物流管理概论第1次.xls
[管理学]第 1 讲--物流管理概论
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1.1.1 物流管理的概念
物流管理—就是在社会再生产过程中，根据物质资料实 体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活
动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督。
2019/1/30 郭铁桥制作 2
物流管理的目的: 使ຫໍສະໝຸດ 项物流活动实现最佳的协调配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物质资料实体流动的规律: 简单的说，主要指物质资料 不能倒流、不能迂回流动。 物流管理的目标：以最少的消耗，实现最优的服务，达 到最佳的经济效益。 最常用物流管理的基本方法(4种)： ☻经济方法 ☻行政方法 ☻法律方法 ☻教育方法
则，又要符合集约化的原则。
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物流主体（承担物流任务企业）的合理化: 从生产阶段
到消费阶段的物流活动主体，常常有单个主体和多个主体之 分； 另外，也存在着自己承担物流和委托物流等形式的区分， 物流主体的选择直接影响到物流活动的效果或实现顾客服务 的程度。 物流信息系统的高度自动化: 即能迅速、及时、有效地 反应物流信息和顾客对物流的期望。
企业物流既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能
片面追求各“局部物流”最优，而应实现企业整体最优。
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(3)以信息为中心
信息是现代物流管理的核心。例如：
①Bar Code(条形码)； ②EDI(电子数据交换)；
③EOS(电子订货系统)；
④POS(销售信息系统)； ⑤QR(快速反应)； ⑥ECR(有效客户反应)。 QR----零售商和制造商共享资源, 尽可能快的交付货物. ECR----指制造商有了这种有效信息, 就可以作到客户需 要什么就生产什么,而不是生产什么卖什么。存货、订货电子 管理信息系统使零售商和供应商联合起来，以提高效率。
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物流管理概论第1次您的本次作业分数为：96分单选题1.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。
A 功能的集约化B 成本最小C 完善的服务D 完美的订货正确答案:D单选题2.当物流对于企业的重要程度比较高，而企业经营物流能力比较低的状况下，企业选择选择合理的业务A 寻求强有力的合作伙伴B 自营物流C 第三方物流D 主导物流合作正确答案:A单选题3.不影响订货决策的不确定性的因素。
A 需求不确定B 供应不确定C 订货周期不确定D 订货批量不定正确答案:D单选题4.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。
A 管理利益B 经济利益C 作业效益D 资源共享正确答案:C单选题5.成本最小化策略中会选择主要的项目进行分析，哪项因素可以忽略不计。
A 采购成本变化B 运输成本变化C 库存成本变化D 客户的服务能力正确答案:A单选题6.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与A 采购与供应的协调B 信息和产品流程优化整合C 企业之间的信息共享D正确答案A 企业之间的物流活动的系统优化B 信息和产品流程优化整合C 企业之间的信息共享D 采购与供应的协调正确答案:D单选题8.根据统计第三方物流服务作用最显著的效果是：A 库存下降B 投资减少C 作业成本下降D 节省劳动力正确答案:C单选题9.零售业沃尔玛的某些商品如“婴儿尿布”的库存控制由战略伙伴的供应商直接进行补货和门店的送货。
A 联合库存管理B JIT管理系统C 工作流管理D 多级库存优化正确答案:A单选题10.配送中心对物流服务和物流成本做决策时，（）是不可取。
A 保持成本不变，提高服务水平B 保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本C 提高物流服务水平，不惜增加物流成本D 用较低的物流成本，实现较高的物流服务正确答案:C单选题11.解决长途运输车辆空载和设施共同利用等问题是（）的结果。
A 信息共享B 差别化C 共同化D 第三方物流正确答案:A单选题12.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格A MRP/ERPB CAD/CEAC EDID POS正确答案:C单选题13.企业内部物流的整合主要表现在（）之间功能的整合。
物流管理概论(全套课件)共167页文档
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
物流管理概论讲义
学术的物流
阿奇· 萧（Arch Shaw）在1915年哈佛大学出版社出版的《市 场流通中的若干问题》(Some Problems In Market Distribution)一 书中说，“物流(The Physical Distribution Of Goods) 是与创造需 求不同的一个问题…” 随之物流学便逐渐向独立的学科发展。
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物流是一门学科
物流学科体系的组成
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2001-2006年开办物流专业的本科院校数量
本科院校
2001年
2002年
2003年
2004年
2005年
2006年
物流管理
1 —— 1
7 2 9
37 10 47
75 22 97
132 33 165
179 39 218
物流工程
合计
（资料来源：第六届全国高校物流教学研讨会.2006年）
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第三讲 物流概述
Definitions of Logistics
物流的定义
物流（Logistics），根据《中华人民共和国国家标准· 物流术语》 （GB/T18354-2001）的定义：物品从供应地向接收地的实体流动中， 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。 对比美国供应链管理专业协会（CSCMP）对物流的定义：
Shaw, Arch W. 1876 - 1962. " A Pioneer in Marketing... Arch W. Shaw," by Melvin T. Copeland, Journal of Marketing, Vol. XXII, No.3, Jan., 1958. The essay is reprinted in Wright & Dimsdale, p. 129. Books by Shaw in the Western Libraries An Approach to Business Problems, DBWSTK HF5351.S46 1916 Some Problems in Market Distribution. Illustrating the Basic Application of a Basic Philosophy of Business, RDL HF5415.S52 1951
物流管理概论
《物流管理概论》考试大纲第一部分基础篇第 1 章物流概述1.1物流基本概念1.物流的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.现代物流应包括四个方面：实质流动（原材料、半成品及产成品的运输）、实质储存（原材料、半成品及产成品的储存）、信息流通（相关信息的联网）、管理协调（对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程）；3.物流的价值1）时间价值：指因改变时间差而创造的价值；方式：缩短时间、弥补时间差、延长时间差2）空间价值：指改变物质的空间距离而创造的价值；方式：主要通过将商品由低价值区转移到高价值区3）附加价值：指在原有价值的基础上，通过物体流通过程中的有效劳动创造的价值：4.第一利润源：资源领域，简单的说，节约原材料就是企业的“第一利润源”第二利润源：人力资源领域，简单的说,降低人力资源成本是企业的“第二利润源”第三利润源：物流5.物流功能分为主体功能和辅助功能：主体功能包括运输、储存、配送，辅助功能包括包装、装卸搬运、流通加工、信息管理；6.从不同角度对物流的分类按物流系统涉及领域分为：宏观物流和微观物流按物流系统的性质分为：社会物流、行为物流、企业物流按物流活动空间范围分为：国内物流、区域物流、国际物流按物流服务对象分为：一般物流、特殊物流7.物流与商流、资金流、信息流、电子商务的关系（1）与商流的关系1.商流:物品所有权转移的活动。
一般称为贸易或交易2.商流和物流是商品流通过程的两个方面。
他们既相互联系又相互区别,既相互结合又相互分离。
(1)商流与物流的统一。
商流是物流的前提。
物流是商流的保证。
(2)商流与物流分离。
商流与物流分离的根本原因是商流运动的基础——资金,与物流运动实体——物资,与物流运动实体—物资,两者具有相对独立性。
（2）与资金流的关系资金流与物流是彼此联系的，共处于商品流通之中的有机整体。
第一章 物流管理概论
（二）第二阶段：分销物流概念阶段(7)
4、企业内部物流理论异军突起 这一时期日本丰田公司创造的准时化生产技 术(Just In Time, JIT)以及相应的看板管理，是 一种革命性的哲学和技术。
企业内部另一个重要的物流领域是设施规划 与工厂设计，包括工厂选址、厂区布局、生 产线布臵、物流搬运系统设计等等，形成了 物流管理学一个非常重要的分支学科。
到了80年代，进一步发展为MRPII制造资源计 划 （ Manufacturing Resources Planning ） 、 MRPIII。
（二）第二阶段：分销物流概念阶段(6)
4、企业内部物流理论异军突起 受MRP思想原理的启发，80年代又产生 了应用于分销领域的DRP配送需求计 划 (Distribution Requirement Planning)， 并且相应又发展出DRPII(Distribution Resources Planning)。 在MRP和DRP发展的基础上，为了把二 者结合起来运用，90年代又出现了LRP 物流资源计划 （Logistics Resources Planning）技术和ERP(Enterprise Resources Planning)。
教学内容
第一节 关于物流 第二节 关于物流学 第三节 关于物流管理学
第一节 关于物流概念
一、物流概念 二、物流概念的发展阶段 三、物流标准术语 四、物流的几种学说
普遍存在的物流现象
学习 生活 生产 流通 其它领域
一、物流的概念
物流是对货物及相关信息从供应点到需求 点的有效率、有效益的流动和储存进行管 理，以满足用户要求的过程。这个概念包 括以下含义：
3.2 黑大陆和物流冰山说
著名管理学权威P· 德鲁克曾经讲过：“物 D· 流是经济领域里的黑暗大陆”.德鲁克泛指 的是流通，由于流通领域中物流活动的模 糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识 不清的领域，这篇文章被公认为首次明确 提出物流领域的潜力，具有划时代的意义。 原文讲“我们对物流/流通的认识就像拿破 仑现在对非洲大陆的认识。我们知道它确 实存在，而且很大，但除此以外，我们便 一无所知。”从此标志着物流领域的正式 启动。
《物流管理概论》课程教案
《物流管理概论》课程教案第一章：物流管理概述1.1 物流的定义与功能1.2 物流管理的目标与原则1.3 物流管理的主要环节1.4 物流管理的发展趋势第二章：物流系统与物流网络2.1 物流系统的组成与结构2.2 物流网络的构建与优化2.3 物流节点与物流中心的选择2.4 物流配送中心的规划与设计第三章：运输管理3.1 运输管理的基本概念与原则3.2 运输方式的选择与评价3.3 运输计划的制定与实施3.4 运输成本的控制与管理第四章：仓储管理与库存控制4.1 仓储管理的基本任务与方法4.2 库存控制的基本概念与方法4.3 库存控制模型与算法4.4 库存管理的信息化与智能化第五章：物流配送与供应链管理5.1 物流配送的基本概念与组织形式5.2 物流配送中心的运营管理5.3 供应链管理的基本原理与方法5.4 供应链合作关系与风险管理第六章：包装管理与搬运装卸6.1 包装管理的基本概念与方法6.2 包装设计及其对物流的影响6.3 物流中的搬运装卸技术与设备6.4 物流包装与搬运的安全管理第七章：物流信息管理7.1 物流信息的特点与作用7.2 物流信息系统的构成与功能7.3 物流信息采集、处理与传递7.4 物流信息技术的应用与发展趋势第八章：国际物流与海关事务8.1 国际物流的基本概念与流程8.2 国际物流运输方式及其选择8.3 海关事务与贸易法规8.4 进出口物流的协调与管理第九章：绿色物流与逆向物流9.1 绿色物流的基本概念与原则9.2 绿色物流的实施策略与案例分析9.3 逆向物流的产生与发展9.4 逆向物流的管理与价值回收第十章：物流成本管理10.1 物流成本的分类与计算10.2 物流成本控制与降低策略10.3 物流成本分析与绩效评价10.4 物流成本管理的信息系统第十一章：物流服务质量管理11.1 物流服务及其重要性11.2 物流服务质量的构成与评估11.3 物流服务承诺与保证11.4 提高物流服务质量的策略与措施第十二章：物流战略管理12.1 物流战略的定义与作用12.2 物流战略规划的过程与方法12.3 物流战略实施与控制的要点12.4 物流战略管理的案例分析第十三章：第三方物流与物流联盟13.1 第三方物流的概念与服务内容13.2 第三方物流合作伙伴的选择13.3 物流联盟的构建与管理13.4 物流联盟的合作机制与风险控制第十四章：电子商务与物流14.1 电子商务对物流的影响14.2 电子商务物流模式与服务特点14.3 电子商务物流系统的构建与优化14.4 电子商务物流案例分析与趋势预测第十五章：物流法律规范与伦理15.1 物流法律环境与主要法律法规15.2 物流合同管理与争议解决15.3 物流行业伦理与职业操守15.4 物流企业合规经营与社会责任重点和难点解析本《物流管理概论》课程教案共包含十五个章节，涵盖了物流管理的基本概念、物流系统与网络、运输管理、仓储管理与库存控制、物流配送与供应链管理、包装管理与搬运装卸、物流信息管理、国际物流与海关事务、绿色物流与逆向物流、物流成本管理、物流服务质量管理、物流战略管理、第三方物流与物流联盟、电子商务与物流、物流法律规范与伦理等方面的内容。
物流管理概论(朱帮助)第1章 物流概述
物流究竟是怎么一回事呢
学习目标
认识物流概念；物流学的学科性质；现代物流管理 的基本原理； 理解物流的发展；物流在经济活动中的作用； 识别物流的基本构成及种类；物流的理论及观点； 现代物流的主要特征； 掌握物流活动的性质；物流管理的概念与内容；物 流管理的原则与目标。
2019年2月1日
物流管理概论
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考核方式
考勤-------------------------------------10% 小组调研（文献阅读）、展示----20% (小组报告：？人每组) 案例讨论-------------------------------10% 期末考试-------------------------------60%
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物流的概念
解释1：
物流的7R：现代物流管理追求的目标可以概括为”7R”：
将适当数量(right quantity)的适当产品(right product)，在 适当的时间（right time）和适当的地点(right place)，以 适当的条件（right condition）适当的质量（right quality） 和适当的成本（right cost）交付给客户。具体来讲，通过 加强物流系统管理可以实现”7S”。
从上述介绍的物流概念中我们可以看到不同的时 期、不同的国家对物流概念的理解有所不同，但 是它们反映出以下几个基本点：
第一、物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业 管理的不断进步密切相关。 第二、物流概念与物流实践最早始于军事后勤，而“物流一 词没有限定在商业领域还是军事领域。物流管理对公共企业 和私人企业活动都适用”。（见Donald J. Bowersox 1986 出版《物流管理》） 第三、物流无论从实物供应（Physical Distribution）还是后 勤的内涵中都强调了“实物流动”的核心。 第四、物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、 配送、物流情报等项工作构成。上述构成也常被称之为“物 流活动的基本职能”。
物流管理概论(PPT 73页)
本课程是工商企业管理专业的职业技术课，
它是经管类专业学生掌握物流管理基础知识， 学习物流业务、物流管理知识和技能的重要课 程。
通过本课程的教学，使学生对物流与物流
管理的基础知识有系统的认识，掌握物流的基
本概念和物流管理的基本方法，对物流科学有
一个比较全面的认识。教学环节以课堂讲授、
实训为主，自学为辅。
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教学内容
第一节物流的概念 第二节物流管理的范围和内容 第三节物流的基础学说与观念 第四节物流的形成与发展
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第一节 物流概述
一、物流的基本概念 二、物流的功能 三、物流的分类
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第一节 物流概述
一、物流的基本概念
物流活动发生在社会生活与经济领域中的方方面面，汉 语“物流”一词是舶来语，是从日本引进的词汇，而日本的 物流概念又来自美国，我们目前所讲的“物流”对应的英文
流通加工是在流通领域从事的简单生产活动，如散件组 装、剪裁、分装等。流通加工不改变商品的基本形态， 只是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值，便于 高效率运输和保管，使商品更加贴近用户的要求。 （16）配送：
完成由末端物流节点向区域内最终用户的物资运输活动， 属于二次运输或支线运输，具有小批量、多品种等特点。
物流管理概论
李蔚田 博士
中原工学院信息商务学院
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物流管理
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.
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▪ 物流对国内以及全球的经济影响巨大 （世界范围内，每年用于物流上的费用达万亿美
元。） ▪ 物流是人类生存发展的基础 （物流系统保证提供您生存的食品、水、药品和
第一章物流管理概论
2019/11/12
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1.1.3 物流的作用与效用
物流在社会经济中的作用
物流是商业的一个主要支出并与其它经济活动相互影 响，通过改变物流运作效率可以对整个经济做出重要 贡献。
• 促进生产力的发展 • 优化生产力布局和资源布局 • 招商引资的重要措施 • 有助于提高企业经济效益 • 是公路、铁路、港口、航空运输的货源基础 • 是现阶段实施港区一体化的有效途径
② 商品运输要做到快发、快运、快装、快卸 ③ 尽量缩短在库时间以及商品待运时间 ④ 加强搬运管理，提高物流效益，缩短搬运距离和搬运时间
2019/11/12
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物流合理化的两个阶段
第一阶段——物流活动的合理化
包装 运输 配送 仓储 装卸搬运 流通加工
第二阶段——物流系统的合理化
物流企业将向集约化与协同化发展
物流园区的建设
有利于实现物流企业的专业化和规模化
物流企业的兼并与合作
各行业企业间的国际联合与并购，必然带动国际物流业加速向全球化方 向发展，而物流全球化的发展走势，又必然推动和促进各国物流企业的联合 和并购活动。
物流服务的优质化和全球化
随着消费多样化，生产柔性化，流通高效化时代 的到来，社会对物流服务的要求越来越高，物流服务 的优质化已经成为物流今后发展的重要趋势，物流成 本己不再是客户选择物流服务的唯一标准，人们更多 的是注重物流服务的质量。（5个亮点“Right”的服 务）
国际社会认为，在21世纪中，有必要通过改善物流管理、采 用环保型物流技术等途径，达到社会可持续发展的目的。
物流产生的环境资源问题呈多样化
保管
装卸 搬运
运输
环境资源问题
包装
物流 设施
物流管理第一章-59页文档资料
“物流”是从二次大战期间军事后勤 工程的概念演变而来，作为“供”、“需” 间有机衔接的桥梁，逐渐发展为一门学科。 现代物流是指包含有运输、仓储、包装、 装卸搬运、流通加工和配送等诸多功能要 素的综合服务系统 。现代物流技术是一 个包括机械学、计算机科学、管理工程学 和自动控制技术等的多学科综合科学。
国外物流概念的形成和发展
我国物流的发展历程
筹备阶段(1949~1978)：商业、粮食等流通部门自 成体系，分别建起了本部门的供销公司、批发零售 网点和仓储、运输队伍，按计划储存和运输;铁路、 航空等专业运输部门也各自拥有储运企业。
发展阶段(1978~1993)：西方先进的物流思想在国 内受到重视。
4*5
1*15 100
课程简介
• 物流业做为一个新兴的产业正在迅猛发展。
• 随着物流产业在全球经济中的地位不断提升， 现代物流在经济建设中发挥出的越来越重要的 作用，逐渐被人们所认识和接受。
• 许多专业人士正在被这种强大的发展趋势所吸 引，潜心研究物流今后在经济发展中的趋势， 并关注和预示着现代物流的发展未来。
主讲人资料
主讲人：广东创新科技职业技术学院 物流 管理与工程hihui8601sina
考试题型及分值
100
序号 一
二 三 四
五
六 合计：
题型 填空题 判断题 单选题 名词解释
简答题 论述题
题量 10 10 10 3
4
1
分值 10*2 10*1 10*2 3*5
• 更重要的是，需要怎样做才能够更经济地 将这瓶洗发水送到零售店里去？
1物流管理概论
现代物流管理
山东理工大学商学院
1.1 物流的概念 3.流通的内容
3.流通的内容
现代物流管理
山东理工大学商学院
1.1 物流的概念
信息流
3.流通的内容
资金流 物流
现代物流管理
商流
山东理工大学商学院
（3）一块经济界的黑色大陆 —— 美国经济学家和商业咨询家彼得·德鲁克
现代物流管理
山东理工大学商学院
1.2 物流现状
•北京，北京传来的一条消息更让物流业界 意识到一个物流新时代即将来临。02年８ 月３日，外经贸部发出通知，不仅北京获准 开展外商投资物流业试点工作，同时据说获 准试点的还有江苏、浙江、广东三省以及天 津、重庆、上海、深圳等直辖市和经济特区；
雅芳简介
商物分离案例
雅芳是全美500 强企业之一，已有110多年历史，已发 展成为世界上最大的美容化妆品公司之一。雅芳中国有限公 司，1990 年成立，总部广州，经营护肤品、化妆品、个人 护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。目前中国雅 芳在大中城市设有75 个分公司，拥有5000 家雅芳产品专 卖店，开设在各大商场的近2000个雅芳专柜，100多个仓 储式的雅芳专柜，并已开通网上购物服务。2002 年雅芳中 国的销售额是12 亿元，2003 年24 亿元。
以小组为单位，形成调查报告和演示文稿，第三周课堂演示 行业、物流特征、物流企业、业务要求
现代物流管理
山东理工大学商学院
作业
现代物流管理
山东理工大学商学院
作业
现代物流管理
山东理工大学商学院
2.1 课程轮廓
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物流管理概论第1次您的本次作业分数为：96分单选题1.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。
A 功能的集约化B 成本最小C 完善的服务D 完美的订货正确答案:D单选题2.当物流对于企业的重要程度比较高，而企业经营物流能力比较低的状况下，企业选择选择合理的业务A 寻求强有力的合作伙伴B 自营物流C 第三方物流D 主导物流合作正确答案:A单选题3.不影响订货决策的不确定性的因素。
A 需求不确定B 供应不确定C 订货周期不确定D 订货批量不定正确答案:D单选题4.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。
A 管理利益B 经济利益C 作业效益D 资源共享正确答案:C单选题5.成本最小化策略中会选择主要的项目进行分析，哪项因素可以忽略不计。
A 采购成本变化B 运输成本变化C 库存成本变化D 客户的服务能力正确答案:A单选题6.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与A 采购与供应的协调B 信息和产品流程优化整合C 企业之间的信息共享D正确答案A 企业之间的物流活动的系统优化B 信息和产品流程优化整合C 企业之间的信息共享D 采购与供应的协调正确答案:D单选题8.根据统计第三方物流服务作用最显著的效果是：A 库存下降B 投资减少C 作业成本下降D 节省劳动力正确答案:C单选题9.零售业沃尔玛的某些商品如“婴儿尿布”的库存控制由战略伙伴的供应商直接进行补货和门店的送货。
A 联合库存管理B JIT管理系统C 工作流管理D 多级库存优化正确答案:A单选题10.配送中心对物流服务和物流成本做决策时，（）是不可取。
A 保持成本不变，提高服务水平B 保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本C 提高物流服务水平，不惜增加物流成本D 用较低的物流成本，实现较高的物流服务正确答案:C单选题11.解决长途运输车辆空载和设施共同利用等问题是（）的结果。
A 信息共享B 差别化C 共同化D 第三方物流正确答案:A单选题12.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格A MRP/ERPB CAD/CEAC EDID POS正确答案:C单选题13.企业内部物流的整合主要表现在（）之间功能的整合。
A 供应与采购B 生产与销售C 生产与物流D 生产与服务正确答案:C单选题14.配送中心的管理应以（）为中心。
A 库存战略B 顾客服务水平C 设施布局D 运输战略正确答案:B单选题15.生产过程物流的目标不应该包括。
A 确定生产物料供应计划B 防止物料损坏、丢失C 提供畅通无阻的物料流转D正确答案A 配送的实质就是送货，和一般的送货没有什么区别B 配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化C 配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的D 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的正确答案:C单选题17.供应物流的基本业务活动不包括（）。
A 确定物资供应计划B 确定物资消耗定额C 提供畅通无阻的物料流转D 减少物料搬运的数量、频率如距离正确答案:C单选题18.配送中心采取自动补货（ECR）策略的目的，是为了降低最终产品的成本，提高竞争力。
ECR技术A 电子商务B 第三方物流C 供应链管理D 综合物流管理正确答案:C单选题19.物流系统规划设计的目标有实现物流服务规模化、充分利用物流资源和强大的信息功能以及（）。
A 总成本最优化B 良好的快速响应能力C 与供应商建立良好的合作机制D 良好的服务性能正确答案:A单选题20.物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和（）。
A 物流设施B 功能要素C 物流信息系统D 物流活动正确答案:C单选题21.水路运输适于（）。
A 运距长，运量大，时间性不太强的运输B 运距短，运量大，时间性不太强的运输C 运距长，运量小，时间性不太强的运输D 运距长，运量大，时间性很强的运输正确答案:A单选题22.物流服务营销策略就是要（）。
A 成本最低化B 利润最大化C 作业环节最小化D 让顾客满意正确答案:D单选题23.物流渠道的设计是指在战略性考虑的基础上，通过网络分析、优化供应链个节点企业的位置和数量，A 采购与供应B 运输和仓储C 运输与服务D 运输与库存正确答案:B单选题24.物流信息化的意义包括物流资源整合和（）。
A 物流服务水平的提升B 物流信息共享C 物流系统运行的优化D正确答案A 季节性库存B 促销库存C 安全库存D 有机库存正确答案:D单选题26.物流结点的主要功能不包括（）。
A 管理功能B 信息功能C 统计功能D 衔接功能正确答案:A单选题27.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。
A 物流信息共享B 物流服务成本的降低C 物流系统运行的优化D 物流作业流程的优化正确答案:B单选题28.在供应链系统的合作伙伴企业选择和关系建立过程中，应根据需求不同采取不同策略。
如企业的增值A 关键性伙伴企业B 一般性伙伴企业C 竞争性伙伴企业D 战略核心伙伴企业正确答案:D单选题29.用图形、图表、符号把系统的实际状态加以抽象的表现形式，如流程图、网络图等系统模型是：A 模拟模型B 图式模型C 数学模型D 沙盘模型正确答案:B单选题30.制造企业物流起点是（）A 供应物流B 生产物流C 半成品移动物流D 销售物流正确答案:A单选题31.运输定价策略根据客户的需求、市场的环境以及货物的价值分为以下四种策略，当货物价值较低或为A 服务价值定价B 服务成本定价C 净费率定价D 组合定价正确答案:B单选题32.下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的联合运输服务（）。
A 公路运输B 铁路运输C 水路运输D 航空运输正确答案:A判断题33.“牛鞭效应”是产生供应链中的需求变异加速放大的主要因素。
正确错误正确答案: 对判断题34.根据库存成本和运输成本之间的冲突表明总成本可以寻求最低区域。
正确错误正确答案: 对判断题35.采购是物流管理的内容之一，其重点放在如何与供应商进行商业交易的活动上，特点是比较重视交易正确错误正确答案: 错判断题36.从物流资产的回报计算公式中显示企业物流服务水平直接影响企业的销售收入。
正确正确答案对正确错误正确答案: 对判断题38.第三方物流的分担风险和降低成本的应用价值是利用第三方物流资源，实际上也是企业在把参与物流正确错误正确答案: 对判断题39.常见的供应链结构是网状形态，即供应链上的某节点企业往往由多家供应商向它供货，同时它也可以正确错误正确答案: 对判断题40.不确定性的管理是整合物流系统管理的关键，其主要目的就是为了降低不确定性。
正确错误正确答案: 对判断题41.供应链系统的库存管理和传统的库存管理的相同点是注重优化企业内部的库存成本。
正确错误正确答案: 错判断题42.服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，正确错误正确答案: 对判断题43.第四方物流与第三方物流的不同是,前者为客户提供物流系统的决策规划和供应方案。
正确错误正确答案: 对判断题44.供应链是围绕一个核心企业，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合正确错误正确答案: 对判断题45.供应链管理中的计划却和以往有很大的不同。
供应链管理中的计划超越了狭义的职能范围，指的是使正确错误正确答案: 对判断题46.供应链管理的模式的先决条件是由于计算机和信息技术的发展并在企业中的运用。
正确错误正确答案: 对判断题47.供应链管理的后推模式为零售商直接收集消费者购买产品的记录，结合其存货基准，确定补货量；供正确错误正确答案: 错判断题48.供给推动模式供应链的驱动力产生于最终用户的需求，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可正确错误正确答案: 错判断题49.差异性是指服务的提供量化的指标体系，以此作为标准衡量每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服正确错误正确答案: 错判断题50.如果物流对于企业至关重要并且企业具有较强的物流管理水平，企业可以选择自营物流的模式来经营正确正确答案对正确错误正确答案: 对判断题52.顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质正确错误正确答案: 错判断题53.企业物流合理化可以减少物流中间环节,提高作业效率,降低成本。
正确正确答案对正确错误正确答案: 对判断题55.利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系，共同为顾客提供满意的产品。
正确错误正确答案: 对判断题56.射频技术RFID用于零售环节实现无人计费的过程是，解读器读取射频标签的信息并解码后，通过信正确错误正确答案: 对判断题57.流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。
若进行复正确错误正确答案: 错判断题58.将企业的产品的最后加工和运输尽量推迟,是合并策略。
正确错误正确答案: 错判断题59.企业为了防止生产计划外泄，常常对采购物流采取自营服务方式，而将销售物流活动外包给第三方物正确错误正确答案: 对判断题60.决定企业采用自营或外包物流最重要的决策变量有两个，即是否能提高企业的物流运营效率以及能否正确错误正确答案: 对判断题61.配送的一般作业流程可分为备货、理货和送货三个环节，按照进货→分类→储存→配货→分类、挑选正确错误正确答案: 对判断题62.企业与供应商建立双赢的合作策略是因为不同行业、产品、地域以及不同营销渠道及层级的顾客有可正确错误正确答案: 错判断题63.库存的目标是在达到一定的客户服务水平上使相关成本保持在一个合理的理的水平。
正确错误正确答案: 错判断题64.经济订货批量模型EOQ，假设条件是进货提前期为零，对货物的需求速度度基本上是稳定的。
正确错误正确答案: 对判断题65.流通加工主要为货主商品进行改包装、贴标签、组装处理等，为第三方物流的重要利润来源之一。
正确错误正确答案: 对判断题66.配送实质是送货。
配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送正确错误正确答案: 对判断题67.企业物流管理的层次：上层是物流战略，中层是物流策略，下层是物流运作与技术。
正确正确答案对正确错误正确答案: 错判断题69.物流渠道是指供应链系统物品运送的途径和方式。
正确错误正确答案: 对判断题70.物流系统的评价标准是物流系统分析确定各个物流实施方案的优先顺序依据。
正确错误正确答案: 对判断题71.生产商物流体系的结构，主要由生产企业的原材料采购物流、生产物流、产成品销售物流三个部分组正确错误正确答案: 错判断题72.物流系统的质态结构是指物流实体要素以相互协调的数量比例关系而发挥作用的连接方式。