宽带接入网技术习情境三---光纤网络的安装与维护
宽带接入网的技术及维护的管理介绍
对软件系统产生的日志进行收集、分析和管理，以便及时发现和解 决潜在问题。
故障处理与应急预案
故障发现与定位
01
通过监控系统及时发现网络故障，快速定位故障原因。
故障处理流程
02
按照规定的故障处理流程，及时处理故障，尽快恢复网络正常
运行。
应急预案
03
制定针对不同故障的应急预案，提高应对突发故障的能力，减
FTTH将促进三网融合的实现，为用户提供更加丰富的多媒体业
03
务。
物联网技术在宽带接入网的应用
物联网技术将促进宽带接入网与各行业的融合， 实现智能化管理和服务。
物联网传感器和终端设备的接入将增加，提升网 络复杂性和维护难度。
物联网的安全问题将受到关注，需要加强安全防 护和隐私保护。
大数据分析在宽带接入网的应用
01
02
03
大数据分析将帮助运营 商更好地理解用户需求 和行为，优化网络管理
和服务。
大数据将提升故障定位 和性能优化的准确性，
提高网络运维效率。
大数据的安全和隐私保 护将成为重要议题，需 要建立完善的数据管理
和保护机制。
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FTTx接入技术
FTTx是一种光纤接入技术，通过光纤将数据传输到用户端。
FTTx（Fiber to the X）接入技术是指将光纤网络铺设到用户 所在区域，为用户提供高带宽、低延迟的数据传输服务。根据 不同的光纤铺设方式，可以分为FTTH（光纤到户）、FTTB （光纤到楼）等。
无线宽带接入技术
无线宽带接入技术利用无线通信技术 实现高速数据传输。
网络安全威胁
随着网络技术的发展，网络安全威胁也日益严重，如黑客攻击、病毒传播等，可能对网络设备和用户 数据造成严重威胁。
宽带接入网维护技能培训
ADSL障碍处理—对连接要求
ADSL安装设备连接要求：
1、ADSL MODEM电源适配器严禁混用。 2、语音分离器各端口确保连接正确。 3、语音分离器走线应合理，严禁与电脑电源 线及信号线捆扎。 4、禁止在分离器前连接任何音频设备。 5、ADSL MODEM及语音分离器应远离电视机、 冰箱等易产生干扰的电器放置。 6、ADSL MODEM应避免放置在密闭狭小空间内， 防止影响散热导致设备不稳定。
ADSL障碍处理—对线路要求
ADSL对外线的要求比较高，具体到用户线路：
1、 皮线尽量使用具有一定扭绞度的双绞线；在使用 平行线时若介质是铁线或铝线，长度要尽量控制在20米 内。
2、 对于ADSL用户线路，原则上是不要使用有桥接抽 头的用户线路。
ADSL障碍处理—对线路要求
ADSL对外线的要求比较高，具体到用户线路：
FTTX +LAN 技术介绍
FTTX +LAN 技术介绍
LAN小区连接模式
互联网
小区主交换机
楼层交换机
楼层交换机
楼层交换机
#43;LAN障碍处理
对于FTTX+LAN障碍的处理，可以采取从末端至局端， 逐层向上的步骤。
对于非网管型交换机，可查看交换机的端口指示灯 状态；如果为网管型交换机出现故障，可以通过网管或 远程登录检查交换机状态和数据配置来判断故障段落。
ADSL技术不利因素
ADSL吞吐量与客户端到局间的距离在本质上成反
比，随着距离的增加，最大上行和下行数据速率将随之 下降。此外，还存在许多不利因素会消弱ADSL的功能， 具体如下：
1、AM无线电干扰--AM无线电会对ADSL信号的质量形 成干扰，导致吞吐量降低，特别是对室内布线采用的电 缆质量低下（非双绞线或质量差的双绞线）时尤为严重。
宽带安装维护培训教程
（五）登陆用户终端检查宽带连接的质量
每一款ADSL Modem的网络口都固化的有一个网络接口地址（详 细可查看说明书）通常为192.168.1.1或10.0.0.1登陆步骤如下： 1、设臵用户网卡地址与网络接口地址在同一网段：
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2、打开ＩＥ浏览在地址栏输入网络接口ＩＰ地址
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上下行速率参考值
下行 上行
快速通道 交织通道 最大速率 信道利用率
（用户申请值）K （用户申请值）K （视线路而定）K 小于85%
(下行八分之一)K (下行八分之一)K （视线路而定）K 小于85%
输出功率 线路衰减
噪比容限ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
≥12dBm 小于55dB
dB
dBm 小于40dB
dB
- 29 -
- 5 -
2 FTTX+LAN接入方式介绍
FTTX+LAN是一种利用光纤+5类网络 线方式实现“千兆到小区、百兆到大楼、 十兆到家庭”的宽带接入方案，小区内的 交换机和局端交换机以光纤相连，小区内 采用综合布线，用户上网速率可达 10M/100Mbps，网络可扩展性强，投资规 模小。 光纤是宽带网络多种传输媒介中最理 想的一种，它的特点是传输容量大、传输 质量好、损耗小、中继距离长等。 什么是FTTX？什么是LAN？
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三、ADSL安装标准
认真贯彻和落实ADSL安装标 准及规范是保证宽带维护服务工 作中的重点，是提高ＡＤＳＬ网 络稳定的保证，是体现“用户至 上、用心服务”的服务理念，创 中国电信宽带品牌形象的根本！ ＡＤＳＬ连接示意图如下：
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ADSL线路连接示意图
用户 外线 测量室
互联网光缆线路的敷设安装与防护
⑵牵引端头的种类和制作方法 光缆牵引端头的种类较多，下图中列出有代表性的四种不同结构的 牵引端头。
铁线 加强芯 转环
牵引索 扎线 3-4 铁线 捆
光缆 1
防水胶带
环氧树脂 转环
光缆
3
牵引索
铁线 捆
光缆夹具
加强件 芯 转环
转环 网套
光缆 4
2
牵引索
牵引索
夹具 光缆
铁线 捆 胶带
9
⒋管道敷设主要机具 管道光缆敷设，采用机械牵引方法比较合适，以保证敷设质量、节省人 力和提高施工效率。机械牵引较人工敷设要求高，它需要有性能较好的终 端牵引机、中间辅助牵引机以及转弯、高低差异轮等主要机具。 ⑴终端牵引机 终端牵引机，安装在允许牵引长度的路由终点，通过牵引钢丝绳把始端 的光缆按规定速度牵引至预定位置。 ⑵辅助牵引机 这种光缆牵引设备，不论是在光缆的管道敷设、直埋敷设或架空敷设中， 一般都置于中间部位，起辅助牵引作用。光缆夹持在辅助牵引机的两组同 步传输带中间，光缆由传动带夹持，利用摩擦力对光缆起牵引作用。将辅 助牵引力置150kg位置，则光缆终端牵引机此时获得了150kg的“支 援”，从而使总牵引长度获得了较大改善。
2
④用人工方法装卸时，吊、卸应用粗绳子拴牢，跳板两侧宽度必须宽 于缆盘。在没有跳板时，可用砂堆（砂中应无硬物）来减少高差和震 动，但应用绳子拉住避免卸下后滚动撞击。⑤除由作业分屯点运至敷 设现场距离较近可用拖车直接拉光缆（已开盘）外，对长距离运输一 般都应在包装好情况下运输，缆盘护板应钉牢，光缆端头固定必须良 好，否则光缆容易松动或磨损。
入口
光缆
导引器
(1)拐弯导引
(2)高差导引
(3)出口导引
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宽带装维培训学习(PPT80页)
用户至上 用心服务
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3，统计管理员、推广员安装业绩：
登录营销平台后，点击统计“统计信息”菜单，点击“整合安装版”-“整合安装明细统计”， 即可显示当前用户和下属渠道商的整合安装软件安装记录。
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3，统计管理员、推广员安装业绩：
MAC地址去重后，这里显示的明细结果，既是安装人员安装的真实结果。
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3，选择用户类型：
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勾选此项，在拨号成功并成 功 登 录 天 翼 Live 后 ， 用 户 端 天 翼 Live 将 会 将 装 机 人 员 （即之前填写通行证帐号的 装机人员）添加为自己的天 翼Live好友。
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宽带接入组网与维护
宽带接入组网与维护在网络高速发展的时代背景下，越来越多的家庭、企业、学校和政府机构等都需要进行网络接入和组网。
宽带接入组网已经成为网络建设和维护中极为重要的组成部分，本文将从宽带接入、组网、维护等多个层面来进行讲解。
一、宽带接入宽带接入是指通过电话线、光纤等传输介质，将互联网接入到用户终端的过程。
目前常见的宽带接入方式有ADSL、光纤、有线电视和3G/4G等。
其中，ADSL是一种利用普通电话线传输数字信号的技术，可以实现高速数据传输。
而光纤是一种光导纤维，能够高速传输大量数据，具有很高的带宽和速率。
有线电视则是通过同轴电缆进行数字信号传输。
3G/4G则是通过无线信号传输数据，速率比较快，但在人口密集地区容易出现拥堵的情况。
对于不同的用户，需要选择不同的宽带接入方式。
在选择宽带接入方式时，用户需要考虑网络速度、价格、稳定性和覆盖范围等因素，并选择适合自己的方案。
二、组网组网是指将不同的计算机设备、网络设备、服务器和存储设备等连接在一起，形成一个互相连通的网络系统。
其中，常见的网络拓扑结构有总线型、星型、环型和网状型等。
在实际应用中，还需要根据实际需求，通过路由器、交换机、网桥、防火墙等网络设备进行组网和管理。
组网可以实现资源共享、协作办公、远程控制、数据备份等多种功能。
它对于企业、学校和政府机构等大型组织来说，更是至关重要。
一个完善的网络组网可以提高工作效率，降低运营成本，提高信息交流效率。
三、维护网络维护是指对网络进行定期检测、排除故障、备份数据和保护网络安全的过程。
网络维护需要保证网络的稳定性和可靠性，防止网络遭到黑客攻击、病毒感染和数据丢失等问题。
网络维护的步骤包括检测网络硬件和软件设施，监控网络运行状态，识别网络故障并进行修复。
除此之外，还需要实施数据备份、制定紧急预案、保障网络安全等措施。
四、技术发展网络技术一直在不断发展，随着新技术的引入，传统的宽带接入、组网和维护方式也在逐渐被取代。
ADSL宽带安装与维护
ADSL宽带安装与维护ADSL宽带安装与维护内容提要：ADSL是一种异步传输模式（ATM）。
在电信服务提供商端，需要将每条开通ADSL业务的电话线路连接在数字用户线路访问多路复用器（DSLAM）上。
而在用户端，用户需要使用一个ADSL终端（因为和传统的调制解调器（Modem）类似，所以也被称为“猫”）来连接电话线路。
关键词：ADSL 安装维护目录一、ADSL宽带概述 (1)（一）ADSL的概念 (1)（二）传输标准 (1)（三）网络登录标准及接入互联网方式 (2)二、安装ADSL (2)（一）安装和联线 (2)（二）安装ADSL拨号软件 (2)（三）建立拨号连接 (2)三、影响ADSL线路质量的因素 (2)（一）ADSL的布线 (2)（二）衰耗 (2)（三）码间于扰 (3)（四）反射干扰 (3)（五）串音干扰 (3)（六）噪声干扰 (3)四、ADSL常见故障及解决、维护方法 (3)（一）ADSL最简单故障判断方法 (3)（二）ADSL访问速度慢 (4)（三）ADSL有时后法正常上网 (4)（四）虚拟拨号失败 (4)（五）ADSL Modem上出现"ADSL"红灯 (4)总结 (4)参考文献 (5)ADSL宽带安装与维护一、ADSL宽带概述（一）ADSL的概念ADSL （Asymmetric Digital Subscriber Line ，非对称数字用户环路）是一种新的数据传输方式。
它因为上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。
它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。
即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。
通常ADSL 在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高24Mbps的下行速度。
ADSL是一种异步传输模式（ATM）。
在电信服务提供商端，需要将每条开通ADSL业务的电话线路连接在数字用户线路访问多路复用器（DSLAM）上。
宽带网维护培训教程
宽带网维护培训教程一、教学内容本教程共分为八个章节，详细介绍了宽带网的维护和管理方法。
第一章：宽带网基础知识1.1 宽带网的定义与分类1.2 宽带网的组成与工作原理第二章：宽带网接入设备2.1 调制解调器（Modem）2.2 路由器（Router）2.3 交换机（Switch）第三章：宽带网布线与连接3.1 网络布线基础知识3.2 双绞线制作与接头3.3 宽带网的连接方法第四章：宽带网信号优化4.1 信号干扰与优化方法4.2 信号放大与中继器4.3 无线信号优化与路由器设置第五章：宽带网安全与管理5.1 网络安全基础知识5.2 防火墙与入侵检测5.3 宽带网用户管理与权限设置第六章：宽带网故障排查与维修6.1 常见故障现象与原因6.2 故障排查方法与步骤6.3 网络设备维修与更换第七章：宽带网业务与维护7.1 宽带网业务种类与办理7.2 宽带网维护与升级7.3 客户服务与投诉处理第八章：实践操作与案例分析8.1 宽带网接入设备安装与调试8.2 网络布线与连接实践8.3 宽带网故障案例分析与解决二、教学目标1. 了解宽带网的基本知识与组成原理，掌握宽带网接入设备的安装与使用方法。
2. 学会宽带网布线与连接技巧，提高网络传输效率。
3. 掌握宽带网信号优化与安全管理的策略，确保网络稳定与信息安全。
4. 具备宽带网故障排查与维修能力，能够独立解决常见的网络问题。
5. 熟悉宽带网业务与维护流程，提高客户服务与投诉处理能力。
三、教学难点与重点1. 教学难点：宽带网信号优化、安全与管理技术，故障排查与维修方法。
2. 教学重点：宽带网接入设备的安装与使用，网络布线与连接技巧，实践操作与案例分析。
四、教具与学具准备1. 教具：电脑、投影仪、黑板、粉笔、教学课件。
2. 学具：笔记本、教材、实践操作手册、网络连接设备。
五、教学过程1. 引入：通过实际案例，介绍宽带网在日常生活中的应用，引发学生对宽带网维护的兴趣。
2. 讲解：讲解宽带网的基本知识、组成原理、接入设备、布线连接、信号优化、安全管理、故障排查与维修、业务与维护等内容。
宽带安装维护培训教程
宽带安装维护培训教程一、引言随着信息技术的飞速发展，互联网已经深入到人们生活的方方面面。
宽带网络作为互联网接入的主要方式，其安装和维护工作显得尤为重要。
为了提高宽带安装维护人员的专业技能，本教程将详细介绍宽带安装维护的基本知识和操作步骤，帮助学员掌握宽带网络的安装、调试和维护技巧。
二、宽带网络基础知识2.宽带接入技术：目前主流的宽带接入技术有DSL、光纤、无线等。
3.宽带网络结构：宽带网络主要包括接入网、传输网和核心网三部分。
4.宽带网络设备：常见的宽带网络设备有调制解调器、路由器、交换机等。
三、宽带安装步骤1.环境勘查：了解用户需求，检查现场环境，确定设备安装位置。
2.设备安装：按照施工图纸，将设备安装在指定位置。
3.线路布放：根据设计要求，布放室内外线路。
4.线路连接：将用户设备与宽带网络设备连接。
5.设备调试：对安装的设备进行调试，确保正常运行。
6.系统测试：测试宽带网络的接入速度、稳定性等指标。
7.用户培训：向用户介绍宽带网络的使用方法，解答用户疑问。
8.工程验收：提交验收资料，配合验收部门完成工程验收。
四、宽带维护与故障处理1.宽带维护内容：定期检查设备运行状况，确保网络稳定；及时更新软件，提高网络安全性；优化网络结构，提升网络性能。
2.宽带故障分类：根据故障原因，可分为硬件故障、软件故障、线路故障等。
3.故障处理方法：了解故障现象，分析故障原因，采取相应措施进行修复。
4.故障处理流程：接到用户报修后，及时响应，现场排查，解决问题，确保用户网络恢复正常。
五、宽带安装维护注意事项1.严格遵守施工规范，确保工程质量。
2.注重安全施工，防止意外事故发生。
3.提高服务意识，为用户提供优质服务。
4.加强业务学习，不断提升自身技能。
六、总结本教程从宽带网络基础知识、宽带安装步骤、宽带维护与故障处理等方面进行了详细讲解，旨在帮助学员掌握宽带安装维护的基本技能。
通过学习本教程，学员应能够独立完成宽带网络的安装、调试和维护工作，为用户提供稳定、高速的宽带网络服务。
光纤通信系统安装及维护技术
光纤通信系统安装及维护技术光纤通信是一种高速传输的方式，可以同时传输大量的数据。
光纤通信主要用于数据中心、广域网和局域网等场合。
光纤通信系统的安装和维护是非常重要的，要保证光纤通信的稳定性和长期性。
在光纤通信系统的安装中，需要注意一些问题，包括光缆的安装、接头的安装、网络配置以及网络管理等问题。
在维护光纤通信系统时，需要定期检测和维修光纤通信设备，以确保设备正常运行和数据传输的稳定。
本文将介绍光纤通信系统安装及维护技术。
一、光缆的安装光缆是光纤通信系统的核心，它负责传输数据。
光缆的安装是光纤通信系统安装的重要部分。
光缆的安装需要考虑到光缆的质量、长度、密度和保护等问题。
（1）光缆的质量在进行光缆的安装过程中，需要选择优质的光缆，以确保数据传输的稳定和高效。
同时，需要确保光缆的保护，防止光缆损坏。
在购买光缆时，需要注意光缆线径、弯曲半径和光缆的保护措施。
（2）光缆的长度在光缆的安装中，需要注意光缆的长度。
光缆的长度不宜过长，以免影响光信号的传输质量。
同时，光缆的长度也不宜过短，以确保数据的传输稳定。
在安装光缆时，需要选择合适的光缆长度，以达到最佳的传输效果。
（3）光缆的密度光缆的密度也是光缆安装的重要因素之一。
光缆的密度越高，则可以传输更多的数据。
但在光缆的安装过程中，需要注意光缆密度的均匀性，防止光缆间产生干扰，从而导致数据传输不稳定。
（4）光缆的保护在光缆的安装中，需要采取一些措施保护光缆，以防止光缆的损坏。
例如，在光缆的安装中使用光缆护套、保护塑料管等保护措施。
这些措施可以将光缆与外界隔离，防止对光缆的冲击和挤压，从而保护光缆不受损坏。
二、接头的安装接头是连接光缆的设备，对于光纤通信系统的传输速度和稳定性有着非常重要的影响。
在接头的安装过程中，需要注意以下问题。
（1）接头的质量在进行接头的安装之前，需要选择优质的接头设备。
接头设备需要具有高传输速度和稳定性，并且能够适应变化的环境。
在选择接头设备时，需要考虑到接头的品牌、型号和规格等因素。
中国电信内部技术培训资料2——宽带网用户安装及维护排错手册2010_
中国电信内部技术培训资料2——宽带网用户安装及维护排错手册2010_第一篇：中国电信内部技术培训资料2——宽带网用户安装及维护排错手册2010_本文由yj016贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。
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第三章 ADSL 部分3．1 ADSL 技术简介．ASDL（Asymmetrical Digital Subscriber Line）,中文名字叫非对称数字用户专线。
非数字用户线路(ADSL)与以往调制解调技术的主要区别在于其上下行速率是非对称的，即上下行速率不等，ADSL 技术的高下行速率和相对而言较慢的上行速率非常适于做Internet 浏览使用。
3．1．1 ADSL 技术特点．．技术成熟，标准化程度高，是目前商用化程度最好的宽带接入解决方案。
它在同一铜线上分别传送数据和语音信号，互不影响，数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载，并且不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式。
这意味着使用 ADSL 上网并不需要缴付另外的电话费。
由于每根双绞线由每个ADSL 用户独有，因而 ADSL 带宽也由每个 ADSL 用户所独占，而非带宽共享。
采用先进的 DMT 线路编码方式，抗串音和其他干扰的能力较强，并可根据线路长度，噪声情况自适应地选择传输速率比起普通拨号Modem 的最高 56K 速率，以及 N-ISDN 128K 的速率，ADSL 的速率优势是不言而喻的。
3．1．2 传输性能．．传输速率高，下行宽带最高可达8Mb/s，上行带宽可达最高640kb/s，分别是传统拨号Modem(56kb/s)的 100 多倍和 10 多倍。
ADSL 系统的传送距离可达3-4 公里甚至更远，但速率会因为距离远，衰耗大而有明显降低。
3．1．3 配置需求．．硬件要求：1、计算机：586 奔腾以上 IBM 兼容机，64M 以上内存，80M 以上硬盘剩余空间； ADSL 终端设备： ADSL MODEM(目前，电信营业台有多种 MODEM 提供，USB MODEM 需要计算机有 USB 接口，10BaseT 接口 MODEM 还需要另配以太网卡)。
光纤通信系统的建设与维护实施指南
光纤通信系统的建设与维护实施指南光纤通信系统是现代信息传输中最重要的组成部分之一，它具有带宽大、传输速度快、抗干扰性强等特点，在商业、社交和科学研究等领域都扮演着重要角色。
为了保障光纤通信系统的稳定运行，确保数据的高质量传输，我们需要遵循一系列的建设与维护实施指南。
一、光纤通信系统建设指南1. 首先，根据实际需求进行规划和设计。
将光纤通信系统用于何种应用，需要传输的带宽、距离等因素都需要考虑在内。
根据需求进行网络架构设计，包括网络拓扑结构、传输介质选择和连接方式等。
确保系统能够满足预期的传输需求，同时留有一定的扩展余地。
2. 光缆敷设与连接。
正确定位光缆敷设的路径，避免与高压电缆、管道或其他干扰源相交。
光缆的连接应遵循标准的接插件规范，确保连接的可靠性和稳定性，同时要注意光纤的保护和标识，以方便维护与管理。
3. 光纤设备选购与安装。
根据实际需求选择合适的光纤设备，如单模光纤、多模光纤、光纤放大器等，确保设备的性能与系统需求相匹配。
设备的安装和调试需要遵循厂商提供的操作手册和技术要求，确保设备的正常运行。
4. 系统测试与调试。
在建设完成后，对整个光纤通信系统进行全面的测试与调试，包括光功率测试、传输质量评估、链路质量验证等，以确保系统正常工作和满足设计要求。
二、光纤通信系统维护实施指南1. 定期检查与维护。
定期对光纤通信系统进行巡检和维护，检查光缆的完整性、光纤连接的稳定性、设备的运行状态等，及时发现和解决潜在问题，确保系统的稳定运行。
2. 故障排除与修复。
一旦发现光纤通信系统出现故障，需要迅速排查并修复。
故障排除可以采用逐步法，从局部开始检查，逐渐扩展范围，找出故障源并修复。
在修复过程中，应注意保护光纤和光学设备，避免更多的损伤和故障发生。
3. 数据备份与恢复。
光纤通信系统中的数据是非常重要的资产，必须定期进行备份，以防数据丢失或损坏。
备份数据需要存储在安全可靠的地方，并定期测试备份的完整性和可读性。
宽带安装与维护-PPT课件
检查入户线是否使用了过长的平行电线。 检查线路是否经过强干扰区。 报数据中心查DSLAM局数据数否正确。
通过ADSL modem上的灯对故障点定位
故障现象
ADSL 连接指示灯不能常亮。
故障分析---情况二：
重起/更换ADSL MODEM后依然不闪烁，则说 明由用户端MODEM至局端DSLAM间的连接不 通。
–网口连接问题 –网卡工作情况。
如果网卡工作正常，请检查MODEM。
故障点定位
通过ADSL modem上的灯对故障点定位 通过虚拟拨号过程对故障点定位
发现阶段 连接阶段 断线阶段
PPPoE
寻找接入服务器
宽带接入 服务器
认证服 务器
连接协商建立 认证阶段
动态IP参数分配 数据传输
认证阶段
连接断开
ADSL安装注意事项---- ADSL MODEM 环境要求
温度 电磁干扰
课程内容
ADSL设备安装 ADSL设备连接 ADSL安装注意事项
ADSL虚拟拨号用户计算机的配置
ADSL用户计算机的配置----基本步骤
验证用户计算机网卡及工作情况 用户计算机网络属性检查和设置 ADSL设备安装及连接布线 在用户计算机上加装PPPOE协议及虚拟拨号
电源指示 灯POWER
与局端连接的 指示灯
与用户计算机连 接的指示灯
通过ADSL modem上的灯对故障点定位
故障1
接通电源，电源指示灯不亮
电源指示 灯POWER
通过ADSL modem上的灯对故障点定位
故障现象：
接通电源，电源指示灯不亮
故障分析：
Modem的电源没有接好。 Modem故障。
线务员（宽带装维）大纲
线务员（宽带装维）大纲第一篇：线务员(宽带装维)大纲线务员（宽带装维）大纲初级（理论考试）1、线路基础知识了解本地线路网的构成了解全塑电缆的结构熟练掌握下户线的安装规范了解综合布线的基本内容2、计算机基础知识了解计算机基本常识了解计算机系统组成3、数据网络基础了解数据通信的基本概念了解数据网络技术了解网络交换技术的比较4、计算机网络基础技术知识了解IP网络基本原理5、常用宽带接入技术熟练掌握ADSL技术了解LAN技术理解WLAN技术了解FTTX技术6、典型宽带业务介绍掌握IPTV了解VOIP掌握家庭网关初级（操作考试）1、宽带安装技能知识熟练掌握下户线的安装规范内容掌握综合布线的操作基本内容了解计算机系统组成含（软、硬件）了解IP网络基本原理熟练掌握ADSL操作基础知识了解LAN、WLAN、FTTX操作基础知识2、宽带安装操作知识熟练掌握ADSL安装规范掌握ADSL日常维护要求掌握ADSL 常见故障与排除方法掌握IPTV业务开通的实际操作步骤熟练掌握各种网络测试命令了解LAN的维护与操作掌握家庭网关的安装与维护了解各项网络应用3、宽带安装服务技能理解掌握员工上门服务规范掌握服务用语规范了解业务受理流程总体概述了解主要业务受理方式与流程中级（理论考试）1、线路基础知识了解本地线路网的构成掌握全塑电缆的结构熟练掌握下户线的安装规范掌握综合布线的基本内容2、计算机基础知识理解计算机基本常识掌握计算机系统组成3、数据网络基础了解数据通信的基本概念了解数据网络技术了解网络交换技术的比较4、计算机网络基础技术知识了解IP网络基本原理了解网络拓扑结果5、常用宽带接入技术熟练掌握ADSL技术掌握LAN技术理解WLAN技术理解FTTX技术6、典型宽带业务介绍掌握IPTV了解VOIP掌握家庭网关技术7、宽带安装熟练掌握ADSL安装规范熟悉ADSL日常维护要求掌握ADSL 常见故障与排除方法掌握“我的E家”的业务开通熟练掌握网络测试命令掌握LAN的维护与操作熟练掌握家庭网关的安装与维护掌握网络视讯的安装与维护8、网络应用宽带星空游绿色上网星空U盘星空杀毒星空相册集中邮件系统9、服务规范熟练掌握员工上门服务规范（试行）熟练掌握服务用语规范业务处理流程熟悉业务受理流程中级（操作考核）一、考试内容：五类线制作，宽带ADSL的安装及排障，IPTV的安装及排障。