做主管常犯的毛病及主管能力要求 共28页PPT资料
主管常犯的12种错误
思想教育有助于习惯的形成
思想决定命运
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思想决定命运
忠
告
请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯；
请小心你的习惯，它会影响你的性格；
请小心你的性格，它会影响你的命运。
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错误4、 在公司的内部形成对立
一、谈到自己公司时，只有一个代名词
“我们”公司
Follow，追随着别人
Live，活得下去 Leader，领导者
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二、管理的主要目的
以最小的投入获得最大的产出
不当“败家子” 培养节约精神
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错误7、 只见问题，不看目标
一、只注意小处或问题，会丧失创造力
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二、80/20定律（巴莱多定律）
管理寓言：龟兔的第二次赛跑
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三、观察你自己
专注自己，少些抱怨
接受别人的批评 检讨自己，承担自己的责任 承担下属的责任 记住：失败是成功之母
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错误2、 未能启发和引导工作人员
一、离开办公室一天，不会引发混乱
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二、未能训练员工，提升其绩效
要随时、随地、随人、随时地教育下属
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三、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
常讲“你们、他们”的后遗症
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二、要解决问题的人=接电话或被询问的人
为用户解决问题
接电话的三个毛病
“不在”、“不知道”、“这不归我管”
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错误5、 一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
出生地
出生时间 血型 家庭环境
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错误6、 忘了公司的命脉—利润
做主管常犯的毛病
做主管常犯的毛病（台湾余世维博士）毛病一：拒绝承担个人的责任毛病二：没有能启发工作人员毛病三：只重结果，忽视思想毛病四：公司的内部形成对立毛病五：管理一视同仁毛病六：忘了公司的命脉：利润毛病七：只见问题不看目标毛病八：不当主管，只作哥们人情管理和人性管理是不一样的！哥们就是人情管理，一天到晚讲哥们，讲兄弟。
同样的老道理的，一个人不是涌对底下的人讲点人情、人性。
但是记住一件事情，我最怕的是坏了公司的纲纪。
今天晚上喝酒，搂着他的腰。
明天早上他迟到了，你好意思讲他吗？今天你儿子满月，他来送礼，明天他多报销500元钱，你感揪出来吗？毛病九：没有设定标准我们没有对员工设立标准,告诉他做到什么程度是优秀的,没有标准却要求员工要这样做那样做,那就是苍蝇乱撞毛病十：纵容能力不足的人就是看到能力不够的人依然纵容,那对于优秀的人就是一种污辱,长久就是大家都是出工不出力借口标志着态度如果愿意做一件事情，就会有千万条道路；如果不愿意做一件事情，就会有无数个借口。
借口的存在，实际上预示着企业文化中潜藏的危机，因为它是态度的标志。
借口标志着态度在CEO文森召集的一次销售例会上，4位高级经理参加了会议，其中史蒂夫是财务经理。
在听到史蒂夫说“由于网络故障，下属23个子公司的报表还没有汇总完”的话后，文森大为不悦，“今天必须讨论销售策略调整的问题”。
史蒂夫似乎一脸无辜：“我知道，但网络出了毛病，我也没办法。
”史蒂夫的说法冠冕堂皇。
网络故障听上去就像“自然灾害”一样无法预知，也不是财务经理所能控制的“意外事件”。
这是美国咨询顾问詹姆士M布里奇和大卫G马奇兰，在一本名为《别找借口：提高业绩、效益的务实之路》的书中提到的一个故事。
瘟疫般的借口像“网络故障”、“资料尚未找到”、“任务太多，时间紧”等等借口，在布里奇和马奇兰的书中比比皆是。
出于对美国产业竞争力下降，“已经失去了全球市场中第一位的宝座”这一事实的忧虑，两位作者在10年前就开始研究充斥于企业内部的“恶劣文化”问题，并把焦点对准了无所不在的“借口”。
做主管常犯的毛病
做主管常犯的毛病在工作中，担任主管职位的人常常会犯一些错误。
这些错误可能会导致团队合作的难度增加，员工士气的下降，甚至影响到工作的完成质量。
本文将就主管常犯的毛病展开讨论，并提供相应的解决办法。
一、缺乏沟通和指导作为主管，与下属之间的沟通十分重要。
然而，一些主管常常忽视与员工的日常交流，导致员工对工作目标和期望理解不清。
这样会导致团队合作的困难和效率的低下。
解决办法：1.加强沟通：与员工保持良好的沟通，了解他们的进展和困难，并提供指导和支持。
2.明确目标和期望：清晰地向员工传达工作目标和期望，让他们明确自己的责任和工作重点。
二、偏爱和不公平待遇有些主管往往对某些员工有偏爱，给予他们更多的资源和机会，而对其他员工则苛求甚至不公平对待。
这将导致员工之间的不满和紧张气氛的产生。
解决办法：1.公平对待：确保对所有员工一视同仁，不偏袒任何人。
根据员工的实际表现来评估和奖励。
2.平等机会：提供公平的晋升机会和培训资源，让每个员工都有展示自己能力的机会。
三、缺乏激励和认可没有给予员工应有的激励和认可，是一些主管常犯的错误。
这会导致员工的积极性下降，对工作的投入度不高。
解决办法：1.定期反馈：与员工进行正面的沟通，及时给予肯定和鼓励。
2.奖励制度：建立激励机制，给予员工合理的奖励和晋升机会。
四、缺乏决策能力主管应该有较高的决策能力，但一些主管常常犹豫不决，缺乏决断力。
这将导致工作延误和决策不明晰。
解决办法：1.提升决策能力：通过学习和经验积累提升自己的决策能力。
2.倾听专家意见：在做出决策之前，与相关的专家进行充分的讨论和交流，获得更多的意见和建议。
五、缺乏团队建设主管应该积极进行团队建设，但一些主管常常忽视这一点，导致团队合作不畅，团队氛围紧张。
解决办法：1.组织团队活动：定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和信任感。
2.鼓励协作：鼓励员工之间的合作和分享，建立和谐的工作氛围。
综上所述，主管在工作中常常会犯一些错误，这些错误可能导致团队合作不畅、员工士气下降等问题。
主管常犯的十种错误
严重程度:
危害程度:
相应措施:吾日三省其身。--孔子
勇于承认错误那就不是错误. 就事论 事,对就是对,错就是错,面对自己的过错,我们要 ”没有任何借口”.
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主管常犯的十种错误
十大错误之二 ---不善自省,善找借口.
•在日常工作中，我们经常会有一些借口。上班迟到了，会有“ 路上堵车”、“手表停了”或者“家务事太多”的借口；我们见 到太多的是那种“这也不行”，“那也不可能”的人，我们经常 听到的是各种各样的借口。借口让我们暂时逃避了困难和责任， 获得了心理的慰藉。但是，借口的代价却无比昂贵，它给我们带 来的危害一点不比其他任何恶习少。我们缺少的正是那种想尽办
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主管常犯的十种错误
十大错误之九
---目标不清,计划缺失.
目标的作用：
在一个大雾满天的寒冷冬天的早上，英国著名游泳 名将查德威克准备游过卡塔林纳海峡，之前她曾以世界 一流的速度游过了英吉利海峡。在坚持了17个小时之后 ，她不得不停下了，放弃了塔林纳之旅，过后她对记者 说，让她放弃的主要原因不是刺骨的海水，不是遥远的 路途，而是因为雾太大，她看不到目标。三个月后的她 ，以15个小时55分钟游过卡塔林纳海峡，整整比男子的 记录快了大约两个小时。目标到底有什么样的作用？
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主管常犯的十种错误
十大错误之七
---各自为政,缺少团结.
提供团队精神，发挥团体作战的优势。
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置
它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三分。
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变
成巨人。
启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤
经理人常犯的11种错误(PPT41张)
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的1Leabharlann 种错误经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
四、在公司只有我们
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
一、主动承担责任
1、负起责任
例：中国小孩与日本小孩 中国小孩与美国小孩
2、努力表现与努力辨解
3、注意自己，不要老是观察别人
二、未能启发工作人员
1、离开办公室，不发引发混乱
三、只重视结果，不注重思想
1、成功者与不成功者的差别
2、思想重在启发不在教条
3、思想-行为-习惯-命运
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
主管常犯的十种错误
目标调整不及时
总结词
面对外部环境变化或内部需求调整时，主管 未能及时调整既定目标。
详细描述
主管在执行过程中，未能根据实际情况对目 标进行灵活调整，导致目标与实际工作脱节
，影响团队的工作积极性和效率。
05 缺乏信任与尊重
对下属不信任
01
02
03
过分监督
主管对下属的工作过程或 结果过分监督，不信任下 属的能力，导致下属失去 工作自主性。
对问题置之不理
对问题置之不理是主管常犯的另一个错误。他们往往认为 问题会自行消失或者认为处理问题太麻烦，不值得投入时 间和精力。这种行为会导致问题恶化，给团队带来更大的 困扰和损失。
具体表现：对团队成员反映的问题置之不理，认为问题会 自行解决；或者在问题恶化后才采取行动，但已经错过了 解决问题的最佳时机。
VS
详细描述
主管在设定目标时，没有明确具体的标准 、要求和时间节点，导致团队成员对目标 的理解产生歧义，进而影响工作方向和效 率。
目标传达不准确
总结词
主管在传达目标时，未能准确地将自己的意 图和要求传达给团队成员。
详细描述
主管在向团队成员传达目标时，可能因为沟 通技巧、表达能力或信息传递环节的问题， 导致信息失真或误解，影响团队成员对目标 的认知和执行。
不公正对待
主管在分配资源、晋升机会等方面不 公正对待下属，导致下属感到不公平 和失望。
06 缺乏创新与改进
固守传统思维
要点一
总结词
主管过于依赖传统思维，难以接受新的观念和想法。
要点二
详细描述
主管们往往因为过去的成功经验而固守传统思维，对新的 市场变化和客户需求缺乏敏感度，导致决策迟缓、错失机 会。
主管应具备的素质与能力 共29页PPT资料
避免事项
1. 重视部属成长，用心 1. 担心部属能力太強，
指导他们
阻挡其学习机会
2. 与部属分享咨询与知 识，鼓励其思考及行 动
2. 控制资讯流通，采取 愚民政策
3. 善於授权让部属历练 3. 对部属沒信心也沒有
能力
培养，很少授权給他
用心去做
储备主管培训
永不满足
2019/8/7
9
你有说到做到能力（执行力）吗？
主管应具备的素质与能力
用心去做
永不满足
2019/8/7
1
目录
第一章
第二章
主管应具备 的
能力
主管应具备的 素质
用心去做
永不满足
储备主管培训 2019/8/7
2
温馨提示
主管不是当官，也不是做 官，那是什么呢？
用心去做
永不满足
2019/8/7
3
主管的职责
用心去做
永不满足
2019/8/7
4
优秀主管应具备的能力
目标管理力
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
团队领导力
用心去做
永不满足
储备主管培训 2019/8/7
5
目标管理
要求标准
避免事项
1. 设定符合部门标准的 1. 目标模糊、不明确 目标
2. 以量化形式达到目标 2. 缺乏衡量目标之方法
3. 针对目标事前规划与 调度资源
3. 照章行事，未能主动 评估可能的障碍
用心去做
储备主管培训
永不满足
2019/8/7
24
掌握上司的需求
希望部属主动解決问题 希望了解部属工作進度及困难 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 希望部属尊重及顾及上司形象 对于所交代的事情能快速回应 上司需要你的時候，你就在他身边 主动提供即時资讯
主管常犯的种错误PPT课件
• 一题多解
3.2 思想在启发，不在教条
• 历史题
教条往往限制了个人的想象力，使得个人多了条条框框，束缚了 思想的发展，而适当的启发有利于良好思想的培养。
第16页/共80页
3.2 思想决定命运
【案例】 如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？
思想教育有助于习惯的形成 思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢
对企业来说，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企 业内部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一种能够推动企业发展 的巨大力量。民族团结有助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民族自尊心 和自豪感的来源。
第24页/共80页
五、一视同仁的管理方式
1．一把钥匙只能开一道锁，一种 管理技巧也可能只对一个人有效 2．X-Y-Z 理论和权变理论
第25页/共80页
5.1 一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 一个人的性格，了解一个人需要从多方 面进行考察。
第26页/共80页
5.2 X-Y-Z理论
1．Ｘ理论——强势管理 Ｘ理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任、不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 一种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。
【案例】 新加坡的公共秩序
第17页/共80页
思想决定命运
• 忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
【案例】 传统方式造就接班人
第18页/共80页
推荐-主管常犯的毛病 精品 精品
主管常犯的毛病毛病一：拒绝承担个人的责任主管是部门的主管，对部门内部一切问题负责。
目前公司还没有很好实施岗位责任制，那么主管遇到任何问题，首先要一肩挑，然后解决问题。
主管的问题自己要承担责任，下属的问题也要承担责任，不过是自己承担责任后再去追究下属的责任。
主管一定要做问题的解决者，要学会为自己的行为负责。
同时，把这种思想传递给下属，人人都成为问题的解决者，这样，部门内部的问题就越来越少。
毛病二：没有能启发下属启发下属，要向德国的教育学习：随时、随地、随人、随事的教育。
主管的启发体现在每个下属知道如何工作，主管离开办公室，每个问题都能在下属那里给处理，而不是因为主管离开一分钟就一片混乱。
主管要启发下属，要主动去思考问题，要不断去改进工作，而不是“从老员工那里学到80%”，下属一定要尽量不去麻烦主管。
主管要站在团队的角度考虑问题，建立学习型团队是启发下属的最好办法，这样可以很好集思广益，运用“头脑风暴法”，解决各类问题而避免个人决策的失误。
毛病三：只重结果，忽视思想公司目前推行的目标管理的核心就是重视结果，但是要灵活地理解这个概念。
从实际情况到目标的达成，里面有一个过程；而在部门内部的管理，就体现在下属的思想意识。
没有头绪，没有思想，不讲方法，不分析实际，拿起问题就去做事很难有效高效地达成目标。
告诉下属如何设立目标，更要指导下属工作方法：前者是告诉哪儿有鱼，而后者是告诉下属怎么捕鱼。
毛病四：内部形成对立主管一定要让下属知道，部门是公司的一部分，部门是个人组成的团队。
每个人都很清楚个人产生的费用类是要严加控制的，但是公司和部门内耗所产生的费用价值更高，而且内耗是无形的、难以控制的。
主管在部门内部一定要起到很好的调节作用：让下属与公司以及主管间关系融洽，沟通高效；同时让部门内部下属间能通力协作；再就是在部门内部倡导整个公司的互帮互助氛围。
尽可能多的用“我们”代替“你们”、“他们”，内部关系的和谐可以提高工作效率。
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◆“能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不
要坐着开会。
•
◆“能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能
够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会，
•
◆“能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记
录。”
•
看一样的报告，开一样的会，每天不断地做工作报告，
一天到晚发Ｅ－ｍａｉｌ，这些都是例行公事，这些事情
没有设定标准
• 设定标准是大家都很容易疏忽的地方，也 许我们有工作手册，有工作流程，但我们 却往往忽视工作手册、工作流程的精髓。
• 何谓"标准" • 把追求"标准"变成原动力
纵容能力不足的人
• 管理不是比谁最受欢迎 • 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 • 怕别人超越自己，只好相互包庇 • 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 • “人缘”是一个很有趣的字眼。很多人说自己在部门人缘很好，也就
只重结果，忽视思想
• 很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只 要知道结果。”其实，在注重结果的同时 也不能忽视思想。
• 思想的建立在于启发而不是教条。 • 思想教育有助于习惯的形成。
公司的内部形成对立
• “他们” “你们”是谁？ • 常说“你们、他们”的后遗症 • 常说“你们、他们”会造成一种疏离感，久而久之会破坏
• 有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于 推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对 职业主管的发展造成拌脚石
• 如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于 说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个 人责任的表现。
• 认识错误有助于解决问题
没有能启发工作人员
• 离开办公室一天，不会引发混乱 主管有“少不了他们”的感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 达到对下属的教育目的，不一定非要开会、 搞培训、办训练班才能做到。 教育下属要随时、随地、随人、随事。
忘了公司的命脉：利润
• 没有利润，即使有最佳的产品、最好的形 象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困 境。
• 一家成功的企业总需要经历追随者——生 存者——领导者的过程
只见问题不看目标
• 只注意小处或问题，会丧失创造力
• 主管花 80%的时间只创造20%的生产力，把时间都浪费 在不必要的地方了。
•
会影响创造力的产生。
不当主管，只作哥们
• 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 • 别在员工面前作践自己 • 跟下属在一起就是专业，就是公事
• 由于人情味产生的负面因素也不少，有时这种负面因素甚至掩盖了它 的优点。我们常常说先做人后做事，可是有人却将这句话解释成人情 面子，把人情当作获取利益的工具。
团结。 • 在公司内部容易形成对立，或者形成派系。有时在无意之
间，潜意识里这种意识已经形成，这也是职业经理人常见 的一种错误。 • 也许你在工作之中很喜欢说“你们”“他们”，其实作为 自己企业的代名词只有一个，那就是“我们”。因为企业 是我们每个人的，是我们自己的企业。 • 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”公司
2. 不考量組織整體利益， 作出不利組織之行為
3. 放任同仁工作，致形 成各自為政，士氣低 落。
部屬指導力
要求標準
避免事項
1. 重視部屬成長，用. 與部屬分享資訊與知 識，鼓勵其思考及行
管理一视同仁
• 我们常常说要一视同仁，也就是对人不分厚薄， 平等对待。但是在管理实践中一视同仁的管理方 式并不可取，也就是管理不能够只有一种方法。
• 一方水土养一方人，江南的细雨形成了南方人的 细腻；北方的雪花造就了北方人的直爽坦诚；西 北的风沙带给了西北人粗犷豪放。
• 在沿海地区生活的人和在内陆生活的人不同，在 草原生活和在山区生活的人也不同，我们不能说 哪儿的人就比其他地方的人强，但是地理环境的 确造就了不同的性格。
• 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 • 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。试
想今天喝酒你搂着他的腰，攀着他的肩，明天早上他迟到，你敢说他 吗？今天你女儿满月，你儿子娶媳妇，他来送礼，明天他多报了人民 币 500元的开支，你能将他揪出来吗？单位的风气就被这种兄弟关系 破坏了。所以不能不当主管，只做哥们儿，不能因为哥们儿关系破坏 了公司的制度。
如何做好主管
目標管理力
部屬指導力
核心 技能
主動溝通力
團隊領導力
目標管理力
要求標準
1. 設定符合組織利益的 目標
避免事項
1. 目標模糊、不明確
2. 以量化表達目標之成 2. 缺乏衡量目標之方法 果範圍
3. 針對目標事前規劃與 3. 照章行事，未能主動
調度資源
評估可能的障礙
主動溝通力
要求標準
1. 預見問題主動溝通
做主管常犯的毛病
• 拒绝承担个人的责任 • 没有能启发工作人员 • 只重结果，忽视思想 • 公司的内部形成对立 • 管理一视同仁 • 忘了公司的命脉：利润 • 只见问题不看目标 • 不当主管，只作哥们 • 没有设定标准 • 纵容能力不足的人
拒绝承担个人的责任
• 如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责 怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的 工作，观察一下你自己，别光是观察工作。
避免事項
1. 被動或拒絕溝通
2. 兼顧對方感受及問題 2. 流於表面溝通，未觸
核心之處理
及問題核心
3. 善用EQ化解衝突
3. 隱藏真正意圖，作出 不利合作的舉動
團隊領導力
要求標準
1. 宣導經營理念，以身 作則
2. 積極進取，激勵團隊 成員
3. 鼓勵同仁參與，分工 合作完成任務
避免事項
1. 領導者不能以身作則
是说在部门人际关系好，很有人情面子。其实在一家公司或一家组织 里，所有的人都说你好，其实是你有问题，怎么坏人也说你好呢？所 有的人都说你坏，你还是有问题，怎么好人也说你坏呢？一家组织和 企业里所有的好人都说你是个好人，所有的坏人都说你是个坏人，那 么你是对的，说明你做到了做人就不要做事，做事就不要做人。 • 组织里不是要积极地搞人缘，管理不是比谁最受欢迎，管理是秉承公 司的政策，掌握公司的资源，把人力、物力还有财力进行妥当的分配， 达到企业的目标。而不是为了让所有人都说自己是好人，凡事睁一只 眼，闭一只眼，因为这样容易纵容能力不足的人。