殡葬软件开发

一、系统建设背景济南金民电子科技有限公司是全国最早专注于殡葬软件开发及技术支持与服务的高新技术企业。

公司长期与民政系统合作，熟悉民政系统的各项业务，于2001年着手开发殡葬软件；2003年6月，民政部下发《关于安装运行全国殡葬管理信息系统的通知》（民办函[2003]79号），要求全国各省、直辖市、自治区及各下属各基层单位使用此系统，实现全国殡葬行业信息化联网。

并于2003年8月份在民政部举办了全国殡葬系统培训班，对与会的30多个省市自治区的业务主管领导进行培训、进行交流，并采纳各个单位的不同建议，补充到该软件中。

目前山东、辽宁、吉林、甘肃、新疆、陕西、安徽、云南、云南、广西、湖南、广东、江苏等省已经使用此殡葬管理软件。

经过广大客户近十年的使用，我们积累了大量的信息资源，同时也吸取了广大使用者的合理建议，我们对产品不断改进、完善，推出新的升级版本，可满足不同层面的客户需要。

金民电子本着为客户负责的原则，为您提供切实、可行的殡葬系统解决方案。

二、殡仪馆行业现状分析随着信息技术的发展，已进入互联网时代，Internet/Intranet技术、网络技术、数据库技术的应用，不断改造着我们的传统产业，电子政务、电子商务、电子社区、各业务信息平台等为人们的生活提供了极大的方便；同时，增加了政府办事的透明度，提高了办事效率。

因此，信息化建设日益受到各行各业的重视。

民政部门作为主管有关社会行政事务的政府组成部门，如果不能面对这一形势，迎接这一挑战，迅速果断地付诸行动，民政部门就不可能在改革、发展、稳定的大局中发挥更大的作用，做出更大的贡献。

各职能部门认识到信息化的重要性，制定符合自己业务要求的方案措施。

殡葬管理是国家行政管理的组成部分，而殡葬服务业是一个特殊的服务行业，无论是管理还是服务，都直接关系到群众的切身利益以及单位的效益，但其信息化发展目前明显落后于其他的行业。

我国推行殡葬改革已经40多年，其管理与服务方式基本停留在手工管理阶段，管理效能不强，服务档次较低，难以适应事业发展的需求。

虽然个别殡仪馆和公墓配备了计算机，也有的有一些简单的殡葬管理软件，但没有统一的网络体系和应用软件平台，不能实现管理单位和基层单位的信息共享，现代化的设备不能充分发挥作用，大量的殡葬数据不能得到很好的开发和利用，造成很大程度上的信息资源浪费。

近几年来，随着各级民政部门对信息化建设的重视，基层对应用计算机管理要求的呼声日益高涨。

而且殡仪馆比较规范的工作流程，严密的管理措施和良好的经济基础，非常适合计算机管理；网络技术的发展，为建立统一的网络体系，实现数据实时传递提供了条件；政府主管部门对殡葬基层单位的监控逐步加强，对统计数据的准确性、可靠性逐步提高，更需要现代化的管理手段。

目前服务行业的竞争会日趋激烈，运用现代化的管理手段提高竞争力势在必行。

因此，开发殡葬管理信息系统平台，全面提升殡葬行业的管理与服务档次，跟上时代发展的步伐，树立殡葬行业的新形象，使之成为民政部门为民服务的一个闪亮窗口，并为单位的管理效率提供可实际操作的工具。

四、系统建设的意义强化管理：通过业务的信息化管理，可以规范服务流程，提高服务水平，提高企业的竞争力；领导可以及时调整部署，检查的力度和深度得到加强。

λ提高单位效益：现今殡葬行业的垄断格局已经被打破，只有通过规范管理，提高工作效率，方便用户办事，转变长期以来人们对殡葬行业的误解，才能赢得用户的心，赢得市场，从而提高单位的经济效益。

λ节省时间，减少失误：以往手工操作，导致大量材料堆积，保存不便，查询、统计非常繁琐，且经常出错。

使用软件后，查询、统计非常方便，鼠标轻松点击即可实现无纸化办公，节约资源，节省开支。

λ智能化的提醒功能：数据量大，不可能对每一个数据都能准确掌握，系统根据所设置的参数以不同的颜色显示不同格位的到期状态，便于对到期的格位进行催费。

λ领导实时监控：领导可以及时了解工作进展情况以及各种数据的汇总、统计。

λ方面快捷的财务统计：运用本系统强大的查询功能，可以查询某段时间的费用情况，具体到每一个逝者的每一项收费的交费退费都能够清晰准确的查询。

λ方便民众查询：逝者的告别、火化、寄存等办理情况亲属可自己在终端查询系统上（触摸屏）上进行查询，及时掌控逝者业务的办理情况。

λ车辆、冷藏棺、告别厅等的合理调度：在系统中，合理调度车辆、冷藏棺、告别厅等殡葬资源，有效防止资源利用的冲突。

λ五、系统特点系统紧密的与殡仪馆的各种设备结合在一起，组建殡仪馆的ERP系统，将当前的业务流程，全部借助计算机来进行管理，结合先进的管理思想，借助现代计算机技术和方法，提高信息纵向横向传输效率和质量，通过信息化手段规避不必要的风险（火化、告别身份识别的控制等），规范企业管理，从而提高办公效率，降低管理费用，提高企业形象，使企业的生产、经营信息得到及时反馈，从而有效管理、监督、控制企业经营活动，规避企业经营风险，为最终实现企业经营目标服务。

可借助计算机技术，结合本单位具体情况，准确及时的对经营管理、财务等信息进行及时采集、加工处理、存贮、查询和检索，并及时提供各种统计、分析报告。

利用网络技术实现资源共享，从而最大限度的减少重复劳动，提高工作效率。

利用现代信息通讯技术和方法，实现殡仪馆日常生产经营活动的即时监督管理。

该系统信息高度统一管理原则出发，建立并优化信息资源共享的主题数据库，提高管理信息资源的利用效率；在殡仪馆内部建成一个高效的管理信息网络，建成企业级的信息局域网络。

提高殡仪馆内部管理能力和各部门工作效率，规范服务流程。

系统可对生产经营、财务等企业经营活动中的主要信息资源作深层次的处理、分析，为殡仪馆领导对生产运营的协调控制、反馈修正提供及时、快捷、准确、可靠的信息支持，并使管理行为由事后处理提高到事前预测、事中监控的管理水平，另外需要跟踪各用户的业务流程执行情况。

构建身份识别系统和业务过程控制系统，对进出殡仪的业务进行校验报警和过程监控。

六、殡仪馆综合业务管理信息系统建设内容5.1车辆管理信息系统*实现车辆预约管理λ*实现派车接运遗体的管理，并可实现对整个车队的派车管理工作λ实现数据的共享可与其他业务关联使用，一个节点的数据信息作为基础数据记录到整个数据库中，其他业务节点可联网使用λ实现在派车管理信息系统中实现条码管理的功能，并生成唯一的生成逝者编号，该编号在整个系统中使用λ可根据车型、时间等自动计算费用，并记录在系统中，以便一起结算λ可查询出车记录，并可对出车司机的业务工作量进行统计，以便进行考核λ5.2冷藏管理信息系统实现冷藏信息的关联使用，系统可自动过滤是否占用等情况λ可对接运的遗体通过条码识别系统进行冷藏的办理工作，并将有关信息传输到数据库中，以便前台调用λ自动生成冷藏协议单据，并打印以便丧主（办理人）签字确认λ*遗体出柜可通过条码进行身份的识别λ系统可自动的根据冷藏出柜时间，计算费用λ5.3业务洽谈管理系统实现逝者信息的录入，并根据录入信息生成火化档案λ*实现二代身份证的数据导入功能λ可在系统中选择预先维护的骨灰盒、丧葬用品及服务等λ实现整容选择的有关事项，并可将整容事项发送到整容组，并可进行有关的划价、确认等λ实现告别服务的选择有关事项及挽幛内容等，并可与棺内显示系统相结合，将有关信息发送到显示系统上λ实现系统记录后在火化时刻根据所选择的火化机结合条码进行身份识别，避免火化出错，并可自动计费λ告别厅、火化机可根据预定时间的空闲状况来进行预定，避免错定、重复预定的发生λ*实现根据所选择业务形成报表的功能，并可打印业务洽谈单（委托书），并经丧主（经办人）签字确认；并保留凭证λ5.4整容管理系统*实现整容前的身份识别功能λ实现整容项目的无纸化操作，通过洽谈业务在系统中获取整容内容，整容完毕后进行确认工作λ系统实现自动的记录整容员的信息，并与被整容人一一对接，出现问题可进行追究λ实现整容完毕后的确认功能，其他部门可根据业务流程办理其他服务λ实现特殊整容先划价后计费的操作模式，并经丧主确认后处理λ5.5告别管理系统实现礼厅管理员通过系统中所洽谈的告别内容进行布置告别厅有关事项等λ可通过系统控制告别厅的电子屏幕显示内容λ*可结合本馆的门禁系统，根据所选择的告别厅对进入告别厅的遗体进行身份识别，避免出错λ礼厅准备完毕，礼厅管理员进行确认，出现问题可查看日志追究有关人员责任λ实现每个礼厅分别显示当天进行告别人员的时间安排等λ5.6火化管理系统*实现火化前的身份识别功能，根据条码扫描自动的打开火化机λ可实现火化前的火化机调整功能λ*可实现火化后与装骨灰的衔接问题λ可统计月度、季度、年度火化机的使用情况及收费情况，便于领导决策λ在休息室等地设置大屏幕，亲属可了解当前火化的情况，并通过大屏幕通知亲属进行取灰业务的操作λ5.7取灰身份鉴别系统*可通过骨灰盅上的条码调取登记的取灰人的信息λ可打印取灰单据，并与系统核实后签字领取λ5.8取灰身份鉴别系统可根据洽谈业务进行收费操作λ可根据授权根据国家有关规定对五保、烈属进行减免收费的操作λ可根据丧主要求追加收费项目并打印有关票据λ可根据操作权限可进行退费业务的操作λ实现收费项目以及变动与个人信息关联，以便对业务人员进行绩效考核，账务出现问题也可进行追查处理λ实现自动提醒票据是否打印，避免重打等λ5.9火化统计可根据数据字典中维护的乡镇、行政村统计各地的火化数据λ*可将火化数据导出，与民政部的台账系统相结合λ火化数据可自动的转化为火化档案进行保存，便于以后查询λ可统计火化数据与收费情况的对比，便于领导决策支持\λ5.10收费查询及库存等查询功能可统计某段时间的收费以及每笔业务的收费明细，便于财务进行月底的对账管理λ*可对业务操作流程可进行跟踪、查询，了解业务的办理情况，及时的掌握业务运营状况λ可对车俩状态查询，并根据空闲情况进行调拨λ对各项费用可出具日、月、季度及年报表λ可根据逝者或者所选择项目来查询收费情况λ可查询车辆、火化炉火化、冷藏（查询冷藏棺的当前状态，掌握冷藏棺的使用情况）等信息；并根据实际需要进行综合查询的定制λ可自定义组合条件查询收费、退费及具体的逝者费用及信息等λ可进行进货的管理以及成本、数量的管理等λ丧葬用品、骨灰盒销进销存管理及数据的查询、盘点，便于掌握仓库物品以及进行盘点λ5.11寄存业务管理可实现骨灰寄存业务的操作，包括收费功能以及打印功能以及磁卡管理，根据磁卡来进行费用的缴纳等。

λ能实现寄存信息的录入功能，包括历史档案的录入以及新新来业务的处理。

λ实现双格位以及多格位的骨灰合并操作。

λ可实现对续存、变更寄存格位、取走、骨灰祭奠等操作λ可查询当前占用、取走的的格位以及原占用人信息。

λ可通过图形化的界面查询当前格位的占用者的详细信息；λ可查询费用收取情况以及以及欠费情况，并进行欠费收缴工作的管理λ可查询寄存到期信息，及时的与到期骨灰的申请人进行沟通；并根据需要导出数据。