关于京东商城的相关研究

关于京东商城的相关研究○1京东商城的网站介绍

○2主要栏目导航图

○3注册用户和非注册用户的区别

○4消费者购物的操作流程

搜索商品→选择购买→加入购物车→选择收货方式及地址→确认订单→结账→确认收货→评价（可选）→交易完成

○5、该网站的退换货政策中，是否体现了B2C特点？

答：该站退换货政策体现了b2c的特点。

○6针对京东的看法和意见

1、京东首页搜索栏没有店铺搜索项，它只是个单一的搜索框，感觉搜索效果不佳，有待改进。

2、京东首页产品展示太多了。而消费者一般不会再首页直接购买，更多的时候他们会去从结果页中挑选，所以应该减少首页产品展示，更多的增加些产品分类超链接或者其它。