南方电网抄表工作与收费工作PPT(共39页)
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47.南方电网PPT
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南方电网工作总结汇报PPT
采集率情况
0
全年零投诉
低压采集率 专变采集率 公变采集率
99.87% 99.26% 99.20%
9
二、工作完成情况
故障跳闸率
16.22%
10千伏线路月度损失率
8.6%
线变关系一致率
100%
月度停电计划执行率
100%
截止到20ZZ年8月未出现停电延时。
配网抢修到达现场及时率
100%
配抢APP应用率
100%
WORK SUMMARY
REPORT
一、供电所情况概述
14人
共有员工
160km²
供电区域面积
32万
辖31个镇(乡)和5个街道
2.3万户
营业户数
学历情况
1 6
7
大专 本科 研究生
职称情况
2
3
9
高级技术 中级技术 特级技术
入党情况
5
6
3
预备党员 党员 其他
4
一、供电所情况概述
在xx电网公司、xx电网公司及xxx供电局的正确领导下，在地方党委、政府的大力支持下，我局各 项工作均取得了可喜成绩，各项指标在xxxx区名列前茅。
发挥职工 主动性
进一步引导鼓励职工为 职工小家建设献言献 策，实现要我建设到我 要建设的转变。
20
四、下一步工作计划
一是持续推动党建与生产经营的深度融合。
可以增加描述类在这里对概括的内容进行解说，需要您提炼 重点后加入在这里
二是持续提升党建工作质量。
可以增加描述类在这里对概括的内容进行解说，需要您提炼 重点后加入在这里
14
二、工作完成情况
先进县级 供电企业
XXX省五一 劳动奖状
抄表员个人工作总结PPT
与上级汇报
定期向上级领导汇报工作进展情况和遇到的问题 ，及时获取指导和支持，确保工作的顺利进行。
06
CATALOGUE
存在问题与不足分析
工作效率有待提高
工作流程不够优化
01
目前抄表流程繁琐，存在重复步骤和不必要的环节，导致工作
效率低下。
时间管理不当
02
在抄表过程中，未能合理安排时间，导致部分任务延误或匆忙
客户投诉处理不当反思
服务态度不够友好
在处理客户投诉时，态度不够耐心和友好，导致客户不满情绪加 剧。
处理流程不规范
缺乏完善的客户投诉处理流程，导致处理效率低下，客户问题得不 到及时解决。
缺乏跟进和反馈
在处理客户投诉后，未能及时跟进和反馈处理结果，导致客户信任 度降低。
07
CATALOGUE
未来发展规划与目标设定
寻求反馈与改进
定期向上级和同事寻求反馈，了解自身不足和需要改进的地方，及 时调整个人成长计划。
培养领导力
积极参与团队活动和项目，锻炼自己的领导力和团队协作能力。
为实现目标所需支持和资源
01
培训和学习机会
参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业技能和知识水平。
02
同事和上级的支持
与同事和上级保持良好关系，获得他们的信任和支持，共同推动个人成
处理措施
针对发现的异常情况，我积极与客户沟通并联系维修人员进行及时处理。在我的 努力下，大部分异常情况都得到了及时解决，有效保障了客户的正常用水、用电 和用气。
客户反馈及满意度
客户反馈
通过定期的客户满意度调查和回访，我收到了许多客户的积 极反馈。客户们对我的工作态度、专业性和服务质量表示高 度认可。
定期向上级领导汇报工作进展情况和遇到的问题 ，及时获取指导和支持，确保工作的顺利进行。
06
CATALOGUE
存在问题与不足分析
工作效率有待提高
工作流程不够优化
01
目前抄表流程繁琐，存在重复步骤和不必要的环节，导致工作
效率低下。
时间管理不当
02
在抄表过程中，未能合理安排时间，导致部分任务延误或匆忙
客户投诉处理不当反思
服务态度不够友好
在处理客户投诉时，态度不够耐心和友好，导致客户不满情绪加 剧。
处理流程不规范
缺乏完善的客户投诉处理流程，导致处理效率低下，客户问题得不 到及时解决。
缺乏跟进和反馈
在处理客户投诉后，未能及时跟进和反馈处理结果，导致客户信任 度降低。
07
CATALOGUE
未来发展规划与目标设定
寻求反馈与改进
定期向上级和同事寻求反馈，了解自身不足和需要改进的地方，及 时调整个人成长计划。
培养领导力
积极参与团队活动和项目，锻炼自己的领导力和团队协作能力。
为实现目标所需支持和资源
01
培训和学习机会
参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业技能和知识水平。
02
同事和上级的支持
与同事和上级保持良好关系，获得他们的信任和支持，共同推动个人成
处理措施
针对发现的异常情况，我积极与客户沟通并联系维修人员进行及时处理。在我的 努力下，大部分异常情况都得到了及时解决，有效保障了客户的正常用水、用电 和用气。
客户反馈及满意度
客户反馈
通过定期的客户满意度调查和回访，我收到了许多客户的积 极反馈。客户们对我的工作态度、专业性和服务质量表示高 度认可。
《抄表技术》课件
人工抄表技术
由专门人员进行数据采集，传统有效的抄表方 式。
自动抄表技术
利用先进设备实现自动抄表，提高效率和准确 性。
人工抄表技术
抄表人员的角色和职责，以及抄表流程和方法。
1
角色和职责
抄表人员负责进入用户现场，准确记录用量，并保护用户隐私。
2
流程和方法
抄表人员按照约定的周期和方法进行抄表，确保数据的准确性和及时性。
1
创新和进步
抄表技术不断创新，包括智能化管理、大数据分析等，提高工作效率和数据利用 价值。
2
未来发展方向
自动抄表技术将更加智能化，与物联网、人工智能等技术结合，实现智慧用能管 理。
案例分析
抄表技术在某行业的应用案例，以及具体案例分析。
应用案例
抄表技术在公共事业行业广泛应用，例如电 力、供水和燃气行业。
《抄表技术》PPT课件
现代社会，抄表技术发挥着重要的作用。深入了解和掌握抄表技术，对各行 各业都有着积极的影响。
背景介绍
抄表技术的重要性和应用领域。
重要性
抄表是获取各种实用数据的基础，对能源、水资源等领域至关重要。
应用领域
抄表技术应用广泛，包括电力、燃气、水务等领域。
抄表技术的分类
抄表技术可分为人工抄表技术和自动抄表技术。
案例分析
以某电力公司为例，通过自动抄表技术提高 了抄表效率，减少了人的种类、抄表原理和操作流程。
种类
自动抄表设备包括智能电表、 远程抄表系统等。
原理
利用无线通讯和计量技术自动 采集数据，提供实时监控和远 程抄表功能。
操作流程
自动抄表设备通过连接到数据 中心，实现数据的自动收集和 分析。
抄表技术的发展趋势
由专门人员进行数据采集，传统有效的抄表方 式。
自动抄表技术
利用先进设备实现自动抄表，提高效率和准确 性。
人工抄表技术
抄表人员的角色和职责，以及抄表流程和方法。
1
角色和职责
抄表人员负责进入用户现场，准确记录用量，并保护用户隐私。
2
流程和方法
抄表人员按照约定的周期和方法进行抄表，确保数据的准确性和及时性。
1
创新和进步
抄表技术不断创新，包括智能化管理、大数据分析等，提高工作效率和数据利用 价值。
2
未来发展方向
自动抄表技术将更加智能化，与物联网、人工智能等技术结合，实现智慧用能管 理。
案例分析
抄表技术在某行业的应用案例，以及具体案例分析。
应用案例
抄表技术在公共事业行业广泛应用，例如电 力、供水和燃气行业。
《抄表技术》PPT课件
现代社会，抄表技术发挥着重要的作用。深入了解和掌握抄表技术，对各行 各业都有着积极的影响。
背景介绍
抄表技术的重要性和应用领域。
重要性
抄表是获取各种实用数据的基础，对能源、水资源等领域至关重要。
应用领域
抄表技术应用广泛，包括电力、燃气、水务等领域。
抄表技术的分类
抄表技术可分为人工抄表技术和自动抄表技术。
案例分析
以某电力公司为例，通过自动抄表技术提高 了抄表效率，减少了人的种类、抄表原理和操作流程。
种类
自动抄表设备包括智能电表、 远程抄表系统等。
原理
利用无线通讯和计量技术自动 采集数据，提供实时监控和远 程抄表功能。
操作流程
自动抄表设备通过连接到数据 中心，实现数据的自动收集和 分析。
抄表技术的发展趋势
南方电网抄表工作与收费工作PPT课件( 39页)
基本电费＝
原有容量全 + （原有容量-减后容量）×基本电价
月基本电费
30
减少容量后 × 实用天数
（3）对高压供电在低压侧计量的高供低计客户，变 压器损耗电费的计算公式为 ：
原有用电全 变压器损失电量×电度电价
电度电费＝月电度电费 ×
30
×
变压器实际 运行天数
第四节 抄表的有关计算
2. 功率因数的计算
对增加、减少容量客户的基本电费，可按下列公式计算：
（1）增加用电设备（或变压器）容量时，对基本电费的计算公式 为
+ 基本电费＝原月有 基容 本量 电全 费
新增设备容量×基本电价
×
新增设备容 量实用天数
30
第四节 抄表的有关计算
2. 用电变更后的计算
（2）减少用电设备（或变压器）容量，对基本电费 的计算公式为：
．计算功能
在抄录了电能表示数后，抄表微机就可以自 动的按照上位机给定的程序进行相应的计算，如 计算出某一户和所有已抄表用户的电量、电费等， 能够进行多种电价、电费的计算。
．防止估抄功能
在没有使用抄表微机时，估抄问题一直没有好的解决 办法，而利用抄表微机则很容易解决这个问题。抄表微机 的使用取消了抄表卡，并在抄表微机键盘上设置了估抄键。 抄表员若想根据用户的上月表示数估抄，必须按此键，否 则看不到上月表示数无法抄，而按估抄键后，计算机就会 自动在估抄数据上打一个估抄标志，回去后即可在上位机 上检查出估抄用户数，统计出实抄率。考虑到用户无人在 家和异常等其它特殊情况不能抄表，因此、除估抄外仍需 有一标志来标识抄不到表的原因，这样就限制了抄表员抄 表不到位随意估抄的现象。
．统计功能 能够随时随地进行抄录户数、估抄户数、漏抄户数等内容
南方电网ppt百度文库
03
向客户提供专业化 的系统集成建议， 如：信息点设置、 网络设备类型、电 子门锁品牌、智能 房控相关子系统的 选型和注意事项， 使客户的硬件设备 在据双方沟通的内 容确定需要采购的 软件模块和相应的 预算方案、商务洽 谈、签订合同。
请输入您的标题
这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述这里输入简单的文字概述这里入简单的文字概 述这里输入述简单的文字概述这里输入简单文字概述这里输入简单
75%
这里可以添加主要 内容这里可以添加 主要内容这里可以 添加主要内容
29%
标题文字
40%
标题文字
请输入您的标题
81% 单 击 此 处 添 加 文 本 59%
72%
57%
工作一 计划数
工作二 实际数
工作三
工作四
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02
这里可以输入小节标题一 这里可以输入小节标题二 这里可以输入小节标题三 这里可以输入小节标题四
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36%
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2018-06-10 2018-03-10 输入相关标题
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2018-12-10
抄表核算基础知识ppt课件
*
（上月）正向有功总电能 （上月）费率1正向有功电能 （上月）费率2正向有功电能 （上月）费率3正向有功电能 （上月）费率4正向有功电能 （上月）反向有功总电能 （上月）正向无功总电能 （上月）反向无功总电能 （上月）1+4象限无功总电能
*
感应式电能表
全电子式电能表
机电式电能表
特点是：结构简单、工作可靠、维护方便、调整容易，但体积大，制造精度不易提高。
特点是：精度高，频带宽，体积小，适合遥控、遥测等，但结构复杂，价格昂贵。
是感应式电能表与全电子式电能表之间的一种过渡产品。
*
按准确度等级分类
普通安装式电能表 (0.2、0.5、1.0、2.0、3.0级 )
*
仿真表正面有两个开启门，上面的门中有两个按钮，是用来浏览液晶界面的，以便用户查看表中存储的数据；上面的按钮选择数据项，下面的按钮选择数据项中的子集。
*
（当前）正向有功总电能 （当前）费率1正向有功电能 （当前）费率2正向有功电能 （当前）费率3正向有功电能 （当前）费率4正向有功电能 （当前）反向有功总电能 （当前）正向无功总电能 （当前）反向无功总电能 （当前）1+4象限无功总电能
*
（一）传统手工抄表：抄表员将电能表示数抄录在抄表卡上，回来后由专人录入计算机。
*
普通抄表器和红外抄表器
主站系统
主站系统
客户电表
下载抄表数据
上传抄表数据
客户侧抄表
*
远采集抄：采控终端 低压载波抄表：集中器 远程遥测抄表
*
抄表注意事项： 1．抄表卡片须用蓝色或黑色碳素笔填写，禁止使用铅笔或圆珠笔，内容清楚完整，并不得擅自更改。 2．填写发生错误，原内容用红笔划双横线删除，再用蓝或黑碳素笔在上方纠正并签章。
（上月）正向有功总电能 （上月）费率1正向有功电能 （上月）费率2正向有功电能 （上月）费率3正向有功电能 （上月）费率4正向有功电能 （上月）反向有功总电能 （上月）正向无功总电能 （上月）反向无功总电能 （上月）1+4象限无功总电能
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感应式电能表
全电子式电能表
机电式电能表
特点是：结构简单、工作可靠、维护方便、调整容易，但体积大，制造精度不易提高。
特点是：精度高，频带宽，体积小，适合遥控、遥测等，但结构复杂，价格昂贵。
是感应式电能表与全电子式电能表之间的一种过渡产品。
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按准确度等级分类
普通安装式电能表 (0.2、0.5、1.0、2.0、3.0级 )
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仿真表正面有两个开启门，上面的门中有两个按钮，是用来浏览液晶界面的，以便用户查看表中存储的数据；上面的按钮选择数据项，下面的按钮选择数据项中的子集。
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（当前）正向有功总电能 （当前）费率1正向有功电能 （当前）费率2正向有功电能 （当前）费率3正向有功电能 （当前）费率4正向有功电能 （当前）反向有功总电能 （当前）正向无功总电能 （当前）反向无功总电能 （当前）1+4象限无功总电能
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（一）传统手工抄表：抄表员将电能表示数抄录在抄表卡上，回来后由专人录入计算机。
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普通抄表器和红外抄表器
主站系统
主站系统
客户电表
下载抄表数据
上传抄表数据
客户侧抄表
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远采集抄：采控终端 低压载波抄表：集中器 远程遥测抄表
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抄表注意事项： 1．抄表卡片须用蓝色或黑色碳素笔填写，禁止使用铅笔或圆珠笔，内容清楚完整，并不得擅自更改。 2．填写发生错误，原内容用红笔划双横线删除，再用蓝或黑碳素笔在上方纠正并签章。
供电公司抄表个人工作总结PPT
按照抄表计划，对客户 进行现场抄表，记录电 表读数和电量。
对抄表数据进行审核， 发现异常数据及时进行 处理。
将抄表数据汇总到供电 公司的系统中，确保数 据的准确性和完整性。
抄表工作的注意事项
遵守规定
遵守供电公司的规定，不得随意更 改抄表时间和抄表路线。
安全第一
注意安全，避免在抄表过程中受伤 或对设备造成损坏。
致谢：对同事和领导的感谢与祝福
同事感谢
领导关怀
在抄表工作中，我得到了同事们的帮 助和支持。特别是在遇到一些用电异 常情况时，同事们与我紧密合作，共 同查找问题并采取措施进行处理。感 谢你们的鼎力相助，让我能够更好地 完成工作任务。
感谢领导对我的关心和指导。在工作 中，领导经常给予我宝贵的建议和意 见，帮助我更好地完成工作。同时， 领导还关注我的成长和发展，提供了 培训和学习机会，让我不断提升自己 的专业能力。
认真记录
认真记录抄表数据，确保数据的准 确性和完整性。
及时处理异常
发现异常数据需要及时进行处理， 避免造成不必要的损，能够快速找到 需要抄表的客户。
提高效率
合理安排时间，提高抄表效率 。
善于总结
及时总结抄表工作中的问题， 不断提高自己的工作能力。
03
工作中问题与解决方案
祝福与展望
最后，我要向同事和领导表达我的诚 挚祝福。愿大家工作顺利、身体健康 、家庭幸福！展望未来，我希望公司 在大家的共同努力下能够取得更加辉 煌的成就，为更多的客户提供更优质 的服务！
THANKS
感谢观看
加强设备维护：建立设备维护制度，定期对抄表设备 进行检查和维护，降低设备故障率。
通过以上措施的实施，抄表工作的效率和准确性得到 了显著提高，客户满意度也有所提升。
南方电网抄表工作与收费工作共39页PPT
南方电网抄表工作与收费工作
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 6财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
南方电网工作汇报PPT模板
公司简介
LOGO
某某科技发展公司是全球领先的综合通信解决方案提
供商。公司将为全球 160 多个国家和地区的电信运营
商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全 世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方 位沟通。公司成立于2013年，未来将在香港和深圳两 地上市，是中国最大的通信设备上市公司。
项目成员
某某某
公司总经理，本项目团队负责人
LOGO
长江工商学院研究生，有十余年行业经验，是某领域领军人物。1992年在某公司 担任中层管理；2003年任某公司执COO；2007年担任某公司执行总裁。曾于 2006年、2009年、2012年分别获得某某奖项。后面还可以填写你的文字后面还 可以填写你的文字。
长江工商学院研究生，有十余年行 业经验，是某领域领军人物。 1992 年在某公司担任中层管理； 2003年任某公司执COO；2007 年 担任某公司执行总裁。曾于 2006 年、 2009 年、 2012 年分别获得某 某奖项。
某某某
公司副工程师，团队生产经 理
长江工商学院研究生，有十余年行 业经验，是某领域领军人物。 1992 年在某公司担任中层管理； 2003年任某公司执COO；2007 年 担任某公司执行总裁。曾于 2006 年、 2009 年、 2012 年分别获得某 某奖项。
工作太忙，没时间做饭！
Add MOMODA
点击输入简要文字内容，文字内容需 概括精炼，不用多余的文字修饰，言 简意赅的说明分项内容……。
Part 2
需求分析
没时间缴罚单！
LOGO
现实 需求
项目所在传统行业 存在的危机状况
关键字设问？ 关键字设问？ 关键字设问？
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不 用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容……
电费管理抄表PPT课件
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电子式电能表（静止式、数字式）
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多功能全电子电能表显示面板介绍
第42页/共68页
多功能全电子电能表显示面板介绍
第43页/共68页
多功能全电子电能表操作按钮
功能顺序 操作键 （2号键）
时间参数 功能键 （1号键）
9、每位抄表员必须完成自己抄表范围内的 欠费客户催收工作，客户的催收、停电措 施按有关规定处理。
第24页/共68页
抄表制度
抄表工作要求
10、对装设最大需量表的客户，每月抄表 时应会同客户一起核查，经双方共同签认 后，打开表的封印，待小针掉下复归到零 位，再将大针拨回零，并加新的封印。
第25页/共68页
第27页/共68页
抄表员应掌握的基本知识
• 2、了解互感器的作用 • 当线路电流不超过电能表的额定电流时，可以
直接接入电能表；当线路电流超过电能表额定电 流时，常常要将电能表的电流线圈经过电流互感 器（TA ）接人；若高压供电在高压侧计量，电 能表的电流和电压线圈，均要经过电流互感器和 电压互感器（TV ）接人，将大电流转换为小电 流，避免表计与高压电路直接接触。可见，互感
• （1）内容繁杂，计算量大
• （2）时间性强，准确性高
• （3）变动频繁，内外联系多 第3页/共68页
电费管理工作程序流程图
装表接电 工作凭证
立卡存档
分区、分路 立账
台区员每月接受抄表任务
抄表收费常识及工作规范
抄表收费常识及工作规范大家都知道水是经济发展和运行不可缺少的物质条件，它既是人们生活中不可缺少的必需品，又是工业的主要原材料。
水的特点决定了供水企业在经济发展中具有不可替代性、垄断性、全民性以及依赖性。
因此，安全、优质供水是我们供水企业必须做到的基本要求。
公司各个营业所是“产、供、销”三要素中“销”的重要环节，各营业所既是完成销售收入的主要部门，又是企业与用户之间的主要桥梁和窗口。
营业所的主要工作是由抄表收费人员来完成的，因此你们工作的好坏，将直接关系到营业所的好坏；营业所销售收入的多少将直接影响公司的发展与运行，而买卖是否公平，计量是否准确，服务是否优质，又将影响到公司的形象以及用户对公司的评价。
因此公司在重抓内部管理的同时，加强了窗口建设，始终以“优质供水，服务社会”为宗旨向社会推行服务和谐，把与用户进行真诚沟通，密切联系当作我们的工作重点，为进一步改进和提高工作效能，我们的抄表收费人员有必要掌握和了解一定的水务常识、业务知识、岗位规范和所从事的岗位职责。
一、水表常识通过对水表常识的学习，使各位能基本掌握现有水表的类型、性能、基本构造及掌握水表的选择和使用以及水表产生故障的原因等等。
水表是安装在自来水管道上用于测量水流量的一种仪表。
自来水公司计量用的水表属有压汽水水表。
国家对水表质量有一定标准并受国家技监部门的监督。
（一）水表的类型水表按类型可分为速度式水表、容积式水表、智能远传水表和IC 卡水表（预付费水表）。
速度式水表又称翼轮水表，它是以水的流速驱动翼轮使之旋转带动机械计量齿轮，翼轮的转速与流速成正比，也就是和流过的水量成正比，故称速度式。
速度式水表根据翼轮的形状分为旋翼式和螺旋式两种。
旋翼式水表翼轮形状多瓣，翼片平直，这种水表翼轮轴同水流方垂直，旋翼式根据水流推动翼轮的不同又可分单流翼式和多流翼式两种。
多流式水表翼轮放在四周均匀分布有斜孔的分水器内，当水通过水表时，水流内四周斜孔多方面射向翼轮，使其旋转，故称多流式。
抄表收费业务流程图
抄表收费业务流程图预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制抄表收费业务流程图1、目的结合贯标中的抄表收费工作的业务流程梳理廉政风险防控工作中有关抄表收费工作的风险点。
2、适用范围适用于营业中心抄表收费风险点梳理工作。
3、备注注：“●●●”指产生的高等级风险点，“●●”指产生的中等级风险点，“●”指产生的低等级风险点。
4、工作程序责任部门过程/流程(图) 过程/活动要求描述 4.1 新表验收客户发展中心 4.1.1 发起新表验收施工单位 4.1.2 新表验收：a ）通知相关部门人员进行验收；b ）现场与营业中心、区所核对水表信息；c ）上报验收清单；d ）对水表安装不合格项实施整改。
营业中心 4.1.3 参与验收：a ）核对水表位置；b ）核对水表相关信息，包括口径、水量、用水性质等；c ）顾客提供的文件；d ）对不合格项向施工单位提出整改需求，合格在验收清单上签字；供水区所4.1.4 接收新表：a ）按照相关标准进行验收；b ）对接收后的新表实施维护。
4.2 新表立户建档施工验收/合格●责任部门过程/流程(图) 过程/活动要求描述稽查科、户表服务科4.2.1 根据微机室从客户发展中心领取的水表档案进行路线编排。
技术科微机室4.2.2 稽查科返还档案至微机室，并由微机室在MIS 系统中立户建档，并打印新表表卡。
抄表班 4.2.3 分发新表表卡，并插入表册。
技术科微机室4.2.4 将新立户的水表档案归档。
4.3抄表工作责任部门过程/流程(图)过程/活动要求描述抄表班4.3.1 抄表流程：a）抄表工作每月从4号开始，至20号抄表结束；b）抄表期间按规定的时间、规定的路线从表卡室领取表卡，实施抄表；c）抄表过程中出现水表运行异常情况及时与用户联系沟通；d）抄表员完成当日抄收工作应做好报表。
e）抄表休息时间：每月1、2、9、15、25、26号。
f）抄表表册号编号示例：001 04-26587表示水表户号；表示每月抄表日期；表示抄表员代码。
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抄表是电费管理工作的第一道工序， 直接涉及到计费电量和售电收入，工性 质十分重要
第一节 工作范围
一、主要工作项目 1、抄表卡片的制作、保管、发放、回收及审核。 2、对各类用户按例日抄表，通知用户收费日期，核对用 户用电设备装接容量。 3、对报装接电转来的新装、增容以及各类变更用电登记 书的传递、处理、审核。 4、对实行“功率因数调整电费”的用户进行功率因数计 算；对线路产权与计量点不对应的用户进行线路损失和变 压器损失的计算。 5、抄表卡片的复核、电量汇总、填写抄表日志与总抄表 日志。 6、抄表差错、事故的处理，有关抄表业务询问的解答， 向用户宣传安全、节约用电知识，为用户代办简便用电登 记手续，检查违章用电情况。
六、现场抄表
1）对大用户的抄表必须在时间上、抄表质量上严格把关。 2）对安最大需量收取基本电费的用户，应与用户共同抄录 最大需量表，以免事后争执，抄表后启封拔回指针然后再 封好。 3）对实行峰谷分时电价的用户，注意峰、平、谷三个时段 是否正确，峰、平、谷电量之和应与总电量相符。 4）根据有功电能表的指示数估算用户的使用电量，如发现 有功电量不正常，应了解用户生产和产品产量是否正常， 也可根据用户配电室值班日志进行核对。 5）对有备用电源的用户，不管是否启用，每月都要抄表， 以免遗漏。 6）对高供低计收费的用户，抄表收费员应加计变损和线损
能能
抄 能 能 能 能 能向
．抄表功能
抄表微机（为携带型数据终端）在接受了上位 机（电费管理计算机）的数据后，抄表员即可携 带到现场进行抄表工作。抄表员可按程序固定的 抄表顺序进行抄表，也可不按顺序自由抄表，按 照下达的工作量逐户将电能表的表示数输入到抄 表微机中，当完成了一天的工作任务后，将抄表 微机交到电费管理系统主机房即完成了抄表工作 的全过程。一般的抄表微机贮存容量在64KB以上， 可贮存800～2000户居民用户正常抄表信息。
作用： 1、使抄表、核算、收费和发行工作有顺序的、有计划 的完成任务。 2、可以正确地反映供电量、售电量和损失率的完成情 况。 3、较准确地考核用户的耗电定额。 4、尽可能使售电量与供电量所包括的日期一致。
第三节 抄表卡片
四、 抄表卡片
抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、 开具发票、收取电费必不可少的基础资料 。 主要分为： 1、居民照明抄表卡：适用于城乡居民生活用电的用户。 2、非居民照明抄表卡：适用于非居民照明用电的所有用户。 3、非普电力抄表卡：适用于非工业、普通工业和农业生产 用电的用户。 4、大工业用户抄表卡； 5、无功电能抄表卡； 6、峰、谷电价抄表卡。
七、电能表电量的抄读
接入方式：直接接入、经电流互感器接入 注意：直接接入式的单相电能表抄表时只抄 整数位；对于经电流互感器接入的单相电能 表，要将抄得的数值乘以电流互感器的变比， 才是用户负载消耗的电量
七、抄表器（抄表微机）简介
1．主要用途和特点 抄表器（抄表微机）是一种专门用来抄 电能表（也可以抄煤气表、水表等计量仪 表）示数的微型计算机数据录入终端。它 由抄表员随身携带，到每户去将电能表的 示数抄录下来，并输入与此有关的信息。
抄核收工作流程图
抄表器
远程自动抄表
定点坐收
付费购电
磁卡表
抄表
电话
核算
输入微机数据
打印数据
审核
有无问题
打印汇总电费应收日报单
收费
电费储蓄
银行代收
开户银行 电费实收(会计)入帐
人工卡片抄表
其他
银行联网划拨
现场走收
帐务审核整理
应收电费分类统 计发行
应收电费汇总报表
第一章 抄表工作
抄表工作是抄表、核算、收费的基础， 抄表直接关系到后两项工作的进度和电费 的正常及时回收。
二、抄表工作流程
事先排好抄表例日
抄表整理
对抄表卡片保管 按例日做好发放的准备工作
将抄表卡片或抄表器发给抄表员
二、抄表工作流程
按例日领取抄表卡片或抄表器
抄表员
复核户数
按例日去用户处抄表
需作好以下工作： 1、对现场收费或指定地点送费的用户填写收费或送费通知单，写明电能
表读数、使用电量、电费和送费日期。 2、对托收用户核对有功、无功电能表及使用电量。 3、对事故表按有关规定处理。 4、注意检查电能表及附属设备的接线及运行情况。 5、发现违章或窃电用户要填写调查报告，要求用户签字。
五、 抄表时应了解和检查的事项
1）了解客户生产经营状况，为电费回收和市场开 发工作提供可靠信息。 2）了解客户对电能商品的理解程度及其对供电企 业的要求。 3）检查客户是否具有违约、窃电行为，一经发现， 按关规定处理。 4）检查客户电能表及互感器运行情况，如发现异 常，按有关规定处理。 5）检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。
抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无渥抄或算错现象。 汇总户数、电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄 表整理审核。
二、抄表工作流程
逐户检查抄表卡片内容
审核户数
抄表整理
加盖发行月份印 灯、力各项电量汇总
填写总抄表日志
送核算
第二节 抄表例日
三、 抄表例日的作用
使抄表、核算和收费日期、时间有顺序、有计划地周密 安排，并固定下来，按月周而复始循环,使之有节奏、均衡 地完成任务的日期进度，就是所说的例日。
．计算功能
在抄录了电能表示数后，抄表微机就可以自 动的按照上位机给定的程序进行相应的计算，如 计算出某一户和所有已抄表用户的电量、电费等， 能够进行多种电价、电费的计算。
．防止估抄功能
在没有使用抄表微机时，估抄问题一直没有好的解决 办法，而利用抄表微机则很容易解决这个问题。抄表微机 的使用取消了抄表卡，并在抄表微机键盘上设置了估抄键。 抄表员若想根据用户的上月表示数估抄，必须按此键，否 则看不到上月表示数无法抄，而按估抄键后，计算机就会 自动在估抄数据上打一个估抄标志，回去后即可在上位机 上检查出估抄用户数，统计出实抄率。考虑到用户无人在 家和异常等其它特殊情况不能抄表，因此、除估抄外仍需 有一标志来标识抄不到表的原因，这样就限制了抄表员抄 表不到位随意估抄的现象。
二、抄表器的外观 以广州兰德公司的HT-2680抄表器外观为例。如 下图所示。
1－充电金属片 2－光电口
3－通讯口
4－橡胶键盘 5－液晶显示器 6－红外通讯口
三、抄表器的主要功能
主抄 要表 功器 能的
抄计
防 纠 统 报 检 传数
表 算 功止 错 计 警 索 输据
功 功 能估 功 功 功 功 功双
第一节 工作范围
一、主要工作项目 1、抄表卡片的制作、保管、发放、回收及审核。 2、对各类用户按例日抄表，通知用户收费日期，核对用 户用电设备装接容量。 3、对报装接电转来的新装、增容以及各类变更用电登记 书的传递、处理、审核。 4、对实行“功率因数调整电费”的用户进行功率因数计 算；对线路产权与计量点不对应的用户进行线路损失和变 压器损失的计算。 5、抄表卡片的复核、电量汇总、填写抄表日志与总抄表 日志。 6、抄表差错、事故的处理，有关抄表业务询问的解答， 向用户宣传安全、节约用电知识，为用户代办简便用电登 记手续，检查违章用电情况。
六、现场抄表
1）对大用户的抄表必须在时间上、抄表质量上严格把关。 2）对安最大需量收取基本电费的用户，应与用户共同抄录 最大需量表，以免事后争执，抄表后启封拔回指针然后再 封好。 3）对实行峰谷分时电价的用户，注意峰、平、谷三个时段 是否正确，峰、平、谷电量之和应与总电量相符。 4）根据有功电能表的指示数估算用户的使用电量，如发现 有功电量不正常，应了解用户生产和产品产量是否正常， 也可根据用户配电室值班日志进行核对。 5）对有备用电源的用户，不管是否启用，每月都要抄表， 以免遗漏。 6）对高供低计收费的用户，抄表收费员应加计变损和线损
能能
抄 能 能 能 能 能向
．抄表功能
抄表微机（为携带型数据终端）在接受了上位 机（电费管理计算机）的数据后，抄表员即可携 带到现场进行抄表工作。抄表员可按程序固定的 抄表顺序进行抄表，也可不按顺序自由抄表，按 照下达的工作量逐户将电能表的表示数输入到抄 表微机中，当完成了一天的工作任务后，将抄表 微机交到电费管理系统主机房即完成了抄表工作 的全过程。一般的抄表微机贮存容量在64KB以上， 可贮存800～2000户居民用户正常抄表信息。
作用： 1、使抄表、核算、收费和发行工作有顺序的、有计划 的完成任务。 2、可以正确地反映供电量、售电量和损失率的完成情 况。 3、较准确地考核用户的耗电定额。 4、尽可能使售电量与供电量所包括的日期一致。
第三节 抄表卡片
四、 抄表卡片
抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、 开具发票、收取电费必不可少的基础资料 。 主要分为： 1、居民照明抄表卡：适用于城乡居民生活用电的用户。 2、非居民照明抄表卡：适用于非居民照明用电的所有用户。 3、非普电力抄表卡：适用于非工业、普通工业和农业生产 用电的用户。 4、大工业用户抄表卡； 5、无功电能抄表卡； 6、峰、谷电价抄表卡。
七、电能表电量的抄读
接入方式：直接接入、经电流互感器接入 注意：直接接入式的单相电能表抄表时只抄 整数位；对于经电流互感器接入的单相电能 表，要将抄得的数值乘以电流互感器的变比， 才是用户负载消耗的电量
七、抄表器（抄表微机）简介
1．主要用途和特点 抄表器（抄表微机）是一种专门用来抄 电能表（也可以抄煤气表、水表等计量仪 表）示数的微型计算机数据录入终端。它 由抄表员随身携带，到每户去将电能表的 示数抄录下来，并输入与此有关的信息。
抄核收工作流程图
抄表器
远程自动抄表
定点坐收
付费购电
磁卡表
抄表
电话
核算
输入微机数据
打印数据
审核
有无问题
打印汇总电费应收日报单
收费
电费储蓄
银行代收
开户银行 电费实收(会计)入帐
人工卡片抄表
其他
银行联网划拨
现场走收
帐务审核整理
应收电费分类统 计发行
应收电费汇总报表
第一章 抄表工作
抄表工作是抄表、核算、收费的基础， 抄表直接关系到后两项工作的进度和电费 的正常及时回收。
二、抄表工作流程
事先排好抄表例日
抄表整理
对抄表卡片保管 按例日做好发放的准备工作
将抄表卡片或抄表器发给抄表员
二、抄表工作流程
按例日领取抄表卡片或抄表器
抄表员
复核户数
按例日去用户处抄表
需作好以下工作： 1、对现场收费或指定地点送费的用户填写收费或送费通知单，写明电能
表读数、使用电量、电费和送费日期。 2、对托收用户核对有功、无功电能表及使用电量。 3、对事故表按有关规定处理。 4、注意检查电能表及附属设备的接线及运行情况。 5、发现违章或窃电用户要填写调查报告，要求用户签字。
五、 抄表时应了解和检查的事项
1）了解客户生产经营状况，为电费回收和市场开 发工作提供可靠信息。 2）了解客户对电能商品的理解程度及其对供电企 业的要求。 3）检查客户是否具有违约、窃电行为，一经发现， 按关规定处理。 4）检查客户电能表及互感器运行情况，如发现异 常，按有关规定处理。 5）检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。
抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无渥抄或算错现象。 汇总户数、电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄 表整理审核。
二、抄表工作流程
逐户检查抄表卡片内容
审核户数
抄表整理
加盖发行月份印 灯、力各项电量汇总
填写总抄表日志
送核算
第二节 抄表例日
三、 抄表例日的作用
使抄表、核算和收费日期、时间有顺序、有计划地周密 安排，并固定下来，按月周而复始循环,使之有节奏、均衡 地完成任务的日期进度，就是所说的例日。
．计算功能
在抄录了电能表示数后，抄表微机就可以自 动的按照上位机给定的程序进行相应的计算，如 计算出某一户和所有已抄表用户的电量、电费等， 能够进行多种电价、电费的计算。
．防止估抄功能
在没有使用抄表微机时，估抄问题一直没有好的解决 办法，而利用抄表微机则很容易解决这个问题。抄表微机 的使用取消了抄表卡，并在抄表微机键盘上设置了估抄键。 抄表员若想根据用户的上月表示数估抄，必须按此键，否 则看不到上月表示数无法抄，而按估抄键后，计算机就会 自动在估抄数据上打一个估抄标志，回去后即可在上位机 上检查出估抄用户数，统计出实抄率。考虑到用户无人在 家和异常等其它特殊情况不能抄表，因此、除估抄外仍需 有一标志来标识抄不到表的原因，这样就限制了抄表员抄 表不到位随意估抄的现象。
二、抄表器的外观 以广州兰德公司的HT-2680抄表器外观为例。如 下图所示。
1－充电金属片 2－光电口
3－通讯口
4－橡胶键盘 5－液晶显示器 6－红外通讯口
三、抄表器的主要功能
主抄 要表 功器 能的
抄计
防 纠 统 报 检 传数
表 算 功止 错 计 警 索 输据
功 功 能估 功 功 功 功 功双