进行企业数字化转型必须要吃透的数字化转型七大基因

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数字化运营的思考与实践——基于工商银行知客企业级数字化运营平台的建设探索

☐ 中国工商银行软件开发中心副总经理简志雄

“十四五”规划强调，要坚持以推动高质量发展为主题，以改

革创新为根本动力，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位。

《“十四五”数字经济发展规划》更进一步明确了“十四五”时期，我国

数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。

工商银行作为国有大行，全面贯彻落实金融强国部署，紧扣“创新”

与“数字化转型”的国家战略，持续构筑高质量发展数字化新动能，以“数

字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，全面

推进“数字工行”建设，探索传统银行发展第二曲线。知客企业级数字

化运营平台（以下简称“知客运营平台”）在此背景下孕育而生。

三是用户行为已发生变化。互联网的发展推动各行业为客户提供衣食住行等全方位线上服务，客户在足不出户的情况下即可享受各类服务。金融服务作为生活中的必要环节，也需快速顺应客户习惯的改变。

2.外部宏观环境变化带来的挑战

外部宏观环境的变化给传统银行经营模式带来了新一轮挑战：

一是网点效能持续下降。伴随客户习惯的改变，到店客户不断减少，近年来统计数据表明，各大银行网点数量持续减少，服务对象范围日渐萎缩，柜面交易量急速降低。

二是拉新和促活面临巨大的挑战。随着人口红利期结束，流量时代已近乎终结，从日常经营情况来看，经常参加活动的用户本就是活跃用户，如何拉新、促活、留存成为传统银行下一阶段突破的关键。

三是转化困难。手机银行第一阶段的建设专注于将线下功能搬迁到线上，更多出于管理效率提升和风险保障的考量，较少考虑用户体验，用户停留时间短，且银行场景有限，产品和渠道数据也没有打通，银行难以全面洞察用户需求，用户划分不够精准。

炼化企业数字化转型定义及实施方法

一、炼化企业数字化转型的定义

1、炼化企业数字化转型的定义

炼化企业数字化转型的本质是以价值创造为目的，以提升效率和效益为导向，用数字技术驱动业务变革的过程，其通过打破系统壁垒，释放企业全量数据资源的潜能，让数据发挥最大价值，助推和提升企业的运营管理能力。数字化转型重点应在借助先进的数字化技术解决方案，持续推进核心业务的数字化，开展以数据驱动的运营智能化，实现企业向数据驱动决策的高质量发展企业转型。

2、炼化企业数字化转型的内涵

以价值创造为目的。数字化转型从根本上是重构价值体系，改造优化供应链、生产、销售、服务等价值链创造和传递环节。以客户为中心，提升客户体验，盘活存量价值，挖掘新的价值增长。炼化企业数字化转型不断向价值链延伸，向为客户提供高附加值的产品服务和解决方案转型。以数字技术为驱动。技术转型是数字化转型的引擎，推动炼化企业向数字化、网络化、智能化发展。数字技术与实体经济深度融合，引起生产力和生产管理发生深度变革。数据是推动转型的核心要素，具有极大的创新驱动潜能。以业务变革为核心。数字化转型是业务转型，通过打造生态化、服务化的新模式、新业态，推动从业务数字化向数字化业务转变。变革包括文化、组织、管理、技术的互动创新，全面变革，甚至引发战略转型。是一个系统性工程。炼化企业数字化转型是一个持续打造新能力的系统性变革过程，从业务赋能、运营优化转型模式再造逐步递进，数字化转型不是一次性任务，而是一个长期的变革过程。生产力变革与生产关系变革相辅相成，变革过程呈螺旋式上升。突出效率和效益提升。炼化企业数字化转型应围绕提升效率、

数字化转型中的六个关键成功要素

数字化转型中的六个关键成功要素数字化转型已经成为现代企业发展的必经之路。在全球范围内，越

来越多的组织意识到数字技术的重要性，并致力于在其业务中应用创

新技术，以实现竞争优势和战略目标。然而，数字化转型并非一帆风顺，成功的转型需要具备一系列关键要素。本文将介绍数字化转型中

的六个关键成功要素。

1. 领导力和愿景

首先，数字化转型需要有强大的领导力和明确的愿景。成功的数字

化转型需要企业领导者具备远见和创新的思维，能够准确地预测市场

变化，并制定相应的数字化战略。同时，领导者还需要能够激励和鼓

舞团队，推动数字化转型的执行和落地。

2. 人才培养和管理

其次，数字化转型依赖于组织内部的人才培养和管理。组织需要具

备一支具备数字化技能和知识的团队，他们能够应对数字化转型所带

来的挑战和机遇。为了培养这样的团队，组织需要将数字化技术纳入

到员工培训计划中，并积极吸引和留住数字化人才。

3. 数据驱动的决策

数字化转型的成功还需要建立一个数据驱动的文化。组织需要收集、分析和利用大量的数据来制定战略决策。通过深入了解客户需求、市

场趋势和业务表现等方面的数据，组织能够更准确地预测未来的趋势，并做出明智的决策，从而获得竞争优势。

4. 变革管理和组织架构

成功的数字化转型需要有效的变革管理和灵活的组织架构。数字化

转型往往会带来组织结构和流程上的变化，因此，组织需要能够迅速

适应这些变化，并采取积极的变革管理策略。同时，组织的架构也需

要相应地调整，以促进数字化转型的推进和执行。

5. 客户体验和创新

在数字化转型中，客户体验和创新成为组织竞争力的关键驱动因素。组织需要不断改进和创新产品和服务，从而满足客户的需求和期望。

华润江中基于价值创造的财务数字化转型

一、前言

“十四五”以来，华润江中制药集团有限责任公司（简称“华润江中”）全面贯彻落实国务院国资委关于加快推进国有企业数字化转型工作、加快建设世界一流财务管理体系等相关要求，结合自身发展提速、布局新业务领域所带来的管理升级需求，华润江中设计了具有前瞻性、科学性、可落地的财务数字化转型规划方案，并按规划方案分阶段逐步落地实施。

2021年，华润江中完成了SAP的S/4 HANA版本的升级改造，通过梳理业务流程，全面系统优化，实现所有控股及子公司的可视化洞察和数据管理；对并购的企业实现业务和技术赋能，提升其运营效率；打通采购、生产、供应、质量、财务到营销各系统间的信息孤岛，实现系统集成。

2022年，华润江中围绕组织与人员、制度标准、流程设计、信息系统及运营管理五要素构建财务共享中心，

实现财务组织、流程的重塑以及效率

与风险管控能力提升，为建设“业财

融合的价值型财务、智能高效的数字

化财务”打下坚实的基础。同年，依

托资金管理中心，完成司库管理系统

建设，资金计划一体化管控能力提升。

下一步，华润江中将重点推进财

务智能审核、数字会计应用、会计档

案智能管理，继续加快企业财务数字

化转型步伐，持续提升企业价值创造

力，加快实现高质量发展。

二、实施背景

国家“十四五”规划和2035年远

景目标纲要提出，迎接数字时代，激

活数据要素潜能，推进网络强国建设，

加快建设数字经济、数字社会、数字

政府，以数字化转型整体驱动生产方

式、生活方式和治理方式变革。

当前，新一代数字技术的快速

迭代和广泛应用，正使得企业的竞争

环境与管理模式发生着翻天覆地的变

企业数字化转型的八个关键点

企业数字化转型的首要任务是将企业上云。上云可以提高企业的信息化水平，实现企业信息化管理的全面覆盖，提高企业的业务效率和管理水平。同时，企业上云也可以实现企业信息化资源的共享，降低企业的信息化成本，提高企业的信息化安全性。上云可以采用公有云、私有云或混合云的方式，根据企业的实际需求选择最适合的上云方式。企业上云需要做好云计算基础架构建设、数据安全保障、应用程序迁移等工作，确保企业上云的顺利进行。

数字化基础设施是企业数字化转型的基础

数字化基础设施是企业数字化转型的基础，包括网络、计算设备、存储设备、软件等基础设施。数字化基础设施的建设需要根据企业的数字化转型需求进行规划和设计，确保数字化基础设施的可靠性、安全性和可扩展性。数字化基础设施的建设需要采用最新的技术和标准，确保数字化基础设施的高效运行。数字化基础设施的建设也需要注重节能环保，减少对环境的影响。

数据安全是企业数字化转型的重中之重

数据安全是企业数字化转型的重中之重，是企业数字化转型的核心问题。企业需要建立完善的数据安全管理体系，采用先进的数据安全技术和工具，确保企业数据的安全性、完整性和可用性。企业需要加强对数据的保护和管理，制定数据安全策略和规范，加强对数据的备份和恢复，提高数据的安全性和可靠性。

数字化人才是企业数字化转型的关键

数字化人才是企业数字化转型的关键，是企业数字化转型的核心竞争力。企业需要招聘和培养具有数字化素养和技能的人才，建立完善的数字化人才培养体系和激励机制，吸引和留住优秀的数字化人才。数字化人才需要具备信息技术、管理知识和业务能力等多方面的素质，能够适应企业数字化转型的需求和变化。

企业数字化转型的思路与经验

企业数字化转型的思路与经验在当今数字化时代，企业数字化转型成为了企业发展的重要趋势。数字化转型是将企业的业务过程、流程、服务等转化为数字

化形式，从而提高企业的生产效率、增加企业的收益、提升企业

形象和品牌影响力、优化企业内部管理等方面产生积极影响。本

文将给大家介绍企业数字化转型的思路与经验。

一、明确数字化转型目标。在数字化转型的过程中，企业需要

先明确数字化转型的目标，确定要达到什么样的效果和向哪个方

向迈进。例如，企业可能希望通过数字化转型提升生产效率，提

高客户满意度，增加业务收益等。只有明确数字化转型的目标，

才能确保有针对性地制定数字化转型计划和执行数字化转型策略。

二、制定数字化转型计划。数字化转型需要一个清晰的计划，

包括数字化转型的目标、执行策略、步骤和时间表。企业需要对

现有的业务过程、流程、服务等进行评估，并确定哪些业务过程

可以被数字化、如何数字化等。此外，企业还需要制定数字化转

型的预算和资源规划。制定数字化转型计划需要充分地考虑企业

内部资源和市场环境，确保数字化转型计划可行性和执行能力。

三、采用先进的数字化技术。在数字化转型的过程中，企业需

要采用先进的数字化技术和工具。例如，大数据、云计算、人工

智能、物联网等，这些数字技术可以帮助企业收集、存储、处理

和交互业务数据，提高数据的可靠性和准确性。此外，企业也需

要确保数字化技术的可持续性和可扩展性，以满足企业日益增长

的业务需求。

四、加强数字化转型的管理与安全。数字化转型需要全面的管

理和安全措施，以确保数字化过程的安全性和可靠性。企业需要

企业数字化转型之数字化成熟度评估模型

自从数字化转型以来，大家关注的问题都集中在：有哪些数字化转型的方法和技术？企业如何成功实现数字化转型？数字化转型过程如何避免踩坑？数字化转型有没有捷径？数字化转型到底该从哪里开始？……

说实话，这些问题根本没有答案。

虽然目前很多企业都已启动了数字化转型战略，但对大多数企业而言，数字化转型都是“摸着石头过河”，根本没有可供借鉴的经验。

即便是具有数据基因的科技互联网巨头，他们也在谈数字化转型，也就是说科技公司也不能说自己是数字化企业。

而对于那些号称是成功转型的企业，其实也只是比其他企业多走了一步。

1.如何界定数字化转型是否成功？

麦肯锡的一份报告指出：企业数字化转型成功率仅为20％。也就是说，80%的企业数字化转型都失败了。

数字化转型成功或失败，不好界定！

如何定义数字化成功？可能不同的人会有不同的理解。

完成了数字化的绩效目标，算转型成功吗？即使没有建立数据思维、缺少数字文化。

建立了数字化组织，配置了数字化人才，培育了数字化文化，算转型成功吗？即使数字化战略目标没有实现。

搭建了数字化基础环境，使用了数字化技术（如云计算、大数据、AI等），算转型成功吗？即便业务决策用到了数据。

数字化成功或失败，不能从一个维度考量！

在笔者看来：企业数字化转型不是从0到1，而是从1到100。转型是一个过程，场景从简单到复杂，应用从局部到广泛，持续优化、逐步成长。

也就是说，虽然不好界定数字化转型的成功或失败，但是数字化是有成长周期的，是一个从萌芽，不断生长，不断成熟的过程。

而企业数字化成熟度的评估，就是帮助企业找到数字化到底位于何处，还有哪些不足，应该从哪里改进等问题的答案。

对数字化转型的思路和建议

数字化转型是当今企业发展的重要趋势，它涉及到整个组织的战略、流程、技术和文化等方面。在数字化转型过程中，企业需要考虑以下几个方面的思路和建议：

1. 战略规划，企业在进行数字化转型时，需要制定清晰的战略规划，明确数字化转型的目标和愿景。这包括确定数字化转型的重点领域，如客户体验、运营效率、创新能力等，以及制定实施计划和时间表。

2. 技术基础建设，企业需要评估现有的技术基础设施，确定是否需要升级或替换现有的系统和工具。同时，还需要考虑引入新的技术和工具，如云计算、大数据分析、人工智能等，以支持数字化转型的需求。

3. 数据管理和分析，数据是数字化转型的核心，企业需要建立完善的数据管理和分析体系，确保数据的质量和安全。同时，利用数据分析技术来发现业务的价值和机会，从而指导企业的决策和行动。

4. 组织文化和人才培养，数字化转型需要整个组织的支持和参与，企业需要重视组织文化的转变，鼓励创新和学习，打破部门间

的壁垒，促进跨部门合作。此外，企业还需要培养和吸引具有数字

化能力的人才，以应对数字化转型带来的挑战。

5. 用户体验和沟通，在数字化转型过程中，企业需要关注用户

体验，确保数字化产品和服务能够满足用户的需求，并提供良好的

用户体验。同时，企业还需要与利益相关者进行有效的沟通和合作，包括客户、合作伙伴、员工等，共同推动数字化转型的实施和落地。

总的来说，数字化转型是一个复杂而全面的过程，需要企业全

面考虑战略、技术、组织和用户等多个方面的因素。只有综合考虑

这些因素，才能推动数字化转型取得成功。

2022-2023年公务员(国考)之行政职业能力测验考前冲刺试卷A卷含答案 - 副本

2022-2023年公务员（国考）之行政职业能力测验考前冲刺试卷A卷含答案

单选题（共50题）

1、科学家首次发现蚊子叮人是基因所致，新型驱蚊剂或问世，从而阻隔登革热、疟疾等病毒的传播。英国伦敦大学卫生和热带医学院研究人员征集了18对同卵双胞胎与19对异卵双胞胎，把蚊子放入一个丫字形的管道中，管道分叉两端是双胞胎的手，然后看蚊子更喜欢叮咬哪只手。结果显示，基因相似度很高的同卵双胞胎，招蚊子咬的几率极为相似，而基因差别较大的异卵双胞胎，吸引蚊子的程度就有很大不同。

A.现有的驱蚊剂驱蚊对人体有不利影响

B.蚊虫叮咬是疟疾等疾病传播的原因

C.基因编程技术已经非常成熟

D.母蚊子与公蚊子的基因排序有差异

【答案】 B

2、很长时间以来，医学界都认为，食盐摄入量多会引发高血压，因此患高血压的病人应该限制食盐的摄入量。但是，最近科学家们的一项研究表明，长期患高血压的病人的比那些未患病的人食盐摄入量还要少。

A.食盐摄入量高，患高血压的概率就会大一些

B.大多数人在得了高血压之后，会有意识的控制自己的食盐摄入量

C.高血压病人并未在意自己食物中的食盐量是多还是少

D.患高血压的病人平时饮水较多

【答案】 B

3、从上世纪80年代至今，数字化升级可以分为三个阶段，信息化

转型、互联网转型，以及基于新技术的数字化转型。而当下正处在

第三波数字化升级的大浪潮中，移动互联网、大数据、云计算、人

工智能、区块链、物联网、5G等企业级信息技术的发展与应用，赋

予了企业乃至行业________管理、生产、经营模式的巨大动能。疫

情以来，数字化进展连攀新高，全球范围内的大转型、数字化升级

企业数字化转型基本原则

企业数字化转型的基本原则包括：

1. 以客户为中心：企业数字化转型的目标是提升客户体验和满意度，因此企业应该以客户需求为导向，通过数字技术来改善产品和服务，提升客户价值。

2. 整体规划和战略：企业数字化转型需要有整体的规划和战略，包括明确的目标、路线图和实施计划。企业应该全面考虑组织、流程、技术等方面的变革，以确保数字化转型能够顺利进行。

3. 创新和持续改进：数字化转型是一个持续的过程，企业需要不断创新和改进，以适应市场和技术的变化。企业应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动组织的创新能力和敏捷性。

4. 数据驱动决策：数字化转型需要依靠数据来支持决策和分析。企业应该建立数据收集、分析和应用的能力，以实现数据驱动的决策和行动。

5. 加强员工培训和发展：数字化转型需要员工具备数字技术和能力，企业应该加强培训和发展，提升员工的数字化素养和技能。

6. 合作和共享：数字化转型需要企业与供应商、合作伙伴、客户等进行紧密合作和共享资源。企业应该建立开放的合作关系，共同推动数字化转型的实施。

7. 安全和隐私保护：数字化转型涉及大量的数据和信息，企业应该重视信息安全和隐私保护，建立健全的安全管理体系和措施，保护客户和企业的数据安全。

2024版数字化转型与信息技术培训

提升用户体验
数字化转型能够实现个性化服务和精准营销，提高用户体验和忠诚度。
数字化转型的驱动力
技术进步
云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展，为企业数字化转型提供了有力支撑。
市场需求
随着消费者对个性化、便捷化服务的需求增加，企业需要适应市场需求变化，进行数字化转型。
行业竞争
区块链技术的挑战
03
区块链技术的应用面临性能瓶颈、监管难题和隐私保护等问题
。
04
企业如何进行数字化转型
制定数字化转型战略
明确数字化转型目标
企业需要明确数字化转型的目标，包括提高效率、降低成本、优化客户体验等。
分析现有业务状况
对企业现有业务状况进行全面分析，找出存在的问题和改进空间。
制定数字化转型计划
培训成果
员工信息技术水平提高，工作效率提升，企业竞争力增强。
案例三
行业趋势明显，培训需求旺盛
总结词
输入标题
详细描述
随着数字化转型的深入推进，某行业对信息技术培训的需求越来越旺盛。越来越多的企业开始重视员工的数字化技能培训，以提高企业的竞争力。
关键措施
数字化转型成为行业趋势，信息技术培训需求持续增长，企业竞争压力加大。
人工智能与机器学习的应用面临数据隐私、算法透明度、偏见和伦理等

数字化转型过程中的四大能力

数字化转型是指将传统业务模式、产品、服务和流程转变为数字化或基于数字技术的形式，以满足当前市场的需求和发展趋势。在数字化转型的过程中，企业需要具备一系列的能力来应对市场的变化和挑战。以下是数字化转型过程中的四大能力的相关参考内容。

1. 创新能力：

创新能力是企业进行数字化转型的基础能力。企业需要具备创新思维和创新文化，鼓励员工不断尝试新的想法和方法，推动组织和业务的创新。创新能力包括产品创新、业务模式创新、技术创新等方面。企业需要不断引入新的技术和工具，提升产品和服务的质量和效率，提升企业的竞争力。

2. 数字化能力：

数字化能力是企业进行数字化转型的核心能力。企业需要掌握各种数字技术，如云计算、大数据分析、人工智能等，并将其应用于企业的业务中。数字化能力包括数据的采集、存储、分析和应用等方面。企业需要建立数据驱动的决策机制，通过数据的分析和应用来提升产品和服务的质量和效率，并实现个性化的营销和服务。

3. 敏捷性能力：

敏捷性能力是企业进行数字化转型的重要能力。随着市场的快速变化和竞争的加剧，企业需要灵活应对市场变化，快速调整和优化企业的业务和组织结构。敏捷性能力包括快速决策能力、快速响应能力、快速执行能力等方面。企业需要建立快速决策

和执行的机制，推动组织的跨部门协作和沟通，以提高企业的响应速度和适应性。

4. 学习能力：

学习能力是企业进行数字化转型的基础能力。企业需要建立学习型组织，鼓励员工不断学习和适应新的知识和技能，以应对市场的变化和挑战。学习能力包括知识的获取和整合能力、学习的反馈和调整能力等方面。企业需要为员工提供学习的机会和平台，建立反馈和改进的机制，不断改进和优化企业的业务和运营方式。

数字化转型的关键要素

数字化转型是当今企业发展的重要趋势，它对于企业的生存和竞争

力至关重要。然而，要实现数字化转型并不是一件容易的事情，需要

考虑到多个关键要素。本文将探讨数字化转型的关键要素，帮助企业

理解并顺利实施数字化转型。

一、领导层的支持

领导层在数字化转型过程中起着至关重要的作用。他们应该具备数

字化转型的愿景，并能够向组织传达这一愿景。他们需要提供足够的

资源和支持，确保数字化转型项目的成功实施。同时，领导层还应该

带头推动变革，激发员工的参与和积极性。

二、清晰的战略规划

数字化转型需要一个明确的战略规划。企业需要明确数字化转型的

目标，并制定相应的策略和行动计划。战略规划应该与企业的整体战

略密切相连，确保数字化转型能够为企业带来长期的竞争优势。

三、数据驱动的决策

数字化转型的核心是数据。企业应该建立一个完善的数据收集和分

析系统，以支持数据驱动的决策。只有通过深入了解市场和客户需求，企业才能做出正确的决策，并制定相应的数字化转型策略。

四、技术基础设施的建设

数字化转型需要支持的技术基础设施。企业应该投资并建设先进的

技术平台，如云计算、大数据分析和人工智能等。这些技术能够提高

企业的效率和创新能力，并帮助企业更好地应对市场变化。

五、组织文化的转变

数字化转型需要企业进行组织文化的转变。企业应该营造一个积极、开放的文化氛围，鼓励员工学习新技术和新知识。此外，企业还需要

建立一个灵活、适应变化的组织结构，以适应数字化转型所带来的变革。

六、人才储备与培养

数字化转型需要具备相应技能和知识的人才。企业应该注重人才的

数字化转型的标准

数字化转型是指企业或组织利用数字技术改变其业务模式、流程和组织结构，以实现更高效、更灵活和更创新的运营方式。以下是一些数字化转型的标准：

1. 明确的战略目标：企业需要制定数字化战略，明确数字化转型的目标、范围和优先级，以及如何与企业整体战略相契合。

2. 领导力支持：数字化转型需要强大的领导力来推动和支持，包括高层领导的支持和参与，以及数字化转型团队的建立和培养。

3. 以客户为中心：数字化转型应该以提升客户体验为中心，通过数字化技术提供更好的产品和服务，增强客户满意度和忠诚度。

4. 数据驱动决策：数字化转型需要以数据为基础，通过数据分析和挖掘来支持决策和优化业务流程。

5. 技术创新：数字化转型需要不断引入新的数字技术，如人工智能、大数据、云计算等，以保持竞争力和创新能力。

6. 组织文化变革：数字化转型需要建立数字化文化，鼓励员工积极拥抱数字化变革，培养创新和协作的文化氛围。

7. 风险管理：数字化转型带来了新的风险和挑战，企业需要建立有效的风险管理机制，以确保数字化转型的安全和稳定。

数字化转型是一项复杂的战略，需要企业在多个方面进行全面规划和实施，以实现数字化转型的成功。

数字化转型阶段深度剖析及五大建议

数字化转型阶段深度剖析及五大建议在当今世界处于“百年未有之大变局”之时，党中央通过了十四五规划，带领全国人民开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。伴随着十四五宏伟蓝图的展开，未来面临的机遇和挑战也逐渐清晰。其中在“加快发展现代产业体系、推动经济体系优化”这一目标中，明确将“加快数字化发展”列为了重要指导方针。一时间，企业的“数字化转型”破圈成为社会热点，众多企业、机构和专家纷纷提出自己对“数字化转型”的观点和看法。

作为一名在数字化领域深耕多年的从业人员，笔者深感

“数字化转型”在我国企业发展进程中的重要性日益提升，并对该问题进行了持续的关注和思考。借此机会，也想将自己过去八年的认知做一个总结，希望能够给大家带来一些参考。

01、对“数字化转型”本质的认知

在纂写本文前，笔者阅读了网上关于“数字化转型”的众多资料。这些资料更多是从“数字化转型”的技术方案、落地方法、组织结构、人才培养、成功案例等方面进行阐述，但并没有明确给出“数字化转型”本质的定义。

笔者认为，要想“数字化转型”能够真正落地，我们需要清楚的了解“数字化转型”的目的是什么，“数字化转型”在科技变革中所处的位置是什么，为什么在当前时点需要重视“数字化转型”以及“数字化转型”的阶段划分。而这一切都离不开对“数字化转型”本质的认知。下面笔者就尝试基于自己的思考进行阐述，如有错失，欢迎大家指正。

纵观人类科技变革，大体上分为四个阶段：第一次工业反动以蒸汽技术为代表，称为机械化；第二次工业反动以电力技术为代表，称为电气化；第三次工业反动以信息技术为代表，称为信息化；第四次工业反动涉及的技术种类众多，其中人工智能最为核心，称为智能化。当前我们正处于从信息化向智能化发展变化的关键时点，而这种变化的核心正是“数字化转型”。

数字化转型中的生态协同创新战略

陈劲：清华大学技术创新研究中心主任、清华大学经管学院教授

杨文池：华为企业业务集团（EBG）中国区副总裁、华为生态大学校长

于飞：清华大学经济管理学院博士后，本文通讯作者，y u f e i @s e m.t s i n g h u

陈劲杨文池于飞 | 文

近

期，分别针对美国与欧盟战略发展规划的两份重量级研究报告不约而同地突出了数字化转型对增强国家

竞争力的意义。一份是美国国家竞争力委员会（Council on Competitiveness）发布的

数字化转型（D i g i t a l transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上，又进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。那么，传统企业进行数字化转型的有效路径是什么？

《加速：能源充裕时代美国制造业加速振兴行动计划》，报告提出美国亟需建设一个由更安全、更可持续、更廉价的能源组合，和正在复兴的稳定且敏捷的先进制造业双重驱动的创新驱动型经济体，并且强调大数据、信息和知识

创新战略

——基于华为企业业务集团（EBG）中国区的战略研讨

清华管理评论 Tsinghua Business Review 2019年第6期

数字化转型中的生态协同创新战略

是数字经济时代的“基础性新能源”，需要在合理保护的基础上充分开发利用，以赋能知识经济。另一份是美国信息技术与创新基金会（Information Technology and Innovation Foundation）发布的《抓住新一轮数字技术浪潮提升欧洲增长率、生产力和竞争力》，指出欧盟需要拓宽“工业4.0”的概念，并不能把“工业4.0”简单地等同于制造业的数字化，而是所有的实体系统（包括农业、建筑、基础设施、物流、交通运输等）都需实现数字化转型。可见，这两份研究报告都指出数字化转型对于欧美国家竞争力的“奠基”性作用。