【2018最新】物业收费员201X年工作总结[1]word版本 (4页)
物业收费员的工作总结(4篇)
物业收费员的工作总结____年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。
下面是我的工作总结：一、作不推诿，负责到底不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
每周在前台提出一个服务，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的.时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉。
物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面;2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关，从法律上解决实际当中遇到的问题。
三、负责组织活动丰富社区物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。
我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。
得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
四、不辞辛苦，入户进行满意度调查根据计划安排，____年____月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
【最新2018】收费员201X年终总结-实用word文档 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==收费员201X年终总结年终总结是工作人员对一年来的工作学习进行回顾和分析，以指导今后工作和实践活动的一种报告，分享了收费员的总结，一起来看看吧！收费员年终总结1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
【2018最新】201X年物业公司工作总结-word范文 (4页)
【2018最新】201X年物业公司工作总结-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年物业公司工作总结上半年，我们着重做了以下几个方面工作：一、加强公司内部管理，重视职工思想教育。
1．公司管理层充分认识到加强职工思想教育的重要性，统一思想，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务意识。
1）做好宣传教育工作。
及时传达开发区管委会、总公司的有关会议、文件精神；宣传开发区的新形势、新发展、新变化；褒扬公司先进，督促公司落后现象。
在日常实际工作中，我们重视先进典型对公司的正面积极影响，公司评选了先进员工、先进部门，环卫队张广华同志还被徐州市评为“三八红旗手”；在开发区执法局的支持下，我们邀请了全国劳模班组下水道四班到我公司指导工作、交流经验。
2）坚持开展“每周一讲”活动，弘扬正气，深化职业道德教育。
公司以宣讲党的十七大精神为主线，以学习实践科学发展观活动为契机，识大体、讲大局、顾大家，致力创建和谐工作环境。
并且结合我公司各部门工作的实际，在公司举行学习实践科学发展观研讨会，基本上每月搞一次活动，极大激发了职工的工作热情。
2．一方有难八方支援，在公司组织募捐活动。
我公司一名员工生病住院，由于家庭困难，四处举债，公司知道后，马上组织员工募捐，公司全体员工勇跃伸出援助之手。
积极响应开发区倡导的一日募捐，全体员工纷纷慷慨解囊。
3．加强劳动纪律整顿。
细化管理，整顿纪律，完善奖惩制度，做到奖优罚劣，根据公司发展的需要，我们加强了内部管理，及时调整了相关规章制度，完善职工请消假制度、考勤制度、奖惩制度以及绩效考核制度。
为重点加强绩效考核，经公司经理室批准，公司办公室联合公司财务科、公司专门成立的监管科、公司物业管理科，成立联席考核小组，明确主要由监管科负主要责任，每天对各部门考核至少2次，要求环卫队对所有路段实行定位定岗，便于考核小组检查；要求物管处、绿化队、车队全部施行“五定”方案（即定人、定岗、定经费、定时间、定任务），利于考核小组实施考核。
物业公司收费员的个人总结范文(精选10篇)
物业公司收费员的个人总结范文（精选10篇）物业公司收费员的个人总结1日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
物业收费员工作总结7篇
物业收费员工作总结7篇篇1一、引言作为物业收费员，我在过去一年中肩负着重要的职责和使命。
面对日常的收费工作，我始终保持着高度的责任感和敬业精神。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为物业收费员，我严格执行公司的收费政策，确保收费的准确性和及时性。
在过去一年中，我成功完成了以下工作：（1）定期收取物业服务费、停车费等各项费用，确保资金的及时回笼。
（2）对欠费业主进行催缴，通过电话或上门拜访等方式，及时解决问题，确保收费率的提高。
（3）建立完善的收费台账，对收费情况进行实时更新，便于管理和查询。
2. 客户服务在收费过程中，我始终坚持以客户为中心，为业主提供优质的服务。
具体工作如下：（1）热情接待业主，详细解答业主关于费用的疑问，确保业主满意。
（2）及时处理业主的投诉和建议，将业主的需求及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。
（3）定期与业主沟通，了解业主的需求和意见，为物业公司提供改进服务的建议。
3. 专业技能提升为了提高工作效率和准确性，我积极学习相关知识，不断提高自己的专业技能。
（1）学习物业管理相关的法律法规，确保工作合法合规。
（2）参加公司组织的收费系统培训，熟悉系统的操作和维护。
（3）学习财务知识，提高自己的财务素养，为更好地完成收费工作打下基础。
三、工作体会与收获1. 责任意识在日常工作中，我深刻体会到责任意识的重要性。
作为物业收费员，我肩负着公司的信任和业主的期望。
因此，我时刻保持高度的警惕，确保收费的准确性和及时性。
2. 客户服务意识在与客户沟通的过程中，我始终坚持以客户为中心，为业主提供优质的服务。
我意识到，只有满足业主的需求，才能提高公司的声誉和形象。
因此，我时刻关注业主的反馈，及时解决问题，为物业公司赢得良好的口碑。
四、存在问题及改进措施1. 工作效率有待提高篇2尊敬的领导：在过去的上半年里，我作为物业收费员，认真履行工作职责，积极配合领导和同事，努力做好收费工作。
2018-物业公司201X年工作总结例文[1]-范文模板 (5页)
![2018-物业公司201X年工作总结例文[1]-范文模板 (5页)](https://img.taocdn.com/s3/m/1eac5c55e45c3b3567ec8be6.png)
2018-物业公司201X年工作总结例文[1]-范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==物业公司201X年工作总结例文[1]以下是工作总结频道为大家提供的《物业公司201X年工作总结例文》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、xxxx工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
物业公司收费工作总结5篇
物业公司收费工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我所在的物业公司致力于提供高品质的物业服务，并不断改善和优化服务流程。
作为公司收费部门的一员，我在此对过去一年的工作进行详细的总结，以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 物业费收缴工作本年度，我部门成功收缴物业费总额达到XX万元，收缴率达到XX%。
具体工作包括：定期向业主发送缴费通知，提醒业主及时缴纳物业费；对欠费业主进行催收，确保费用及时到账；为业主提供便捷的缴费渠道，如线上支付、银行代扣等。
2. 停车场收费管理随着小区车辆数量的不断增加，停车场收费成为公司的重要收入来源之一。
我部门严格按照收费标准进行收费，并确保收费过程的公正、透明。
同时，积极推广线上缴费服务，提高缴费效率。
3. 公共设施维护费收取为保证小区公共设施的正常运行，我部门根据设施维护情况，合理制定收费标准，并按期收取维护费。
在此过程中，与业主保持良好沟通，确保费用的合理性和透明度。
4. 增值服务收费管理除基本物业服务外，我部门还积极推广增值服务，如家政服务、代收快递等。
通过优化服务流程和提高服务质量，成功增加公司收入。
同时，与合作伙伴保持良好合作关系，确保服务质量和价格的优势。
三、工作中的亮点与不足亮点：1. 优化收费流程：通过引入先进的收费系统，简化收费流程，提高收费效率。
2. 提高服务质量：积极回应业主需求，提高服务水平，增强业主满意度。
3. 加强团队建设：通过培训、交流等方式，提高团队成员的专业素质和服务意识。
不足：1. 部分业主对收费标准存在疑虑，需要加强沟通与解释。
2. 催收欠费时，部分业主产生抵触情绪，需要改进催收方式。
3. 团队成员在应对突发事件时，应变能力有待提高。
针对以上不足，我们将采取以下改进措施：加强宣传，提高业主对收费标准的认知度；优化催收方式，提高催收的效率；加强培训，提高团队成员的应急处理能力。
四、未来工作计划与展望篇2一、引言在过去的一年中，我们物业公司在收费工作方面取得了显著的成果。
物业收费员年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去的一年，我在物业公司的领导和同事们的帮助下，不断学习、进步，现将我在物业收费员岗位上的工作情况进行总结，以便更好地展望未来。
二、工作回顾1. 业务学习与提升过去的一年，我深知业务知识的重要性，因此不断加强业务学习，提高自身素质。
主要学习内容包括：（1）熟练掌握国家相关法律法规，了解物业管理的政策导向。
（2）学习物业收费管理流程，确保收费工作的规范性。
（3）学习财务管理知识，提高财务管理水平。
（4）学习计算机操作技能，提高工作效率。
2. 收费工作情况（1）收费率：本年度，我负责的收费项目包括物业费、水电费、停车费等，收费率均达到95%以上，其中物业费收费率100%。
（2）收费管理：严格执行收费政策，确保收费工作的公平、公正、公开。
（3）收费核算：认真核对收费数据，确保账目清晰，不多收、不漏收。
3. 业主服务（1）耐心解答业主咨询，及时解决业主反映的问题。
（2）主动了解业主需求，提供优质服务。
（3）定期走访业主，收集意见和建议，为物业公司改进工作提供依据。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
（3）关心同事，互相帮助，共同进步。
三、工作亮点与收获1. 工作亮点（1）收费工作规范，收费率较高。
（2）业主满意度较高，服务态度良好。
（3）与同事关系融洽，团队协作能力强。
2. 收获（1）业务水平得到提高，为今后工作打下坚实基础。
（2）增强了责任心，培养了良好的职业素养。
（3）锻炼了沟通能力和解决问题的能力。
四、工作不足与改进措施1. 工作不足（1）对部分业主的需求了解不够全面，服务针对性有待提高。
（2）在团队协作中，有时沟通不够及时，影响工作效率。
2. 改进措施（1）加强与业主的沟通，了解业主需求，提供更加个性化的服务。
（2）提高沟通能力，加强与同事的协作，共同提高工作效率。
【最新2018】201X年物业年终工作总结优秀范文-实用word文档 (4页)
【最新2018】201X年物业年终工作总结优秀范文-实用word文档本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年物业年终工作总结优秀范文201X年是***寻求发展的一年。
在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的-领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将201X年的工作总结如下:一、201X年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;。
物业收费员工作总结_收费站收费员工作总结
物业收费员工作总结_收费站收费员工作总结作为物业收费员，我负责物业管理处的收费工作。
在这段时间里，我认真履行工作职责，努力提高个人能力，积极完成各项工作任务。
现将我在工作中的体会进行总结如下：我在岗位上要求自己严谨细致，做到认真核对每一笔收费款项，确保每一位业主缴纳的费用准确无误。
我始终保持一颗细心的心态，对每一笔款项进行反复核对，确保没有任何差错。
我还主动学习使用收费软件，通过系统自动计算收费金额，减少了手工计算误差的可能性。
我注重与业主的良好沟通，尽可能提供周到的服务。
我会耐心听取业主的问题和意见，并及时解答疑问。
对于涉及到费用的问题，我也会详细解释清楚，并提供相关的解决方案。
通过与业主的积极互动，我与他们建立了良好的沟通渠道，增进了彼此的信任和友好关系。
我能够灵活处理突发情况，确保工作的顺利进行。
在某些情况下，业主可能会出现付款遗漏、差错等问题，我会及时与相关业主联系，帮助他们解决问题，确保收费工作顺利进行，并尽可能减少对业主的不便。
虽然工作中会遇到各种突发情况，但我始终保持冷静和敏锐的头脑，迅速做出正确的决策，确保收费的准确性和公正性。
我还注重提高自己的专业素质，丰富自己的知识储备。
我要求自己不断学习物业管理、收费等方面的知识，不断提升自己的专业能力。
通过不断学习和实践，我能够更好地理解物业收费工作的重要性，增强自己的工作动力和责任感。
我还关注行业的最新动态和政策法规的变化，确保自己的工作符合相关规定。
我在物业收费员的工作中始终保持较高的工作热情和责任心，不断提升自己的专业能力和服务水平。
通过与业主的良好沟通和灵活处理突发情况，我能够保证物业收费工作的准确性和公正性。
我将继续努力，并不断提高自己的工作水平，为物业管理处的发展做出更大的贡献。
【2018最新】物业公司201X年终工作总结范文-优秀word范文 (4页)
【2018最新】物业公司201X年终工作总结范文-优秀word范文
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！
== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==
物业公司201X年终工作总结范文
自今年11月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和
工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。
我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。
二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理。
物业收费个人工作总结5篇
物业收费个人工作总结5篇第1篇示例：物业收费个人工作总结近一个季度以来，我一直在物业公司负责收费工作，通过这段时间的工作，我深刻认识到了物业收费工作的重要性和复杂性。
在整个工作过程中，我不断学习、提升自己的能力，努力做好每一个细节，为业主提供更好的服务。
我意识到物业收费工作是一项需要高度责任感和耐心的工作。
在收费的过程中，要仔细核对每一位业主的信息，确保收费金额准确无误。
对于业主提出的问题和疑虑，我也要耐心解答，帮助他们理清思路，做出正确的决定。
只有通过认真、细致的工作，才能让业主对物业公司的收费工作更加信任。
我还意识到物业收费工作需要团队合作。
在物业公司中，收费工作通常不是独立进行的，而是需要与其他部门密切配合，共同为业主提供更好的服务。
我与其他部门的同事保持良好的沟通和协作，共同解决问题，实现工作目标。
只有通过团队合作，才能更好地完成收费工作，提升物业公司的整体绩效。
这段时间的物业收费工作让我学到了很多，也收获了很多。
我将继续努力，不断提升自己的能力，为业主提供更好的服务。
我相信，在不断学习和改进的过程中，我会越来越成熟，为物业收费工作做出更大的贡献。
感谢公司对我的信任和支持，让我有机会在这个岗位上不断成长。
【文章字数达到要求，结束。
】第2篇示例：物业收费作为物业管理工作中的一项重要内容，对于保障小区内公共设施和服务的正常运行具有至关重要的作用。
作为物业收费员，我深深地感受到了自己的责任重大，工作内容繁杂，但我也在工作中不断地学习和进步。
在这里，我将对我这一段时间的工作进行总结，希望能够得到领导和同事的肯定和指导。
一、认真负责，勤勉工作作为物业收费员，我每天都要按照物业规定收取居民的物业费用，确保物业费用的准确性和及时性。
在工作中，我始终认真负责，细心核对每一笔费用的数额，确保没有出现错误。
我也会耐心地解答居民对物业费的疑问，并帮助他们解决相关问题。
我在工作中也经常与其他部门进行沟通合作，确保物业费用的使用和管理符合公司的规定，做到门前清洁、社区井井有条。
物业收费员年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为一名物业收费员，始终坚守在自己的岗位上，兢兢业业，努力为业主提供优质的服务。
现将我本年度的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作情况概述1. 收费工作（1）按时完成收费任务。
本年度，我严格按照公司规定，按时对业主的水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，确保收费工作顺利进行。
（2）加强收费管理。
我认真核对每一笔收费，确保收费金额与台帐分文不差，杜绝了收费工作中的差错和漏洞。
（3）提高收费效率。
我熟练掌握收费系统，提高了收费速度，缩短了业主等待时间。
2. 业主服务（1）热情接待业主。
我始终保持微笑服务，耐心解答业主的疑问，为他们提供优质的服务。
（2）及时处理业主反映的问题。
对于业主反映的问题，我及时上报相关部门，确保问题得到妥善解决。
（3）加强与业主的沟通。
我主动与业主沟通交流，了解他们的需求和意见，为提高物业管理水平提供参考。
3. 团队协作（1）积极参与团队活动。
我主动参加公司组织的各项活动，与同事们共同营造良好的工作氛围。
（2）协助同事完成工作。
在同事遇到困难时，我主动伸出援手，共同解决问题。
（3）提高团队凝聚力。
我关心同事，与他们共同进步，为提高团队凝聚力贡献力量。
三、工作目标的完成情况1. 收费目标的完成情况本年度，我圆满完成了公司下达的收费任务，收费率达到100%，为物业管理提供了有力保障。
2. 业主满意度调查根据业主满意度调查结果显示，我所在小区的业主满意度较高，达到了90%以上。
四、工作态度、工作纪律1. 工作态度（1）爱岗敬业。
我始终保持敬业精神，对待工作认真负责，力求做到最好。
（2）积极主动。
我主动承担工作任务，不推诿，不拖延。
（3）严谨细致。
我对待工作严谨细致，确保收费工作的准确性和及时性。
2. 工作纪律（1）遵守公司规章制度。
我严格遵守公司各项规章制度，做到遵纪守法。
（2）廉洁自律。
2018-精选的收费员年终工作总结-精选word文档 (4页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==精选的收费员年终工作总结什么是合格收费员?最重要的是要有诚实的良好品质和良好的服务态度。
一年年末，你做到合格了吗?来做一个工作总结吧。
以下是小编搜集整理的精选的收费员年终工作总结，欢迎阅读，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在年终工作总结栏目!收费员篇一一、要充分认识到总结的要义。
总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。
所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。
为此，必须认识到总结的重要意义。
当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。
认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
2018年物业201X年个人工作总结范文-word范文模板 (4页)
2018年物业201X年个人工作总结范文-word范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==物业201X年个人工作总结范文工作总结1本人带人公司大楼楼的监理工作，由于后期人员少又承接了5#楼以及室外园林绿化监理工作，我始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，热自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳精神;工作态度严谨，思想品德端正;遵守国家的法律、法规和企业的规章制度;服从组织分配，吃苦在前，享受在后，尽职尽责，认真完成监理部交给的各项工作。
日常工作中能高标准严要求自己，严格履行自己的岗位职责，站在公正的立场上，独立地解决实际问题。
中，能够尊重领导，团结同事，帮助有困难的同志解决与上的难题。
工地在合同以及现场管理方面较为混乱。
个别项目在未招标的情况下，建设单位就组织施工单位开始施工、施工单位的施工力量较薄弱、施工队伍繁杂，例如：7#楼后期装饰装修工程在开工前未报送任何资料(分部工程施工技术方案、人员报验申请和设备报验申请以及分部工程开工申请等)，施工队伍甲方单独分包多达十几家，交*作业复杂，缺乏统一的管理，导致了现场管理较混乱的局面，因人员和设备均不能满足施工要求导致进度缓慢。
由于施工单位技术力量及经济实力较弱，本人积极给施工单位的施工工艺、施工工序出谋划策;发现过程中存在的问题，及时要求施工单位进行整改，避免了成品的不合格率的降低，加快了工程进度。
严格公司出勤纪律，由于后期任务重、人员少，而建设单位要求每天晚上必须召开工程进度协调会，我主动的要求夜间加班，做好会议纪要的整理工作。
夜间加班至11点已成为习惯，做到了公司提出的24小时监理的目标。
作为信息管理，首先明确了其特点：①、信息量大，关系复杂;②、信息管理要求系统、严格，避免疏漏。
信息不仅是监理工程师实施控制的依据又是监理决策的依据，还是协调项目建设有关单位的重要媒介。
物业公司收费员年终工作总结（精选9篇）
物业公司收费员年终工作总结物业公司收费员年终工作总结（精选9篇）极其忙碌而又充实的一年又要过去了，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
为了让您不再为年终总结头疼，以下是小编帮大家整理的物业公司收费员年终工作总结（精选9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司收费员年终工作总结1在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：一、在思想政治方面努力提高理论修养。
自觉用理论指导工作。
拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面，做学习型员工一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移。
【最新2018】201X年收费员年终工作总结-精选word文档 (4页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==201X年收费员年终工作总结收费员是对道路上收取来往车辆的费用的人员，一年年末了，收费员是时候写一份工作总结给自己一年来的工作汇总了。
下面是小编搜集整理的201X 年收费员年终工作总结，欢迎阅读。
201X年服务窗口收费员工作总结一时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢
物业收费员的年终工作总结篇一：物业公司收费管理员工作总结工作总结各位领导各位同事：大家好XX年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。
作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。
三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。
以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。
水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。
；二是资料文档录入工作。
对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。
作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
2、业务能力有待增强，部分工作会存在依赖性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆量，收费的复核工作并不完善等。
物管收费员年终总结报告
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名物管收费员，始终坚守在自己的岗位上，认真履行职责，努力为业主提供优质的服务。
现将本年度的工作总结如下：二、工作回顾1. 业务技能提升过去的一年，我积极参加公司组织的各项培训，努力学习业务知识，不断提升自己的业务水平。
通过不断学习，我对物业收费的各项规定和流程有了更深入的了解，能够熟练地处理各类收费业务。
2. 收费工作执行在收费工作中，我严格执行收费标准，确保收费工作的规范性和准确性。
全年共收费XX万元，按时完成公司下达的收费任务。
在收费过程中，我始终坚持以业主为中心，耐心解答业主的疑问，取得了业主的理解和支持。
3. 业主服务与沟通我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表着整个物业公司的形象。
因此，我始终将业主服务放在首位，主动与业主沟通交流，了解他们的需求和意见，及时解决他们的问题。
在过去的一年里，我共处理业主咨询XX次，投诉XX次，均得到了圆满解决。
4. 团队协作与支持在团队中，我积极参与各项活动，与同事相互学习、相互支持。
在遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
同时，我也乐于分享自己的经验，帮助新同事尽快熟悉工作。
5. 工作创新与改进为了提高工作效率，我不断探索新的工作方法。
例如，我利用网络平台开展线上收费业务，方便业主缴纳物业费；我还整理了收费业务档案，便于查阅和管理。
三、工作亮点1. 收费及时率提高通过优化收费流程，提高收费效率，本年度收费及时率达到XX%，较去年同期提高了XX个百分点。
2. 业主满意度提升通过加强与业主的沟通，及时解决业主问题，本年度业主满意度达到XX%，较去年同期提高了XX个百分点。
3. 团队凝聚力增强在团队中，我积极参与各项活动，与同事共同进步，增强了团队凝聚力。
四、工作不足与改进措施1. 工作不足在过去的一年里，我在工作中还存在一些不足，如对部分业主的个性化需求了解不够深入，导致服务不够到位。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【2018最新】物业收费员201X年工作总结[1]word版本
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！
== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==
物业收费员201X年工作总结[1]
第一篇：物业收费员的年终工作总结
一、要充分认识到总结的要义。
总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可
以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下
一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。
所以总结不仅仅
是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。
为此，必须认识到总结的重要意义。
当然各级领导
也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面
总结成绩：
各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、
与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客
户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的
满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要
总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都
是付出的艰辛努力。
认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩
持续提升的前提和基础。
成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前
瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。
人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观
的分析在工作中的失误和存在的问题。
通过分析问题，查找原因，认识不足，
不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。
来反思自己为什么没有进步。
一
般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足，思路不够高度重视。
2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、对计划的分解不到位，执行
和过程监控不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、来自于。