软件维保服务合同
软件维护合同书范本4篇
软件维护合同书范本4篇
篇1
软件维护合同书范本
甲方（委托方）：______________（以下简称“甲方”）
乙方（服务方）：______________（以下简称“乙方”）
鉴于：
1. 甲方为______________（以下简称“软件”）的使用方，需要对软件进行维护服务；
2. 乙方具有相应的软件维护能力和资源，愿意为甲方提供软件维护服务；
3. 双方本着互惠互利、平等自愿的原则，达成本合同。
一、软件维护内容
1. 乙方将根据甲方的需求及软件的实际情况，提供相应的软件维护服务，包括但不限于升级、修复、优化等；
2. 乙方将对软件的性能进行监测和评估，及时发现并解决软件存在的问题；
3. 乙方将为甲方提供软件使用指导和技术支持。
二、软件维护期限
本合同自签订之日起生效，期限为____（年/月/日），到期后可根据双方协商情况进行续签。
三、软件维护费用
1. 甲方应根据乙方提供的软件维护服务内容和标准，及时支付软件维护费用；
2. 软件维护费用的支付方式为______________。
四、软件维护责任
1. 乙方将按照甲方的要求和标准，保证软件的正常使用和运行；
2. 如软件发生故障或问题，乙方将尽快进行排查和修复，确保软件正常运行；
3. 乙方应妥善保管甲方的相关信息和数据，防止泄露和丢失。
五、软件维护协议变更
1. 如需变更本合同的任何条款，需经双方协商一致达成书面协议；
2. 双方在签订本合同后如有任何争议，应友好协商解决，协商不成，可向有管辖权的法院提起诉讼。
六、本合同自签订之日起生效，自由泽流长
本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
软件维护合同（14篇）
软件维护合同
软件维护合同(14篇)
随着法律法规不断完善，人们越发重视合同，合同的法律效力与日俱增，签订合同也是非常有必要的行为。你所见过的合同是什么样的呢？以下是小编为大家整理的软件维护合同，欢迎阅读与收藏。
软件维护合同1
甲方：
乙方：
鉴于:
甲乙双方本着互惠互利.共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。
第一条术语定义
“鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。
第二条维护服务内容及要求
(一)维护服务内容
1.鸿运星软件日常运行维护。包括系统操作指导.因系统缺陷导致的各种BUG的修复.因误操作导致的数据错误维护等等;
2.鸿运星软件突发事件的诊断.排除;
3.因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增.完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;
4.咨询服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询.指导和信息提供等。
5.数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引.优化存储过程.数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6.运维总结
乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。
维修软件合同范本(推荐7篇)
维修软件合同范本(推荐7篇)
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
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软件维保续约合同范本
软件维保续约合同范本
地址：
联系人：
电话：
地址：
联系人：
电话：
鉴于：
1. 甲方为（公司名称），依法成立并有效存续，具有独立承担民事责任的能力；
2. 乙方为（公司名称），依法成立并有效存续，具有独立承担民事责任的能力；
一、合同目的
1.1 乙方同意为甲方提供软件维护服务，确保软件系统的正常运行；
1.2 甲方同意支付乙方相应的维护费用。
二、服务内容
2.1 乙方应根据甲方的要求，对软件系统进行定期维护和更新，确保软件系统的稳定性和安全性；
2.2 乙方应及时响应甲方提出的问题和需求，提供技术支持和解决方案；
2.3 乙方应定期对软件系统进行巡检和备份，确保数据的安全性和完整性。
三、服务费用
3.1 甲方应按照本合同约定的费用标准，按时支付维护费用；
3.2 维护费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等，具体费用标准由双方协商确定。
四、服务期限
4.1 本合同自双方签署之日起生效，至（日期）止；
4.2 若甲方需要继续享受乙方提供的维护服务，应在到期前提前（天数）书面通知乙方，双方可协商续约事宜。
五、保密条款
5.1 双方应对因履行本合同而获取的对方商业秘密和技术资料等保密信息承担保密责任；
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露保密信息。
六、违约责任
6.1 若一方未履行本合同约定的义务，应承担相应的违约责任；
6.2 若因一方违约导致对方遭受损失，应承担赔偿责任。
七、其他条款
7.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________
软件系统维护服务合同（通用3篇）
软件系统维护服务合同
软件系统维护服务合同(通用3篇)
随着人们对法律的了解日益加深，越来越多的场景和场合需要用到合同，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。拟定合同的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的软件系统维护服务合同，仅供参考，大家一起来看看吧。
软件系统维护服务合同1
甲方：乙方：
甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。
第一条：维护服务内容
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。
第二条：服务期限：
年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。
第三条：合同金额及付款方式：
3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。
3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费
软件维护服务合同(精选3篇)
软件维护服务合同（第一篇）
此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
甲方：****************
乙方（服务方）：***********
甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都意见，特签订本合同
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所供应的服务。
二、服务内容
乙方供应的服务内容：
产品标准培训：乙方负责担当甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指依据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后，在当日内赐予响应并供应服务。
乙方供应给甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的平安，为软件正常运行供应保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管。
甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，协作检查软件系统运行是否正常。
四、收费方法和合同期限
年服务费为（软件价值的15％）：********（大写）。
合同有效期为一年，自***年***月***日至***年**月***日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方连续供应软件运行维护服务，但双方必需重新签署新的服务合同。
软件维护服务合同(4篇)
软件维护服务合同(4篇)
软件维护服务合同1
甲方：乙方：
甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。
第一条：维护服务内容
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。
第二条：服务期限：
年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。
第三条：合同金额及付款方式：
3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。
3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费
第四条：维护服务进度及方式
在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：
4.1技术支持咨询
乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。
2024年软件维护服务合同参考范本（二篇）
2024年软件维护服务合同参考范本
甲方：_____ 地址：_____ 乙方：_____地址：_____ 电
话：根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经甲、
乙双方友好协商，一直同意，自愿签订如下条款：风险提示：
服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠
纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及
生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无
关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责
任。
第一条合同内容：通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使
用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保
证应用软件正常稳定运行。
第二条服务费用
1、服务费用为人民币（大写）：_____
2、结算时间和方式：甲方在合同签订____日后，从银行足额划付
到乙方账户，并提供各项费用结算清单。
第三条合同期限本合同自____年____月____日起生效，有效期限
自____年____月____日止。风险提示：
合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约
定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务质量
条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投诉低于，
客户满意率达到等。
第四条双方的权利与义务
1、乙方所需要进行的维护内容
①完善性维护主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。
②适应性维护主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。
③数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。
软件升级维护服务合同范本(通用16篇)
软件升级维护服务合同范本(通用16篇)
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
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软件系统维护服务合同范本
软件系统维护服务合同范本
（经典版）
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软件升级维护服务合同模板6篇
软件升级维护服务合同模板6篇
篇1
软件升级维护服务合同模板
甲方：（甲方单位名称）
地址：（甲方单位地址）
联系人：（联系人姓名）
联系电话：（联系电话）
乙方：（乙方单位名称）
地址：（乙方单位地址）
联系人：（联系人姓名）
联系电话：（联系电话）
合同编号：（合同编号）
签订日期：（签订日期）
鉴于甲、乙双方根据平等互利的原则，经友好协商，为明确双方的权利与义务，特订立本合同。
第一条服务内容
1.1 乙方应根据甲方的要求，对甲方现有的软件进行升级和维护服务。
1.2 升级服务包括对现有软件进行功能、安全等方面的更新，以满足甲方日常运营需求。
1.3 维护服务包括对现有软件进行巡检、故障排除等工作，确保软件的正常运行。
第二条合同有效期
2.1 本合同自签订之日起生效，至协议约定的服务期满之日终止。
2.2 服务期满后，若甲方对升级维护需求仍然存在，双方可协商续签新的合同。
第三条服务费用
3.1 甲方应按照本合同约定的支付方式和标准，及时足额支付乙方的服务费用。
3.2 服务费用的支付时间为每月的（具体日子），延迟支付的，甲方应承担相应的违约责任。
第四条服务质量
4.1 乙方应按照甲方提出的升级维护需求，及时、准确地提供相应的服务。
4.2 乙方应对升级维护后的软件进行检测，确保软件的稳定性和
安全性。
4.3 甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估，如发现质量问题，乙方应立即进行整改。
第五条保密义务
5.1 双方在履行本合同过程中涉及到的信息，包括但不限于技术
资料、业务数据等，应予以保密。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得将涉及到的保密信息向第
软件维护服务合同书范本4篇
软件维护服务合同书范本4篇
篇1
软件维护服务合同书范本
甲方（委托方）：（公司名称）
地址：（公司地址）
联系方式：（联系电话、邮箱等）
乙方（服务方）：（公司名称）
地址：（公司地址）
联系方式：（联系电话、邮箱等）
鉴于甲方为求能够长期稳定、有效地使用相关软件系统，为了对软件系统开发提供技术支持和维护服务，双方本着互惠互利、平等合作的原则，就软件维护服务事宜达成如下协议：
第一条服务内容
1. 甲方委托乙方对软件系统进行维护服务，包括但不限于软件更新、bug修复、性能优化等。
2. 乙方应确保软件系统在维护期间的正常运行，并负责对已提供的软件系统进行维护和更新。
3. 乙方应按照甲方的需求，提供软件系统相关的技术支持和培训服务。
第二条服务周期
1. 本合同自双方签署之日起生效，服务周期为（具体时间），具体以甲方需求为准。
2. 如需延长合同期限或终止合同，应提前（具体时间）向对方提出书面通知。
第三条服务费用
1. 甲方应按照约定的支付方式和时间向乙方支付相关的软件维护服务费用。
2. 服务费用为（具体金额），根据实际提供服务的内容和质量进行调整。
第四条保密责任
1. 双方应对在履行合同过程中获取的对方商业秘密、技术资料和其他保密信息负有保密责任，不得泄露给第三方。
2. 若因一方违约，致使对方商业秘密、技术资料和其他保密信息泄露，违约方应承担相应的法律责任。
第五条违约责任
1. 若一方违反本合同的约定，致使对方权益受损，应承担相应的违约责任。
2. 违约方应在收到对方书面通知后（具体时间），采取必要的措施进行整改，赔偿对方因此造成的损失。
2024年软件维护服务合同样本（二篇）
第八条 通知
1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。
风险提示：
违约责任应规定的具体明确，要避免笼统地说“如一方违约，则向对方承担违约责任”等条款。为了有效行使自己的权利，应将具体的违约情况罗列清楚。此外，违约金的数额不应过高或过低，过高可能面临着违约诉求不被支持的风险，过低则不利于守约方，因此，建议咨询专业律师进行商榷。
第六条 违约责任
1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
1.本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
2.本合同不得转让或委托给第三方，未经对方书面同意不得擅自解除合同。
3.本合同自双方盖章或签字之日起生效，并具有法律效力。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
日期： 日期：
2024年软件维护服务合同样本
甲方：
地址：
电话：
乙方：
地址：
电话：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，一直同意，自愿签订如下条款：
软件维保合同范本
软件维保合同范本
甲方（委托方）：
姓名/公司名称：
地址：
联系方式：
乙方（受托方）：
姓名/公司名称：
地址：
联系方式：
鉴于甲方拥有[软件名称]软件，并希望乙方为其提供维保服务，双方经友好协商达成如下协议：
一、维保服务内容
1. 乙方将提供包括但不限于软件故障排除、系统升级、数据备份与恢复等服务。
2. [具体明确其他维保服务项目和范围]。
二、维保服务期限
自[起始日期]起至[结束日期]止。
三、服务费用及支付方式
1. 甲方应向乙方支付的维保服务费用为[具体金额]。
2. 支付方式为：[一次性支付/分期支付等具体方式及时间节点]。
四、双方的权利与义务
1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供高质量的维保服务。
2. 甲方应提供必要的配合，如提供软件相关信息、协助故障排查等。
3. 乙方应按照专业标准和行业惯例提供维保服务。
4. 乙方应确保服务过程中对甲方数据的安全保护。
五、保密条款
双方应对在履行本合同过程中所涉及到的对方商业秘密和敏感信息予以保密。
六、违约责任
1. 若一方违反本合同约定，应向对方承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
2. [具体约定违约责任的承担方式和赔偿范围]。
七、争议解决
如双方在本合同履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向[仲裁机构/法院]提起诉讼。
八、其他条款
1. [其他需要约定的事项]。
2. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签字/盖章）：
日期：
乙方（签字/盖章）：
日期：
软件维护合同12篇
软件维护合同
软件维护合同12篇
随着法律观念的日渐普及，越来越多的场景和场合需要用到合同，签订合同也是避免争端的最好方式之一。那么大家知道合法的合同书怎么写吗？以下是小编收集整理的软件维护合同，欢迎大家分享。
软件维护合同1
一、协议双方
甲方：_________
乙方：_________
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。
三、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。
四、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
六、付款方式
1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
七、违约责任
按经济法，合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
软件维保服务合同
软件维保服务合同
甲方（委托方）：＿____
法定代表人：＿____
地址：＿____
联系方式：＿____
乙方（受托方）：＿____
法定代表人：＿____
地址：＿____
联系方式：＿____
鉴于甲方使用的软件名称软件需要专业的维护和保障服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，达成以下软件维保服务合同：
一、服务内容及范围
1、乙方将为甲方提供以下软件维保服务：
软件的日常运行维护，包括但不限于监控软件运行状态、处理软件故障、优化软件性能等。
定期对软件进行检查和更新，确保软件的安全性和稳定性。
提供技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。
2、服务范围涵盖甲方所使用的软件名称软件及其相关的配套系统。
二、服务期限
本合同的服务期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月
_____日止。服务期满后，双方如无异议，则本合同自动延续延续时长。
三、服务费用及支付方式
1、甲方应向乙方支付的服务费用为人民币_____元/年（大写_____
元整/年）。
2、支付方式为：甲方应在本合同签订后的具体天数个工作日内，
向乙方支付服务费用的百分比作为预付款；剩余款项在服务期满后的
具体天数个工作日内支付。
3、乙方应在收到款项后的具体天数个工作日内，向甲方开具合法
有效的发票。
四、双方的权利和义务
（一）甲方权利和义务
1、甲方有权要求乙方按照本合同约定提供软件维保服务。
2、甲方应按照乙方的要求，提供软件运行所需的硬件环境和必要
的配合。
3、甲方应按时支付服务费用。
（二）乙方权利和义务
1、乙方有权要求甲方按时支付服务费用。
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软件维保服务合同
篇一：软件维护合同
软件系统维护合同
甲方：
地址：
联系电话：
乙方：
地址：
甲乙双方已2010 年10月20 日签订了《××销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。
依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。
一、维护服务的定义
“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。
二、维护服务内容
1. 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支
持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：
1) 在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的
提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。
2) 热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。
3) 远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。
4) 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保
障的过程。
2. 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
1) 由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方
的软件系统停滞并且不能用软件处理数据；
2) 软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3) 软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作；
4) 所有有关软件的使用和实施的问题和要求；
3. 本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：
1) 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件
运行故障；
联系电话：
2) 甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件；
3) 甲方所使用的任何第三方软件产品。
4. 乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况：
1) 甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络
故障等使软件无法正常运行；
2) 甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件
的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；
3) 对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。
三、现场维护响应时间
1. “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺
的时间。
2. 乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请
求后，在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。
四、甲方责任
1. 甲方应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计
算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
2. 甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
3. 甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，
便于乙方做出诊断。
4. 甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设
备。
5. 甲方应在乙方服务人员维护与技
术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。
五、维护服务费与合同期限
1. 运行维护费用按年收取，每年收取标准为销售合同总额的% （￥元）。
2. 运行维护费用的收费起始时间为年月日，以后每年的开始日期是月日。
六、维护服务费用支付
1. 在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用，如果中间甲方停止付费，
则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。
2. 服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙
方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得
甲方的书面确认。
七、责任限制
1. 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
2. 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给
甲方造成的损失不承担任何责任。
3. 甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方
不承担任何责任。
4. 乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用软件，并
造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。
八、合同终止
1. 甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对软件或其中某一模块的
维护与技术支持服
务，但应提前一个月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。
2. 乙方终止。
1) 甲方使用软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还；
2) 甲方未能履行本合同第四条的约定义务；
3) 甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲
方需补交停止年度的所有维护服务费用。
3. 合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。
九、争议解决
1. 凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。