云南红塔零售户培训2013

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零售户培训教材

• 为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提供烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，并处以销售总额20%以上50%以下的罚款。
有下列情形之一的，没收违法运输的烟草专卖品和违法所得：
1、非法运输的烟草专卖品价值超过5万元或者运输卷烟数量超过100件(每1万支为1件)的；
2、被烟草专卖行政主管部门处罚两次以上的； 3、抗拒烟草专卖行政主管部门的监督检查人员依法实施检查的； 4、非法运输走私烟草专卖品的； 5、运输无烟草专卖生产企业许可证的企业生产的烟草专卖品的； 6、利用伪装非法运输烟草专卖品的； 7、利用特种车辆运输烟草专卖品逃避检查的； 8、其他非法运输行为，情节严重的。
• 警示：不能在同一县级行政区划的其他卷烟零售户店铺购进卷烟
• 情形2：零售户张某店铺内发现喷有兰州市西固区卷烟零售户条码信息的兰州（硬精品）5条。张某称：这5条卷烟是他去兰州办事的时候买来的，永靖这种烟货源紧张，但经常有客户问起这种烟，所以他就买了5条放在自己的店铺卖。烟草专卖执法人员对5条卷烟进行了登记保存，并依法对张小平处以进货总额5%的罚款。
托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。
无准运证或者超过准运证规定的数量托运或者自运烟草专卖品的，处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款，可以按照国家规
定的价格收购违法运输的烟草专卖品。
三、为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提供烟草专卖品
• 为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提供烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，并处以销售总额20%以上50%以下的罚款。
• 情形1：

通知

通知(一)为调动广大卷烟零售户培育“532 461”知名品牌的积极性和主动性，现开展“璀璨钻石闪耀邯郸”和“金圣——功到自然成”快乐转盘活动，现在订购，就有机会参加欢乐大转盘，欢迎广大零售户积极参与。

活动规则：1、活动范围：新商盟网上订货的零售户2、活动内容：本次活动共有两个转盘，请您根据订购的卷烟，相应时间转动相应的转盘（转盘详见9月8日新商盟页面）。

钻石转盘：当周每订购钻石（金石）2条或钻石(84mm时尚)2条或钻石（时尚景泰）1条，相应时间可拥有1次转动转盘的机会，按订购条数控制转动次数。

金圣转盘：每订购“金圣（软红）”2条，相应时间可拥有1次转动转盘的机会，按订购条数控制转动次数。

3、每周清零：如果您已经获得转动转盘的机会，但没有在相应时间转动，系统将默认为放弃抽奖，自动清零。

4、活动时间：订烟时间相应转动转盘时间9月3日——9月7日9月8日——9月12日9月8日——9月12日9月13日——9月17日9月13日——9月17日9月18日——9月25日5、奖品设置：钻石转盘奖品：高档电视播放器10个；精美电茶炉15个；迪士尼腰鼓杯40个；品牌手电筒100个；品牌指甲刀500个；压缩毛巾1000条；纸抽1000盒；扑克牌2000副。

金圣转盘奖品：一等奖精美皮带20条；二等奖液晶手电100个；三等奖品牌毛巾1000个。

上述奖品，按照时间顺序，赠完为止。

6.操作方法：用鼠标按下“开始”（不要放掉鼠标，可以控制转动力量），松开鼠标，转盘继续转动，直至停止，最终指针所指物品即为所获奖品；如指针指向其它位置，则表示没有中奖。

7、兑奖时间：10月底。

8、活动最终解释权归河北省烟草公司邯郸市公司所有。

通知（二）8月底9月份访销日程调整的通知尊敬的零售户，您好！8月底9月份的访销日期调整为：原周一订货客户，现订货时间为8月24日周六、8月29日周四、9月6日周五、9月11日周三、9月16日周一、9月24日周二、9月29日周日；原周二订货客户，现订货时间为8月25日周日、8月30日周五、9月7日周六、9月12日周四、9月17日周二、9月25日周三；原周三订货客户，现订货时间为8月26日周一、9月3日周二、9月8日周日、9月13日周五、9月21日周六、9月26日周四；原周四订货客户，现订货时间为8月27日周二、9月4日周三、9月9日周一、9月14日周六、9月22日周日、9月27日周五；原周五订货客户，现订货时间为8月28日周三、9月5日周四、9月10日周二、9月15日周日、9月23日周一、9月28日周六；10月以后访销恢复正常。

红塔山经典100产品介绍

一类卷烟中CO和焦油的含量对比（由郑州烟草研究院提供）
一类卷烟中焦油和CO的含量对比 18.00 16.00 14.00 12.00 10.00 mg 8.00 6.00 4.00 2.00 0.00 CO/mg 焦油/mg
软皖烟金 (新盒黄鹤圣制) 楼
1 芙特 84 84 红塔红河帝帝白全硬 2mg (精蓉王( 制五叶豪(金豪(红沙(精硬盒硬包山经利群黄硬蓝软品8 硬) 品二中华神( 红塔典1 8) (长 ) ) 金) 代) 00 山嘴)
100 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 05年 06年 07年预计销量 35.5 61.6
在这个基础上，为满足广大消费者对更高品质、更高档次卷烟的需求，红塔集团以“奉献精品、回报社会”为宗旨，以“最好的精品烟”为产品开发标准，精心研制出红塔山新产品——经典100
红塔山经典100
产品介绍及上市宣传培训
红塔集团销量目标
08年，红塔集团将实现销量玉溪40万箱、红塔山160万箱，其中红塔山一、二类烟要实现40万箱；2009年力争实现玉溪50万箱，红塔山200万箱的销售目标。
第一部分产品介绍
品牌传奇
◆“红塔山”品牌始创于1959年 ◆在中国经济起飞的八、九十年代，品质出众的“红塔山”香烟风靡祖国大江南北，成为在中国烟民中最为流行的礼品烟和身份烟 ◆经历市场竞争洗礼的“红塔山” ，已成为中国民族品牌经久不息的典范和中国烟草行业的代表性品牌之一，在全国各地具有着广泛深远的市场影响力和持久深厚的消费基础。
红塔山经典100产品介绍
口味特点 “红塔山经典100”充分体现丰富流畅的天然烟草本香，具有清香优雅、醇和润泽的口感特点，带来清爽舒适的品吸感受，堪称中国清香型卷烟的经典代表。

卷烟零售客户培训实施方案

安顺市烟草专卖局（公司）
综合管理体系文件
卷烟零售客户培训实施方案
文件编号：ASYC/ZH-QD-YX-26
版本：B/0
受控标识：
控制文件
编制：卷烟营销中心审核：谢正仁批准：胡茂强
2010年 10月 18日发布 2010年 10月 18日实施
1.0目的
构建新型良好的服务文化，与卷烟零售客户共同创建和谐共赢的客我关系，提升卷烟零售客户的经营能力。

2.0 适用范围
安顺市烟草公司“五县一区”卷烟零售客户。

3.0 零售客户培训内容
3.1 烟草专卖法律法规、行业相关政策；
3.2 卷烟品牌、品类知识及卷烟养护知识；
3.3 电子结算业务流程；
3.4 营销技巧、出样陈列指导；
3.5 按客户订单组织货源意义及操作；
3.6 卷烟零售客户网上订货的意义及操作；
3.7 根据省局网建业务要求及市局相关工作要求再行增加新内容；
4.0 培训方式
4.1 集中培训：(如利用各种层次、分片区的座谈会等)
4.2 适时培训：利用提供拜访服务时，上门进行一对一的培训，并发放相关培训资料。

5.0培训要求
5.1 制定培训计划，并按计划组织实施；
5.2 注重培训实效；
5.3 培训痕迹：
5.3.1 培训座谈会要有客户签到表。

5.3.2 培训座谈会议议程中要有培训具体内容。

5.3.3 客户经理上门拜访服务时的培训要有零售户签名反馈及培训内容。

6.0 培训时间：
6.1 按培训计划具体确定培训时间。

6.2 各县（区）分公司把培训零售客户的时间、内容、地点、方式及时上报营销中心客户服务助理处备案。

卷烟零售户培训教材

不会开口推介卷烟
一、教你如何卖烟
经营技巧上的差距
不会新的营销方式
一、教你如何卖烟
一、教你如何卖烟
替代品牌的意义： 1、替代品牌应对卷烟断档 2、替代品牌应增加卷烟经营利润 3、替代品牌留住新老顾客
需求比较旺盛，方便携带同时，利润空间较大。
知名度和影响力高， “小苏烟”的美誉。
利润 30.72 29.2 31.14 32 17.04
金皖
248.04
250
1.96
苏烟红杉树 188.86 黄山新红皖普皖 121.9 125 3.1 利群新版 158 122.96
黄山记忆黄山软大壹品
嘉宾松 57.24 60 2.76 黄山金光明
121.9
71 61.5
140
100 70
二、教你如何用钱
贷记卡使用注意事项：
1、注意信用额度的使用。 2、贷记卡取钱，是要收取一定手续费。
3、及时还款，避免个人征信出现不良记录。
三、教你如何守价
2015年怀宁区域共建成卷烟价格自治小组35 个。在自治小组建立初始，市场价格较好的是腊树镇市场，目前市场较好的是茶岭镇市场，畅销烟普皖较零售价稳定在13元/包，金皖在26元/包。
需求旺盛。
卖的最好的细支烟，
高香气、低焦油、低危害，
降低有害成分的释放量。烟嘴淡淡的甜味适合年轻的时尚人群，
饱满的烟气更适合关注健康的中老年人群。
场模拟
二、教你如何用钱
贷记卡办理的好处：
一、用贷记卡订货时能够增加自己的可用资金额度。二、能降低卷烟货款存款频次，尤其是春节旺季可以减少存款排队时间。
场景模拟
提高卷烟盈利水平要从提高销售卷烟积

卷烟零售客户培训方案

卷烟零售客户培训方案1. 培训目的本文档旨在介绍卷烟零售客户培训方案，以帮助卷烟零售客户提升销售技巧、了解卷烟产品知识，并提供优质的服务体验，以增加销售额，提高客户满意度。

2. 培训方案2.1 培训内容本次培训主要包括以下内容：1.卷烟产品知识：介绍不同品牌、系列的卷烟产品特点、定位以及口味特征，帮助客户更好地选择和推荐卷烟产品。

2.销售技巧：提供销售技巧培训，如如何与顾客进行有效沟通、推销技巧、销售策略等。

3.附加值服务：介绍附加值服务，如提供礼品包装、送货上门等服务，以提升客户满意度。

2.2 培训形式本次培训将采用以下方式：•线下培训：设置培训班，由专业讲师进行面对面培训。

培训时间根据客户需求，可以选择整日培训或分时段培训。

•在线培训：提供在线培训课程，客户可以自行学习。

课程内容包括培训视频、培训文档和在线测验，以帮助客户学习和巩固知识。

2.3 培训计划以下为典型的培训计划示例：第一天•上午：卷烟产品知识介绍–各品牌卷烟系列概述–不同口味卷烟的特点和适用人群介绍•下午：销售技巧培训–有效沟通技巧–推销技巧和销售策略–处理客户投诉和解决问题的方法第二天•上午：附加值服务介绍–礼品包装服务的操作演示和培训–送货上门服务的操作演示和培训•下午：模拟销售演练–分组进行销售模拟演练，包括产品推销、礼品包装和送货上门服务第三天•上午：个别指导与答疑–讲师针对个别需求进行指导和答疑解惑•下午：总结和结业考核–学员进行培训内容总结和结业考核3. 培训评估和反馈为了确保培训的有效性，我们将进行培训评估和收集客户反馈。

每位参训人员将被要求完成培训反馈表，以便我们了解他们对培训的意见和建议，同时也可以作为改进培训内容的依据。

4. 培训效果跟踪我们将进行培训后的效果跟踪，以评估培训的有效性并提供必要的改进措施。

通过与卷烟零售客户的沟通交流，我们将了解培训对于客户销售能力、服务质量和满意度的影响。

5. 结束语本文档介绍了卷烟零售客户培训方案，通过培训卷烟零售客户的产品知识、销售技巧和附加值服务，旨在帮助客户提升销售能力、增加销售额，并提供优质的服务体验。

卷烟零售户培训计划

卷烟零售户培训计划一、前言卷烟销售是零售户的一个重要业务，也是零售户经营的主要收入来源之一。

为了提高零售户的销售水平和服务质量，我们特制定了本培训计划，培训零售户在卷烟销售方面的基本知识和技巧，帮助他们提高业务水平，提升服务质量，增加盈利能力，提高卷烟销售的效益。

二、培训目标1. 了解卷烟的基本知识和种类；2. 掌握卷烟的销售技巧和常见销售话术；3. 提升零售户的服务质量，提高顾客满意度；4. 增加卷烟销售量，提高零售户的盈利能力。

三、培训内容1. 卷烟基本知识（1）卷烟的历史、发展和种类；（2）卷烟的成分和危害；（3）卷烟的包装和售价。

2. 卷烟销售技巧（1）卷烟陈列摆放；（2）推销技巧和销售话术；（3）促销活动和卷烟降价销售。

3. 顾客服务（1）顾客接待和询问顾客需求；（2）开展优质服务，如送货上门、礼仪礼让等；（3）解决顾客问题和投诉处理。

四、培训方式1. 线上培训制定培训课程，并通过在线直播、视频教学等方式向零售户进行培训。

2. 线下培训定期组织培训班，邀请专业人员对零售户进行现场培训，进行培训效果的跟踪检查。

五、培训措施1. 制定培训计划制定培训课程安排和上课时间表，确保每个零售户都能参加培训。

2. 提供培训资料为零售户提供相关的培训资料和学习用具。

3. 专业培训师资聘请专业的培训师进行培训，确保培训内容的专业性和权威性。

4. 跟踪检查培训结束后，及时跟踪检查培训效果，解决零售户在培训中遇到的问题和困难，确保培训内容的落地。

六、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查等方式，对零售户的知识水平和服务质量进行初步评估，为培训内容的制定提供参考。

2. 培训中评估定期进行培训成绩的评估和检查，对培训的效果进行及时的反馈和调整。

3. 培训后评估培训结束后，对零售户的业务水平和服务质量进行综合评估，对培训成果进行总结和汇报。

七、总结卷烟零售户培训是提高卷烟销售效能、提高零售户的盈利能力和服务质量的重要环节。

124-云南红塔烟草集团kpi关键绩效指标考评说明书(doc38页)

124-云南红塔烟草集团K P I 关键绩效指标考评说明书(D O C38页)标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-关键绩效指标考评说明编制：经济运行部日期：二○○六年十二月目录一、关键绩效指标考评方式............................................................................................... 错误!未定义书签。

二、关键绩效指标考评时间............................................................................................... 错误!未定义书签。

三、各部门关键绩效指标考评说明................................................................................... 错误!未定义书签。

1、“共性指标”的考评..................................................................................................... 错误!未定义书签。

2、集团工会关键绩效指标................................................................................................. 错误!未定义书签。

3、纪检监察办公室关键绩效指标..................................................................................... 错误!未定义书签。

4、党委工作部关键绩效指标............................................................................................. 错误!未定义书签。

卷烟中级营销员培训课件

事处罚
实施情况：烟草专卖法在全国范围内得到有效执行，为卷烟营销提供
了法律保障
广告法：规定了广告活动的基本原则、广告内容的审查、广告发布者的责任等
商标法：规定了商标的注册、使用、保护等
广告法与商标法的关系：广告法对商标的使用有规定，商标法对广告中的商标使用有保护
广告法与商标法的应用：在卷烟营销中，需要遵守广告法和商标法的相关规定，确保广告内容的合法性和商标使用的合规性。
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
Part Two
市场规模：全球卷烟市场规模巨大，中国是全球最大的卷烟市场
消费者群体：卷烟消费者群体广泛，包括男性、女性、年轻人、老年人等
市场趋势：随着健康意识的提高，卷烟市场逐渐萎缩，电子烟等替代品逐渐兴起
策划方案：制定一系列促销活动，包括打折、赠品、抽奖等
执行过程：通过线上线下渠道进行宣传，吸引消费者参与
效果评估：促销活动结束后，对销售数据进行分析，评估活动效果经验总结：促销活动的成功需要精准的市场定位、有效的宣传手段和合理的执行计划
Part Six
营销团队结构：包括市场调研、产品策划、销售执行、客户服务等职能营销团队角色：包括团队领导、产品经理、销售经理、客户服务经理等角色营销团队分工：明确各角色的职责和任务，确保团队高效运作营销团队激励：制定合理的激励机制，提高团队积极性和执行力
目标设定：为团队成员设定明确的工作目标和期望，以激发其工作动力
添加标题
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添加标题
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激励机制：建立合理的激励机制，如奖金、晋升、培训等，以提高团队成员的工作积极性

案例14红塔集团品牌战略

红塔集团品牌战略韩丽姣摘要随着经济全球化的不断加快，国内国际市场将逐步接轨，使市场成为品牌产品瓜分的天下。

国内不少烟草企业已经纷纷走上争创品牌之路，把品牌战略作为烟草企业的立业之本和增强核心竞争力的资本。

本案例主要以红塔集团品牌战略为背景，分析红塔集团品牌战略存在的问题，并针对问题提出产品与品牌分离，品牌定位的缺失，创新改善品牌架构，进行专业的品牌定位，品牌管理提升，建立品牌资本化制度等解决的方案。

关键词：红塔集团；品牌；创新；品牌战略案例正文一、引言企业要创名牌就必须拥有自己的品牌。

品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用，不但有利于消费者识别产品、保护消费者和企业的利益，而且有利于企业进行广告宣传，扩大事业领域。

可以说品牌是企业和产品的象征和代表。

红塔集团强化“硬实力”，主要是强化能够满足不断变化的市场需求、具有持续竞争实力并使之产业化的核心技术和具有较强市场竞争实力的标志性品牌。

红塔集团时刻关注并认真分析研究市场和行业的竞争形势，认真领会国家的战略部署，紧紧围绕集团品牌发展战略，理清集团各品牌规格产品的市场、价格和消费群定位，完善集团品牌建设管理体系。

红塔集团按照“原料服从产品配方，服从品牌发展”的思路，以提高原料可用性为目标，为实施集团品牌发展战略打造中式卷烟代表品牌提供稳定充足的原料。

红塔集团打造“软实力”，主要是打造能为企业提供战略支撑、适应内外部环境不断变化的管理体系和管理思想。

实施业务流程再造，搭建协调、顺畅、高效的组织架构，实施一体化管理整合，建立与市场紧密联系，与品牌整合发展相适应的运行机制，进行“三标一体”管理延伸，整合管理体系，统一品牌的质量技术标准，推进企业文化整合，丰富品牌文化内涵。

二、公司简介在彩云飘飞的滇中高原一座山上，六百年前的先民建起了一座石塔，山因塔起名为红塔山。

就在这座红塔山下，1956年兴建的玉溪卷烟厂，在风雨征程中成长壮大，烟以塔而得名，塔因烟而生辉。

为了立足于国内外大市场，创造更大的效益，1995年以玉烟为主干，组成了跨地区、跨行业经营的玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司，又以此为核心，吸收更多的烟草企业组成了云南红塔集团，现在的红塔集团在烟草行业中亚洲排行第一、世界第五，被誉为“中国民族工业的一面旗帜”。

李红娇---思想政治工作的新思路、新方法

探索和创新红塔集团职工思想政治工作的新思路、新方法探索和创新红塔集团职工思想政治工作的新思路、新方法姓名李红娇所在部门宾馆餐饮党支部日期：2011年6月13日探索和创新红塔集团职工思想政治工作的新思路、新方法摘要当前，随着烟草行业体制改革不断深入，红塔集团改革和发展进入了新的发展时期，同时也赋予了思想政治工作新的使命，思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，随着红塔集团“51518”发展战略的进一步实施，用工分配制度的改革，行业干部职工的价值观念、思维方式、生活方式、行为方式都发生了很大的变化，红塔集团职工思想政治工作也遇到许多新情况、新问题，从而，给企业做好思想政治工作带来了前所未有的机遇和新的挑战，特别是我们是我们玉溪卷烟厂，随着体制改革日益深入，烟草发展任务繁重，员工思想日趋活跃，更需要我们认清新形势，研究新情况，解决新问题，这就要求我们不断以创新精神与时俱进，积极探索，努力实践探索集团职工思想政治工作的新思路、新方法，确保将职工的思想统一到点“51518”的战略目标上来，确保员工队伍的稳定、企业健康、和谐、持续稳定发展，为推进集团“卷烟上水平”打下坚实的思想基础，提供坚强的思想保证和精神动力。

关键词：红塔集团、思想政治、探索、创新探索和创新红塔集团职工思想政治工作的新思路、新方法前言今年是十二五的开局之年，未来五年，我国将处于一个新的发展阶段，面临诸多的困难和挑战，经济结构的调整将带来社会观念的巨大变化，深层次的矛盾将日益显性，就集团内部而言，随着集团改革的深化发展，会带来职工思想观念，心理诉求、自我发展的新变化、新要求，红塔集团基层职工在政治生活、文化生活方面的需求，以及人与人之间的交流都发生了较大的变化，有很多红塔集团的直接负责人基本上都是“一手硬、一手软”。

他们的工作重心只放在了生产经营上，而没有对思想政治工作进行重视，再加上职工的思想状况表现出了一种多层次性与不平衡性，这些都对思想政治工作提出了新的、更高的要求。

卷烟零售户培训讲义word精品文档11页

卷烟零售户培训讲义目录1. 烟草专卖管理与行政许可1.1.1烟草专卖制度1.1.2烟草专卖行政许可1.2零售许可证的基本信息1.3 零售许可证申请与发放1.3.1申请条件：1.3.2申请应当提交的材料1.3.3不予许可条件：1.3.4有数量限制的优先发放：1.4 零售许可证使用1.4.1 正确使用方式1.4.2禁止行使行为1.4.3丢失补领1.4.4 到期换领1.4.5 停业申请1.4.6 变更申请1.4.7歇业申请2.零售户常见涉烟违法行为2.1无证经营行为2.2未在当地批发企业进货行为2.3销售非法生产的烟草制品行为2.4无证批发行为2.5无证运输行为3.执法监督检查相关知识3.1 执法主体：3.2执法依据3.3行使权限3.3.1可以行使的职权：3.3.2取消许可的情形：3.3.3注销许可的情形4.卷烟防调包常识4.1、“调包”行为基本特征4.2、“调包”主要手段4.3卷烟防调包知识1.1 烟草专卖管理与行政许可1.1.1烟草专卖制度《烟草专卖法》第三条国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

《烟草专卖法实施条例》第二条烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理的制度。

也就是说，未经许可，不能经营卷烟等烟草专卖品等业务目前，我国对烟草、盐业、石油、烟草、盐业、银行、电信、金融、供热、民航、铁路、工商、税务、等行业实行垄断经营，这些行业关系国民经济命脉，都由国有企业为主体来进行经营。

1.1.2烟草专卖行政许可行政许可事项是指行政机关及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的事项。

烟草专卖零售许可：就是烟草专卖部门，根据经营者的申请，准予其经营烟草专卖品的行为。

1.2零售许可证的基本信息2003版烟草专卖零售许可证的内容包括许可证号、企业名称、法定代表人（负责人）、经济性质、经营场所、供货单位、许可范围、有效期限。

红塔品牌及省外卷烟品牌培育规划(Word最新版)

红塔品牌及省外卷烟品牌培育规划通过整理的红塔品牌及省外卷烟品牌培育规划相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！云县红塔品牌及省外卷烟品牌培育规划品牌培育和维护是卷烟营销的中心环节，目前我县存在卷烟零售客户过于依靠红云品牌的现象，出现了品牌结构过于单一、品牌集中度高的问题。

为了进一步推动云县卷烟市场的健康、持续、稳定发展，破除当前卷烟销售的逆境，切实提升品牌经营实力，做好红塔品牌及省外卷烟品牌培育工作成为我们当前工作的一个重点。

一、市场分析数据统计从2021年1月1日-2021年9月30日（一）、从销售总量上来，共计销售卷烟11081.63箱，比去年同期9711.65箱增加1369.98箱，增幅12.36%。

（二）从销售结构方面来看，2021年三类烟的销量最大，占全县总销量的61.59%，其次，四类烟占全县总销量的19.37%,一类烟10.57%；二类烟、五类烟比例最小，分别是1.68%和7.21%。

（三）从销售的品牌来看，一类烟销量处于领先地位的是云烟（软珍品），销量是821.824箱；二类烟处于领先地位的是**（软、硬99），销量是135.508箱；三类烟处于领先地位的是云烟（紫），销量是3194.06箱。

从以上的数据分析可看出，我县目前卷烟品牌过于集中，市场过于单一，大部分是依靠红云**集团，要扭转现在局面，必需将品牌培育工作落到实处。

二、工作目标（一）重点培育品牌的确定红塔品牌包括**系列：**（软）、**（软/硬和谐）、**（尚善）；红塔山系列：红塔山（硬欣经典）、7元价位红塔山；红梅（硬黄）。

省外品牌包括：双喜（满堂红）和好猫（步步高）（二）重点品牌细化目标1、**（软）**（软）单位：箱片区指标品牌上柜率2021年销量2021年1月-9月销量销售增长率（同比）销售目标茶明红80%4.633.410.00% 5.093 陈开仙80% 1.39 0.83 3.00% 1.4317 高天平70% 1.730.121.00% 1.7473 黎建松65% 1.07 0.66 3.00% 1.1021 李萍80% 4.560.961.00% 4.6056 李如琴85% 5.882.353.00% 6.0564 李姝娅85% 2.15 1.29 3.00% 2.2145 鲁天德80% 2.25 0.612.00% 2.295 吕凤生80%3.16 3.8 5.00% 3.318 罗为庆90% 6.98 6.65 10.00% 7.678 潘学兰90%21.0622.43 10.00% 23.166 祁斌80% 2.550.641.00%2.5755 沈丽萍80% 5.291.632.00% 5.3958 施玉珠80% 2.01 2.92 10.00% 2.211 王光龙70% 1.56 1.565.00% 1.638 王永梅90% 14.75 10.75 10.00% 16.225 赵春梅80% 2.28 0.85 2.00% 2.3256 赵天兰90% 17.93 17.09 10.00% 19.723 合计：80.80%101.2378.527.50%108.8015其中，品牌上柜率城市、集镇客户、乡村大中型客户达100%，乡村小户以引导为主，力争达20%。

零售户培训客户课件

• “532”和“461”的影响
对烟草公司的影响：对烟草公司的影响：2011年初，“532”和“461”雏形已基本形成。其销量将占到卷烟总销量的80%以上，单品牌市场占有率大幅度提升。为了迎合这一发展趋势，确保工业企业（也就是烟厂）货源的供给，各地烟草商业企业（也就是烟草公司）均把在销品牌往“532”和“461” 品牌进行靠拢（如武威市公司退出“哈德门”，引入“红金龙”、“七匹狼”等品牌）。烟草公司的货源的变化，也直接影响到零售户的货源购进。
二、烟草发展政策烟草发展政策
烟草行业“ 消费者利益至上” 烟草行业“国家利益至上消费者利益至上” 2005年3月，国家局党校正式确定将牢固树立 “国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观作为行业一项重大理论和实践问题组织力量进行专题研究。同年5月11日，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”价值观的大讨论活动在行业内全面展开。烟草行业“两个至上”是国家《烟草专卖法》赋予烟草人的神圣职责。
• “两个至上”定义了烟草行业为谁发展？怎么发展？的家利益至上”要求烟草行业一方面要加强自身的管理，保持国有资产。一方面要保障国家税收，因此，我们必须稳步提升销量和结构，创造最大利润报效国家。 “消费者利益至上”要求国家烟草专卖活动的宗旨是维护烟草制品的市场秩序，在保障消费者身体健康、商品选购权和知情权等权利的条件下适度满足消费者的合理需求，尽可能地提高消费者的满意度。（举例）
•
烟草的专卖：烟草的专卖：1915年，北洋政府“袁世凯”颁布了《全国烟酒公卖暂行简章》和《烟酒公卖栈组织法》，设立了“全国烟酒公卖局”，各省设立相同机构，由国家公卖机构酌定公卖价格，通告各地执行，公卖收入归属中央财政。烟草的专卖专营也是广大零售客户能够长期稳定获利的法律保障。 • 工业的雏形：1963年，“中国烟草工业公司”正式成立，并工业的雏形：对烟草实行高度集中统一管理，卷烟生产和烟叶收购、复烤、调拨，分配统一经营，产供合一。经过整顿，全国卷烟厂从104个调节、整顿到61个。

烟草专卖营销部卷烟零售客户培训计划

＃＃县烟草专卖营销部卷烟零售客户培训计划为了全面贯彻落实《＃＃市烟草公司卷烟零售客户＃＃年-2013年培训规划》平烟发[＃＃]74号文件精神，进一步提升卷烟零售客户整体素养，全面提高卷烟零售终端经营能力、挖掘终端潜力、发挥终端功能，把卷烟零售客户打造成为卷烟流通最有价值的一环，实现“卷烟上水平”的总体任务，结合营销部实际，特制定本计划。

一、指导思想围绕行业发展战略，主动适应行业终端建设和发展需要，结合辖区终端客户实际，根据全市终端建设工作要求，建立符合现代卷烟流通的专业化零售终端培训机制，并通过扎实有效的培训，进一步提高终端素质，挖掘终端价值，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，达到“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的目的，为“卷烟营销上水平”奠定坚实的基础。

二、工作目标年底前对辖区对辖区所有乡镇街道和城区街道客户进行一次全面培训，客户培训面达到45%以上，并适时适度开展对乡村客户地培训，在终端营造“重提高、比技能”的浓厚氛围，建立一支“自主管理、自觉提升、自我发展”的现代终端力量。

三、工作原则1.因地制宜原则。

零售终端培训，应充分考虑地理分布、文化素质、经营能力等多种因素，有目的、有侧重、有针对性地开展。

2.持续开展原则。

零售终端培训是一项长期的、涉及范围较广的工作。

坚持循序渐进、持续开展的原则。

3.注重实效原则。

通过培训，发挥零售终端培育品牌、宣传促销、信息采集、消费体验的功能。

四、工作内容：（一）培训对象：辖区所有卷烟零售客户。

（二）培训内容：烟草法律、法规和行业规章制度，品牌文化、卷烟产品特点、行业政策、服务礼仪、店面管理、产品摆放、终端布置、市场营销、信息反馈、经营技巧等。

通过对零售客户的培训，提高零售客户卷烟营销能力、品类管理能力、品牌推介能力、顾客管理能力、库存与资金管理能力、网上营销能力、风险防范能力、沟通协调能力等。

（三）师资力量：以营销部业务人员或内训师培训为主；市公司和工业公司培训为辅，外聘行业专家培训为补充。

烟草专卖客户经理卷烟规范经营培训班授课件

为严格规范“两烟”生产经营活动，国家局近几年来多次下发正式文件对“两烟”生产经营活动的重要环节进行规范:
《国家局关于进一步整顿规范卷烟生产经营秩序五条纪律的通知》《国家局关于严格规范卷烟生产经营秩序的通知》《国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见》（国烟办 [2008]20号）《国家局关于规范卷烟促销活动暂行规定》《国家烟草专卖局关于卷烟打码销售有关事项的通知》(国烟专〔2010〕324号) 《国家局关于加强对高价位卷烟生产经营和价格管理的意见》(国烟专〔2010〕294 号) 《国家烟草专卖局关于规范卷烟零售大户经营行为的指导意见》（国烟专〔2010〕 448号）
2、专卖内管长效机制内容——内管机构设置《国家烟草专卖局关于加强专卖管理组织机构建设的指导意见》（国烟人[2007]186号）
内管机构设置内管人员配备
内管人员（含专职、兼职）占本级专卖管理人员的比例不低于：
省局：内部专卖管理监督处
市局：内部专卖管理监督科
县局：内部专卖管理监督股
省局： 35%
市局： 25%
县局： 20%
2、专卖内管长效机制内容——内管制度体系
《湖南省内部专卖管理监督工作制度》教育培训制度；工作报告制度；指规范企业生产经营行为，规定流
内管工作制度
内管制度
企业内控制度
程、程序，明确职能、职责，加强内部备案备查制度；控制的企业内部生产经营管理制度。同级监管制度；《工作规范》第四十六条；定期检查制度；《国家烟草专卖局关于切实发挥内部专卖管理监督长效机制作用的意见》；案件查办制度；案件移交制度；卷烟商业企业应制订以下内控制度：《送货员行为规范》、《电访员行为规责任追究制度；范》、《客户经理行为规范》、《卷烟卷烟工业企业监管制度；到货确认管理办法》、《卷烟仓储管理办法》、《卷烟配送管理办法》、《货烟叶复烤企业监管制度；源投放管理规定》、《卷烟零售大户管省局专卖内管部门、省局纪检监察部门、理办法》、《紧俏货源投放管理规定》、湖南中烟工业有限责任公司纪检监察部门工《高价位卷烟货源投放管理规定》、作联系制度。