消费者意识变化分析表

消费能力分析表

顾客消费力分析表

姓名：

电话：

年龄：

职业及收入：曾做过面部高端项目:

顾客消费能力分析A类顾客：

1、有自己或家族的企业；

2、大中型企业业主或经理以上级别；

3、拥有自己的轿车；

4、在本院办理15000以上的会员卡；

5、年固定收入在15万元以上；

6、每年多次国外旅行；

7，拥有多处产业；8；政府各部门负责人。

B类顾客：

1、年固定收入10万以上；

2、有产业出租或用于经营；

3、每年多次出外旅行；

4、拥有自己的轿车；

5、在本院办理8000以上的会员卡；

6、政府科级以上干部；

7、中小型企业业主或任经理以上级别；8；可承受每次消费在150元以上。

消费意识分析A类：

1、定期到美容院做护理，每年40次以上；

2、配合使用本院推荐的全套家居护理产品；

3、当产品使用完毕后会自动续买；

4、经常接受美疗师或医生推荐的其它服务；

5、有5年以上皮肤护理史；

6、家居使用卸妆产品。

7、家居用产品单支价格在500元以上的。

B类：

1、不定期接受美容护理，每年20次以上；

2、在家中有使用较为全面的家居护理产品；

3、偶尔会在百货公司或其它地方购买产品；

4、在美容院的护理单次消费在150元以上；

5、偶尔接受本院推荐的其它美容项目；

6、家居只用洁面不用卸妆产品；

7、家居产品单支价格在200元以上。

8、有3年以上美容院护理史。

顾客忠诚度分析•定期到本院接受护理或治疗服务；

•家居全套产品使用本院推荐的产品；

•家居产品累计购买5000元以上；

•常介绍朋友到本院进行皮肤治疗及护理；

•在本院累积消费2万元以上；

•有高兴或不满意的地方会跟本院的管理人员诉说；•主动尝试本院所推荐的其它新项目；

消费者的意识、感情与认知

第三节消费者的认知
如果说感情指的是消费者感觉到了什么，则认知就是指消费者在具体思考什么。总体来看，认知可以被认为是一个消费者进行信息处理的过程。
一、认知的概念
认知过程不仅是消费者购买活动的起点，而且也是消费者行为发生的主要心理基础。诸如消费者动机的产生、态度的形成及购买活动过程中的比较与选择等各种消费心理与行为现象都是以对商品或者服务的认知过程为先导的。可以认为，离开认知过程，就不会产生消费者行为。总体来看，认知产生于执行着解释、评价、计划、决策和思考等高级智力过程的人类认知系统。
二、消费者的感觉
一般来说，感觉是非常重要的，因为它可以使消费者形成对某些商品的直接印象，进而会影响消费者的购买行为。
（一）感觉的概念
一般来说，感觉是指人脑对直接作用于人体感觉器官的客观事物个别属性的直接反映。大千世界中形形色色的事物必然会在人们的头脑中产生各种不同的反映。而人们对客观事物的认识正是从感觉开始的，通过自己的感觉器官，人们感受到了客观事物的具体属性。
（三）意识的水平
1．无意识水平 2．前意识水平 3．潜意识水平 4．边意识 5．半意识
二、意识的功能
意识是物质的反映，是社会实践活动在人们头脑中的反映，但是这种反映并不是表层的和被动的反映，而是以社会实践为基础并且演化为一般原理、原则及规律的一种深层次的能动的反映，因而它是一种由感性认识上升所带来的理性认识。意识的产生和形成，尤其是人类意识的树立和强化必然会对人类行为及社会实践活动产生巨大的和积极的促进作用，我们将这种作用称为意识的功能。

现代消费者特征分析

现代消费者具有以下几个显著特征：

1. 注重个性化和体验消费：现代消费者更加注重个性化和体验消费。他们追求独特的商品和服务，并愿意为了满足自身的需求而支付更高的价格。他们更加注重购物的感受和体验，包括购物环境、服务态度、商品品质等方面。

2. 数字化消费习惯：随着互联网的发展，现代消费者更倾向于通过电子商务平台进行消费。他们习惯于在线浏览、对比、购买商品，并越来越习惯于移动支付和线上支付。此外，现代消费者也更多地使用社交媒体来获取产品信息和分享购物体验。

3. 环保意识和可持续消费：近年来，现代消费者的环保意识逐渐增强。他们更加关注可持续发展和环境保护，并更倾向于购买环保产品。他们追求“绿色消费”，会选择可再生产品、有机食品、环保包装等。

4. 社交影响和品牌忠诚度：社交媒体和网络的普及使现代消费者更加容易受到他人的影响。消费者之间的口碑传播和社交推广越来越重要，消费者们更倾向于听从朋友、网红和专家的建议，并对他们所信任的品牌保持忠诚。

5. 多样化消费场景和渠道选择：现代消费者拥有更多选择消费的场所和渠道。除了传统的实体商店，他们还可以通过电子商务平台、社交媒体、弹窗店等多种方式进行购物。这为消费者提供了更多的便利和灵活性，消费者可以根据自己的需求选择

最合适的消费方式。

总之，现代消费者具有个性化、数字化、环保意识、社交影响和多样化消费场景等特征。这些特征反映了现代消费者的消费观念和行为习惯发生了显著变化。随着时代的发展，消费者特征也将不断演变。因此，企业需要不断了解并满足消费者的需求，才能在竞争激烈的市场中获得成功。现代消费者具有多样的特征和行为习惯，这些特征对市场和企业的营销策略产生了深远的影响。以下将进一步探讨现代消费者的特征以及企业如何应对这些特征来满足消费者的需求。

中国消费者消费观念的变化

随着中国经济的快速增长和人们收入水平的提高，中国消费者的消费观念也发生了显著变化。从过去的“物质至上”到现在的“品质至上”，中国消费者越来越注重消费品的质量和品牌，追求更健康、高品质、环保、科技含量高的消费品。

首先，中国消费者的消费观念从数量向质量方面转变。过去，大家一般认为只要追求低价、量大、多样化就可以了，但随着国家经济逐渐发达，人们所接触的消费品种类多了，对消费品的认识和标准也就逐渐提高了。现在，消费者不仅关注产品品质的好坏，更注重产品的外观设计、品牌、口碑等方面。此外，随着健康生活和环保理念的逐渐普及，消费者更加倾向于购买绿色、环保的消费品。

其次，消费者开始更加注重体验式消费。过去，中国人大多数贫穷，对生活品质的追求多数局限于温饱问题上，因此对消费体验关注相对较少。现在，随着收入水平的提高，消费者心态变得更加成熟，也更加追求豪华、奢侈、个性的消费体验。例如，消费消费者前往有名的餐厅享用高档美食、旅游、品尝优质的美妆产品、在豪华购物中心购物等等，这些都是代表了消费者的消费体验要求。

第三，消费者的消费观念也逐渐发展出具备品牌意识。中国消费者在

选择日用品时更倾向于选择知名企业生产的品牌产品，对产品品牌的

忠诚度也提升许多。消费者花更多的的时间分析、调研品牌，选择知

名品牌产品的趋势越来越明显。从这一点可以看出，品牌认可度、口

碑等因素非常重要化的，未来几年，消费者的品牌意识会更加发展。

综上所述，中国消费者的消费观念在过去的几十年里发生了巨大变化，从单纯的低价需求转向追求更质量和个性化的消费。未来，随着消费

消费者需求变化分析

目标市场分析：

在进行市场分析之前，首先需要明确目标市场。目标市场是指企业所选择的特

定消费者群体，该群体具有潜在的购买力和对产品或服务的需求。在确定目标市场时，需要考虑消费者的年龄、性别、地理位置、收入水平、兴趣爱好等因素。

消费者需求的变化是市场分析的重要内容之一。随着社会的发展和科技的进步，消费者的需求也在不断变化。以下是消费者需求变化的几个方面：

1. 个性化需求增加：

现代消费者越来越注重个性化和差异化的产品和服务。他们希望能够根据自己

的喜好和需求进行选择。因此，企业需要不断提供个性化定制的产品和服务，满足消费者的个性化需求。

2. 品质和安全需求提升：

消费者对产品的品质和安全性要求越来越高。他们更加注重产品的质量和安全性，对于有质量问题或安全隐患的产品更加谨慎。因此，企业需要加强产品质量管理和安全控制，提供高品质、安全可靠的产品。

3. 环保和可持续发展意识增强：

随着环境问题的日益突出，消费者对环保和可持续发展的意识也在不断增强。

他们更加关注企业的环保政策和产品的环保性能。因此，企业需要积极推行环保措施，开发环保产品，满足消费者对环保的需求。

竞争分析：

在市场分析中，竞争分析是不可或缺的一部分。竞争分析旨在了解竞争对手的

市场地位、产品特点、市场份额等信息，从而制定相应的市场营销策略。

1. 竞争对手调研：

通过调研竞争对手的产品特点、价格策略、销售渠道等信息，了解竞争对手的

市场地位和竞争优势。这有助于企业制定针对性的市场营销策略，提高市场竞争力。

2. 市场份额分析：

通过对市场份额的分析，了解企业在目标市场中的地位和竞争态势。这有助于

管理表格目录大全

第一章组织结构管理

第二章发展规划管理

第三章营销管理

第四章生产管理

第五章质量管理

第六章采购管理

第七章仓库管理

第八章财务管理

第九章会计管理

第十章人事管理

第十一章工资管理

第十二章企业诊断管理

第十三章办公事务管理

第十四章管理者自我设计管理第十五章图表的设计与管理

第一章组织结构管理

三、部门工作分类表（１１）第一节管理结构………………（３）四、部门工作分配表（１２）

一、管理人员升迁计划表（３）五、业务能力规定表（１３）

二、管理人才储备表（４）六、业务说明书（１４）

三、部门决策权一览表（５）七、职务说明书（一）（１５）

四、财务决策权一览表（６）八、职务说明书（二）（１６）

五、人事决策权一览表（７）九、工作内容说明书（１７）

六、各种委员会一览表（８）十、职务调整说明书（１８）

十一、职位说明书（１９）第二节分工职责………………（９）十二、综合工作情况表（２０）

一、职务分类表（９）十三、部门工作综合测量表（２１）

二、职务分配表（１０）

第二章发展规划管理

第一节企业发展计划………（２５）第二节日程规划……………（４７）

一、企业发展规划（２５）一、年度计划（４７）

二、新项目开发计划（３１）二、半年度计划（５２）

三、新产品开发计划（３９）三、年度报告（５５）

四、部门设立改组计划（４３）四、综合长期计划表（６０）

五、年度经营方针制度（４６）

第三章营销管理

三十、广播传播媒体利用分析表（９０）

第一节市场分析………………（６３）三十一、企业产品形象分析表（９１）

一、市场调查计划表（６３）三十二、新事业开拓调查分析表（９２）

18-25岁消费者分析

其它 5% 17%
数据来源：CNRS 2008
22
媒体接触习惯分析
60%
经常阅读的报纸内容
关注娱乐、常识和法制方面的内容，非学生在时尚、美容等方面的关注度较学生为高。
50%
40%
30%
20%
10%
娱乐生活 (明星常识 /影 51% 46% 学生 45% 非学生 43%
数据来源：CNRS 2008
17
媒体接触习惯分析
媒体接触习惯分析
电视、网络和报纸的到达率较高。喜欢新闻、综艺、电视剧和电影等类型的电视节目内容。喜欢言情、偶像、伦理等题材的电视剧。关注娱乐、常识和法制方面的报纸内容，非学生对时尚、美容等内容关注度也较高。偏好文学、情感及时尚类杂志。收听音乐、娱乐和新闻等广播信息，学生相对喜欢广播。
数据来源：CNRS 2008
0%
12
消费行为及习惯分析
80%
曾经接触的促销方式
折扣、赠礼、积分、派送等是接触较多的促销方式。
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
赠送小礼派送(免费返券式销积分/优惠打折销售品(买商品品尝/试用有奖销售售(买100 网上购物卡后赠送) 等) 送30等) 74% 41% 31% 29% 30% 20% 6% 学生 73% 47% 39% 37% 33% 27% 6% 非学生

不同年龄层次的不同消费消费心理

摘要........................................................................................................... - 3 -

一、少年儿童消费心理的消费心理 ....................................................... - 4 -

二、少年的消费心理 .................................................................................. - 6 -

三、青年的消费心理 .................................................................................. - 8 -

四、中年的消费心理.............................................................................. - 11 -

五、老年人的消费心理............................................................................ - 14 - 总结......................................................................................................... - 19 -

消费者趋势分析揭示消费者对健康有机和功能性食品的需求

消费者趋势分析揭示消费者对健康有机和功

能性食品的需求

随着人们对健康和生活质量的关注度不断提高，消费者对健康有机和功能性食品的需求也逐渐增加。这一消费者趋势分析揭示了人们在追求健康的同时，对食品的高要求和品质意识。

一、健康意识的觉醒

人们越来越重视健康问题，对美容、养生、减肥等方面的需求不断上升。健康有机和功能性食品因其天然、绿色、无添加的特点，成为消费者们追求健康生活方式的首选。消费者追求的不仅仅是口感和美味，更重要的是其所含的营养成分和功效，如维生素、纤维素、益生菌等。

二、日益增长的食品安全关注

近年来，食品安全问题频频爆发，导致人们对食品安全的担忧不断加大。消费者对食品原料、生产过程、质量标准等方面提出了更高的要求。健康有机食品通过严格的监管措施和质量认证体系，为消费者提供了更加安全可靠的选择。

三、健康饮食的倡导

随着健康饮食观念的普及，越来越多的人开始注重饮食的平衡和营养的摄入。有机食品以其无农药、无化肥、无激素的特点，成为推崇健康饮食的代表。此外，功能性食品的特殊功效也引起了消费者的兴趣和需求，如针对特定人群的保健食品、增强免疫力的食品等。

四、年轻一代消费者的消费趋势

当前的年轻一代消费者更加注重身体健康和生活品质。他们倾向于

选择天然、绿色、环保、具有功能性的食品，对健康食品的需求呈现

出逐年增加的趋势。他们将健康视为时尚，将个体选择的权利与健康

意识相结合。

五、市场竞争的压力

随着消费者对健康有机和功能性食品需求的增加，市场上涌现出越

来越多的相关产品。各大企业纷纷推出新品、升级品质、加大市场销售。消费者在众多选择中苛刻地关注产品的品质、功效和口碑，对企

2024年消费者行为变化分析

消费者行为影响因素
文化因素
包括文化、亚文化和社会阶层等，对消费者行为产生深远影响。
个人因素
包括年龄、生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式等，对消费者行为产生个性化影响。
ABCD
社会因素
包括家庭、参照群体和社会角色等，对消费者行为有直接影响。
心理因素
包括动机、知觉、学习、信念和态度等，对消费者行为产生内在影响。
优化供应链管理流程，缩短生产周期，提高对市场变化的响应速度。
加强物流配送网络建设
完善物流配送网络，提高配送效率和服务质量，满足消费者对快速、便捷配送的需求。
推动智能化升级
运用物联网、大数据等技术手段，实现供应链和物流配送的智能化管理和优化。
强化品牌建设与营销推广力度
塑造独特的品牌形象
明确品牌定位，塑造独特的品牌形象和文化内涵，提升品牌认知度和美誉
03
2024年消费者行为变化趋势
线上购物持续增长
电商平台发展
随着电商平台技术的不断升级和完善，线上购物将更加便捷、高效，吸引更多消费者选择线上购物。
消费者习惯改变
在疫情影响下，消费者逐渐养成线上购物的习惯，未来这一趋势将持续加强。
物流配送体系完善
物流配送体系的不断完善，使得线上购物的物流时效性和配送范围得到进一步提升，满足消费者多样化的购物需求。

消费者分析报告

消费者分析报告是指对某一特定消费者群体进行调查和统计分析后得出的结论和报告。通过消费者分析报告，可以了解消费者的消费行为、消费偏好、消费能力、购买决策过程等，从而有针对性地制定营销策略和推广计划，提升产品或服务的市场竞争力。

消费者分析报告通常包括以下内容：

1. 消费者人口统计学数据：包括年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等，以便了解消费者群体的基本特征。

2. 消费行为分析：调查消费者的购买频率、购买渠道、购买目的、购买决策因素等，可以帮助企业了解消费者的购买行为和意愿。

3. 消费者需求和偏好研究：通过调查问卷、访谈等方式，了解消费者对产品或服务的需求和偏好，比如消费者对品牌、价格、质量、口碑等方面的要求。

4. 消费者满意度评估：通过调查消费者的满意度和体验，了解产品或服务的优劣点，从而提供改进建议和提升用户体验的方法。

5. 潜在市场和竞争对手分析：分析潜在市场规模、增长速度、竞争程度，了解竞争对手的市场份额、产品特点和优势，为企业制定营销策略提供参考。

通过消费者分析报告，企业可以更好地了解目标消费群体，从而制定精确的营销策略，提高产品或服务的市场竞争力。

中国消费者行为与市场趋势分析

一、引言

中国市场是全球最大的消费市场之一，消费者的购买力越来越

受到全球品牌的重视。本文将分析中国消费者的行为和市场趋势，探讨中国消费市场的发展前景和机遇。

二、消费者购买行为

1.品牌意识的提高

随着经济的快速发展和消费观念的改变，中国消费者的品牌意

识和品质要求越来越高。越来越多的消费者开始追求高品质和高

价值的产品，以满足他们的需求。

2.线上消费的流行

随着互联网的发展，越来越多的消费者倾向于在线上购物。本

地的电商平台和海外的跨境电商平台的崛起更是满足了消费者的

需求。

3.消费需求的差异化

随着社会的发展和人们经济水平的提高，消费需求越来越多元化。有些消费者更注重健康、环保，有些消费者则更注重品牌和

时尚。这意味着市场需要能够提供差异化的产品和服务。

4.消费体验的重要性

消费者维权意识的提高导致消费体验的重要性在市场竞争中凸显。有优质的客户服务和顾客体验的品牌将在市场中具有更强的竞争力。

三、市场趋势

1.新零售的兴起

新零售模式整合了线上和线下渠道，为消费者提供更好的购物体验，并将线上线下消费整合起来，提高了零售市场的效率。

2.消费场景的升级

随着经济水平的提高，消费场景正在向更高端的社交和娱乐领域延伸。消费者需要更多的消费体验和感官刺激。

3.移动支付的普及

移动支付已经成为改变消费习惯的一大因素，方便快捷的移动支付方式影响着越来越多消费者的消费决策。

4.跨境电商的发展

中国跨境电商市场的增长速度一直都很快，这与中国经济日益壮大和越来越多的消费者趋向于购买进口商品相关。品质、新鲜度和更多选择是跨境电商的卖点。

人们消费观念变化注重品质与健康

设立专业研发团队，针对消费者需求进行产品创新和优化。
加强原材料质量控制，确保产品源头安全无污染。
建立完善的质量检测体系，对产品进行全面严格的质量把关。
环保生产流程受到推广
01 采用环保材料和清洁能源，降低生产过程中的环境污染。
02 优化生产流程，减少废弃物排放和资源消耗。
03
引入循环经济理念，实现废弃物回收利用和再生资源利用。
健身运动成为生活方式
健康意识提高
人们对健康的重视程度不断提高，健身运动成为日常生活中的重要组成部分。
多元化运动方式
消费者选择更加多元化的运动方式，如瑜伽、普拉提、跑步等，满足不同需求和兴趣。
健身产业发展
健身产业的快速发展，为消费者提供了更加便捷、专业的健身服务。
心理健康受到重视
压力与心理健康
虚拟现实技术的发展为消费者提供了更加真实的购物体验，使消费者能够在家中模拟试穿试用等购物场景。
03
健康消费成为重要关注点
食品安全问题引发关注
01
来自百度文库
02
03
食品添加剂滥用
消费者越来越关注食品添加剂的使用，对其安全性和合规性提出更高要求。
农药残留问题
农产品中的农药残留问题备受关注，消费者倾向于选择有机、绿色、无公害的农产品。
人们消费观念变化注重品质与健康

市场分析表格（一）

市场分析表‎格（一）

一、市场调查计‎划表（一）

二、市场调查计‎划表（二）

三、同业产品市‎场价格调查‎表

四、各地区某种‎产品批发市‎场调查表

五、竞争厂商调‎查表

六、竞争厂牌价‎格调查表

七、汽车音响竞‎争厂牌调查‎表

八、竞争商店比‎较表

九、店铺情报检‎查表

十、新事业开拓‎调查检查表‎

十一、人物调查报‎告

十二、人派关系检‎查表

十三、优良人际关‎系检查表（一）

十四、优良人际关‎系检查表（二）

十五、巡回调查日‎报表

十六、调查研究报‎告书

十七、企业信息来‎源分析表

十八、产品市场性‎分析表

十九、促销成本分‎析表

二十、企业消费者‎情报分析表‎

二十一、产品营销分‎析表

二十二、产品行销分‎析表

二十三、主要客户营‎业分析表

二十四、销售区销售‎状况分析表‎

二十五、企业产品形‎象分析表

二十六、新事业开拓‎调查分析表‎

二十七、每月巡回调‎查状况报告‎书二十八、市场总需要‎量调查估计‎表二十九、消费者意识‎变化分析表‎

三十、企业畅销产‎品分析表

三十一、传播媒介利‎用分析表

三十二、广播传播媒‎体利用分析‎表三十三、人·物·钱流动分析‎表

市场调查计‎划表（一）

市场调查计‎划表（二）、一、调查目标：

、二、考虑因素：

、三、方法设计：

、四、预定进度：

、五、使用人力：

六、预算：

同业产品市‎场价格调查‎表

年月日

营业主管：制表：

各地区某种‎产品批发市‎场调查表

年△：涨A：库交C：送到使用单‎位

×：跌B：厂交

产品名称

竞争厂商调‎查表

竞争厂牌价‎格调查表

汽车音响竞‎争厂牌调查‎表

竞争商店比较表

店铺情报检‎查表

○畅销商品情‎报

○销售现场情‎报

消费者行为分析报告：研究消费者购买决策与购物习惯的变化与趋势

I. 引言

消费者行为一直是营销学研究的重要领域之一。随着科技的迅猛发展和社会经济环境的不断变化，消费者购买决策与购物习惯也在不断发生着变化。本文旨在通过从不同角度对消费者行为进行分析，揭示出消费者购买决策与购物习惯的变化与趋势。

II. 网购的普及与消费决策的变化

A. 网购对消费决策的影响

1. 小资让消费者更加注重产品品质与性价比

2. 消费者更倾向于通过搜索引擎获取信息

3. 网购的方便与快捷性影响了购买决策的速度

III. 社交媒体的兴起与消费习惯的改变

A. 社交媒体对消费习惯的影响

1. 社交媒体上的广告和推荐对消费者购买决策的影响

2. 社交媒体上的意见领袖对消费者的引导作用

IV. 个性化定制的兴起与消费偏好的改变

A. 个性化定制对消费者偏好的影响

1. 消费者愿意为定制产品支付更高的价格

2. 定制化服务对提升消费者购买满意度的作用

V. 可持续消费的兴起与消费者意识的改变

A. 可持续消费对消费者意识的影响

1. 消费者更加关注产品的环境友好性

2. 消费者越来越重视公司的社会责任

VI. 数据驱动营销与消费者行为的变化

A. 数据驱动营销对消费者行为的影响

1. 消费者对隐私的担忧

2. 数据分析的准确性提高了个性化推荐的效果

VII. 结论

综上所述，随着科技的发展和社会环境的变化，消费者的购买决策与购物习惯也在发生着不断的改变。通过对网购、社交媒体、个性化定制、可持续消费和数据驱动营销等方面的分析，我们可以看到消费者越来越注重产品品质与性价比，在购买决策中更依赖搜索引擎和社交媒体的推荐，越来越重视环境友好和企业社会责任，但同时也对数据隐私保护与个人权益有诸多担忧。未来，消费者行为将持续发生变化，企业需要密切关注消费者的需求与偏好，及时调整营销策略，以适应消费者购买决策与购物习惯的变化与趋势。

消费者调查问卷模板

消费者调研问卷

xxxx年xx月

一·、企业产品消费客户心理分析

1、消费者社会层次主要分布？

2、消费者消费产品的价值观和价值理念？

3、消费者性别年龄层次主要分布？

4、消费者行业阶层分析？

5、消费者购买产品习惯方式？

6、消费者消费产品心理分析？

7、消费者生活及信息获得渠道习惯？

8、消费者信息接收渠道？

9、消费者购买渠道？

10、消费者心理价位分析？

11、购买者与使用者的差异性？

12、消费者购买流程分析？

13、消费者消费前、消费中、消费后心里变化趋向？

14、你的产品从哪几方面影响到了客户的消费或使用感觉？

15、消费者对产品感觉认知从哪几方面进行综合评判？

16、消费者产生产品转介绍的心理分析？

消费者购买流程分析？

（一）、动机与欲望问题的认识

1、产品的购买与使用来满足哪些需求或动机(消费者追求哪些利益)?

2、消费者的这些需求是潜在的需求还是激活的需求?

3、目标市场的消费者以何种程度卷入产品?

（二）、搜寻信息

1、哪些产品或品牌的信息储存到潜在消费者的记忆里?

2、消费者是否具有搜寻外部信息的动机或意图?

3、消费者搜寻有关购买信息时利用哪些信息来源?

4、消费者所要获得的信息是产品的哪些属性方面的信息?

（三）、方案评价

1、消费者评价或比较购买方案的努力程度如何?

2、在消费者评价对象中包括哪些品牌?

3、消费者为评价方案利用哪些评价标准? 哪些评价标准最突出? 评价的复杂程度如何(是利用单一的标准还是利用复合的标准)?

4、以哪些类型的决定方法来选择最佳方案? 在评价项目中哪些项目最突出? 评价的复杂程度如何?