构建员工良好心理契约的途径：员工帮助计划
员工管理-心理契约的修补：员工帮助计划 精品
[摘要] 心理契约是员工对企业内隐的期望，心理契约破坏是员工对企业未履行心理契约的主观感知，影响着员工的态度与行为。
员工帮助计划是企业为员工的心理和行为问题而设置的一套系统的和长期的福利，其提供的精神援助能有效地对员工的心理契约破坏进行补救，并防止心理契约再次遭到破坏。
[关键词] 心理契约心理契约破坏员工帮助计划一、心理契约与心理契约破坏的概念美国组织行为学家阿吉里斯在其1960年的著作《理解组织行为》中，最早使用了“心理契约”这一术语，强调在员工与企业的交互关系中，除存在正式的雇佣契约，还包含内隐的、非正式的和非公开说明的期望。
施恩在其1980年的著作《组织心理学》中，将心理契约定义为“每一个成员与其组织之间每时每刻都存在的一组不成文的期望”，并认为它是影响员工态度和行为的强有力因素。
心理契约就是员工个体对企业存在着隐含的、非正式的契约，是知觉性的、未公开说明的期望，并处于不断变更和修订的动态发展状态。
心理契约破坏是其动态发展过程中的一个重要现象，反映个人对企业未能完成其在心理契约中应履行的责任的主观认知。
大多数员工会以企业的投入与自己对企业的贡献的比率作为其判断公平不公平的基准。
若员工感受到合理且公平，则会继续与企业互惠互利，若感觉遭受到企业不公平的待遇，或是感知心理契约未被组织履行时，心理契约就遭到了破坏，在情感上体验到挫折和打击，并调整自己的付出使自己的所得与企业的投入达成平衡，表现出降低对企业的满意感和信任感，增强离职意愿，甚至会表现出极端的行为，如人身或语言攻击、泄露企业商业机密和破坏企业形象等等。
在如今竞争激烈的环境中，员工心理契约破坏是很普遍的现象，虽然心理契约破坏不一定就导致员工消极情绪和“报复”行为，但是心理契约破坏后就意味着潜在的危险，企业管理者需要及时察觉这种潜伏的危险，防止隐藏的消极情绪演变出一系列消极的行为。
二、员工帮助计划内容员工帮助计划（Employee Assistance Program,简称EAP）是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成员设置的一套系统的、长期的援助和福利计划。
企业员工心理帮助计划方案
EAP 服务的益处
一组来自美国的数据显 美国联合航空公司估计其 示，在美国， 对EAP每投资 美国通用汽车公司通过 在为员工提供心理帮助服务 1987年，麦当劳公司报告 一美元，将有 5至7 美元的回 购买 EAP ，每年能为公司节 1990 年 McDonnell 方面， 1 美元的投入能得到 了在他们的 EAP 计划上被花 在美国一拥有 7万员工的 报。 约 3700 万美元的成本开支。 Douglas 对经济增长的研究 16.95 美元的回报。 Motorola 日本公司 费的每一元都有 4:1 的回报。 信托银行引进 EAP 之后， 1994 年 Marsh&McLennon 公 报告所示，实施 EAP 项目四 在引进 EAP 之后，平均 最近公司报告投资上的回报 仅仅一年，它们在病假的 司对 50 家企业做过调查，在引进 年来, 共节约成本510万美 降低了 40%的病假率 高达 10 ：1 花费上就节约了 739,870 EAP 之后，员工的缺勤率降低了 元。 (2002) 。 美元。 21%， 工作的事故率降低了
哪些行业需要EAP?
EAP对所有公司都有作用: 正如诺基亚中国有限公司为这个项目 取的一个特殊名字—— “LiveLife;Assist”一样，它是员工 生活的助手，这种助手的作用不仅反 映在对员工提供的帮助，同时也体现 在对公司带来的益处。而对某些特殊 行业和企业特殊的部门，EAP尤其能显 现其价值。
员工心理辅导计划
构建和谐社会
企业员工心理帮助计划 （ EAP）
EAP ( Employee Assistance Program )
构建和谐社会
苏州大学临床心理研究所顾问、特约研究员 苏州尚想心理咨询服务有限公司顾问 上海市神康科技公司EAP软件开发部高级顾问杨健Biblioteka 主任医师什么是EAP ?
构建员工良好心理契约的途径：员工帮助计划
２ ． 员工 帮助计 划的核 心技术 什么是 “ 核心技术 ”， 技术是在—个系
生。
统转变过程中 ，人们所使 用的知识和技能 。 本文中 ， 核 心技术是在与员工 、 工作组织及 其它服务提供商交往过程 中，由核心技术所
带来的转变。在有效实施核心技术所必须 的 专门技术结构中 ， 核心技术发挥 了边界维持 功能作用 ，以使核心技术能够独立于人力资 源管理或其他部门 ，而不是被 同化 。 员工 帮助计 划 的核心 技术 只要包 括 以 下 内容： （ １ ） 为组织领导层提供咨询 、 培训 和辅 助 ，帮助他 们管理 问题员工 、改善工作环境 和提升员工的工作表现 ， 扩大员工及其 家庭 成员对核心技术的了解 。 （ ２ ） 为有个人 问题 （ 可能会 影响到工作表 现的） 员 工来访 者，提供保密和适时的问题 鉴定 、评估服务 。 ｆ ３ ） 利用建设性对质 、激励和短程干预 ， 帮助 员工 来访者 处理那 些影 响到他 们工作 表现的问题 。 （ ４ ） 对转介员工进行诊断 、治疗和帮助 ， 并进行个案监控和追踪服务。
一
、
与管理效能。
是 出于不同的工作动 机和工作偏好 ，对企业 抱有不 同的期 望，有 些期望 是切 实可行 的 ， 有些则 是不 切实 际的想 法 ，对企业 要求 过 高， 企业无法满足 。这会 使员工产生很大 的 失落感 ，导致 内心 的紧张 、不安 ， 难 以融入 到组织 中。三是企业 实现员 工的期望要 经过 个过程 ，有 些期 望不 是短期 内能 够实 现 的 ，为此有些 员工认 为企业 没有兑 现承诺 ， 而不管实 际 上心 理契约 的违 背是 否真 的发
远发展 具有重 要意义 。 １ ． 对 于企业 而言 ，可 以提高 组织承诺 感 ，降低离职率 企业通过 核心技术 ， 可以充分了解 员工
从三个层次构建员工心理契约
从三个层次构建员工心理契约【摘要】心理契约本质上是一种情感契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形手段。
随着市场竞争日益激烈，心理契约在企业的人力资源管理中发挥着越来越重要的作用。
因此，构建员工和企业之间良好的心理契约显得尤为重要。
本文从三个层次阐述了如何构建员工心理契约：建设以人为本的企业文化；有效的员工招聘；建立良好的激励制度。
其中，建立良好的激励制度又包括制定全面的薪酬体系、公平的绩效考核、建立良好的沟通、员工职业发展四个方面进行阐述。
【关键词】心理契约；企业文化；有效招聘；激励机制在企业中，企业与员工之间除了存在着令人熟知的、正式的、书面的经济契约还存在着没有文字记录的、内隐的、非正式的心理契约。
心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。
”它虽然具有一定的非正式性、模糊性也不像经济、法律契约那样具有很强的约束力，但它确实发挥着有形契约的影响。
随着经济的发展，市场竞争不断加剧，心理契约在企业人力资源管理中发挥着越来越重要的作用。
对于员工而言，员工期待公司除了支付给他们应得的报酬之外还能够提供给他们更好的工作环境、福利、培训与发展机会。
对于企业而言，公司期待员工不仅仅努力工作，更要保持对公司的忠诚度，公司还期待员工个人目标与组织目标建立一致性。
因为心理契约不相容而导致员工主被动离职的事件益加频繁，所以构建企业与员工之间的心理契约十分重要。
一、企业文化良好的企业文化为员工构建一套明确的价值观和行为规范，创建一种积极的环境和氛围。
企业文化的基本特征是企业与员工之间的认同性，它是企业与员工的一种契约，是由双方共同承诺和认可的。
企业文化管理的主体是员工，企业员工对于其公司文化的认同源于个体价值观同时员工的心理契约是员工个体持有的价值观念，是其对企业的主观期望，共同的价值渊源使企业文化和心理契约形成了紧密的联系。
员工的心理契约会在其平时的工作表现中体现出来，而企业文化最终也会外化表现为员工的具体行为。
EAP员工心理援助计划方案
EAP员工心理援助计划方案EAP员工心理援助计划是一种旨在帮助员工处理个人和职业方面的心理问题的计划。
以下是一份EAP员工心理援助计划的方案：1. 提供访问心理咨询师的服务：与心理咨询师建立合作关系，为员工提供可靠和信任的咨询服务。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面的方式咨询心理问题，包括压力管理、职业发展、人际关系等。
2. 提供危机干预和紧急援助：建立一个紧急援助热线，员工可以随时拨打此热线，在紧急情况下获得必要的支持和援助。
3. 提供培训和教育：为员工提供有关心理健康、压力管理、工作与生活平衡等方面的培训和教育，以帮助员工更好地管理和应对心理问题。
4. 促进员工福利计划的利用：与公司的福利部门合作，确保员工知道并能充分利用公司提供的心理健康福利计划，如健康保险、医疗援助和个人发展计划等。
5. 保持员工隐私和机密性：确保员工的个人信息和咨询内容得到保密处理。
员工可以自由地分享和讨论他们的问题，而不必担心信息会被泄露或影响职业发展。
6. 评估计划的效果：定期评估EAP员工心理援助计划的效果，并根据员工的反馈和需求进行调整。
通过收集员工的意见和建议，不断改进计划，以确保其能够满足员工的心理健康需求。
7. 宣传和推广：通过公司内部的宣传渠道，如员工通讯、公司网站和内部培训等，向员工宣传EAP员工心理援助计划的重要性和价值，并提供相应的联系方式和访问渠道。
8. 合作与协调：与公司的管理层、人力资源部门和员工代表团体合作，确保EAP员工心理援助计划与公司的目标和政策相一致，并得到有效的支持和推广。
总之，EAP员工心理援助计划的目标是通过提供心理咨询、紧急援助、培训和教育等服务，支持员工的心理健康，提高员工的工作效能和幸福感。
这可以为公司创造一个积极和健康的工作环境，并帮助员工克服职业和个人生活中的挑战。
企业建立与员工的心理契约的方法
企业建立与员工的心理契约的方法企业建立与员工的心理契约的方法引导语：心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而提供的一种配合。
以下是店铺分享给大家的企业建立与员工的心理契约的方法，欢迎阅读~!一、心理契约心理契约即是一种角色期待。
角色期待是指群体或他人对个体所扮演角色的期望行为模式，也就是群体或他人认为，承担某种角色的个体在特定的情景中应当做出什么样的行为反应。
企业与员工的心理契约一般是指企业与员工之间伴随着正式契约或协议建立的同时，双方存在的一种不成文的心理约定，这种约定是企业与员工之间对对方所抱有的一系列微妙而含蓄的期望——预料和期待双方将会满足自己的某些需要。
这种心理契约规定了劳资双方的期待。
比如，企业期待员工认真工作，忠于企业，听从指挥等;员工期待能公平对待自己，合理分配任务，提供工作条件等。
心理契约大多隐藏于人们的心里，有待双方细心体察、领悟和估测。
当员工心理契约中所蕴含的角色期待不能满足时，就会使工作绩效和工作满意度受到消极影响。
因此，企业要想实现利润目标，提高工作绩效，必须满足员工对企业的角色期待，即要建立和实现彼此的心理契约。
二、与员工建立心理契约的意义企业通过与员工建立心理契约，使企业与员工之间相互吸引，员工愿意接受企业的目标并为企业贡献自我的能力。
1、增加员工对企业的认同感。
企业如果和员工建立了心理契约，企业与员工之间了解彼此所期望的行为模式，员工一方面了解企业的核心价值观和企业的发展方向和发展前景，另一方面也明确企业的发展和员工自身发展之间的关系，使得员工认识到企业和员工之间是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系，彼此之间应建立共同的愿景，在此基础上就核心价值观达成共识，使员工和企业之间建立信任和承诺关系，从而增加对企业的认可度和认同感，在促进企业发展的同时，实现个人的自我价值。
2、员工对企业的忠诚度增加。
心理契约的存在，使员工认识到企业的命运和员工个人的命运是紧密相连的，若员工自我的表现符合企业的要求，那么其个人职业生涯的发展才能实现。
员工心理帮助计划 EAP
三、心理培训员工的心理培训师企业文化中的一个重要的组成部分，对员工进行科学系统的心理培训是企业最有发展眼光的战略投资，它是提高和改善员工素质的重要手段，是传播企业文化、精神与理念的重要渠道，是增强企业稳定性、凝聚力和竞争力的重要保证。
员工心理帮助计划的经典培训覆盖职业心理健康、压力管理、时间管理、人际沟通、工作于家庭平衡等多个领域，协调企业培养并开发员工自身巨大的潜能和力量，在提升员工价值的同时，实现企业管理的提升和效益的提高。
（一）、培训的目的和意义在员工心理帮助计划的实施过程中，通过室内或室外各种不同的具体培训方式。
将管理学、心理学、社会学等学科的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，可以更好的解决组织变革、裁员、危机事件、人际沟通与冲突、新人适应以及员工在压力应对、工作与生活平衡等方面的动机、心态、心智模式、情景意志、潜能及心理素质等一系列问题，使员工心态得到调试、认知模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。
心理咨询和心理培训是增进个体心理健康的两种基本的外部手段。
由于中国人的文化、性格以及传统的习惯。
同时由于心理咨询与治疗事业在我国发展的历史不长，还不为人们所广泛接受。
因此，很多人对心理咨询存在种种担心和顾虑。
虽然有时也意识到自己的困扰，但瞻前顾后，终究还是没有去进行心理咨询和治疗。
为了自己的身心健康，他们十分渴望了解心理学方面的相关知识却缺乏有效途径。
而心理培训则正好弥补了咨询的限制，满足了员工的心理需求。
通过接受培训，员工加强了心理健康方面的意识，了解和掌握了一些调节情绪、缓解压力的知识和技巧，澄清了以往对心理健康与心理咨询的一些认识偏差。
一场成功的培训过后，要求进行心理咨询的员工一定会猛增。
（二）、培训内容完整的员工心理帮助计划培训体系，既应该涵盖纵向的高层次员工即从最高管理层到一线员工，又包括横向的即各种经营管理知识的培训。
培训内容要服务于培训要达到的目的和目标，既要科学系统，又要有实用性，还要考虑超前性。
企业如何建立与员工的心理契约
企业如何建立与员工的心理契约摘要：目前企业大多重视通过与员工建立劳动契约关系来确定员工与企业双方的权利、义务以及利益关系，而对于以心理契约作为调节员工与企业之间的关系重视不够，不能与员工一起建立共同的愿景，在共同愿景基础上就核心价值观达成共识，使员工缺乏对企业的认同感，不能与企业同心同德。
本文重点论述了企业与员工之间应如何建立以心理契约为纽带的战略合作伙伴关系。
关键词：劳动契约心理契约劳动关系一、心理契约心理契约即是一种角色期待。
角色期待是指群体或他人对个体所扮演角色的期望行为模式，也就是群体或他人认为，承担某种角色的个体在特定的情景中应当做出什么样的行为反应。
企业与员工的心理契约一般是指企业与员工之间伴随着正式契约或协议建立的同时，双方存在的一种不成文的心理约定，这种约定是企业与员工之间对对方所抱有的一系列微妙而含蓄的期望——预料和期待双方将会满足自己的某些需要。
这种心理契约规定了劳资双方的期待。
比如，企业期待员工认真工作，忠于企业，听从指挥等；员工期待能公平对待自己，合理分配任务，提供工作条件等。
心理契约大多隐藏于人们的心里，有待双方细心体察、领悟和估测。
当员工心理契约中所蕴含的角色期待不能满足时，就会使工作绩效和工作满意度受到消极影响。
因此，企业要想实现利润目标，提高工作绩效，必须满足员工对企业的角色期待，即要建立和实现彼此的心理契约。
二、与员工建立心理契约的意义企业通过与员工建立心理契约，使企业与员工之间相互吸引，员工愿意接受企业的目标并为企业贡献自我的能力。
1、增加员工对企业的认同感。
企业如果和员工建立了心理契约，企业与员工之间了解彼此所期望的行为模式，员工一方面了解企业的核心价值观和企业的发展方向和发展前景，另一方面也明确企业的发展和员工自身发展之间的关系，使得员工认识到企业和员工之间是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系，彼此之间应建立共同的愿景，在此基础上就核心价值观达成共识，使员工和企业之间建立信任和承诺关系，从而增加对企业的认可度和认同感，在促进企业发展的同时，实现个人的自我价值。
企业员工心理援助计划
企业员工心理援助计划随着社会的发展和竞争的加剧，员工们的工作压力越来越大，同时也面临着家庭、生活等各种问题，这些问题往往会影响到员工的工作和生活质量。
因此，企业员工心理援助计划的建立就显得尤为重要。
企业员工心理援助计划是指企业为员工提供的心理健康服务，旨在帮助员工解决心理问题，增强心理素质，提高工作效率和生活质量。
下面我们来看看具体的实施方案。
一、心理咨询服务企业可以聘请专业的心理咨询师，为员工提供心理咨询服务。
心理咨询师可以通过面谈、电话、网上咨询等多种方式，帮助员工分析问题，缓解情绪，提供有效的解决方案。
二、心理健康培训企业可以邀请专业的心理健康讲师，为员工开展心理健康培训。
心理健康培训可以帮助员工了解心理健康知识，学会正确的应对方式，提高心理素质，增强心理抵抗力。
三、心理热线服务企业可以建立心理热线，为员工提供24小时的心理支持和咨询服务。
员工可以通过电话、短信、微信等方式，随时随地与心理咨询师联系，得到及时的帮助和支持。
四、心理辅导服务企业可以为员工安排心理辅导师，为员工提供一对一的心理辅导服务。
心理辅导师可以根据员工的情况，制定个性化的心理健康方案，帮助员工解决心理问题，提高心理素质。
五、心理健康活动企业可以组织各种形式的心理健康活动，如心理健康讲座、心理测试、心理咨询沙龙等。
通过这些活动，员工可以了解心理健康知识，提高心理素质，缓解工作压力，增强工作和生活的幸福感。
六、心理健康档案管理企业可以建立员工心理健康档案，记录员工的心理健康状况和心理问题的处理情况。
通过对员工心理健康档案的管理，企业可以及时发现员工的心理问题，提供有效的帮助和支持。
企业员工心理援助计划的建立，对于员工的心理健康和工作效率有着重要的意义。
企业应该注重员工的心理健康，为员工提供全方位的心理健康服务，让员工感受到企业的关爱和支持。
同时，员工也应该积极参加心理健康活动，学习正确的心理应对方式，提高自身的心理素质，共同营造一个健康、和谐的工作环境。
管理下属：巧用“心理契约”
管理下属：巧用“心理契约”
宝洁公司流传着一句经典的话：“员工因为公司而加入，因为上级而离开。
”说的就是在员工管理工作中，直接上级这个角色很关键，因为推动心理契约的建立的，就是员工的直接上级。
直接上级是在公司和员工之间的桥梁。
要建立有效的“心理契约”，你需要让三类信息传导通畅：
第一，了解下属想要什么；
第二，让下属看见公司能给他带来什么；
第三，让下属清楚你对他的期望是什么。
心理契约的形成，是一个循序渐进的过程。
一方面，你和下属的信任感，是逐步建立起来的，要持续地去关心、关注、关爱和了解下属。
第二，作为上级，你在心理契约的建立和磨合过程中，要采取主动的姿态，要有主动意识。
第三，要管理下属的预期。
对于员工不切实际的心理预期，作为上级的你要在第一时间，就明确地告诉他，不行。
“心理契约”是存在于员工与企业之间的隐性契约，其核心是员工满意度。
一般而言，心理契约包含以下七个方面的期望：良好的工作环境，任务与职业取向的吻合，安全与归属感，报酬，价值认同，培训与发展的机会，晋升。
员工心理援助计划简稿（共5篇）
员工心理援助计划简稿（共5篇）第一篇：员工心理援助计划简稿您的健康，我的追求——对实施EAP员工心理援助计划简介一、关于EAP员工心理援助计划起始于上世纪50年代的员工帮助计划（Employee Assistance Program）是单位为提升员工的个人绩效水平和组织效能，针对员工设置的系统的、长期的心理援助福利项目。
该计划通过聘请专业人士对员工的心理健康状况进行诊断、对组织进行系统评估、对员工及其家属亲人提供的心理咨询、培训，帮助员工及其家属解除生活及工作中存在的各种心理问题，如：个体心理压力调适：个人情绪困扰、心理危机干预、职业压力应对、工作能力提升、环境与工作适应、睡眠/注意力障碍、离职/退休心理适应、婚姻与亲子矛盾。
团体活动效率提高：组强人事调整、团体气氛调整、组织效能提升、团队归属问题。
二、EAP工作模式及收费方法1、职业心理专题培训：通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、管理者培训等系列专题，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助企业管理者掌握对员工进行心理干预的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。
收费方法：根据实施培训的专家级别和课程内容定收费标准，每场培训费在1000——1500元之间。
2、员工团体心理辅导：对于效能低下、团体组织气氛问题突出的二级、三级部门、基层团队，以及重要部门关键职位员工，提供针对性解决问题方案，并通过“团体辅导（户外拓展）”方式，提供专业帮助。
收费方法：根据团体辅导（户外拓展）的课程和基地所需实际费用收取。
3、员工个体心理咨询：对于受心理问题长期困扰的员工，采用专业化的技术设置，提供热线咨询、网络视频咨询、异地咨询面谈服务。
对处于心理疾病状态的员工，提供心理治疗服务。
每小时200元，打包服务可以适当优惠。
4、员工或家属心理辅导或电话热线咨询及专家文本问答互动：针对员工个人情感生活和家庭生活存在的问题，开展一系列涉及“婚恋、情感、家庭、子女”问题的团体辅导、个体咨询与家庭治疗或电话热线咨询或者专家一对一文本问答互动。
企业员工心理帮助计划
企业员工心理帮助计划企业员工心理帮助计划一、前言随着现代社会的发展和竞争，企业员工面临着越来越大的工作压力和心理负担。
企业作为员工的第二个家庭，应该担负起员工的心理健康责任，为员工提供心理帮助和支持。
本文将提出一套完整的企业员工心理帮助计划，旨在帮助员工保持心理健康，提高工作效率。
二、员工心理问题的现状1. 员工心理负担重现代工作生活节奏快，工作压力大，很多员工面临着高强度的工作任务和紧迫的工作期限，常常需要加班加点才能完成任务，这会给员工带来巨大的心理压力。
2. 员工压力来源广泛员工的心理压力不仅来自于工作，还可能来自于家庭、经济、人际关系等方面。
面对这些压力，员工可能会感到力不从心，导致情绪低落、焦虑甚至抑郁。
3. 员工心理健康受到重视越来越多的企业认识到员工心理健康的重要性，开始关注员工的心理需求，并提供一些心理援助措施，以提高员工的工作效率和幸福感。
三、企业员工心理帮助计划的内容1. 心理咨询服务企业应设立心理咨询室，聘请专业的心理咨询师，为员工提供有偿或免费的咨询服务。
员工可以在工作时间或非工作时间咨询，咨询师会提供专业的心理辅导和建议，帮助员工解决心理问题。
2. 心理培训课程企业可以组织开展心理培训课程，为员工提供一些基本的心理知识和技巧。
比如如何应对工作压力、如何处理人际关系、如何提高自信等等。
通过这些培训，员工可以增强自我认知和心理调适能力，提升心理素质。
3. 职业发展规划企业应鼓励员工制定个人的职业发展规划，为员工提供良好的晋升机制和培训机会。
员工对自己的工作有明确的目标和规划，可以更好地投入工作，提高工作积极性和满意度。
4. 工作环境改善企业应关注员工的工作环境和工作条件，提供良好的办公设施和工作氛围。
同时，企业还应该建立积极的企业文化，鼓励员工彼此支持和帮助，营造积极健康的工作氛围。
5. 制定心理健康管理政策企业应制定心理健康管理政策，明确员工心理健康相关的权益和责任。
例如，员工可以享受一定的心理假期，可以向企业匿名举报心理虐待行为等等。
实施员工心理帮助计划促进企业和谐发展
实施员工心理帮助计划促进企业和谐发展作者：梁波来源：《企业文化》2019年第09期摘要：随着社会的发展和时代的进步，如何落实科学发展观，践行以人为本，企业不仅仅是要满足员工的物质需要，更深层次的是要满足员工精神层面上的需求。
通过把脉员工心理健康现状和对员工心理健康工作相关的心理学、管理学理论研究的梳理，结合石化企业和员工特点，实施员工心理帮助计划，有效地培育员工积极心理，使员工能以更好的心理状态处理生活、工作和人际问题，营造和谐组织氛围，为企业提供员工管理良好渠道，并对以人为本的员工思想政治工作进行了探索创新，形成推动企业和谐发展的强大力量。
关键词：员工心理帮助计划;企业;和谐发展一、通过有效载体引导员工形成阳光心态以媒体宣教为载体，使情绪管理形象化。
围绕中心工作，充分利用报纸、电视、黑板报、宣传栏、企业文化导报及网络媒体宣传当前形势，把教育内容转化为直观的视觉信号，保证教育内容，扩大受教育面，提高了情绪管理的效果。
以企业文化为载体，使情绪管理具体化。
大力引导员工在工作中积极践行“忠诚、务实、简单”企业员工核心价值观，引导员工文明上岗、文明操作，进一步强化理念渗透和行为养成。
以群团活动为载体，使情绪管理特色化。
充分发挥群团工作优势，以开展群众性创新创效、“安康杯”竞赛、生产技术运动会、合理化建议和“我为装置献一计，我给装置解难题”金点子评比、青年岗位能手、导师带徒、青年文明号等多种活动为契机，调动和发挥人的主观能动性，为企业创效献计献策。
以典型宣传为载体，使情绪管理榜样化。
在员工中深入开展“三学三争当”向先进典型学习活动，通过学习优秀党员争当工作中的排头兵带頭人、学习科技英才争当本行业的技术尖兵、学习杰出青年争当新时期的创业先锋，形成“争当标兵、赶超先进”的良好氛围。
二、坚持以人为本贴近员工内心需求开展心理帮助服务坚持把以人为本作为情绪管理的核心理念。
在思想上“解惑”、树立科学发展新观念;工作上“解难”、明确科技优化新目标;心理上“解压”、灌输健康向上新理念;生活上“解困”、营造和谐家园新氛围，使员工心理帮助计划做到润物细无声。
构建员工良好心理契约的途径:员工帮助计划
构建员工良好心理契约的途径：员工帮助计划
许明月
【期刊名称】《商场现代化》
【年(卷),期】2008(000)006
【摘要】心理契约是组织与员工之间对彼此权利、义务所怀有的主观、非书面形式的期望.心理契约的违背会直接影响员工的工作积极性,降低组织绩效.员工帮助计划作为一项利用企业政策帮助员工解决影响工作效率的个人或情绪问题的福利项目,可以帮助员工解决各种心理和行为问题,构建员工良好的心理契约.
【总页数】2页(P303-304)
【作者】许明月
【作者单位】北京联合大学生物化学工程学院
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.构建员工良好心理契约的途径：员工帮助计划 [J], 高雪霞
2.《劳动合同法》背景下员工良好心理契约的构建 [J], 许明月
3.构建员工良好心理契约的途径：员工帮助计划 [J], 高雪霞
4.我国NGO如何与员工构建良好心理契约的探索研究 [J], 侯典牧;刘力瑜
5.新时代背景下知识型员工心理契约构建途径的研究 [J], 温晶媛
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
企业员工心理帮助计划方案
心研所项目小组 咨询顾问
教授、专家团体。
苏公司项目小组 苏公司的相关中高层
管理人员
项目组各部分职责
1.项目领导委员会：批准项目实施计划和方法、指导 项目小组成员
2. 苏公司项目总监：向领导委员会汇报项目进程和 成果，总体把握项目进程，作好领导委员会和项目小 组的协调工作，推动内部资源支持项目；
服务的益处
示元在方1，，美6购 3为面一.在将7了 每 近 达国9买0员，的四美组5美有1在一公联0，1信一上美9工1美研年元万来5国0在他元司后 病合8美每就托年元至提：国究来。美7自，美们都报调率1航，假元年节银，年的7供1通9,报元美查降国的 有 告美空1对的平率能9约行 它共，回心日用告9的国，低0一计 投元公每投为(均49了引 们节麦报理年汽本所2在了成的:拥4划 资的司投入公降7进 在约10当。帮年车示公引2本数对有上 上30回估资能司1之 病成的低劳公助公9进，司2开据经% 7被 的报计一得节,后 假本回司公)了服司之万8实支在显济，。花 回。其美到约7对， 的5报司4后务通员施。引增0费 报10工5仅 花。报，过工0项% 0长美进高的作万仅费最员告家的目元之的的工企。事的业故缺做率勤过降
在美国、英国、日本等国是非常盛行，一些企业设 立了放松室、发泄室、茶室，来缓解员工的紧张情 绪，或制定员工健康研修计划。到上世纪90年代末 为止，世界财富500强中，有90%以上的企业建立 了项目。 中国刚刚起步。
能为我们带来什么？
从目前看来，为了消除或减轻由于种种原因造 成的压力所带来的危害，服务的推广应用势在 必行，这一点是无需怀疑的。但是在的实际实 施中，不同的组织必须结合自己的实际情况 （企业价值观，愿景，文化渊源），选择合适 的内容、制定有效地应用流程，以使这一服务 发挥出应有的效果。的真正威力会发挥到什么 程度，现在下结论为时过早，让我们拭目以待 吧。
员工帮助计划(EAP咨询师手册)
说服力；二则来访者亦在反思自己，在咨询者给出回馈前有一个前期准备。
3
焦点解决短期咨询的阶段
第三阶段为正向回馈阶段(10分钟) 以正向的回馈、有意义的信息提供在休息阶段所设计的介入策略给来访者提供参考, 以帮助来访者的 实施行动或改变观念，并通过家庭作业的形式促进行为和观念的良性循环。在这一阶段中，给与来
03
“滚雪球效应”
没有一件事情是永远相同 的，改变随时在发生。当 小的改变发生时，所处的 环境、系统就和原先的状 态不一样了；只要持续小 改变，就会累积成大改变。 所以焦点短期咨询看重这 种小改变的存在和价值， 并为小改变的发生与持续 提供条件。
04
“阴阳太极” 的思想
从静态的角度来说，焦点 解决短期咨询把焦点放在 探讨问题不发生的状况， 从白的部分扩展，由于整 个系统是平衡的，只要白 的部分扩大，黑的部分就 减少，整个系统的改变就 发生了。焦点解决短期咨 询强调咨访彼此的影响与 互动，通过互动来构建新 的经验和意义。
2
EAP咨询中的常见问题
2
•
EAP咨询中的常见问题
职场问题
如工作压力、人际关系、上下级关系、工作任务压力、绩效评价、 工作生活平衡等；
亲子教育问题
• 如18岁以下子女教育、亲子关系问题等；
情绪/心理问题
• 如焦虑、抑郁、哀伤、自信心缺乏、进食障碍、愤怒管理等；
职业生涯发展
• 如离职、跳槽、升职、外派等；
被问题阻碍的事情。例如：如果你的问题解决了，你认为你的生活会是什么样子的？如果明天提前
到来，你会是什么样的状态？该技术一般用于“假设解决建构”中，亦可用于回馈结束时给与的鼓 舞和期许。
3
焦点解决短期咨询应用技术
技术四：评量式问句 通常咨询者可以用1代表问题最糟糕的情况，10代表来访者最期待的状况。要求来访者对问题或相
员工心理援助计划
员工心理援助计划员工心理援助计划是为员工提供心理支持和援助的计划。
员工关系专员的主要职责是协调员工人际关系、处理劳动争议等，为领导提供重要参考信息。
员工心理援助的内容包括以人为本的心理管理模式、企业领导和管理者的心理健康、建立健康、幸福、和谐、高效的员工队伍、与员工沟通以及处理员工意见和抱怨、员工工作动机激励、情绪管理与主观能动性的发挥、职场人际关系及其调适、员工工作压力应对方法与策略、员工常见心理困扰与辅导、员工职业生涯规划与管理、企业和谐文化构建与员工的价值感、归属感、认同感。
未来的中国员工援助计划应从以下六方面入手：劳工关系与心理行为协调、危机灾难事件的应对与管理、建立公益性的社会稳定性预测与应对体系、提高员工的职业素养和职业技能、建立员工健康档案和健康管理体系、推广员工心理健康知识和技能。
在劳工关系与心理行为协调方面，需要建立和谐的劳工关系体系，调整劳工关系，提高企业的竞争力。
危机灾难事件的应对与管理需要建立危机事件中民众社会心理行为预测系统，准确预测民众在灾难危机事件中的心理行为规律。
建立公益性的社会稳定性预测与应对体系是实施EAP的又一重要前提。
提高员工的职业素养和职业技能可以提升员工的自我认同感和职业满意度。
建立员工健康档案和健康管理体系可以更好地关注员工的身体健康和心理健康。
推广员工心理健康知识和技能可以提高员工的心理健康水平。
工作压力对身心健康和工作效率有负面影响。
一项英国研究显示，由于精神健康问题导致每年八千万个工作日的损失，相当于三十七亿英镑的价值，这直接削弱了企业的竞争力。
因此，需要通过预防性压力管理、工作家庭关系咨询、暴力预防和工作关系咨询等策略来解决这些问题。
初级预防可以通过减少或消除压力来源、建立有支持性和健康的环境等方式实现。
次级预防可以通过压力管理课程、简单的松弛方法、健康生活方式、时间管理训练和解决问题的技巧等方式实现。
最后，高级预防可以关注曾受压力人士的康复和痊愈，执行专业的辅导服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
背 了他们的心理契约。 一旦 员工感觉到组织背信弃义 或 自己受
到 了 不公 平 对 待 ，认识 到企 业 未 能 充分 履 行 心 理 契 约 时 ．不 满 、
（） ４ 对转介 员工进行诊断 、 治疗和帮助 ． 并进行个案监控和追
导 ．培训Ｉ 和咨询 ．旨在帮助解决 员工及其 家庭成员的各种心理 和
“ 心理契约”是 ２ 世纪 ６ 年代 由Ａ ｇ ｉ提 出 ．Ｌｖ ｓｎ 以 行为问题 ． Ｏ Ｏ ｒｙｓ ｅｉ ｏ 加 ｎ 提高员工满意度 ． 从而提 高员工在企业 中的工作绩效 ． 界定的一个概念。最早 用来描述员工和企业双方不成文的 ．内隐 改善企 业的组织气氛与管理效能。
维普资讯
人 力 资 － 诼
构建员工 良好心理契约的途径 ：
员工帮助计划
一 许明月 北 京联 合大学 生物 化学 工程学 院
［ 摘 要 ］ 心理 契 约是 组 织 与 员工之 间对 彼 此权 利 、 义务 所 怀有 的主 观 、 非 书 面形 式的期 望 。 心理 契 约的违 背会 直接 影 响 员工 的
工作积极性，降低组织绩效。 员工帮助计划作 为一项利 用企业政 策帮助 员工解决影响工作 效率的个人 或情绪 问题的福利项 目，可以
帮 助 员工 解 决各 种 心 理 和 行 为问题 ，构建 员工 良好 的心 理 契 约。
［ 关键词］心理 契约 心理 契约违 背 员工帮助 计划
一
、
心理契约的涵义
毋 庸置疑 ．理 想的心理契 约是 所有企业都希 望看到 的～种 庭成员对 Ｅ Ｐ Ａ 的了解。
（） ２ 为有个人 问题 （ 可能会影响到工作表现的）员工来访者 ．
ｅ） ３ 利用建设性对质、 激励和短程干预 ． 帮助员工来访者处理
和信任被不 同程度地破坏和违 背。有调查 表明 ．新员工～年 提 供保 密和适时的问题鉴定 、评估服务
一
般是隐含 的、个性化的 、非正 式的。
实施 Ｅ Ｐ 必须 的专 门技术结构 中．核心技术发挥了边界维持功 Ａ所
理想心理契约的实现是企业清楚地 了解每个员工的需求和发 能作 用，以使 Ｅ Ｐ能够独立于人力资源管理或其他部门 ．而不是 Ａ 展愿望 ．并尽量予 以满足：而员工也 为企业的发展全力奉献 ，因 被 同 化 。 为他们相信企业能满足他们的需 求与愿望。心理契约的主体是员 工在企业 中的心理状态 ，所 以它的良好达成 ．可 以使 员工发 自内 心 的自愿 为企业努力工作。 状态。但在企业实际 的运行过程 经常会出现这种主观 性的理 解 内离职的主要原 因就是他们认 为与组织之间的心理契约没 有实 员工帮助计划 的核心技术只要包括 以下内容 ： （ ）为组织领导层提供咨询 、培训和辅助 ．帮助他们管理问 １ 题员工、改善工作环境 和提升员工的工作表现 ，扩大员工及其家
的契约或期望 ．后来将其界定为员工和企业双方对相互责任、义
务的主观约定。确切说就是组织与员工之间对彼此权利、义务所
２． 员工帮助计划的核心技术 什 么是 核心技术 技术是在一个系统转变过程中 ． ． 人们所
怀有的主观 ．非书面形式 的期望 是建立在承诺基础上的对员工 使用的知识和技能。本文中 ， 核心技术是Ｅ Ｐ在与员工、工作组 Ａ 与组织之 间责任和义务交换 关系的感知和理解 。这种理解和信任 织及其 它服务提供商交往过程中，由 Ｅ Ｐ Ａ 所带来的转变。在有效
由企 业 为 员工 设 置 的一 套 系 统 的 ．长 期 的福 利 与 支 持项 目。主 要 员工是出于不同的工作动机和 －￣ 偏好 ．对企 业抱有不同的期 Ｆ＇ Ｆ
通过专业人 员为组织．员工及其 家属提供的诊断 、评估 ．专业指 望 ．有些期望是切实可行 的，有些则是不切实际的想法 ．对企业
《 商场 现代 化》２ ０ 年 ２月 （ 旬刊 ）总第 ５ １ ０８ 下 ３ 期
维普资讯
人 力 姿 ｉ 晾
要 求过高 ，企业无法满足 。这会使 员工产生很大的失落感 ．导致
ｔ 内心 的 紧张 、不 安 ，难 以融 入 到组 织 中。三 是 企 业 实现 员 工 的期
踪服务 。 ｅ） ５为工作组织提供咨询服务， 帮助他们与可以提供其他治疗和
愤怒．怨恨的负性情绪油然而生 。为 了平衡这种 不满、愤怒带
来的压力 ．可能在工作态度 、工作行为方面作 出反应 ．如降低 服务的组织建立和保持联系 ．帮助他们管理与服务提供者的合同。
忠诚 度 ．减少贡献率 ．结 果会 直接导致企业离职率 的增加 ．生
产效 率 的 下降 。
（） ６ 为工作组织提供咨询 ， 鼓励组织为员工提供健康福利 ， 这
些福利覆盖到医学 问题和行为问题 ．包括酒精 中毒 、药物滥用和
（） ７ 确认 Ｅ Ｐ服务对工作组织和个体工作表现的作 用。 Ａ 三 、员工帮助计划对 良好心理契约实现 的影响
员工帮助计划作为一项利用企业政策及相关程序来帮助员工 心理和情感 障碍 ．但也不限于这些方面 。 僻决影响工作效率的个人或情绪 问题的系统 、长期的福利和支持 项 目．可 以帮助员工僻决各种心理 和行为问题 ．提高 员工在企业 中的工作绩效和身心健 康 ．改善企业 的管理效能。 二 、员工帮助计划涵义 １员工帮助计划的内涵
心理契约的违 背会导致员工的离职 ．但不是所有员工在其心
理契约破裂后 ．都会采取行动 ．还要看员工对心理契约破 坏后原 因的解释。通常造成员Ｔ， Ｄ理契 约破裂的原因有几个 ：一是企业
员工帮助计划 （ｍｐ ｙｅＡ ｓ ｔ ｃ ｒｇａ Ｅ ｌ ｅ ｓｉａ ｅＰｏｒｍ．简称 Ｅ Ｐ ｏ ｓｎ Ａ ）是 完全忽视了员工的期望和个性需 求，无法满足员工 的要求：二是