上海卫星工程研究所卓越绩效

秉承航天精神铸就卓越品质

上海卫星工程研究所

上海卫星工程研究所创建于1969

年12月，是我国卫星研制、研发的总

体所之一，是我国气象卫星的“摇篮”，

是我国电磁监测试验卫星的首创者，是

我国第一颗合成孔径雷达卫星的诞生

地。自1999年以来，取得了连续14年

研制、发射、在轨业务运行圆满成功，实现三个100%：首发星成功率100%、在轨运行并达到寿命100% 、发射成功率100%，高质量的产品获得了军方和用户的高度认可。

为了实现卫星产业的战略发展，本所从2004年开始，引入卓越绩效管理理念，按照GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准，引入并推行了卓越绩效的管理模式。并分别于2005年、2008年两次荣获“上海市质量金奖”；2007年获“全国质量先进集体”，在上海质量协

会30周年成立会上，被评为“上海市卓

越质量管理先进企业”。

本所能在四十多年的发展历程中，产

品质量和管理过程取得双丰收，其根本是

秉承了传统的航天精神，践行“以国为重、

以人为本、以质取信、以新图强”的核心

价值观。

一、以国为重，构建企业文化体系

企业的发展，人才是本，文化是魂，企业文化建设是建立现代企业制度的需要与必然。四十多年来，本所培育并形成了以航天“三大精神”为源头，以“创星”文化（成功、严谨、卓越、创新）为内核的优秀企业文化，为企业发展提供了强大支撑。在开展企业文化建设工作中，坚持“七个注重”，即注重体系建设、注重正面教育、注重文化发展、注重阵地建设、注重文化载体、注重作风培养、注重全面管理，发挥文化对中心工作的理论引领、规划引领、能力引领作用，以

优秀的企业文化保证了连续14年的成功，并获得央企先进单位称号，连续十余年获得市级、集团级文明单位，使企业焕发出足够的张力、充分的活力和经久的魅力。

本所企业文化建设注意突显两大特色：一是航天研究所特色，本所倡导职工从国家民族大义出发，以国家、民族利益为最高利益，积极践行航天“三大精神”，以严谨扎实的工作作风保证产品研制的成功；二是大型科研企业特色，根据社会经济转型发展和建设企业化、市场化的航天科技工业新体系的要求，本所积极培育适应转型发展的企业文化新元素，以“铸造国际一流卫星总体研究所”为发展愿景，将“以国为重，以人为本，以质取信，以新图强”作为企业的价值观，建立了较为完善的创新激励机制，在全所形成与工程需求紧密结合的浓厚学术研究氛围和勇于创新的良好科研环境。

二、以人为本，塑造和谐发展环境

人才是企业的发展之根本。本所注重人才发展战略，将人力资源作为第一资源重点配置。结合企业战略，制定人才发展战略，对现有人员配置情况进行梳理和客观评价，开展年度人力资源诊断工作。结合矩阵式科研管理体系，根据所确定的重点专业技术，有目标、有针对性地招聘应届毕业生和社会成熟人才，以满足本所业务快速发展和行业日趋激烈竞争的需要。

1.建立职业发展通道。在员工职业发展上，针对不同岗位设置职业发展通道，开辟人才多渠道发展上升的空间。打破论资排辈模式，通过采取多种渠道的竞聘机制，大胆启用新人。2012年，本所科研人员平均年龄32岁，管理人员中35岁以下占62%。

2.实行内部流动机制。在卓越绩效管理的指导下，本所创新员工调配方式，制定每年两次的员工内部流动方案，形成部门、员工双向选择、优势互补的良好流动机制，以相对固定的组织形式，有方向、有条件地进行人员的有效流动，真正做到人尽其才。

3.开展全方位培养。本所搭建平台，建立以首席专家为主的内训师队伍，完善培训制度，对员工开展针对性的培训，并进行效果评价。在部门开展“每人一讲”活动，以讲座、研讨、交流、授课等形式进行培训，实现了部门、员工之间有效沟通和信息、技术共享，极大地提高了员工队伍的整体素质。同时，本所注

重高层次人才的培养，对博士职业发展实施“一人一策”计划，根据每个人不同的技术特长设计了不断提升的轨迹，为人才的发展提供了广阔的空间。

通过注重人才队伍建设，本所人才流失率逐年下降，涌现出了大批专业技术骨干。目前，本所荣获政府津贴7名，国防科技工业有突出贡献中青年专家3名，培养了各类省部级专家17名，对国家、社会都作出了卓越的贡献，并产生了深远的影响。

三、以质取信，实施精细化质量管理

航天技术是国家综合实力和科学技术水平的重要体现。航天卫星产品的质量事关国家地位和形象，事关航天科技工业和航天应用领域的战略性发展。提供高质量的产品就是高度政治责任感和历史使命感的体现，对于航天人来说：质量是政治，质量是生命，质量是效益。

1.深化质量体系建设。针对卫星产品系统复杂、风险高、投入大、质量可靠性要求高等特点，本所首先着力于建立健全质量管理体系，以提升本所事业持续发展的保障能力。自1983年本所开始推行全面质量管理工作以来，坚持不懈地以质量第一为目标，逐步建立了文件化质量体系，1998年通过国军标质量体系认证，2004年引入卓越绩效标准后，持续改进管理体系，于2008年建立了质量、环境和职业健康安全三合一管理体系，覆盖了本所卫星研制的各个过程，为型号研制成功奠定了基础。

2.明确责任，注重产品保证能力建设。从型号立项研制开始，建立型号质量责任制，以责任令等形式明确各级指挥和设计师以及各承制单位的质量职责，建立型号质量保证组织系统和可靠性工作系统，确定总体和各分系统的质量负责人、质量管理人员和可靠性工程师，落实技术监督机构和质量监督人员的职责。通过以质量保证为基础，可靠性保证为重点，系统地开展型号产品保证策划，对性能、质量特性、寿命周期成本进行综合权衡分析，确定可靠性、安全性、维修性、保障性等具体指标和工作项目，纳入型号研制程序加以落实。

3.注重精细管理，实施全过程质量控制。在卫星产品的研制过程中，秉承航天精神，推行“零缺陷”理念，追求各项技术工作和管理工作第一次就做对，每一次都做好，力求型号研制、生产和服务中各环节、各零部件、各项操作全面优质、准确无误，要求型号研制大型地面试验、飞行试验等任务圆满完成。在设计、