卓越绩效自评报告的编写PPT课件

质量管理体系评价
综合回答上述问题可以确定评价结果。 质量管理体系评价，如质量管理体系审
核和质量管理体系评审以及自我评定， 在涉及的范围上可以有所不同，并可包 括很多活动。
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质量管理体系评价
三种方法：审核、评审、自我评价。 自我评价 组织的自我评价是一种参照质量管理体系
或优秀模式对组织的活动和结果所进行的 全面和系统的评审。 自我评价可提供一种对组织业绩和质量管 理体系的成熟程度总的看法。 它还有助于识别组织中需要改进的领域并 确定优先开展的事项。
7、自我评价及相应改进方案有助于组织 启动变革举措、推动变革活动使组织聚 焦于共同的目标。
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三、自我评价的准备
1、高层管理者需要清楚组织所面对的关键问 题，并且与员工共同应对；
2、高层管理者支持自我评价、相应的纠正措 施以及改进的措施；
3、得到组织的宣传舆论部门的支持； 4、员工了解卓越绩效标准的内容、评价方法
1、高质量的自评报告的基本要求； 2、回答指南 ⑴一般指南； ⑵过程类条目回答指南； ⑶结果类条目回答指南。
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1、高质量的自评报告的基本要求
2010.1
教师介绍
姓名：张守真
1、山东大学研究生导师、山东大学质量研究中心研究员 2、国家注册审核员面试考官 3、全国质量经理推进委员会专家委员会委员 4、中国质量协会学术和培训委员会委员 5、全国6SIGMA推进委员会专家委员会委员（6SIGMA黑带） 6、国家注册质量工程师培训教师 7、国家注册质量管理体系高级审核员、验证审核员 8、国家注册工业产品生产许可证审查员培训教师 9、国家注册工业产品生产许可证高级审查员 10、中国质量检验协会专家委员会委员 11、国家注册环境管理体系审核员 12、国家注册职业安全卫生管理体系审核员
4.1.1条款）为指导练习自评技巧；
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四、自我评价的步骤
6、类目组织者挑选类目团队，编制所负 责条目的回答；
7、团队之间分享回答并将结论最终确定 下来；
8、确定组织的关键优势和改进机会的优 先次序；
9、制定和实施改进行动计划； 10、评估和改进组织的自评过程。
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1、评价范围的确定
是覆盖整个组织还是某个子单位、事业 部或部门？
千万不要仅仅把“自我评价”理解成申奖 的文书。
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质量管理体系评价
质量管理体系过程的评价 评价质量管理体系时，应对每一个被评
价的过程提出如下四个基本问题： A）过程是否被识别并适当规定? B）职责是否已被分配? C）程序是否得到实施和保持? D）在实现所要求的结果方面，过程是
否有效?
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1、在顾客和竞争者迫使下必须进行变革 ；
2、组织所处的行业正在发生变化； 3、组织希望继续经营下去；
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一、为什么要进行自我评价
4、组织的领导团队决定实施自我评价以 强化组织的学习；
5、组织的价值观与准则的核心价值观一 致；
6、认识到准则所体现的改进组织绩效的 系统方法是解决组织关键问题的答案；
1、成立团队，人数自定； 2、分条目逐一回答，编写自评报告条目
的初稿； 3、各团队之间要协调。
来自百度文库19
7、讨论
团队之间进行讨论，最后将回答确定下 来，形成整个自评报告的初稿。
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8、确定主要优缺点
根据SWOT分析的结果和各个小组的对 问题的回答，找出公司的主要优缺点。
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9、制定改进计划
可以参考QC小组或者6SIGMA的改进组 织形式。
QC小组改进的7个步骤和PDCA循环。 6SIGMA改进的DMAIC过程。 改进项目的选择，2M原则。 改进项目的控制和监视、效果评价。
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10、自我评价的评估
对自我评价过程进行评估，改进自我评 价的深度和有效性。
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五、自评报告的基本要求
确定评价的内容：澄清包括什么和不包 括什么？
在确定这些事项时，组织结构图是一个 有用的工具。
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2、7位组织者
根据特长，选择7名组织者； 组织者将参与“组织概述”和标准条款的
提问。 每个组织者将要对标准对应的一个条款
负主要责任。 关键是一位协调者，负责整个自评报告
的编写，没有一个强有力的“协调者”， 就会各自为政、一盘散沙。
和自我评价报告、组织概述的编写要求； 5、领导团队中有推动自我评价的骨干、计划
、时间和其他必要的资源保障。
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四、自我评价的步骤
1、确定组织要评价的范围； 2、对应标准的各个类目选出7位组织者； 3、决定组织自我评价和行动计划的格式和范
围； 4、高层领导者和条目组织者编制“组织简介”
； 5、七位类目组织者以标准的条目（一般选择
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自我评价的时机
自我评价是组织对实施卓越绩效前后的 评价，以便发现改进的机会。
1、实施卓越绩效模式之前的评价，用于 发现改进的机会。
2、实施卓越绩效阶段性的评价，用于总 结改进的成效。
3、申报质量奖的时候。
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二、为什么要进行自我评价
组织进行自我评价，是组织学习的动力 、发展的诱因、行动的契机。
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3、决定格式
根据自评报告的不同用途，可以： 1、仅仅包括一个“组织概述”； 2、口头的或者是书面的； 3、包括标准的某一个或几个部分； 4、包括标准全部要素的完整的自评报告
。
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4、编写《组织简介》
组织简介是对组织的运营环境和对于组 织及其绩效影响重大的问题的综述。
组织简介包括2部分：“组织概况”和“组 织面临的挑战”。
组织简介是了解组织的一个“快照”。 组织简介粗略进行了SWOT分析，为组
织的经营状况提供了一个透视的窗口。
组织简介作用重大，特别是申报质量奖 。
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5、自评练习
每一个条款都不是孤立的。注意： ⑴与“组织简介”的联系； ⑵与其他类目的联系； ⑶包括测量指标； ⑷说明方法。
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6、成立团队，编制回答
卓越绩效模式应用教案
自评报告的编写
一、自我评价的实质和时机
自我评价是组织对企业的管理体系进行 系统评价的一种方法，其根本目的在于 在组织中理解和管理卓越、引导组织的 计划和学习的机会，建立共同语言，促 进卓越绩效的沟通和最佳做法的共享。
质量管理体系评价有3种方法，自我评价 仅仅是其中的一种。