电子政务运营模式与特征
电子政务的运营理念
电子政务的运营理念所谓电子政务, 普遍认同的含义是政府及公共管理部门借助先进的互联网信息技术将政务活动平台建立在网络环境下, 实现组织结构和业务流程的优化重组, 超越时间、空间与部门分隔的限制, 向社会提供优质、规范、透明的公共服务。
推动我国电子政务的成长是适应经济计谋转型, 增强自身扶植, 强化社会治理和大众办事本能机能的必经之路。
但目前我国正处于互联网发展的初期阶段, 由此导致电子政务领域尚未发展成熟。
一、我国目前电子政务的发展历程和运行现状事实上, 一直以来党中央和国务院都密切关注着电子政务的发展动向。
“十二五”期间, 政府依据《2006-2020年国家信息化发展战略》制定规划, 作为鞭策国家电子政务发展的指导性文件。
在此期间, 我国的电子政务取得了光辉的发展历程, 地方各部门普遍开展电子政务的建设工作, 不断健全和完善组织体系, 中央和省级政务部门主要电子政务营业的覆盖率达到70%。
2016年, 《关于全面推进政务公开工作的意见》的提出为推进政务公开, 让权力在阳光下运行, 以社会需求为导向, 以新闻媒体为载体, 推行“互联网+政务”, 提升公众的参与度, 督促政府有效施政做出了良好的政策引导。
进入“十三五”阶段, 电子政务的战略地位获得进一步提升。
从宏观层面看, 全面深化改革、推进国家治理体系和治理能力现代化道阻且长。
如何形成与国家治理体系相适应的电子政务管理体系和如何构建与推进治理能力现代化相兼容的电子政务发展模式, 成为“十三五”我国电子政务改革的重要方向。
在大数据环境下, 智慧政府, 服务型政府等政府发展理念成为推崇的热点。
智慧政府主张利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术, 提高政府办公、监管、服务、决策的智能化水平, 更好地为公民提供方便、个性化的服务。
而服务型政府主张政府以为民服务为宗旨, 以人民利益为重的服务理念。
推行电子政务, 实际上是政府管理方式的一场变革, 政府治理模式的创新为电子政务提供新的广阔的成长空间。
《电子政务》作业参考(11春)
《电子政务》作业参考答案作业1一、填空题１．（计算机）、（网络）和（通信）２．（人类思维能力）（信息）３．（软）、（硬件）4．（标准管理）（共享）和（业务协同）。
５．（政务）（技术）６．（非垄断性）７．（人治）（法治）８（公众服务）９（效率政府）（交效能政府）１０（电子服务）二、名词解释１．电子政务P2：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
２．电子政府P5：从国际社会来讲，一般不叫电子政务，更多的叫电子政府，或者叫电子网络政府。
在政府信息化的过程中，我们创造了电子政务这样一个概念，把它中国化了。
电子政务的主体没有用政府这个概念，而是用了一个公共管理组织，在国外就叫公共部门，实际上它比广义政府的概念还要宽泛。
３．办公自动化P6：主要是利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度提高办公效率。
４．G to C P20：是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。
５．Ｇto B P21 ：指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。
６．电子政务的创新理念P35：主要是要求我们与时俱进，全面进行技术创新、管理创新。
７．政府管理环境P38：是政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。
三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告 P7-19答：1政府对企业的服务（G2B）模式：2政府对社会公众的服务（G2C）3政府对政府的服务（G2G）模式4政府内部（G2E）模式２．电子政务发展的基本动因P21-23 答：(1)内在动力-建设高效的政府。
（2）社会动力-满足信息化、民主化的需求。
电子政务的发展及应用
电子政务的发展及应用电子政务的发展及应用电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。
由于电子政务是电子信息技术与政务活动的交集。
电子政务主要包括三个组成部分：一是政府部门内部的电子化和网络化办公；二是政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信；三是政府部门通过网络与民众之间进行的双向的信息交流。
具体地说，目前各级政府部门所广泛使用的办公自动化系统，属于第一类电子政务的范畴:国家最近建设完成的”三金”工程和电子口岸执法系统，是第二类电子政务的典型例子。
政府部门通过自己的互联网站发布政务信息，以及进行网上招标、网上招聘，接受网上投诉等，则属于第三类电子政务的范畴。
一个完整的电子政务系统，应当是上述这三类系统的有机的结合。
下图表明了一个完整的电子政务系统。
第一节电子政务系统的基本结构一、电子政务与其它几个相关概念的异同要想明确一个概念，除了要说明它是什么之外，还要说明它不是什么。
尤其是当几个十分相似的概念同时存在的时候，如果不进行认真的区分，必然会导致认识上的混乱和交流的困难。
所以，我认为，要想真正明确电子政务的概念，除了要尽可能地对它下一个明确的定义之外，还应当把它与其它几个类似的概念加以对照和区分。
下面就让我们分别分析一下电子政务和!办公自动化、电子政府”、政府上网这三个概念之间的区别和联系。
1、办公自动化与电子政务所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
办公自动化设备早在八十年代就已经开始在我国得到普及应用，而电子政务系统的大规模应用基本上是九十年代中期以后的事情，所以我们不难发现两者之间的差异。
具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下方面存在明显的差异:(1)、其应用定位不同。
电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。
(2)、二者的应用主体不同。
电子政务复习重点
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。
公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。
4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。
5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。
国外电子政务服务研究综述
国外电子政务服务研究综述一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和全球化趋势的加强，电子政务服务在各国政府中扮演着越来越重要的角色。
本文旨在对国外电子政务服务进行深入研究，分析其发展现状、特点、挑战及未来趋势，以期为我国的电子政务服务发展提供参考和借鉴。
文章首先界定了电子政务服务的概念和范围，阐述了研究背景和意义。
随后，通过对国外电子政务服务的文献梳理和案例分析，总结了国外电子政务服务的发展历程、主要模式和成功经验。
在此基础上，文章进一步探讨了国外电子政务服务面临的挑战和问题，如信息安全、隐私保护、数字鸿沟等，并提出了相应的解决策略和建议。
文章展望了国外电子政务服务的未来发展趋势，包括智能化、移动化、个性化等方向。
通过本文的综述，我们期望能够全面而深入地了解国外电子政务服务的发展状况，为我国电子政务服务的持续改进和创新发展提供有益的启示。
二、国外电子政务服务的发展历程随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子政务服务在全球范围内得到了广泛的关注和应用。
回顾国外电子政务服务的发展历程，可以清晰地看到其经历了从初级阶段到成熟阶段的演变过程。
初期阶段，电子政务服务的重点主要放在政府信息的在线发布上，通过互联网为公众提供基本的政府信息查询服务。
这一阶段的主要目标是提高政府工作的透明度和效率，同时也为后续的电子政务服务发展奠定了基础。
随后，随着技术的不断进步和应用需求的提升，电子政务服务逐渐从信息发布向在线交互和事务处理拓展。
政府开始建立在线服务平台，为公众提供便捷的在线办事服务，如在线申请、在线支付等。
同时，政府还加强了与公众的互动，通过在线调查、民意征集等方式收集公众意见，提高决策的民主性和科学性。
近年来，随着云计算、大数据等新一代信息技术的快速发展，电子政务服务进入了智能化、个性化发展的新阶段。
政府利用大数据技术对公众的需求进行深度挖掘和分析，提供更加精准、个性化的服务。
通过云计算技术实现政务服务的集约化、高效化，提高服务的质量和效率。
电子政务第八章
第八章 电子政务公共服务
* 第一节 电子政务与公共服务
三、电子政务与服务型政府的关系
电子政务是政府公共服务创新的首选模式。电子政务的 建设为公共服务的改革提供了新的机遇和平台，它顺应了政 府由管制型向管制—服务型的改变，体现了这一改变，并且 促进了这一改变。
没有公共服务就没有电子政务，电子政务的主要目标、最 主要和最积极的意义、主要功能、最佳状态都与公共服务有 关。
E-government
第八章 电子政务公共服务
* 第一节 电子政务与公共服务
五、电子政务公共服务的理念 ➢ 以公众为中心 ➢ 惠及所有人 ➢ 无处不在 ➢ 无缝整合
E-government
第八章 电子政务公共服务
* 第二节 客户关系管理思想在电子政务中的应用
一、客户关系管理思想概述
1、CRM是一种管理理念 CRM就是把客户视为企业最重要的资产，在企业文化同
电子政务
第八章 电子政务公共服务
* 第一节 电子政务与公共服务 * 第二节 客户关系管理思想在电子政务中的应用 * 第三节 电子政务一站式服务 * 第四节 政府门户网站
E-government
第八章 电子政务公共服务
本章重要概念
• 客户关系管理 (CRM) • “一站式”（One Stop”） •门户网站（Portal Site）
第八章 电子政务公共服务
* 第四节 政府门户网站
三、政府门户网站的功能
整合政府各机构的信息，使公民可及时、迅速及便捷 地取得政府信息； 整合公共服务，便于公民使用，提升服务质量。
➢ 服务导航功能 ➢ “一站式服务”功能 ➢ 网站群龙头功能 政府门户网站还应该具备功能完备的搜寻功能、个性化 服务功能和帮助系统。
电子政务的运营理念
1.电子政务的核心和基础是计算机和网络。
2.电子政务：利用计算机、网络、通信等现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，构建不受时间、空间、部门分离限制的精简高效、廉洁公正的政府运行模式，全方位为社会提供优质、规范、透明、国际标准的管理和服务。
(二)电子政务：利用计算机、网络、通信等现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，构建不受时间、空间、部门分离限制的精简高效、廉洁公正的政府运行模式，全方位为社会提供优质、规范、透明、国际标准的管理和服务。
3.与传统行政方式相比，电子政务最大的特点在于行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。
电子政务使政府工作更加公开透明。
电子政务使政府工作更加高效精简，为企业和市民提供更好的服务。
电子政务重构了政府、企业和公民之间的关系，使之更加协调，方便了企业和公民更好地参政。
随着信息公开和透明度的增强，公民对政治和行政事务的了解与日俱增。
效率这一传统公共管理的核心价值正面临挑战。
相反，它是公平、正义、行政效率并重、服务第一的民主行政价值观。
电子政务作为服务型政府的主要表现形式和实施方式，其核心价值理念自然是通过高科技信息化手段改善政府公共服务，提高公共服务水平和质量。
中国电子政务示范工程总专家组成员、国家行政学院院士王玉凯教授举办国内首个电子政务--公共管理。
在之前的论坛峰会上，我说过：“我认为电子政务的核心价值是从根本上改善或提升政府的公共服务，那么社会政府对社会承担着公共责任，所以过去提供的公共服务，老百姓、企业都处于非常被动和无助的状态，所以在推进电子政务之后，很可能会从根本上来改变这种模式。
由此可见，电子政务的本质不是用新技术来改进管理手段，而是从源头上改变原有政府管理模式的弊端，为公众提供更好的服务。
构建以公共利益为代表、以服务为核心、以效率为重点的价值理念体现了电子政务的本质特征。
电子政务系统分析与设计
电子政务系统分析与设计1.1电子政务系统基本概念所谓电子政务系统，广义地讲是支持政府政务活动的电子技术手段的集合。
狭义地讲则是指：建立在计算机硬件设施与软件与网络与通信设施基础之上的，在有关法律、制度约束与规则之下以实现政府电子政务活动为目标的一个人机系统。
电子政务系统要紧包含 3 个构成部分：（1）政府部门内部的电子化与网络化办公。
（2）政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享与实时通信。
（3）政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。
1．2电子政务系统的基本特点通常而言，政府的要紧职能在于经济调节、市场监督、社会管理与公共服务，而电子政务系统的特点是利用现代信息技术对政府进行信息化改造，实现这四大职能的电子化与网络化。
通过使用电子政务系统，能够规范政府公务人员的工作流程，提高办公效率，增强团队协同工作能力，实现科学的公文处理、事务管理、会议安排与人力管理，量化运营资源，预防管理真空，降低运行成本、人力资源、资产资源。
还能够实现便利的信息公布，方便资源共享，增进内部交流，通过公告板、新闻动态、内部邮件、万事通、资源库、名片管理、备忘提醒、全文检索等功能统筹个人事务、整合工作计划、优化时间管理日程安排，通过系统管理的工作日志、用户管理功能，规划使用权限，保障系统安全，拓展应用链接与应用管理。
1.3电子政务系统的构成要素（1）技术要素电子政务系统是由先进的计算机技术与通信技术相结合构建成的一个智能化的办公系统。
是将政府工作由传统的工作平台转移到以网络为基础的信息平台之上的系统。
它是一个完整的概念，由“一个技术平台，四个资源整合” 构成一个有机整体。
一个平台是指数字化、网络化技术集成平台。
四个整合是指政府资源整合、企业资源整合、社会资源整合及社会服务整合。
电子政务系统是基于大型数据库、文档数据库、电子邮件、远程通讯与Intranet 技术运用来实现本单位与上级单位、下级单位之间的公文运转、信息交流与信息共享，快速有效地接收各类上级机关文件、下级单位的上报信息，组织、协调电子政务系统内的各类信息以使用户能够方便、快捷地获取其所需信息，为领导决策与工作人员日常工作提供服务。
以电子政务的运营理念为主题写一篇小论文10分要求s1认真狮读
以电子政务的运营理念为主题写一篇小论文10分要求s1认真狮读一、电子政务的内涵电子政务即政务信息化，是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务。
电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，打破现有行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟政府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。
二、电子政务的实质电子政务既是社会信息化进程的有机组成部分，又是通过广泛应用信息技术、转变职能、改革政府体制机制形成的一种新的政府管理形态，这就是电子政务的实质。
电子政务覆盖政务活动的全过程；电子政务市政务活动全面信息化的过程和结果；电子政务是推动政务方式变革的信息化过程。
三、电子政务的基本模式，尤其是集成（整合）模式基本模式（一）分组模式：是在网络环境下解决电子政务基本关系中的政务活动及其相关性问题，解决不同性质和价值的政务活动的领域区分问题的模式。
（二）集成（整合）模式：是在网络环境下解决电子政务基本关系中的政务活动及其信息的整体性、联系性和共享性等主要矛盾和问题，以获得信息技术基础提供的更高社会效率的基本手段。
它是电子政务基本模式的最为基本的手段。
（三）知识应用模式：是电子政务对信息技术手段应用的基本要求。
四、国外电子政务发展的基本趋势是什么？（1）更加强调"以民众为中心"的理念信息技术带来的最大影响之一就是缩短了服务提供者与接受者之间的距离。
未来的政府更加强调是民众的政府，各国政府将利用信息技术增强民众对政府政务的参与程度，及时获悉民众所需，以民众需求为导向，把未来的政府建设成以民众为中心的"电子政务"。
（2）促进政府服务全面上网，提高服务质量电子政务的目标主要是为了更好地给公众和社会提供政府服务。
世界各国政府正积极应用互联网为民众提供在线服务，政府也将广为运用"公共信息站"及自动柜员机等自动化服务设施，为民众提供获取政府服务的多元化渠道。
电子政务的运营理念
行管1301周娟 周苏云
行管1302陈静 陈诗韵 戴熠希
目录
法治理念
责任理念
服务理念
安全理念
理念
法治理 念
背景
环境
价值
意义
互联网的发展 国内：进行立法实践，出台一系列 带来了广泛性， 法律法规 多样性和隐蔽性 的网络犯罪。为 了保护网络安全 必须加强立法 地方政府在建 设电子政务的过 程中存在怕负责 任和敷衍应付的 弊端 国外：发达国家电子政务蕴含了公
维护了网络环境的健康1维护了国家安全观念2确保了电子政务系统有效运作3确保了数据和系统的完整性理念体系目标法治理念1打击网络犯罪的刑事法律2制定维护网络信息安全的法律法规3加强政府调控维护稳定的法律法规4颁布保障网上公民权益的法律1将政府管理从人治走向法治2确保网络安全维护网络秩序3促进网络信息业的发展4保障网民权益保障隐私权和言论自由权责任理念1加强整体规划建立电子政务的标准化体系2加快信息基础设施建设步伐提高网络覆盖3加快建立健全法律法规保障体系4加强对公务员信息化知识培训力度1建立定制政务的标准化体系2消除数字鸿沟3推动电子政务法制化进程4全面提高政府服务质量服务理念1办事窗口服务2办公模式服务3政务公开服务1为公众提供优质的服务2提高民众的满意度3拉近政府与群众的距离安全理念1建设决策组织机构及监管安全保障体系2组织高素质人才安全体系3基础设施安全保障体系4网络架构安全保障体系5立法执法安全保障体系1确保电子政务系统有效率的运作2确保数据完整性和系统完整性3保护国家机密和个人隐私安全理念内在联系展望法治理念1
环境
国内：电子政务 远离群众
价值
真正做到全心全 意为人民服务，为 社会提供了优质的 公共服务，体现了 以人为本的理念， 提高了政府人员的 素质
电子商务与电子政务
电子商务与电子政务7.1 电子商务〔侧重的部分比较多〕一、差不多概念(明白得即可)1.电子商务是以开放的因特网环境作为基础，在运算机系统支持下进行的商业活动。
它基于扫瞄器/服务器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。
〔条件1：运算机系统应用，条件2：离不开因特网〕两种交易类型：B to BB to C(B:Business,C:Customer)3.从广义上讲，电子商务的概念是：以运算机与通信网络作为基础平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。
4.电子商务的优越性：(了解即可)⑴以最小的费用制作最大的广告。
⑵丰富的网络资源有利于企业了解市场的变化，作出理性的决策。
⑶展现产品而不需要占用店面，小企业能够和大企业获得几乎同等的商业机会。
⑷提高服务质量，及时获得顾客的反馈消息。
⑸在线交易方便，快捷，可靠。
使用户了解自己的企业和产品只是电子商务的第一步。
在线交易是电子商务的高级时期和最终目的。
它是指买卖双方以运算机网络为平台，进行在线的销售与购买。
在线交易需要较为复杂的网络环境和先进的运算机技术来保证交易的安全性和可靠性，同时，需要有完善的法律法规降低在线交易的风险。
5.电子商务的应用范畴：电子数据交换EDI和电子商务的关系：EDI脱离了因特网，通过专网形式〔要紧区别〕差不多上基于运算机系统的商务形式(EDI是电子商务的前身)7.电子数据交换EDI〔差不多概念〕：按照协议对具有一定结构特点的标准信息，经数据通信网络，在a运算机系统之间进行交换和自动处理，即EDI用户依照国际通用的标准格式编制报文，以机器可读的方式将结构化的信息，按照协议将b标准化的文件通过运算机网络传送。
EDI是电子商务的先驱。
8.EDI系统三个特点：⑴EDI是两个或多个运算机应用系统之间的通信。
所谓的运算机系统是与EDI通信网络系统相连接的电子数据处理系统EDP。
⑵运算机之间传输的消息遵守一定的语法规那么与国际标准。
电子政务 实现政府与企业合作的新模式
电子政务实现政府与企业合作的新模式近年来，随着信息技术的迅猛发展，电子政务成为政府与企业合作的新模式。
通过运用先进的电子技术手段，政府与企业能够更加高效地合作，并提高公共服务的质量和效率。
本文将探讨电子政务在实现政府与企业合作中的重要性，以及该模式的优点和挑战。
一、电子政务简介电子政务，即利用信息通信技术（ICT）来支持政府运作和公共管理的方式。
它涵盖了政府互联网门户网站、电子政务服务平台、电子政务应用系统等多个方面，旨在提升政府的管理效率和公共服务质量。
二、电子政务的重要性1. 提高政府服务效率电子政务通过引入自助服务、在线申请等方式，减少了政府服务的人工干预，提高了处理效率。
企业可以通过网络平台进行在线申报、查询等操作，节省了大量的时间和精力，提高了办事效率。
2. 优化政府管理电子政务可以实现政府部门之间的信息共享和协同办公，减少了信息孤岛和重复劳动的现象。
政府可以实时掌握企业和市民的需求，做出及时的决策和调整，提高管理水平和治理能力。
3. 提升公共服务质量电子政务的推行可以使政府服务更加透明、便捷和可靠。
企业可以通过网络平台获取政府提供的各类服务信息，便于及时了解政策和法规变化，并提供反馈意见，从而促进公共服务的不断改进和提升。
三、电子政务的优点1. 便利性电子政务使政府服务可以在任何时间、任何地点进行，企业只需通过互联网即可完成各种行政手续，无需到政府部门排队办理，节省了时间和精力。
2. 效率提升通过引入自动化、在线化的方式，电子政务能够提高政府服务的处理效率。
政府与企业之间的合作更加高效，信息交流更加便捷，减少了信息传递和处理的环节，提高了办事效率。
3. 透明度电子政务使政府决策和行政过程更加透明。
政府与企业之间的合作在网络平台上进行，企业可以实时了解政府的政策和决策过程，有效保障了信息公开和公正的原则。
四、电子政务的挑战1. 安全风险电子政务面临网络安全的风险和挑战，如黑客攻击、数据泄露等。
电子政务考试简答论述题
1．电子政务与传统政务的区别1.传统的政务处理是以政府机构和职能为中心的；电子政务的处理方式是以公众的需求为中心的2.对比项目传统政务电子政务政府机构的存在形式物理实体存在网络虚拟化存在政务办理方式面对面跨越地理限制政务办理时间严格时间限制 7*24 方式政府组织结构金字塔型垂直结构网络型扁平化结构政府管理方式集中管理分权管理政务生效标志公章等数字签名等政务处理程序前后串行作业协同并行作业政府工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心政府主要议事方式会议等网络讨论等政府决策参与范围主要集中在政府内部政府内部与外部相统一2．电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？答： 1) 实现政府内部管理电子化是电子政务的基础。
内容包括：内部网( Intranet)的建设， OA(办公自动化系统)建设等。
目标：内部网络化，办公无纸化。
2) 推进政府网站的建设与管理是电子政务的必要组成部分。
要求建成一个界面友好、设计美观、功能齐全、信息丰富并且更新及时的政府网站，并与内部的办公自动化系统和数据库连接，实现信息的网上发布与在线查询等功能。
(详细要求参见第五章)3) 建立电子化的政府管理系统使政府管理部门的业务和范围逐步从政府内部拓展到政府外部，实现政府内网、外网和互联网的有机整合。
打破政府不同部门之间长期存在的壁垒，构筑起集成化的电子政务处理系统。
4) 由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施坚持以公众为中心的理念，由浅入深、循序渐进，有计划、有步骤，积极稳妥地推进，构筑起网络化、集成化的电子政务系统3．门户网站评估指标组成答： (1)内容建设指标组成； (2)网站功能指标组成； (3)网站建设指标组成； (4) 网站运营指标组成。
4．政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。
电子政务的运营理念
电子政务的运营理念信息的开放和透明度的增强, 使公民对政治和行政事务的了解日渐增多, 传统公共行政的核心价值观———效率面临挑战, 取而代之的是公平正义与行政效率并重、服务至上的民主行政价值观。
电子政务作为服务型政府的主要表现形式和实施方式, 其核心价值理念自然是: 通过高科技信息手段, 改善政府的公共服务, 提高公共服务的水平和质量。
中国电子政务示范工程总体专家组成员、国家行政学院汪玉凯教授在中国首届电子政务———公共管理论坛前期峰会上谈到: “我认为电子政务的核心价值就是从根本上改善, 或者说提升政府的公共服务, 那么社会政府对社会承担的是公共职责, 那么过去提供的公共服务, 老百姓、企业处在一种很被动的状态和无奈状态, 那么通过推动电子政务以后, 很有可能从根本上改变这种格局。
”由此可以看出, 电子政务的本质并不是运用新技术, 去提高管理手段, 而是从源头上改变原有政府管理模式的弊病, 向社会公众提供更好的服务。
以公共利益为代表, 以服务为核心, 强调效率的价值理念建设正是体现了电子政务这一本质特征。
真巧，我是少豪，这是我在cnki搜到的答案。
全国政协委员、苏宁云商董事长张近东提议，要在大数据时代发展电子政务，建立全国统一的电子政务平台，以更好的提升行政效率，进一步降低行政成本，更好的发挥社会管理职能，引起了强烈反响。
电子政务是国家实施政府职能转变，提高政府管理、公共服务和应急能力的重要举措，有利于带动整个国民经济和社会信息化的发展。
电子政务市场规模初显。
在国家的大力支持和推动下，我国电子政务取得了较大进展，市场规模持续扩大，据数据显示，2006年，我国的电子政务市场规模为550亿元，同比增长16.4%，2010年，其市场规模突破1000亿元，2012年，其市场规模达到1390亿元，同比增长17.3%。
在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。
电子政务的运营理念论文
电子政务的运营理念论文引言电子政务是指利用信息技术、电子设备和网络实现政府及政府机关之间、政府与公民之间信息传递、业务办理和资源共享的过程。
随着信息技术的不断发展和政府治理的转型升级，电子政务在各国家和地区的推广和应用越来越广泛。
本文将介绍电子政务的运营理念，探讨其重要性和意义，并提出一些可行的策略和建议。
电子政务的运营理念电子政务的运营理念包括以下几个方面：1. 便民利民电子政务的首要目标是为人民群众提供便捷、高效的公共服务。
通过电子政务平台，政府机关可以将各类公共服务线上化，方便市民不出门即可办理各项业务，大大减少了人们排队等候和跑腿办事的时间和精力消耗。
2. 透明公开电子政务通过信息化手段，实现政府的信息公开，提供政府决策、各类政务信息、政府支出等重要数据的公开透明。
公众可以通过电子政务平台了解政府机关的工作动态、政策解读和决策背景，促进政府与公民之间的沟通和合作。
3. 效能高效电子政务的运营理念强调利用信息技术和自动化手段提高政府工作效率。
通过建立统一的信息管理系统和数据共享平台，政府机关可以快速获取和共享信息资源，减少繁琐的数据处理工作，提高决策的科学性和准确性，降低运营成本，并提升公共服务质量。
4. 创新驱动电子政务还强调利用创新的技术手段和管理思维解决社会问题和推动社会进步。
通过应用人工智能、大数据分析、云计算等前沿技术，政府机关可以更好地理解和应对社会需求，提供更精准的公共服务，推动政府治理的创新和升级。
电子政务运营理念的重要性和意义电子政务的运营理念对于现代政府的建设和公共服务的提供具有重要的意义和作用：1. 提升政府形象电子政务通过提供便民、透明和高效的公共服务，能够提升政府的形象和公众的满意度。
市民通过电子政务平台就能感受到政府工作的高效和对市民需求的关注，从而建立起对政府的信任和支持。
2. 加强政府与公民的互动电子政务平台为公众提供了一个与政府进行互动和参与政策决策的渠道。
电子政务运营模式与特征
一、电子政务的运营模式 (3)(1) .政务网站建 (3)1.政府自建电子政务网站 (3)2.与第三方合作建设模式 (3)3.网站外包建设电子政务网站——新的运营模式 (3)(2) .政务网站运营模式 (4)1．自主运营模式 (4)2.与三方合作运营模式 (4)3.外包运营模式 (4)二、电子政务的特征 (4)(1).电子政务的分类 (5)(2).电子政务的特征 (5)1.与传统行政方式的区别： (5)2.电子政务的特征： (5)三、电子政务的现实问题 (6)四、未来电子政务的发展 (7)一、(1) .政务网站建设模式政府自建政务网站，就是政府依靠自身利用进行规划设计、软件开辟和网站设计进行自建的方式。
在中国，这种由政府出资，成立专门的政务网站建设小组，建立运营本部门政务网站的情况较多，但是此种模式下有不少问题。
这种模式的优点是节约资金投入，与业务能够较好结合；缺点是技术和应用系统通常保障能力差，专业性较差，时间周期很长；要求自身具有很强的网站规划和软件开辟能力，投入人力和时间有足够的保障。
合作建设模式就是指依靠较为专业的开辟商，购买专门的软件系统，自己进行规划和网站设计。
这种模式的优点是利用了专业的应用系统，专业性较强，保障性较好；缺点是建设者自己参预性较多，专业性不够，开辟时间较久；要求自身具有很强的网站规划、网页设计和熟悉网站建设相关知识。
目前这种模式的运用相当普遍，但是由于其经费、管理等问题，此种模式有较多的争议，特别是各级政府政务网站使用的第三方软件系统不统一造成不少麻烦的问题。
电子政务外包，是指一个部门或者企业的信息系统的日常运行维护等工作部份或者全部委托给专业公司，由他们组织专业技术队伍完成。
目前，电子政务外包的运营模式在我国比较少见，它属于一种新型的政务网站建设模式，对政府来网站建设质量很高，实施周期短；但是是投入费用会较多。
无非有部份部门已开始运用此方式建设运营政务网站，如，家经贸委、中国证监会等已经部份或者全部将IT 外包给专业公司运营和管理。
我国农村电子政务建设现状的特点有哪些
我国农村电子政务建设现状的特点一、我国农村互联网使用现状我国宽带网络已经覆盖大部分区域，取得了可喜的成果。
据CNNIC调查显示，截至2014年年末，我国网络宽带用户已达到8.3亿多户，农村宽带网接入1.38万个自然村，农村网络宽带用户规模达1.78亿，年增长率为1%。
整体上看来，我国广大农村地区宽带互联网的覆盖面积和网民规模都在不断增长，尽管如此互联网在城市与农村的发展却依然存在着巨大差异，这种差异进一步加深了我国城乡二元结构的分化。
我国农村地区网络覆盖率较低有多方面原因，如农村地区地广人稀而导致互联网未能够实现全覆盖、农民群众有着极为不同地网络需求导致难以使其满意等，这些问题都在不同程度地阻碍着农村互联网迅猛发展。
二、农村网民互联网使用特征（一）网吧是农村网民上网的主要途径农民群众收入来源较为单一、收入有限，生活水平较城镇居民要低很多，电脑对于他们来说是一种奢侈品，所以大多家庭并未配置电脑，所以他们上网的主要途径是网吧。
据CNNIC调查显示，农村网民在网吧上网的比例达到48.5%，接近半数。
然而我国农村网吧的治理不完善、不严谨，至今仍存在着不少较为严重的问题。
我国法律规定未成年人禁止进入网吧，这主要出于对未成年人的保护，但是很多农村网吧为了尽可能多的赚钱，对这一规定熟视无睹。
当然农村网吧还存在着其他的许多不合理之处，相关部门应加强对农村网吧的管理和监督，规范农村网民上网。
不过，近年来随着农村经济发展水平的逐渐提高，农民群众收入水平也较之过去有显著的提高，越来越多的家庭开始配置家庭电脑。
而且随着移动互联网在农村地区的逐步普及，智能手机的不断更新升级，人们的通讯设备也已更新为现代智能手机，由于其小巧、轻便、易携带，从而使得智能手机也成为农村网民上网的主要工具。
（二）我国农村网民的人群特征我国农村网民的特征之一就是大多为初高中毕业，这是因为互联网毕竟属于新兴事物，对这一新兴事物的熟练使用需要掌握一定的计算机基础知识，否则便不会上网或者是没有想要上网的兴趣。
(智慧政务)电子政务教材
（智慧政务）电子政务教材第一，设施和相关软件技术的发展；第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务等；第三，电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到网络上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。
电子政务与传统政务之间有着显著的区别。
二、电子政务与传统政务的区别电子政务与传统政务有很大的区别。
从具体操作上看，传统政务实际上是一种高成本、低效率的粗放管理方式；电子政务则通过先进生产力来解放管理能力，它可以降低管理成本、提高管理效率。
传统政务容易疏远政府与群众的关系，也容易使中间环节发生腐败和“肠梗阻”；电子政务的最终目标将是政府对群众的要求进行更快捷的反应，更直接地为人民服务。
与传统政务相比，电脑面前人人平等，电子政务可以对行使权力的过程进行监督，防止以权谋私，促进政务公开和廉政建设。
从工作方式看，传统政务管理，大多以开会研究、逐级下达、层层上报为主，耗费了大量行政经费；电子政务通过虚拟办公、电子邮件交换、远程连线会议，克服了“文山会海”、“公文旅行”等现象，节约了大量人力财力。
从工作模式看，电子政务与传统政务相比，工作模式发生了巨大改变。
电子政务利用现代信息技术加强全局管理，精简和优化政务流程，科学决策，并以此推动社会经济文化的发展。
同时实行电子政务更关键的带来管理和工作的传统观念的改变。
电子政务利用现代信息技术，实现政府的公共事务管理职能，使政务处理更加集约、快捷。
电子政务的英文有e-governor、e-GovernmentAffairs两种表达方式。
三、什么是电子政府电子政务与电子政务既有区别，又有联系。
电子政府最重要的内涵是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息及服务，而不是传统的要经过层层关卡书面审核的作业方式。
人们可以使用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通。
电子政务的优势与局限
电子政务的优势与局限一、电子政务的引入与优势随着信息技术的迅速发展，电子政务在各个国家得到了广泛的应用。
电子政务是指国家或政府部门利用现代信息技术和电子化手段，实现政府工作的全过程和管理流程的数字化、网络化和智能化。
与传统行政模式相比，电子政务具有以下优势：1. 提高办事效率传统的行政管理需要大量的人力物力，而电子政务能够让政府各部门实现信息共享，提高工作效率。
通过电子政务，大多数公共服务项目都可以在网上办理，不用跑到现场排队，省去了不少时间和精力。
2. 降低行政成本电子政务可以减少人力和材料费用，降低政府的运营成本。
政府部门不用再租用大量的办公室，也不需要雇佣大量的工作人员来处理大量的文件和资料。
这将为政府节省大量的资金。
3. 完善服务质量电子政务将所有政府部门和公共服务纳入数字化管理，可以实现对服务质量的全方位监控。
这可以让公众得到更好、更及时的服务和反馈，让政府能够及时纠正不足，提高政府的服务水平。
二、电子政务的局限尽管电子政务具有许多优势，但是它也存在一些局限性，这些局限性需要在日后得到克服。
1. 技术瓶颈电子政务系统的建设需要借助一系列的信息技术，如：云计算、物联网、数据挖掘等。
如果技术不够成熟，将会导致系统的不稳定和信息的泄露等问题。
在国家和城市二级的电子政务建设的过程中，技术瓶颈是一个不可忽视的问题。
2. 自我保护机制电子政务系统的完善需要大量的社会资源参与进来，这就需要政府部门加强自我保护机制。
否则，电子政务系统在使用过程当中将会被不良分子利用，极大的威胁到国家和个人的安全。
3. 对于老年人的接受程度对于普遍的人来说，提供网络化服务的政府系统已经很普遍了。
但对于老年人来说，他们并没有渐渐掌握和爱上网络的体验。
这将会对政府的服务表现出明显的影响，尤其是老年人作为一个重要的群体之一在国家。
由此可见，虽然电子政务在许多方面都有众多的优势，但同时也存在着各种局限性，电子政务系统的建设应该注重多方面的考虑，不能仅仅注重其优势的表现，还需要切实发掘和解决系统在建设过程中的问题，这样才能做出更好的系统。
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电子政务运营模式与特征
专业：电子商务
目录
一、电子政务的运营模式 (3)
（1）.政务网站建 (3)
1.政府自建电子政务网站 (3)
2.与第三方合作建设模式 (3)
3.网站外包建设电子政务网站——新的运营模式 (3)
（2）.政务网站运营模式 (4)
1．自主运营模式 (4)
2. 与三方合作运营模式 (4)
3.外包运营模式 (4)
二、电子政务的特征 (4)
（1）. 电子政务的分类 (5)
（2）. 电子政务的特征 (5)
1. 与传统行政方式的区别： (5)
2. 电子政务的特征： (5)
三、电子政务的现实问题 (6)
四、未来电子政务的发展 (7)
一、电子政务的运营模式
（1）.政务网站建设模式
1.政府自建电子政务网站
政府自建政务网站，就是政府依靠自身利用进行规划设计、软件开发和网站设计进行自建的方式。
在中国，这种由政府出资，成立专门的政务网站建设小组，建立运营本部门政务网站的情况较多，但是此种模式下有很多问题。
这种模式的优点是节约资金投入，与业务能够较好结合；缺点是技术和应用系统通常保障能力差，专业性较差，时间周期很长；要求自身具有很强的网站规划和软件开发能力，投入人力和时间有足够的保障。
2.与第三方合作建设模式
合作建设模式就是指依靠较为专业的开发商，购买专门的软件系统，自己进行规划和
网站设计。
这种模式的优点是利用了专业的应用系统，专业性较强，保障性较好；缺点是建设者自己参与性较多，专业性不够，开发时间较久；要求自身具有很强的网站规划、网页设计和熟悉网站建设相关知识。
目前这种模式的运用相当普遍，但是由于其经费、管理等问题，此种模式有较多的争议，尤其是各级政府政务网站使用的第三方软件系统不统一造成很多麻烦的问题。
3.网站外包建设电子政务网站——新的运营模式
电子政务外包，是指一个部门或企业的信息系统的日常运行维护等工作部分或全部委托给专业公司，由他们组织专业技术队伍完成。
目前，电子政务外包的运营模式在我国比较少见，它属于一种新型的政务网站建设模式，对政府来网站建设质量很高，实施周期短；但是是投入费用会较多。
不过有部分部门已开始运用此方式建设运营政务网站，如，家经贸委、中国证监会等已经部分或全部将IT外包给专业公司运营和管理。
中国也涌现出一些以承接政府和企业IT外包服务的专业公司。
（2）.政务网站运营模式
1．自主运营模式
这种模式主要是指完全依靠自身机构的力量进行网站运营，这种模式通常被各省市政务网站所采用。
此种模式的运营要求有足够的人力资源，资金保障，技术支持。
但是这样政府对此的经费支出较高，而且容易造成由于人力资源紧张引起的网站更新及安全技术方面的问题。
2. 与三方合作运营模式
与第三方合作的运营模式，在我国的政务网站中采用的比较多。
它主要是指部分业务外包交由专业机构来维护，例如网站的部分栏目，安全维护，培训等。
这是目前最为理想的运营模式之一，既保障了网站的核心部分为自身所掌握，又把自身不擅长的业务交由第三方来运营，而且相互配合，并有助于经验交流。
这样就有利于政务网站的日常运营及更新维护，减少政府工作人员的压力。
3. 外包运营模式
外包模式目前在美国的政务网站中尤为突出，其中美国很多的政府政务网站都采取此
种模式。
此种模式是完全委托专业机构进行维护管理运营，不仅能使服务得到保证，还能节省费用，拉动产业发展。
同时对政府在提高效率、精简机构、减少开支、专业服务的发展方面有明显的优势及作用。
一、电子政务的特征
电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。
它是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
电子政务的特征根据其不同的分类，其特征又有所不同。
（1）. 电子政务的分类
目前电子政务类网站，根据其服务作用对象，可以分为：政府间电子政务（G2G）、政府-商业机构间电子政务(G2B)、政府-公民间电子政务（G2C），以及新近提到的政府-雇员间电子政务（G2E）。
根据其专业针对性，又可以分为专业性政务政府网站，综合性政务服务类网站，以及部分商业门户类的政务网站。
虽然电子政务分很多种类，但是其网站提供的主要内容基本一致：1、政府从网上获取信息，推进政务的网络信息化；2、加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开；3、建立网上服务体统，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务”；4、将电子商业用于政府，即“政府采购电子化”。
（2）. 电子政务的特征
1. 与传统行政方式的区别：
相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。
其实是，电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造，电子政府不是现实政府的一一对应。
因此，电子政府与传统政府之间有着显著的区别。
电子政务与传统政务的区别，总的来说是三个方面，即办公手段不同、行政业务流程的不同及与公众沟通监督方式的不同。
2. 电子政务的特征：
电子政务的特征有很多，从其发展趋势及要求上可概括为：集约化、标准化、高效化社会化。
集约化，就是要不断整合电子政务的功能与服务，把政府内外部，各部门，各级的政务整合优化。
标准化，就是要不断地向一个统一的电子政务建设运行的标准靠齐，但是由于我们开展电子政务的时间问题，我国的电子政务标准还没有一个明确完善的标准，这导致了我国电子政务的很多问题。
高效化，主要体现在电子政务依靠的网络信息技术发展所带来的优势。
但是我国现阶段的政府政务网站的更新时效性还有待提高。
社会化，就是电子政务的功能与服务要多元化地和公民生活，社会发展紧密结合，逐步优化细分社会公共服务的政务职能。
电子政务的一般特征包括：虚拟化、无纸化、即时性、技术性。
虚拟化，主要是相对传统的政务关系来说的。
传统的政府行政方式中，行政法律关系双方当事人是现实存在的。
但电子政务则不同，它是虚拟的。
行政相对人仅能从网站的设计以及内容感觉是在与行政机关打交道；行政机关也只能通过行政相对人在自己网站电子表格中填写的复议申请与行政决定书的编号来判断行政相对人的真实性与可信度。
无纸化，减少纸面公文，实现无纸化办公，既能电子政务的特点之一，也是其宗旨之一。
政府机关采用计算机及网络技术，使政府文件的生成、修改、存储、发送与接收都可以实现无纸化。
无纸化行政有助于提高政府的工作效率，减少公文差错，但电子文件大量产生，这又会带来其他问题。
即时性，传统的信息交流方式，在信息的发送与接收之间存在着长短不同的时差。
而在电子政务中，各方当事人通过网络交换信息，无论实际的空间距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎可以做到同时进行，就如同行政相对人与行政机关工作人员面谈一样直接、同步、互动。
技术性，电子政务是借助于现代计算机与通信技术而建立在网络平台上的。
电子政府的运行，电子政务的安全，电子信息数据库的保密等等，都需要技术措施才能实现。
它使政府的行政方式技术化、电子化。
如网上申请许可、电子行政决定的通知与送达将成为行政管理关系中通行的行政方式。
三、电子政务的现实问题
我国电子政务，已有20年的发展历史，各级政府上网已普遍实现，政府办事效率及公共服务质量也有较大的提升。
但是就目前来说，还存在着很多的问题。
其中主要表现为：一是体制性障碍问题。
该问题主要体现在电子政务建设、管理，运营机制不完善，组织体制不落实，职能配置及运行方式不明确。
没有一个统一的建设运营标准，其法规保障体系不够完善。
这就会造成政府资源浪费，及各级政务体统混乱的情况，同时也会造成其效率的降低。
二是信息资源共享机制尚未建立，开发利用的水平低。
目前我国已建设的政务应用更多的只是处在传递政府信息和办公室自动化等低层次、简单应用上。
部门自成体系现象严重，跨部门应用系统设计成了部门内部系统，完整的电子政务体系被隔离
成一个个独立的“孤岛”。
资源共建、共享模式没有达成共识，自建、自用和自成体系的电子政务建设模式明显。
三是建设和应用发展不平衡，电子政务的运用潜能没得到充分的发挥，公共服务效率低。
其中又主要体现在政务网站的更新不及时与交互性差。
据调查，郑州市的15个县市中，竞有1/3的政务网站在4年内没有更新信息。
全国各级政府的政务网站都存在更新不及时的问题。
同样的这些政府网站与公民的交互性问题也十分严重。
这些问题就导致了政务网站的服务效率、质量的降低，从而影响其为公共护肤的职能。
四、未来电子政务的发展
未来我国电子政务的发展方向是：集约化、标准化、高效化、品牌化，同时也要注意其社会化、智能化、多样化的方向发展。
在目前一段时间内，我国电子政务发展应注意应建设服务性政务为主，加强电子政务的公共应用与服务。