消费者意识变化分析表
消费者满意度调查表
消费者满意度调查表
调查说明
本调查表旨在了解消费者对我们产品或服务的满意度和意见。
请您根据您的实际体验和感受，认真回答以下问题。
您的意见将对我们不断提升产品质量和服务水平起到重要作用。
感谢您的参与！
个人信息
- 姓名：
- 年龄：
- 性别：
- 联系方式：
1. 您对我们的产品或服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 您最喜欢我们产品或服务的哪个方面？
（请在下方列出您最喜欢的方面）
3. 您认为我们的产品或服务可以有哪些改进？
（请在下方列出您认为可以改进的方面）4. 您是否会继续使用我们的产品或服务？
- 是
- 否
5. 您是否会向他人推荐我们的产品或服务？
- 是
- 否
6. 您对我们的产品或服务有任何其他建议或意见吗？
（请在下方填写您的建议或意见）
调查结束语
非常感谢您参与本次调查！您的意见和建议对我们非常宝贵。
我们会认真分析和汇总调查结果，并针对性地改进我们的产品和服务。
如有任何疑问或需要进一步沟通，请留下您的联系方式，谢谢！
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以上为消费者满意度调查表，谢谢您的填写！。
企业消费者情报分析表
3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
企业消费者情报分析表
公司情报消费者需求
商品情报
购买情报
企业情报
流行情报
□生活改装提案
生活水准
提升的需求充实生产的 Nhomakorabea求生存意义的需求
现代生活的需求
□商品选择、购买提案
□企业的文化侧面的提案
□理性、创新的提案
□消费者需求的掌握
□战略妥当性检讨
表格说明（使用时删除）：
1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。
哈佛管理表格全集
HRVARD MANAGEMENT SYSTEM
内容提要
现代企业的迅速反应能力以及严谨管理是竞争中必须具有的素质。随着企业动态变化的日益加剧，电脑化管理的日益普及，近年来，哈佛商学院在管理案例教学以及实践中已大量采用系统的表格方式。
表格化管理的特点是：
（一）管理者与被管理者必须直接参与填写、核对、确认，使管理更加有效。
C030108.竞争商店比较表
C030109.店铺情报检查表
C030110.新事业开拓调查检查表
C030111.人物调查报告
C030112.人派关系检查表
C030113.优良人际关系检查表（一）
C030114.优良人际关系检查表（二）
C030115.巡回调查日报表
C030116.每月巡回调查状况报告书
C030151.推行管理革新中程计划表
C030152.产品修改申请书
C030153.家电产品开发评价表
C030154.食品新产品开发评价表
C030155.改善案评价表
C030156.事务改善案进度控制总表
C030157.单位成本改善结果记录表
C030158.改善案结案报告表
C030159.业务员销售统计表
C030211.客户增减分析表
C030212.季节因素计算表
C030213.客户销售收款状况分析表
C030214.销售人员行动计划表
C030301.订单登记表
C030302.订货统计表
C030303.存货数量记录表
C030304.顾客移交表
C030305.产品记录表
C030306.销售效率分析表
C030307.营业情报情况报告书
C030308.宣传业务事项报告书
消费者意识变化分析表
1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。
2、表格应当根据时机用途及需要进行适当的调整，该表格作为使用模板参考使用。
3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
消费者意识变化分析表
○总括
消费者意识变化关键重点
公司应对关重点
○消费者社会构造的变化
（高龄化社会、女权时代、年轻人社会、国际社会、小家庭化、个人社会）
○消费者生活意识的变化
（重视个人生活、重视个性、自我主义）
○消费者生活价值的变化
（女性重视工作、文化提升、健康导向、休闲导向、美食主义）
○公司的应对、分析
PEST分析模型及案例
PEST分析模型（PEST Analysis）PEST分析是分析企业外部宏观环境的一种方法。
宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量、因素。
对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，称之为PEST分析法。
PEST分析表PEST分析的内容(一) 政治法律环境（Political Factors）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。
即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。
重要的政治法律变量：•执政党性质•政治体制•经济体制•政府的管制•税法的改变•各种政治行动委员会•专利数量•专利法的修改•环境保护法•产业政策•投资政策•国防开支水平•政府补贴水平•反垄断法规•与重要大国关系•地区关系•对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点•民众参与政治行为(二) 经济环境（Economic Factors）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。
宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。
重要监视的关键经济变量：•GDP及其增长率•中国向工业经济转变•贷款的可得性•可支配收入水平•居民消费(储蓄)倾向•利率•通货膨胀率•规模经济•政府预算赤字•消费模式•失业趋势•劳动生产率水平•汇率•证券市场状况•外国经济状况•进出口因素•不同地区和消费群体间的收入差别•价格波动•货币与财政政策(三) 社会文化环境（Sociocultural Factors）社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
消费者调查分析明细表
消费者调查项
调查结果
营销对策
品牌倾向
36%的人注重价格，46%的人注重品牌
在产品上市前着重做好产品的广告宣传，争取获得“品牌效应”，同时顾及产品的价格
价格选择
价格在17元以上的占50%，在13～16元的占30%
我们的产品可以将价格定于13～20.2元 Nhomakorabea包装态度
选购产品时，50%的人对包装持不在乎的态度
我们的产品上市前应多搞打折促销活动，激发消费者的购买欲望，使之关注产品，从而忠诚于我们的产品
我们对产品的包装不用下大力气，以控制产品成本为原则
促销态度
38%的人在打折的情况下愿意购买新产品；且有60%的人愿意在商场内的促销点购买；60%的消费者会购买产品价格在13.5～15.5元的新的洗发产品
我们产品的定价可在17～20元，而且打折促销时间段的价格可以定位于13.5～15.4元
广告态度
消费者在选择产品时，有38%的人受广告的影响，42%的人不受广告的影响
消费行为调查模板
消费行为调查模板一、调查目的本次调查旨在了解消费者的消费行为和消费习惯，为企业提供市场营销策略和产品改进的参考。
二、调查对象本次调查对象为年龄在18岁以上的消费者群体。
三、调查内容1. 个人信息- 年龄：- 性别：- 职业：- 教育程度：2. 消费频率- 您每周的消费频率是多少次？- 您每月的消费频率是多少次？- 您每年的消费频率是多少次？3. 消费渠道- 您通常通过哪些渠道进行消费？（可多选）a. 实体店铺b. 网上购物平台c. 社交媒体平台d. 电视购物e. 电话购物f. 其他（请注明）4. 消费偏好- 您更倾向于购买哪种类型的产品？（可多选）a. 品牌产品b. 高性价比产品c. 新品或创新产品d. 环保或有机产品e. 其他（请注明）5. 消费决策- 您在购买产品时更注重哪些因素？（可多选）a. 价格b. 品质c. 品牌声誉d. 产品功能e. 朋友或家人的推荐f. 网络评价g. 其他（请注明）6. 消费习惯- 您通常在什么时间段进行购物？- 您通常在哪些场合进行购物？- 您通常购买哪些类型的产品？7. 消费满意度- 您对最近一次购买的产品满意度如何？（请打分，满分为10分） - 您对最近一次购买的服务满意度如何？（请打分，满分为10分） 8. 消费意愿- 您是否愿意推荐您最喜欢的产品给他人？- 您是否愿意再次购买您最喜欢的产品？四、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，调查对象可通过线上或线下方式填写问卷。
五、数据分析根据收集到的数据，将进行数据分析和统计，得出消费者的消费行为和消费习惯的主要特点和趋势。
六、保密声明本次调查所收集到的个人信息将严格保密，仅用于统计分析和研究目的，不会用于其他商业用途。
七、感谢信感谢您参与本次调查，您的宝贵意见将对我们的产品改进和市场营销策略提供重要参考。
如有任何疑问，请联系我们的客服人员。
八、调查结果调查结果将在完成数据分析后进行整理和总结，并将以报告的形式向相关部门和企业提供。