S运营系统操作流程

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TMS操作规程

TMS操作规程标题：TMS操作规程引言概述：TMS（Transportation Management System）是一种专门用于管理物流运输的系统，能够帮助企业有效地规划、执行和监控物流运输活动。

为了提高物流运输效率和降低成本，制定一套科学合理的TMS操作规程至关重要。

一、系统登录与权限管理1.1 系统登录流程：用户需使用个人账号和密码登录TMS系统。

1.2 权限管理：根据用户的职责和权限设置对应的操作权限，确保信息安全。

1.3 密码管理：用户密码定期更换，避免泄露和不当使用。

二、订单管理2.1 订单录入：根据客户需求录入订单信息，包括货物信息、收发货人信息等。

2.2 订单分配：根据运输规划和车辆资源分配订单给合适的车辆和司机。

2.3 订单跟踪：实时跟踪订单状态，及时更新客户和相关部门。

三、运输计划3.1 车辆调度：根据订单信息和车辆资源制定合理的运输计划。

3.2 路线规划：选择最佳路线，避开拥堵和危险区域，确保货物安全送达。

3.3 运输监控：实时监控车辆位置和运输情况，及时调整计划以应对突发情况。

四、费用管理4.1 费用核算：根据运输距离、货物重量等因素计算运输费用。

4.2 费用结算：及时结算运输费用，避免拖欠和纠纷。

4.3 费用分析：定期分析运输费用，寻找降低成本的方法。

五、数据分析与优化5.1 数据收集：收集运输数据，包括订单量、运输时间、费用等。

5.2 数据分析：利用数据分析工具对运输数据进行分析，找出问题和改进点。

5.3 优化方案：根据数据分析结果制定优化方案，提高运输效率和降低成本。

结论：制定科学合理的TMS操作规程，能够提高物流运输效率，降低成本，确保货物安全送达。

企业应根据自身需求和实际情况不断完善和优化TMS操作规程，以适应市场变化和发展需求。

软件系统运维手册

《软件系统运维手册》运维计划软件系统运维手册一、系统介绍本手册旨在为软件系统运维人员提供一个全面的指南，涵盖了系统安装、配置、运行、维护等方面的内容。

本手册适用于拥有软件系统运维需求的企业或组织，通过使用本手册，可以更好地管理和维护软件系统，提高系统的可靠性和稳定性，保障企业的正常运营。

二、系统架构本软件系统采用基于B/S架构的设计，主要由前端浏览器和后端服务器组成。

前端浏览器主要负责展示数据和用户交互，后端服务器则负责处理业务逻辑和数据存储。

系统采用分布式架构，包括数据层、业务逻辑层和表现层，以实现高可用性、高扩展性和高稳定性。

三、运行环境本软件系统需要运行在以下环境中：1.操作系统：Windows Server 2012 R2或CentOS 7.4及以上版本；2.Web服务器：Apache 2.4.18或Nginx 1.10.1及以上版本；3.数据库：MySQL 5.7.10或Oracle 12c及以上版本；4.浏览器：Chrome、Firefox、Safari或Edge等主流浏览器。

四、安装与配置本软件系统的安装与配置主要包括以下步骤：1.首先，根据操作系统要求准备一台服务器，并安装操作系统；2.然后，安装并配置Web服务器，如Apache或Nginx；3.接着，安装并配置数据库服务器，如MySQL或Oracle；4.最后，根据本手册提供的步骤安装并配置本软件系统。

五、用户管理本节将介绍如何进行用户管理，包括以下内容：1.用户创建：通过管理员账号创建其他用户账号，分配相应的权限；2.用户删除：删除不再需要的用户账号；3.用户权限管理：对用户账号的权限进行管理，如增删改查等操作；4.用户角色管理：对用户角色进行管理，如管理员、普通用户等；5.访问控制：对用户访问系统的权限进行控制，防止非法访问。

六、核心功能说明本节将介绍本软件系统的核心功能，包括以下内容：1.用户登录：用户通过输入用户名和密码进行登录；2.数据展示：展示数据表格、图表等数据可视化形式；3.数据查询：提供数据查询功能，支持条件查询和模糊查询；4.数据处理：对数据进行增删改查等操作；5.数据导出：将数据导出为Excel、CSV等格式；6.数据备份：对数据进行备份，防止数据丢失；7.系统管理：对系统进行设置、维护等操作。

S&OP培训ppt

目录
一二三四 • S&OP概念及作用 •供应链及S&OP框架 •S&OP流程及步骤 • S&OP实践及案例
供应/供应商
业务运营
渠道拓展/分销
零售
需求/用户
（产品研发）
需求拉动
供应商的供应商供应商
销售点信息
用户的用户用户核心企业
供应链
需求源
物流/服务流资金流信息流
垂直整合策略/战术/运营
Sales & Operation Plan（S&OP）
销售与营运计划
目录
一二三四 • S&OP概念及作用 • 供应链及S&OP框架 • S&OP流程及步骤 • S&OP实践及案例
• 销售与运营计划是一个业务过程，通过对市场、产品、业务
市场
运营、采购和财务等部门的沟
通和协调，做出对市场变化具有快速响应的决策； • 更好的适应市场需求的变化和供需平衡，实现一个可执行的供货计划，帮助公司保持需求与供应的平衡。
4.S&OP预计划
5.S&OP计划
6.S&OP计划执行
时间（工作日）步骤
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3
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6
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统计预测销售市场评估汇总需求评审供应评审 S&OP预备会高层预审 S&OP会议执行S&OP
资源管理
（内部和外部）
需求计划
时机分析与选择
供应点管理

通信运营商的工作流程和交付标准

通信运营商的工作流程和交付标准1.用户提交开通通信服务的申请。

The user submits an application for communication service activation.2.运营商进行用户信息审核。

The operator verifies the user's information.3.确认用户身份和资格。

Confirm the user's identity and eligibility.4.签订服务协议。

Sign the service agreement.5.安装通信设备和网络。

Install communication equipment and network.6.检测信号覆盖范围。

Test the signal coverage area.7.进行通信质量评估。

Conduct communication quality assessment.8.发放用户号码和SIM卡。

Issue user number and SIM card.9.激活用户服务。

Activate user services.10.提供售后支持和服务。

Provide after-sales support and service.11.客户满意度调查。

Customer satisfaction survey.12.更新用户信息和资料。

Update user information and records.13.监控通信网络运行情况。

Monitor the operation of the communication network.14.平台和系统维护。

Maintenance of platforms and systems.15.处理用户投诉和故障反馈。

Handle user complaints and fault feedback. 16.定期进行网络安全检查。

餐饮店铺营运部SOP手册

佛山市XXX云科技有限公司营运部S O P手册第一章门店订（收）货操作流程规定一、目的为有效规范门店订货及收货的管理，提高门店的商品流通速度，有效控制商品损耗，避免门店库存过高积压，确保门店保证运营正常，特此制定本规定。

二、门店订货（一）门店订货时间：每天下午16点前。

门店订货需提前一天在系统内下单要货，仓储物流部秉承“当天下单当天不配送”的原则，当天下午16点以后下单一律视为第二天下单时间，工作日内正常配送，节假日视情况而定（特殊情况除外）；（二）门店在系统内下单要货且入账后，要及时将此要货需求通知仓储部，由仓储部按单备货；（三）门店因其他特殊情况取消要货或增加要货的，要及时通知仓储部，在物流未配送的情况下仓储部配合门店取消或增加要货，如若物流正在配送途中门店取消要货或增加要货，仓储部不予处理；（四）门店要货须根据实际缺货情况下单订货，如若门店未根据实际情况大量下单，导致门店仓库出现爆仓现象或是大批量退货，仓储物流部不予接收，由该门店自行承担、处理；三、门店收货（一）商品验货1.验收人员必须详细检查送货单内容（商品品名、规格、数量）齐全，与实收商品是否一致；2.验收人员必须仔细检查商品外包装质量是否存在破损，发现包装破损的，应及时拍照，记录在案并通知配送中心。

情况严重时，应及时上报相关部门人员；3.由于未做到货当场验收而造成的一切问题，由门店自行负责；4.验货合格后，第一时间把商品按照“先进先出”原则，分类放入门店仓储区域，做到整齐、清洁、有序；5.存货后，按照送货单内容清点后，以实收数量录入系统；6.门店需于当天下午15点前完成进货录入系统并上传数据；★流程★门店下午16:00在系统内订单配送中心17:00开始进行审单配送中心次日上午9:00做《分拣单》配送中心9:30后根据《分拣单》进行商品分拣配送中心10:00装车物配车辆10:30发车物配车辆11:30前到达门店门店验收品项及件数，并在当天15:00点录入数据第二章门店退（换）货管理规范（限配送商品）一、目的（一）规范门店退（换）货操作，保证门店系统库存准确性。

BOSS系统操作手册

迪威特业务运营支撑系统DVTe BOSS (V3.0)目录前言 (6)一、系统说明 (7)1.1系统功能简介 (7)1。

2功能结构图 (7)1。

3系统框架图 (8)1.4系统操作说明 (9)二、营业管理 (12)2.1 数字电视 (12)2。

1.1 开户 (12)2.1。

2 智能卡购买 (18)2。

1。

3 智能卡批量购买 (21)2。

1。

4 机顶盒批量购买 (22)2。

1。

5 产品订购 (22)2。

1。

6 套餐订购 (23)2。

1。

7 智能卡更换 (24)2。

1.8 产品取消 (25)2。

1。

9 产品续订 (26)2.1。

10 产品更改 (26)2。

1.11 产品定购撤销 (27)2。

1。

12 套餐定购撤销 (27)2。

1。

13 购卡撤销 (28)2.1.14 套餐续订 (28)2。

1。

15 设备退还 (28)2。

1。

16 智能卡解锁 (29)2.1。

17 补开户资料 (29)2。

1。

18 授权刷新 (30)2。

1.19 协议撤销 (31)2。

1。

20 设备回收 (31)2。

1。

21 批量开户 (32)2。

1.22 详单查询 (32)2.1。

23 退租结算 (33)2.1。

24 重置智能卡密码 (33)2。

1。

25 套餐取消 (33)2.2 综合业务 (33)2。

2.1 客户资料更改 (33)2.2。

2服务类别设置 (34)2.2.3 设备购买 (34)2。

2。

4 设备更换 (35)2.2。

5 过户 (35)2。

2.6 迁移 (36)2。

2。

7 停/开机 (37)2。

2。

8 销户 (38)2。

2。

9 银行帐户设置 (38)2。

2.10 支付关系设置 (39)2。

2。

11套餐转让 (40)2。

3 查询业务 (40)2。

3。

1 客户资料查询 (40)2.3.2 客户资料打印 (41)2。

3。

3 银联交易查询 (42)2。

4 收费业务 (43)2.4.1 收费 (43)2.4。

2 退费 (44)2。

4。

营运工作流程

营运工作流程
营运工作流程主要包括以下几个步骤：
1. 市场调研：在开始运营之前，公司需要做好市场调研，分析行业和竞争对手，以了解市场需求、当前趋势和潜在的机会。

这项工作通常需要定期更新，以跟随市场的变化。

2. 产品规划：在市场调研的基础上，企业需要开始设计和规划产品，确保可以满足消费者需求，并具有市场竞争力。

3. 制定运营计划：根据市场调研和产品规划的结果，制定具体的运营计划，包括销售目标、营销策略、预算等。

4. 执行运营计划：按照运营计划，实施各项工作，包括生产、销售、售后服务等。

5. 监控和调整：在执行运营计划的过程中，需要不断监控各项指标，如销售额、利润率、客户满意度等，并根据实际情况进行调整。

6. 评估和改进：在完成一个运营周期后，需要对整个运营过程进行评估，总结经验教训，并提出改进方案，为下一周期的运营做好准备。

以上是营运工作流程的简要介绍，具体的流程可能会因企业规模、行业特点等因素而有所不同。

电信宽带运营支撑系统

t_month_x AAA_login_Name time_duration t_year_x AAA_login_name time_duration NasYear
NasMonth NasIPAddress TimeDuration
NasIPAddress TimeDuration
数据流程图
t_detail_x
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WOSS业务背景采集系统整合系统网上营业厅上线
WOSS总体流程采集系统+整合系统+网上营业厅) WOSS总体流程(采集系统+整合系统+网上营业厅) 总体流程(
AAA AAA AAA 采集
t_detail_x t_day_x t_month_x t_year_x NASDAY NASMONTH NASYEAR
讨论
传输数据的方式方式一：方式一：作为字符串传输方式二：方式二：作为对象传输
配置模块
功能
实例化其它模块，实例化其它模块，降低模块之间的耦合性
讨论
如何利用反射机制实例化对象; 如何利用反射机制实例化对象配置模块如何实例化; 配置模块如何实例化
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WOSS业务背景采集系统整合系统网上营业厅上线
按小时合并用户数据
按小时合并 NAS数据
T_day_x
NasDay
按天合并用户数据
按天合并 Nas数据
采集系统所涉及数据库表
数据库表：数据库表： t_detail_x ( x = 1 …….31 )
CREATE TABLE t_detail_x { AAA_login_name VARCHAR2(10) , login_ip VARCHAR2(32), login_date DATE, logout_date DATE, NAS_ip VARCHAR2(32), time_duration NUMBER(10) }; CREATE INDEX i_detail_x ON t_detail_x (login_name);

供应链协同运营平台操作流程

供应链协同运营平台操作流程英文版Supply Chain Collaborative Operation Platform: Operational WorkflowIn today's globalized business environment, supply chain management has become a critical component of any successful enterprise. A Supply Chain Collaborative Operation Platform (SCCOP) enables seamless integration and coordination among various supply chain partners, optimizing operations and enhancing efficiency. This article outlines the operational workflow of such a platform.1. Platform Registration and IntegrationThe first step involves the registration of all supply chain partners, including suppliers, manufacturers, distributors, and customers, onto the SCCOP. This ensures that all relevant data and information can be shared securely and efficiently amongthe partners. Integration of existing systems and data is also crucial to ensure smooth operations.2. Demand Forecasting and PlanningThe SCCOP leverages historical data and advanced analytics to forecast demand accurately. This information is then used to plan production, inventory management, and logistics activities. Partners can collaborate and adjust plans in real-time to respond to market changes.3. Order Management and FulfillmentOrders received from customers are seamlessly integrated into the SCCOP. The platform optimizes order fulfillment by coordinating inventory availability, production schedules, and logistics capabilities. Real-time tracking and updates ensure transparency and minimize delays.4. Inventory Management and OptimizationThe SCCOP provides real-time inventory visibility, enabling partners to manage and optimize inventory levels based ondemand forecasts and supply chain dynamics. This reduces the risk of overstocking or out-of-stock situations.5. Logistics and DistributionThe platform coordinates logistics and distribution activities, including routing, transportation, and warehousing. Partners can collaborate to ensure timely delivery and minimize costs. Advanced tracking systems provide visibility throughout the distribution process.6. Analytics and ReportingThe SCCOP generates comprehensive analytics and reports, providing insights into supply chain performance, trends, and areas for improvement. Partners can use this information to make informed decisions and optimize their operations.7. Ongoing Collaboration and SupportOngoing collaboration and support are crucial to the success of the SCCOP. Partners can communicate effectively, share best practices, and resolve issues promptly. The platformalso provides technical support and training to ensure smooth operations.In conclusion, a Supply Chain Collaborative Operation Platform (SCCOP) offers a comprehensive solution for managing and optimizing supply chain operations. By整合注册和集成供应链合作伙伴、进行需求预测和规划、管理订单履行、优化库存管理、协调物流分销、提供数据分析和报告以及持续协作和支持，企业可以提高效率、降低成本并增强市场竞争力。

S&OP流程设计

什么是S&OP首先认识一下S&OP之父Dick Ling给S&OP所下的定义：“The process that enables a company to integrate it’s planning with the total company.”可以分三个段落来理解这一概念，首先它一个流程，流程的活动就是进行计划的制定，任务就是实现企业各项计划的整合和协调。

S&OP的流程步骤如下图所示：流程自身看起来非常简单，流程活动的内容却是相当的丰富，涉及企业经营和企业运营管理的多个方向的议题，包括中长期计划的制定和执行，需求与供应的平衡，订单履行策略的实施，库存与服务水平的调整等。

S&OP作为决策和计划制定的管理流程已经经过了20多年的实践，而在近期才得以广泛应用和普及的原因，是它的成熟度和有效性得到了企业的广泛认可，另一方面则是它的市场导向和动态平衡原理在帮助企业应对多变的供应链环境具有卓越的成效。

实施S&OP的效益1.提高客户服务水平达8%-26%2.提高生产效率达5%-20%3.降低采购成本至4%-13%4.降低库存水平至8%-30%S&OP的软效益1.为高层决策提供科学的决策依据2.增进沟通的企业文化3.流程型组织的建设S&OP与供应链管理现代供应链管理实践必将伴随着市场和竞争环境的快速变化不断地深化和普及。

近年来，无论是大型还是中小型企业，S&OP的实施已成为它们寻求提升供应链反应能力的重要管理实践。

我们都熟知Dell打败竞争对手的一个制胜法宝就是在新产品导入市场方面比竞争对手提早了超过半年的时间，通过库存、延迟策略，VMI等一系列的管理途径，但是这些途径背后的一个重要的、关键的管理方法和计划机制——整合计划，却很少获得关注。

有趣的是，S&OP倍受推崇的关键因素也是它在订单履行策略的实施和整合计划的应用方面的成熟度，从而有效地帮助企业提高市场反应能力。

门店gsp操作流程及规范培训

门店gsp操作流程及规范培训Store GSP (General Store Procedure) operation process and standard training is essential for maintaining the efficiency and consistency of store operations. 门店GSP（一般店铺程序）操作流程和标准培训对于维持店铺运营的效率和一致性至关重要。

By following a clear and standardized process, it ensures that all staff members are on the same page when it comes to handling various tasks and responsibilities. 遵循明确和标准化的流程，可以确保所有员工在处理各种任务和责任时都能达成一致。

From opening and closing procedures to cash handling and customer service, having a well-defined GSP helps in maintaining quality and consistency in all aspects of store operations. 从开店到闭店程序再到现金处理和客户服务，拥有明确定义的GSP有助于在店铺运营的各个方面保持质量和一致性。

In addition to ensuring smooth operations, a standardized GSP also helps in mitigating risks and ensuring compliance with various regulations. 除了确保顺畅运营外，标准化的GSP还有助于减轻风险，并确保符合各种法规。

AIX操作系统运行维护手册-Ver11

AIX操作系统工作手册修改履历目录1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2适用范围 (5)1.3预期读者 (5)1.4文档说明 (5)2操作系统健康性检查 (5)2.1系统日志 (6)2.1.1系统硬件错误日志检查 (6)2.1.2系统所有错误日志检查 (7)2.1.3系统错误日志Core_dump检查 (8)2.1.4系统错误日志DELAYED_INT检查 (8)2.1.5系统邮件日志内容检查 (9)2.1.6系统邮件日志大小检查 (10)2.1.7登录失败日志文件大小检查 (11)2.1.8登录日志文件大小检查 (11)2.1.9su日志文件大小检查 (12)2.1.10异常终止的vi日志文件大小检查 (13)2.2系统性能 (13)2.2.1系统CPU使用率检查 (13)2.2.2查看占用CPU资源最多的进程 (17)2.2.3系统内存使用率检查 (17)2.2.4系统占用内存资源最多的进程 (19)2.2.5系统磁盘繁忙程度检查 (21)2.3交换空间 (23)2.3.1交换空间使用率检查 (23)2.4进程状态 (23)2.4.1僵尸进程检查 (23)2.5网络状态 (24)2.5.1网卡状态检查 (24)2.5.2路由状态检查 (25)2.5.3网络传输检查 (26)2.5.4网络连接数量及状态检查 (29)2.5.5主机解析检查 (31)2.6存储状态 (31)2.6.1HBA卡状态检查 (31)2.7文件系统状态 (32)2.7.1文件系统使用率检查 (32)2.7.2文件系统挂载检查 (33)2.7.3NFS文件系统挂载检查 (34)2.7.4dump设备空间检查 (34)2.8逻辑卷状态 (35)2.8.1Rootvg的剩余空间检查 (35)2.8.2PV状态检查 (36)2.8.3是否存在stale的pp检查 (36)2.9系统安全 (37)2.9.1系统登录情况检查 (37)2.9.2特权用户检查 (38)2.9.3Su操作次数检查 (38)2.9.4失败登录记录检查 (39)2.10双机状态 (40)2.10.1双机心跳状态检查 (40)2.10.2Hacmp.out日志检查 (41)2.10.3Cluster.log日志检查 (41)2.10.4双机节点状态检查 (42)2.11其它 (42)2.11.1操作系统时间检查 (42)3操作系统异常快速排查规范 (43)3.1系统日志检查 (43)3.2CPU使用率检查 (44)3.3内存使用率检查 (44)3.4I/O使用率检查 (45)3.5网络检查 (45)3.6交换区检查 (46)3.7文件系统检查 (46)3.8双机检查 (47)1引言1.1 编写目的为了保证项目组所运维系统的持续健康运行，降低操作系统的出错几率，并在出现问题时及时且有效的进行排查、处理，故编写本手册。

通用的S运营管理系统的设计与开发

通用的S运营管理系统的设计与开发作者：李岚来源：《电子世界》2013年第10期【摘要】手机短信增值业务极大地方便了用户，也为移动运营商和服务提供商带来了可观的经济收入。

一套统一高效的运营管理系统已经成为手机短信增值业务能否成功发展的关键因素。

通过分析了sp运营管理系统的功能性需求，提出了系统设计方案，对关键模块系统进行了开发工作。

【关键词】SP运营管理系统；通用1.引言进入21世纪，手机的普及率已经相当的高，短信已成为大众的一种习惯性的信息交流方式，以短信为载体开展新的信息业务和以短信交流取代部分原有交流方式的时机已经成熟。

为此需要开发一套通用的SP管理运营系统，该系统可以同时支撑多个运营商，同时支撑多个SP （服务提供商）端口，每个SP端口可以同时开张多个业务，根据业务可以发展多个CP（内容提供商），业务逻辑处理可以由系统完成，也可以由CP自己完成。

因此该系统必须具有跨平台、跨数据库的安装部署能力，故选择java开发语言，运行库选择jdk1.4是为了保持向下兼容。

选择hibernet影射可以解决跨数据库部署问题。

structs 2是一种比较稳定、成熟、方便的架构，可以提高开发进度和系统稳定性。

选用磁盘文件作临时数据存储是考虑数据库发生异常（表空间满、数据库服务异常等）时，系统服务不会停止，具体方案是：核心数据流（上/下行短/彩信、用户定制/退定信息通过磁盘文件在各功能模块间流动，用户信息、业务配置信息每个模块从数据库或配置文件中读入数据结构（List、Map等），每5分钟更新一次。

2.系统功能分析本系统通过对手机短信增值业务的研究，将其进行抽象、归纳和总结，结合运营商前台营业所需的一些管理功能，进行需求分析，勾画出本系统的功能模块的划分，内容可以细分如下：1）用户点播：处理手机用户点播业务的需求。

2）用户定制：处理手机用户定制业务的需求。

3）用户退定：处理手机用户退定定制业务的需求。

4）用户查询：处理手机用户查询自己所定制的业务信息的需求。

运营系统

宋玉可 syuke@
福特的大量生产方式
福特的T型车使汽车由富豪们的奢侈品变成了普通工薪族
也买得起的生活必需品。
宋玉可 syuke@
福特的大量生产方式
提高效率、降低成本
⒈“3S化”：标准化、简单化、专门化。 ⒉传送带装配线的应用
到1920年，T型福特车的产品成本降低到了1908年的三分之一。老福特主动把一辆车的售价从2800美元降低到850美元。
宋玉可 syuke@
生产过程的组织原则
1、工艺专业化原则按照工艺特征建立生产单位，称作工艺专业化原则（将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内）如铸造厂、锻造厂、热处理厂
2、对象专业化原则按照产品或零部件建立生产单位，称作对象专业化原则。如：齿轮厂、曲轴、电机
宋玉可 syuke@
宋玉可 syuke@
生产过程组织的基本要求
1、连续性时间上：物料在生产过程各个环节上运动，自始至终处于连续状态，没有或很少有不必要的停顿与等待现象。
空间上：生产过程各个环节在空间布置上合理紧凑，使得物料流程尽可能短，没有迂回往返现象。 2、平行性：物料在生产过程中实行平行交叉作业。平行作业：指形同的零件同时在数台相同的机床上加工交叉作业：指一批零件在上道工序还未加工完时，将已完成部分零件转到下工序加工。
工序去继续加工，形成前后工序交叉作业。
t2 t3
t4 t5
T平行
m
T平行 ti (n 1)tL i 1
时间
宋玉可 syuke@
零件在加工过程中的移动方式
2、平行移动方式工序
已知： t1 = 15； t2 = 5；
M1
M2 t1
M3
t2

2024版酒店operaPMS系统中培训教程

酒店operaPMS系统中培训教程•酒店operaPMS系统简介•前台业务操作培训•客房管理操作培训•餐饮娱乐管理操作培训目•财务管理操作培训•系统设置与维护培训录01酒店operaPMS系统简介系统背景与功能系统背景Opera PMS系统是一款由Opera Software公司开发的酒店管理软件，旨在帮助酒店实现前台、客房、餐饮、财务等各个部门的高效协同工作。

功能模块Opera PMS系统包括客户管理、预订管理、入住管理、收银管理、房态管理、报表分析等多个功能模块，满足酒店日常运营管理的需求。

适用范围及优势适用范围Opera PMS系统适用于不同规模和类型的酒店，包括单体酒店、连锁酒店、度假酒店等，能够满足不同酒店的管理需求。

优势特点Opera PMS系统具有操作简便、功能强大、数据安全性高等优势，能够帮助酒店提高工作效率、降低成本、提升客户满意度。

操作界面与基本流程操作界面Opera PMS系统的操作界面简洁明了，各个功能模块布局合理，方便用户快速找到所需功能并进行操作。

基本流程Opera PMS系统的基本流程包括客户预订、入住登记、收银结算、退房离店等环节，用户可以根据实际情况进行调整和优化。

同时，系统还支持多种自定义设置，以满足不同酒店的个性化需求。

02前台业务操作培训掌握如何在系统中快速录入和查询预订信息，包括客人姓名、抵离日期、房型、房价等。

预订录入与查询预订修改与取消预订确认与排房学习如何对已有预订进行修改或取消操作，确保客人需求得到及时响应。

了解预订确认的流程，掌握如何为客人分配房间，确保客人顺利入住。

030201预订管理散客入住登记团队入住登记换房与续住操作客人信息查询与修改接待入住学习如何为散客快速办理入住登记手续，包括验证客人身份、分配房间、制作房卡等。

了解换房和续住的操作流程，确保客人需求得到满足。

掌握如何为团队客人批量办理入住登记手续，提高工作效率。

掌握如何查询和修改客人信息，确保客人资料准确无误。

关于S&OP

S&OPS&OP（销售与运营规划流程）——供应链管理高级决策工具[编辑]什么是S&OP首先认识一下S&OP之父Dick Ling给S&OP所下的定义：“The process that enables a company to integrate it’s planning with the total company.”可以分三个段落来理解这一概念，首先它一个流程，流程的活动就是进行计划的制定，任务就是实现企业各项计划的整合和协调。

[编辑]实施S&OP的效益1. 提高客户服务水平达8%-26%2. 提高生产效率达5%-20%3. 降低采购成本至4%-13%4. 降低库存水平至8%-30%S&OP的软效益1. 为高层决策提供科学的决策依据2. 增进沟通的企业文化3. 流程型组织的建设[编辑]S&OP与供应链管理现代供应链管理实践必将伴随着市场和竞争环境的快速变化不断地深化和普及。

近年来，无论是大型还是中小型企业，S&OP的实施已成为它们寻求提升供应链反应能力的重要管理实践。

《S管理体系与BSC》课件

S管理体系包括目标设定、过程管理、绩效评估和持续改进等要素，是企业持续增长的核心。
S管理体系的特点
S管理体系具有科学性、系统性和持续性，可以提高组织的效率、质量和可持续发展。
S管理体系的应用
S管理体系可以应用于各个行业和组织，帮助企业实现战略目标、提高绩效并满足利益相关方的要求。
二、BSC
BSC可以帮助企业制定和执行战略、激励团队、改
三、S管理体系与BSC的结合
1
S管理体系与BSC的互补性
2
S管理体系和BSC相互补充，S管理体系关
注业务流程和改进，而BSC关注绩效和战
略目标。
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S管理体系与BSC的应用案例
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本节将介绍一些成功应用S管理体系和 BSC结合的企业案例以及他们取得的成效。
《S管理体系与BSC》PPT课件
S管理体系与BSC的结合，帮助企业更好地管理和衡量绩效。本课件将介绍S管理体系和BSC的概念、应用和案例，并探讨二者的互补性和未来展望。
一、S管理体系
什么是S管理体系？
S管理体系是一套系统化的方法，用于帮助企业衡量、改进和管理其运营和业务流程的能力。
S管理体系的要素
什么是BSC？
BSC（Balanced Scorecard ）是一种绩效管理工具，通过平衡的指标体系，帮助企业实现战略目标和持续改进。
BSC的四个视角
BSC从财务、客户、业度
BSC通过财务、顾客、内部业务流程和学习与成长
BSC的应用
S管理体系与BSC的启示
通过学习S管理体系与BSC的结合，我们可以从中获得关于绩效管理和战略执行的启示。
S管理体系与BSC的未来展望
随着企业环境的变化，S管理体系与BSC的结合将继续发展，应用于更多的行业和组织。

s公司管理制度及流程【16篇】

s公司管理制度及流程【16篇】5、迎宾过程中,负责楼层的主任应站在距主楼道5米处参加迎宾,在一楼的主任除自己参加迎宾外,还应检查迎宾小组人员的语言及礼仪规范。

6、迎宾曲播放完毕后,迎宾小组人员列队回原位解散,迎宾仪式结束。

五、迎宾仪式结束后,转入每天正常工作。

1、各零售部职工应坚持做到:①站位准确,站姿得体,面带微笑接待好每位顾客。

②没有顾客时主动整理商品及卫生。

③商品成交时应仔细开据小票,避免差错。

④做好个人销售记录。

⑤注意商品安全。

2、楼部主任每天的主要工作内容是:①按每周安排与人力资源部负责人一起搞好职工干部上下岗时间、在岗时间、岗位纪律、语言行为、站姿站位等情况的检查,做好记录,每周一班前会将检查情况进行公布。

②按每周安排与卫生领导小组负责人一起搞好卫生,商品摆布检查,做好记录,每周一班前会进行公布。

③与零售部一起做好售后服务工作,认真解决好顾客投诉问题。

④搞好现场巡视和现场指挥调度,发现问题及时解决。

⑤搞好职工出勤,请销假及离岗时间的登统工作,月底上报人力资源部审核后转财计部发放报酬。

⑥做好领导交办的其他各项工作。

六、楼部主任及各零售部职工在上午、中午、下午交接班时应互通情况,说明在办、待办事项及应注意的问题。

七、下午下班第一遍铃声响后,保安人员关闭前门,播音室播放送客曲,职工按指定地点自然站立,送别顾客。

主任应分楼层巡视职工自然站立送别顾客情况。

八、第二遍铃声响后,员工开始整理卫生,擦地板两遍。

一名主任在一楼前厅站立,视查三个楼梯口的顾客上下情况,检查职工有无早退,负责疏导顾客离店。

另一名主任在二、三楼负责巡视各零售部卫生整理情况。

九、第三遍铃声响后,各零售部清场离岗,在一楼的主任继续负责疏导顾客离店,目送职工离岗下班,另一名主任与保安一起从三楼往下清场,检查电源是否切断,门窗是否关好,隐患是否排除,顾客及职工是否已下楼离店,一至三楼清场完毕,主任与保安一起锁门,确认无误后离岗,当日工作结束。

qsc餐饮管理运作流程

qsc餐饮管理运作流程英文回答：QSC Restaurant Management Operations Process.The QSC restaurant management operations process is a set of standardized procedures that are used to ensure that all aspects of a restaurant's operation run smoothly and efficiently. The process is based on the principles of quality, service, and cleanliness, and it covers everything from food preparation and service to customer relations and financial management.The QSC process is divided into four main stages:1. Planning and preparation.2. Order taking and fulfillment.3. Customer service.4. Closing and cleanup.Planning and preparation.The planning and preparation stage is the foundation for a successful restaurant operation. During this stage, the restaurant's management team develops a plan for the day's operations, including the menu, staffing levels, and equipment needs. The team also prepares the restaurant's dining room and kitchen for service.Order taking and fulfillment.The order taking and fulfillment stage is the heart of the restaurant operation. During this stage, servers take orders from customers and then fulfill those orders by preparing and serving the food. The goal of this stage is to provide customers with a fast, accurate, and courteous service.Customer service.The customer service stage is an important part of the restaurant operation. During this stage, servers check on customers to make sure that they are satisfied with their meals and service. Servers also handle any complaints or requests that customers may have. The goal of this stage is to create a positive and memorable experience for customers.Closing and cleanup.The closing and cleanup stage is the final stage of the restaurant operation. During this stage, the restaurant's staff cleans the dining room and kitchen, and they prepare the restaurant for the next day's operations. The goal of this stage is to ensure that the restaurant is clean and ready for service the next day.The QSC restaurant management operations process is a key part of any successful restaurant operation. Byfollowing this process, restaurants can ensure that theyare providing their customers with a high-quality,efficient, and courteous service.中文回答：QSC餐饮管理运作流程。

IMS注册及业务基本流程

S-CSCF(Serving CSCF)：S-CSCF在IMS核心网中处于核心的控制地位，负责对UE的注册鉴权和会话控制，执行针对主叫端及被叫端IMS用户的基本会话路由功能，并根据用户签约的IMS 触发规则，在条件满足时进行到AS的增值业务路由触发及业务控制交互；
I-CSCF(Interrogating CSCF)：类似IMS的关口节点，提供本域用户服务节点分配、路由查询以及IMS域间拓朴隐藏功能；
GGSN
ARM
承载控制层
ARM
承载核心网
SGSN 2G/3G RAN
SIP SIP
MGCP/H.248
SG iMG
TMG
PSTN/PLMN
IAD AG
IAD Internet / VoIP
Байду номын сангаас
SIP Terminals
xDSL/LAN 接入
SIP/H.323 Terminals
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IMS逻辑架构
✓ 负责与IMS SIP终端之间可选的SIP消息压缩/解压缩，提高无线接入空口带宽的利用率；
✓ 在会话建立过程中解析用户面SDP信息，通过Diameter与QoS策略执行实体PDF的交互，将QoS承载需求（带宽，时延/抖动级别等）知会PDF，再由PDF通过COPS将QoS策略决定最终下发到IP接入汇聚层设备或边缘路由器进行策略执行，最终为IMS业务所使用的本地接入网IP QoS资源提供认证授权功能，实现IMS业务的端到端QoS服务保障；在会话释放时通知 PDF在IP承载控制层释放相应资源占用信息；
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IMS的网络分层结构
应用层
SCP Gaming Meeting
第三方应用