领导干部的沟通艺术(33页)
领导干部言语沟通艺术
领导干部言语沟通艺术领导干部言语沟通艺术言语是人类交流的关键方式之一，能否有效地进行言语沟通，对于领导干部在工作中的成效有着至关重要的影响。
因此，学习和掌握言语沟通艺术，成为了我们领导干部必须掌握和运用的能力之一。
一、倾听是良好言语沟通的基础倾听是言语沟通的基础，因为它能够让双方建立起良好的信任感和沟通基础。
领导在聆听的过程中，不仅要静心听，而且还要用心听。
即使对方没有谈及领导感兴趣的问题，也要尊重对方的观点，倾听对方表达的内容，注意对方的情感变化，让对方感受到领导的关心和尊重。
二、说话要注意措辞恰当领导在言语沟通时，要注意措辞恰当。
即使在语气强烈和不满意的情况下，也要注意语言明晰、简短明了、不带偏见和情绪化。
语言要尽量避免含糊不清或模棱两可，要通过语言传递清晰的信息，避免造成误解和伤害。
三、口吻要温和领导在发表言辞时，要注意口吻的温和。
尽量避免高声、冷峻或威吓的语言，尤其是对下属，更要尊重其人格，措词温和，尽量不用过份激烈或刺激性的言语。
这样不仅可以保持良好的口碑，也能够提高自己在企业组织中的形象和权威感。
四、表达意见要客观领导在言语沟通中，要注意表达意见时的客观性。
不能只给予赞赏和肯定，更不能只有批评和指责，要中肯、客观，表达合理的建议和观点。
领导的发言要有适当的前奏，中间是理由论述，结尾是总结，这样才能让他人更容易听懂和接纳。
五、对话要有互动在言语沟通中，互动是非常重要的。
领导要注意引导双方交流，促进双方间的互动，让对方有发言权，不强迫对方接受自己的观点。
领导在对话中还要注意尊重不同的意见和看法，以及理解对方和接受对方的意见。
六、适时补充在言语沟通中，适时补充对话的内容也是非常重要的。
如果对方可能没有理解清楚或者需要更多的信息，领导就可以通过补充信息来解决这个问题。
在补充信息时，领导要注意说话的方式和方式，尽量不使用批评和指责的方式来表达信息。
总结言语沟通是一种非常重要的商业技能，对于领导干部来说尤为重要。
漫谈领导干部沟通技巧与艺术课件(PPT 37张)
（四）和平型的特点 和平型和力量型相对。和平型用一句话来 形容那就是随便，这种类型的人最爱说随便。 和平型的特点：和平、休闲、缓慢、不愿 引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友 多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开 口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、 难以决定、面面俱到、和事佬、好领导
（二）力量型的特点
这类型性格的人做事又快又注重结果， 其性格主要特点：自信、坚定、权威、快 捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的 社交是浪费时间、实际、控制、直率、好 争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气、 有主见、行动力强、主动创造、执着、愈 挫愈勇、艺术性差、情感弱。
（三）活泼型的特点
用一句俗话来说活泼型就是，没肝没肺,吃了就睡。 活泼型的特点：在表象与社交方面表现为快乐、引人 注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数 字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、 喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事 大王、舞台高手。在情感与身心方面表现为生活在今 天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不 生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱 好者、外向情感、享乐型。对数字不敏感。 对活泼型的人说数字他往往不喜欢听。活泼型的 夸海口，过渡承诺。活泼型的人需要别人哄，喜欢新 鲜的东西。喜欢说不喜欢听，这是活泼型遇到最大的 挑战。
——有效沟通与工作协调技巧
一、沟通的基本原则
（一）人类社会的存在需要沟通
如果人类社会是网，那每个人就是网的 结点，人们之间必须有线。如果人和人之间 没有线的连接，那么社会就不再是网，而是 一堆的点，社会也就不能成为组织，不能成 为社会。人和人之间的连接，就是靠沟通。
例如，现代人出现以后，只过了一万年左右， 全世界的陆地动物，百分之八十都被人类给灭绝了。 不管这类动物有多么凶猛，在人类的面前都显得很 无力。因为人类有两大优势：一个是大脑的思维， 一个是沟通得更完善的这个结构。
《领导干部有效沟通》课件
克服情绪、偏见和态度等心理障碍，确保有效 沟通。
文化障碍
认识各种文化差异，避免文化冲突影响沟通。
技术障碍
应对技术发展带来的沟通障碍，利用技术提升 沟通效率。
三、沟通的技巧
听取对方意见
倾听并尊重他人的意 见，建立良好的沟通 氛围。
提出问题
善于提问，引导对话， 促进深层次的交流。
自我表达
清晰明了地表达自己 的想法，避免歧义和 误解。
剖析失败沟通案例，探究失败的原因和改进的路径。Leabharlann 六、总结1 有效沟通的关键
2 如何提高沟通能力
总结有效沟通的核心要素， 指导领导干部提高沟通能 力。
分享提升沟通能力的方法 和技巧，打造出色的领导 干部。
3 展望未来
展望领导干部在有效沟通 中的未来挑战和机遇。
七、参考文献
参考书目
列举相关领导沟通的经典著作和研究材料。
参考网站
提供有关领导干部有效沟通的在线资源链接。
非语言沟通技 巧
善于运用肢体语言、 表情和声音，增强沟 通效果。
四、领导干部的沟通
领导沟通的特点
探讨领导沟通的独特性，包括权威、明确和榜样作 用。
领导干部如何进行有效沟通
分享领导干部在有效沟通方面的策略和技巧。
五、案例分析
1
成功沟通的案例分析
分析成功沟通案例，总结其成功因素和可借鉴的经验。
2
失败沟通的案例分析
《领导干部有效沟通》 PPT课件
欢迎阅读《领导干部有效沟通》PPT课件。本课件将带您深入了解领导干部在 有效沟通中的重要性和技巧，以及面对沟通障碍时的应对方法。
一、引言
引言部分将简要介绍什么是有效沟通，并探讨有效沟通在领导干部工作中的 重要性和原则。
沟通艺术与领导素养.pptx
二、领导者的下行关系
○吸引的艺术 ○等距离艺术 ○弹性艺术
三、与群众交往的艺术
（一）树立公仆意识 （二）要深入调查研究群众心理 （三）要关心群众的疾苦和切身利益 （四）要认真对待群众的呼声和投诉 （五）重视对群众的积极引导
协调的艺术
• 在日常的领导工作中，协调是十分重要的，有一位 名人说过，领导工作有60%是用在各方面的协调上。 协调是讲方法的，也就是要有协调的艺术。
领导的“情、意、心”管理
• 企业以人为本的管理，其核心是关心人、尊 重人的感情管理。要做到：有热情，“情” 中带有亲切感；有诚意，“意”中带有信任 感；有核心，“心”中带有支配感。
领导的“法、理、情”管理
• 以“法”为重心的管理，强调的是尊重规则 和秩序，追求卓越的特征使它一直处于创新 管理的地位；
• 以“绩”壮 威。
协调成功的要素（Ⅱ）
• 要有能力。这是协调工作的关键。领导能力 的强弱，直接影响协调工作的效果。能力主 要包括辩别是非标准、处理实际问题、政策 理论水平等。加强学习，提高修养、
• 要有方法。这是协调工作的保证。协调方法 的对错，直接影响协调工作的结果。虚怀若 谷、以诚相待、循循善诱、刚柔相济、朴实 无华。
上行协调讲究方法和艺术， 把原则性和灵活性结合起来
• 勤奋工作，赢得信任 • 了解上级，加强联系 • 要求适度，不能苛求 • 保持中立，等距接触 • 自我克制，合理斗争
平行关系协调
• 互相尊重，平等相待。 • 相互信任，坦诚相待。 • 为人正直，光明正大。 • 相互学习，彼此宽容。 • 交流信息，联络感情。 • 相互支持，互不拆台。
上行协调艺术（续）
• 善于将自己的意见变成领导者的意见 （1）要掌握不同领导听取意见的特点，采取相应方法
领导的沟通艺术
领导的沟通艺术在企业和组织中，领导者的沟通技巧和艺术至关重要。
一个优秀的领导者不仅需要有良好的决策能力和团队管理能力，还需要具备优秀的沟通技巧，以有效地领导团队、与下属和同事交流、并激励整个团队朝着共同目标努力。
沟通的重要性沟通是组织和团队中最基本的活动之一。
有效的沟通可以增强团队凝聚力、提高工作效率、避免冲突和误解，促进良好的工作氛围。
作为领导者，要意识到自己的沟通方式对团队和组织的发展至关重要。
建立良好的沟通渠道领导者应该注重建立良好的沟通渠道，确保信息的畅通和传递的准确性。
定期与团队成员进行沟通会议、设立反馈机制、开放式沟通渠道等都是有效的方法，可以帮助领导者了解团队的需求和问题，及时作出调整和改进。
善于倾听一个优秀的领导者应该善于倾听，倾听下属和同事的意见和建议，尊重他人的观点，从中获取有价值的信息和反馈。
通过倾听，领导者可以更好地了解团队成员的需求和想法，建立更加紧密的关系。
清晰的表达领导者在沟通时应该表达清晰、简洁，避免产生歧义和误解。
清晰的表达可以提高沟通的效率和准确性，避免出现不必要的困惑和问题，帮助团队成员更好地理解领导者的意图和期望。
激励和鼓励领导者通过沟通可以激励和鼓励团队成员，激发他们的工作热情和动力。
通过正面的沟通反馈和鼓励，领导者可以提高团队成员的工作积极性和创造力，帮助团队达到更高的工作绩效和成就。
总结领导者的沟通技巧和艺术对于组织和团队的发展至关重要。
通过建立良好的沟通渠道、善于倾听、清晰的表达和激励鼓励，领导者可以更好地协调团队成员、激发工作动力、推动团队向更高目标前进。
让我们一起努力提升自己的沟通能力，成为一位更加出色的领导者！。
领导者的沟通艺术
领导者的沟通艺术领导者的沟通艺术在现代商业环境中至关重要。
无论是与员工、同事还是客户进行沟通，有效的沟通可以增强团队合作，提高工作效率，并建立良好的关系。
本文将探讨领导者在沟通中应该具备的技巧和策略，以及如何发展和提升沟通艺术。
一、有效倾听和理解领导者应该重视倾听能力，并努力理解他人的观点和需求。
有效倾听是建立信任和良好关系的基础。
当员工或同事与领导交流时，领导者应全神贯注地倾听，并展示出对他人观点的尊重和理解。
这可以通过面对面的目光接触、做出肢体动作来表达。
在倾听的过程中，领导者还应学会提问。
提问可以帮助领导者更深入地了解别人的需求和意见，同时也可以激发对话和创意思维。
二、清晰和明确的表达领导者需要具备清晰和明确地表达自己的能力。
清晰的表达可以避免误解和混乱，并确保信息被正确传达。
领导者可以通过以下几个方面提高自己的表达能力：1. 简洁明了：避免冗长和复杂的句子，尽量使用简洁明了的语言来表达观点和需求。
2. 使用适当的语气和表情：语气和表情可以传达出信息的重要性和紧急性。
领导者需要根据具体情境灵活运用，以避免信息被解读出错。
3. 合适的语调和语速：语调和语速可以影响听众对信息的理解和接受程度。
领导者需要根据听众的需求和情感状态调节自己的语调和语速。
三、积极沟通和反馈领导者需要主动与团队成员进行沟通，并给予及时的反馈。
沟通和反馈可以保持团队的动力和凝聚力，并激发团队成员的潜力。
以下是几个提高沟通和反馈能力的建议：1. 定期召开会议：定期召开会议可以促进团队成员之间的交流和合作，同时也是领导者向团队传达信息和目标的机会。
2. 创造开放的工作环境：领导者需要创造一个开放和谐的工作环境，鼓励员工自由发表意见，并积极倾听和采纳建议。
3. 给予及时的反馈：领导者应定期向团队成员提供反馈，包括对工作表现的夸奖和改进建议。
及时的反馈可以帮助员工改进和成长，并增强工作动力。
四、灵活应对不同的沟通方式领导者需要灵活运用不同的沟通方式，以满足不同需求。
领导者的沟通与协调艺术
领导者的沟通与协调艺术一、沟通是有效做好领导工作的重要途径“沟通”是因时、因地、因人制宜的待人处事的艺术,是抓住解决问题最佳方案和转机的一种本领，是迅速适应人、事环境并使自己处于主动地位、能进能退、保持体面的一种学问。
“沟通”得当不仅表现在仪态的适度和大方，也表现在内在的心理容量和文化教养.有人认为：“沟通是职业上的道具,是待人处事的度量衡”。
沟通的方式主要有以下几种：下行沟通。
即上级机关按隶属关系向下级机关传递信息，以便上下互相了解。
把上级机关或该机关首长的关心情感向下传递，增强行政组织的团队精神。
上行沟通。
即下级机关按隶属关系向上级机关传递信息。
做到两点：第一、如实反映情况，第二，适时沟通。
上行沟通也包括下级对上级的必要而正常的慰问与关心。
横向沟通.即同级组织或同事之间传递信息，沟通感情，理顺关系。
旨在协调左右关系，争取理解、合作与支持.前后沟通.即行政职务的前任和继任者之间的传递信息与相互交流.提倡相互尊重、互相关心、互相帮助、共同提高的态度。
内外沟通。
即特定组织同外部公众之间传递信息、联络感情的活动,目的在于消除隔阂，增进了解，取得支持.这是组织与外部公众联系的基本形式。
沟通的原则与艺术主要有:一是重大决策之前预先沟通。
在重大问题进行决策之前，党政主要负责同志尤其是主管领导先行沟通，让他们对即将研究的问题,有一个调查、思考的时间，以便深思熟虑，拿出较为成熟的意见，参与集体讨论。
从而既有利于在集体讨论中统一思想认识,也有利于发挥每各成员的智慧，集思广益，保证决策的正确性与科学性。
二是全局性工作主动沟通。
全局性工作,涉及到整体利益，不仅影响到当前，而且影响到长远。
在处理这些全局性工作时，切忌搞突然袭击或临时动议，应主动和有关部门沟通情况，交换意见.三是重要信息及时沟通。
对于上级重要的方针、政策,重要的会议精神，有关的重要决定、指令、通知以及参与国内外交流的重大情况等。
要根据先党内后党外，先领导后群众的原则，及时吹风，进行传达学习或召开一定范围的情况通报会进行发布。
领导干部沟通协调能力及语言表达艺术培训教程PPT文档共85页
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
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2、领导干部在公选和竞争上岗时的 沟通技巧
公选面试测评十要素： 公选面试测评十要素： 综合分析能力、言语表达能力、组织协调能力、 综合分析能力、言语表达能力、组织协调能力、 人际沟通能力、 决策能力、 人际沟通能力、 决策能力、 应变能力、 应变能力、 激励能力、 激励能力、 创新能力、 创新能力、 个性特性。 个性特性。
林肯在葛底斯堡的演说
毋宁说， 毋宁说，倒是我们这些还活 着的人，应该在这里把自己奉献于 着的人， 勇士们已经如此崇高地向前推进但 尚未完成的事业。 尚未完成的事业。倒是我们应该在 这里把自己奉献于仍然留在我们面 前的伟大任务——我们要从这些光荣的死者身上 我们要从这些光荣的死者身上 前的伟大任务 汲取更多的献身精神，来完成他们已经完全彻底 汲取更多的献身精神， 为之献身的事业； 为之献身的事业；
林肯在葛底斯堡的演说
烈士们为使这个国家能够生存 下去而献出了自己的生命， 下去而献出了自己的生命，我 们来到这里，是要把这个战场 们来到这里， 的一部分奉献给他们作为最后 安息之所。我们这样做是完全应该而且是非 安息之所。 常恰当的。 常恰当的。
林肯在葛底斯堡的演说
但是，从更广泛的意义上来说， 但是，从更广泛的意义上来说， 这块土地我们不能够奉献， 这块土地我们不能够奉献，不能够 圣化，不能够神化。 圣化，不能够神化。那些曾在这里 战斗过的勇士们，活着的和去世 战斗过的勇士们， 已经把这块土地圣化了， 的，已经把这块土地圣化了，这远 不是我们微薄的力量所能增减的。 不是我们微薄的力量所能增减的。 我们今天在这里所说的话，全世界不大会注意， 我们今天在这里所说的话，全世界不大会注意，也 不会长久地记住，但勇士们在这里所做过的事， 不会长久地记住，但勇士们在这里所做过的事，全 世界却永远不会忘记。 世界却永远不会忘记。
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 面对媒体的具体运作 一个宗旨 两个模式 三种风格 四个选择 五项注意 六项特别提示
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 应答记者的语言艺术 记者提问的特点和规律： 记者提问的特点和规律： 所提问题的广泛性 发问时间的不定性 提问方式的多样性 采访态度的不懈性 观察问题的锐利性
选拔职位需要的特殊能力、 选拔职位需要的特殊能力、
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美
迅速适应
面试开始阶段的应对
礼貌对人 第一印象 配合考官
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 面试核心阶段的应对
正确有效地倾听 用心倾听 专心倾听 有效倾听 不知为不知 荣辱不惊 对症下药 不能连串式提问 不能压迫式提问 不能引诱式提问 不能模糊式提问
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美
欢迎批评指正 谢谢大家！ 谢谢大家！
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美
什么是沟通？简单地说， 什么是沟通？简单地说，就是为人处事的 方法和技巧。 方法和技巧。 领导干部的沟通艺术， 领导干部的沟通艺术，是建立在领导科学 基本理论之上， 基本理论之上，专门研究领导干部在领导活动 过程中运用语言艺术等方法去实现领导工作目 标的一门学问。 标的一门学问。
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 把握问答的几点技巧 在问答开始前向听众说明提问范围 认真聆听问题 遇到一个人连续提问，征求他人是否有相同问题 不要留下视觉盲点 回答问题时反复向听众重复，确保不误解问题 在问答过程中，目光始终直视提问者 如果不知道答案，不要用自己的方式应付了事 可以让一些重要的问题让其他人来回答 留给自己做第二次总结性陈辞的时间
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 成功答问的关键环节： 成功答问的关键环节： 良好的职业道德修养是成功答问的基础 思想、材料的准备是成功答问的必备条件 娴熟的答问技巧是成功答问的有力保证
巧换话题 以问代答 以喻理 模糊应答 幽默趣对 巧借前提 反守为攻
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 答记者问应该注意的若干问题： 答记者问应该注意的若干问题： 回答问题要准确 回答问题要鲜明 回答问题要有概括力
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 领导干部演讲的基本类型只有两种： 领导干部演讲的基本类型只有两种： 权力性演讲— 权力性演讲 主要建立在与演讲的领导者所拥有
的权力和地位相应的“ 性控制” 的权力和地位相应的“强制 性控制” 的基础上， 的基础上，从而常常使听众群体不 得不服而产生影响力。 得不服而产生影响力。
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美
1、领导干部在演讲中的沟通艺 术
领导干部的演讲是指领导者为了履行与其 身份和地位相称的工作职责，在大庭广众中， 身份和地位相称的工作职责，在大庭广众中， 就某些严肃而有意义的主题，用具有“ 就某些严肃而有意义的主题，用具有“全面完 美效果的功能性语言”进行的有效的讲话。 美效果的功能性语言”进行的有效的讲话。
I Have a dream
我梦想有一天， 我梦想有一天， 我的四个孩子将在 一个不是以他们的 肤色， 肤色，而是以他们 的品格优劣来评价 他们的国度里生活。 他们的国度里生活。 我今天有一个 梦想。 梦想。
I Have a dream
我今天有一个 梦想。 梦想。 我梦想有一天， 我梦想有一天， 幽谷上升， 幽谷上升，高山下 降，坎坷曲折之路 成坦途，圣光披露， 成坦途，圣光披露， 满照人间。 满照人间。
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精 彩完美
领导干部的沟通艺术
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中 精彩完美
戴尔·卡耐基认为，人际关系是 戴尔 卡耐基认为， 卡耐基认为 取得成功的重要因素，他指出： 取得成功的重要因素，他指出：一个 人事业的成功，只有15％ 人事业的成功，只有 ％是由于他的 专业技术，另外的85％ 专业技术，另外的 ％要靠人际关 处事技巧。 系、处事技巧。
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 思路的“程式”性 内容的“自我”性 述职演讲 业绩的典型性 “问题”的具体性 态度的诚恳性 语言的平实性
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 领导干部演讲的艺术表达
演讲者的语言技巧：语言技术、通俗易懂、 演讲者的语言技巧：语言技术、通俗易懂、 幽默生动、简洁明快。 幽默生动、简洁明快。
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 领导干部演讲的主要种类： 领导干部演讲的主要种类： 传达报告 形势报告 竞职演讲 述职演讲 动员报告 总结报告 就职演讲 礼仪演讲
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 新奇的开头 特殊的经历 竞职演讲 创新的构想 反常的思路 独特的语言 特别的结尾
非权力性演讲—主要建立在演讲的领导者所拥有 非权力性演讲
的个体素质优势的基础之上， 的个体素质优势的基础之上，并 通过听众群体的心悦诚服而产生 影响力。 影响力。
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 领导干部演讲准备中需考虑的主要问题
为什么讲 讲什么 应该讲什么 可以讲什么 能够讲什么 听众需要什么 怎么讲 演讲的具体类型 在什么时候讲 在什么地方讲 同什么人在一起 什么人讲
冷静客观地回答
礼貌得体地提问
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 面试结束阶段的应对
配合考官自然地结束面试 礼貌地向考官告别 向考场内其他工作人员致谢 面试结束后的工作
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美
3、领导干部应对媒体的沟通策略
什么是成功的媒体采访 面对媒体的具体运作 应答记者的语言艺术
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美
3、领导干部应对媒体的沟通策略
什么是成功的媒体采访 面对媒体的具体运作
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美
3、领导干部应对媒体的沟通策略
什么是成功的媒体采访 面对媒体的具体运作 应答记者的语言艺术
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 什么是成功的媒体采访 表现出政府对公众生命财产安全的关注、关心 向记者准确地有影响力地传达政府的意图 最重要的信息在报道中是主导的、清晰的 在报道中你没有被引用任何负面的语言 非常冷静地回答所有问题，不被记者激怒 不要多生枝节，给别人制造子弹来打自己
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美
4、领导干部提问回答的专业技巧 、
可以停止， 可以停止，但不可以躲藏 回答问题的最佳时间 没有问题怎么办 讲话开始前发放问题卡片 进行讲话前的信息调查 抛出自己设计好的问题 故意漏掉讲话中的某个部分 挑选有问题的听众首先提问 最后向听众通报自己的总结
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美 问答过程中的三条原则 无论发生什么，始终保持自信 满足你的听众，不必回答所有问题 力求让其他的听众都来支持你
演讲者的仪表： 演讲者的仪表：
仪表得体、表情从容、 仪表得体、表情从容、 仪态稳健、面带微笑。 仪态稳健、面带微笑。
林肯在葛底斯堡的演说
87年前， 87年前，我们的先辈们在这 年前 个大陆上创立了一个新国家， 个大陆上创立了一个新国家，它 孕育于自由之中， 孕育于自由之中，奉行一切人生 来平等的原则。 来平等的原则。现在我们正从事 一场伟大的内战， 一场伟大的内战，以考验这个国 家，或者任何一个孕育于自由和 奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。 奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。我们 在这场战争中的一个伟大战场上集会。 在这场战争中的一个伟大战场上集会。
林肯在葛底斯堡的演说
我们要在这里下定最大的决心， 我们要在这里下定最大的决心，不让这些死 者白白牺牲； 者白白牺牲；我们要使国家在上帝福佑下得 到自由的新生，要使这个民有、民治、民享 到自由的新生，要使这个民有、民治、 的政府永世长存。 的政府永世长存。
事业在沟通中发展壮大 人生在沟通中精彩完美