行为指标21条(1)
21个态度指标库
9、分析力
1分：迅速意识到现状与过去形势 间的相似之处
2分：透过问题的表面现象，发现 问题的根源。
3分：分析产生问题的多方面原因 4分：分析不明确的问题 5分：必要时采取非正常途径搜集
必要信息。
12、宽容
1分：对失误员工有条件谅解 2分：知错不改员工进行合理处罚
并进行指导 3分：具有消除误解的沟通案例 4分：通过合进手法，改变或影响
攻击他们的员工价值观 5分：提升信仰的力量，改变团队
世界观
态度指标库—21种胜任力模型
13、领导力
1分：任命员工合理 2分：能正确评价员工的付出与回
报协调性 3分：对员工业绩与态度进行客观
评价 4分：权威专家技术并组织实施产
生良好效果，培训员工胜任 5分：精神领袖，员工自愿追随并
付出贡献
14、适应能力
贡献者 5分：实施那些可以为长期战略打
下坚实基础的事情和行为
态度指标库—21种胜任力模型
19、决策
20、团队精神
21、服从命令
1分：推动团体会议与讨论
1分：利用较为充足的信息，作出
常规决策
2分：确保每一个成员的参与经过
深思，如果拒绝，说明理由
2分：及时不拖延地做出决定。
3分：总能选择最佳赞誉方式并授
2分：按工作标准达到结果 3分：没有因为工作质量与业绩扣
罚经历 4分：以工作质量为守则，上级是
否在场并不重要 5分：自我激励，甘心情愿工作，
意想不到的结果
1分：不散布公司产品、技术及 不足之处
2分：不在公司需要本人时且处于 危机时离开
3分：生涯规划与公司发展一致， 并合理谈判回报过程
4分：危机时让本职工作价值最大 5分：通过本职工作，扭转局势，
行为考核指标库范文
行为考核指标库范文行为考核指标库是一种用于评估个人或团队的工作表现、行为和能力的工具。
它可以帮助管理者和上级领导更好地了解员工的工作情况，识别潜在的问题和瓶颈，并为员工提供改进和发展的机会。
下面是一个行为考核指标库的示例，包括常见的工作行为和能力指标。
1.专业能力-具有所在岗位所需的必备技术和专业知识-熟悉和掌握相关的工作流程和操作规范-善于利用信息资源，及时获取所需的工作信息和材料-不断学习和提升专业知识和技能，跟上行业的最新发展2.工作质量-完成工作任务的准确性和及时性-保证工作结果的质量和可靠性-遵循相关的工作标准和流程，减少错误和重复工作-思考和提供改进工作过程和流程的建议3.团队合作-能与其他团队成员和部门进行有效的沟通和合作-及时分享工作进展和相关信息，保持团队合作的高效性-乐于协助他人，并能在需要时寻求他人的帮助-尊重和接受他人的意见和建议，积极参与团队讨论和活动4.沟通能力-能清晰地表达自己的意见和看法-有效倾听他人的建议和意见-能根据不同的沟通对象和场合，选择合适的沟通方式和语言风格-能准确传达信息，避免产生误解和歧义5.创新思维-能从不同的角度思考问题，并提供具有创意和可行性的解决方案-愿意尝试新的方法和工具，改进工作效率和质量-乐于接受变革和新的工作挑战-持续关注行业的发展趋势，为组织提供创新的建议和意见6.自我管理-能高效地组织和管理个人的工作任务和时间安排-能有效应对工作压力和紧急情况-保持良好的工作积极性和主动性-持续自我反思和学习，提升个人的职业发展能力7.客户导向-关注并了解客户的需求和期望-提供优质的客户服务和解决方案，保持客户的满意度-善于处理客户的投诉和问题，建立良好的客户关系-及时与客户沟通8.领导力-能够有效地领导和管理团队的工作-明确团队的目标和方向，并为团队提供支持和指导-激发团队成员的工作激情和积极性-为团队成员提供发展和成长的机会和支持行为考核指标库可以根据不同的岗位和组织的需求进行调整和补充。
青少年心理行为问题筛查表23条
青少年心理行为问题筛查表23条1. 自我封闭：青少年在情感上封闭自己，对外界很少透露内心感受。
2. 进食异常：青少年在饮食上表现出异常，可能是过度进食或食欲不振。
3. 睡眠问题：青少年经常出现睡眠问题，例如失眠、多梦或睡眠过度。
4. 激动易怒：青少年情绪容易激动并表现为易怒的行为。
5. 自残行为：青少年出现自残的行为，如刻意伤害自己的身体。
6. 焦虑抑郁：青少年情绪持续低落、压抑，并表现出焦虑和忧虑的情绪。
7. 社交问题：青少年在社交中出现问题，如孤立自己、回避社交活动。
8. 注意力不集中：青少年注意力难以集中，会出现分散注意力和注意力不持久的问题。
9. 自尊心低：青少年对自己缺乏自信，自尊心较低。
10. 逃学旷课：青少年经常逃学或旷课，对研究缺乏兴趣。
11. 沉迷网络：青少年对网络过度依赖和沉迷，影响日常生活。
12. 对学业压力反应剧烈：青少年对学业压力反应过大，表现出严重的焦虑和恐慌。
13. 社交恐惧：青少年对社交场合感到极度恐惧和局促不安。
14. 注意力过度集中：青少年对某些事物或活动过度集中并缺乏其他兴趣。
15. 情绪波动频繁：青少年情绪波动较大，很容易从一个极端转到另一个极端。
16. 过度自责：青少年倾向于过度责备自己，对自己过于苛求。
17. 失去兴趣：青少年对以前感兴趣的事物失去了兴趣和热情。
18. 独立性不足：青少年过于依赖他人，缺乏独立思考和决策能力。
19. 过度适应：青少年追求过度适应他人的期望，失去自己的独特性。
20. 研究困难：青少年在研究上遇到困难，可能是理解能力或研究方法问题。
21. 迷茫和无所适从：青少年对未来感到迷茫，不知道自己的方向和目标。
22. 自卑感和自我厌恶：青少年对自己充满自卑感和自我厌恶的情绪。
23. 想法和行为的改变：青少年突然出现了想法和行为上的明显改变。
以上是青少年心理行为问题筛查表的23条指标，用于评估青少年的心理健康状况。
任何一个指标的表现可能意味着青少年存在心理问题，需要及时关注和帮助。
员工行为准则21条
员工行为准则21条
如矿前必须做到：
1、休息好，不饮酒。
2、服装统一，仪表端庄。
3、按规定标准带好班中餐。
4、遵守时间不迟到。
入矿后（入井前）必须做到：
5、遵守矿规不吸烟，文明礼貌互问候。
6、按规定排队右侧行走。
7、按要求存取班中餐。
8、按时参加班前培训，接受当班工作任务。
9、以班组为单位，统一更换工作服。
10、佩戴好矿灯和安全仪器。
11、班长在前、副班长在后集体乘罐入井。
入井后必须做到：
12、在班长带领下按安全路线列队行走。
13、按规定乘坐人车，安全进入工作地点。
14、工作中按本工种“必知必会”的要求兑规作业。
升井前必须做到：
15、做好小班交接验收。
16、副班长在前、班长在后集体列队按安全路线返回。
17、按规定集体侯罐，有序乘罐升井。
升井后（离矿前）必须做到：
18、自觉接受检身，存放好班中餐盒。
19、按浴池规定洗浴。
20、按要求开好收工会。
21、按规定时间排队候车、乘车、离矿。
个品行指标个行为考核指标
个品行指标个行为考核指标品行指标和行为考核指标是衡量一个人的品格和行为表现的重要标准。
它们可以帮助评估一个人是否具备良好的道德品质、职业操守和社交能力。
以下是一些常见的品行指标和行为考核指标，供参考。
一、品行指标1.诚实守信诚实守信是一个人最基本的品行要求。
一个诚实守信的人会言行一致，言出必行，信守诺言，不欺骗他人。
2.社会责任感具备良好的社会责任感意味着一个人愿意为社会的利益贡献自己的力量。
这包括积极参与公益活动、关心弱势群体等。
3.尊重他人尊重他人是体现一个人基本素养的表现之一、它包括尊重他人的观点、意见和权益，不歧视别人，对待他人要有礼貌和耐心。
4.正直正义正直正义是一个人的内在品质，表现为对公正、正义的坚持。
一个正直正义的人会勇于对错误进行批评，并追求正义和公平。
5.善良仁慈善良仁慈是一个人的善意行为和同情心。
具备善良仁慈的品质，表现为乐善好施，乐于助人，关心他人的痛苦和需要。
1.工作态度工作态度反映一个人对工作的态度和认真程度。
一个积极主动、踏实肯干的员工表现出出色的工作态度。
2.团队合作在团队合作中，一个良好的行为表现是能够与他人有效沟通，共同合作，建立互信关系，并有效解决问题。
3.自我管理自我管理能力是一个人能够自觉约束自己的行为，按时、高质量地完成工作的能力。
它也表现为个人的时间管理和目标管理能力。
4.决策能力决策能力是指在面对问题时能够准确分析并做出正确决策的能力。
它包括明确问题、搜集资料、调查研究和利弊权衡等方面的能力。
5.压力管理压力管理是一个人在工作和生活中应对压力的能力。
它包括情绪控制、应变能力和心理调适等方面的能力。
以上只是一些常见的品行指标和行为考核指标，每个行业和职位可能有所不同。
但无论如何，一个良好的品行和行为是一个人能够取得成功的重要基础。
努力提升个人的品行和行为表现，将有助于个人的职业发展和人际关系的良好建立。
21条学生品德规范准则
21条学生品德规范准则1.明确自律的重要性，把自律做为动力，去做我们认为应该做的事，即使我们不愿意。
2.做到值得信赖。
这样，当我们说要做什么不或不做什么时，别人能相信我们。
3.讲真话，尤其是在讲真话对自己不利的时候，更要这样做。
4.一生中，在所有的问题上都要诚实，包括在工作上和与他人的关系上。
5.独自一人时，要有勇气；当有人要我们做自己应拒绝做的事时，要顶得住压力。
6.不要矫揉造作，弄虚作假，但要显示出自己最佳的自然状态。
7.用不侵犯他人权利的正当方法达到个人和集体的目的。
8.在注重道德行为的场合，大胆的表现自己。
9.要有勇气承认错误。
10.具有良好的体育道德，认识到，虽然求胜的愿望很重要，但赢得胜利并不是最重要的。
11.在与他人的交往中，做到谦恭有礼，包括认真倾听别人的发言。
12.要像自己所希望受到的对待那样对待别人，确认这项原则适用于所有的人，不分阶层、种族、国籍和宗教信仰。
13.认识到没有一个人是生活在真空中的，那些看起来纯粹是个人范畴的行为，实际上常常会影响到自己周围的人或影响到所处的社会。
14.牢记我们身处逆境时的表现就是对自己的意志和是否成熟的最好考验。
15.不论干什么工作都要干得出色。
16.爱护他人财产——如学校财产、企业财产、国家财产、公有财产。
17.遵守法律，与法律相抵触的行为必须是非暴力的，而且要接受法律的制裁。
18.尊重言论自由、新闻出版自由、集会自由、宗教自由和进行正常法律活动的民主权利。
认识到这个原则适用于我们所憎恨的演讲、我们所讨厌的团体和我们所鄙视的人。
19.养成有益于身心健康的习惯，制止那些有害于达到这些目标的活动。
20.避免产生性早熟的经历，形成与家庭生活准则相适应的对性的认识。
21.认识到人生最重要的问题是自己将成为什么样的人，将具有的性格和道德品质。
八项要求：1、辩证的分析自己。
看到自己是一个广阔的世界，尊重并忠实于自己真善美的观念，对自己负责任。
做自己的主人，有战胜自己假恶丑的能力。
连锁经营二十一条具体内容有哪些
连锁经营二十一条具体内容有哪些第二条：在公共场合严禁不自律的行为发生.禁止的公司内外谈情说爱.严禁不正当男女关系,否则后果自负.第三条：严禁在公司内外饮酒.第四条：要保持良好的精神风貌,礼节.严禁在楼内外大声喧哗.注意个人的仪表和楼内外的卫生,不要乱扔垃圾.要尊重楼内居民提高自身素质。
传销在当今的社会上已经屡见不鲜了，但是还是有许多人上当受骗。
我们要清醒地认识到自己的身份地位，不要好逸恶劳的上当受骗。
传销组织为了扩大规模，往往会制定一些方法。
那连锁经营二十一条具体内容有哪些呢，下面小编就为你进行详细的解答。
连锁经营二十一条具体内容：1、每位业务员要认真贯彻落实党的各项路线,方针,政策,关心国家大事,关心他人大公无私.树立敢于为他人奉献的精神.真正做到人人为我,我为人人的精神风貌.要认真学习各项制度.努力学习各门学科,提高自己的文化水平和演讲水平。
2、在公共场合严禁不自律的行为发生.禁止的公司内外谈情说爱.严禁不正当男女关系,否则后果自负.3、严禁在公司内外饮酒.4、要保持良好的精神风貌,礼节.严禁在楼内外大声喧哗.注意个人的仪表和楼内外的卫生,不要乱扔垃圾.要尊重楼内居民提高自身素质.5、要加强电话的管理和使用,特别的值班人员接电话.严禁在公司内打扑克,麻将,台球,录象,下棋等.6、出远门或离开房间购物以及到朋友家串门时应向推荐人打招呼.养成随身携带身份证件的习惯.夜间无特殊情况不得外出.请假外出必须在七点前回家,如经批准需两人以上,三人以下同行方可.7、在公司组织的各项学习,座谈会,经验交流会等各种娱乐活动要积极参加,不得迟到早退.禁止在活动中随意走动,吸烟,交头接耳等不尊重他人的行为发生.8、在学习交流过程中要吸取别人的长处补自己的短处.在任何场合下,绝对禁止说别人的闲话,以免影响团结.9、大型活动必须经同意后方可开展,否则发生不良后果均由组织者负责.10、各级业务员必须做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做.对于经常违反公司制度防碍发展,经教育不改者逐步断绝业务往来,劝其回家.11、各级业务远要把公司会议精神不折不扣的传达到位,一级抓一级,层层抓好.12、各级业务员严格审阅各种稿件,要保障各项运作的健康发展13、住房内要合理的安排生活" AA"制.复制房租,押金,水电费,生活用品委托他人统一支付.在任何大的房间,有多少人生活,都按天数人数平摊.14、如果你的朋友来你家,第一顿饭不论在哪里准备都由你负责准备饭和菜.15、如果你的新朋友因各种原因暂住他人房间几天,请交生活费,按每天六元的标准交.16、如果你的新朋友长期居住本公司,生活费按"AA"制平摊.如果短期居住离开后全部生活费由你代交.17、不允许家庭之间经常借财,借物到他人房间不允许乱动,乱拿他人房间物品.同时不拿当地群众一针一线.18、不允许在他人房间就餐.同时因特殊情况在他人房间就餐,请按二元一顿的标准支付.19、家庭值日范围:做饭,烧开水,拖地,倒垃圾,整理房间卫生,卫生间卫生,清理厨房卫生,收拾桌椅,白天汤两次茶杯一切日常生活,当晚与第二天值日交接,如不合格者罚值日一天.20、避免家庭与家庭之间、人与人之间的借贷关系,以免引起经济纠纷.21、遵纪守法。
《关于依法惩治性侵害未成年人犯罪的意见》第二十一条第(二)款之解读
《关于依法惩治性侵害未成年人犯罪的意见》第二十一条第（二）款之解读2013年10月23日出台的《关于依法惩治性侵害未成年人犯罪的意见》（以下简称《意见》）第二十一条第（二）款：“对已满十四周岁的未成年女性负有特殊职责的人员，利用其优势地位或者被害人孤立无援的境地，迫使未成年被害人就范，而与其发生性关系的，以强奸罪定罪处罚。
”寥寥几十字的法条，在实务中却出现很多争议。
笔者结合亲办案件对《关于依法惩治性侵害未成年人犯罪的意见》第二十一条第（二）款存在的争议进行一个梳理与探讨。
笔者认为从法律规定层面来说，适用《意见》第二十一条第（二）款规定，是否为“负有特殊职责的人员”是前提和基础，“利用其优势地位或者被害人孤立无援的境地”是手段，“违背已满十四周岁未成年女性的意愿”才是考量的关键所在。
（一）负有特殊职责的人员《意见》第九条规定对未成年人负有监护、教育、训练、救助、看护、医疗等特殊职责的人员是指负有特殊职责的人员。
在《意见》颁行之前的相关法律及司法解释中未曾出现过“负有特殊职责的人员”这一概念。
“负有特殊职责的人员”是《意见》为简化条文而临时新设的一个概念，不仅如此，《意见》在界定“负有特殊职责的人员”外延时，在六类人员之后，还附加了一个“等”字。
但笔者认为对于“负有特殊职责的人员”的认定范围不宜扩大，应个案考量，把握特殊关系只存在于特定的当事人之间。
换言之，“负有特殊职责的人员”必须基于法律规定或者民事法律行为的约定等而与特定的未成年人形成某种关系。
就像医生的职责是救治病人，但这种职责是一种宽泛意义上的泛指，是针对任何不特定的病人而言的，具有抽象性。
《意见》中所要求的职责必须要有特定的指向对象，这种职责必须是针对某一特定的对象而言的。
例如，某医生与出于钱色交易且自愿的未成年女性发生性关系，但该未成年女性并非该医生的病人，则该医生与该未成年女性间并未形成特定的医疗关系，该医生的行为并不构成强奸罪。
又如，某教师与未成年女性发生性关系，但该未成年女性并非该教师的学生，两人只是处于同一所学校，笔者认为此时不宜认定为教师对于该学生是“负有特殊职责的人员”。
关键行为指标
关键行为指标鹰腾咨询2009/5/13 11:34:28 已读:926次关键行为指标（Key Behavior Index，KBI）什么是关键行为指标（KBI）关键行为指标（KBI）是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标，是对各部门和各级员工工作行为管理的集中体现。
部门KBI得分不仅取决于所属全体员工KBI得分的简单叠加，也取决于部门本身的组织结构和管理模式。
科学、合理的组织结构和管理模式有助于所属全体员工KBI得分相同的情况下部门KBI成绩的大幅度提升。
KBI是企业绩效管理的新思路，它使企业的行为管理和文化管理真正步入量化和标准化管理的时代，使绩效管理的作用更加彰显、功能更加完备。
随着中国企业绩效管理实践的不断深入和绩效管理总体水平的不断提升，KBI管理必将展现出越来越广阔的实际应用前景！关键行为指标及其标准KBI及其标准的选择制订需要遵循SMART原则，即各部门与各级员工的KBI及其标准必须是具体的（Specific）、可测量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、现实的（Realistic）、有时间要求的（Time-based），以便于KBI管理工作能够在方向明确、基础稳固的前提下高效、有序地开展。
关键行为指标的具体标准可分为频率标准（即行为表现发生的频率）、类别标准（即行为表现所属的类别）、次序标准（即行为表现在整体中所处的次序）、差距标准（即行为表现与标杆的差距）、比率标准（即行为表现与标杆的比率）等五种形式。
例如：“属员管理投诉次数（季度）”就是一个符合SMART要求的KBI，“不超过两次”就是该指标的具体标准（频率标准）。
该指标及其标准可以在生产企业考评一位车间主任的管理行为是否达标等场合发挥作用。
对该KBI的有效管理需要对“管理投诉”的内涵进行准确界定（该工作被称为指标含义说明）。
为正常推进KBI的管理工作，有时还要专门制订一些配套管理规定。
关键行为指标例子
关键行为指标的例子：
一个著名的例子是教练对运动员的训练行为。
在运动训练中，教练经常与运动员进行沟通，评估他们的表现，并为他们提供反馈。
教练可能会要求运动员进行特定数量的训练，如每周五次的训练或完成一定的重量和重复次数。
这些具体的训练要求可以作为教练行为的关键指标。
再比如一个企业的销售团队关键行为指标例子：该企业为了提升销售团队的业绩，设立了关键行为指标。
具体包括每天拨打并接听至少20通电话、每日跟踪客户信息并定期汇报、每周组织一次客户交流会议、每月完成至少一个新客户的开发以及定期进行销售数据分析和总结。
这些关键行为指标能够直接量化评估销售团队的工作效果，有助于企业及时调整销售策略，提升销售业绩。
另一个关键行为指标的例子是医生对病人的诊断行为。
医生需要详细询问病人的病史，进行身体检查，参考医学影像资料，结合其他相关因素进行诊断。
这个过程中，医生需要遵循一定的医疗规范，确保诊断的准确性和安全性。
通过记录医生询问病史的时间、身体检查的次数、参考医学影像资料的时间等数据，可以作为衡量医生诊断行为的关键指标。
以上关键行为指标的例子都是为了量化评估某个特定行为或过程，以便更好地了解和优化工作效果。
在实际工作中，关键行为指标的选择和应用需要根据具体情况进行设计和调整。
总之，关键行为指标是一种重要的绩效评估工具，有助于衡量和优化特定行为或过程的效果。
通过设定明确、可度量的关键行为指标，可以更好地评估员工、团队或组织的绩效，及时发现问题并进行改进，从而提高整体的工作效果和效率。
“二十一条严禁”重大违规问题解读
“二十一条严禁”重大违规问题解读重大违规问题是指容易造成案件或风险事件的违规操作。
二十一条严格禁止的重大违规行为涉及前后台个人业务操作的相关环节，主要包括以下内容。
一、未执行定期轮岗制度解读：该条规定指邮政金融从业人员未按照《中国邮政储蓄银行山东省分行关键岗位人员岗位轮换和强制休假实施细则》（鲁邮银[2013]804号）和《关于业务操作风险点、风险管理盲区调研发现问题明确规章制度和管理要求的通知》（鲁邮银[2013]809号）的规定，执行定期轮岗或轮换岗位不符合要求。
处罚县（区）行/局负责岗位轮换人员或相关领导。
二、代客户保管现金、存单（折）、卡、有价证券、身份证原件（复印件）等重要物品解读：该条规定指柜员、综合柜员、营业主管、理财经理、客户经理、销售主管、机构负责人工作期间，在办公场所代客户（指除自身以外的其他任何人）保管现金、存单（折）、卡、有价证券、身份证原件/复印件等重要物品行为。
处罚代保管人。
三、违规代客户办理业务解读：该条指邮政金融营业机构从业人员当班期间不论客户是否知情、是否在场违规代客户填写资料、签字、输入密码、存取现金、转账等行为。
处罚操作人员及授权人员。
四、使用本人或他人账户过渡银行、客户资金解读：该条指柜员将客户资金或企业资金临时存入其本人或他人账户的行为（不论客户是否知情）。
处罚操作人员及授权人员。
五、存在不合理兼职或互控权限一人掌握解读：该条指存在《关于业务操作风险点、风险管理盲区调研发现问题明确规章制度和管理要求的通知》禁止的兼职情况，还包括一人同时掌握互控关系的权限，且能够对自己操作的业务进行授权。
处罚网点负责人及转授权人员。
六、网点负责人、综合柜员、客户经理临柜办理业务解读：网点负责人、综合柜员、客户经理使用普通柜员号亲自办理业务。
处罚操作者和柜员号拥有者。
七、柜员当班期间为个人办理业务解读：柜员上班期间私自操作终端为自己或他人办理各类业务。
处罚操作柜员。
八、使用他人柜员号办理业务或将本人柜员号、密码、名章交他人使用解读：使用他人柜员号办理业务，将自己柜员号/密码/名章交他人使用，个人密码公开以及超过期限不及时更换密码。
现代物业管理21条军规
现代物业管理21条军规第一条公司利益高于一切公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。
一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。
砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。
第二条团队至高无上团队是各部门的生命线，在团队力量支撑产业实体的市场经济时代，除非你是来自异域的月球空心人，否则，没有一个物业从业人员能够不遵守现代人约法三章的生存和工作方式。
第三条用老板的标准要求自己个人薪水、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。
所以为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。
在团队中，你的主管、你的客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永远是他们的指责对象。
第四条把事情做在前面什么算是敬业的标准？只有一个标准，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。
如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。
如果老板还没想到的事情，你做完了，很棒！同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。
面对一大摊子管理及后勤机关人员，让人挑刺是很委屈很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面的话。
第五条响应是个人价值的最佳体现个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上！所以，每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，在第一时间做出积极响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。
第六条沿着原则方向前进对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。
如果你打算坚持下来并期望有所作为。
那么，如何才能做好事情？很简单，沿着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管的某些指令在内。
第七条先有专业精神，后有人各个部门中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，他们无法被人所倚重，他们只是部门中的一些省略号，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。
行为指标
指标
1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处 2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按 规定和缺席办事。 2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。 3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。 4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。 5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责 2级：进行对下级与同事进行正态评定 3级：利用制度对工作作出正确评定 4级：主动提出别人工作改进方案 5级：对别人提供支持，并产生积极效果 1级：不对别人指责与挑起事端 2级：对工作事实进行真实公布，不欺骗员工 3级：承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升 4级：对认知失误并能对自身有效提升 5级：对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级：服从工作，并不工作不报怨 2级：服从上级，并能做好工作 3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议 4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5级：不需要命令就能产生良好工作结果 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处 2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效 果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级：常规指标并清晰 2级：详细指导并告知操作方法 3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面 4级：团队工作井然，成员离场行为较好 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作 2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议 的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确 4级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5级：所处团队成员执行工作氛围良好 1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑 2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。 3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。 4级：能够与同事协作共同完成工作目标。 5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。 1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者
行为类指标评分办法
卓越5-4.5分；优秀4.5-4 分；达标4-3分；待改进3-2 分；不合格2-0分。得分超过 4分需向绩效管理员提供相关 说明。
卓越：1、能提供工作中的风险分析 及预防方案，有效防范风险；2、工 作任务较常达到挑战目标；3、工作 成效显著，工作思路与工作方式有较 高的借鉴意义或推广价值，受到部里 的表扬。 5% 优秀：1、在突发任务较多的情况 下，既能保证效率，又能保证工作质 量；2、在日常工作中，能想到领导 未想到的细节，提升工作质量；3、 提交的工作成果较常经室、部一次性 审核通过
卓越5-4分；优秀4-3分；达 标3-2分；待改进2-1分；不 合格1-0分。得分超过4分需 向绩效管理员提供相关说明 。
卓越：1、提前行动，以便创造机会 促进工作提升，或避免问题发生，并 为将来打下基础；2、积极寻找潜在 问题，提出成熟的解决方案并主动实 施，效果良好；3、主动追求工作中 达到更高的挑战目标。 优秀：1、不断寻找自身的短板，实 5% 现自我完善；2、主动了解与公司发 展有关的事件或政策，及时调整工作 方式或要求，或主动了解各方面的信 息并应用于工作中；3、主动向上级 沟通工作进度、存在困难与潜在风 险，并提出解决方案。
协作配合
协作性、团 队精神及有 效性评价
主动精神
工作主动性 和有效性评 价
行为类
服务意识
主动服务意 识评价
执行能力
执行能力、 执行效果评 价
达标：1、能主动、按时制定工作计 划，质量达到要求；2、工作出现问 题时能及时解决，并事后有分析、有 总结；3、遇到突发任务，能较快制 定切实可行的解决方案，并予以实施 。 待改进：1、执行工作任务需领导较 多精力协助或监督；2、在受到突发 任务干扰时本职工作难以保证效率或 质量；3、突发性工作任务的完成效 率或质量往往较差。 不合格：1、所提交的工作计划、工 作方案等经常被领导多次驳回修改或 被大幅度修改；2、工作思路不清 晰，在执行的过程中较常出现偏差， 需领导不断纠偏；3、工作经常出现
行为考核指标
行为考核指标中层管理人员行为能力考评表行为等级标准行为指标权重 A 140分积极鼓励团队达成优秀的业绩，并能推动自己和他人超越目标要求，主动设定挑战而可达成的目标; 在对抗、拒绝、压力等障碍下，主动采取行动提升自己或他人的绩效，比要求更高标准或更快的完成工作; 主动去预见潜在的问题和环境，并采取适当方式创造机会或避免危机，以达在说服和讨论中关注双赢，以取得最佳的解决方案; 建立正式、非正式人际关系，并运用这些关系影响他人，以达成共识，维护组织利益; 在沟通双方对抗前提下，能运用技巧化解矛盾，引资源的分配和调动能够做到及时、合理和高效; 保持同各方面的融洽关系，能够成功解决实施过程中出现的棘手冲突或矛盾; 建立过程监控和反馈机制，保证工作有节奏的开展，能够预见到可能出现的问题，并采取措施防止善于描绘团队激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望; 采用何种方式提高团队的士气，以改进团队的工作效率，加强团队凝聚力，创造坦率、温暖、合作的团队氛围; 从做事方式上深入影响下属，利用人格魅力或突出的工作能力在团队中树立威信，成为团队的精神领 B 100分工作富有热情，在压力下，保持乐观和充沛的精力; 激励自己和他人去达成目标; 能为工作付出额外的努力和时间，或主动采取行动纠正工作中的错误，不断提升工作品质; 能主动采用多种方式方法，不断努力克服意料之中或之外的障碍，达成目主动与他人核实沟通结果，根据沟通对象的兴趣、需求或反馈，对沟通方式和风格作必要的调节; 对沟通进行更详细的准备，采用多种方式或理由支持自己的观点，以影响他人; 主动性20% 沟通影响 20% 组织协调 20% 在保证任务顺利开展的基础上，能够从整体上把握任务实施的进程，对容易出问题的工作环节重点关注，及时应对出现的各种障碍和问题。
团队领导 20% 通过以身作则，向下属示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及作出的安排、决定等，确保集体的任务能够完成; 在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖; 针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。
销售业绩评估中的行为与结果指标
销售业绩评估中的行为与结果指标销售业绩评估是企业管理中至关重要的一项任务。
在评估销售人员的表现时，不仅需要关注销售成果，还需要考虑销售过程中的行为表现。
行为与结果指标是衡量销售人员绩效的两种重要标准。
本文将详细介绍行为与结果指标的定义及其在销售业绩评估中的重要性。
行为指标是指销售人员在销售过程中表现出的特定行为。
这些行为可以是与客户互动的方式、销售技巧、沟通能力、与团队合作等方面的表现。
行为指标的评估能够反映出销售人员的工作态度、个人能力以及与客户的关系建立和维护情况。
常见的行为指标包括：1. 客户拜访频率：销售人员与客户之间的交流和互动是销售过程中的关键，客户拜访频率可以反映出销售人员与客户的关系密切程度。
2. 沟通能力：销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通，理解客户的需求并提供相应的解决方案。
3. 销售技巧：销售人员需要具备一定的销售技巧，如销售话术、问题解决能力、谈判技巧等，以更好地完成销售任务。
4. 团队合作：销售人员通常需要与内部的团队成员进行合作，以提供协助和支持，确保销售目标的达成。
与行为指标相对应的是结果指标，也称为绩效指标。
结果指标是评估销售人员销售业绩的重要手段，直接衡量销售人员所实现的销售目标和成果。
常见的结果指标包括：1. 销售额：销售额是最直观的结果指标之一，反映出销售人员的销售能力和业绩。
2. 销售数量：销售数量是另一个重要的结果指标，衡量销售人员的销售效率和努力程度。
3. 客户满意度：客户满意度可以从客户的角度评估销售人员的表现和服务质量，帮助企业改进销售策略和服务水平。
4. 客户回头率：客户回头率是衡量销售人员的客户维护能力的指标，反映出销售人员与客户建立的长期合作关系。
行为与结果指标在销售业绩评估中的重要性不可忽视。
仅关注结果指标可能会忽略销售人员与客户之间的关系建立和维护，而仅关注行为指标则可能忽略销售人员的销售能力和业绩。
因此，在评估销售人员绩效时，应综合考虑行为与结果指标，以便全面了解销售人员的表现。
行为指标21条(1)
行为指标（态度）（行业指标分三大类二十一个）(一)态度类指标(二)能力类指标(三)管理类指标1、主动性1分等候指示2分询问有何工作可给分配3分提出建议，然后再作有关行动（提问，并想好方案。
4分行动。
但例外情况下征求意见（提问，想好方案，并进行偿试）5分单独行动。
定时汇报结果（提问，想好方案举例：日企业学习，在门上贴着:“在你敲门前，至少准备好三套方案）2、专业学习能力1分运用专业知识实现近期目标2分运用技术与专业能力促进项目与局部的拓宽3分充当起团体外的资源和专家4分在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识水平5分充当起最新技术的倡导者与传教士3、责任心1分承认结果，而不是强调愿望2分承担责任，不推卸，不指责3分着手解决问题，减少业务流程4分举一反三，改进业务流程5分做事有预见，有防误设计4、合作意识1分尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见2分直言，分享他们的观点和信息使团队前进3分支持领导者的决定，即使自己有不同意见4分愿意提供职责范围外的帮助5分跨界建立关系发展非正式网络5、创新能力1分创立或引进新的观念或程序2分建设性的促进不断进步，而不受当前的问题的影响。
3分帮助引进新的观念、方式与程序4分创造力与培养创新的环境5分有奇思妙想，创新方案设计科学小论文6、客观公平1分不背后议论人，不对除下级以外人进行品格职责2分对下级与同事进行正态评定3分用制度对工作做出正确评定4分主动提出别人工作改进方案5分对别人提供支持，并产生积极效果7、财务明磊1分不违反财务制度2分没有任何制度问题，并动授受监督3分不因自身利益破坏游戏规则4分主动节省费用，并不影响工作质量5分因为财务明磊，对其他成员产生影响力与威慑力影响力1分清晰地解释相关事实；呈现合理的充分准备的案例2分预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式3分运用新的宣传媒介吸引听众4分精心策划时间间接影响他人5分通过第三者或专家来施加影响，结成联盟8、分析力1分迅速意识到现状与过去性事件的相似之处2分透过问题的表面现象，发现问题的根源3分分析产生问题的多方面原因4分分析不明确的问题5分必要时采取非正常途径搜集必要信息9、自觉性1分工作时不做与工作无关的事情，迫不得已时才突破标准2分按工作标准达到结果3分没有因为工作质量与业绩扣发经历4分以工作质量为守则，上级是否在场不重要5分自我激励，甘心情愿工作，意想不到的结果10、忠诚度1分不散布公司产品、技术及不足之处2分不在公司需要本人时且处于危机时离开3分生涯规划与公司发展一致4分危机时让本职工作价值最大5分通过本职工作，扭转局势，创造新局面11、宽容1分对失误员工有条件原谅2分知错不改员工进行合理处罚并进行指导3分具有消除误解的沟通案例4分通过合进手法，改变或影响攻击他们员工的价值观5分提升信仰力量，改变团队世界观12、领导力1分任命员工合理2分能正确评价员工的付出与回报协调性3分对员工业绩和态度进行客观评价4分权威专家技术并组织实施生产良好效果，培训员工胜任5分精神领袖13、适应能力1分积极应对变化，适应变化了的方式。
麦克利兰21项素质能力模型
21项素质能力模型第一章成就和行动2成就导向2概念：2构面：2一般行为：3与其他能力的关联4重视次序、品质与准确〔CO〕4概念：4构面：4与其他能力的关联4主动性〔INT〕4概念：4构面4一般行为特征：5与其他能力的关联5资讯收集〔INFO〕5概念：5构面：6一般行为特征6与其他相关能力的关联6第二章协助和效劳6人际了解〔沟通〕〔IU〕6概念：6构面6一般行为特征：7与其他能力的关联7顾客效劳导向〔CSO〕7构面：8一般行为特征：8与其他能力的关联8第三章冲击和影响9影响与影响〔IMP〕9概念：9构面：9常见行为指标10与其他能力的关联10组织知觉力〔OA〕10概念：10构面：10典型行为指标11与其他能力的关联：11关系建立〔RB〕11概念11构面：11典型行为指标11与其他能力的关联：11第四章管理11培养他人〔DEV〕11概念：11构面：12典型行为指标13与其他能力的关联13命令：果断与职位权力的运用〔DIR〕13概念：13构面：13典型行为指标14与其他能力的关联14团队合作〔TW〕14概念：14构面：14典型行为指标：15与其他能力的关联15第五章认知16分析性思考〔AT〕16概念：16构面：16概念式思考〔CT〕17概念：17构面：17典型行为指标17与其他能力的关联18第一章成就和行动本项才能分类的本质偏向于行动，首要的目的是主导任务的完成，其次是影响他人。
然而，利用行动去影响或带着其他人，去改良生产力或是把成果做好，则可被纳入成就才能及影响力方面的计分。
同时，收集资讯和主动积极两方面则可用来支持任何才能和意图，这些才能大局部伴随在成就导向的类别。
成就导向概念：成就导向主要是把工作做好，或去设定标准挑战自我，追求卓越。
这个标准可能性是个人自己的过去表现〔积极的改善〕；目标的衡量〔结果导向〕；他人的表现〔竞争力〕；或个人设定具有挑战性的目标；或甚至没有人曾经做过的事物〔创新〕。
其他成就导向的名称包括：◆结果导向◆效率导向◆对于标准的关注◆专注改善◆创业精神◆资源的充分使用构面：成就导向的度量有三个构面。
21项规定自查自纠
21项规定自查自纠第一项：制定自查自纠制度，明确责任人和时间节点，确保每个工作人员都参与其中。
第二项：每日定时进行自查自纠，检查工作日志、工作报告等文件是否齐全正确。
第三项：定期检查工作流程和规范，发现问题及时整改。
第四项：检查工作环境和设施是否安全，存在隐患要立即处理。
第五项：检查员工工作状态是否良好，存在问题及时进行沟通和调整。
第六项：检查工作计划和目标是否达到，如未完成要分析原因及时调整。
第七项：检查工作态度和效率，存在偷懒行为要及时纠正。
第八项：检查工作成果和质量，确保符合要求。
第九项：检查工作流程和程序是否合理，存在不便之处要及时优化改进。
第十项：检查工作绩效和评价，存在短板要及时补充提升。
第十一项：检查工作沟通和协作，存在问题要及时沟通解决。
第十二项：检查工作归档和整理，确保文件资料齐全有效。
第十三项：检查工作风险和防范，确保安全第一。
第十四项：检查工作经验和教训，总结经验教训提升工作水平。
第十五项：检查工作优势和特色，加以发挥和提升。
第十六项：检查工作资源和支持，确保工作顺利进行。
第十七项：检查工作效能和创新，提升效能和创新能力。
第十八项：检查工作成本和效益，控制成本提高效益。
第十九项：检查工作团队和人才，加强团队建设和人才培养。
第二十项：检查工作市场和环境，及时调整策略以应对变化。
第二十一项：检查工作责任和担当，做好本职工作做到尽心尽力。
总结：自查自纠是一项重要的工作，需要持之以恒，不仅要对自己的工作进行自查自纠，还要对团队的工作进行自查自纠，发现问题及时整改，提升工作效率和质量。
希望大家能认真贯彻执行以上规定，努力做到自查自纠，不断提升自身综合素质和工作能力。
愿我们的工作越来越顺利，成绩越来越显著！。
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行为指标（态度）（行业指标分三大类二十一个）
(一)态度类指标
(二)能力类指标
(三)管理类指标
1、主动性
1分等候指示
2分询问有何工作可给分配
3分提出建议，然后再作有关行动（提问，并想好方案。
4分行动。
但例外情况下征求意见（提问，想好方案，并进行偿试）
5分单独行动。
定时汇报结果（提问，想好方案
举例：日企业学习，在门上贴着:“在你敲门前，至少准备好三套方案）
2、专业学习能力
1分运用专业知识实现近期目标
2分运用技术与专业能力促进项目与局部的拓宽
3分充当起团体外的资源和专家
4分在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识水平
5分充当起最新技术的倡导者与传教士
3、责任心
1分承认结果，而不是强调愿望
2分承担责任，不推卸，不指责
3分着手解决问题，减少业务流程
4分举一反三，改进业务流程
5分做事有预见，有防误设计
4、合作意识
1分尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见
2分直言，分享他们的观点和信息使团队前进
3分支持领导者的决定，即使自己有不同意见
4分愿意提供职责范围外的帮助
5分跨界建立关系发展非正式网络
5、创新能力
1分创立或引进新的观念或程序
2分建设性的促进不断进步，而不受当前的问题的影响。
3分帮助引进新的观念、方式与程序
4分创造力与培养创新的环境
5分有奇思妙想，创新方案设计科学小论文
6、客观公平
1分不背后议论人，不对除下级以外人进行品格职责
2分对下级与同事进行正态评定
3分用制度对工作做出正确评定
4分主动提出别人工作改进方案
5分对别人提供支持，并产生积极效果
7、财务明磊
1分不违反财务制度
2分没有任何制度问题，并动授受监督
3分不因自身利益破坏游戏规则
4分主动节省费用，并不影响工作质量
5分因为财务明磊，对其他成员产生影响力与威慑力
影响力
1分清晰地解释相关事实；呈现合理的充分准备的案例
2分预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式
3分运用新的宣传媒介吸引听众
4分精心策划时间间接影响他人
5分通过第三者或专家来施加影响，结成联盟
8、分析力
1分迅速意识到现状与过去性事件的相似之处
2分透过问题的表面现象，发现问题的根源
3分分析产生问题的多方面原因
4分分析不明确的问题
5分必要时采取非正常途径搜集必要信息
9、自觉性
1分工作时不做与工作无关的事情，迫不得已时才突破标准2分按工作标准达到结果
3分没有因为工作质量与业绩扣发经历
4分以工作质量为守则，上级是否在场不重要
5分自我激励，甘心情愿工作，意想不到的结果
10、忠诚度
1分不散布公司产品、技术及不足之处
2分不在公司需要本人时且处于危机时离开
3分生涯规划与公司发展一致
4分危机时让本职工作价值最大
5分通过本职工作，扭转局势，创造新局面
11、宽容
1分对失误员工有条件原谅
2分知错不改员工进行合理处罚并进行指导
3分具有消除误解的沟通案例
4分通过合进手法，改变或影响攻击他们员工的价值观
5分提升信仰力量，改变团队世界观
12、领导力
1分任命员工合理
2分能正确评价员工的付出与回报协调性
3分对员工业绩和态度进行客观评价
4分权威专家技术并组织实施生产良好效果，培训员工胜任
5分精神领袖
13、适应能力
1分积极应对变化，适应变化了的方式。
2分确保团体理解变化的必要
3分促进变化的进程尤其是在有争议的时候
4分成功地将新的目标转化成实践程序
5分预测并做好变化的准备
14、自信
1分表现自信的个性，展示坚定自我
2分摆脱书本上的条条框框，愿意自主的行动
3分接受困难工作分配
4分提出独立观点，对别人认为重要的问题提出异议
5分挑战手中有权的人哪怕是在冲突中
16、以客户为中心
1分追随客户的需要与咨询
2分迅速不可辩解决客户需求
3分做出坚实的努力为客户提供附加价值
4分主动参与客户决策过程
5分为了客户的最佳利益，调整组织行为，为客户提供专业建议
17、展望力
1分个人与公司价值观保持一致
2分开展能强化公司核心价值观的活动
3分通过绩效管理来实现核心价值观
4分依据公司远景发展出部门的远景以激励大家
5分实现组织文化、价值观方面起主导的影响作用
18、应对能力
1分采取重复的行动以实现目标
2分在事情变得被动前行动
3分促使别人不坐等指示，积极开始行动
4分鼓励和奖励为长远利益做出贡献者
5分实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为
19决策
1分利用较为充足的信息，做出常规决策、
2分及时不拖延地做出决定
3分当决策会带来一定风险是，及时做
4分在复杂，模糊风险很高的形势下做出决策
5分做出有长期战略影响的决策
20、团队精神
1分推动团队会议和讨论
2分确保每一个成员的参与经过深思，如果拒绝，说明理由3分总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4分自己或协同解决冲突并有好的结果
5分必要时，重新分配工作、职责和上下级关系
21、服从命令
1分服从标准，并不抱怨
2分服从上级，并能做好工作
3分服从上级，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4分众人面前带头服从，并产生良好效果
5分建立服从文化，无命令就产生良好工作结果。