目工作过程(C)整体变更控制(D)指导与管理项目执行(答案)D.除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）(A)专家判断(B)项目管理方法论(C)事业环境因素(D)组织过程资产(答案)B.除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）(A)工作分解结构和相关细节。
(B)更新的范围管理计划和变更请求。
(C)项目批准书和相关细节。
(D)范围配置控制和项目批准书。
(答案)B.以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）(A)项目章程。
(B)基准线计划。
(C)偏差分析。
(D)H配置管理H系统。
(答案)A.审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）(A)H风险H管理。
(B)质量控制。
(C)变更管理。
(D)范围核实。
(答案)D .高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。
项目范围没有变化，成本不得超过预算。
在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（）(A)赶工(B)快速跟进(C)加班(D)减少任务估算(答案)B.以下说法都正确，除了：（）(A)高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点。
(B)控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础(C)规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容。
(D).规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分。
(答案)C.以下关于关键链的说法都正确，除了：（）(A)关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整(B)关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动。
(C)关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源。
(D).为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动。
(答案) D.在拟定项目初步成本估算时，H项目经理H最初需要什么资料：（）(A)核查估算过程。
(B)H成本管理H计划。
(C)现有的历史数据。
(D)自下而上的估算。
(答案)C.H进度管理H计划是哪个过程的输入：（）(A)费用估算(B)费用预算(C)费用控制(D)费用规划(答案)A.项目进度是哪个过程的输入（）(A)成本规划(B)成本控制(C)成本估算(D)成本预算(答案)D供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（）.供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（）(A)供方选择(B)成本预算(C)质量规划(D)成本估算(答案)D精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（）.精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（）(A)费用管理计划(B)费用预算(C)费用基准(D)费用H变更控制H系统(答案)A.资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（）(A)H资源H估算(B)费用估算(C)费用控制(D)费用预算(答案)D.项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（）(A)H进度管理H计划(B)H成本管理H计划(C)人员配备管理计划(D)H风险H登记册(答案)B.以下关于类比估算的说法都正确，除了：（）(A)用于以往的项目实质相似，而不是表面上相似(B)进行估算的个人或集体具有所需的知识(C)类比估算是一种专家判断(D)类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高(答案)D.在为您的项目制订H质量管理H计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。
您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。
您的项目顾客也有完善的质量政策。
您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）(A)您目前的公司(B)顾客(C)您的项目(D)您以前的公司(答案)C.顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（）(A)制定H风险H对策(B)范围核查(C)业绩报告(D)H质量控制H(答案)D.以下关于项目管理H团队H的说法都正确，除了：（）(A)是项目团队的子集(B)负责项目管理活动(C)和核心团队、领导团队是一个意思(D)项目管理团队职责不能只由H项目经理H一人担任(答案)D.H项目经理H和项目H团队H的H沟通H最好应该：（）(A)通过日进度报表。
(B)通过审批过的文字表格。
(C)通过口头和书面交流。
(D)通过正式的管理等级体制。
(答案)C.项目管理是一种先进的管理方法，除了：（）(A)总是涉及具体的产品（服务）(B)是独特的运作方式(C)具有跨职能调配资源的能力(D)划分阶段进行控制(答案)B.项目的一个实例是：（）(A)管理一个公司(B)生产一种新的计算机(C)提供一种技术支持(D)实施一种全新的经营程序或流程(答案)D.项目管理中的“三重制约”是，除了：（）(A)质量(B)时间(C)成本(D).范围(答案)A.以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（）(A)知识(B)H风险H(C)技术(D)手段(答案)A.项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（）(A)管理计划。
(B)项目生命周期。
(C)项目交付成果。
(D)项目控制系统。
(答案)B.赞助人为项目提供以下哪一项？（）(A)合同定义(B)范围(C)资金来源(D)H风险H管理(答案)C.问题登记薄除了用在管理项目H团队H外，还用于：（）(A)H沟通H规划(B)信息发布(C)绩效报告(D)干系人管理(答案)D.利害关系人管理的说法都正确，除了：（）(A)项目经理负责干系人管理。
(B)干系人管理是和干系人一起解决问题(C)为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道(D)团队协同的能力也能得到提高(答案)C.有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（）(A)明确的需求定义。
(B)范围H变更控制H。
(C)及时的进度报告信息。
(D)成本支出报告。
(答案)B.移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。
为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）(A) 模仿这些信息的内容(B) 探查并评估这些内容(C)评估这些内容，然后提出建议(D)改述这些内容并反映其情绪(答案)D .状态审查会是：（）(A) 项目H团队H管理的工具(B) 绩效报告的工具(C)干系人管理的工具(D)H质量控制H的工具(答案)B.项目H团队H成员来自于3 个不同的国家。
项目对公司十分重要，H项目经理H应该使用什么类型的H沟通H 方法？（）(A)非正式口头(B)正式书面(C)正式口头(D)非正式书面(答案)B.绩效衡量基准包括以下内容，除了：（）(A)项目的范围、进度、费用参数(B) 项目的技术参数(C)项目的质量参数(D) 项目的H人力资源H参数(答案)D.信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）(A)项目记录(B) 项目报告(C)绩效报告(D) 利害干系人反馈(答案)D.用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（）(A)报告制度(B)H沟通H规划(C)软件图表(D)变更请求(答案)B.完工预测是：（）(A) H进度控制H的依据(B) 范围控制的依据(C)成本控制的依据(D)绩效报告的依据(答案)D.下列各项均是H沟通H障碍，除了：（）(A) 与低补偿相关的消极态度(B) 对技术语言感到困难(C)固定总价合同中有关清算损失的条款(D)缺乏明确的沟通渠道(答案)C.在与客户打交道时，H项目经理H应当：（）(A) 诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉(B) 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系(C)通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化(D)为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情(答案)B.在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（）(A) 沟通技能也被称为“硬技能” 。